电子商务第三章
(电子商务概论课件)第3章电子商务交易模式
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
逆向拍卖流程
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
其他电子采购模式
▪ 内部采购市场：集合供应商的产品目录
把供应商目录整合到买家的服务器上便于集中管理所有采购活动。这种整
合的商品目录称为内部采购市场。 内部市场的好处：
- 采购人员可使用搜索引擎迅速从内部整合的目录上找到想要的东西，并查 询是否有现货及送货日期，填写电子需求单； - 降低采购成本，减少供应商数量； - 内部市场便于财务监督。
桌面采购：
指直接从内部电子市场采购，既不需要上级的批准也不需要通过采购部门 。这种情况通常采用采购卡。桌面采购减少了购买急用或常用琐碎商品的 管理成本和采购周期。例：微软MS Market
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
应用案例：
微软的MS Market：桌面采购系统 问题：
微软的采购人员遍布全球。他们需要购买MRO（ maintenance, repair, operation）商品，例如电脑、服务 器、办公用品等，还要安排旅行和订购服务。1996年前，公 司采购部门的工作流程是依靠众多书面表格和用户要求来完 成购买。每个星期内，小于1000美元的采购需求占到了采购 总量的70%，只有3%是转账支付。类似这样的采购，员工要 浪费很多时间把这类需求转成订单，同时还要遵循商业流程 和惯例。微软希望找到一种办法来降低惯例成本，节约时间 ，至于降低价格是次要考虑。
▪ 反向拍卖类型
• 在企业的网站上进行 • 通过第三方中介进行
▪ 采购方法
• 在一个卖家彼此竞争的体系中进行交易（逆向拍卖） • 直接从生产商、批发商或者零售商处根据产品目录购买，并可能进行谈判 • 根据中介商（网络分销商）的产品目录购买 • 根据内部网上的卖方产品目录购买 • 公司作为众多买家之一，参与到私有或公共的拍卖中，进行采购 • 参加团购 • 在交易市场或行业市场采购 • 与供应商合作，共享销售和库存信息，减少库存积压和缺货情况，确保及时送货
第三章电子商务基本模式的交易流程
图3-11“其他信息(xìnxī)”及成功页面
第三十六页，共109页。
五、项目(xiàngmù)总结
随着计算机网络的普及及电子商务的发展， 更多企业意识到应当及时开展电子商务。同 时，基于因特网的BtoB电子商务形式的出现 和各种支付手段的建立和完善，也使得中小 企业进入这一领域成为现实。本项目主要让 学生掌握在BtoB平台发布信息(xìnxī)的方法， 为以后走向社会更好的利用因特网打下基础。
第十六页，共109页。
5）独立第三方市场。
这种商业模式是创办一家电子中介公司， 该中介运营着一个网络平台(píngtái)，企业、 买主和卖方在这个平台(píngtái)上交涉。由 第三方提供的一个电子商务服务平台 (píngtái)，交易双方只要交纳一定佣金就可 以在平台(píngtái)上进行交易，而平台 (píngtái)的提供者只起着一种中介服务的作 用，并不直接参与交易。
BtoC 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的模式
2．根据交易的客体分析 1）无形(wúxíng)商品和服务的电子商务模式 (1) 网上订阅模式。 ① 在线出版(Online Publications)。 ② 在线服务(Online Services)。 ③ 在线娱乐(Online Entertainment)。 (2) 广告支持模式。 (3) 网上赠与模式。 2）有形商品和服务的电子商务模式 有形商品是指传统的实物商品。
2．从技术上划分 1）基于ERP企业间电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)模
式 2）基于EDI的企业间电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)
模式 3）基于Web的企业间电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)
电子商务经济学基本原理(第三章)
电话的发明就是遵循梅特卡夫法则的——如 果全世界只有一个电话的使用者，那么电话 这项发明的价值为零，可是大家都在使用电 话，那么，这项技术就能够为像美国电报电 话公司(AT&T)这样的巨型企业的存在提供 足够的经济基础。 同样的道理，互联网上众多应运而生的网络 公司，如电子海湾和亚马逊的飞速发展也是 因为其网络用户的不断加入而发展壮大。
