(完整版)售后服务承诺书通用版(详细)

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售后服务承诺书范本

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品，并对我们提供的售后服务表示信任。我们郑重向您承诺，为了保障您的权益，我们将遵守以下售后服务承诺：

一、产品退换货政策：

1. 在购买之日起，我们将为您提供一个合理的退换货期限。在此期限内，如果您发现产品存在质量问题或其他非人为损坏情况，可以申请退换货。

2. 如需退换货，请您提供购买凭证和产品完好无损的原始包装。我们会在收到并确认退货后，为您重新发货或办理退款手续。

3. 退换货过程中的物流费用将由我们承担，除非是因您个人原因导致的退换货。

二、产品质量保障：

1. 我们自产品交付之日起，免费为您提供一年的质量保障期。在此期限内，如果产品出现质量问题，我们将负责维修或更换。

2. 如需使用质保服务，请您提供购买凭证和详细的质量问题描述。我们会根据实际情况，为您提供相应的解决方案。

三、服务反馈与投诉：

1. 我们重视您的意见和建议。如果您对我们的产品或服务有任何问题或不满意之处，请及时向我们反馈。

2. 您可以通过客户服务热线、电子邮件或在线留言等方式联系我们的客户服务团队。我们将及时处理您的反馈，并给予您满意的答复。

四、隐私保护：

1. 我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息和隐私。

2. 我们不会未经您的允许将您的个人信息提供给第三方，除非法律法规有明确规定。

五、其他约定：

1. 本承诺书适用于我们所销售的所有产品。

2. 我们保留对承诺书内容的最终解释权。

感谢您对我们的信任和支持！我们将不断努力提升售后服务质量，为您提供更好的购物体验。如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

售后服务承诺书范本(优秀6篇)

售后服务承诺书范本（优秀6篇）

为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。写方案需要注意哪些格式呢？牛牛范文的小编精心为您带来了6篇售后服务承诺书范本，可以帮助到您，就是牛牛范文小编最大的乐趣哦。

售后服务方案篇一

浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。

九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品！现在，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案！

1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。

2、本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修保养服务（人为损坏不属保修内容）。

3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

售后服务承诺书范文(必备16篇)

售后服务承诺书范文（必备16篇）

售后服务承诺书范文第1篇

xxxxx有限公司

关于贵公司xxxxxxx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。

2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并73小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后服务及质保期限承诺书(范例)

尊敬的客户：

一、售后服务承诺：

1. 我们的产品在您购买后的一年内，均享有免费的维修服务。

如需维修，请您携带购买凭证和产品，到我们的售后服务中心，并

提供详细的故障描述，我们将尽快为您解决问题。

2. 我们将提供充足的技术人员和设备，确保售后服务人员及时、专业地为您提供维修和咨询服务。

3. 如果产品存在质量问题，我们将负责免费维修或更换同型号

的产品，以确保您的权益。

二、质保期限承诺：

1. 我们的产品质保期限为一年，自您购买之日起计算。在质保

期内，如果产品出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修或更

换同型号的产品。

2. 维修或更换产品时，我们将以最快的速度为您解决问题，确保您的正常使用权益。

三、特殊情况处理：

1. 如果产品在使用过程中遭受意外损坏或由于客户人为原因导致的故障，我们将酌情收取维修费用。

2. 如果产品在保修期内因自然灾害等非人为因素导致损坏，我们将根据实际情况进行判断，提供相应的维修或更换服务。

请您务必保留好购买凭证，并妥善保管产品，以便在需要时能够正常享受我们的售后服务和质保期限。

感谢您对我们的支持和信任！如对以上内容有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们的客服中心。

此致

敬礼！

公司名称

日期

售后服务承诺书范文(完整版)

