情商与影响力培训课程
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情商培训课件
情商培训的多元化发展
情商培训不再仅仅针对个人的单一技能训练，而是开 始关注个人和企业的整体素质提升。同时，情商培训 也开始关注不同领域和人群的需求，如青少年、职场 新人、领导干部等，通过制定个性化的培训方案，帮 助他们更好地应对挑战和困难。
情商理论在企业实践中的探索
情商理论在企业管理中的应用
越来越多的企业开始将情商理论应用于企业管理中，通过培养员工的情绪管 理能力、沟通技巧和团队协作能力，提高企业的整体绩效和员工的工作满意 度。
详细描述：在企业管理中，冲突是难以避免 的。情商可以帮助管理者更好地识别和理解 冲突的来源，以及各方的需求和立场。通过 运用情商技巧，管理者能够更好地管理冲突 ，并通过协商和妥协等方式解决争端，降低
组织内耗和提高工作效率。
情商在员工培训中的应用
总结词：员工培训
详细描述：情商培训是员工培训的重要组成部分。通过培训 员工提高自我认知、情绪管理和人际交往等方面的情商技能 ，企业能够提高员工的适应性和创新能力，增强员工的自信 心和工作满意度，从而提高组织绩效和竞争优势。
详细描述
自我意识包括对自己的情绪、情感和思维模式的认知。它使我们能够理解自己的 长处和短处，接受自己的弱点和缺点，并积极地改善自己。同时，自我意识还能 够帮助我们更好地了解自己的需求和目标，从而更好地指导自己的行为。
自我管理
总结词
情商提升的技巧培训课件课件(36页)
式。
情绪调节
通过情绪调节技巧，如深呼吸、放 松训练、积极思考等，控制情绪。
应对策略
制定针对不同情绪的应对策略，如 积极沟通、寻求支持、寻求解决问 题的方法等。
社交技巧与沟通能力的提升途径
倾听技巧
培养倾听能力，理解他人的观点和需求，给 予反馈和回应。
表达技巧
学会清晰、准确地表达自己的观点和需求， 避免使用攻击性语言或过度批评。
总结词：通过实际案例，解析职 场环境中情商的应用及提升方法 。
1. 职场环境中的情商要求：分析 现代职场中对情商的重视程度， 以及情商在职业发展中的作用。
3. 职场情商提升策略：提出针对 职场环境的情商提升方法，如情 绪管理、非语言沟通、冲突解决 等。
家庭关系情商应用案例分享
总结词：通过实际案 例，探讨情商在家庭 关系中的应用及对家 庭氛围的影响。
社交技巧的重要性
良好的社交技巧能够增强人的社会适应能力，提高人际关系的和谐性，促进个 人职业和事业的发展。
人际关系的建立与维护
人际关系建立的关键要素
相互理解、尊重、信任是建立良好人际关系的基础。
人际关系维护的技巧
保持沟通、学会倾听、积极反馈、有效解决冲突等是维护良好人际 关系的重要技巧。
人际关系建立的步骤
人际关系建立
通过社交活动和人际交往，建立良好的人际 关系，提高社交能力。
情绪调节
通过情绪调节技巧，如深呼吸、放 松训练、积极思考等，控制情绪。
应对策略
制定针对不同情绪的应对策略，如 积极沟通、寻求支持、寻求解决问 题的方法等。
社交技巧与沟通能力的提升途径
倾听技巧
培养倾听能力，理解他人的观点和需求，给 予反馈和回应。
表达技巧
学会清晰、准确地表达自己的观点和需求， 避免使用攻击性语言或过度批评。
总结词：通过实际案例，解析职 场环境中情商的应用及提升方法 。
1. 职场环境中的情商要求：分析 现代职场中对情商的重视程度， 以及情商在职业发展中的作用。
3. 职场情商提升策略：提出针对 职场环境的情商提升方法，如情 绪管理、非语言沟通、冲突解决 等。
家庭关系情商应用案例分享
总结词：通过实际案 例，探讨情商在家庭 关系中的应用及对家 庭氛围的影响。
社交技巧的重要性
良好的社交技巧能够增强人的社会适应能力，提高人际关系的和谐性，促进个 人职业和事业的发展。
人际关系的建立与维护
人际关系建立的关键要素
相互理解、尊重、信任是建立良好人际关系的基础。
人际关系维护的技巧
保持沟通、学会倾听、积极反馈、有效解决冲突等是维护良好人际 关系的重要技巧。
人际关系建立的步骤
人际关系建立
通过社交活动和人际交往，建立良好的人际 关系，提高社交能力。
情商培训课程
情商培训课程
情商，即情感智商，是指个体在理解、表达、控制和管理自己以及
他人的情感的能力。随着社会的进步和发展，情商在个人发展和职场
竞争中变得越来越重要。为了满足人们对情商培养的需求，情商培训
课程应运而生。
一、课程介绍
情商培训课程是一种通过理论学习和实践训练，提高个体情商的培
训方式。通过培养学员的情感能力、社交技巧和情绪管理等方面的能力，帮助学员提升自我意识、自我控制、自信心和人际关系的能力。
二、课程内容
1. 自我认知和情感管理
这一部分主要关注学员的自我认知和情感管理能力，包括情绪识别、情绪表达和情绪调节等。学员通过学习情绪的分类、自我反思以及情
绪管理的技巧，培养了解自己情绪和情感的能力，并学会如何有效地
管理自己的情绪。
2. 社交技巧和人际关系
在这一部分，学员学习与人沟通的技巧和方法，培养良好的人际关系。课程中包括非语言沟通、积极倾听、表达技巧和冲突管理等方面
的内容。通过实践训练，学员能够更好地与他人合作，解决问题并建
立稳定的人际关系。
3. 增强逆境应对能力
逆境是人生中不可避免的一部分，对于情商的培养也是至关重要的。这一部分培训课程主要涉及情绪稳定、压力管理和逆境应对技巧的学习。学员通过学习如何应对逆境，提高自己的情绪适应能力和抗压能力，以更好地应对人生中的各种挑战。
三、课程特点
1. 实践导向
情商培训课程强调实践和互动。学员在培训过程中通过角色扮演、
小组讨论和案例分析等方式进行实践训练，加深和巩固所学知识，并
将其应用于实际情境中。
2. 个性化教学
情商培训课程注重个体差异，根据学员的不同需求和特点，设计个
《情商与影响力修炼》课件
1 相互尊重
2 共同利益
3 持续沟通
对他人的观点和感受保 持尊重，建立互信和合 作。
找到双方的共同利益和 目标，以促进合作和建 立持久关系。
保持良好的沟通，定期 交流和反馈，处理问题 和解决冲突。
总结和回顾主要观点
影响力的重要性不可低估，情商的培养是实现成功和长久人际关系的关键。 通过了解自己、建立信任、发展技巧，并将其应用于实践中，我们可以提高 自己的影响力。
建立良好的人际关系， 培养合作精神和文化敏 感度。
影响力在工作中的应用案例
有效沟通
利用情商技巧与同事、客户和 上级进行有效的沟通，达成协 作共赢。
团队合作
领导力发展
通过积极贡献和引导，激发团 队成员的潜力，实现共同目标。
运用情商技巧培养和激励下属， 提高团队绩效和个人发展。
如何建立和维持长久的人际关系
发展技巧
学习有效的沟通、影响和领导技巧。
建立信任
与他人建立真诚的关系，培养良好的沟通和 反馈机制。
