商业模式9种要素Word版
商业模式系统设计9要素
商业模式系统设计9要素商业模式是指企业为了实现商业目标而采取的一系列商业活动和商业策略的组合。
商业模式的设计是企业成功的关键之一，它涉及到企业的产品、市场、客户、竞争对手、收入来源、成本结构等方面。
本文将从商业模式系统设计的九个要素出发，探讨商业模式的设计和实施。
一、价值主张价值主张是商业模式的核心，它是企业为客户提供的价值和解决方案。
价值主张应该满足客户的需求和期望，同时具有独特性和差异化。
企业应该通过市场调研和客户反馈来确定价值主张，并不断优化和改进。
二、客户细分客户细分是指将市场细分为不同的客户群体，以便更好地满足客户需求和提供个性化的服务。
客户细分应该基于客户的需求、行为和偏好等因素，以便企业能够更好地了解客户，并提供更好的服务和产品。
三、渠道渠道是指企业向客户提供产品和服务的方式和途径。
渠道应该基于客户的需求和偏好，以便企业能够更好地接触客户，并提供更好的服务和产品。
渠道可以包括线上渠道和线下渠道，如电商平台、实体店铺、社交媒体等。
四、客户关系客户关系是指企业与客户之间的互动和沟通。
客户关系应该基于客户的需求和偏好，以便企业能够更好地了解客户，并提供更好的服务和产品。
客户关系可以包括预售咨询、售后服务、客户反馈等。
五、收入来源收入来源是指企业从客户那里获得的收入。
收入来源应该基于企业的价值主张和客户需求，以便企业能够更好地获得收入。
收入来源可以包括销售收入、订阅收入、广告收入等。
六、关键资源关键资源是指企业为实现商业目标所必须拥有的资源。
关键资源应该基于企业的价值主张和商业模式，以便企业能够更好地实现商业目标。
关键资源可以包括人力资源、技术资源、品牌资源等。
七、关键活动关键活动是指企业为实现商业目标所必须开展的活动。
关键活动应该基于企业的价值主张和商业模式，以便企业能够更好地实现商业目标。
关键活动可以包括产品研发、生产制造、销售推广等。
八、关键合作伙伴关键合作伙伴是指企业为实现商业目标所必须合作的伙伴。
商业模式构建的九要素
商业模式构建的九要素商业模式构建是企业成功经营的关键，它涉及到产品或服务的设计、市场定位、盈利模式等方方面面。
下面将介绍商业模式构建的九要素，帮助您更好地理解和搭建商业模式。
第一要素是价值主张。
价值主张是产品或服务提供给客户的核心理由，它决定了为什么客户要选择这个产品或服务。
要建立一个有吸引力的价值主张，需要深入了解客户需求，明确产品或服务的优势和特点。
第二要素是客户细分。
客户细分是将市场细分为不同的客户群体，每个群体有不同的需求和特点。
通过客户细分，企业可以更好地了解客户需求，精准定位目标客户群体，提供更符合客户需求的产品或服务。
第三要素是渠道建设。
渠道建设是将产品或服务传递给客户的途径，包括线上渠道和线下渠道。
建立高效的渠道可以帮助企业更好地推广产品或服务，提高销售效率。
第四要素是客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和沟通方式，包括售前、售中和售后服务。
建立良好的客户关系可以增强客户黏性，提高客户忠诚度，为企业带来持续的收益。
第五要素是收入来源。
收入来源是企业获取利润的途径，包括产品销售、订阅模式、广告推广等。
要建立稳定可持续的收入来源，需要不断调整盈利模式，满足客户需求。
第六要素是关键资源。
关键资源是支撑商业模式运作的重要资源，包括人力资源、物质资源、资金资源等。
合理配置关键资源可以提高企业生产效率，降低成本，增强竞争力。
第七要素是关键活动。
关键活动是实现商业模式的核心活动，包括生产制造、营销推广、售后服务等。
确保关键活动高效运作可以提高企业生产效率，实现持续盈利。
第八要素是合作伙伴。
合作伙伴是企业与外部组织或机构合作共赢的关系，包括供应商、分销商、合作伙伴等。
建立良好的合作伙伴关系可以扩大企业影响力，拓展市场份额。
第九要素是成本结构。
成本结构是企业运营活动所需要的各项成本，包括固定成本、变动成本等。
合理控制成本结构可以提高企业盈利能力，保持竞争优势。
以上就是商业模式构建的九要素，希望本文能帮助您更好地构建和优化商业模式，提高企业竞争力，实现可持续发展。
商业模式9种要素
商业模式9种要素商业模式是指企业通过运营、销售和盈利的方式和方法，以获取利润的计划和策略的总和。
一个完整的商业模式通常包括9种要素，每个要素都对企业的盈利能力和商业成功起着重要的作用。
1.客户细分：客户细分是指将大市场分割成更小的、具有共同需求和特征的目标客户群体。
通过细分客户可以更好地了解客户需求，针对不同的客户制定相应的产品或服务策略。
2.价值主张：价值主张是指企业向客户提供的产品或服务的价值和差异化。
一个成功的商业模式需要能够为客户提供独特的价值，使其愿意选择该企业的产品或服务。
3.价值链：价值链是指企业从原材料采购到产品销售的各个环节。