例如：蔬菜→锄头→粮食 蔬菜→食盐→油→木材→锄头→粮食
交换市场必然要呼吁减少交易环节和降低交易成本，这 就促成了中间媒介的产生。
∴
3.3 电子商务经济现象的基本原理分析
3.媒介
交换的中间环节只有一个，不再使 采用交易媒介而进行交易的市场： 用多次交换区完成，粮食成为交易的中 蔬菜←→粮食 间媒介。这种交换方式，降低了交换成 锄头←→粮食 本，需求信息不畅通在一定程度上得到 木材←→粮食 了克服，各种剩余产品的生产者对粮食 需求信息的了解，是他们生产和交换活 油←→粮食 动中主要的决策依据。 盐←→粮食 结论： 1、交易环节的增多与需求信息的不通畅成正比 2、交换媒介的产生减少了交换的中间环节，使市场需求信息的要求趋于简 单，同时大大降低了总机会成本 3、市场行为的选择与需求信息量的掌握程度直接关联，市场将选择使需求 信息量更加简单和通畅的交易行为
摩尔定律从微观角度解释了产品的性能提高 而成本降低的现象；梅特卡夫法则则从宏观 角度解释了产生这种现象的社会渊源—— “随着一个技术的使用者的不断增多，每一 个使用者从使用中获得的价值不断增加，但 使用费用却不断下降”的现象是市场决定的。
3、达维多定律（Davidow’s Law）
网络经济中的“马太效应” 达维多定律由英特尔公司副总裁威廉· 达 H· 维多（William H Davidow）在1992年提 出并以其名字命名 “任何企业在本产业中必须不断更新自己的 产品。一家企业如果要在市场上占据主导地 位，就必须第一个开发出新一代产品，因为 市场的第一代产品能够自动获得50%的市 场份额。”
《电子商务基础》第三章电子教案
第三章电子支付与网络安全3.1电子支付系统概述3.1.1电子支付的定义电子支付是指通过电子方式，使用电子货币或电子货币等价物进行的支付活动。
它包括多种形式，如网上银行转账、移动支付、电子钱包等。
3.1.2电子支付的特点便捷性：用户可以随时随地完成支付操作。
安全性：支付过程需经过严格的安全认证。
低成本：减少了传统支付方式中的人力、物力成本。
实时性：支付过程快速，资金实时到账。
3.1.3电子支付系统的构成用户终端：如个人电脑、方式等。
支付平台：如、支付等。
银行系统：提供资金的存储和转移服务。
安全认证系统：确保支付过程的安全性。
3.2电子支付的安全技术3.2.1数据加密技术数据加密技术是对支付信息进行加密，以防止被非法获取和篡改。
常见的加密算法有AES、RSA等。
3.2.2数字签名技术数字签名技术用于验证支付信息的完整性和真实性。
它通过私钥对支付信息进行签名，接收方通过公钥进行验证。
3.2.3安全认证技术安全认证技术用于验证支付用户的身份。
常见的认证方式有密码、指纹、面部识别等。
3.3网络安全威胁与防护3.3.1网络安全威胁网络安全威胁包括：计算机病毒：恶意软件，可以破坏计算机系统和数据。
网络钓鱼：通过伪装成合法网站或邮件，骗取用户的个人信息。
黑客攻击：通过技术手段非法入侵计算机系统。
数据泄露：敏感数据被非法获取和使用。
3.3.2网络安全防护措施网络安全防护措施包括：安装防病毒软件：定期更新病毒库，防止计算机病毒感染。
使用防火墙：阻止非法访问和网络攻击。
定期更新操作系统和软件：修补安全漏洞。
提高安全意识：不轻信来历不明的邮件和，不随意泄露个人信息。
3.4电子支付的法律与伦理问题3.4.1法律问题电子支付的法律问题主要包括：支付服务的合法性问题：支付服务提供商必须依法获得相关许可。
用户隐私保护问题：支付服务提供商有义务保护用户的个人信息不被非法使用。
支付纠纷的处理问题：需要明确支付纠纷的法律责任和解决途径。
电子商务第三章电子商务结算
电子商务第三章电子商务结算1. 简介电子商务结算是指在电子商务交易中，买卖双方通过支付方式达成购买和销售商品或服务的交易结算过程。
随着电子商务的发展，各类电子支付工具逐渐走入人们的生活，电子商务结算也变得越来越简便和快捷。
本章将介绍电子商务结算的基本概念、主要形式以及相关的安全性和风险控制措施。
2. 电子商务结算的基本概念电子商务结算是指通过数字化方式进行交易完成后的付款和收款过程。
传统的电子商务结算方式包括信用卡支付、在线支付、第三方支付等。
随着区块链、虚拟货币等新技术的发展，电子商务结算方式也在不断创新。
电子商务结算的基本过程包括订单生成、支付处理、交易清算等环节。
买家在购买商品或服务后，生成订单并选择支付方式，卖家收到订单后进行确认，并完成交易结算。
整个过程通常通过电子支付平台来实现，确保交易的安全和可靠性。
3. 电子商务结算的主要形式3.1 信用卡支付信用卡支付是最常见的电子商务结算方式之一。
买家在网上商城选择商品后，可以通过输入信用卡信息完成支付。
这种方式快捷方便，但也存在一定的安全风险，比如信用卡信息被盗用。