实践和反思
将所学技巧应用于实际情境，并及时反思自 己的表现。
提高情商的方法和技巧
1 情感管理
2 积极沟通
3 人际关系
学会自我意识和情绪调 控，以更好地处理压力 和冲突。
养成积极倾听、表达清 晰和尊重他人的沟通习 惯。
《情商与影响力修炼》 PPT课件
情商与影响力培训课程
情商：
乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感
性、怀疑性、幻想性、事故性、忧虑性、试验性、独立性、
自律性、紧张性。
逆境商：
信念、自信心、意志力、容挫力、乐观力。
智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放
弃机会。
2024/2/8
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情商的核心内容
• 知道别人的情绪 • 知道自己的情绪 • 尊重别人的情绪 • 控制自己的情绪
2024/2/8
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自信与行动
• 自信的人没有借口，只有行动最重要。 • 任何时候都要学会忍受不公平，周支持这种信念才能激发自
己的潜能，真正实现说到做到。
2024/2/8
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决策与行动
• 行动才有结果。 • 行动不一样，结果不一样。 • 知道不去做，等于不知道。 • 做了没结果，等于没有做。 • 不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。 • 错了不要紧，一要善于总结，然后再做，一直到正确结果出
人。善于驾驭自己的情绪属于优秀的素质。
2024/2/8
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情商内涵
人的素质可以概括三个商数：智商、情商、逆境商。 智商：
内部智商：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推 动力、思考力、洞察力、内省力、创造力。 外部智商：知识、经验、技能。
2024/2/8
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情商与影响力(吴维库)
林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事 情”。
大狗小狗都要叫－契柯夫
作业：赏识
没有人穷，给不出一个赞美 没有人富，不需要一个赏识
认可和赞美犹如心理的空气 没有空气，人类无法生存
在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－ －被了解、肯定、赏识
对人来说， 赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评， 吝啬于散播一点赞美的温暖阳光
如何成为自信的人
从我开始，与别人分享你的感受 不要给自己或别人打折扣 不要软弱无力 采取合作开放并敢于接受建议的态度 勇于面对突发性的不愉快事件 专注于你的事业， 保持一种泰然自若的心态 忘掉自我（别把自己看得太重），是克服紧张情绪、战
胜自卑心理的法宝。
赏识式管理
“有两样东西比金钱更为人们所需要……认 可和赞美。” --玛丽·凯
素质商数
成功商数
智商 情商
内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力
外智力：知识、经验、技能
乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
逆境商
信念、自信心、意志力 容挫力、乐观性
哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分 领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所 领导的部门销售额超出指标15-20%。
大狗小狗都要叫－契柯夫
作业：赏识
没有人穷，给不出一个赞美 没有人富，不需要一个赏识
认可和赞美犹如心理的空气 没有空气，人类无法生存
在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－ －被了解、肯定、赏识
对人来说， 赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评， 吝啬于散播一点赞美的温暖阳光
如何成为自信的人
从我开始，与别人分享你的感受 不要给自己或别人打折扣 不要软弱无力 采取合作开放并敢于接受建议的态度 勇于面对突发性的不愉快事件 专注于你的事业， 保持一种泰然自若的心态 忘掉自我（别把自己看得太重），是克服紧张情绪、战
胜自卑心理的法宝。
赏识式管理
“有两样东西比金钱更为人们所需要……认 可和赞美。” --玛丽·凯
素质商数
成功商数
智商 情商
内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力
外智力：知识、经验、技能
乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
逆境商
信念、自信心、意志力 容挫力、乐观性
哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分 领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所 领导的部门销售额超出指标15-20%。
情商培训课件
情商是一种非认知能力，它涵盖了自我认知、情绪管理、自我激励、社交意识、 人际关系管理五个方面。
情商的重要性
提高个人幸福感
情商高的人能够更好地处理情绪 ，减少焦虑和抑郁，提高生活满
意度和幸福感。
提升人际关系
情商高的人能够更好地理解他人， 有效沟通，建立良好的人际关系。
促进职业成功
情商在职业成功中扮演着重要角色 ，高情商的人往往能够更好地适应 工作环境，获得更好的职业发展。
高情商领导者的案例分析
情商领导力
领导风格与情商
分析具备高情商的领导者如何通过情绪认 知、管理、激励和关系处理等能力，有效 引导团队和组织达成目标。
探讨不同领导风格（如民主、权威、变革 等）与情商的关系，以及如何根据情境灵 活运用。
领导者情绪管理
情商领导力发展
研究领导者如何通过自我认知和情绪调节 ，保持冷静、理智的决策能力。
03 提高情商的方法和技巧
增强自我认知