通过对价值链的优化和整合，企业可以提高产品的质量和效率，降低成本，从而提升竞争力。
4.核心能力：核心能力是指企业在特定领域内具备的独特的技术、知识和资源。
核心能力能够为企业提供持续的竞争优势，帮助企业实现商业目标。
5.利润模式：利润模式是指企业如何通过销售产品或服务实现盈利的方法和策略。
利润模式可以包括产品销售、订阅收费、广告收入等多种形式，企业需要选择适合自身的利润模式来确保盈利能力。
6.渠道：渠道是指企业与客户进行产品或服务交付的通道和方式。
通过选择合适的渠道，企业可以提高产品的销售和分发效率，扩大市场份额。
7.客户关系：客户关系是指企业与客户之间建立和维护的关系。
通过与客户建立紧密的关系，企业可以提高客户的忠诚度和满意度，获得更多的重复购买和口碑推荐。
8.合作伙伴：合作伙伴是指与企业合作关系密切的外部组织或个人。
通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源和能力，扩大市场覆盖面，降低成本。
9.成本结构：成本结构是指企业在生产和销售产品或服务过程中所产生的成本。
通过优化成本结构，企业可以降低产品价格，提高竞争力。
总之，一个成功的商业模式需要将上述9个要素合理整合在一起，以满足客户需求，实现盈利能力和商业成功。
同时，企业还需要根据市场变化和竞争环境灵活调整商业模式，以适应不断变化的商业环境。
(完整word版)商业模式画布(九宫图)标准版
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1。
大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3。
区隔化市场:客户需求略有不同，细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4。
多元化市场:经营业务多样化，以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场：服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3。
定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4。
把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出6。
品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8。
成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10。
可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户11。
便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张)渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道:自有店铺.合作伙伴店铺。
商业模式九要素介绍
商业模式九要素介绍
商业模式的九大要素是：
1、价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
2、消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。
定义消费者群体的过程也被称为市场划分。
3、分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。
这里阐述了公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
4、客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。
我们所说的客户关系管理即与此相关。
5、价值配置：即资源和活动的配置。
6、核心能力：即公档磨司执兄蠢局行其商业模式所需的能力和资格。
7、价值链：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的，支持性活动。
8、成本结构：即所使用的工具和方法的货币羡让描述。
9、收入模型：即公司通过各种收入流来创造财富的途径。
商业模式九块画布
商业模式九块画布2013-04-22九块画布一个商业模式中核心的组成部分，分为9个部分。
1.客户细分：我们的客户是谁这是一切商业活动的本源，我们的企业在为谁创造价值，这些人有什么样的特点，他们之间存在什么样的差异，了解这些我们就可以集中更多的资源提供更精确的服务创造出更大的效益。
