消费者行为心理学 PPT课件

消费者行为心理学
基于经典条件反射； 基于操作性条件反射；
基于模仿学习的广告
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基于经典条件反射的广告
▪ 脑白金 ▪ 雪碧
▪ 绿箭口香糖 ▪ 可口可乐
“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。” “雪碧透心凉，心飞扬。” “come on comeon 给我感觉”
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基于经典条件反射的广告
▪ 脑白金广告
（视频中运用卡通元素，一对老夫妻一边跳舞一边唱着“今年过节不 收礼，收礼只收脑白金啊”），此处我们认为属于经典条件类别。
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基于经典条件反射的广告
Biblioteka Baidu▪ 雪碧
雪碧透心凉，心飞扬。
广告描述：一辆汽车头顶着烈日沿着沙漠中的公路开着， 车上坐着几个年轻人汗流浃背有气无力地，只有他们打开 装有雪碧和冰块的箱子每个拿了一瓶雪碧喝下去，顿时沙 漠变成了可以游泳的水面其中一个人跳下去了，此时他在 水下游着而车上的其他年轻人也准备跳下去体验一下水中 冰爽的感觉，最后连车上的小狗都经不住诱惑跳下去游了 一把。最后的一幕是一瓶雪碧的饮料从沙漠下面冒了出来， 旁边的文字是：雪碧透心凉，心飞扬（再整支广告播放的
过程中伴随着快节奏的音乐）。
想要冰爽感―→雪碧
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基于经典条件反射的广告
▪ 百丽丝家纺
百变生活，随心所变。
描述：广告一开始女模特就开始说：买家纺来百丽丝，在 这里应有尽有，无论你喜欢春天的清新，渴望夏天的热情， 向往秋天的优雅，追求冬天的高贵，百丽丝家纺一站式购 物，满足你所有需求，百里生活随心所变。在模特说这些 广告语的时候画面同时出现百丽丝品牌象征春夏秋冬四季 花纹图案的家纺产品，模特以不同的姿势出现在床上同时 播放着舒缓温馨的音乐。
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基于操作条件反射的广告
▪ 卡夫奥利奥饼干 一泡
重点广告词：扭一扭，舔一舔，泡
卡夫奥利奥饼干广告描述：广告中有两个人物一个小朋友 和姚明。
小朋友问：姚明你知道怎么吃奥利奥吗？
姚明：当然知道，先扭一扭，舔一舔，再泡一泡(在姚明 在进行这字动作时，小朋友一直在很馋地看着姚明)。
当姚明想拿饼干放进小朋友面前的牛奶杯中泡的时候，小
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基于操作条件反射的广告
▪ 百盛周年广告 广告词：折扣、返卷、积分优惠、赠 送礼物等。
广告类型一：户外广告。在其商场进行大版面的户外广告 其中介绍有各种产品的活动情况，如男装、女装、金银钻 石、数码、家纺、童装、各运动品牌等一系列产品的折扣 规则及返卷规则。 广告类型二：传单。在传单中刊有大量的产品图片和折扣 或返卷情况。 广告类型三：电台。在本地区较有影响力的电台进行广告 宣传并进行一些交流节目，使消费者更加了解周年庆典活 动的详细规则。 广告类型四：短信。有短信对自己的会员进行宣传，并针 对各个会员的年龄及购买记录进行相应产品的宣传。
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基于模仿学习
▪ 1、汰渍洗衣粉
广告词：有汰渍，没污渍。
▪ 2、立白洗洁精
广告词：用立白，不伤手。
▪ 汰渍洗衣粉广告描述：广告一开始，一位家庭主妇正在为 一件白衬衣的衣领衣袖洗不干净而发愁，此时广告主角出 现并带来一包汰渍洗衣粉
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之所以认为是经典条件反射，是因为在中秋送长辈礼品的 传统是一种既定关系，而脑白金的广告就是在这个既定关 系的基础上用一句广告语“今年过节不收礼，收礼只收脑 白金”和广告中一对老人活泼的形象，刺激了消费者产生 了过节送礼就送脑白金的意识，再加上脑白金广告一般都 是在中秋节、春节等传统节期间频繁播放，使消费者在这 一刺激下不经意间产生了过节送长辈脑白金的首选的反映 送礼（长辈） ―→脑白金
买家纺―→百丽丝家纺
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基于操作条件反射的广告
▪ 美宝莲广告 ▪ 卡夫奥利奥饼干 ▪ 百盛周年广告
扭一扭，舔一舔，泡一泡 折扣、返卷、积分优惠、赠送礼物等。
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基于操作条件反射的广告
▪ 美宝莲广告（视频中几个女模特，刷着浓密的睫毛，一边 潇洒的开着车一边介绍美宝莲睫毛膏能刷出盈翘浓密的睫 毛），我们认为属于操作条件类别。广告中的睫毛膏是这 则广告的刺激物，而消费者对睫毛的期望反射就是能使自 己的睫毛看上去丰盈、自然上翘，所以在广告中开始点出 了人们这类的需求，然后强化了消费者的对睫毛膏的需求， 加大了消费者认为美宝莲的睫毛膏可以达到他们期望的效 果的可能性增大，从而显示出美宝莲睫毛膏的好，是需求 得到刺激，形成购买欲望。
朋友很机灵地把牛奶杯拿开，此时姚明拿着饼干绕过小
朋友放进了牛奶杯中，小朋友脸上出现了惊奇的表情， 然后拿着牛奶杯跑了几米的距离转身对姚明说：看你还 泡得到吗？
姚明拿着饼干一投，投进了牛奶杯中，一副很满意的表情， 然而小朋友拿出饼干笑了笑并高兴地吃了起来，姚明才
知道自己上当了。广告结束语：只有奥利奥!