打电话

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打电话技巧

打电话技巧
1、微笑是可以听出来的
2、表现出真诚和率直
3、集中精力打好电话
4、按照自己的清单上执行
5、对方的兴趣依靠你来调动
6、打完电话要及时总结
拿起话筒前要像上舞台一样提前调理好情绪，把需要闻到的问题复述一遍，保证语句、内容通顺连贯，要能够准确而得体地称呼对方，传递给对方的情绪要饱满热情。

要有针对性地选择回访时间，避开对方休息和业务繁忙的时间。

注意讲话的音质。

语音力求清晰优美，悦耳动听，给受访者赏心悦目的感觉，使对方能够愉快地听下去。

要做到语音清晰。

冷冰冰、模糊不清的声音往往会使对方失去耐心。

要保持嘴与话筒之间距离。

一般以10厘米为宜，说话声音小的人可以小于10厘米，否则应大于10厘米。

习惯大声大气讲话的人要有意识地把音量降低一些。

习惯说话声音小的人不要勉强大声说话，应尽量离话筒近一点，切忌大喊大叫似的和对方通话。

同样，除非讲秘密的事情，否则不要用特别小的声音打电话。

说话语速尽量放慢，语气温和，要注意语气和节奏，没有抑扬顿挫的节奏对方会有冷冰冰的感觉。

学会倾听，多听少说，多让受访者说话，对于受访者要有及时、热情的回应，让对方感受到你在用心地倾听。

提高你提问和听话的能力。

通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。

注意语言简洁，不要占用对方太多时间，以免引起反感。

结束时务必有祝福语，如祝您工作愉快等。

打电话如何掌握时间

打电话如何掌握时间
要打一个成功的电话，就要考虑通话的时间问题，实际上只需要注意两点，即何时通话和通话多久。

1.选择时间
按照惯例，通话的时间原则有两个，一是双方预先约定电话通话的时间，二是对方便利的时间。

一般说来，若是利用电话谈公事，尽量在对方上班10分钟以后或下班10分钟以前拨打，这时对方可以比较从容地应答，不会有匆忙之感。

除有要事必须立即通告外，不要在他人休息时打电话。

另外，与国外人员通话，一定要注意时差问题，否则难免出洋相。

2.通话时间
在一般情况下，对每一次通话的时间应有意识地加以控制，基本的原则是：以短为佳，宁短勿长。

在电话礼仪里有一条“三分钟原则”，它的主要意思是：在打电话时，通话人应当自觉地、有意识地将每次通话的时间限定在3分钟以内，尽量不要超过这一限定。

当然，如果接话人兴趣颇大，而你又有充裕的电话费，时间自然也可因地制宜了。

打电话有哪些礼仪注意事项

打电话有哪些礼仪注意事项打电话是我们日常生活中常见的交流方式之一，无论是工作中还是生活中都需要经常打电话联系。

在打电话过程中，遵守礼仪是十分重要的，可展现出我们的文明与教养修养。

那么，下面我将介绍一些打电话中需要注意的礼仪问题。

一、准备工作在打电话之前，我们需要了解手机号、座机号或联系人姓名等信息。

同时也需要了解对方的时间安排，以避免打扰其正常工作或生活。

在打电话前，最好准备好自己所要表达的内容，这样可以让我们的电话更加有效率并且友善。

二、谈话语气在谈话中，我们应该保持轻松自然的语气，同时要避免口音过重，以免对方难以听懂。