选择我们的客户到底是大众客户，还是特定性的客户，我们的商业模式应该服务于传统的2/8原则中的核心客户还是要关注利基市场中的长尾用户，这是在最开始就需要考虑的清楚地。
2.价值主张：在确定了客户之后，我们要思考我们的服务和产品对于客户来说有什么价值。
对于细分之后的客户，我们满足了他们怎样的需求，帮助他们解决了什么问题，我们传递给客户的价值观是怎样的？价值主张----价值为形，主张为神，我们需要客户感受到我们工作的意义，同事还要传播给他们我们的意识和文化。
在这个阶段，我们要针对第一阶段中细分的客户来分别考虑，并且落实到一些具体的属性上，我们能为他们提供比之前更好的解决方案，还是更加个性化的针对性服务，或者是颠覆性的体验，只有落实这些之后，我们的商业模式才有了其根本的意义。
3.渠道通路：你有了客户喜欢的服务和产品，那么现在来讨论传递的问题。
用什么样的媒介，遵循什么样的流程来接触你的客户，传递价值传播主张。
是建立网站提供服务，还是代理分销最终放在客户可以看到的货架上，渠道为王，优秀的传播渠道是产品和服务的大动脉。
4.客户关系：现在你有了客户产品并且打通了之间的桥梁媒介，对于大多数商家，后面问题在于如何稳定住已有的客户并且持续的增加新的客户。
客户的粘性和忠诚度需要客户关系来保证，好的客户关系甚至可以建立病毒式营销的网络，并且在范围经济的概念里，好的客户关系意味着追加销售和新的产品。
我们是用社区还是呼叫中心等自动化的方式来为客户提供24小时的服务，还是雇佣专属的客户经理来维护大客户的关系。
这都取决于你最初确立的前三步。
5.收入来源：羊毛出在羊身上，企业不是慈善组织，要维持正常的运作需要收入。
《商业模式九要素模型》
商业模式九要素模型本文拟用Osterwalder （2005）提出的“九要素”来对A企业进行分析，以此来发现1919商业模式的创新之处。
所谓商业模式九要素模型，主要包含价值主张(Value Proposition)、资源配置(Resources Configurations)、核心能力(Core Capabilities)、合作伙伴网络(Partner Network)、客户关系(Customer Relationships)、分销渠道(Distribution Channels )，目标消费群体(Target Customer Segments)、成本结构(Cost Structure)、盈利模式(Profit Model)九个要素。
（1）价值主张(Value Proposition)。
是指企业向特定消费者提供有价值的产品和服务。
企业通过产品和服务能解决客户什么样的问题?能够满足客户的哪些需求?最终向客户传递什么价值?价值主张确认了企业对消费者的实用意义。
（2）资源配置(Resources Configurations)。
是指企业能够运用及可匹配的资源，包括基础设施设备在内的硬件部分，以及信息系统、管理体系等软件部分。
（3）核心能力(Core Capabilities)。
指公司执行和贯彻其商业模式所需的能力，更多的体现在内部组织能力上，组织能力不强，再好的商业模式也很难落地。
（4）合作伙伴网络(Partner Network)。
是指公司同其他公司之间(尤其是供应商)的协作与竞争。
把竞争对手也列为合作伙伴，是因为部分良性的竞争能够对竞争双方起到促进作用。
公司通过各类商业联盟、研发联盟，能够发挥比较优势，为企业提供竞争力。
（5）客户关系(Customer Relationships)。
即公司通过产品和服务与消费者之间建立的关系，从类型上看，可以分为紧密的战略合作型、互动型和松散的买卖型。
从性质上看，这种关系可能是良性的，也可能是恶性的。
商业模式的九要素五标准
商业模式的九要素五标准商业模式：九要素、五标准⼀个企业商业模式设计的基本逻辑涉及九个要素：1.定位细分市场必须清楚的确定企业为谁提供服务?这些群体中谁是企业最重要的客户?不同客户群体的收益有本质区别，不同客户群体需要通过不同的分销渠道来获得产品获服务。
2、确定能为客户提供的价值服务确定企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。
企业向客户传递什么核⼼价值?能够帮助客户解决什么难题?能够满⾜客户哪些需求?3、销售和营销通过哪些渠道接触到客户?哪些渠道成本收益最好?4、构建客户关系客户关系是指公司同其消费者群体之间所建⽴的联系，常见客户关系的类型：简单的买卖型，战略合作型，线上线下互动型，社区型，合伙型。
5、收⼊模式如何赚钱?什么样的产品或服务让客户愿意付费?客户如何⽀付费⽤?每个收⼊来源占总收⼊的⽐例是多少，持续性如何?6、有哪些核⼼资源?公司执⾏其商业模式所需的能⼒和资格。
核⼼资源的四种类型：实体资产、知识资产、⼈⼒资源、⾦融资产。
7、确定主营业务主营业务是指⽤来确保商业模式正常运⾏，企业必须做的最重要的事情。
8、确定合作伙伴商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的⽹络。
