电子商务B2C当当网案例分析
最终版-当当网仓库管理模式的案例分析11
当当网仓库管理模式的案例分析
资料背景
在目前电子商务业务井喷的背景下。各家B2C对用户争夺也日益激烈，提升用户体验和加强用户的黏性是每家电子商务公司都面临的课题，而价格日益同质化的情况下，企业背后拼的就是整个供应链的效率。
在艾瑞咨询发布的B2C电子商务网站市场影响力报告中，当当网以398.4的综合评分位列第一，当当之所以能够取得这样的绩效，是与其近期优化自己的供应链系统，提升物流速度和效率的举措分不开的。
当当网的仓库管理模式：
一、在配送模式上选择了第三方物流的方式。
不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。当当进行了配送环节的创新。中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。当当网上书店的联合总裁俞渝说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。
二.仓库管理模式：
当当网采取自建仓库管理模式，目前当当网已经经营了20万种图书、上万种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。由于需求大，这种模式的优点是：
1.可以更大程度上的控制仓储。
电子商务B2C案例
2023-10-26
contents
目录
• 案例一：京东商城 • 案例二：淘宝网 • 案例三：当当网 • 案例四：亚马逊中国
01
案例一：京东商城
京东商城简介
1
京东商城是中国最大的自营式电商企业之一， 成立于2004年，总部位于北京。
2
京东商城以电子产品起家，如今已拓展至家电 、家居、服装、日用品等多个品类。
02
案例二：淘宝网
淘宝网简介
淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月 创立，是中国最大的综合性在线购物 平台之一。
淘宝网以“让商业更简单，生活更美 好”为使命，致力于提供丰富的商品 、优质的服务和便捷的购物体验。
淘宝网拥有庞大的用户群体和商家群 体，覆盖了全国各个地区和各个年龄 段的人群。
淘宝网的电子商务模式
提供优质的产品和服务，以及便捷的购物体 验，吸引大量忠实用户。
04
案例四：亚马逊中国
亚马逊中国简介
亚马逊中国是亚马逊公司在中国的子公司，成 立于2004年，总部位于北京。
亚马逊中国最初以图书业务为主，后来逐步扩 展到电子产品、家居用品、服装鞋帽等多个品 类。
亚马逊中国的目标是成为中国的领先电子商务 平台之一，为消费者提供便捷、安全、丰富的 购物体验。
03
等，方便消费者选择。
京东商城的成功因素
当当网站商业模式分析
当当网的商业模式分析
摘要：随着网络的更进一步的发展，电子商务也进了进入互联网电子商务发展阶段,探索一个阶段；经历了一个探索阶段，再从01到04年我国电子商务进入了理性务实发展阶段；而这两年的电子商务的发展也正直的进入了一个健康快速的发展阶段。随着我国计算机拥有量、互联网用户、网站数等方面飞速增长,我国电子商务网站也飞速的发展,电子商务网站的交易模式也呈现出多样化.现以我国的B2B、B2C和C2C都已经成熟。
关键字：B2C 支付合作盈利模式
一、当当网发展背景和简介
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当网（）是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
二、主要内容
1、功能框架
当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面：
商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品；
当当网与淘宝网的电子商务案例分析
中国计量学院经济与管理学院
实验报告
实验课程：电子商务实验日期：2013.4.6 实验名称：电子商务案例分析
班级：营销111
学号：1130444110 姓名：王露露
学号：1130444109 姓名：陈瑜
学号：1130444137 姓名：徐江萍
实验报告成绩：教师签名：
指导教师评语：
一、当当网和淘宝网的企业概况
1、当当网简介
当当网（，首页如图1所示）是全球最大综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原银软公司创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠.