同时，我们应该注意语气的语调，尽量保持愉快和友善的态度。

如果电话为商务电话，更需要注意用语，语言要简练、明白、准确，避免使用难以理解的术语和缩写。

三、礼貌用语在打电话过程中，我们需要使用一些礼貌用语，比如“您好”，“请问您有时间吗？”，“不好意思打扰了”，“谢谢您的帮助”等等。

礼貌的用语不仅可以展现出我们的文明素质，还可以有效地缓解紧张和不适的情绪。

四、个人形象在打电话时，注意自己的个人形象也是非常重要的。

应该时刻注意自己的口齿清晰、声音洪亮、发音正确，不要在通话中磕磕绊绊、不清楚。

同时，电话接通前，我们也需要注意清洁自己的声带，气息清新，这样可以避免对方听到难以忍受的口臭或口气。

五、避免打扰在打电话之前，要确保对方接电话的时间合适。

如果我们的电话来得不巧，对方在忙于其他事情，我们应该礼貌地道歉，表达自己的理解和尊重，并与对方约定下一次的电话时间。

六、保护隐私在打电话中，要注意保护自己和对方的隐私。

我们应该避免在通话中影响到对方生活、家庭、工作等方面信息的保密和安全。

同时，我们也应该自己保护好个人信息，不要在电话中轻易透露身份证、银行卡、账户等重要信息。

总之，打电话的礼仪是我们日常生活中必须具备的素质之一，这不仅代表了我们的个人形象和教养修养，也印证了我们的文化价值观。

在我们打电话的时候，要认真遵守礼仪，以尊重自己、尊重对方、建立良好的人际关系。

打电话注意事项

打电话注意事项打电话是人们常用的一种沟通方式，但在打电话的时候也需要注意一些事项，以确保沟通的顺利进行。

下面是一些打电话时需要注意的事项：第一，确定对方已经准备好接听电话。

在拨打电话之前，可以先发一条短信或者通过其他渠道确认对方是否方便接听电话。

这样可以避免无意义的打扰，也能够提高对方接听电话的意愿。

第二，注意语言和用词的礼貌。

当接通电话后，应该先礼貌地打招呼，例如：“您好，我是XXX，请问您方便接听电话吗？”在电话交流中，要使用礼貌和尊重的语言，避免使用粗鲁或冒犯性词语，尽量使用正式的说话方式。

第三，尽量简洁明了地表达自己的需求。

在电话中，时间是有限的，所以要尽量简短地表达自己的需求，不要占用过多的对方时间。

可以提前想好要说的话，尽量用简短的语言表达清楚自己的要求。

第四，注意口音和语速。

在打电话的时候，要注意自己的发音和语速，尽量清晰地说话，避免口齿不清或语速过快导致对方听不懂。

如果感觉自己的口音不太清晰，可以慢慢说或者稍微放慢语速，以确保对方能够听清楚自己的话。

第五，注意电话的背景噪音。

在打电话的时候，要尽量选择安静的环境，避免有太多的噪音干扰到电话的通话质量。

如果自己所处的环境嘈杂或者有其他噪音，可以提前告知对方，并尽量选择其他时间或地点再打电话。

第六，注意电话的用途和时机。

打电话的时候要明确自己的目的和用途，不要随便打电话或者打电话无意义地聊天，以免浪费对方的时间。

同时要注意选择合适的时机打电话，尽量避免在对方忙碌或正进行其他重要工作的时候打电话。

总之，在打电话的时候，要尊重对方的时间和空间，使用礼貌和尊重的语言，简洁明了地表达自己的需求，注意自己的发音和语速，选择安静的环境并注意电话的背景噪音，同时要明确电话的用途和时机。

