粤教版八年级思想品德(下册)第七单元第三课维护消费权教学课件 PPT
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八年级政治下册《维护消费权》课件粤教版共26页文档
中学生小陈到某电脑公司，看中某品牌 MP3。营销员见状，立即热情地向他介绍说： “这款MP3内存是128M、容量大，耳机音质 一流”等等产品情况。小陈十分高兴，于是买 了下来。用了一星期，MP3再也不响。经有关 部门鉴定，此MP3是劣质产品，内存是64M。 小陈爸爸知道以后，决定要帮助小陈对销售该 MP3者采取行动……
猜一猜：电脑公司有否给予调换？
电脑公司因小陈拿不出发票，并一口咬 定该MP3不是在他公司售出，调解失败。
小陈和他爸爸下步该怎办？请同 学们能帮他们出谋划策。
保护消费者的合法权益的途径
1.与经营者或生产者协商和解
不 成
2.请求消协调解
不 成
3.向行政部门申诉不或者提请仲裁机关仲裁
成
4.向人民法院诉讼
合作探究
（小组讨论）
目标解读
• (1)维护消费者权益的基本法律是什么？
• (2)我国消费者主要享有哪些权利？
课文解读
消费者的合法权利
专门保护消费者权益的基本法律是：
《中华人民共和国消费者权益 保护法》
公知 平情 交权 易 权
总算明白了，为 什么经销商一直
说它省油！
小品中消费者的哪些权利 受到了侵犯?
小陈和他的爸爸又一起来到了当 地消费者协会。接待他们的是消费者 协会的工作人员李某。
说一说：假设你就是李某，你打算用哪些 途径来维护小陈作为消费者的合法权益？
1、向有关部门反映。 2、受理消费者投诉，进行调查、调解。 3、支持受损害者提起诉讼。 4、通过大众传播媒介予以揭露和批评。
小陈和他的爸爸跟随消协工作人 员一起来到电脑公司，请求退换 MP3。
图四：消费者的人格尊严受到了损害。
同桌交流并回答下列问题：
粤教版思想品德八下7.3《维护消费权》(第1课时)ppt课件
第1课时 消费者的合法权益
要 点 探 究
究点一 消费者权益有保障
相关链接 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》，1993年10 月31日通过《消费者权益保护》。国际消费者联盟组织于
1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
第1课时 消费者的合法权益
[ 材料解读 ] 在市场经济中，当人们购买、使用商品或
第1课时 消费者的合法权益
探究点二
消费者享有的权利
相关链接
据中央电视台“3·15”晚会报道，所谓的千足金，很
多都不达标，而是添加了另一种元素，叫做“铱”。目前， 每一克铱的市场价格只有50到90元，然而每一克黄金的市场 价格为300到400元，悬殊的差价诱使一些商家用铱冒充黄金。
第1课时 消费者的合法权益
第1课时 消费者的合法权益
自 主 学 习
消费者的合法权益
1．保护消费者合法权益的基本法律
我们每一个人在生活中都是商品或服务的消费者，享有
法 律 规 定 的 消 费 者 权 利 。 《 中华人民共和国消费者权益保护法 》是保护消费者权益的 ________________________________
自主探究 (1) 消费者享有哪些权利？材料中商家的行为侵犯了消 费者的哪些权利？ [ 精讲点拨 ] 消费者依法享有安全保障权、知悉真情权 、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等合 法权利。材料中的行为侵犯了消费者的知悉真情权和公平交 易权。
第1课时 消费者的合法权益
(2) 我们在购买商品或者接受服务时，可从哪些方面了 解该产品或接受的服务？ [ 精讲点拨 ] 我们了解产品或接受的服务可以从其价格 、产地、生产者(服务者)、用途、性能、等级、主要成分、 生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售 后服务等有关方面进行了解。 (3) 消费者在消费过程中的自主选择权表现在哪些方面 ？
粤教版思品八下《维护消费权》ppt说课课件
说目
标
• （1）知识目标：了解《消费者权益保护法》 ，熟知消费者的基本权利。 • （2）能力目标：提高辨别侵害消费者合法权 利能力，并能大胆地维权。 • （3）情感、态度与价值观：树立消费者权利 意识，培养依法维护消费权的观念。
说重难 点
• 重点：消费者的六项基本权利。 • 难点：六项基本消费者权利之间的辨别，特 别是公平交易权与自主选择权之间的辨别。
权利，发挥学生的主体作用，从而了解消 费者的基本权利。
抽牌说权利示例
安全保障权 ？ 公平交易权 ？
知悉真情权 ？
依法示偿权 ？
自主选择权 ？
维护尊严权 ？
环节四：用牌演小品(用时 10分钟)
活动：以小组为单位，让持有6张权利牌 的6位同学分别组织本小组同学把扑克牌里的 漫画，编成小品，并向全班同学表演。 设计意图：让学生模拟情境，亲身感受自己的 消费权被侵犯的情境；同时发挥了学生的想 象能力、表演能力、合作能力等，活跃课堂 气氛。
小品示例说明：请同 学将扑克牌里的漫画 出来后，同学们体验 了人格尊严权被侵犯 的感受。更一步地掌 握了这一权利的内涵。
环节五：出牌辨权利(用时10分 钟)
• 活动：教师出示案例（影片、漫画、新闻 报导等）， 创设情境,让各小组同学站出 来,分析并点评案例。其他小组的同学当 评判。 设计意图：通过案例分与点评，通过辨 一辨，分辨这六项基本权利，以此来突破 教学难点。