售后服务承诺书

一、服务范围

我们郑重承诺，本公司销售的所有产品，在正常使用环境下，出现质量问题或故障时，本公司将提供以下售后服务：

1. 产品质量保证：我们保证所售产品均为正品，并承诺在产品质保期内提供免费维修或更换服务。

2. 产品维修服务：针对产品故障或损坏，客户可以通过电.化、、或线上渠道向我们提出维修申请，并获得及时响应。

3. 售后咨询服务：客户在使用过程中遇到问题或需要咨询时，我们将提供专业的售后咨询服务，解答客户的疑问并提供解决方案。

4. 周期性维护服务：针对某些产品，我们将提供定期的维护服务，确保产品的正常运行，并对发现的问题进行及时修复。

二、服务流程

1.客户报修：

1.1 客户在发现产品质量问题或故障时，应及时拨打售后服务专线或发送电子至我们的售后服务油香，并提供产品相关信息、故障现象等详细情况。

1.2 我们将在收到客户报修信息后的24小时内与客户取得连系，确认故障情况，并根据故障判断提供相应的维修方案。

2.故障确认与处理：

2.2 如果故障需要现场维修，我们将与客户协商确定上门维修

时间，并安排工程师前往现场进行维修工作。

2.3 维修人员将在到达现场后进行故障诊断和解决方案确认，

并与客户协商维修计划。

2.4 在获得客户的维修确认后，我们将立即启动维修工作，对

故障设备进行维修或更换。

3.维修完成与客户确认：

3.1 维修完成后，我们将及时通知客户，预约时间进行验收和

测试。

3.2 验收合格后，我们将提供维修报告并与客户共同签署。

3.3 如果客户对维修结果不满意，可以提出异议，并与我们协

产品售后服务承诺书范文(通用)

为了保障产品质量和用户的使用体验，我公司郑重承诺并遵守以

下售后服务承诺：

一、产品质量保证

1.所有产品均按照国家标准和行业标准生产，严格控制质量，确保产品符合相关规定要求。

2.对于本公司售出的产品，自用户签收之日起，如果在正常

使用中出现因质量问题引起的故障，本公司将承担相应的维修和更换

责任。

3.对于产品质量问题引发的故障，在维修期间，本公司将为

用户提供免费的寄修服务。

二、服务范围

1.所有用户在购买产品后即可享受售后服务。售后服务范围

包括产品的安装指导、问题咨询、故障排除、维修保养和零配件更换等。

2.本公司将建立售后服务热线，以方便用户的及时咨询和报修。

3.所有售后服务工作将由专业的售后服务团队负责，确保服

务的高效和质量。

三、服务承诺

1.用户在购买产品后，可享受产品的免费上门安装、调试和

培训等服务，以确保用户正确使用产品。

2.用户在使用产品过程中，如遇到任何问题，可随时拨打售

后服务热线或发送邮件进行咨询。本公司的售后服务人员将提供及时、准确的解决方案，确保用户的问题得到及时解决。

3.对于用户购买的产品，在产品质保期内出现因质量问题导

致的故障，本公司将按照国家相关法律法规和产品质保政策进行维修

和更换。

4.本公司承诺对于所有维修过的产品，维修后将提供维修记

录和保修凭证，以便用户进行后续的维权和服务。

5.本公司将为用户提供长期的技术支持和产品保养指导，以

确保产品的正常使用和延长产品的寿命。

四、服务流程

1.用户在需要售后服务时，可拨打售后服务热线或发送邮件

进行咨询和报修。

售后服务承诺书范文(通用10篇)

售后服务承诺书范文（通用10篇）

③十六至三十日免费维修;

3、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我

公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后

服务需求得到及时解决。

5、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

承诺人：

日期：

售后服务承诺书篇3

xx有限公司

1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执

行三包，质保期为一年。

2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我

公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后

服务需求得到及时解决。

4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

5、我公司承诺所有售出产品均可享受七天无理由退货服务，客户在购买后七天内可以无条件退货。

承诺人：

日期：

售后服务承诺书篇4

xx有限公司

1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执

行三包，质保期为一年。

2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我

公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。

3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后

服务需求得到及时解决。

4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。

5、我公司承诺所有售出产品均可享受七天无理由退货服务，客户在购买后七天内可以无条件退货。

承诺人：

日期：

售后服务承诺书篇5

售后服务承诺书(优秀10篇)

售后服务承诺书（优秀10篇）

售后服务承诺书篇一

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务，售后服务和质量承诺书范文。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的'售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

售后服务承诺书(范本)