01
02
03
自我觉察
培养对自己的情绪、思维 和行为的觉察能力，了解 自己的优点和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和想法， 不否定、不批判，从而更 好地理解自己。
自我激励
设定个人目标，激发内在 动力，保持积极向上的态 度。
有效管理情绪
情绪调节
学会控制情绪的爆发，保 持冷静和理性，避免冲动 和过激行为。
情商的重要性
提高个人幸福感
情商高的人能够更好地处理情绪 ，减少焦虑和抑郁，提高生活满
意度和幸福感。
提升人际关系
情商高的人能够更好地理解他人， 有效沟通，建立良好的人际关系。
促进职业成功
情商在职业成功中扮演着重要角色 ，高情商的人往往能够更好地适应 工作环境，获得更好的职业发展。
高情商领导者的案例分析
情商领导力
领导风格与情商
分析具备高情商的领导者如何通过情绪认 知、管理、激励和关系处理等能力，有效 引导团队和组织达成目标。
探讨不同领导风格（如民主、权威、变革 等）与情商的关系，以及如何根据情境灵 活运用。
领导者情绪管理
情商领导力发展
研究领导者如何通过自我认知和情绪调节 ，保持冷静、理智的决策能力。
03 提高情商的方法和技巧
增强自我认知
01
02
03
自我觉察
培养对自己的情绪、思维 和行为的觉察能力，了解 自己的优点和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和想法， 不否定、不批判，从而更 好地理解自己。
自我激励
设定个人目标，激发内在 动力，保持积极向上的态 度。
有效管理情绪
情绪调节
学会控制情绪的爆发，保 持冷静和理性，避免冲动 和过激行为。
情商培训课件
影响力，从而促进职业发展。
社交场合中的情商运用
提高社交能力
情商可以帮助我们更好地理解他人的情感和需求，提高与他人的 沟通和交流能力，从而增强社交能力。
增强人际关系
情商可以增强我们的人际关系，提高自己在社交场合中的影响力和 吸引力。
解决社交冲突
情商可以帮助我们更好地管理自己的情绪，冷静地面对社交冲突， 以更理智的方式解决问题。
情商培训课件
目录
• 情商概述 • 情商培养方法 • 情商在生活中的应用 • 情商提升途径与建议 • 情商培训课程设计思路与实施方案
01 情商概述
情商定义与内涵
情商定义
情商通常是指情绪商数，它描述 的是人们在学习、生活和工作中 如何处理和管理情绪的一种能力 。
情商内涵
情商涵盖了自我意识、情绪管理 、自我激励、社交意识、人际关 系管理等多个方面。
寻求反馈与支持
与他人保持良好的沟通和互动，寻求他人的反馈和支持，以帮助 自己更好地成长和进步。
05 情商培训课程设计思路与 实施方案
课程目标设定与内容规划
课程目标
提高学员的情商水平，增强沟通、合作、领导力等方面的能力，促进个人和团队 的发展。
内容规划
包括情商理论、沟通技巧、情绪管理、团队合作、领导力等方面的内容，结合实 际案例和实践操作，使学员全面了解情商的内涵和应用。
情商与智商的关系
社交场合中的情商运用
提高社交能力
情商可以帮助我们更好地理解他人的情感和需求，提高与他人的 沟通和交流能力，从而增强社交能力。
增强人际关系
情商可以增强我们的人际关系，提高自己在社交场合中的影响力和 吸引力。
解决社交冲突
情商可以帮助我们更好地管理自己的情绪，冷静地面对社交冲突， 以更理智的方式解决问题。
情商培训课件
目录
• 情商概述 • 情商培养方法 • 情商在生活中的应用 • 情商提升途径与建议 • 情商培训课程设计思路与实施方案
01 情商概述
情商定义与内涵
情商定义
情商通常是指情绪商数，它描述 的是人们在学习、生活和工作中 如何处理和管理情绪的一种能力 。
情商内涵
情商涵盖了自我意识、情绪管理 、自我激励、社交意识、人际关 系管理等多个方面。
寻求反馈与支持
与他人保持良好的沟通和互动，寻求他人的反馈和支持，以帮助 自己更好地成长和进步。
05 情商培训课程设计思路与 实施方案
课程目标设定与内容规划
课程目标
提高学员的情商水平，增强沟通、合作、领导力等方面的能力，促进个人和团队 的发展。
内容规划
包括情商理论、沟通技巧、情绪管理、团队合作、领导力等方面的内容，结合实 际案例和实践操作，使学员全面了解情商的内涵和应用。
情商与智商的关系
情商提升的技巧培训课件课件(36页)
自我意识、自我管理、社会意识、关系管理、情绪调节 。
情商与智商的关系
智商与情商的概念区别
智商主要衡量认知能力，情商主要衡量情感能力。
情商与智商的相互补充
情商可以弥补智商的不足，智商也可以弥补情商的不足。
情商在个人与职业发展中的重要性
提高个人幸福感
情商高的人能够更好地调节自己的情绪，更好地应对压力和挫折。
情商提升的技巧培训课件
xx年xx月xx日
目录
• 认识情商 • 情商技巧 • 情商在实际工作中的应用 • 情商培养方法 • 总结与展望
01
认识情商
情商的定义与内涵
要点一
情商（Emotional Intelligence）
指个体在感知、理解、表达、控制和调节自己及他人情 感的一系列能力。
要点二
情商的五个维度
理等。
模拟情境练习
通过模拟情境练习，让学员学会 如何在不同情境中运用情商技巧 。
反馈与指导
提供专业反馈和指导，帮助学员不 断改进自己的情商技巧。
在实际生活中实践情商技巧
实践机会提供
为学员提供实际生活中需要运 用情商技巧的场景，如职场沟 通、家庭关系、社交场合等。
经验分享
鼓励学员分享自己在实践中运 用情商技巧的经验和心得。
THANKS
情绪调节
通过认知重构、情绪表达和行为调整等方式，管理自己的情绪，避免情绪失 控。
情商与智商的关系
智商与情商的概念区别
智商主要衡量认知能力，情商主要衡量情感能力。
情商与智商的相互补充
情商可以弥补智商的不足，智商也可以弥补情商的不足。
情商在个人与职业发展中的重要性
提高个人幸福感
情商高的人能够更好地调节自己的情绪，更好地应对压力和挫折。
情商提升的技巧培训课件
xx年xx月xx日
目录
• 认识情商 • 情商技巧 • 情商在实际工作中的应用 • 情商培养方法 • 总结与展望
01
认识情商
情商的定义与内涵
要点一
情商（Emotional Intelligence）
指个体在感知、理解、表达、控制和调节自己及他人情 感的一系列能力。
要点二
情商的五个维度
理等。
模拟情境练习
通过模拟情境练习，让学员学会 如何在不同情境中运用情商技巧 。
反馈与指导
提供专业反馈和指导，帮助学员不 断改进自己的情商技巧。
在实际生活中实践情商技巧
实践机会提供
为学员提供实际生活中需要运 用情商技巧的场景，如职场沟 通、家庭关系、社交场合等。
经验分享
鼓励学员分享自己在实践中运 用情商技巧的经验和心得。
THANKS
