IT助理的岗位职责(5页)
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: ( )
执业证书：（微软认证系统工程师）
:
语言：有一定的英语阅读能力
：
常规知识：
1.
对硬件设备的维护有一定的认识；
2.a
基础的专业网络应用知识。
：
技术和操作技能：
2000
能熟练应用、配置、管理2000服务器
1.
可以排除常规电脑故障；
2.
具备网络维护技能；
3..
能够安装配置各种应用软件。
：
联系相关项:
2.’
客户机终端发生的异常情况汇报；
3.( a )
服务器发生重大故障的汇报；（如：黑客攻击等）；
4.( )
电脑设备淘汰和报废情况的汇报。
：
职位层级:执行层
：
工作联系:
1.: , a
与客户机终端的工作联系：客户终端的装机、维护、故障排除、软件安装等；
2.:
与经理的工作联系：完成由经理下达的任务；
3.: .
：
部门:部门
：
职位名称:助理
:
汇报对象:经理
:
岗位职责:
-:0
下属人数：0
-()：
领导风格（仅针对有下属员工的经理）：
-
职责:
1.,
确保公司客户机终端、传真服务器的正常使用；
2.
确保公司信息的安全性；
3.a ( )
确保内部通讯畅通（如网络、邮件处于正常使用状态）。
：
工作内容:
1.( , )
对公司所需软件、硬件进行选型（例如软件，传真服务器软件的选型）；
-(& )：
内部（联系频率）:
1.:
客户机终端：每天
2.: 2
经理：每2天1次
3.: 2 a
电工：每月2次。
-(& )
外部（联系频率）:
, : 2 a
软件、配件供应商：每月2次
：
工作环境:
办公室办公，使用台式电脑
：
独立性和自由度:
-Independence: , ( : )
独立性：无独立性，任职人执行任务需向经理请示（例如，电脑设备及配件采购）
-: , , , .
工作安排自由度：可自由安排工作，经理指派任务，任职人可以在一定时间内自由安排时间完成工作
()：
对下属的督察（仅针对有下属员工的经理）:
-：
方法:
-：
频率:
-
关键控制点:
：
受控工作:
-：70％
受控比例: 70%
-: 2
频率：每2天1次
：
工作产生的影响:
1.
对服务器工作状况有影响；
2.:
对内部通讯情况有影响（确保邮件网络正常使用）；
3.: , , .
对公司形象有影响（避免使用盗版软件，公司文档使用统一格式，网站建设等）。
：
信息处理:
-: , ,
信息种类：文档,扫描的图片，广告
-: , ,
媒介：网路、电话、邮件、电话、面谈
-: 10% ( ), 5 % ( a a ), 85% ( )
重要性和紧急度：10％的信息为重要且紧急（黑客攻击信息），5％的信息为重要但不紧急（客户机终端出现故障的信息），85％的信息为既不重要也不紧急(广告和垃圾邮件)
：
从属关系:
-:Superior:
直属：直接上级：经理
-:
平级：无
：
该职位胜任要求:
1.
责任感；
2.
系统思维；
3.
创造力；
4.
主动性；
5.
理智。
搜集相关信息（上网搜寻电脑设备、配件价格，与专家网上讨论关于解决一些问题的方法）；
3.
监控传真服务器的收发。
-: 30%
次要任务：30％
1.
维护公司网站；
2.
选购软件；
3.
协助经理完成系统选型和测试。
-: 10%
偶发任务：10％
参与项目，输入相关数据（生产信息）。
：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
知识技能要求:
:
学历/经验：高中或中专技校毕业/少于一年或一年的相关经验
2.a ().
重大事故的汇报；如:网络、服务器、客户终端发生故障，以日志形式提供；
3.() : , , , …
系统化任务部署的汇报，如关于系统的测试，安装，调试等每一阶段工作汇报；
4.
外出办事情况的汇报。
-
任职人认为需向直接主管提供的汇报如下:
1.,
日常技术服务汇报，先口头向上级汇报，然后书面填写记录；
：
补充信息:
-
经理可以代理该职位所有的工作内容；
-
任职人可以代理经经理授权的所有任务。
：
建议:
1..
应明确浦西销售办公室的办公环境布置应由那个岗位负责；
2.: ?
应明确电脑配件的采购应由采购部负责还事部负责；
: , . ( ), a , ’s .
经理的补充信息：目前是部门负责采购电脑设备及配件，所以供应商均直接与经理联系。如果此项采购及售后维修归入物流部，也是可以执行的。
与电工的工作联系：帮助电工布线。
：
职位目标:
1., .
维护客户机终端正常使用，保证员工正常办公；
2.a .
通过网站建设等方式，对外树立公司良好形象。
参与公司的各项流程如下:
：:
流程：向各个部门及每位员工提供服务支持的流程
：
任务:
-: 60%
主要任务：60％
1.a
维护客户机终端正常使用；
2.( : , , )
2.
购置电脑配件；
3.&
负责网站的建设和开发；
4.( , , )
维护客户机终端（包括装机，排除电脑故障，介绍软件使用方法）；
5.,
参与项目实施，辅助项目组开展项目工作；
6.
监控服务器工作状态。
：
汇报:
-
任职人的直接主管希望得到的汇报如下:
1.a ().