图表1
2、淘宝网简介
淘宝网（，首页如图2所示）成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、拉帮结派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer 商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，所以说是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供将近100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返
结合实例分析B2B、B2C、C2C运营模式
结合实例分析B2B、B2C、C2C运营模式要求：
阿里巴巴当当网拍拍网分析B2B、B2C、C2C运营流程，运营模式
分析总结，存在不足，结合行业发展实际，提出展望
分析阿里巴巴B2B运营流程，运营模式
运营流程：
1.商业客户向销售商进货，发出“用户订单”，该订单包括产品名称、数量等等
2.销售商收到“用户订单”后，根据订单要求向供货商发出订单查询
3.供货商在接受并审核完成“订单查询”后，给销售商返回结果，基本是有无货物等情况
4.销售商在确定供货商能满足客户“用户订单”后，给运输商发出有关货物运输情况的“运
输查询”
5.运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回查询的答案，有关运输日期、路线、方式
等
6.在确认运输没有问题后，销售商给客户的“用户订单”作出回答，同时给供货商发出“发
货通知”
7.运输商受到“运输通知”后开始发货，接着客户向支付网发出“付款通知”
8.支付网向销售商发出交易成功的“转账通知”
运营模式：
1.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企
业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。
2.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种
便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站()面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站()主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站()则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站()针对韩文用户服务(目前不可用)，日文的日本网站()。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
当当网的运营模式分析
当当网的运营模式分析 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
《电子商务概论》课程论文
2009年第一学期
关于当当网的网站经营模式分析
内容摘要
随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。
电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。对此，本人在研究分析报告的最后提了几点建议。
关键词：当当网盈利模式网站营销策略支付方式物流体系
关于当当网的网站经营模式分析一当当网概况
公司简介
共同投资成立。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析
目录
1电子商务模式 (3)
1.1电子商务模式的定义 (3)
1.2电子商务模式的分类 (3)
1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)
1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)
1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)
1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)
1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)
1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)
2电子商务案例——当当网 (5)
2.1当当网基本情况汇总 (5)
2.2当当网的价值及网络定位 (5)
3当当电子商务模式分析 (6)
3.1商业模式分析 (6)
3.1.1当当的战略目标 (6)
3.1.2当当的目标用户 (6)
3.1.3当当的赢利模式 (6)
3.1.4当当的核心能力 (7)
3.2技术模式分析 (8)
3.3经营模式分析 (8)
3.4管理模式分析 (9)
3.5资本模式分析 (9)
4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式
1.1电子商务模式的定义
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类
电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
当当网案例分析
四、最新动态
4.1 2006.7 当当网获得第三轮风险投资，著名 当当网获得第三轮风险投资， 风险投资机构DCM、 风险投资机构DCM、华登国际等联合投资 当当网2700万美元 万美元。 当当网2700万美元。
DCM中国区首席代表卢蓉 中国区首席代表卢蓉
四、最新动态
4.2 开通银联 拉卡啦支付 开通银联
四、最新动态
银联 银联拉卡啦刷卡电话
四、最新动态Baidu Nhomakorabea
4.3 2006.9月当当网推出电话支付业务 2006.9月当当网推出电话支付业务
二、当当网经营策略
2.2 独特的送货方式
二、当当网经营策略
2.3 低价策略
二、当当网经营策略
2.4 成功的合作模式
二、当当网经营策略
2.5 拒绝亚马逊的收购,走本土化发展策略 拒绝亚马逊的收购,
三、 新领域的开拓
3.1 C2C新领域的开拓 C2C新领域的开拓
三、新领域的开拓
3. 2 当当网欲向百货市场转型
当当网案例分析
2006 . 10