情绪调节
通过认知重构、情绪表达和行为调整等方式，管理自己的情绪，避免情绪失 控。
情商提升的技巧培训课件课件(36页)
促进人际关系和谐
高情商的人更能够理解他人、关心他 人、尊重他人，从而建立良好的人际 关系，促进人际关系的和谐发展。
02
情商提升技巧一：自我认知
自我认知的定义与重要性
自我认知的定义
自我认知是指对自己内心的了解 和认识，包括对自己的情绪、想 法、价值观、信念等方面的认知 。
自我认知的重要性
自我认知是情商提升的基础，只 有了解自己，才能更好地管理自 己的情绪和行为，提高自己的社 交能力和人际关系。
定期与朋友、家人和同事保持联系， 分享彼此的生活和情感，维护良好的 人际关系。
06
情商提升技巧五：领导力培养
领导力培养的定义与重要性
定义
领导力是一种能力，能够激发团队成员的潜力，引导团队实现共同目标。
重要性
领导力是现代社会中不可或缺的能力，对于个人职业发展和团队成功至关重要。
如何培养领导力
1 2
通过积极思考和自我激励，改 变消极情绪，增强自信心和积
极性。
寻求支持
与朋友、家人或专业心理咨询 师交流，分享自己的情绪和问
题，获得支持和建议。
学习和实践
通过学习情商提升的相关知识 和技巧，不断实践和总结，提
高自己的情绪管理能力。
04
情商提升技巧三：沟通技巧
沟通技巧的定义与重要性
沟通技巧的定义
沟通技巧是指通过有效的语言、文字或其他形式，准确、清晰地表达自己的思想 、情感和意图，并能够理解他人的表达，以达到有效沟通的目的。
情商培训课程
12．在就寝时，我常常：________
A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡
13．有人侵扰我时，我：________
A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤
14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不 能继续安心工作：______
A、不是的 B、介于A、C之间
1—从不，2—几乎不，3—一半时间，4—大多数时间，5—总是
30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。1 2 3 4 5 31．我常发现别人的错误1 2 3 4 5 32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。1 2 3 4 5 33．我时常勉励自己，对未来充满希望。1 2 3 4 5
参考答案及计分评估：
C、是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰：________
A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________
A、不是的 B、不太确定
C、是的
第17～25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案， 同样少选中性答案。
17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________
A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________
A、是的 B、不一定 C、不是的
4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________
情商课八大方面
情商课八大方面
介绍
情商课是一门学习情商的课程，它的目的是帮助学生提升自己的情商（即个人的情绪智力）。它包括八大方面模块：
1. 情绪智能：学习怎样去识别情绪，理解情绪，控制情绪，激发情绪，掌控情绪，以及建立正确的情绪观念，提升情绪智力。
2. 自我认知：学习怎样准确认识自己，找出自己的优势与弱点，掌握认知调节和改善自身的技能。
3. 社交情商：学习怎样处理各种社交状况，提升面对社交环境中的各种困难的能力，培养与人相处的能力。
4. 发展与技能：学习学会制定计划，实施计划，提升实现计划的技能，掌握解决问题的能力，综合运用，提升发展能力。
5. 抑郁管理：学习怎样增强自信，改善自尊感，理解抑郁症状，把握急性抑郁状态，采取有效措施应对抑郁症，掌握有效的抑郁管理方法。
6. 目标设定：学习怎样正确的设定自我目标，以及实施有效的技巧实现目标，克服抵抗自觉力。
7. 情绪调节：学习怎样更大程度上利用理论和实践手段来调节情绪，达到安心快乐，提升自律性，减少不良现象。
8. 国际情商：学习怎样比较不同国家的文化习性，学习不同国家人民的伦理道德，培养交流与沟通的能力，寓教于乐增强这种课程的意义。
总之，情商课不仅能帮助学生学习相关的文化知识，还能强调能力的重要性，帮助人们更好的掌控自身的情绪，建立正确的情绪观念，从而提升生活质量。
情商(EQ)培训PPT课件
增强情绪管理能力
通过情商培训，个人可以更好地识别和管理自己的情绪，避免因情绪波动而影响工作表现 。
增强团队协作能力
01
促进团队沟通
情商培训有助于团队成员更好地理解和尊重彼此，从而建立更加和谐、
有效的沟通氛围。
02
加强团队凝聚力
情商培训可以帮助团队成员更好地协作，共同解决问题，增强团队的凝
聚力和战斗力。
职业规划
情商培训有助于个人在职业规划中更好地考虑自 身优势和发展方向。
3
人际关系管理
情商培训使个人更好地处理人际关系，提升个人 影响力。
05 情商培训的益处
提高个人竞争力
增强自我认知
情商培训有助于个人更好地了解自己的情绪、动机和需求，从而更好地规划自己的职业发 展。
提升沟通技巧
情商培训强调有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，有助于个人在职场中更好地与他 人合作和交流。
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信 息流畅传递。
应对压力
情商培训有助于团队成员更好地应对工作压力，保持积极心态，提 高工作效率。
在领导力中的运用
进行评估
通过问卷调查、实际操作测试等方式对学员进行评估 。
通过情商培训，个人可以更好地识别和管理自己的情绪，避免因情绪波动而影响工作表现 。
增强团队协作能力
01
促进团队沟通
情商培训有助于团队成员更好地理解和尊重彼此，从而建立更加和谐、
有效的沟通氛围。
02
加强团队凝聚力
情商培训可以帮助团队成员更好地协作，共同解决问题，增强团队的凝
聚力和战斗力。
职业规划
情商培训有助于个人在职业规划中更好地考虑自 身优势和发展方向。
3
人际关系管理
