电子科技大学祝小宁《管理心理学》第一至第三讲共十课课件大全
祝小宁管理心理学笔记讲课讲稿
管理心理学笔记
电子科技大学祝小宁
第一讲：01管理之道
人类号称万物之主宰？可是人类为什么能够主宰世界呢？论单个的比较，人类不见得比得过很多动物，那为什么又能够成为万物之主宰呢？关键是人类总是以社会的形式存在的。人要形成社会，就必须要学会管理。管理要遵照人的心理活动规律。管理心理学的研究对象就是人、心理、行为。管理心理学研究在社会和组织活动中，人们与环境相互作用，从事工作的心理活动及其行为反应的规律，旨在提高管理效率的科学。
管理可以从两个面去理解它：道和术。
思路决定出路。
管理之道的核心：
管理的思路，体现在管理这个名词上，不外乎两个字：管和理。管——安——配置资源；（把资源放在合适的位置上。）就管理分析来说，管理者本身就是一种成本，但是这种成本能够使得别人做的更多更好，产生巨大的增量。（摩西的故事）。理——治——资源治理。不同的资源放在不同的位置上，会发生不同的关系，继而带来不同的结果。管理就是对组织资源进行有效配置和处理。
管理核心：目的效应。管理其实是一种手段，手段要服从目的；木桶效应——稀缺，缺一不可；竹竿效应——重要：关键因素。人力资源是社会和组织最重要的战略性资源。管理应该是以人为本，以人为核心。利益是去安好人，治好人的重要因素。制度也是一个因素。而更重要的是人的内心。人的活动再复杂都受人的内心的支配。因此管理者只有影响到人的内心，才能安好人，治好人。
曾经有人问老子问题：我是管理者，我在上层，就怎么管理得了下面的人？我是领导，我走在前面，怎么就管理的了后面的人呢？老子说，你是管理者，你在上面，就要用你的言语攻克下面人的心。只有攻克了下面人的心，他们才不会觉得你在上面是压迫。否则，你管理的越深，他们就反抗的越激烈，这样你就防不胜防。心不同，体验就完全不同。你是领导，你想走在最前面，你就必须以你的身（行为），去攻克后面人的心。怎样做呢？面对利害的时候，去攻别人的心。遇到利益的时候反而要走到后面去。悖论——公平合理的分配制度。老子说：“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。”管子在《心术篇》说：心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也者心也。自古会管理的人，都是会攻心的人。如果你不知道人心变化趋势，怎么能攻心呢？管理无外乎两手：以后就是宽（——文——张——恩——奖），另一手就是严（武——驰——威——罚）。
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三、群体决策的程序
（一） 发现问题、 分析问题阶
段
（二） 决策思维阶
段
（三） 决策实施阶
段
任务一 掌握群体行为规律
四、群体决策的方法
头脑风暴 法
名义群体 法
电子会议 法
哥顿法
任务一 掌握群体行为规律
任务一 掌握群体行为规律
一、群体的概念与特征
2.群体对组 织的功能
➢ （1）群体是保证组织目标得以实现的中坚力量。 ➢ （2）群体是组织变革和发展的对象和载体，是变 革的原动力。 ➢ （3）群体是组织职能部门相互联系的纽带。 ➢ （4）群体是解决组织问题的一种有效办法。 ➢ （5）群体能够推动复杂决策的完成。 ➢ （6）群体是促使成员社会化或对其进行培训的媒 介。
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
（知识点二 性格理论及其应用）一、什么是性格
性格是个性的核心成分，是人格的集中体现，它 在个性结构中起核心作用，可以调整和支配个性结构 中的其他成分。
第一，性格体现道德品质。 第二，良好的性格能够控制、改造气质类型特点 中的不足。 第三，良好的性格能促进能力的形成和发展。
人际关系的形成体现着认知、情感和行为三种心理因素 的作用。
任务二 掌握良好的人际关系
二、影响人际关系的因素
(一) 邻近律
（二） 相似律
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❖ 我们大吃一惊，但却默默无语，回想到他那副淡然、彻悟的态度及说话方式，难道是在演戏？ 如果我们能透过他的表面看到他的内心真实世界，就不会有这样的结局了……结果促使他早日去 世。
❖ 这件痛苦的回忆，是我们对于别人内心的隐情一无所知，才造成终生的遗憾……。
❖
导言
❖ 为了避免生活中再发生类似的事件，我们应该掌握透 视他人心理的能力，做到能够预测和掌控他人的行为， 从而达到与人更好地相处，提高管理效率的目的。如 果你想具备这样的能力，请你认真学习本节内容。
人际关系
一、什么是人际关系 人际关系就是人们在社会交往中发生、发展并建立起
来的人与人之间的直接的心理关系。人际关系属于社会社 会关系的范畴，是社会关系、生产关系、经济关系的具体 体现。人际关系包括朋友关系、夫妻关系、同学关系、同 事关系、亲属关系等等。
二、影响人际关系的因素
❖ 1、邻近律 ❖ 2、相似律 ❖ 3、个性特征 ❖ 4、仪表的魅力 ❖ 5、交往的频率 ❖ 6、互补律
【 学习目标 】
❖ 1、能够快速了解和掌握他人的心理 ； 2、掌握与人相处时如何能够给人留下好印象。
【 组织设计 】
❖ 1、通过认知、社会认知的学习，帮助学生掌握认知他人心理 的原理和规律，从而形成快速掌握他人心理的能力；
❖ 2、通过对容易产生的社会认知偏差的分析和学习，使学生掌 握与人相处时如何给人留下美好印象，并能避免对别人形成 认知偏差，提高自身认识他人和社会的能力。