9、设计成本结构成本结构是指运营⼀个商业模式所引发等各种费⽤的总和。
什么是企业商业模式中最重要的固有成本?哪些核⼼资源花费最多?哪些关键业务花费最多?⼀个完整的商业模式设计必须考虑好以上九个环节，每⼀个环节都⾄关重要。
⼀个可⾏、有投资价值的商业模式也是创业者需要在商业计划书中强调的⾸要内容之⼀。
有⼀个好的商业模式，成功就有了⼀半的保证。
那么⼀个成功的商业模式⼜有哪些标准呢?1.定位要准。
清楚地定义⽬标客户的问题和痛点，并通过对⾏业环境的梳理，制定企业产品发展战略，规划产品或服务。
为这个市场提供满⾜顾客需要的、有价值、独有的产品，让顾客愿意为此付费。
2.⽬标市场要⼤。
⽬标市场是创业公司打算通过营销来吸引的客户群，并向他们出售产品或服务。
商业模式构成要素-九要素模型
ห้องสมุดไป่ตู้
9要素画布： (亚历山大·奥斯特瓦德 & 伊夫·皮尼厄,2005)
资产管理
产品/服 务订单
客户界面
价值需求：客户及需求
物质 价值载体：产品及交易
关键
客户
层面 价值传递：传播与分销
重要 业务 价值 关系 客户
价值创造：生产与运营
伙伴 核心 主张 分销 细分
资源
渠道
成本结构
成本结构
SDUFE
盈利模式
成本导向 价值导向
收入结构
收入来源
7基因模式
信息 层面
价值选择：经营团队 价值驱动：管理机制
价值保护：竞争壁垒
财务层面
资产管理架构 关键伙伴是谁？ 重要伙伴
从伙伴那里可获 得哪些核心资源
核心资源 资源配置 价值主张
客户界面：
客户关系
客户希望以何 渠道建立联系？
企业如何建立 这种联系？
分销渠道 目标客户
商业 逻辑
你想赚钱?那你能带给 别人什么价值?不能带 给别人价值就别想赚钱!
商业模式9要素分析表：要素解读
商业模式9要素分析表：要素解读商业模式9要素分析表：要素解读我们把这9个要素，结构化到下图的分析框架中，建立一种可视化的分析模型。
我们可以从任何一个起点开始构建系统。
（1）CS客户细分（Customer Segments）客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
客户是任何商业模式的核心。
当然，我们也可以说用户是任何商业模式的核心，但是如果没有可以持续赚取收益的客户，企业就无法长久存活。
为了更好地满足目标客户，企业可能把客户细分成不同的类别群体，在同一个类别群体中的客户往往具有类似的行为属性。
我们在构建商业模式的时候，可以界定一个或多个或大或小的客户细分群体，但是企业必须明确，自己到底该服务哪些客户细分群体，又该忽略哪些客户细分群体，因为你不可能同时满足所有人。
企业需要有明确的客户画像，一旦做出决议，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，差异化地设计相应的商业模式。
（2）VP价值主张（Value Propositions）价值主张构造块用来描绘为特定客户群体创造价值的系列产品和服务。
价值主张是客户转向一家公司而非另一家公司的根本原因，它解决了客户困扰或者满足了客户需求，换句话说，它解决了客户的痛点和痒点并制造了爽点。
每个价值主张都包含可供客户选择的系列产品或服务，它们可以满足特定客户细分群体的需求。
在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列。
有些价值主张可能是创新的，并表现为一个全新的或颠覆性的产品或服务，而另一些可能与现存市场提供的产品或服务类似，只是增加了某些功能或特性。
价值主张通过迎合细分客户群体的独特需求来创造价值。
这里的价值可以是定量的（如价格、服务速度），也可以是定性的（如设计新颖、品牌体验）。
（3）CR客户关系（Customer Relationships）客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。
商业模式9种要素
贸易【2 】模式9种要素贸易模式包含9种必备要素：（1）价值主意.即公司经由过程其产品和办事能向花费者供给何种价值.表现为：标准化/共性化的产品/办事/解决计划.宽/窄的产品规模.（2）客户细分.即公司经由市场划分后所对准的花费者群体.表现为：本地区/全国/国际.当局/企业/个别花费者.一般大众/多部门/细分市场.（3）分销渠道.描写公司用来接触.将价值传递为目的客户的各类门路.表现为：直接/间接,单一/多渠道.（4）客户关系.阐明公司与其客户之间所树立的接洽,主如果信息沟通反馈.表现为：生意营业型/关系型.直接关系/间接关系.（5）收入起源（或收益方法）.描写公司经由过程各类收入流来创造财务的门路.表现为：固定/灵巧的价钱.高/中/低利润率.高/中/低发卖量.单一/多个/灵巧渠道.（6）焦点资本及才能.概述公司实行其贸易模式所须要的资本和才能.