情商培训使个人更好地处理人际关系，提升个人 影响力。
05 情商培训的益处
提高个人竞争力
增强自我认知
情商培训有助于个人更好地了解自己的情绪、动机和需求，从而更好地规划自己的职业发 展。
提升沟通技巧
情商培训强调有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，有助于个人在职场中更好地与他 人合作和交流。
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信 息流畅传递。
应对压力
情商培训有助于团队成员更好地应对工作压力，保持积极心态，提 高工作效率。
在领导力中的运用
进行评估
通过问卷调查、实际操作测试等方式对学员进行评估 。
情商与影响力培训课件
智的决策。
提升方法
通过正念冥想、写日记、情感标 签等方式，提高自我觉察的能力
。
情绪管理能力
01
02
03
定义
情绪管理能力是指个体能 够有效调控自己的情绪反 应，使之适应不同情境和 需求的能力。
重要性
情绪管理能力有助于维持 良好的人际关系，提高工 作效率，同时也有益于个 体的身心健康。
提升方法
学习情绪调节技巧，如深 呼吸、放松训练、积极思 考等，以更好地管理自己 的情绪。
定义
人际关系管理能力是指个体能够在与他人交往中运用适当的沟通 策略，建立、维护和修复人际关系的能力。
重要性
良好的人际关系管理能力有助于个体在工作和生活中建立良好的人 际网络，实现个人和团队的协同发展。
提升方法
学习有效沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，同时培养自己的人际 包容性和合作精神，以提高人际关系管理能力。
智商主要关注认知、思维、解决问题等方面，而情商则关注情感、人际关系、自我 管理等方面。
智商高低与天赋、基因等因素相关，而情商则可以通过培训和实践来提高和发展。
02
情商的核心能力
自我觉察能力
定义
自我觉察能力是指个体能够准确 感知、理解和评价自身情绪、情
感状态的能力。
重要性
自我觉察能力是情商的基础，只 有深入了解自己的情绪和情感， 才能更好地管理它们，并做出明
提升方法
通过正念冥想、写日记、情感标 签等方式，提高自我觉察的能力
。
情绪管理能力
01
02
03
定义
情绪管理能力是指个体能 够有效调控自己的情绪反 应，使之适应不同情境和 需求的能力。
重要性
情绪管理能力有助于维持 良好的人际关系，提高工 作效率，同时也有益于个 体的身心健康。
提升方法
学习情绪调节技巧，如深 呼吸、放松训练、积极思 考等，以更好地管理自己 的情绪。
定义
人际关系管理能力是指个体能够在与他人交往中运用适当的沟通 策略，建立、维护和修复人际关系的能力。
重要性
良好的人际关系管理能力有助于个体在工作和生活中建立良好的人 际网络，实现个人和团队的协同发展。
提升方法
学习有效沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，同时培养自己的人际 包容性和合作精神，以提高人际关系管理能力。
智商主要关注认知、思维、解决问题等方面，而情商则关注情感、人际关系、自我 管理等方面。
智商高低与天赋、基因等因素相关，而情商则可以通过培训和实践来提高和发展。
02
情商的核心能力
自我觉察能力
定义
自我觉察能力是指个体能够准确 感知、理解和评价自身情绪、情
感状态的能力。
重要性
自我觉察能力是情商的基础，只 有深入了解自己的情绪和情感， 才能更好地管理它们，并做出明
大学生情商培养课程
情商内涵丰富，包括自我意识、情绪管理、自我激励、社交意识、人际关系管理 等方面。
情商高的人能够妥善管理自己的情绪，自我激励，认知他人的情绪，从而处理好 人际关系。
情商的重要性
情商对大学生的学业和职业发展有着重要的影响 。
高情商的大学生更容易获得同学和老师的认可， 更容易融入社会。
情商高的人在面对挫折和困难时，能够保持冷静 ，积极应对。
自我认知和定位不准确 大学生对于自己的优点和不足缺 乏清晰的认识，无法明确自己的 职业方向和人生目标。
大学生情商问题的原因分析
教育体制的缺陷
01
传统的教育体制往往只注重学术成绩，忽视了学生的情感教育
和综合素质的培养。
家庭教育的影响
02
部分家庭在教育孩子过程中，缺乏情感方面的引导和培养，导
致孩子缺乏情感智慧。
01
总结词
心理辅导在大学生情商培养中扮演着重要的角色，通过它可以有效提
高大学生的自我认知能力。
02 03
详细描述
心理辅导可以帮助大学生了解自己的情绪、需求和动机，并学会以客 观、理性的态度看待自己。同时，心理辅导还可以帮助大学生识别自 身的优点和不足，从而更好地规划自己的学习和生活。
总结
心理辅导有助于大学生认识自我、接纳自我、完善自我，从而更好地 适应大学生活。
多元化教学方式
未来的情商培养课程将采用更加多元化的教学方式，如在 线课程、小组讨论、角色扮演等，以更好地满足学生的需 求。
情商高的人能够妥善管理自己的情绪，自我激励，认知他人的情绪，从而处理好 人际关系。
情商的重要性
情商对大学生的学业和职业发展有着重要的影响 。
高情商的大学生更容易获得同学和老师的认可， 更容易融入社会。
情商高的人在面对挫折和困难时，能够保持冷静 ，积极应对。
自我认知和定位不准确 大学生对于自己的优点和不足缺 乏清晰的认识，无法明确自己的 职业方向和人生目标。
大学生情商问题的原因分析
教育体制的缺陷
01
传统的教育体制往往只注重学术成绩，忽视了学生的情感教育
和综合素质的培养。
家庭教育的影响
02
部分家庭在教育孩子过程中，缺乏情感方面的引导和培养，导
致孩子缺乏情感智慧。
01
总结词
心理辅导在大学生情商培养中扮演着重要的角色，通过它可以有效提
高大学生的自我认知能力。
02 03
详细描述
心理辅导可以帮助大学生了解自己的情绪、需求和动机，并学会以客 观、理性的态度看待自己。同时，心理辅导还可以帮助大学生识别自 身的优点和不足，从而更好地规划自己的学习和生活。
总结
心理辅导有助于大学生认识自我、接纳自我、完善自我，从而更好地 适应大学生活。
多元化教学方式
未来的情商培养课程将采用更加多元化的教学方式，如在 线课程、小组讨论、角色扮演等，以更好地满足学生的需 求。
情商管理培训课程
勇敢说“不” —如何拒绝？
三、要有出路的拒绝：拒绝的同时，如果能提供其它的方法， 帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙。 四、要有帮助的拒绝：也就是说你虽然拒绝了，但却在其它 方面给他一些帮助，这是一种慈悲而有智能的拒绝。
情景练习
朋友向你借钱。 你的同学向你借钱，说是用作报名考试之用，