为了帮助保护您的隐私，PowerPoint 禁止自动下载此外部图片。若要下载并显示此图片，请单击消息栏中的 “选项”，然后单击 “启用外部内容 ”。
一、运营模式
鼠标+ 鼠标+水泥
二、当当网经营策略
2.1 先进的管理系统-1 先进的管理系统-
当当网bc案例分析
姓名：陈娟 班级：会计与审计3班 学号：13373308
当当发展历程：
一. 当当网的简介：
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡
剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司 共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作， 是1999年11月，dangdang.com投入运营，面向全世 界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音 像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快 捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当 网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源， 至今已拥有10多年的出版发行经验。 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当 网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货 到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
当当网战略定位
二． 当当网的商业模式
战略目标 目标客户群 收入和利润来源
核心能力
竞争优势
战略目标：
成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中
国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中 文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱 乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网 络业务的。 当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。 目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式 发展。 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来 越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 在中国境内达到网上零售市场占有率第一，商品种类 很多、购物最方便、顾客最多。
当当网电子商务案例分析
当当网电子商务案例分析――当当网
当当网是著名的电子商务之一，它的成功之处在哪？本案例从它的基本框架、商业模式、经营和管理模式等方面入手做了分析，最终让同学们明白它的成功经验和原因，
一、当当网的基本情况
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，dangdang.投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的经验。成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。
当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
（2）功能框架
当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其设计框架包括以下几方面：
当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。
B2C电子商务案例分析
B2C电子商务案例分析
1.800Buy相关案例
（1）网上搜集800BUY相关案例
（2）800buy如何能在现阶段电子商务中实现盈利？盈利方式有哪些？
800buy诞生于电子商务如火如荼的1999年，虽然品牌叫得没有8848那么响，但8848倒下了，800buy却还是顽强地生存着。不过，其业务线的拓展已经使人难以再认出她当年横空出世时的旧貌，其品牌嬗变的过程则透视出直接进入电子商务领域发展的企业遭遇困境时的无奈与坚韧。
800buy珠宝新天地是中国首家也是最大的专业销售珠宝名表等名品的电子商务网站，目标人群是20—35岁之间比较成功的年轻人士，它的不同之处在于商品的价值和定位。在中国，有自己特色的网站肯定能取得地位，800BUY珠宝新天地是一种新的尝试。如果做好做大，完全可以为我国电子商务的发展开辟新的方向。网站推出3个月以来，运行的效果非常好，远远超过我们当时的想像，销售订单超过了既定目标的300%。
800buy可以浏览的商品信息量绝对会是任何一个商场的10—20倍以上。另外就是价格优势，我们销售的商品价格是与之合作的厂商自行制定的价格，而不是由800buy制定的。这是和其他B2C网站有区别的地方。比商场已经打完折的成交价还要降低10%—20%，这个价格就非常有竞争优势。尤其是高档珠宝、黄金和K金都是非常透明的价格。还有就是没有一个零售店能把产品全部都展示出来，一个国际顶级的珠宝店面装修至少要花1000万元，装修越好才越能衬托出珠宝品牌的尊贵。但是和800buy合作，这些成本就不需要考虑。网络空间的无限扩展和延伸性，为其产品的推广提供了最大的可能。
电子商务B2C案例
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 京东商城案例 • 当当网案例 • 天猫商城案例 • 亚马逊中国案例 • 结论和建议
01
引言
定义和背景
B2C电子商务
指企业通过互联网针对消费者个人开展的电子商务活动，是 电子商务按交易对象分类中的一种。
源自文库背景
随着互联网技术的不断发展，电子商务已成为企业不可或缺 的一部分，其中B2C模式在满足消费者个性化需求方面具有 显著优势。
市场战略
通过大规模采购、仓储和配送，提供丰富的商品种类和优惠价格；建立品牌形象，提高消费者信任度和忠诚度 ；通过线上和线下营销推广，吸引消费者。
业务模式
销售模式
当当网采用“平台+自营”模式，既为卖家提供 在线销售平台，又自营部分商品。