管理心理学课件(PPT 43页)
管理学
···
管理心理学与行为科学 管理心理学与行为科学存在交叉部分
管 理 心 理 学
行 为 科 学
管理心理学与普通心理学
管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系
普 通 心 理 学 一般
管 理 心 理 学 特殊
管理心理学与社会心理学
管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透
社
管
会
理
心
心
理
一、什么是管理
管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率 所进行的活动。它包括两大系统。
个人自我 管理系统
管理科学
组织自我 管理系统
二、管理心理学研究什么
管理心理学体系模式 MBM
MBE MBO MBT MBI
二、管理心理学研究什么
管理心理学的分支学科
基础理论 管理心理学
应用学科
个体管理心理学
评价方式
• 1.平时成绩——基本分60+考勤、发言、作业、 论文
• 考勤：旷课1节减3分，事假1节减1分，公假不 扣分
• 发言：主动发言1次加2-3分，回答问题1次加2 分
第一章
管理心理学的 研究对象、意义和方法
本讲概要
• 什么是心理？什么是管理？ • 什么是管理心理学？ • 为什么要学习管理心理学？ • 怎么研究心理学？
第一节 管理心理学的研究对象
第一讲 管理心理学课程简介PPT课件
二、组织与管理的概念
•（一）组织的概念
•观点一：组织是在共同目标指导下
协同工作的人群社会实体单位;它 建立一定的机构,成为独立的法人; 它又是通过分工合作而协调配合人 们行为的组合活动过程。（孙彤）
•观点二：组织是在一定的社会文化环境
中的有某种目标、有一定的内部结构和 分工的社会技术系统。（徐联仓）
一方面，管理心理学是一门科学，在
这一领域不断有新的研究成果和概念发展充
实进来；另一方面，它又是一门应用学科，
一个组织的成功经验会很快得到推广并传播
开来。
★管理心理学的范畴
具体地说，管理心理要研究两个方面 的问题：一是要研究工作组织对其成员工 作行为的影响，如工作组织对成员观察事 物的方法，工作态度和行为方式的影响； 另一方面要研究工作组织成员的行为方式 及其绩效对整个组织工作效率和绩效的影 响。
（3）培养学习者的沟通能力、团队 合作能力及领导能力。
3、态度与情感目标
（1）通过学习优秀企业家和出色的经营管 理人才的成长经历，使学习者激发起努力 学习，追求卓越表现的热情。
（2）通过让学习者全面参与教学，激发他 们对管理心理学的学习兴趣。
三、本课程的学习方法
本课程的学习应该采用以下方法：
标。
3、管理是使别人和管理者“一起”从事活动。 4、管理活动也离不开组织，任何管理活动都
电子科技大学祝小宁《管理心理学学》第三讲《组织之策》课堂文字实录
群体组合
大家知道，人字有两种写法，第一种小写，称为个体；第二种大写，称为群体、集体。要使人真正成为世界的主宰，把人的能量最充分的发挥出来，人的本质决定了，必须把小写的转变成大写的时候，才能充分实现人的价值。这一讲就是分析采取什么样的管理措施，可以把小写的人连成一个共同的大写的人。如何构建一个整合系统，使特定的人进入到组织中，组合成一个个群体和团队，称为一个个独立的行动部门和单位，在组合成一个实体，一个系统，才能在社会上独立发挥作用，构成一种组织状态，称为万物的主宰。
首先是把成员组合构建成团队。如何构建成团队呢？
人员—群体组合、群体规章、关系协调、行为文化、领导活动—团队。
一、群体组合
通过配置，把人安排在不同的位置上，形成一种组合状，产生一种聚合力，这是把分散的成员凝练在一起的第一个举动。
如何有效配置呢？
1、因事设职，按岗择人。
有两种思路和操作方式，一是我这有这么多人，要为这些人找他要做的事情，即配置原理是因人设事。一旦因人设事，就容易造成人浮于事，无事生非，不能最有效的聚合配合在一起；二是因事设岗，按照职位的要求安排选择人，武侯祠正面就列数了诸葛亮的配置原理—因人设事，事败；因事设职，按职择人，事成。这是配置的第一原理。目标---战略---任务，形成岗位链，把人连接在一起。
2、德才兼备，选贤任能。
如何能把链接的人配置得最好呢？只有进入到这个位置上的人，符合这个位置的所有要求，才可能把这各个岗位上所有的事做好。而要把这各个岗位上所有的事做好，第一，岗位对人的道德品质、人格状态、心术是有要求的，如果心术不正，或者人的心术和这个位置不相称，组织就会遇到麻烦。因此，必须按照这个岗位的德，去识人，去选择。道德品质符合这个个岗位的，放进岗位。第二，这个岗位是要完成任务，只有人有特定的能力保证能把事情做成功，必须考虑才学和能力。
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。2020年8月4日星期二下午9时40分54秒21:40:5420.8.4
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年8月下午9时40分20.8.421:40August 4Baidu Nhomakorabea 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年8月4日星期二9时40分54秒21:40:544 August 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:40:5421:40:5421:408/4/2020 9:40:54 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.421:40:5421:40Aug-204-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:40:5421:40:5421:40Tuesday, August 04, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午9时40分54秒下午9时40分21:40:5420.8.4