只有这样，才能保证电话沟通的顺利进行。

打电话的拼音

打电话的拼音
拼音：dǎ diàn huà
含义：打电话是使用电话的行为，电话是现代通话的一个工具，联系工作办点儿事都比较方便。

造句：
1.同样的，如果你要出外面吃饭，为了确保饭店能为食物过敏者提供合适的饮食，事先给饭店打电话。

2.诶,有人给我打电话了,我先切出去哈,马上回来。

3.在他父亲赤裸裸的在地板上躺了两天后，克莉斯汀打电话叫来了社区服务人员调查事情的经过。

4.第二车的司机快到门口的时候给我打电话，同时，你可以让第三车的司机出发了。

5.这位家长打电话投诉斯丹博的全身打扮：紧身的裤子，有纽扣的牛津布衬衫，开襟羊毛衫，这些都是斯丹博的爷爷给他的礼物。

拨打电话的礼仪知识

拨打电话的礼仪知识在现代社会，电话已成为与人沟通最常见的方式之一。

不论是生活中的私人通话，还是工作中的商务电话，我们都需要掌握一些基本礼仪知识，以便能够与对方建立更好的沟通关系。

以下是拨打电话时需要注意的礼仪知识。

1. 打招呼在打电话时，首先需要打一个简单的招呼，例如“你好”、“您好”、“Hello”等。

这样可以表现出您的礼貌和尊重，也可以帮助对方确认通话是否连接成功。

2. 自我介绍在商务电话中，自我介绍非常重要。

在确认对方接听后，首先应该自我介绍，包括自己的姓名、公司名称以及本次通话的目的。

这样可以让对方明确您的身份和目的，也为后续的沟通打下良好基础。

3. 提供选择有时候，您拨打电话的时候，对方可能会很忙，或者没有时间跟您交流。

在这种情况下，您可以提供一个选择，问对方是否有方便的时间再进行沟通。

例如：“您现在是否有时间跟我聊几分钟？” 如果对方回答“不方便”，您可以尊重对方的意愿，并询问什么时候更适合进行通话。

4. 注意语气和说话速度在电话中，语气和说话速度非常重要。

您需要保持清晰、有条理的声音。

如果您过于匆忙或紧张，说话速度过快，很可能会产生不好的印象。

因此，您需要保持平静自然，使得对方更愿意与您交流。

5. 关注对方在电话中，很容易因为对话中不在同一空间而感到困难。

然而，您一定要注意听对方说话并积极回应，表达出您的兴趣和关注。

这样不仅可以改善与对方的关系，也可以避免误解和不必要的矛盾。

6. 总结在结束通话时，您需要总结和确认您讨论的重点和要点。

这样有助于您和对方双方更好地理解通话中沟通的核心内容。

7. 避免话题在电话中，您还需要避免一些话题，例如宗教政治等敏感话题，或者涉及到对方隐私的话题。

这些话题很容易引起争吵或者让对方心情不好，因此尽量避免涉及这些话题。

8. 电子邮件如果您在电话中没有完成某些内容，或者需要跟对方进一步沟通，那么最好在电话结束后发一封电子邮件或其他形式的书信作为记录。

这样不仅可以帮助您更好地追踪和调查问题，也可以帮助您与对方保持联系。

打电话说话技巧

打电话说话技巧打电话与交谈不同，电话中主要是利用言语来沟通的，对方看不到你的面貌动作和表情等，这是言语的表达技巧显得尤为重要。

先自报家门，后表明找哪位。

如果是你打给别人，一般是：我是某某，请问是XX吗?如果是接听电话，一般是：您好，请问是哪位?内容简单明了，注意语气，打电话前，先整理好资料，以便使谈话更加简单明了，避免占用过长的时间，语气要柔和，不要带给人不快的感觉。

要有礼貌，开始要先问好，说完后要说声谢谢，给不认识的人打电话，一般先做自我介绍，然后再说明意图。

有效转达给接电话的人，即使接电话的是别人，你也要告知一下你是谁，找某某，以便对方转达，这也是一种礼貌的表现。

听对方在试图说什么，对方试图在说的东西就是对方比较感兴趣的东西，一定要在聊天的开始就把握对方的兴趣点，只有做到知己知彼，才能更好地把控整个聊天的方向和节奏，也才更容易达到聊天好的效果。

听对方在哪些话题上试图切换，如果你正在说，对方正在听，那么你一定要注意，在你说哪些话题的时候对方是很认真，很积极地在听，而你在说哪些话题的时候对方表现出了些许不耐烦，甚至试图转移话题。