表现为：技巧/专利.品牌/成本/质量优势.（7）症结营业（或企业内部价值链）.描写营业流程的安排和资本的设置装备摆设.表现为：标准化/柔性临盆体系.强/弱的研发部门.高/低效供给链治理.（8）重要伙伴.即公司同其他公司为有用供给价值而形成的合作关系收集.表现为：高低游伙伴.竞争/互补关系.联盟/非联盟.（9）成本构造.即应用某一贸易模式的泉币描写.表现为：固定/流淌成本比例.高/低经营杠杆.9大要素间构造关系——贸易模式画布（若何设计贸易模式）一个有用的贸易模式不是9各要素的简略枚举,要素之间消失着有机的接洽,我们可以用贸易模式画布这一对象来描写,如下图：依据9大要素间的逻辑关系,贸易模式的设计可以分四步进行：（1）价值创造收入：提出价值主意.查找客户细分.打通渠道通路.树立客户关系.（2）价值创造须要基本举措措施：权衡焦点资本及才能.设计症结营业.查找重要伙伴.（3）基本举措措施激发成本：肯定成本构造.（4）差额即利润：依据成本构造.调剂收益方法.值得留意的是,因为客户关系决议于价值主意和渠道特征,焦点才能和成本往往是症结营业肯定后的成果,所以,9大要素中的客户关系.焦点才能.成本3个要素难以形成贸易模式创新.。
XXX商业模式分析(九要素分析)
XXX商业模式分析(九要素分析) XXX的商业模式分析32号XXX零售业的商业模式分析XXX以KFC为例XXX（XXX肯塔基州炸鸡），简称为XXX，来自美国的著名连锁快餐厅，由XXX上校于1952年创建。
主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。
1987年，XXX进入中国，在北京前门开设了中国第一家西式快餐连锁餐厅。
XXX的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。
本文将从商业模式的9构造块分析XXX的商业模式。
1、客户细分XXX以家庭成员为目标客户群，主要是容易接受外来文化和新鲜事物的青少年，一切食品、服务和环境都是有针对性地设计的。
同时XXX在儿童身上也花费了很大的心血，如开辟儿童就餐区，游戏区，布置了迎合儿童喜好的多彩装饰，节假日还备有玩具作为礼品，一方面希望培养小孩子从小吃快餐的惯，另一方面也希望透过小孩子的带动，能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的服务。
2、客户关系XXX以回头率分别消费者，可以分重度、中度，轻度三种类型。
重度消费者是指一个星期来一次的，中度消费者是指约莫一个月来一次的，半年来一次算轻度消费者。
颠末调查，XXX的重度消费者几乎占了30％～40％，关于他们来讲XXX已经成了糊口的一部分。
对重度消费者，XXX的营销策略是要保有他们的忠诚度，不要让他们失望。
这些重度消费者对XXX很了解，因为他们经常光顾。
甚至XXX的服务员跟他们都是好朋友。
对他们唯一且简单的方法，就是不要让他们在质量和服务上感到失望。
关于轻度消费者，在调查中发觉，很多人没有光临肯德基店的最大一个因素是便当性。
，这只有通过不断地开店来实现了。
3、渠道通路选址：通过平常的观察和资料查阅，我发现各个地区的XXX都比较成功，这与它的选址至关重要。
XXX的选址主要包括以下几个步骤：1．划分商圈，XXX如果计划进入某城市，就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料，进行商圈的划分，可能会划分为市级商业型、区级商业型、定点（目标）消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。
商业模式画布九宫图标准版.docx
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。
合作伙伴店铺。
商业模型的九个要素
商业模型的九个要素1.价值主张：价值主张是产品或服务提供给客户的独特价值。
企业需要明确自身产品或服务与竞争对手的差异，通过强调独特的特点来吸引客户。
通过价值主张，企业可以传达给客户为什么选择他们的产品或服务，以及如何满足客户需求和解决他们的问题。
2.客户群体：客户群体是企业所面向的目标消费者或客户。
企业需要明确自己的目标市场，了解他们的特点和需求。
通过深入了解客户群体，企业可以提供符合其需求的产品或服务，并开展针对性的市场推广活动。
3.渠道：渠道是产品或服务从企业到达客户的路径。
企业需要选择适合自己产品或服务分销的渠道。
渠道可以包括直销、零售商、分销商、代理商、在线渠道等多种方式。
选择合适的渠道可以使产品或服务更好地接触到目标客户，并有效地进行销售和推广。
6.关键资源：关键资源是企业为提供产品或服务所需的重要资源。
这些资源可以是物质的，如设备、技术、原材料，也可以是非物质的，如专利、品牌、员工等。
