2.1_电子商务的分类课件
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电子商务分类
当当
网上书店可以节省商场租金、书本的翻 阅 损耗、员工工资、打折
C2C电子商务
主要指网上拍卖，消费者之间在网上彼此进 行一些小额网上交易
举例：淘宝网
想一想：C2C、B2B、B2C电子商务网站 相比有什么不同？
• 1、面对的对象不同，C2C与B2C都面对的是个人消费者， 是属于零售业，而B2B面对的是企业，属于批发业。 • 2、B2C电子商务中，企业拥有电子商务网站，而B2B与 C2C中，电子商务网站只是一个第三方平台。
• 关键的区别在哪里？ • 是否完全依靠电子商务方式实 现完论销售厂家在网站播送广告 算何种类型的电子商务以及广告中出 现的电子商务产品又算何种类型的电 子商务 /v_show/id_XNDQz Nzc2NzA4.html
2.1.2 按照开展电子交易的范围分类
换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络 上实现。
完全电子商务：是指可以通过电子商务方式 实现和完成完整交易的交易行为和过程。
这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？
不完全电子商务：指不能完全依靠电子商务方式
实现、完成完整交易的交易行为和过程。
完全电子商务和不完全电子商务的区别？
比较
返 回 本 章 内 容
例如：上海 个人所得税自行纳税申报网上申报流程 案 例 ： 英 国 公 民 人 人 将 有 网 页 1．纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份证件的原件 和复印件，填妥《年所得12万元以上纳税人网上申报申请审批表》后，向主 管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。 2．受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印《年 所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单》。 3．纳税人凭《年所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单》， 到办税服务厅指定窗口办理领取网上申报专用密码的相关手续。 4．纳税人在上海财税网站“年所得12万元以上的纳税人自行纳税申报” 页面上，按提示步骤，填写并发送《纳税申报表》。
电子商务PPT课件
图1-1 eB与eC的涵盖范围
10
电子商务的概念 总结
1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式 2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的
交集
图111-2 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
电子商务的概念
简单地说： 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。
• 美国政府关于电子商务的定义：通过Internet进行的各项商
务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务 将会涉及世界各国。
6
电子商务的概念
• （3）IT行业对电子商务的定义 • 1、Intel（英特尔）公司称为： • 电子商务就是“电子市场+电子交易+电子服务” • 2、IBM（美国国际商业机器）公司称： • 电子商务就是“IT+Web+Business” • 3、HP（惠普）公司称为： • 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（E-World）。
狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于 电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域 网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以 及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。
9
电子商务的概念
eB与eC的涵盖范围不同，见图1-1。在大多数情况 下，我们所说的电子商务概念是狭义的电子商务。
7
电子商务的概念
（四）专家学者的定义 1、美国学者瑞维•卡拉塔和安德鲁•B•惠斯顿指出： 电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品 和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的需求。 2、中国电子商务协会理事长宋玲认为： 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式 在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
10
电子商务的概念 总结
1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式 2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的
交集
图111-2 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
电子商务的概念
简单地说： 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。
• 美国政府关于电子商务的定义：通过Internet进行的各项商
务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务 将会涉及世界各国。
6
电子商务的概念
• （3）IT行业对电子商务的定义 • 1、Intel（英特尔）公司称为： • 电子商务就是“电子市场+电子交易+电子服务” • 2、IBM（美国国际商业机器）公司称： • 电子商务就是“IT+Web+Business” • 3、HP（惠普）公司称为： • 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（E-World）。
狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于 电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域 网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以 及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。
9
电子商务的概念
eB与eC的涵盖范围不同，见图1-1。在大多数情况 下，我们所说的电子商务概念是狭义的电子商务。
7
电子商务的概念
（四）专家学者的定义 1、美国学者瑞维•卡拉塔和安德鲁•B•惠斯顿指出： 电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品 和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的需求。 2、中国电子商务协会理事长宋玲认为： 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式 在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
电子商务通用课件(最新完整版)
06
电子商务的未来展望
电子商务的发展趋势
移动化
社交电商
随着智能手机和移动互联网的普及，越来 越多的消费者通过移动设备进行网购，移 动电商将继续成为未来发展的趋势。
社交媒体平台的兴起为电商带来了新的营 销渠道，社交电商将逐渐成为主流。
智能化
跨境电商
人工智能、大数据等技术的应用将推动电 商向智能化发展，实现个性化推荐、智能 客服等功能。
03
电子商务技术基础
电子商务网络技术
互联网技术
介绍互联网的起源、发展、工作原理 和关键技术，如TCP/IP协议、路由 器、服务器等。
电子商务平台技术
探讨电子商务网站的建设技术，包括 前端和后端技术，如HTML、CSS、 JavaScript、PHP、MySQL等。
电子商务支付技术
电子支付方式
介绍常见的电子支付方式，如支付宝、 微信支付、PayPal等，以及它们的工作 原理和优缺点。
VS
支付安全技术
探讨保障在线支付安全的技术手段，如加 密技术、数字证书、安全套接层(SSL)协 议等。
电子商务安全技术
网络安全防护
介绍如何通过防火墙、入侵检测系统等手段保护电子பைடு நூலகம்务系统的网络安全。
数据加密技术
介绍数据加密的基本原理和方法，以及如何通过数据加密来保护电子商务交易 中的敏感信息。
04
20世纪90年代末至21世 纪初，随着互联网的普及 和电子商务技术的成熟， 电子商务高速发展。
成熟期
21世纪中期至今，电子商 务已经深入到各个领域， 成为经济社会发展的重要 支撑。
02
电子商务平台
电子商务平台的类型
B2B平台
为企业间提供交易服务的 电子商务平台，如阿里巴
电子商务课件-完整版
智能物流技术
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
电子商务概述ppt课件
第2章 电子商务的分类
● 电子商务模式分类概述 ● 按电子交易主体分类 ● 按商业活动运作方式分类 ● 按商务活动内容分类 ● 按商务交易范围分类 ● 按使用网络类型分类
.
1
一 电子商务模式分类概述
.
2
一 电子商务模式分类概述
“标志”是表明事 物特征的记号，分 类的主要依据。
.
3
二 按电子交易主体分类
间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。
◆ 特点：有的人把这部分称“电子政务”，或“政府采购” （G2B或
B2G） 。所谓政府采购指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购
的电子商务平台。在企业与政府机构方面的电子商务可以覆盖企业与政府
组织间的许多事务。
.
14
二 按电子交易主体分类
一 给销售商返回运输查询的回答。如：有无
般
能力完成运输，及有关运输的日期、线路 、方式等等要求。
交 第七步：运输商接“运输通知”后发货； 易 接着客户向支付网关发出“付款通知”，
支付网关和银行结算票据等。
流 程
.
11
二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
按电子交易主体分类的9种模式
电
子
商
电
务
子
政
务
为了简便，如BtoB 有时也写作“B2B”，“2”是英语“two”的谐音,代表“to”。
.
4
二 按电子交易主体分类
政府（G）
G2G
B2G
G2C
政府（G）
G2B C2G
企业（B）
B2C
● 电子商务模式分类概述 ● 按电子交易主体分类 ● 按商业活动运作方式分类 ● 按商务活动内容分类 ● 按商务交易范围分类 ● 按使用网络类型分类
.
1
一 电子商务模式分类概述
.
2
一 电子商务模式分类概述
“标志”是表明事 物特征的记号，分 类的主要依据。
.
3
二 按电子交易主体分类
间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。
◆ 特点：有的人把这部分称“电子政务”，或“政府采购” （G2B或
B2G） 。所谓政府采购指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购
的电子商务平台。在企业与政府机构方面的电子商务可以覆盖企业与政府
组织间的许多事务。
.
14
二 按电子交易主体分类
一 给销售商返回运输查询的回答。如：有无
般
能力完成运输，及有关运输的日期、线路 、方式等等要求。
交 第七步：运输商接“运输通知”后发货； 易 接着客户向支付网关发出“付款通知”，
支付网关和银行结算票据等。
流 程
.
11
二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
按电子交易主体分类的9种模式
电
子
商
电
务
子
政
务
为了简便，如BtoB 有时也写作“B2B”，“2”是英语“two”的谐音,代表“to”。
.