千万不要犯一个错误，你自己在那里侃侃而谈，而对方已经心猿意马了。

根据对方性格选择话多话少。

如果你聊天的对象是一个不怎么说话的人，那么你一定要主动开发话题，主动设置一些能够引导她参与的话题，这样会有更多的互动，对方也会觉得很愉快。

如果对方话很多，那么你一定不要跟他抢话说，否则对方不仅不会觉得你健谈，反而会觉得你很无趣。

相反，如果你只是配合他，在适合的时候简单评价一下，他倒会觉得你很会聊天。

当然，这样并不是让你没有自己的聊天目的，你可以在合适的时机不知不觉把你的话题引导进去，让对方为你聊天。

等对方先挂电话，你再挂上。

若是与上司或者长辈通话，一般先等对方挂电话后，你再挂，这显示出了你的礼貌。

打电话时的注意事项

打电话时的注意事项
1、电影院、严肃音乐会、舞蹈演出等严禁手机铃声干扰
如果是观看电影、听严肃音乐会、看舞蹈演出等，严禁手机铃声干扰。

通常情况下，应当关机。

因为即便是铃声设置为振动，也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。

2、在医院也应将铃声调到静音，同时不宜接听电话
到医院去探访病人，要提前将手机铃声调到振动上，以免影响病人休息。

如果在探访过程中有人来电，尽量不要接听，等探访完毕后再打回去。

如果实在有急事，接听电话声音尽量要轻，同时力求简短。

3、公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话
公务或商务拜访他人、宴请客人时都不宜拨打、接听电话。

拜访和宴请都是一种隆重的礼节，所以行为上就要显得非常尊重对方。

拜访他人、宴请客人时还在与会场外的人交流交谈，会让人感觉不受尊重。

4、到别人家做客也不能老打电话
到别人家做客，是侵入到了别人的私人领地，所以就不能为所欲为。

如果不停地拨打、接听电话，会让主人难堪。

5、就餐中别对着餐桌打电话
参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。

如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。

打电话的常识

打电话的礼仪1、时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早上7点之前不打电话，就餐的时候别打电话，节假日不要打电话。

2、空间选择：私人电话最好在家里打，工作电话在单位打。

不乱用单位电话谈私事，不在公众场所打电话。

3、喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着"对方看着我"的心态去应对。

4、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够"听"得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

5、通话时长：宜短不宜长。

长话短说，废话不说。

把最重要的事放在前面，自我介绍开头。

6、打错电话要主动道歉，发短信祝福最好带署名。

接电话的礼仪1、接听时间：听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接;不随便让别人代替自己接电话。

电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

2、代接电话：首先告诉对方他找的人不在，然后再问对方是谁。

3、如果有外人在和你谈话，来电话也要接，接电话时要说明身边有谁在，暗示对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。

4、对方打错电话：遇到拨错电话：首先提示对方拨错了，其次可以重复自己的号码。

5、记录：随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。

在工作中这些资料都是十分重要的。

对打电话，接电话具有相同的重要性。

电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

打电话礼仪

打电话礼仪关于打电话礼仪1、选择适当的时间一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。

公务电话应尽量打到单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

同样说：“您好，这里是××公司”。

但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意思。

3、要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢乐的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

4、清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰或躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力，因此打电话时，即使看不见对方，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

5、迅速准备地接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，电话钤一响，应尽快去接，最好不要让钤声响过五遍。

电话钤响一声约3秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象，即便电话离自己很远，听到电话钤声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。

如果电话钤声响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

6、认真清楚地记录对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要地记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