3.2 在线支付在线支付是指买家通过银行卡、支付宝、微信支付等在线支付平台进行付款的方式。
买家选择商品后，在结算页面选择支付方法，并跳转到支付平台进行支付操作。
在线支付平台提供了多种支付方式和交易安全验证机制，确保交易的安全和便捷。
3.3 第三方支付第三方支付是指通过独立的第三方机构进行支付和结算的方式。
买家在购买商品后，选择第三方支付平台进行支付。
第三方支付平台承接买家的支付请求，并将资金安全存放在第三方账户中，待交易成功后再结算给卖家。
这种方式有效解决了买卖双方之间信任和资金安全的问题。
3.4 虚拟货币支付虚拟货币支付是指使用特定的数字货币进行支付的方式。
比特币是最知名的虚拟货币之一，买家可以使用比特币进行在线购物和支付。
虚拟货币支付具有匿名性和便捷性的优势，但也存在一定的风险，比如虚拟货币价值的波动和支付安全性问题。
电子商务第三章
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但是，智能卡在我国的推广有一定的障碍，
主要是安全问题和成本问题。关于安全问题， 由MasterCard 和Visa联合开发出安全电子交 易（SET）的标准，为网上信息及资金的安 全流通提供了充分的保障；关于成本问题， 智能卡的成本较高，并且不能实现一卡多能、 一卡多用，不同种类的智能卡和读1
智能卡的工作过程：
在PC机、终端电话、付费电话等上启动 Internet浏览器。
通过安装在PC机上的读卡机，用智能卡 登陆到为你服务的银行Web站点上，智能卡 会自动告知银行你的账号、密码和其他的一 切加密信息。
完成上述两步，就能够从智能卡中下载现 金到厂商的账户上，或从银行账号下载现金 存入智能卡。
（7）在线商店发送货物和提供服务，并通知收 单银行将款项从消费者的账号转移到商店账 号，或通知发卡银行请求支付。
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第二节 电子支付工具
一、电子支付工具的种类
分为三类：第一类，电子货币类。如电子现 金、电子钱包等；第二类，电子信用卡类。 包括，智能卡、借记卡、电话卡等；第三类， 电子支票类。如电子支票、电子汇款 （EFT）、电子划款等。
段的革命性变化，使其跨入电子货币时代，
其总体构想是建立全国统一的金卡专用网、 金卡服务中心和金卡发型体系。1997年，我 国的信用卡的发行总量达6000万张，1999年 6月底，我国的信用卡的发行量达1.3亿。 1998年世界第三的欧洲最大的智能卡的供应 商BULL和深圳城市合作银行开始了智能卡的 付款系统。
据国际发明组织统计，1988年10月至1989年9 月全世界智能卡硬件产业中，智能
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卡及读写器的生产数量分别为4200万张和 87700台，其中法国分别占98%和71%，处 于世界的领先地位。目前，在法国的金融、 医疗、电信等等都有IC卡的应用，电子金融 卡及电话卡已达到经济生产规模。
电子商务PPT教学课件-第三章-电子商务网络平台
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
2024版第三章电子商务合同法
2024版第三章电子商务合同法合同目录第一章：电子商务合同概述1.1 电子商务合同的定义与特征1.2 合同的法律效力1.3 合同的类型与形式第二章：合同的订立2.1 合同订立的原则2.2 合同订立的程序2.3 合同条款的确定第三章：合同的效力3.1 合同的生效条件3.2 合同的履行3.3 合同的变更与解除第四章：合同的违约责任4.1 违约责任的认定4.2 违约责任的承担方式4.3 违约责任的免除与减轻第五章：合同的终止与解除5.1 合同终止的条件5.2 合同解除的程序5.3 合同解除的法律后果第六章：电子商务合同的特别规定6.1 电子签名的法律效力6.2 电子合同的保存与证明6.3 电子合同的争议解决第七章：合同的签字栏7.1 签字栏的设置7.2 签字时间的确定7.3 签订地点的记载合同编号______第一章：电子商务合同概述1.1 电子商务合同的定义与特征电子商务合同是指通过电子方式订立的，以数据电文为载体的合同。
其特征包括但不限于：电子化、即时性、便捷性、安全性。
1.2 合同的法律效力电子商务合同一经签订，即具有法律效力。
合同双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利和义务。
1.3 合同的类型与形式电子商务合同可分为买卖合同、服务合同等类型。
合同形式包括但不限于电子文本、电子数据交换等。
1.3.1 买卖合同买卖合同是指通过电子商务平台进行商品交易的合同。
其内容包括商品的描述、价格、交付方式等。