4
二 按电子交易主体分类
政府（G）
G2G
B2G
G2C
政府（G）
G2B C2G
企业（B）
B2C
第二章 电子商务框架结构及分类
4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业再对消费者。如 商店/商场对网站再对消费者。 如王府井集团 网上商城连锁 /
• 2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、 ASP、ESP • 1）ISP（Internet Service Provider）： 网络服务提供商， • 一般指提供网络接入服务的提供商。 • 例如：“东方网景” • http：//
• 2）ICP（Internet Content Provider）：网 络内容提供商。 主要指咨询类的网站。 例如：“新浪网” • http：//
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提 供商。 主要指通过网络提供软件租赁服务商。 例如：北京拓网 /store/index.php 4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解 决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解 决方案的服务商。 例如：维音中国
/cn/cat.asp
3)ASP (Application Service Provider)
应用服务提供商
ASP并不是新的概念，实际是传统的专业外 包服务在网上的延伸。 例如：伟库网、用友网
4)ESP (E-business Soulution Provider)
三、电子商务的分层
四、 电子商务模式的发展
1、电子商务没有固定的模式
2、从长远来看，B to C 价值链将不断压缩 B to B 价值链
3、赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4、移动电子商务具有广阔的发展空间 5、电子商务模式朝综合解决方案方向发展 6、市场定位与电子商务站，一般指某个行 业或某一领域的专业网站，可以提供咨询 或交易等各种专业服务。 例如：中国服装网、中国医药网
电子商务基本概念及分类PPT课件
• 管理信息系统（MIS）：主要指的是企业进行日常事务操作的系统。其主要任务是最 大限度地利用现代计算机网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的 人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并 编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管 理水平和经济效益。
现金和电子钱包等形式，以网上支
付的方式进行
13.
• 2.传统商务与电子商务的项目比较
项目
传统商务
电子商务
信息提供 流通渠道 交易对象 交易时间 销售方法 销售地点 顾客方便度
服务顾客
17.04.2020
根据销售商的不同而不同 企业→批发商→零售商→
消费者 部分地区 规定的营业时间内 通过各种关系买卖
合同与执行
电子商务环境下的网络协议和电子
商务应用系统的功能保证了交易双
交易双方必须以书面形式签订 方所有的交易协商文件的正确性和
具有法律效应的商贸合同
可靠性，并且在第三方授权的情况
下具有法律效应，可以作为在执行
过程产生纠纷的仲裁依据
支付与清算
17.04.2020
一般有支票和现金两种方式
一般采用信用卡、电子支票、电子
需要销售空间
受时间与地点的限制
需要用很长时间掌握顾客 的需求
透明、准确、及时
企业→消费者
全球
24小时
完全自由购买
虚拟空间 顾客按自己的方式无拘无
束地购物 能够迅速捕捉顾客的需求，
及时应对
14.
案例1.1传统企业“海尔”做电商的优势与运营模式
• 1．全产业链布局：个性化定制模式
• 海尔对整个网络（线上、线下等所有网络）有统一的规划，能够为不同网络的消费者 提供差异化服务。对线上用户来说，他们有着更多的个性化需求，通过与服务提供商 直接互动，他们可以参与产品设计甚至产品研发。所以海尔商城聚焦的是如何满足互 联网用户日趋个性化的需求，采用规模化定制、个性化定制等方式，以及用柔性化的 供应链去满足客户的个性化需求，即模块化智能制造。
电子商务类型与模式ppt课件
• 采购人员一般需要4周时间收集信息，将灯 泡设计图纸发给潜在供应商，评价标书，谈判， 决定订货。
精选课件ppt
33
采用了电子商务EDI后
•
建采购档案（内有采购数量、交货日
期和地点）-----选择供应商数据---调出设
计图纸----点鼠标将招标文件加密发给供应
商。
• 效果：4 weeks to 10 days.