1. 服务承诺

我们承诺为您提供优质的售后服务，以确保您的满意度和产品的良好运行。我们将按照以下条款和条件提供售后服务：

1. 我们将确保合法适用的产品质量标准，以确保您收到的产品符合约定标准和规格。

2. 在产品购买后的合理期限内，我们将提供免费维修或更换服务，对于存在制造缺陷或使用不当导致的故障问题。

3. 在维修或更换服务期间，我们将尽快处理您的要求，并及时与您沟通，以确保您的需求得到满足。

4. 如果产品在合理使用过程中出现质量问题，我们将负责免费提供技术支持和维护服务，并尽力解决问题。

2. 售后服务流程

以下是我们的售后服务流程：

1. 如您在产品使用过程中遇到任何问题或需要维修服务，请您

在问题发生后尽快联系我们的客户服务部门。

2. 我们会收集您的相关信息和产品信息，并记录您的问题或需求。

3. 我们的技术人员将调查和诊断问题，并制定相应的解决方案。

4. 在确认解决方案后，我们将与您确认维修或更换的具体安排，包括时间、地点和其他相关事宜。

5. 在维修或更换过程中，我们会尽最大努力保护您的利益，并

确保您的产品得到妥善处理和维修。

6. 完成维修或更换后，我们会与您确认产品的正常运行，并在

您满意的情况下结束售后服务流程。

3. 其他条款

1. 我们将严格遵守法律法规，尊重消费者权益，保护用户的合

法权益。

2. 如发生争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不成，双

方同意将争议提交至相关仲裁机构进行解决。

3. 本售后服务承诺书自您购买产品之日起生效，有效期为产品

质保期限。

请您在购买产品前仔细阅读本售后服务承诺书，并保留好相关凭证和购买记录，以便在需要时能够享受到我们提供的售后服务。

售后服务承诺书范本

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我们的产品并给予我们的信任和支持！为了回馈您的厚爱，我们郑重承诺，在售后服务方面，我们将尽力为您提供最优质的服务。

一、服务宗旨：

我们始终秉承“客户至上、服务为先”的宗旨，为客户提供快捷、细致、有效的售后服务。

二、服务内容：

1. 产品保修：在产品保修期内，对于由于质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务，确保产品的正常使用。

2. 投诉处理：您对我们的服务有任何不满意或投诉，我们将立即进行调查并给予合理的解决方案。我们承诺在24小时内作出回应，并在72小时内解决问题。

3. 咨询服务：为了方便客户解决使用中或售后遇到的问题，我们提供全天候的咨询服务，包括电话咨询、在线客服等方式，确保您在使用过程中的顺利进行。

4. 上门服务：对于需要上门服务的客户，我们将尽快派遣专业的技术人员上门为您解决问题，并确保您的需求得到最优质的满足。

5. 维修保养：在产品保修期外，我们也将提供维修保养服务，尽力为您延长产品的使用寿命，确保产品始终保持良好的性能和外观。

6. 售后培训：为了帮助客户更好地使用和维护产品，我们将定期组织售后培训，提供产品的操作技巧、故障处理等知识，以帮助客户更好地解决问题。

三、服务标准：

1. 快速响应：对于客户的咨询、投诉或故障报修，我们将在最短的时间内进行回应，并根据情况提供相应的解决方案。

2. 效率优先：我们将以提高效率为目标，尽快完成各项服务工作，确保客户的需求得到及时满足。

3. 质量保证：我们将尽一切努力确保售后服务的质量，严格按照相关标准和规范进行操作，以保证客户的权益和满意度。

实用的售后服务承诺书范文（2篇）

实用的售后服务承诺书范文

我司承诺在__年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采购人;

2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。

3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

4、按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司的相关承诺或厂家的规定比《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的相关规定更加有利于采购人,则按我司的相关承诺或厂家的规定向采购人提供服务。

5、维修响应时间: ___个工作小时内电话响应，___个工作小时内到达，8工作小时内修复;在特殊情况下___小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。