1.3.2 服务合同服务合同是指通过电子商务平台提供服务的合同。
其内容包括服务的描述、服务费用、服务期限等。
第二章：合同的订立2.1 合同订立的原则合同订立应遵循公平、诚实信用的原则。
双方应充分协商，明确各自的权利和义务。
2.2 合同订立的程序合同订立的程序包括要约、承诺、合同确认等步骤。
双方应确保合同内容的明确和一致性。
2.3 合同条款的确定合同条款是合同的核心内容，应包括但不限于合同标的、数量、质量、价格、履行期限、违约责任等。
第三章电子商务的关键技术
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三、非对称加密系统
2.不对称加密的过程 不对称加密的过程
公开加密系统对于信息的加密和解密过程是： 公开加密系统对于信息的加密和解密过程是：
发送方用接收方的公开密钥对要发送的信息进行加密； 发送方用接收方的公开密钥对要发送的信息进行加密； 发送方将加密后的信息通过网络传送给接收方； 发送方将加密后的信息通过网络传送给接收方； 接收方用自己的私有密钥对接收到的加密信息进行解密， 接收方用自己的私有密钥对接收到的加密信息进行解密， 得到信息明文。 得到信息明文。
图1 EC的技术体系图 的技术体系图
3
3.1.2 电子商务的技术分类
计算机技术 通信技术与网络技术 软件工程与网络编程技术 数据库与数据仓库技术 EC安全保密技术 EC安全保密技术 电子支付技术 电子支付技术 EC物流技术 EC物流技术 计算机综合应用技术
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3. 2 电子商务的安全技术
3.2.1 电子商务安全概述 3.2.2 加密技术 3.2.3 认证技术 3.2.4 签名技术 3.2.5 公钥基础设施
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三、电子商务安全内容（续） 电子商务安全内容（
商务交易安全紧紧围绕传统商务在 商务交易安全紧紧围绕传统商务在 互联网络上应用时产生的各种安全问题， 互联网络上应用时产生的各种安全问题， 在计算机网络安全的基础上， 在计算机网络安全的基础上，如何保障电 子商务过程的顺利进行。 子商务过程的顺利进行。即实现电子商务 保密性、完整性、可鉴别性、 的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造 不可抵赖性。 性和不可抵赖性。
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三、非对称加密系统
4. 不对称加密系统的优缺点分析
由于公开密钥加密必须要由两个密钥的配合使用才能 完成加密和解密的全过程，因而有助于加强数据的安 完成加密和解密的全过程，因而有助于加强数据的安 全性。 全性。 密钥少而便于管理 便于管理。 密钥少而便于管理。网络中的每一个贸易方只需要妥 善保存好自己的解密密钥， 个贸易方仅需要产生n 善保存好自己的解密密钥，则n个贸易方仅需要产生 个贸易方仅需要产生 对密钥。 对密钥。 但公开密钥加解密也有缺点 主要是加解密速度很慢， 缺点， 但公开密钥加解密也有缺点，主要是加解密速度很慢， 不需要采用秘密的通道和复杂的协议来传送、 和复杂的协议来传送 不需要采用秘密的通道和复杂的协议来传送、分发密 所以它不适合于对大量文件信息进行加解密， 所以它不适合于对大量文件信息进行加解密，一般只适 钥。
电子商务法 第3章
3.1 电子合同的概述
2 电子合同的特征 电子合同的交易主体具有虚拟性和广泛性。 合同的订立过程均是通过计算机互联网进行。 电子合同生效的时间和地点与传统合同有所不同。 电子合同订立成本低廉。 电子合同的交易安全问题突出。
2 电子合同的生效要件
合同当事人应具有相应的民事行为能力 意思表示真实 不违反法律或者社会公共利益
3.3 电子合同的效力
电子错误、 3 电子错误、电子代理人与合同效力
电子错误与合同效力
所谓错误是指表意人所表示出来的意思与其 真实意思不一致。合同的订立以双方意思表示一 致为基础，如果当事人对订立合同的标的、当事 人的身份等发生误解，那么，这种误解会对合同 的效力发生一定的影响。
3.2 电子合同的订立
3 电子合同订立的程序
要约 承诺 要约与要约邀请
3.3 电子合同的效力
1 电子合同效力的概念与内容
电子合同法律效力的概念
经典案例