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麦科比把员工分为四种类型
第三讲组织之策 第一课 群体整合
第三讲组织之策 第三课文化建设
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.420.8.4Tuesday, August 04, 2020
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1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
这个定义包括下列含义：
管理具有多 种职能，包 括计划、组 织、领导、 控制等。
管理的本质是 活动或过程， 是管理者通过 各种手段，使 组织实现既定 目标的过程。
管理的对象 是包括人力 资源在内的 一切可以调 用的资源。
管理是一门 科学，称为 管理科学。
管理的目的是 实现既定的目 标，而该目标 仅凭单个人的 力量是无法实 现的。
点所决定的。心理学在它自身发展中的一个最突出的特点，就 是它最容易与邻近学科建立联系，向一切与之相联系的学科渗 透并与其结合。因此，它的发展之快、分支之多、服务领域之 广，是其他任何一门学科都难以比拟的。这些分支主要有动机 心理学、发展心理学、管理心理学、创造心理学、消费心理学、 劳动心理学、社会心理学。心理学的形成和发展，为管理心理 学在这一领域的研究和应用进一步提供了理论依据。
管理心理学所讲的人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度 和工作目的的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什 么方法去激励他们的基本看法。它是管理人员世界观的一个组 成部分。人性观理论主要包括以下几种观点：
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对行为目应急表现：镇静或惊慌、果断或犹豫、 顽强或怯懦；
情绪特征
热情或冷淡、乐观或悲观、精神饱满或没精打 采；
理智特征
观察精细、敏锐或疏忽、迟钝，富于幻想，独 立思考或人云亦云，擅长创造或擅长模仿。
3、特点
（1）有好坏之分，能影响人的社会价值和成就 的高低。
体液说：
希波克拉底
情绪稳定
多血质 粘粘液液质质
外向
内向
胆汁质 抑郁质
情绪 不太稳定
3、特征
（1） 无好坏之分 （2） 影响行为方式 （3） 天生的，较难改变
4、运用
（1） 绝对原则 （2） 互补原则 （3） 发展原则
三、性格与管理
1、概念：人对现实的稳固态度以及习惯化了
的行为方式。
2、分类：
生理倾向：外向/内向； 心理倾向：理智/情绪/意志； 社会倾向：
（2） 中层次：
认同——认“人”，靠情感与关系、靠非权力 威信。保持一致。
（3） 高层次：
内化——认“理”，靠本人自觉，靠培训教育。 条件：道理时正确的。
高：内化
中：认同 认“理”
接 受
低：顺从
认“人” 靠自觉
认“权”
靠情感 非权力
靠赏罚 威信
拒 权力威信
绝
二、心理概述
高校电子课件：管理心理学(第五版)
1
管理工作的中心是管理其他人的工作，其目的是通过管理 其他人的活动来提高工作绩效；
2 管理工作是通过协调其他人的活动来进行的；
3Βιβλιοθήκη Baidu
在管理工作中必须考虑到其他人的心理特点，了解其他人 的心理活动规律，以便增强管理活动的效果。
管理心理学的研究对象 1.1.2 管理心理学的研究对象
管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动 人的积极性的学问。管理心理学包含丰富的内容，涉及组织管理活动 中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织和领导的具体心理活 动及其规律，概括地讲，大体包括：
人性观基础理论
2.1.1 人性观基础理论的内容
人性观理论主要包括以下几种观点： • 1）X理论：X理论与Y理论是麦格雷戈提出的人性假设理论。麦格雷戈通过
研究认为，在理论研究和管理实践中，存在两种不同的人性观。麦格雷戈将 这两种人性观称为X理论和Y理论。 • 2）Y理论：Y理论是与X理论相对的一种人性假设，该理论强调个人目标与 组织目标的融合而非背离。 • 3）超Y理论：超Y理论是由摩尔斯和洛斯奇提出来的。该理论实际上是受了 权变理论的影响。 • 4）经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设：美国当代著名的管理心理 学家雪恩在《组织心理学》一书中，对人性的假设提出了另一种分类，认为 管理活动中存在四种不同的人性观，即经济人、社会人、自我实现人与复杂 人假设。
管理心理学课件(全)
2、实质
（1）大脑是心理的物质基础 A、高级神经系统的复杂性