环节三：抽牌学权利(用时7分钟)
活动： • 先让学生自主阅读课本及自己手上的牌； • 教师特意抽6张牌（分别印相应的六项权利 的牌），让持牌学生结合扑克牌中的漫画分 别向大家介绍消费权的六项基本权利。 • 请持有结社权、监督权、获得有关知识权的 三张牌的同学也简单介绍一下，扩展知识面 。 设计意图：通过抽牌，让学生来介绍基本
八年级政治下册第七单元我们的文化经济权利7.3维护消费权活动探究型课件粤教版
等）
消费者≠上帝 消费者＝上帝
QQ因超市虚假广告“买一送一”的诱导，购买了彩电。 购买之后才知道“买一送一”的真正意思是买一台彩 电就将这台购买的彩电送回家。
快速阅读课本P66“法律导航”的内容，回答 下面问题：
1、什么是消费者？
2、维护消费者权益的基本法律是什么？
3、我国消费者主要享有哪些权利？（六项权 利）
安全 保障权
知悉 真情权
自主 选择权
消费者的 合法权益
公平 交易权
依法 求偿权
维护 尊严权
学以致用
1.该经营者是一种什么行 为？侵犯了消费者什么权 利？ 是一种强卖行为！
不买也 得买
自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服 务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经 营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购 买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。
依 法 求 偿权
依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受 到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权 利。
老板，进去尝一尝啦！
维护尊严权
维护尊严权
消费者在购买，使用商品和接受服务时， 享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的 权利。
坐出租车时因与司机讲价而 被辱骂……
去超市购物因被怀疑偷窃而 遭到保安的强行搜身……
通过教学提高 学生学法、懂 法、用法的自 觉性，并勇于 同经济领域内 的违法活动做 斗争。
标题
重点难点
重点
消费者的基本权利。
难点
维护消费者权益的途径。
消费调查
新知探究
从小到现在有没有哪位同学未曾到过商店 买过东西？你听说过或见到过哪些损害消费者 权益的事呢？（比如：豆腐渣工程、黑心棉、 注水肉、黑心月饼、劣质奶粉导致“大头娃娃”
粤教版初二下册政治7.3维护消费权PPT课件(16)
就像春风带给你温柔。 当你需要的时候， 我们在你身后； 当你独自的时候，
“3.我15们”伴主你题左歌右。曲《当你需要的时候》
节目预告
10:25
——维护消费权
《中华人民共和国消费者权益保护法》
顾客是上帝
生产者 消费者 销售者
倒霉的上帝
倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。
思考：
⑴经营者的标价有没有引人误解的地方？ ⑵经营者的这种行为最终要达到什么目的？ ⑶损害了消费者的什么权利？
知悉真情权
安短两 ★以假充真
公平交易权
自
维
主
护
选
尊
择
严
权
权
依 ★动手摸 法 了商品就 赔 得买
自 主 选
偿 权
★还了价 就得买
择 权
作业：
1、消费者享有哪些权利？
2、教材64－65页情境研讨和案例研 讨写出答案。
3、阅读教材68页消费警示，找出更 多的消费警示全班交流。
消费者的合法权益受到侵害
现实生活中,你这个“上 帝”有没有不愉快的购 物经历?
消费者享有哪些权利呢？
消费者吴某于1997年在常州某商场购买了 一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生 起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损 失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 回答：在这个案件中，谁是受害者？消费过程 中什么权利受到了伤害？
思考: ⑴孙、张的本意是什么？事实上呢？
⑵摊主侵犯了孙、张的什么权利？
“3.我15们”伴主你题左歌右。曲《当你需要的时候》
节目预告
10:25
——维护消费权
《中华人民共和国消费者权益保护法》
顾客是上帝
生产者 消费者 销售者
倒霉的上帝
倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。
思考：
⑴经营者的标价有没有引人误解的地方？ ⑵经营者的这种行为最终要达到什么目的？ ⑶损害了消费者的什么权利？
知悉真情权
安短两 ★以假充真
公平交易权
自
维
主
护
选
尊
择
严
权
权
依 ★动手摸 法 了商品就 赔 得买
自 主 选
偿 权
★还了价 就得买
择 权
作业：
1、消费者享有哪些权利？
2、教材64－65页情境研讨和案例研 讨写出答案。
3、阅读教材68页消费警示，找出更 多的消费警示全班交流。
消费者的合法权益受到侵害
现实生活中,你这个“上 帝”有没有不愉快的购 物经历?