360返利网 wenku1
电子商务的分类
基于EDI的国际电子 商贸
国际贸易业务特点 EDI标准、形成及发
展
EDI
企业间的电子商务
企业间电子商务概述
企业间电子商务功能
企业间电子商务模式 网上直销型/网上中
介型
传统商务的运作模式 商务活动的主体：消费者、企业、政府。
商务活动的内容：商品进货、商品销售、商品调拨、商品储存 。 传统商务运作方式的特点：以物理方式动作。
通信 系统
格式转换
EDI交换系统
接收方 EDI信箱
发送方 EDI信箱
通信 系统
EDI
标准 文件
翻译 系统
平面 文件
映射 系统
格式转换
EDI的工精作选课流件p程pt
商检报验单 处理系统
EDP 数据库
38
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
39
（2）交易时密码可能被盗。
（3）有的商品由其特性决定不能采用直销方式。
精选课件ppt
21
3 网络中介型B2B电子商务
• 网上中介型企业间电子商务是指企业利用第 三方提供的电子商务服务平台实现企业与客 户或者供应商之间的交易。它与直销型企业 间电子商务根本区别在于，直销型的电子商 务服务平台是由参与交易的一方提供，一般 是产品服务的销售方；而中介型则是交易双 方都参与由第三方提供的服务平台进行交易， 交易过程中交纳一定佣金费用即可。
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33
采用了电子商务EDI后
•
建采购档案（内有采购数量、交货日
期和地点）-----选择供应商数据---调出设
计图纸----点鼠标将招标文件加密发给供应
商。
• 效果：4 weeks to 10 days.
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电子商务的分类
基于EDI的国际电子 商贸
国际贸易业务特点 EDI标准、形成及发
展
EDI
企业间的电子商务
企业间电子商务概述
企业间电子商务功能
企业间电子商务模式 网上直销型/网上中
介型
传统商务的运作模式 商务活动的主体：消费者、企业、政府。
商务活动的内容：商品进货、商品销售、商品调拨、商品储存 。 传统商务运作方式的特点：以物理方式动作。
通信 系统
格式转换
EDI交换系统
接收方 EDI信箱
发送方 EDI信箱
通信 系统
EDI
标准 文件
翻译 系统
平面 文件
映射 系统
格式转换
EDI的工精作选课流件p程pt
商检报验单 处理系统
EDP 数据库
38
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（2）交易时密码可能被盗。
（3）有的商品由其特性决定不能采用直销方式。
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3 网络中介型B2B电子商务
• 网上中介型企业间电子商务是指企业利用第 三方提供的电子商务服务平台实现企业与客 户或者供应商之间的交易。它与直销型企业 间电子商务根本区别在于，直销型的电子商 务服务平台是由参与交易的一方提供，一般 是产品服务的销售方；而中介型则是交易双 方都参与由第三方提供的服务平台进行交易， 交易过程中交纳一定佣金费用即可。
电子商务PPT课件
电子商务的特点
➢ 覆盖面广、拥有全球市场 ➢ 全天时营业、增加商机、方便客户 ➢ 显著减低收费、减少运营成本 ➢ 功能齐全、服务周到 ➢ 使用灵活、达成交易方便 ➢ 全面增强企业竞争力
电子商务对人类社会的影响 ➢ 促进经济全球化的发展 ➢ 改变了市场结构 ➢ 改变了市场准入条件 ➢ 改变了人们的工作环境和条件 ➢ 改变了人们的生活方式
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode）是 指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息 服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支持。 例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就是依 靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina）和 搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入来 支持运作的，至少在前些年是这样的。
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
电子商务：签订电ห้องสมุดไป่ตู้商务贸易合同，明确 各方权利和义务，利用电子数据交换（EDI) 进行签约，数字签名方式签名。
2.B2C模式的优势
➢能够有效地减少交易环节 ➢大幅度降低交易成本 ➢降低消费者所得到的商品的价格。 ➢减少了售后服务的技术支持费用。
B2C典型运作方式
• 网上商店模式 • 网上订阅模式 • 广告支持模式 • 网上赠与模式
• 概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