但他平时经常忘记还钱，你怕他不会还给你，又怕 他是用作玩乐的，你会如何拒绝他？
情商测试
EQ包含五方面的内容
1． 自我意识 2． 自控力 3． 自我激励 4． 同理心 5． 能和谐而有技巧地处理人际关系
情绪管理技巧
暂停（且慢发作） 注意您的措词 眼光放远 自我反省 別管他了
暂停
不要在心情低落的時候对工作、婚姻或人生 下注解。
情境是治疗的良方，情境转移可以调整情绪， 也可以帮助个人跳脱盲点。
发挥高EQ面对批评的方法
原你走 怎我 因来说自么这的我的己说样。也是随的。做有这你路。是道，！样有理你原的呀爱吗
测试结果
得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你 极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发 脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对 于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头 脑冷静,使自己心情开朗 得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候 的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识， 但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒
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影响力的本质
情商与影响力
• 一个能影响上级、下级、同级以及周围人的人，拥有很强的 影响力。
• 有高情商和操之在我能力的人，通过缔造影响力，向下扎眼 ，向上生长，横向影响，从而也就有了领导力和权力。
2020/11/17
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影响上级
• 人人有上级 • 了解你的上级 • 维护上级声誉 • 让镜头对准你的上级 • 向上表达思想，避免矛盾 • 善于批评上级 • 奖励你的上级 • 移情换位
2020/11/17
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建立自信的途径
• 大胆地表现自己 • 与众不同 • 有自己的主见 • 用激情来做事 • 解放自我 • 跌倒了站起来 • 相信自己的价值 • 发觉自己
2020/11/17
情商与影响力
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认可和赞美
• 人人都需要认可和赞美 • 人人都有自卑情结 • 真诚的赞誉如同久旱逢甘露 • 赞美赢得顾客 • 吝啬赞美是最大的吝啬
建立纽带：娴熟地建立与维护关系网络。
团队协作：能够促进合作并建立团队。
2020/11/17
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情商与影响力
第三部分 自信
2020/11/17
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认识自信
情商与影响力
• 自信就是相信自己 成功=想法+信心 自信：就是要从点滴的进步开始。 自信：就是要正视自己的缺点并勇于改正。 自信：就是要为自己鼓掌加油。 自信：就是要勇敢地面对失败，百折不挠。 自信：就是要发挥自己的长处，在人生旅途上不断闪光。 自信：就是要信任自己，对自身发展充满信心。
来为止。
2020/11/17
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情商与影响力
第四部分 操之在我
2020/11/17
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操之在我
情商与影响力
• 操之在我就是：自己情绪的控制完全在于自己，完全把握自 己的情绪，超级主动，使得自己的情绪不会被别人所左右。
• 操之在我的基本原理是：不能被别人的语言所伤害。 • 主动调整自己 • 潜意识重新编程 • 重新解释事情 • 不随波逐流
2020/11/17
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情商与影响力
情商知识汇总
• 社交技能
远见：能用远景目标激励他人。
影响力：熟练使用说服技巧。
培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他人进步。
沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。
变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。
冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月17日 星期二10时35分2秒T uesday, November 17, 2020
2020/11/17
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操之在我
• 单纯忍让不是操之在我 • 适当宣泄等于操之在我 • 接触不良刺激源 • 不因小失大 • 不被别人的语言所激怒 • 不被别人的行为所伤害 • 把握机会让心乐观 • 对自己的当前满意
2020/11/17
情商与影响力
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操之在我
• 心态缔造天堂 • 学会利用而不是忍让 • 学会弯曲 • 学会放弃和原谅
2020/11/17
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情商与影响力
情商内涵
人的素质可以概括三个商数：智商、情商、逆境商。
情商：
乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感
性、怀疑性、幻想性、事故性、忧虑性、试验性、独立性、
自律性、紧张性。
逆境商：
信念、自信心、意志力、容挫力、乐观力。
智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放
2020/11/17
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影响身边的人
人际智能四大要素 • 组织能力 • 协调能力 • 人际关系能力 • 分析能力