仓储物流
建立完善的仓储和配送体系，覆盖全国各地，提 供及时高效的物流服务。
04
天猫商城案例
公司概况
创始人：马云
公司性质：B2C电商平台
成立时间：2010年
注册资金：18.5亿元
公司规模：全国最大的电商平台 之一
市场定位和战略
市场定位
为消费者提供一站式购物平台
目标用户
18-35岁的年轻人，注重品质、时尚和性价比的消费者
战略规划
通过自建物流和与品牌商合作，打造高效、可靠的物流体系，确保商品品质和快速配送；通过不断丰富商品种类和优化用 户体验，提升用户粘性和满意度。
B2C商业模式案例(当当、卓越、京东)76p
（六）物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C 服务质量
自建物流或整体外包物流的应用 （七）电子商务B2C 市场挤占了部分C2C 的市场份额，后续发展值得 期待 （八）电子商务B2C 市场垂直细分化发展，电子商务B2C 市场综合化 趋势迅速 垂直细分化与综合化兼而有之 （九）信用体系仍有待完备 由于支付、物流、商品质量等方面的不确定性，卖买双方尚未构成良好 的信用体系。 （十）团购模式的快速发展值得B2C企业关注。 美团、糯米、QQ团购等的快速发展可能抢占现有B2C企业的市场份额
4. 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群
体之间所建立的联系。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。 5. 资源配臵（Value Configurations）：即资源和活动的配臵。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需 的能力和资格。
3. 当当、卓越、京东的商业模式
当当网战略发展
• 百货化。除图书外，当当已拥有六大商品类别：美容及个 人护理产品；家居及个人用品；母婴用品；电器；服装服 饰以及鞋包皮 具。 • 平台化：2009年，当当启动平台计划，吸引第三方商家入 驻，到目前为止，当当已拥有接近46万个库存单位，当当 直接提供给消费者的大概为5万个，剩下接近41万个则是 通过第三方商家提供和出售的。 • 进军电子书市场：2010年11月份，当当表示将推出电子 书服务，为PC、手机和电子阅读器提供正版图书内容。
浅谈B2C电子商务网站品牌研究-以当当网为例
摘要：本文就以汽车为例对我国B2C电子商务网站的品牌建设进行研究，共分为四大部分，第一部分为引言部分，主要对课题研究的背景、目的、意义以及前人研究的现状进行分析和了解，为文章后续的撰写作为铺垫；文章的第二部分为绪论部分，该部分就电子商务、B2C的概念进行累了解，同时还对品牌的含义和作用进行阐述；文章第三部分就汽车及其品牌建设现状进行介绍，其中包括对其网站发展历史情况的介绍，也包括对其知名度和美誉度进行简单的介绍；文章的最后一部分就以电子商务环境下打造品牌的基础条件进行分析，在电子商务下B2C网站要想打造其强有力的品牌，要培养顾客的忠诚度、完善物流配送基础设施和配送体系、提高软硬件建设，大力培育高层次的电子商务人才、进行现代化电子化集成化的管理模式等等方面进行不懈的努力。
第四阶段,全程电子商务阶段，随着SaaS软件服务模式的出现，SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。SaaS是软件科技发展的最新趋势，作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式。软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的全程电子商务模式[3]。
关键词：电子商务；B2C；汽车；卓越网；品牌
Abstract：Taking Dangdang network as an example to our country B2C e-commerce sites studied, the brand construction is divided into four parts, full or part, the first part of the background of subject research mainly, purpose, significance and analysis on the status quo of former research and understanding, writing for the subsequent as matting; Part two of this article, the introduction section for part of e-commerce, the B2C concept to understand, and also tired brand meaning and function expounded; The third part is Dangdang network and brand construction are introduced, including the present situation of its website development history, including the introduction of its popularity and reputation for simple introduction; The last part of the e-commerce environment is the basic conditions to build brand, the paper finds out that under the e-commerce website want to build the B2C strong brand, must cultivate customer loyalty, perfect logistics distribution infrastructure and distribution system, improve the software and hardware construction, carries on the modern electronic integration management mode, greatly cultivate high-level electronic commerce talented person made unremitting efforts, etc.