消费者享有哪些权利呢？
消费者吴某于1997年在常州某商场购买了 一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生 起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损 失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 回答：在这个案件中，谁是受害者？消费过程 中什么权利受到了伤害？
思考: ⑴孙、张的本意是什么？事实上呢？
⑵摊主侵犯了孙、张的什么权利？
八年级政治下册第七单元第三课第一框消费者的合法权益课件粤教版
单项选择题 1.从法律意义上讲,下列行为中属于消费者消费行为的是(
C )
A.作家写书
B.书店卖书
C.学生买书
D.老师教书
2.(2014呼和浩特)我国的《预包装食品营养标签通则》规定:预包装食品营养标签应向消
费者提供(tígōng)真实、客观的食品营养信息和特性说明。这一规定有助于直接保护消
费者的(
)
A
A.知悉真情权 B.维护尊严权
C.依法求偿权 D.自主选择权
常用语,你认为哪些常用语侵犯了消费者的合
法权益(
)B
①顾客就是上帝 ②寄存包丢失,概不负责 ③百挑不厌,百选不烦 ④饭店谢绝
自带酒水(jiǔ shuǐ)饮料入店 ⑤打折商品,概不退换 ⑥商品离柜,概不负责
7.3 维护(wéihù)消费者权 第一课时 消费者的合法权益
1.消费者的购含买义是什么? 商品
服务
当人们 (gòu、m 使用
或接受经营者提供的
时,便成为消费者。
2.保护(bǎǎoih)ù)消费者权益的基本法律是什么? 《中华人民共和国 消费者权益保护》是法保护(bǎohù)消费者权益的基本法律。
3.我国消费者主要享有哪些权利?
A.①②③
B.②④⑤⑥
C.①②③⑤
D.①②④⑤
4.(2014金华)网购方便(fāngbiàn)了生活,也带来了新问题。漫画《送
“祸”上门》中经营者的行为主要侵犯了A消费者的(
)
安全保障(bǎozhàng)权
B.自主选择权
C.隐私权
D.依法求偿权
第六页，共6页。
保障权;知悉
安全 权;维护
权; 权真。情
选择权;
自主
交易权;依法 公平
粤教版初二下册政治7.3维护消费权PPT课件(19)
保护消费者权益的基本法
1
2
3
4
2、消费者权利的内容：
消费者 的权利
安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权
（1）安全保障权
消费者在使 用商品和接受服 务时，首先必须 要有安全感。安 全权包括人身安 全权和财产安全 权两个方面，这 是消费者最主要 的权利。
7.3维护消费权
依法保护消费者 的合法权益
生产与消费是怎样的关系？
提供消费对象 决定消费水平 决定消费方式 创造消费动力
生产
决反
定
作 用
消费
调节社会生产 是生产的动力 是生产的目的 创造新的劳动力
保护消费者合法权益的必要性 想一想
（1）消费者的权利是个人赐予的吗？
不是，是市场经济发展的必然要求。
（2）消费者维护自己的权利， 是否只对消费者有利？
议一议
在商品 服务市 场占主 导地位
投票
消费者
决定经营者的商 品能否销售出去
支配生产经营者 的资源配置
消费者的权益行使的越充分，生产经营者的供应就 越符合消费者的要求，人力、物力、财力就越能合 理的配置，以达到资源的优化配置。
对生产经营者也有利，它能促进社会资源 的优化配置，使市场运行更规范、更有序。
（2）知悉真情权
消费者在购买 商品和服务时有权 知道商品或服务的 真实情况，有权了 解商品的价格、产 地、生产者、用途、 成份、生产日期、 使用方法等情况。
（3）自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商 品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、 鉴别和挑选。
八年级政治下册 第七单元 第三课 第二框 维护消费者权益的途径课件 粤教版
协商和解,要求调换或退货;如果协商不成,可请求消费者协会调解或向有关行 政部门申诉;如果调解、申诉也不成,可向人民法院提起法律诉讼。
(2)①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、
依法求偿权、维护尊严权等;②消费者购物时应做到:一是尽量到信誉好的大型 商场、超市购物;二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品;三是确认商品标 识是否完整(价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验
探究点
维护消费者权益的合法途径
2014年3月15日是“国际消费者权益日”,主题是“新消法、新权益、新
责任”,围绕这一主题,各地消费者协会在“3·15”前后开展了宣传、维 权活动。为配合“3·15”宣传活动,某中学的普法活动小组在老师的带 领下,走上街头进行一次法律咨询、宣传,解答消费者的有关问题。
A ) ①在交易过程中保持应有的警惕 ②在交易过程中,仔细挑选、比较、鉴别 ③在不公平交易行为发生后,勇敢地拿起法律武器 ④在侵权行为发生后,自
认倒霉
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④
二、分析说明题
5.(2014重庆)初中生小月是韩国人气组合“EXO”的粉丝。最近,她看到某购 物网站有售EXO的签名唱片和纪念品。欣喜之余,她“秒杀”了多种纪念品和 唱片。货到后,她发现唱片居然是盗版的,纪念品也与网站描述严重不符,郁 闷至极的小月一时不知如何是好…… (1)请你谈谈该网站侵犯了他人的哪些合法权利? (2)如果你是小月,你会怎么做?