企业需要确保有足够的关键资源来支持业务运营，并制定合理的资源管理策略。
7.关键活动：关键活动是企业为实现商业模型而必须执行的重要任务。
关键活动可能包括研发产品、生产、市场推广、售后服务等。
企业需要识别和管理关键活动，确保它们能够顺利进行并支撑业务的持续发展。
8.合作伙伴：合作伙伴是企业与其他组织或个人之间的合作关系。
通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源、技术、渠道等，实现互利共赢的效果。
合作伙伴可以是供应商、分销商、研发伙伴、广告代理商等。
9.成本结构：成本结构是企业为开展业务所需的各种成本。
成本可以分为固定成本和变动成本，包括薪资、租金、原材料、设备等。
企业需要合理控制成本，确保利润的最大化，同时提供高质量的产品或服务。
以上九个要素构成了商业模型的基本组成部分，企业可以通过合理的组合和管理这些要素，构建符合市场需求并具有竞争力的商业模型，实现业务的长期可持续发展。
商业模式及其9大要素
– 商户信用管理与培育
• 剔除低效益与恶意用户 • 年度网商大会 • 阿里商学院
– 信息采集与利用
• 大数据与阿里金融
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 合作伙伴网络
– 重要发展合作伙伴
• 雅虎：帮助阿里巴巴集团占领中国B2B、B2C、C2C、在线支付、网络 软件解决方案、即时通讯、搜索等电子商务相关产业的领导地位
商业模式及其9大要素
• 什么是商业模式？ • 可持续盈利收入九大要素
– 价值主张 – 消费者目标群体 – 分销渠道 – 客户关系 – 价值配置 – 核心能力 – 合作伙伴网络 – 成本结构 – 收入模型
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 阿里巴巴：全世界最大的电子商务平台
– 全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报 道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
– 良好的商业模式使供应商和顾客主动聚集在企 业周围，业务增长自我复制且呈几何式增长
• 商业模式与营销
– 彼得，德鲁克曾指出：“市场营销的目的就是 使推销成为不必要”。
– 良好的商业模式是在精心营销的基础上实现利 润最大化
– 计划赴美上市，预计市值1200亿美元，融资150亿美元。
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
• 价值主张（Value proposition：价值定位）
– 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价 值主张确认公司对消费者的实用意义。
• 阿里巴巴的价值主张是什么？
– 让天下没有难做的生意； – 只要是商人就一定要用阿里巴巴； – 诚信通——让诚信的商人先富起来；
– 集合大数据——阿里金融小额贷
商业模式及其9大要素
经济学本质
克服信息不对称；
降低交易成本；
阿里巴巴的价值主张是什么？
让天下没有难做的生意；
只要是商人就一定要用阿里巴巴；
诚信通——让诚信的商人先富起来；
思考——其他著名企业的价值主张
如苹果、沃尔玛、德国阿尔迪（ALDI） 超市、中国海尔……
组合式立体产品群：购、销、支 付、数据信息与金融支持
分销渠道
购物是淘宝 小企业是阿里巴巴 支付是支付宝 计算是阿里云 集合大数据——阿里金融小额
贷
经典商业模 式——阿里 巴巴案例分 析
客户关系
以B2B、B2C方式为中小企业提供竞争性发展平台；
淘宝围绕购物做文章
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅 地阐述观点。
零售利润；无本经营；
科技、贸易、工业、金 融多元化经营
商业模式小结
什么是商业模式？
壹
商业模式是对商业活动 系统深入的思考与分析 总结
良好的商业模式使供应 商和顾客主动聚集在企 业周围，业务增长自我 复制且呈几何式增长
商业模式与营销
贰
彼得，德鲁克曾指出： “市场营销的目的就是 使推销成为不必要”。
全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被 传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
2012年，仅阿里巴巴旗下两个主要网站完成的销售额，就超过了eBay与 亚马逊(Amazon)的总和。
中国有一半的在线支付是通过阿里巴巴旗下的在线支付平台支付宝 (Alipay)完成的。
中国寄送的包裹有60%源自阿里巴巴旗下各电子商务网站的订单。
经典商业模式——阿里巴巴案例分析