打电话沟通方法和技巧

五、通电话时的一些小技巧
1、保持心情愉快 2、善用电话开场白 3、善用暂停 4、使用开放式问句，不断问问题 5、即时逆转 6、少说专业术语 7、给予二选一的问题及机会 8、为下一次开场做预备
六、电话沟通时的注意事项
1.拨打电话 2、通电话时应该注意的几个细节问题。
挂电话前的礼貌1保持心情愉快2善用电话开场白3善用暂停4使用开放式问句不断问问题5即时逆转6少说专业术语7给予二选一的问题及机会8为下一次开场做预备1
打电话沟通方法和技巧
一、打电话流程
1.选择适当的打电话时间，避开吃饭或者休息时间。 2.接通后首先要报自己的姓名、身份。必要时，要征询
客户是否电话沟通方便，在客户说方便后方可开始交谈。 3.电话沟通语速适当，内容要简明扼要。 4.通话结束后，要有礼貌的说一句“打扰了，祝您生活
愉快或工作愉快”之类的结束语。 5.等对方先挂电话，你再轻轻地挂掉电话。
二、打电话：什么时候和客户打电话成交率最高
1.按职业来分，什么时间和客户联系最好 2.和客户联系的频率
三、接电话流程
1.电话铃一响，应尽快去接听，最好不要让铃声想过三遍，拿起电话要自报家门，“您好，XX地产”。避免说“喂，你好，……”。询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说“他不在”、“打错了”、“没这人”、 “不知道”等不标准的用语。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。特别注意声调、语速、以及表达的准确度。
2.接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
3.电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，如果确实需要自己来结束，应该向客户解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再保持良好的心情 3.端正姿态 4.迅速准确的接听 5.挂电话前的礼貌

关于打电话的礼仪

关于打电话的礼仪电话在我们在日常生活中运用得很多，因为不是直接见面，所以基本就靠声音、语调等，那么你知道打电话都有哪些礼仪吗?接下来店铺带你了解一下关于打电话的礼仪。

打电话的原则1、“通话3分钟原则”;(1)在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟;(2)一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要;(3)这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

2、“铃响不过三声原则”。

打电话和接听电话的礼仪一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。

拿起呼筒第一句话先说“您好”。

如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。

如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。

通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。

打电话时，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。

三、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。

一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

六、要学会配合别人谈话。

我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。

要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

七、挂电话前的礼貌也不应忽视。

挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

拨打陌生电话的七个技巧

拨打陌生电话的七个技巧一：把你打电话的通话客户信息情况记录下来。

二：微笑着打电话话，最好笑出声来感染客户的情绪给客户带来快乐。

三：站着打电话，或者走动起来打电话，让自己的手舞动起来，站着或走动起来更融入放松自己。

四：把你的客户情况分类：ABCD（A：意向客户；B：兴趣客户；C：浅在客户；D:差的客户）五：学会整理客户资料。

（每天打电话把ABCD 类客户安排好联系时间，如：A类客户，跟进一些，能来公司尽快越好时间让他来公司）六：每天疯狂的疯狂的自我操练（如何赞美客户，练习微笑，如何让自己的声音听起来更具有亲切力。

准确快速的判断客户的年龄层次，嘴要甜，叫大姐的时候绝对不要叫阿姨）七：打电话前列几条自己通话中必备的几个问题（如：客户家里几口人，做什么职业，客户喜欢什么我就喜欢什么）什么时候打电话最好：早上要不要打？晚上要不要打？周末要不要打？节假日要不要打？注意：随时都可以打电话，取决于你的心态和技巧，最佳时间：早上9：30 开始正式打电话下午14:00 开始打电话下午16：00 打高质量电话（如A 类客户等。

）电话营销的礼仪：一:您现在说话方便吗？4二：多使用礼貌用语三：外界的杂音或者私语不传入电话内四：要有喜悦的心情，愉快的心情给人感染力。

五：注意确认对方的号码姓名，确认对方是你要找的人以后问候对方。

六：永远让对方先挂电话七：传达日期和时间要反复确认（如客户说过两天去你们公司看看，你要把时间定死，王哥，我们周六上午十点公司见，我到时候在公司门口等您。

在客户来的前一天货前一两个小时打电话确认时间，王哥您出发了吗，我已经在公司门口等您了，今天天气热，给您备好凉茶。

具体可以自己组织语言。

）八：称呼客户最高职位，多数人可以直接叫老师。

电话营销的时间管理方法：一:同一类事情同一时间打二：集中时间专心打电话（不要打一个电话休息十分钟，这样一天下来跟熬日子一样，做不成什么事情。

）三：讲最有生产力的话四：约访时间不超过三分钟，言多必失。

电话的礼仪15篇

电话的礼仪15篇电话的礼仪精选15篇电话的礼仪11、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先说“您好！xxx公司”。