(2)请求
消费者协会
调解。
(3)向有关行政部门 申诉
。
(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构 仲裁 。 (5)向人民法院提起 法律诉讼 。 网购小窍门 1.要选择信誉好的网上商店,以免被骗。 2.购买商品时,收货人的资料要填写准确,以免发货出现错误。 3.用银行卡付款时,最好卡里不要有太多的金额,防止被不诚信的卖家拨 过多的款项。 4.遇上欺诈或其他受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。 5.查看店主的信用情况,看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中 差评,要仔细看店主对该评价的解释。 6.原则是不要迷信钻石皇冠,规模很大有很多客服的要分外小心,坚决使 用支付宝交易,不要买态度恶劣的卖家的东西。
(2)①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、
依法求偿权、维护尊严权等;②消费者购物时应做到:一是尽量到信誉好的大型 商场、超市购物;二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品;三是确认商品标 识是否完整(价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验
探究点
维护消费者权益的合法途径
2014年3月15日是“国际消费者权益日”,主题是“新消法、新权益、新
责任”,围绕这一主题,各地消费者协会在“3·15”前后开展了宣传、维 权活动。为配合“3·15”宣传活动,某中学的普法活动小组在老师的带 领下,走上街头进行一次法律咨询、宣传,解答消费者的有关问题。
A ) ①在交易过程中保持应有的警惕 ②在交易过程中,仔细挑选、比较、鉴别 ③在不公平交易行为发生后,勇敢地拿起法律武器 ④在侵权行为发生后,自
认倒霉
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④
二、分析说明题
5.(2014重庆)初中生小月是韩国人气组合“EXO”的粉丝。最近,她看到某购 物网站有售EXO的签名唱片和纪念品。欣喜之余,她“秒杀”了多种纪念品和 唱片。货到后,她发现唱片居然是盗版的,纪念品也与网站描述严重不符,郁 闷至极的小月一时不知如何是好…… (1)请你谈谈该网站侵犯了他人的哪些合法权利? (2)如果你是小月,你会怎么做?
(2)请求
消费者协会
调解。
(3)向有关行政部门 申诉
。
(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构 仲裁 。 (5)向人民法院提起 法律诉讼 。 网购小窍门 1.要选择信誉好的网上商店,以免被骗。 2.购买商品时,收货人的资料要填写准确,以免发货出现错误。 3.用银行卡付款时,最好卡里不要有太多的金额,防止被不诚信的卖家拨 过多的款项。 4.遇上欺诈或其他受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。 5.查看店主的信用情况,看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中 差评,要仔细看店主对该评价的解释。 6.原则是不要迷信钻石皇冠,规模很大有很多客服的要分外小心,坚决使 用支付宝交易,不要买态度恶劣的卖家的东西。
粤教版初二下册政治7.3维护消费权PPT课件(15)
一个人去吃牛肉面，半 天也吃不到一块牛肉，他生 气道：“你们的牛肉面里怎 么吃不到牛肉？”老板说： “这有什么奇怪？难道你在 老婆饼里吃到过老婆？”
1
2
4 3
洪先生于2003年在市区一房地产 开发公司购买一套住房，面积为 37.26m2，2006年他拿到该房的钥匙。 当他丈量房间准备装修时，发现房屋 面积只有17.26m2，相差19.36m2， 多交了人民币37878.5元。
自主选择权 公平交易权
安全权 知情权
消费者享有 的权利
求偿权 其他权
维护尊严权
请分析漫画中人物的言行，谈谈作 为一名消费者应该怎么做？
防患于未然
保护消费者的合法权益的途径
与经营者协商和解
不 成
请求消协调解
不 成
向工商管理部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
不 成
向人民法院诉讼
二.分析案例：
小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表 示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕 瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿 酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。 就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。
请问： 1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？
答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知情权、自主 选择权、公平交易权。
某学校初二的王同学在学校小卖部 买了一个质量合格的面包，自己在拆开 外包装时不小心把面包掉到了地上，于 是他以面包有问题要求学校小卖部调换 面包并给与一定的经济赔偿。
房地产开发公司侵犯了洪先生的 什么权利？
于是洪先生向市消费者协会投诉， 市消协接到投诉后，进行了调查。通 过调解，责成该公司退还洪先生 37878.5元。
《维护消费权》课件2(18页)(粤教版八年级下)
爸，一公斤等于多少克？
公 平 交 易 权
民族风俗 习惯、人 格尊严得 到尊重的 权利
禁食猪肉， 也禁论“猪”
法律保护消费者的合法权益