6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。

售后服务承诺书2篇

售后服务承诺书

售后服务承诺书精选2篇（一）

尊敬的客户：

感谢您选择购买我们的产品！为了让您购买后能获得更好的售后服务体验，我们郑重承诺以下服务内容：

1. 在售后服务时间内，提供免费上门安装、维修服务。我们会尽快安排专业技术人员前往您指定的地点进行安装和维修，确保产品正常使用。

2. 对于产品出现质量问题，提供免费的维修和更换服务。我们会严格按照相关法律法规和产品质量保证规定，保证产品的质量和性能符合承诺。

3. 在售后服务过程中，我们将秉承诚信、高效、周到的原则，及时回应您的问题和需求。我们将全力确保您的满意度和权益。

4. 对于产品的保修期限内，我们提供免费的维修和更换服务。您只需提供购买凭证，并在保修期内积极联系我们，我们将及时处理您的问题。

5. 如果产品出现故障，我们将积极与您沟通，并提供及时的解决方案。如果修复需要较长时间，我们会考虑提供临时替代产品，以避免给您使用带来困扰。

以上是我们的售后服务承诺，希望能够给您在购买我们的产品后带来更好的使用体验和服务保障。如果您在使用过程中有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。

再次感谢您对我们产品的支持和信任！

此致，

【公司名称】

售后服务承诺书精选2篇（二）

尊敬的客户：

感谢您选择本公司产品，并对我们的服务表示信任和支持。我们深知售后服务对客户

的重要性，为了给您提供更好的售后服务与保障，我们郑重承诺如下：

一、产品质量保证

1. 我们的产品经过严格的质量控制和检测，确保在正常使用情况下不会出现质量问题。

2. 所有产品均符合国家相关标准和法规要求，并获得相应的质量证书。

供应商售后服务承诺书正规范本(通用版)

供应商售后服务承诺书

日期：[填写日期]

受托方：[供应商名称]

甲方：[客户名称]

为了保障甲方对所购买产品的售后服务及使用体验，双方达成约定：

1. 售后服务内容

1.1 产品维修：在产品保修期内，受托方负责提供免费的产品维修服务，包括故障排除、配件更换等。

1.2 产品退换：若产品存在质量问题或与甲方需求不符，受托方将承担相应责任，提供退换货服务。

1.3 技术支持：受托方将提供技术支持，协助甲方解决产品使用中的技术问题或疑问。

1.4 响应时间：受托方将在甲方提出售后服务请求后，及时作出响应，并在约定时间内完成相应的服务。

2. 售后服务流程

2.1 甲方需在发现产品问题后及时与受托方联系，提供详细问题描述及相关证明材料。

2.2 受托方将根据甲方提供的信息评估问题，并提供解决方案或进一步指导。

2.3 若问题无法通过远程协助解决，受托方将安排工作人员前往甲方现场进行维修。

2.4 若产品需退换，受托方将与甲方商议退换事宜，并尽快处理退换手续。

2.5 受托方将在售后服务过程中保持与甲方的有效沟通，并不断反馈问题进展情况。

3. 售后服务期限

3.1 产品保修期：对于产品质量问题，受托方将免费提供保修服务，具体保修期根据产品规定而定。

3.2 售后服务期：受托方将在产品保修期后继续提供售后服务，但可能收取相应的服务费用。

4. 其他约定

4.1 受托方将保护甲方的个人信息，严格遵守相关法律法规，不

将甲方的信息泄露给第三方。

4.2 若受托方无法提供售后服务，将及时告知甲方，并提供相应

解决方案。

4.3 若甲方对受托方提供的服务不满意，甲方有权向受托方投诉，并要求受托方及时作出合理解释和解决。

售后服务承诺书(通用)(特殊条款版)

售后服务承诺书(通用) 目录

一、引言

二、服务内容

1. 技术支持

2. 产品维修

3. 零配件供应

4. 培训与咨询服务

三、服务承诺

1. 服务时效

2. 服务质量

3. 服务态度

四、服务流程

1. 报修

2. 派工

3. 维修

4. 验收

5. 跟进

五、服务费用

七、违约责任

八、争议解决

九、附则

售后服务承诺书(通用)

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品！为了保障您的合法权益，让您在使用我们的产品过程中享受到无忧的售后服务，我们特此向您郑重承诺如下：

一、服务内容

1. 技术支持：我们将为您提供产品相关技术问题的解答和指导，确保您能够正确使用和维护产品。

2. 产品维修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，我们将负责免费维修；保修期外，我们将按照国家有关规定收取合理的维修费用。