中枢神经系统—— 大脑：延脑、间脑、桥恼、小脑、中脑、大脑，
重1400克，140亿脑细胞，面积2200cm2 脊髓：简单反射活动，传导冲动 周围神经系统—— 植物性神经(内脏、心血管、腺体) 体表神经
B、高级神经系统的基本活动方式 ——反射：
三、人的行为动力模式
需要——动机——行为——目标
内驱力：驱动作用（无好坏之分） 导向作用（对象、方式，合理合法） 调控作用（纵欲、禁欲、恰当）
吸引力（排斥力）： 压力：外部压力—规范、舆论
内部压力—自我约束 认知
第三讲
个性与管理
一、个性概述 二、气质与管理
1、概念： 表现于心理过程中的典型的强度、速
西方：亚里士多德《灵魂论》 1879年，德国莱比锡大学 冯特 心理实验室
中国：人性的假设 性善论：儒家——孟子 性恶论：法家——荀子 心理的起源——心、肝、胆、脾
心理学六大流派
结构主义心理学 功能主义心理学 格式塔心理学 行为主义心理学：华生 外因决定论：刺激——反应论、强化理论 精神分析心理学：弗洛伊德 内因决定论：本能（生本能、死本能） 人本主义心理学：马斯洛 内因决定论：潜能
记忆、思维、想象和注意 情感过程：
情绪（喜怒爱惧悲恐惊；心境、热情、 激情、应 急）
情感（情致、情愫、情操；道德感、理智感、美
《管理心理学：组织心理与管理(二)》PPT
“ 体” 是各个部门分工合作的关系结构
体 系； “ 制 ” 是各个部门运行机理的制度
规定
（1）经典组织理论 韦伯：科层体制 权力大小
纵 层
横
职能分工
科
基本组织结Baidu Nhomakorabea：直线型、职能型、直线职能参谋型
直线型： 机构简单、职权明确、技能要求高。 最简单和最基础的组织形式。 从上到下垂直领导，呈金字塔结构。
现代组织结构：事业部型、矩阵型、多维立体型
事业部型： 这种组织结构多适用于规 模较大的一些部门，这些 部门一般都是跨越多个 服 务领域，从事多样化 管理 的组织。组织形式 如下图 所示，F表示职能 部门。
利益需求 事业 服务 领域 部门 自 主 管 理
矩阵型：职能型组织和项目型组织的结合
确
规定的职权等级制度；专业化强，分工明确； 规章制度明确；不受个人情感因素的影响；人员 的选择和提升主要根据其才能而定。
组织成员难以参加管理，自上而下的渠道受 阻 ，易引起单位之间的冲突； 难以调动人的积极性，压抑人的创造性，组 织缺乏弹性难以适应环境的变化。
（2）现代组织理论 行为组织理论
重视组织成员与群体心理对组织的影响，重
活动协调
网格管理部门
网格平台接口 职能部门
资源共享中心
数据库
执行
指挥
管理心理学PPT课件
5.计划(Plan)
计划的两层面含义：
(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动
方案，可以把计划理解成目标的具体工作的 程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。 只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴 近目标，从而最终实现目标。
三、团队管理
唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八
团队的成长阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉
期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
团队的成长阶段
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实际
工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障 碍。
团队的成长阶段
第三阶段：认同期
僧
总而言之一句话，
以身作则
光靠唐僧一个人能否取得真经?
不能，必须有团队！
孙悟空 ——技术核心或ＣＥＯ
良好个人技能 鲜明的个性
团队影响力中心
4．权限(Power)
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，
一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越 小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 （四种人） 团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说 财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队 的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大， 它的业务是什么类型。
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麦科比把员工分为四种类型
第三讲组织之策 第一课 群体整合
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第三讲组织之策 第三课文化建设
管理心理学
锦州市工读学校 陈迎奎
引论 学科性质
• 管理心理学的研究象—— 人、心理、行为
第一讲 管理之道 第一课管理的思维方式
管 理
第二课传统管理模式
第四课 最新管理模式
第二讲攻心之术 第一课 动机鼓励
第二讲 第三课 个性管理