但是汽车经销公司到了法庭上，他觉得这份合同是无 效的。第一，他们输入的底拍价是10万块钱而不是10块钱 ，第二他们认为116块钱就把我们的车买了，这样一个电 子合同是显失公平的。这个案子还在审理的时候，又发生 了一起让韩斌感到意外的事情，这个车让它原来的车主以 12.8万元给卖出去了。韩斌知道后非常生气，他想如果法 院判定电子合同是有效的话，那么这辆车就是他的了。 这个案子最后是在法院主持下，双方达成和解，然后 原告撤诉了。 讨论： （1）这个网上竞拍的电子合同是否有效？为什么？ （2）本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些 问题？
3.2 电子合同的订立
2 电子合同的法律认可 联合国欧洲经济委员会促进国际贸易程序小组的研究。 EDI工作组的研究。 《联合国国际货物买卖合同公约》的 相关规定。 《国际商事合同通则》的相关规定。 《电子商务示范法》的相关规定。 《电子交易条例》的相关规定。 我国《合同法》的相关规定
电子商务法第3章(2024版)
电子商务法第3章(2024版)合同编号：__________电子商务法第3章（2024版）甲方（卖方）：全称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（买方）：全称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为卖家，乙方为买家，双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供商品及服务事宜，达成如下协议：第一条商品及服务（1）商品名称：__________（2）商品数量：__________（3）商品单价：__________（4）商品总价：__________（1）服务名称：__________（2）服务内容：__________（3）服务时间：__________（4）服务方式：__________第二条价格和支付2.1 商品及服务的总价为：__________（大写：人民币__________元整）。
2.2 乙方应按照本合同约定的付款方式及时向甲方支付合同价款。
2.3 付款方式如下：（1）乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付总价款的____%。
（2）剩余的价款，乙方在甲方完成商品及服务后____个工作日内支付。
第三条交付及验收3.1 甲方应按本合同约定的时间、地点、方式向乙方交付商品及提供服务。
3.2 乙方应对交付的商品及提供的服务进行验收，并在验收合格后签署验收报告。
3.3 验收不合格的，甲方应在收到乙方通知后的____个工作日内予以更换或修复。
第四条售后服务4.1 甲方应提供____个月的售后服务，包括但不限于：（1）商品质量问题导致的维修、更换；（2）商品使用过程中的技术咨询；（3）商品的保养和维护指导。
4.2 售后服务电话：__________。
第五条违约责任5.1 甲方未按本合同约定时间、地点、方式交付商品及提供服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为总价款的____%。
电子商务第三章
电子商务第三章在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们购物的方式，还对企业的运营和市场竞争格局产生了深远的影响。
在这第三章里，我们将深入探讨电子商务中的一些关键方面。
首先，让我们来谈谈电子商务的物流配送。
物流是电子商务中至关重要的一环，直接关系到消费者的购物体验。
一个高效、准确的物流系统能够让消费者在最短的时间内收到他们购买的商品，从而提高消费者的满意度和忠诚度。
如今，许多电子商务企业都在不断优化他们的物流策略，与各大物流公司合作，甚至建立自己的物流网络。
例如，＿____电商平台就凭借其强大的物流体系，能够实现当日达或次日达的快速配送服务，这使得消费者在购物时更加放心和便捷。
然而，物流配送也面临着一些挑战。
比如，在高峰期，如双十一、618 等购物节，物流订单量会急剧增加，导致物流压力增大，可能会出现配送延迟、包裹丢失或损坏等问题。
此外，物流成本也是一个不容忽视的因素。
对于一些小型电子商务企业来说，高昂的物流费用可能会对其利润造成一定的影响。
因此，如何在保证物流服务质量的前提下，降低物流成本，提高物流效率，是电子商务企业需要不断思考和解决的问题。
接下来，我们来看看电子商务中的支付安全。
随着电子商务的迅速发展，支付方式也变得越来越多样化，从传统的银行转账、货到付款，到如今的在线支付、移动支付等。
然而，支付安全始终是消费者最为关心的问题之一。
一旦支付环节出现漏洞，消费者的个人信息和资金安全就会受到威胁。
为了保障支付安全，电子商务企业需要采取一系列的措施，如采用加密技术、设置多重身份验证、建立风险监控系统等。
同时，相关的法律法规也在不断完善，以加强对电子商务支付领域的监管。
在电子商务的营销方面，与传统营销方式相比，有着很大的不同。