3. 零配件供应：我们将确保为您提供原厂配件，保证产品的原厂品质。

4. 培训与咨询服务：我们将为您提供产品操作、维护保养等方面的培训，并解答您在使用过程中遇到的问题。

1. 服务时效：我们承诺在接到您的报修请求后，24小时内响应并安排维修服务。

2. 服务质量：我们的维修服务均由专业技术人员负责，确保维修质量符合国家标准。

3. 服务态度：我们的服务人员将秉承“客户至上”的原则，为您提供热情、耐心、周到的服务。

三、服务流程

1. 报修：您可以通过电话、邮件等方式向我们报修。

2. 派工：我们将在接到报修请求后，根据您的地理位置和故障情况，安排合适的技术人员为您提供服务。

3. 维修：技术人员到达现场后，将尽快为您检查、维修产品。

4. 验收：维修完成后，请您对维修质量进行验收，确保满足您的需求。

售后服务承诺书正规范本(通用版)

售后服务承诺书

一、服务承诺

我们郑重承诺，为了给予顾客更好的购买体验和满意的售后服务，我们将始终秉持原则：

1.快速响应：在收到顾客的售后服务请求后，我们将在24小

时内做出响应，并积极协商解决问题。

2.质量保证：我们对销售的产品提供一年的质量保证，并承

诺在保修期内免费维修或更换出现质量问题的商品。

3.专业服务：我们拥有一支经验丰富且专业的售后服务团队，能够为顾客提供解决问题的专业指导和技术支持。

4.友好态度：我们将以友善、耐心的态度对待每一位顾客，

真诚倾听顾客的需求和意见，并妥善处理问题。

5.保护顾客权益：我们将严格遵守相关法律法规，保护顾客

的合法权益，不会以任何形式给顾客带来损失或侵犯顾客的权益。

二、售后服务流程

为了提供高效便捷的售后服务，我们制定了售后服务流程：

1.顾客服务申请：当顾客遇到商品质量问题或需要售后服务时，顾客可以通过官方网站、客服方式、电子邮件等方式进行售后服

务申请。

2.服务响应与记录：我们将在24小时内做出响应，并记录顾

客的售后服务请求。如果需要顾客提供相关信息或材料，我们会及时

告知。

3.问题排查与分析：根据顾客提供的问题描述，我们的售后

服务团队将进行问题排查与分析，以确定问题的原因和解决方案。

4.解决方案提供：一旦问题原因确定，我们将向顾客提供最

合适的解决方案，包括维修、更换或退款等。

5.问题解决与反馈：在得到顾客的同意后，我们将迅速解决

问题，并及时与顾客取得联系，确保解决方案得到顾客的满意度确认。

6.售后服务评价：为了不断改进服务质量，我们欢迎顾客对

我们的售后服务进行评价和反馈，以便我们更好地满足顾客需求。

售后服务承诺书(精选20篇)

1、产品质量保证：我们承诺所提供的产品都是厂家原厂原包装，符合质量认证体系，并附带产品技术资料，包括安装说明书、产品装箱目录、中文使用说明书、合格证和保修凭证等。

2、供货安装时间：如果我们在本次招标采购中中标，我们将在接到中标通知书后尽快提供货物。我们保证产品制造和检测都有质量记录和检测资料，并对产品性能进行全过程、全性能检查，确保产品合格后才装箱发货。

3、产品交货期：我们将尽力按照用户要求交货，如果有特殊要求需要提前完工，我们会特别组织生产和安装，以满足用户需求。

4、保修承诺：我们承诺在本次协议供货有效期内所提供的所有产品都有保质期，我们提供全天候服务和终身技术服务支持。

5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，我们承诺在三个工作日内免费更换设备。保修期内，如果产品发生故障，我们将提供代用设备。如

果设备性能故障维修两次仍不能正常使用，我们将无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商，我们提供保障体系，当设备出现故障时，我们将派专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，运杂费由我们承担。

二、产品价格承诺：

1、在同等竞争条件下，我们承诺不以降低产品技术性能或更改产品部件为代价，真诚以最优惠的价格提供给用户。

2、在保修期内，我们将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保修期外，零部件损坏的配件只收成本费，由用户人为因素造成的设备损坏，我们将按成本价计费。

三、售后服务保证：

我们将为该项目设立专人售后服务制度，确保高效、优质的售后服务。