1、消费者人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 3、对商品和服务的自主选择权。 4、公平交易权。 5、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 6、依法求偿权。
倒霉的上帝
倒霉的上帝，经常要碰壁。 问话不搭理，多问挨训斥。 花钱买罪受，生一肚子气。
消费者的合法权益 受国家法律的保护
《中华人民共和国消费者权益保护法》
一部全面保护消费者合法权益的基本法律 在我国法律体系中占有重要地位
1、消费者权益保护法是一部综合性、专门 性的法律。
2、消费者权益保护法是国家对消费者进行 保护的法律根据。
剧情一：武松：认准了，“三碗不过岗”
今生今世再也不买这个牌子的酒
剧情二：武松到梁山叫上一批好汉，到
景阳岗酒家砸店打人。
剧情三：通过合法途径解决
消费者权益受到损害寻求解决
的途径
与
会
向
经
调
营
解请
者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
求
协
消
商
费
和
者
有 关 部 行 政 门 申
向 法 院 诉 讼
解
协
诉
经营者提供商品或者服务有 欺诈行为的，应当按照消费 者的要求增加赔偿其受到的 损失，增加赔偿的金额为消 费者购买商品的价款或者接 受服务的费用的一倍。
小结
1、《消费者权益保护法》——消费者权 益的保障书
2、消费者享有的权利：保障安全权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重
公 平 交 易 权
民族风俗 习惯、人 格尊严得 到尊重的 权利
禁食猪肉， 也禁论“猪”
法律保护消费者的合法权益
1、消费者人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 3、对商品和服务的自主选择权。 4、公平交易权。 5、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 6、依法求偿权。
倒霉的上帝
倒霉的上帝，经常要碰壁。 问话不搭理，多问挨训斥。 花钱买罪受，生一肚子气。
消费者的合法权益 受国家法律的保护
《中华人民共和国消费者权益保护法》
一部全面保护消费者合法权益的基本法律 在我国法律体系中占有重要地位
1、消费者权益保护法是一部综合性、专门 性的法律。
2、消费者权益保护法是国家对消费者进行 保护的法律根据。
剧情一：武松：认准了，“三碗不过岗”
今生今世再也不买这个牌子的酒
剧情二：武松到梁山叫上一批好汉，到
景阳岗酒家砸店打人。
剧情三：通过合法途径解决
消费者权益受到损害寻求解决
的途径
与
会
向
经
调
营
解请
者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
求
协
消
商
费
和
者
有 关 部 行 政 门 申
向 法 院 诉 讼
解
协
诉
经营者提供商品或者服务有 欺诈行为的，应当按照消费 者的要求增加赔偿其受到的 损失，增加赔偿的金额为消 费者购买商品的价款或者接 受服务的费用的一倍。
小结
1、《消费者权益保护法》——消费者权 益的保障书
2、消费者享有的权利：保障安全权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重
八年级政治下册第七单元我们的文化经济权利7.3《维护消费权》(第1课时)课件粤教版
第四页，共11页。
(2)经销商侵犯了陈某的哪些权利? 【点拨】电视机出现故障,质量有问题(wèntí)对应什么,协商无果对应什么。 【解答】 主要侵犯了陈某的知情权、公平交易权、依法求偿权。
第五页，共11页。
测控(cè kònɡ)导航表
知识点 消费者 消费者享有的权利
题号 1
2、3、4
第六页，共11页。
一、单项选择题
1.从法律意义上讲,下列行为中属于消费者消费行为的是(
)C
A.作家写书
B.书店卖书
C.学生买书
D.老师教书
解析:当人们购买、使用商品(shāngpǐn)或接受经营者提供的服务时,就成了消费者
。学生买书过程中,学生是消费者,买书是一种消费行为,所以C符合题意;A、B、D的
行为都不是消费者的消费行为。
D.①②④⑤
解析(jiě xī):①③是尊重消费者合法权益的行为和做法,应该排除。②侵犯消费者
的安全保障权;④侵犯消费者的自主选择权;⑤主要侵犯消费者的自主选择权;⑥
主要侵犯了消费者的公平交易权和依法求偿权。故选B。
第九页，共11页。
4.(2014金华)网购方便了生活,也带来了新问题。漫画《送“祸”上门》中经营者的行为
第七页，共11页。
2.(2015娄底)中学生王某在网上购买了一台点读机,收到后才发现是伪劣产品,他根
据《消费者权益保护法》及时投诉网店,最后网店按法律的规定赔偿了王某的损失。
此案中王某主要维护了消费者的( )
B
A.生命(shēngmìng)健康权 B.依法求偿权
C.人身自由权 D.自主选择权
解析:本题考查消费者权利。王某发现是伪劣产品后及时投诉,网店赔偿了王某的损
7.3 维护消费者权 第一课时(kèshí) 消费者的合法权益
(2)经销商侵犯了陈某的哪些权利? 【点拨】电视机出现故障,质量有问题(wèntí)对应什么,协商无果对应什么。 【解答】 主要侵犯了陈某的知情权、公平交易权、依法求偿权。
第五页，共11页。
测控(cè kònɡ)导航表
知识点 消费者 消费者享有的权利
题号 1
2、3、4
第六页，共11页。
一、单项选择题
1.从法律意义上讲,下列行为中属于消费者消费行为的是(
)C
A.作家写书
B.书店卖书
C.学生买书
D.老师教书
解析:当人们购买、使用商品(shāngpǐn)或接受经营者提供的服务时,就成了消费者
。学生买书过程中,学生是消费者,买书是一种消费行为,所以C符合题意;A、B、D的
行为都不是消费者的消费行为。
D.①②④⑤
解析(jiě xī):①③是尊重消费者合法权益的行为和做法,应该排除。②侵犯消费者
的安全保障权;④侵犯消费者的自主选择权;⑤主要侵犯消费者的自主选择权;⑥