日常技术支持和问题解决的工作汇报，以日志形式提供；
执业证书：（微软认证系统工程师）
:
语言：有一定的英语阅读能力
：
常规知识：
1.
对硬件设备的维护有一定的认识；
2.a
基础的专业网络应用知识。
：
技术和操作技能：
2000
能熟练应用、配置、管理2000服务器
1.
可以排除常规电脑故障；
2.
具备网络维护技能；
3..
能够安装配置各种应用软件。
：
联系相关项:
2.’
客户机终端发生的异常情况汇报；
3.( a )
服务器发生重大故障的汇报；（如：黑客攻击等）；
4.( )
电脑设备淘汰和报废情况的汇报。
：
职位层级:执行层
：
工作联系:
1.: , a
与客户机终端的工作联系：客户终端的装机、维护、故障排除、软件安装等；
2.:
与经理的工作联系：完成由经理下达的任务；
3.: .
：
部门:部门
：
职位名称:助理
:
汇报对象:经理
:
岗位职责:
-:0
下属人数：0
-()：
领导风格（仅针对有下属员工的经理）：
-
职责:
1.,
确保公司客户机终端、传真服务器的正常使用；
2.
确保公司信息的安全性；
3.a ( )
确保内部通讯畅通（如网络、邮件处于正常使用状态）。
：
工作内容:
1.( , )
对公司所需软件、硬件进行选型（例如软件，传真服务器软件的选型）；
-(& )：
内部（联系频率）:
1.:
客户机终端：每天
2.: 2
经理：每2天1次
3.: 2 a
电工：每月2次。
-(& )
外部（联系频率）:
, : 2 a
软件、配件供应商：每月2次
：
工作环境:
办公室办公，使用台式电脑
：
独立性和自由度:
-Independence: , ( : )
独立性：无独立性，任职人执行任务需向经理请示（例如，电脑设备及配件采购）
-: , , , .
工作安排自由度：可自由安排工作，经理指派任务，任职人可以在一定时间内自由安排时间完成工作
()：
对下属的督察（仅针对有下属员工的经理）:
-：
方法:
-：
频率:
-
关键控制点:
：
受控工作:
-：70％
受控比例: 70%
-: 2
频率：每2天1次
：
工作产生的影响:
1.
对服务器工作状况有影响；
2.:
对内部通讯情况有影响（确保邮件网络正常使用）；
3.: , , .
对公司形象有影响（避免使用盗版软件，公司文档使用统一格式，网站建设等）。
：
信息处理:
-: , ,
信息种类：文档,扫描的图片，广告
-: , ,
媒介：网路、电话、邮件、电话、面谈
-: 10% ( ), 5 % ( a a ), 85% ( )
重要性和紧急度：10％的信息为重要且紧急（黑客攻击信息），5％的信息为重要但不紧急（客户机终端出现故障的信息），85％的信息为既不重要也不紧急(广告和垃圾邮件)
：
从属关系:
-:Superior:
直属：直接上级：经理
-:
平级：无
：
该职位胜任要求:
1.
责任感；
2.
系统思维；
3.
创造力；
4.
主动性；
5.
理智。
搜集相关信息（上网搜寻电脑设备、配件价格，与专家网上讨论关于解决一些问题的方法）；
3.
监控传真服务器的收发。
-: 30%
次要任务：30％
1.
维护公司网站；
2.
选购软件；
3.
协助经理完成系统选型和测试。
-: 10%
偶发任务：10％
参与项目，输入相关数据（生产信息）。
：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
知识技能要求:
:
学历/经验：高中或中专技校毕业/少于一年或一年的相关经验
2.a ().
重大事故的汇报；如:网络、服务器、客户终端发生故障，以日志形式提供；
3.() : , , , …
系统化任务部署的汇报，如关于系统的测试，安装，调试等每一阶段工作汇报；
4.
外出办事情况的汇报。
-
任职人认为需向直接主管提供的汇报如下:
1.,
日常技术服务汇报，先口头向上级汇报，然后书面填写记录；
：
补充信息:
-
经理可以代理该职位所有的工作内容；
-
任职人可以代理经经理授权的所有任务。
：
建议:
1..
应明确浦西销售办公室的办公环境布置应由那个岗位负责；
2.: ?
应明确电脑配件的采购应由采购部负责还事部负责；
: , . ( ), a , ’s .
经理的补充信息：目前是部门负责采购电脑设备及配件，所以供应商均直接与经理联系。如果此项采购及售后维修归入物流部，也是可以执行的。
与电工的工作联系：帮助电工布线。
：
职位目标:
1., .
维护客户机终端正常使用，保证员工正常办公；
2.a .
通过网站建设等方式，对外树立公司良好形象。
参与公司的各项流程如下:
：:
流程：向各个部门及每位员工提供服务支持的流程
：
任务:
-: 60%
主要任务：60％
1.a
维护客户机终端正常使用；
2.( : , , )
2.
购置电脑配件；
3.&
负责网站的建设和开发；
4.( , , )
维护客户机终端（包括装机，排除电脑故障，介绍软件使用方法）；
5.,
参与项目实施，辅助项目组开展项目工作；
6.
监控服务器工作状态。
：
汇报:
-
任职人的直接主管希望得到的汇报如下:
1.a ().
日常技术支持和问题解决的工作汇报，以日志形式提供；