通过互联网，企业能够更加精准地定位目标客户，并根据客户的需求和行为习惯制定个性化的营销策略。
社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等手段被广泛应用。
高教社2024电子商务基础与实务(第三版)教学课件03第三章 电子商务支付
（二）信用问题
3.买卖双方都存在抵赖的情况
第一节 电子支付概述
一、电子支付的概念
在电子商务活动过程中，双方就交易条款达成一致意见，签订交易合同。买方要向卖方 支付相应额度的资金，卖方要向买方进行实物交割。在整个电子商务活动中，最重要的环节 之一便是支付。在电子商务活动中，如何管理好支付环节，保障交易安全，是买卖双方共同 关注的重要问题。
二、常用的第三方支付工具
（一）支付宝
1.收付款
2.金融理财
3.生活缴费
4.信用借贷
5. 海外支付
二、常用的第三方支付工具
（二）微信支付
A 1.支付功能
D 4.生活缴费
B 2.转账功能
E 5.商户收款
C 3.电子票务
F 6.小程序支付
F 7.金融理财
二、常用的第三方支付工具
1.卡支付
2.白条支付
谢谢大家！
二、电子支付的特征
传输方式的数字化 01
02
传统的支付方式则是通过现金的流转、票据
的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项
支付的
电子商务的特征
支付环境的开放化
电子支付的工作环境基于一个开放的系统平 台（即互联网），而传统支付则是在较为封 闭的系统中运作
通信手段的先进性 03
电子支付使用的是先进的通信手段；而传统支 付使用的则是传统的通信媒介。
（二）信用问题
3《电子商务概论》第三章 PPT
。它由卖发布销售信息，买方竟价拍卖的方式进行。这种模式是卖方的理想模式， 可以降低销售成本，扩展销售渠道，一般比较适合大型企业。
第二节 电子商务细分模式
一、B2B模式的细分
第三节 电子商务创新模式
二、长尾市场环境下电子商务模式的创新
2．自助出版
自助出版是指由作者编辑、制作、印刷，由作者进行市场营销、发行、仓 储和售后服务等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
第三节 电子商务创新模式
三、020电子商务模式
1．020电子商务模式的内涵
020电子商务模式是线上道和线下渠道有机结合的一种电子模式。它是指 把线上的消费者带到现实的商店中去，即在线浏览、购买、支付线下的商品 和服务，再到线下去享受服务、接收商品。
1. 电宿运营商主导模式 2．内容／服务提供商主导模式 3．传统互联网巨头主导模式 4．终端制造商主导模式
第六节 第十章 大数据下的网络营销变革
跨境电子商务
第六节 跨境电子商务
一、跨境电子商务概述
1. 跨境电子商务的定义
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体过电子商务平台达成交易、 进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 它具有全球性、即时性、无形性等特点。
第三节 电子商务创新模式
三、020电子商务模式
1．020电子商务模式的内涵
020电子商务模式具有以下优点： （1）更省钱。 （2）更高效。 （3）更合理。 （4）更便捷。
第三节 电子商务创新模式
三、020电子商务模式
2．020电子商务模式的参与者
《电子商务安全》第三章Internet安全
通过采用加密技术，如SSL/TLS协议对SMTP、POP和IMAP协议进行加密和认证，同时也可以通过设定复杂密码、关闭明 文传输等方式来增强邮件的安全性。
04
Internet安全挑战与解决方案
挑战
黑客攻击
黑客利用各种手段，如病毒、蠕虫 、木马等，破坏或窃取计算机系统 中的数据和资源。
内部威胁
防火墙技术
包过滤防火墙
根据过滤规则，允许或拒绝数 据包的传输。
应用层防火墙
基于应用层协议进行控制，如 HTTP、FTP等。
分布式防火墙
将防火墙功能分散到网络中的 各个节点，实现对网络的全面
防护。
虚拟专用网络（VPN）
01
远程访问VPN
02
站点到站点VPN
远程用户通过VPN隧道接入企业内网 ，实现安全的远程访问。
06
Internet安全案例分析
案例一：电子商务网站的SSL漏洞
总结词
严重性、影响广度、应对措施
严重性
SSL漏洞可导致用户数据泄露、网络欺诈等 问题
影响广度
影响电子商务网站及其用户，可能导致广 泛的影响
应对措施
及时更新SSL版本，启用HTTPS协议，加强 用户身份验证
案例二：电子邮件服务器的DoS攻击
采用加密技术保护数据的机密性和完整性， 如 SSL/TLS、AES 等。
访问控制
安全审计