主要侵犯了消费者的公平交易权和依法求偿权。故选B。
第九页，共11页。
4.(2014金华)网购方便了生活,也带来了新问题。漫画《送“祸”上门》中经营者的行为
第七页，共11页。
2.(2015娄底)中学生王某在网上购买了一台点读机,收到后才发现是伪劣产品,他根
据《消费者权益保护法》及时投诉网店,最后网店按法律的规定赔偿了王某的损失。
此案中王某主要维护了消费者的( )
B
A.生命(shēngmìng)健康权 B.依法求偿权
C.人身自由权 D.自主选择权
解析:本题考查消费者权利。王某发现是伪劣产品后及时投诉,网店赔偿了王某的损
7.3 维护消费者权 第一课时(kèshí) 消费者的合法权益
粤教版思品八下《维护消费权》PPT共21页
谢谢！Leabharlann 36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
粤教版思品八下《维护 消费权》
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
粤教版初二下册政治7.3维护消费权PPT课件(13)
物，从中领取回扣。这一事实侵犯了消A费者
（）
①自主选择权
②知情权
③求偿权
④公平交易权
A、①② B、② ④ C、 ①③ D、③ ④
2019/12/18
王某到家贸市场李某的摊位购买20公斤牛肉， 付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有
18公斤。李某侵犯了王某的（ ）D
A、自主选择权 B、依法求偿权 C、知悉真情权 D、公平交易权
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉
2019/12/18
满意而归
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
3、向有关行政部门申诉
公平裁决
4、可以根据与经营者达成的协议提请仲裁 机构仲裁 2019/12/18
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
3、向有关行政部门申诉
2019/12/18
第二课时 • 勇敢地拿起法律武器, 维护自己的合法权益
2019/12/18
面对 信息 时代 的广 告， 你如 何应 对
2019/12/18
好 看 就 一 定 好 吃
2019/12/18
2019/12/18
2019/12/18
2019/12/18
李宁服饰
2019/12/18
受到人身、财产损害的享有依法获 得赔偿的权利。
人格尊严、民族风俗习惯受到尊重 的权利。
2019/12/18
• 据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”， 导游不是把旅客带出去玩，而是带到当地的 某家商店，把“优惠卡”发到游客手里，表 面上游客似乎享受到“八折”“七折”优惠 实际上是商店为了方便统计人数，付给导游 “人头费”，导游则多次将游客带入商场购
（）
①自主选择权
②知情权
③求偿权
④公平交易权
A、①② B、② ④ C、 ①③ D、③ ④
2019/12/18
王某到家贸市场李某的摊位购买20公斤牛肉， 付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有
18公斤。李某侵犯了王某的（ ）D
A、自主选择权 B、依法求偿权 C、知悉真情权 D、公平交易权
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉
2019/12/18
满意而归
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
3、向有关行政部门申诉
公平裁决
4、可以根据与经营者达成的协议提请仲裁 机构仲裁 2019/12/18
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
3、向有关行政部门申诉
2019/12/18
第二课时 • 勇敢地拿起法律武器, 维护自己的合法权益
2019/12/18
面对 信息 时代 的广 告， 你如 何应 对
2019/12/18
好 看 就 一 定 好 吃
2019/12/18
2019/12/18
2019/12/18
2019/12/18
李宁服饰
2019/12/18
受到人身、财产损害的享有依法获 得赔偿的权利。
人格尊严、民族风俗习惯受到尊重 的权利。
2019/12/18
• 据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”， 导游不是把旅客带出去玩，而是带到当地的 某家商店，把“优惠卡”发到游客手里，表 面上游客似乎享受到“八折”“七折”优惠 实际上是商店为了方便统计人数，付给导游 “人头费”，导游则多次将游客带入商场购
粤教版思品八下第七单元7.3《维护消费权》(第2课时)ppt课件
有人说：“张女士看病共花了不足四十元， 去打官司太不值得。”对此，你是如何认 识的？
1、保护消费者的合法权益的专门性
法律: 消费者权益保护法
2、消费者 安全保障权 权利的内 知悉真情权
容
自主选择权、公平交易权
依法求偿权、维护尊严权
3、解决的途径
(1)协商和解 (2)消协调解 (3)向行政部门申诉 (4)仲裁机构仲裁 (5)向法院诉讼
调查
查一查自己及家庭成员在购买
商品时，自己的合法权益是否受 到侵害？哪些权利受到侵害？受 到侵害后又是怎样解决的？
(2)请求消费者协会调解
和为贵
(3)向有关行政部门申诉
满意而归
公平裁决
(4)可以根据与经营者达成的协议提请仲裁 机构仲裁
1）与经营者协商决解 2）请求消费者协会调解 3）向有关行政部门申诉 4）提请仲裁机构仲裁
知悉真情权、公平交易权、 依法求偿权
１你去超市买鲜奶，你都看什么 ２你去超市买洗发水，你都看什么 ３你去超市买高压锅，你都看什么
价格\生产日期\保质期\用途\产地 主要成分\合格证明\使用说明书。