2、如果来电时该员工不在，其他员工、尤其该部门员工有接听电话的义务，严禁事不关已，不闻不问而诒误公务，如发现此类情况，公司将酌情予以处罚；3、接打电话应简明扼要，不得在电话中聊天。

通话声音以保证对方听清楚且不影响周围人为宜。

4、对方查询单位的'工作情况，如果知情不涉及公司保密，可以如实告诉对方。

如果不知情或涉及到公司保密，可说“对不起，此事我不太清楚。

”5、若对方要求找人时，可说“请稍等”；如果要找的人不在时，可说“对不起，他现在不在，需要我帮您转告吗”；如果对方表明不需要，应礼貌道别。

6、对方拨错电话时，可说“对不起，您拨错号码了，请查准后再拨。

”7、往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”，请对方叫人时，可说“麻烦您叫下xxx听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。

8、若请对方帮忙，可说“您可以记录一下吗？谢谢”、“您可以帮我查一下xx吗？谢谢。

”9、在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确。

对有关部门的电话通知，可说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。

假如没有听清楚，可说“麻烦您再重复一遍”。

10、通话结束时，对方若是客户或外单位的领导、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

11、在下达通知时，应先问清对方的单位、姓名等有关情况，然后说“请您记录”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。

12、拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

13、工作总结挂断电话时应说“再见”。

14、公司电话为办公所用，原则上不允许办理私事，如特殊情况向部门经理以上的领导请示后可使用，费用登记在发放工资时予以扣除。

电话的礼仪2打电话的基本礼仪1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。

如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。

打电话的礼仪和技巧

打电话的礼仪和技巧现代社会使用手机已经是普遍现象了，很多时候老师们会发现我们的同学经常会在不恰当的时候联系老师，现在就让我们看看如何能够在合理的时间打有效的电话。

下面是小编给大家搜集整理的打电话的礼仪和技巧。

打电话的礼仪不论你是打电话的一方或是接电话的一方，在电话接通的那一刻，请记住第一句话应该是“喂，您好”假如你接到的是一个陌生的号码，那么你应该主动问一句“请问您找谁?”或者“请问您是哪里(哪位)”。

而拨打电话的人，则应该主动自保家门“我是XX，麻烦您帮我找XX接电话好吗”在打电话的过程中，双方应全神贯注地听或说，不要三心二意，比如手里在不停地转笔发出啪啪声，或者是不停地和旁边的人说上几句闲话，这都是很不礼貌的。

如果是对方需要你做记录或是查找物品资料的，就另当别论如果你是拨出电话的一方，倘若通话在毫无预示的前提下突然中断，比如信号不好，或是手机没电，那么你都应该在处理完这些原因之后马上再打回给对方，并说明理由，表示歉意不论哪一方在通话过程中突然有紧急事情必须去办，都应告知对方“不好意思，我现在有事，一会儿我给您打过去”，并且一定要说到做到，等到忙完回来，就要主动给对方致电。