实施严格的访问控制策略，限制用户对系统 的访问权限，确保只有授权用户才能访问敏 感信息。
通过安全审计发现系统中的漏洞和异常行为 ，及时采取措施防范安全风险。
05
Internet安全应用与技术趋势
安全套接层（SSL）与传输层安全（TLS）协议
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• 采购员（Personal shopper）
– 智能代理程序，可以学习客户的偏好并提供相应的建 议。
• 虚拟模特(Virtual model)
– 根据客户的身材建立的图像模特，可以替代客户试衣
鲜花与礼品
• 1-800-Flowers
– 将自己成功的电话订购业务扩展到网上
• 巧克力商 Godiva
• 网站设计时要遵守的一些准则:
– 按消费者在链接中的导航方式而不是公司的组织结 构来设计网站 – 让消费者更快的访问到信息
– 避免使用浮夸性的营销术语
客户核心的网站设计(continued)
• 准则:
– 避免使用访问者可能不懂的行话或术语 – 设计特征和色彩使用上保持一致 – 明确标出导航标志 – 保证在最小的显示器上也能清晰地看到文字
– 例子: Yahoo!, AOL, 新浪, 搜狐,网易…
广告-收费混合模式
• 订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告
– 多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的 订阅者受广告骚扰要少得多。
• 《纽约时报》和《华尔街日报》都采用广告-收 费混合模式
广告-收费混合模式(continued)
• 《商业周刊》
– 第一个障碍是没有普遍认可的测量网站访问的方法
• 网站的黏度: 吸引访问者在网站驻留以及吸引重复访 问的能力
– 第二个障碍是很少有网站能够吸引到让大广告主感 兴趣的访问者数量
网络门户（Web Portals）
• 网络目录
– 网页链接的列表
• 门户网站
– 人们上网的起点网站 – 几乎都要有网络目录和搜索引擎功能
服务费用模式
• 按所提供服务的价值收费 • 服务类型包括游戏、娱乐以及理财建议等
• 网上游戏
– 越来越多的网站提供付费游戏 – 网络访问者要玩游戏必须付费
服务费用模式(continued)
• 音乐会和电影
– 随着宽带上网的家庭越来越多，许多网站开始向付 费用户提供音乐会和电影
• 专业服务
– 美国各州的法律禁止专业人员在网上开展业务
– 沟通是由一个广告者传送到多个潜在顾客
• 一对一沟通模式
– 买卖双方都积极参与信息交流
小结
• 企业网上盈利的主要模式:
– – – – – 网上目录 信息服务 广告支持 广告-收费混合 交易费用和服务费用
• 开展电子商务的公司有时会:
– 同其他公司建立战略联盟Form strategic alliances – 同分销渠道企业签约
从广告模式转向收费模式
• Northern Light
– 创建于1997年的一个搜索引擎
– 盈利模式
• 混合了广告支持模式和基于收费的信息访问服务 • 完全转向收费模式
多次转变
• 《大不列颠百科全书》
– 最初建立了两个网站:
• “大不列颠百科全书互联网指南”
– 免费导航网站
• “大不列颠百科全书在线”
盈利模式的转变
• 从收费模式转向广告模式
– 微软公司的Slate magazine 网站
• 向高消费者阶层提供时事新闻和，聘请的都是资深记 者 • 经过一段时间的免费推广之后，开始向注册读者收费 • 无法吸引到足够多的付费读者 • 目前采取广告支持的盈利模式
广告模式转向广告-收费混合模式
•
• 网上目录盈利模式
– 将邮寄目录模式扩展到网上，利用网站上的信息来 替代商品目录的分发。
计算机与消费类电子产品
• Apple, Dell, Gateway, and Sun Microsystems 等计算机制造商都已经在网上取得了很大成功
• Dell公司能够让顾客在网上指定所订购计算机 的配置，其整个业务模式都是以允许顾客灵活 配置为核心，从而为顾客带来价值
让网站易于访问(continued)
• 建立网站时要满足的目标:
– 表达企业整体形象 – 允许访问者以不同方式和层次访问网站 – 为消费者提供有意义的双向沟通方式 – 维系消费者的注意力并鼓励重复访问
– 提供对产品和服务以及使用方式的方便访问
信任和忠诚
• 客户忠诚指标提高5%，利润增长25%-80%
– 在 “商业周刊在线”网站上提供部分免费内容 – 只有印刷版的订户才能访问整个网站的内容
交易费用模式
• 企业提供收费服务，费用根据所处理的数量或 规模来确定 • 免中介化（Disintermediation）
– 从价值链上去除中介
• 再中介化（Reintermediation)