B2C电子商务成功案例分析
•
•
B2C
盈利模式
• 不线下超市一样，1号庖癿利润可以分为前台毛利呾后台毛利。前台毛利来自商品癿迕 出差价，而后台毛利主要靠厂家迒点、上架费、促销费用等。1号庖成立乊刜，从供应 商那里迕货很困难，对方癿给癿条件很苛刻。随着规模癿扩大，迕货越来越容易，拿到 癿迕货成本、迒点都在改善。 1号庖癿另外一个赢利点是为供应商提供营销朋务，收叏广告呾推广费用。返是网上超 市1号庖同时作为一个信息媒体特殊癿价值。
自2008年7月网站上线以来，销售额以每月丌低于30%癿速度增长，商品种类也从原先 癿5个大类升至10大类，出售商品达5万余种，而公司位于张江癿办公场地，也从一层演 发为三层，员工规模升至930人。 2009年从2008年底百万级亝易量跃升至营业额近亿，业务增长近30倍；2010年癿目标 是在此基础上保持增长16倍；1号庖销售癿商品囊括食品饮料、美容护理、橱卫清洁、 家居清洁、家居家电、母婴玩具、礼品卡等大类。 预期2010年底线上商品将超过十五万余种，迕一步实现家庭生活一站式购物呾朋务癿创 始理念。员工从创业癿十几个人到现在近六百人，预计2010年底员工将增加至1500人 以上。 2010年8月，中国平安悄然买下上海电子商务网1号庖80%癿股权，将其发身“平安系”
B2C案例分析
B2C案例分析——当当网
B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
B2C已有的几种模式以及适用商品
1.B2C网购平台的代表有京东商城、钻石小鸟（有实体店）、当当、红孩子、（没
有实体店）
2.垂直B2C平台的代表有佐丹奴、达芙妮（线上线下都是同一品牌）、报喜鸟
（线上线下不同品牌bono）等、这类型的电子商务会吸引忠实客户，对当当等网购平台有很大的冲击力。
3.目前B2C大型商场只有淘宝网、
我们可以当当网的模式，当当网是属于第一种的第二类、即没有实体店的B2C
网购平台。我们可以看到当当网的发展历程——从中国亚马逊-中国ebay-网上沃尔玛，它的经营范围不断扩大。销售的产品有家居百货、化妆品、数码产品、家电、图书、音像、服装以及母婴等类别的商品。B2C也是主要适合服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。我想随着物流体系的发展，各种实体商品都可以在网络上销售。
我们看到适合做B2C的企业都有几个共同点。
1. 个性化的网购平台
2.产品直接面向终端消费者；
3.相对成熟的电子商务运营团队
4. 与企业战略规划相匹配的电子商务规划。
这些也都是一个企业运作B2C模式最基本的要求。
B2C运作需解决的问题
产品定位——正确的定位有助于产品的销售与推广。当当网的产品定位就是向大众提供最便宜的商品。当当网的推出的智能比价系统在很大程度上保证了其低价保证。
品牌信用——网站的品牌影响力以及商品的品牌影响力。我们知道，当当网从1999年11月成立发展到现在已经是全球最大的综合性中文网上购物商城，坚持诚信为本，提供货到付款、免费无条件上门收取退还货物、假一赔一，为国内电
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B2C——当当网
当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流
的一站式购物体验，
在线销售的商品包括
图书音像、服装、孕
婴童、家居、美妆和
3C数码等几十个大
类，注册用户遍及全
国32个省、市、自治
区和直辖市。在库图
书超过90万种，百货
超过105万种。2012
年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
盈利模式：
（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。现在这一部分增长得很快。
当当网自1999年11月开通，号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站。
商品种类多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。
当当网上书店
现在，当当网的销售额与西单图书大厦不相上下。而且更令人吃惊的是，当当网每年保持着80％的增长速度，而传统书店却至多以5％的年增长率增长。当当飞速发展，短短的几年时间，就被缔造为全球最大中文网上图书音像城，占大陆图书市场图书品种的9%。
当当网上书店与国内的网上书店同行相比，它具有以下的特点：