阅读课本P68 “材料透视” ——“可以这样维权吗？” 小组讨论： 如何看待“李刚打假”这一社会现象？
课堂练习
1、消费者因购买、使用商品和接受 服务而受到人身、财产损害，享有 依法获得赔偿的权利。这种权利称 为： （ C）
A、自主选择权 B、安全权
C、求偿权
D、公平交易权
课堂练习
2、消费者要正确行使自己的权利，必 须 ( ABCD) A、增强权利意识、学法、懂法、用法 B、不能损害经营者的正当权利 C、承担相应的义务，遵守社会公德 D、全面提高自己的思想文化素质
5）向当地司法部门提起 法律诉讼
1、保护消费者的合法权益的专门性
法律: 消费者权益保护法
2、消费者 安全保障权 权利的内 知悉真情权
容
自主选择权、公平交易权
依法求偿权、维护尊严权
3、解决的途径
(1)协商和解 (2)消协调解 (3)向行政部门申诉 (4)仲裁机构仲裁 (5)向法院诉讼
调查
查一查自己及家庭成员在购买
商品时，自己的合法权益是否受 到侵害？哪些权利受到侵害？受 到侵害后又是怎样解决的？
(2)请求消费者协会调解
和为贵
(3)向有关行政部门申诉
满意而归
公平裁决
(4)可以根据与经营者达成的协议提请仲裁 机构仲裁
1）与经营者协商决解 2）请求消费者协会调解 3）向有关行政部门申诉 4）提请仲裁机构仲裁
知悉真情权、公平交易权、 依法求偿权
１你去超市买鲜奶，你都看什么 ２你去超市买洗发水，你都看什么 ３你去超市买高压锅，你都看什么
价格\生产日期\保质期\用途\产地 主要成分\合格证明\使用说明书。
阅读课本P68 “材料透视” ——“可以这样维权吗？” 小组讨论： 如何看待“李刚打假”这一社会现象？
课堂练习
1、消费者因购买、使用商品和接受 服务而受到人身、财产损害，享有 依法获得赔偿的权利。这种权利称 为： （ C）
A、自主选择权 B、安全权
C、求偿权
D、公平交易权
课堂练习
2、消费者要正确行使自己的权利，必 须 ( ABCD) A、增强权利意识、学法、懂法、用法 B、不能损害经营者的正当权利 C、承担相应的义务，遵守社会公德 D、全面提高自己的思想文化素质
5）向当地司法部门提起 法律诉讼
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该消费者的哪些权利受侵害？
知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使
用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品 的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日 期、使用方法说明书等有关情况。
3.2009年1月12日，消费者李某来
到清城区一家美容美发店染发， 由于咨询各种染发剂的价格和 性能等方面情况时间稍长，店 主便有些不耐烦了，说了一些 偏激的话，于是双方发生了争 吵。不料想店主居然用贬损的 语言对李某说：“想用好的就 多花钱，用不起好的，舍不得 消费者有知悉真情权。店 花钱就别来，没有钱，还想 美？！”一气之下，李某来到 主侵犯了消费者的人格尊 附近的工商管理所进行了投诉。 严权：消费者在购买、使
一、消费者的合法权利
1.消费者应具备维权意识 （二个意识） 二、维护消费者权益 的途径 2.消费者权益受到损害寻求 解决的途径 （五种途径）
实践探究
材料一：3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需 要，中国消费协会每年都推出一项主题活动。2010年的主题是 “消费与服务 ”，围绕这一主题，各地消费协会在“3·15”前后 开展了宣传、维权活动。 材料二：为配合“3·15”宣传活动，某中学的普法活动小组在 老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者 的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成 以下任务。 （1）请你为本次活动写两条宣传标语。 （2）某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后 来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。 （3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。
这节课我学到了……
懂得了……
安全 保障权 自主 选择权
知悉 真情权
消费者的 合法权益
公平 交易权 维护 尊严权
依法 求偿权
巩固新课
1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利 是( D ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、依法求偿权 D、安全保障权 2、下列情形中属于侵害消费者合法权益的 是（ C ） ①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品 A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③
（1）宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯“；② “增强消费意识，维护合法权益”
（2）应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费 争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不 成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉 ；如果调解、 申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律 诉讼。
不买就不要乱挑!
动手摸了商品就得买! 还了价就得买!