转接电话的礼仪技巧转接电话拿着话筒和放下话筒一个样很多人在拿着话筒时，通常会比较注意自己的语言，会说“您找哪位?请您稍等。

”放下电话找人时，往往忘了对方也能听见，变得随心所欲，就像前面案例中所说的，变成了“是个男的”，或者说“一个有外地口音的人”，“一个声音挺娇的小姑娘”。

当对方在电话里听到这些形容方式时，会感到不愉快。

因此转接时，要同样用客气的方式叫人，或者应该用手捂上话筒，注意隔音。

做好电话记录如果对方要找的人不在，要尽量做好电话记录工作。

记录内容包括什么人、什么时间打的电话、大概是要说什么事(如果对方不愿意不必强问)、对方有什么要求(一看到字条马上回电话，还是晚上再打电话等)。

通常很多人在转接电话时不予记录或者记录得非常简单，只有一个姓和一个电话号码，这样对方要找的人工作繁忙的话，这种电话可能得不到及时回复。

打电话过去直接说你拨打的电话正在通话中

打电话过去直接说你拨打的电话正在通话中
1、如果拨打电话后先是出现嘟嘟声，然后突然出现您拨打的电话正在通话中的提示，那么就是说明被对方直接挂断了。

2、如果是拨打电话后还未出现嘟嘟声就直接提醒您拨打的电话正在通话中，那说明对方正在通话中。

3、如果是每次拨打电话都提醒您拨打的电话正在通话中，那就说明对方把你设置成黑名单了，或者是每次嘟嘟的声音次数都一样就出现通话中，那也是被设置到黑名单了。

4、说明电话所处的基站线路全忙。

因为电话通过基站通话的，每个基站都有个同时最大通话数的限制，超过这个数之后，再拨打处在这个基站的覆盖范围内的电话，就都是您拨打电话正在通话中。

《打电话》课文原文

《打电话》课文原文《打电话》课文原文这篇《打电话》课文是一段令人引人发笑，却又让人深省的相声。

它在于深刻讽刺了一个在公用电话亭里打电话，而又却缺乏公共道德的年轻人。

是对那些时间观念非常不强、说话非常啰嗦、废话连篇的人给予了辛辣绝妙的讽刺。

下面是小编收集整理的《打电话》课文原文，希望对您有所帮助！《打电话》课文：甲：电话人人都会打。

乙：可不是嘛。

甲：电话是现代通话的一个工具，联系工作办点儿事都比较方便。

乙：是比较方便。

甲：但是打电话的时候要注意一个问题。

乙：什么问题?甲：尽量地节约时间。

乙：对。

甲：是吧。

不要打起来没完。

有个别人好像跟电话有浓厚的感情，只要拿起来，他就说个没完。

乙：还真有这样的人。

甲：是呀，可真有这样的人。

那天我在长安街上碰到了一位，这位拿起电话打个没完没了，打的是公用电话。

乙：就是呀，那就更不应该时间长了。

甲：其实是一点儿小事情。

乙：什么事呀?甲：约他的朋友看戏，这点儿事，让我们打电话一分钟就可以解决问题了。

乙：那可不是嘛。

甲：拿起电话来，拨通了号。

喂，你是广播文工团吧?郭先生在不在?乙：就是我呀。

甲：哎，郭老呀，我是小马，我给您买了戏票了。

6点半钟您在剧院门口等我，就这样呀，不见不散呀。

回见回见。

完了。

甲：不到半分钟呀。

乙：就是呀。

甲：那位也是这么一点儿事，他不是这样打，我给他算了算，连来带去他打了两个多小时。

乙：就这点儿事打了两个多小时?甲：就是呀。

我给你学学。

乙：怎么打的?甲：拿起电话来。

“嗞嗞……”。

乙：这是干什么呢?甲：拨号啦。

喂……喂……喂……，“嗞嗞……”。

甲：喂……喂……，怎么不说话，哎呀，拿倒了!喂，你的电话是4局5678吗?我这是1局2345。

喂，你贵姓呀?哦，老胡呀。

呃，不是老胡?乙：没听出来。

甲：老张呀。

哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。

呃，不是老刘?乙：还不对。

甲：是耗子呀。

这人外号叫耗子。

乙：怎么这么个外号。