商业模式的九个构造块是什么？
商业模式的九个构造块是什么？商业模式的定义：商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
九个构造块9个商业模式构造块组成了构建商业模式便捷工具的基础。
客户细分——客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
客户关系——客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
核心资源——核心资源构造块用来让商业模式有效运转所必须的最重要因素。
重要合作——关键合作用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。
价值主张——价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。
渠道通路——渠道通路构造块用来描绘公司是如何接触、沟通客户而传递价值主张。
收入来源——收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入。
关键业务——关键业务构造块用来确保其商业模式可行，实企业必须要做的事成本结构——成本结构构造块用来描述运营一个商业模式所引发的所有成本。
九个构造块·客户细分-CS客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
大众市场：客户细分没有什么大区别，如消费类电子行业；利基市场：迎合特定的客户细分群体，如汽车零部件行业；区隔化市场：不同的客户有不同的细分，如：瑞士银行的信贷业务；多元化市场：服务于两个具有不同需求的细分群体，如：亚马逊的云计算服务；多边平台或多边市场：两个或多个相互依存的细分群体，如：信用卡公司。
九个构造块·价值主张-VP价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。
例子：新颖性能定制化把事情做好设计品牌价格成本削减风险抑制可达性便利性九个构造块·渠道通路-CH渠道通路构造块用来描绘公司是如何接触、沟通客户而传递价值主张。
认知——如何在客户中提升公司的产品和服务的认知；评估——如何帮助客户评估公司的价值主张；购买——如何协助客户购买特定的产品和服务；传递——如何把价值主张传递给客户；售后——如何提供售后支持。
商业模式9要素
商业模式9要素本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March商业模式9要素1.目标市场（群体，特点，有哪些需求）2.产品服务。
（提供满足市场需求的，业务，技术，服务项目）3.渠道通路。
（产品目标市场必须的渠道通路）病源建设人与人之间的交流接触，建立双方接触的关系，全渠道营销。
4.顾客关系。
（如何把病人当成医院的资产，把病人跟医院增加粘性）建立医患关系口碑。
5.收入来源。
（收入模型）收费项目，价格，定价机制。
6.关键资源。
人的问题，设备资源，技术资源。
7.关键业务。
技术业务，营销业务，服务项目。
8.合作伙伴。
哪些是合作伙伴，怎么建立。
9.成本结构。
（成本支出，人才成本）。
10.盈利模式。
医疗增加值做哪里技术经营新技术的引进，单病种技术经营，解决单体，解决套餐。
技术经营出来后病种营销跟进，检查项目，治疗方案明确,治疗项目；(药物，手术，物理，康复）护理方案（无偿服务，有偿服务）。
疗程（具体措施）初诊复诊。
自费套餐，医保套餐。
护理院专项工作思路：调研，分析，设计，实施。
现状，政策，经营分析。
怎么做具体事项。
问题分析，设计产值。
定位：不能养老，医疗解决哪些病种。
产品设计。
慢性病多，但慢性病不来，康复，具体做什么康复。
骨坏，肿瘤。
具体是什么。
护理，医疗护理，康复护理。
护理服务上下功夫。
目标市场，选择问题。
例如精防院内科，脑中风康复问题。
选题，解决，提纲，研讨，决定。
中医科专项工作思路卫计委要求：有床怎么做，无床怎么做。
新建门诊模式，门诊加住院模式。
转型升级，做病患调查，为什么看中医。
慢性病为什么不看中医。
个人商业模式的九大模块
个人商业模式的九大模块【商业模式的九大模块】1、核心资源（我是谁,拥有啥）；2、关键业务（要做啥）；3、客户群体（我能帮助谁）；4、价值服务（我怎样帮助他人）；5、渠道通路（怎样宣传自己）；6、客户关系（怎样和对方打交道）；7、重要合作（谁可以帮我）；8、收入来源（我能得到啥）；9、成本结构（我要付出啥）。
核心资源（我是谁，我拥有什么）组织机构可以汇集大量的人力、财力、实物和知识资产，如员工、金钱、设备、地产和知识产权。
但是，作为个人我们掌握的资源往往非常有限—只能依靠一己之力。
你的个人核心资源主要有两方面，一是“我是谁”，具体来说包括你的兴趣、技能和个性；二是“我拥有什么”，具体来说包括你的知识、经验、人际关系，以及其他有形和无形的资源或资产。