公平交易权
公 平 交 易 权
一个人去吃牛肉面，半 天也吃不到一块牛肉，他生 气道：“你们的牛肉面里怎 么吃不到牛肉？”老板说： “这有什么奇怪？难道你在 老婆饼里吃到过老婆？”
消费者有权获得质量保障、价格合理、 计量正确等公平交易条件。
假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受 损害——高压锅爆炸
用后不久， 就发现坏了
家具店侵犯了王先生的哪些 权利？请你替王先生想几条 维权的办法。
王先生从 家具店购 买了一套 真皮沙发
找商店经 理索赔， 遭拒绝
2.消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 协商和解
不成
请求消协 调解 向行政部 门申诉
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
不成
向人民法 院诉讼
“12315”是全国工商 行政管理机关依托12315 电话，受理消费者申诉举 报，调解消费者权益纠纷， 查处侵害消费者权益案件 和制售假冒伪劣商品等经 济违法行为，监督管理市 场和行政执法的一项重要 工作。
依 法 求 偿权
依 消费者因购买、使用商 法 品或者接受服务受到人身、 求 财产损害的，享有依法获 偿 得赔偿的权利 权
老 板 ， 进 去 尝 一 尝 啦 ！
维护尊严权
维 护 尊 严 权
消费者在购买，使用 商品和接受服务时， 享有其人格尊严、民 族风俗习惯得到尊重 的权利。
坐出租车时因与司机 讲价而被辱骂…… 去超市购物因被怀疑 偷窃而遭到保安的强 行搜身……
学以致用
不买也得 买
1.该经营者 是一种什么 行为？侵犯 了消费者什 么权利？ 是一种强卖行为！
自主选择权：消费者享有自主选择商品或
者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务 的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决 定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。
2.周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中 看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机” 的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏 钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充 电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待 机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指 定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测， 手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不 放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。
巩固新课
3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况 （ C ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、 ②③④ 4、如今部分酒类的外包装上，也像香烟盒上印有“吸烟 有害健康”一样，出现“过度饮酒，有害健康”、“酒后 请勿驾车”等提示。这些温情话语（ ） B A、体现对消费者生命的关怀 B、扩大了消费者的知情权 C、会影响中国酒类的销售量 D、是责任意识缺乏的表现
人身安全权受损害：消费者在购买、使用商品和接
受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务
而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。
请分析漫画中人物的言行，谈谈作 为一名消费者应该怎么做？
二、维护消费者权益的主要途径
1.消费者应具备维权意识
（1）要注意避免在消 费时自己的人身、财产 安全受到侵害. （2）要注意商品质量 是否可靠、价格是否合 理、计量是否准确.
１、你去超市买鲜奶，你会注意些什么？ ２、你去超市买洗发水或学习用品时，又会注意 哪些问题？ ——价格、生产日期、保质期、用途、产 地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 3、当你购买商品或接受服务时，你有索取 保留有效票据的习惯吗？
消费者应该具有消费权利意识！
消费小贴士
· ①不要轻信经营者的商业促销广告； ②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣 传所诱惑； ③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定 要有文字凭证； ④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务” 等宣传； ⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品； ⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服 务； ⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的 地摊商品； ……
省油的汽车
永远新鲜
知 悉 真 情 权
知 悉 真 情 权
消费者享有知悉其购 买、使用的商品或者接受 服务的真实情况的权利。 如商品的价格、产地、生 产者、用途、主要成份、 生产日期、使用方法说明 书等有关情况。
1
2
4 3
自主选择权
自 主 选 择 权
消费者享有自主选择商 品或者服务的权利。包括有 权自主选择提供商品或服务 的经营者；有权自主选择商 品品种或服务方式；决定购 买或不购买；有权进行比较、 鉴别和挑选。
小调查
从小到现在有没有哪位同学未曾 到过商店买过东西？
QQ因超市虚假广告“买 一送一”的诱导，购买了 彩电。购买之后才知道 “买一送一”的真正意思 是买一台彩电就将这台购 买的彩电送回家。
7.3 维护消费权
主 题 词：
消费者 消费者合法权益
你知道“３·１５”是什么日子吗？
——国际消费者权益保护日
维护消费者权益的组织机构有哪些?
各级政府
工商部门
其他部门
行政 机构
维护消 费者合 法权益
消费者协会
社会 团体
其他组织
公安机关
人民检察院
报刊
人民法院
司法 机构
大众 传媒
广播
电视台
课本p65“案例研讨”，同桌交流并回答下列问题： 如果你是小吴，你该怎么做？ （1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注 答： 意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜， 忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票 或其他有效证据。 （2）当自己的消费合法权益受到损害，应拿 起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权 益：① 与经营者协商和解 ② 请求消费者协会 调解 ③ 向有关部门申诉 ④ 提请仲裁机关仲裁 ⑤ 向法院诉讼。
某学校初二的王同学在学校小卖部 买了一个质量合格的面包，自己在拆开 外包装时不小心把面包偿。
思考：这则材料反映了什么现象？
知识结网
1.专门保护消费者权益 的基本法律
2. 消费者主要享有的权利 （六项权利）
7.3 维 护 消 费 权
《 消 费 者 权 益 保 护 法 》
①安全保障权
消费者权利
②知悉真情权
③自主选择权
六项权利
④公平交易权
⑤依法求偿权 ⑥维护尊严权
下列漫画中侵犯了消费者的什么权利？
安全保障权
安 全 保 障 权
商品和服务的安全、卫生，直 接关系到消费者的生命、健康和 财产安全。消费者消费商品和服 务首先必须有安全感和安全保障。 安全权包括人身安全权和财产安 全权两个方面，这是消费者最基 本、最主要的权利。
用商品和接受服务时，享 问：该材料说明了什么？ 有人格尊严、民族风俗习 惯得到尊重的权利。
4、项小姐和朋友去一家日本料理 店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋 该 消 费 者 的 友同时出现上吐下泻的症状，到医院 检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天， 哪些权利受损害？她们就拿着医疗卡到店里反映情况， 又依法享有什么 店方刚开始还表示同意承担用餐费和 医药费，可是几天后又出尔反尔，以 权利？ 老板不在不能做主为由拒绝赔偿。