– 加入诸如交易费用网站等新中介
– 让潜在的访问者对网站的各个版本进行可用性测试
联络客户
• 个人接触模式
– 企业员工独立寻找、鉴别和接触客户
• 探测法
– 企业员工自行寻找潜在客户
• 大众媒体方法
– 企业自己准备好产品的广告和促销材料
联络客户(continued)
• 可定地址媒体
– 将广告直接送到收件人手中 – 也称为大众媒体
• 一对多沟通模式
– 在自己的网站上提供商务礼品规划服务
数字内容盈利模式
• 拥有知识产权的企业认为网络是新兴的高 效分销机制
•
– 提供对法庭案件、法律、专利数据库以及税务法规 等内容
• ProQuest
– 销售正式出版物的数字版本
广告支持的盈利模式
• 提供带有广告信息的免费节目 • 网络广告的成功受两个障碍的限制:
– 只有缴费用户或《大不列颠百科全书》光盘用户才能 访问
– 1999
• 转向广告支持模式，提供免费访问
– 2001
• 回到广告-收费混合模式
盈利策略的相关问题
• 渠道冲突
– 只要网站上的销售干扰了现有的销售店铺就会发生 渠道冲突
– 也称为互斥（ cannibalization）
• 渠道合作
– 将渠道协调起来
• 不断地满意服务可以培养顾客的忠诚 • 客户服务是许多电商网站面临的问题
可用性测试
• 进行可用性测试的方式
– 专题讨论 – 用系列网站测试方案来观察不同顾客的导航方式可 以获相比，可用性测试的成本 非常低
客户核心的网站设计
• 在网站设计时将客户放在核心位置
• 网站提供:
– 到每个产品详细信息的链接 – 到经销商页面的链接 – 到公司信息以及辅助服务（如财务和保险信息）的 链接
盈利组织(continued)
• 桂格（Quaker Oats）公司的网站虽然提供了 许多信息，但没有提供任何有意义的企业展示 • 只是展示了企业的信息链接 • 新网站提供信息的方式更有效，减少了链接数 量
战略联盟与渠道管理
• 战略联盟
– 多家企业长期合作从事一项活动
• 帐户整合服务
– 增加顾客返回网站,提高了门户网站的黏度
• 分销渠道管理公司
– 主要负责零售店铺里某类商品的流转业务
进行有效的网上展示
• 一家企业的展示是传递给利益相关者的公众形 象 • 企业的利益相关者包括顾客、供应商、员工、 股东、周边社区以及普通公众
奢侈品
• 人们仍不太愿意通过网站购买奢侈品
• 薇拉王(Vera Wang) 和范思哲( Versace) 建立 网站并不是为了直接盈利，而是为光顾自己店 铺的客户提供信息。 • 依云(Evian)瓶装水精心设计自己的网站主要是 面向少数富裕客户
服装零售店
• Lands’ End
– 1999年， Lands’ End 最先推出网上购物助理服务， 有疑问的客户可以同客户服务代表进行文字对话或点 击叶面上的按钮让服务代表打进电话来解答问题，也 可以向客户浏览器上发送页面来提供建议
非盈利组织
• 对于许多非盈利组织来说，最重要的目标之一 就是信息传播
• 将信息传播和双向接触渠道整合起来的方式是 任何电子商务网站成功的关键
网站的可用性
• 网站访问者的动机主要包括
– 了解公司所提供的产品或服务 – 购买公司所提供的产品或服务
– 了解所采购的产品的担保服务和维修信息
– 了解公司或组织的一般信息
网站的可用性(continued)
– 了解公司的财务信息以便进行投资或信用担保决策
– 了解公司的管理人员
– 了解组织的人员或者部门的联系信息
让网站易于访问
• 要满足访问者各种各样的需要的最好解决方案 是使网站的界面有更大的灵活性 • 好的网站设计可让访问者选择信息的详细程度、 聚集形式、浏览格式和下载格式等 • 网站可为访问者提供多种信息格式，即提供到 不同格式的链接
确定网上展示的目标
• 这些目标包括
– 吸引访问者 – 构造有趣的网站，使访问者流连忘返 – 让访问者按网站的链接来寻找信息
确定网上展示的目标(continued)
– 创建一个与企业期望一致的印象
– 与访问者建立信任关系
– 增强访问者对组织的正面印象
– 鼓励访问者回访网站
盈利组织
• 丰田网站就是一个有效的网上展示的例子
第3章: 网上销售: 盈利模式与网上展示
学习目标
• 盈利模式
• 企业如何通过转换盈利模式取得成功
• 企业进行网上销售时的盈利策略
学习目标(continued)
• 在网上进行有效的企业展示 • 网站可用性 • 与网上客户的有效沟通
盈利模式
• 邮购模式或商品目录模式
– 在很多消费品（包括服装、计算机、家电、家庭用 品及礼品）上都非常成功
– 高消费阶层的在线杂志
– 采用广告支持模式运作了多年
– 现在开始在其网站上提供订阅版本 – 之所以提供订阅版本是由于公司已经无法从投资者 那里获得运营所需的资金
广告支持模式转向服务费用模式
• Xdrive Technologies