你的兴趣是指那些能让你感到兴奋的事物，这一点或许是你最宝贵的资源，因为兴趣是催生职业满足感的动力。
你可以在表内“核心资源”部分列出最感兴趣的方面。
技能是你的第二大资源，它也包括两方面：能力与技术。
能力是指你与生俱来的天赋，即做起来比别人感到轻松的事情，如空间感知能力、人际沟通能力和机械应用能力；与此相反，技术是指后天习得的能力，通过大量实践和学习熟能生巧的方面，如护理、财务分析、建筑施工、计算机编程等方面的能力。
个性是体现你内在个人特征的因素，也是属于你的一项资源。
你可以试着描述一下自己是什么样的人，例如情商高、勤奋刻苦、性格开朗、遇事冷静、镇定自若、深思熟虑、精力充沛、关注细节等。
当然，“我是谁”这个命题包括的不只是兴趣、技能和个性这三个方面，它还包括价值观、智力水平、幽默感、教育程度、人生目的等诸多内容。
下面，我们来谈谈“我拥有什么”这个问题。
基本上，这个概念包括有形和无形两类资源。
例如，如果你喜欢在网上结识朋友，可以在表内写下“人脉广泛”。
同样，你还可以说明自己行业经验丰富、职业声誉良好、在某个领域担任过领导工作、出版过作品或拥有知识产权等。
最后，你可以列出有利于职业发展的个人有形资产，如车辆、工具、服装，以及可用于职业投资的存款或实物资产。
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商业模式9种要素
商业模式包含9种必备要素：
（1）价值主张。
即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。
表现为：标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。
（2）客户细分。
即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。
表现为：本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。
（3）分销渠道。
描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。
表现为：直接/间接，单一/多渠道。
（4）客户关系。
阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈。
表现为：交易型/关系型、直接关系/间接关系。
（5）收入来源（或收益方式）。
描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。
表现为：固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。
（6）核心资源及能力。
概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。
表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势。
（7）关键业务（或企业内部价值链）。
描述业务流程的安排和资源的配置。
表现为：标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。
（8）重要伙伴。
即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。
表现为：上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。
（9）成本结构。
即运用某一商业模式的货币描述。
表现为：固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。
9大要素间结构关系——商业模式画布（如何设计商业模式）
一个有效的商业模式不是9各要素的简单罗列，要素之间存在着有机的联系，我们可以用商业模式画布这一工具来描述，如下图：
根据9大要素间的逻辑关系，商业模式的设计可以分四步进行：（1）价值创造收入：提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。
（2）价值创造需要基础设施：衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。
（3）基础设施引发成本：确定成本结构。
（4）差额即利润：根据成本结构、调整收益方式。
值得注意的是，因为客户关系决定于价值主张和渠道特性，核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果，所以，9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。