甲：四害之一，接电话来了，好哇。

前些日子消灭四害你没敢出来吧?嗯，我是谁?我是谁你不知道?乙：那他怎么知道呀!甲：不知道你猜猜。

打电话聊天技巧

打电话聊天技巧现代社会中，打电话已成为人们日常生活中不可缺少的一环。

然而，在有些时候，我们与对方所讨论的话题可能会让我们感到尴尬，或者我们可能会因为不知道话题该如何展开而感到烦恼。

这时，正确的聊天技巧就显得尤为重要了。

本文将为你介绍一些打电话聊天的技巧，帮助你更好地与对方交流，顺畅流暢地完成通话。

1. 打电话前的准备在打电话之前，我们需要先进行一些准备工作。

首先，确定打电话的目的，知道自己要与对方讨论什么。

准备好相关资料，例如笔记本电脑、纸笔、手机等，这样在通话过程中有个备忘录可以随时记录重要的信息，不会忘记需要咨询的问题或细节。

其次，如果有一个准确的时间表可以让你更好地管理时间并保持冷静，那也是极好的。

2. 用礼貌的方式打招呼在和对方通话之前，第一步就是用礼貌的方式打招呼。

提前想好该怎么说，如“你好，请问现在方便通话吗？”会让对方对你的第一印象变得更好。

在招呼过后，务必介绍自己（如果对方并不认识你），并简单说明谈话的主题或目的。

3. 准备好问题和话题在通话之前需要准备好讨论的话题及问题，以便我们可以让谈话更加集中。

这不仅可以提高我们与对方的谈话效率，而且还可以避免谈话中突然采取错误的方向而导致的时间浪费。

在讨论这些话题时，可以尝试以下技巧：•提出开放式问题，如“你对这件事情有什么看法？”、“你希望我怎么做？”这些问题需要对方进行更深层次的思考，而不是只需要回答一个是或否的问题。

这能帮助我们更深入地了解对方。

•回应对方的问题并展开谈话。

如果对方提出了一个问题，我们应该在回答这个问题的同时，也可以将其作为开端来展开一个新的话题。

例如，如果对方问我们关于一项业务的细节，我们可以回答这个问题，并问对方是否有任何建议或感受，以此来启动一个全新的谈话主题。

•真正的倾听。

这意味着要专注于听取对方所说的内容，并试图了解他们在这个话题上的观点。

避免在完成对方讲话之前中断或打断他们的思路，以免有什么重要的内容被遗漏了。

打电话ppt课件

确认意愿
在结束前询问对方是否还有其他需要讨论的话题，或者是否需要帮助。
合适的告别语
使用合适的告别语，如“再见”、“祝您愉快”等。
做好记录和跟进
记录信息
在通话结束后，及时记录通话中的重要信息和讨论的内容。
确认记录
与对方确认记录的准确性，避免误解或遗漏。
跟进措施
根据通话内容，制定跟进计划，包括解决问题、回复邮件或安排会议等。
03
在通话过程中，要关注解决问题的方法和措施，而不是攻击对
方或争吵。
注意自己的态度和语速
保持积极态度
在通话过程中，要保持积极的态度，展现出自己的自信和友好。
控制语速
在通话过程中，要注意自己的语速，不要过快或过慢，以免影响沟通效果。
注意语气
在通话过程中，要注意自己的语气，表现出友好和耐心的语气会更加有利于沟通交流。
失败案例一：缺乏准备导致失败
背景
某公司需要与客户协商一项重要合同。
通话过程
业务人员小李没有提前准备好材料和思路，导致在通话中表现得不够专业，客户对合同条款也不满意，最终谈判失败。
总结
这次通话的失败主要是因为小李缺乏充分的准备，没有把握好机会。
失败案例二：不注意细节导致失败
背景
某医院需要紧急联系一位重病家属。
保持礼貌和热情
开场白
在打电话时，使用一句礼貌的开场白，例如“您好，我是XXX”。
声音传递
在通话中，通过声音传递出自己的诚意和热情，例如语速适中、语调温和等。
避免打断对方
在通话中，避免打断对方说话，等待对方说完再发表自己的观点。
避免使用模糊语言
清晰表达
在打电话时，使用清晰明了的语言，避免使用过于专业或者模糊