2020/11/17
情商与影响力
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影响身边的人
• 情商与团队 • 提升影响力 • 基于情商的沟通
沟通时知道自己的情感 沟通时知道别人的情感 沟通时尊重别人的情感 沟通时控制自己的情感
2020/11/17
情商与影响力
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赞美的方式和模型
情商与影响力
• 不能太脱离事实，不要给人浮夸或者油嘴滑舌得不好的感觉 ，认可和赞美应该是真诚的。
• 可以用语言，选择时机，用充满激情的语调说出来。例如： 很好、可以、很棒、认同、不错。
• 可以利用肯定的动作，果断竖大拇指，听课点头。 • 可以采用有情调的方式，发邮件、留言条等。
2020/11/17
情商与影响力
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影响下级
情商与影响力
在建立与下属关系时，应注意以下几点： • 下属不是个人，而是一张由人组成的关系网，不仅要了解网
上的个体，也要了解全体间的关系。 • 注重建立个人信誉，树立好名声并赢得尊重。 • 利用权力合理安排部下工作，并适当干预，使部下的分歧与
相互依赖符合你的总体任务需要，同时均衡各方势力，创造 相对和谐的工作环境。
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情商内涵
情商与影响力
• 理解情商 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和社会人 际关系中的交往、调节能力，相对智商而言，它更能决定人 的命运。 丹尼尔·戈尔曼在其所著的情感智商中说：“情商高者，能了 解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的 人，在生活中各层次都占有优势”。
我者主动地去关爱，引发丰富的爱的回馈。
2020/11/17
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操之在我与受制于人
情商与影响力
操之在我与受制于人的差别
• 受制于人者痴痴地等待幻想机会；操之在我者积极地从事工 作，创造了意想不到的许多机会。
• 受制于人者存有“不鸣则已，一鸣惊人”的心愿；操之在我 者并持“脚踏实地，努力耕耘”的理念。
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月17日 星期二10时35分2秒10:35:0217 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时35分2秒 上午10时35分 10:35:0220.11.17
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1720.11.1710:3510:35:0210:35:02Nov-20
2020/11/17
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情商内涵
他将情商概括为五个方面的能力： • 认识自身情绪的能力； • 妥善管理情绪的能力； • 自我激励的能力； • 认知他人情绪的能力； • 人际关系的管理能力。
2020/11/17
情商与影响力
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情商内涵
情商与影响力
• 一个人如果能够相对于别人来说更主动一些，就具有影响别 人的能力。
2020/11/17
情商与影响力
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操之在我与受制于人
情商与影响力
操之自我与受制于人的差别 • 受制于人者为自然环境所左右，秋高气爽时兴高采烈，天气
阴霾时无精打采。操之在我的人，心中自有一片天空。 • 受制于人者的情绪建立在别人的行为之上。理智重于感情的
人，不会让别人的行为伤害自己。 • 受制于人的人被动地等人来爱，抱怨周围人的冷漠；操之在
情商与影响力
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移情
• 移情换位要因人而异 • 换位要换到位 • 移情者得人心
2020/11/17
情商与影响力
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情商知识汇总
情商与影响力
• 自我意识 知道自己的情感：察觉与理解自己的情感，并认识到它们对 工作绩效，人际关系等的影响。 正确的自我评价：能够客观准确地评价自己的优势与不足。
2020/11/17
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月17日 上午10时35分20.11.1720.11.17
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月17日星期 二上午10时35分2秒10:35:0220.11.17
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午10时35分20.11.1710:35N ovember 17, 2020
情商与影响力
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建立习惯的六个步骤
• 做出承诺 • 现在行动 • 关注结果 • 不断重复 • 反馈纠偏 • 不要自责
2020/11/17
情商与影响力
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如何去做
• 像心情好那样去行动 • 自我感觉要好 • 建立好习惯
2020/11/17
情商与影响力
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情商与影响力
第二部分 个人魅力
2020/11/17
• 受制于人者存有“不鸣则已，一鸣惊人”的心愿；操之在我 者并持“脚踏实地，努力耕耘”的理念。
• 受制于人者的心情在心情愉悦时才击节高歌；操之在我者处 在逆境时仍引吭高歌。
• 受制于人者有希望才努力；操之在我者努力向上创造希望。
2020/11/17
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情商与影响力