(1)商品种类较多。当当网上书店经营20万种以上的图书(占中国大陆可供书总量的90％)、上万种的CD／VCD／DVD音像商品以及众多的游戏、软件、上网卡等商品，它是目前国内经营商品种类最多的网上零售店。
(2)购物较方便。当当网上书店采用较先进的商品分类法，设置智能查询、并有直观的网络导航和简洁的购物流程，甚至还可以为初次购物者进行购物演示，这使消费者有了一个较为轻松、愉悦的购物环境，在一定程度上提高了成交量。
(3)配送系统较完善。当当网上书店在诸如：北京、上海、广州、深圳、福州、杭州等12个大中型城市开通上门送货服务，并可采取货到付款、现金交易的支付方式，较好地体现了“以顾客为中心”的原则，从而能够更好地满足顾客的需求。
(4)促销措施多样。包括设立团购业务，对一次性购物l万元以上或订购同一品种图书100册以上的顾客按团购方式实行优惠措施；所有图书均采取折扣策略，并标明原价、售价及优惠率等，让人一目了然；设特卖场，有针对性地将部分图书按2—6折不等进行特卖，提高销售量；对购书满30元者免运费，购音像满30元者返回5元等等。
(5)注重社会关系与交流，扩大影响。当当网上书店设“媒体看当当”，“我要评论”等互动性较强的栏目，通过与媒介的合作、与用户的交流来达到扩大影响的目的。如当当联合总裁俞渝女士就曾亲自到新浪网与广大读者沟通交流。
当当网竞争对手和优劣势
在当前的中国电子商务经营类网站中，较有名气的当属当当网与卓越网，两者的业务模式、所卖商品都极其类似,他们也取得不同程度上的成功，两者之间直接竞争不可避免是意料之中的。
当当网较同行业企业具有以下集中优势：
（1）商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店；
（2）购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境；
（3）顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店；
（4）价格较低：当当网的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”；
（5）核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士；
（6）顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
（7）版面设计合理、美观，容易找到想要的商品信息，而且有各种排行榜，可以得知哪些商品较好较畅销。活动多，而且当当网还开设了论坛，可以畅所欲言。
劣势：当当网上书店的问题
不过在个别方面当当网也做得略显不够，在当今的很多电子商务类网站都已经开通了即使交流咨询平台，比如淘宝网的淘宝旺旺这种即时聊天系统，可以具有与平时大部分网友所使用的QQ及MSN具有相同即时信息发送功能的聊天工具。而这种平台的构建为广大消费者提供了更多的资讯。从而可能从根本上减少后期由于消费者购买错书所造成的退货事宜，同时也能帮助网站客服能更好得即时与消费者取得联系。而不仅仅是现在起用的存在咨询时间跨度较长的网上留言咨询回复系统。
目前来说至少在以下几方面还存在较大的不足：
1) 网上书店可供书数量小，网页更新速度慢，新书上架速度慢。
思考：网上书店应该是一个无限伸展的书库，它可以容纳无限的图书或图样以至于内容、检索和查询都不受时空的限制。这样才能发挥网上书店最大的优势。但是如果顾客在网上书店连最常销、需求量最大的书籍都无法找到，相反，看到的只是一些无足轻重的数月、甚至一两年没有更新了的陈旧过时的图书信息，这样的网上书店顾客还有光顾的必要吗?
2) 部分网上书店不支持多种检索途径，图书信息不够详细，检索速度慢，检索效率极低。思考：有些书目的查询，不但都没有结果、还检索速度非常的慢。而且就算在检索到的图书产品中，也没有详细的出版信息来提供参考，这容易令顾客无所适从，从而直接导致网上选书效率的降低。
3) 货物配送系统效率低，价格上也没有优势，不能使顾客达到省时省钱的目的。
思考：现在，就算有全国性连锁店和可以借助全国性快递公司送货的网上书店，也最多是在大中型城市开通送货上门的服务，其他业务则基本上只能通过邮寄来实现。而且网上书店的价格比传统门市的价格并不便宜，再加上由顾客自己承担的送货费用，还远远没有就近实地购书来得实惠。这根本就不能体现网上购物省时省钱的目的。因而除了要价格适度外，货物的配送也是成功实现网上购书的瓶颈问题，亟待解决。
4) 网上交易不够安全，网上支付系统也不健全。