第五部分 影响力
2020/11/17
2020/11/17
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自信与行动
情商与影响力
• 自信的人没有借口，只有行动最重要。 • 任何时候都要学会忍受不公平，周支持这种信念才能激发自
己的潜能，真正实现说到做到。
2020/11/17
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决策与行动
情商与影响力
• 行动才有结果。 • 行动不一样，结果不一样。 • 知道不去做，等于不知道。 • 做了没结果，等于没有做。 • 不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。 • 错了不要紧，一要善于总结，然后再做，一直到正确结果出
情商与影响力
情商与影响力
2020/11/17
主要内容
• 为卓越建立好习惯 • 个人魅力 • 自信 • 操之在我 • 影响力
2020/11/17
情商与影响力
情商与影响力
第一部分 为卓越建立好习惯
2020/11/17
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• 人按习惯做事 • 思想决定命运 • 改变习惯需要动力 • 学会放弃和选择
2020/11/17
2020/11/17
情商与影响力
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影响身边的人
• 基于情商的沟通 以己度人与换位思考 体谅与忍让
2020/11/17
情商与影响力
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•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1720.11.17Tues day, November 17, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。10:35:0210:35:0210:3511/17/2020 10:35:02 AM
2020/11/17
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影响下级
情商与影响力
在建立与下属关系时，应注意以下几点： • 在管理工作中引入更多权力源，注重发展个人实力，包括：
展示自己工作能力与技巧，掌握大量信息与有形资源，建立 关系。用辅助权力弥补权力空隙。 • 调整个人管理风格适应具体环境 • 善于使用批评和赞美两种工具来笼络人心激励下属。
• 受制于人者的心情在心情愉悦时才击节高歌；操之在我者处 在逆境时仍引吭高歌。
• 受制于人者有希望才努力；操之在我者努力向上创造希望。
2020/11/17
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操之在我与受制于人
情商与影响力
操之在我与受制于人的差别
• 受制于人者痴痴地等待幻想机会；操之在我者积极地从事工 作，创造了意想不到的许多机会。
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情商知识汇总
情商与影响力
• 自我管理 自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。 可信赖性：一贯表现出诚实与正直。 敬业：尽职守，尽职尽责。 适应能力：适应环境的变化，能克服困难。 成就导向：具有追求卓越的内在动力。 主动性：时刻准备抓住机遇。
2020/11/17
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情商知识汇总
情商与影响力
• 社会意识 同理心：能观察他人的情感，理解他人的观点并关心他人的 利益。 组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力 争斗。 服务意识：了解与满足顾客需求。
弃机会。
2020/11/17
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情商的核心内容
• 知道别人的情绪 • 知道自己的情绪 • 尊重别人的情绪 • 控制自己的情绪
2020/11/17
情商与影响力
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情商的培养
• 情商修炼在于细节 • 说话与情商 • 轻松幽默获得别人的接近 • 克服害臊和恐惧心理 • 用故事塑造人
2020/11/17
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1710:35:0210:35Nov-2017-Nov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。10:35:0210:35:0210:35Tuesday, November 17, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.1720.11.1710:35:0210:35:02November 17, 2020
• 有了影响力就拥有了领导力。 • 一个有至于缔造影响力的人，是善于运用和控制自己情绪的
人。善于驾驭自己的情绪属于优秀的素质。
2020/11/17
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情商内涵
情商与影响力
人的素质可以概括三个商数：智商、情商、逆境商。 智商：
内部智商：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推 动力、思考力、洞察力、内省力、创造力。 外部智商：知识、经验、技能。
2020/11/17
情商与影响力
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影响上级
• 不要让上级感到你是一个威胁 • 绝不要低估上级的能力 • 正确认识自己 • 经常主动与上级沟通 • 注意沟通技巧
2020/11/17
情商与影响力
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影响下级
• 尊重下属产生影响力 • 士为尊己者死 • 水能载舟亦能覆舟 • 信任下属 • 构造生态环境 • 驾驭情绪，培养亲和力 • 利用对比原理产生影响力 • 下属在压力下变得愚蠢