电子商务概述PPT课件精选全文
2. POS终端将支付请求发送到支付服务 提供商
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
2.1电子商务的分类
C2C
B2B
B2C
B2G
C2G
G2G
按
支持交易前的系统
照
将商贸信息分类上网和组织查询。
商
从某种意义上来说，这是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统，其 建立成本非常低。目前Internet 上的各类电子商务系统大部分都属于这一
贸
类。
业
支持交易中的系统
务
（1)在买卖双方之间交换商贸活动中的各种业务文件和单证。例如，直接索
非完全电子 商务
含义：非完全电子商务不能完全依靠电子商务方 式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它需 要依靠些外部因素，如配送系统等，才能实现完 整的交易过程。
3.按照开展电子商务的交易范围
本地电子商务
标题远文本程国内电子标题商文务本
This is a sample letter
This is a sample letter
不
从事非法活动。
同
支持交易后的系统
阶
对于支持交易后的系统来说，主要涉及银行、运输等部门，要求该系统能
段
够完成资金的支付清算及货物的承运等功能。
分
类
填一填——以下网站可以属于哪几种电子商务类型
01
三种系统的分析比较
填一填——以下网站可以属于哪几种电子商务类型
01
网站 苏宁易购
电子商务类型（可填写多种类 型）
Intranet是利用Internet技术发展起来的企业内部网，是在原 有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来， 从而形成的企业内部网络。
2.按照商务活动的运作方式分类
完全电子 商务
含义：完全电子商务商务是指可以通过电子商务 方式实现和完成完整交易的交易行为和过程，也 指商品或者服务的全部交易都是在网络上实现的。 举例：计算机软件、音乐作品、视听作品电了报 刊、商业广告、各类市场信息和各种咨询服务等。 优势：使双方超越地理空间的障碍，可以充分挖 掘个球市场的潜力。
第二章电子商务的模式与分类
取决于信息访问和发布的方式以及用户的具体 要求。目前网上最基本的也是最流行的发布信 息的方式是超媒体，即以超文本标记语言 HTML表示信息，实现网上的多媒体(文本、 图片、声音和图像等)信息发布。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
2.1电子商务的分类
比如，对普通员工访问受保护的文件（如人事、财务、 销售信息等）进行授权及鉴别，保证只有经过授权的人员才 能接触某些信息；对受限制的敏感信息进行加密和接入管理 等等。
拓展知识：Intranet
同时，Intranet又不是完全自我封闭的，它一 方面要帮助企业内部人员有效地获取交流信息；另 一方面也要对某些必要的外部人员，如合伙人、重 要客户等部分开放，通过设立安全网关，允许某些 类型的信息在Intranet与外界之间往来，而对于企 业不希望公开的信息，则建立安全地带，避免此类 信息被侵害。
2、B2C电子商务中，企业拥有电子商务网站，而B2B与C2C 中，子商务网站只是一个第三方平台。
3、C2C与B2B电子商务是多对多的关系，而B2C是一对多的 关系。
按照交易对象分类：
4、B2G电子商务： 企业与政府机构之间的电子商务
按照交易对象分类： 5、C2G电子商务：
个体公民与政府机构之间的电子商务
机械、美容等
机械工业、五 金电工、汽车 配件、家电数 码等
水平型 水平型
佣金制
会员收费（买 卖通）、在线 交易、线下展 览会
按照交易对象分类：
2、B2C电子商务：企业与消费者之间的电子商务。
中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的 一种模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的 购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、 网上支付等消费行为。
结合上述实例，请你思考在B2C电子商务模式下消费者 和商家各有什么优势？
（1）B2C 电子商务的特点 对于消费者而言，B2C电子商务的优点主要体现在以下几个方面：
购物不受时间和空间的限制 经济性 有更多的选择 个性化的服务
对于商家而言，B2C电子商务的优点主要体现在以下几个方面： 建立网上商店，形成了真正意义上的国际化市场 能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易成本 减少了售后服务的技术支持费用
拓展知识：Intranet
同时，Intranet又不是完全自我封闭的，它一 方面要帮助企业内部人员有效地获取交流信息；另 一方面也要对某些必要的外部人员，如合伙人、重 要客户等部分开放，通过设立安全网关，允许某些 类型的信息在Intranet与外界之间往来，而对于企 业不希望公开的信息，则建立安全地带，避免此类 信息被侵害。
2、B2C电子商务中，企业拥有电子商务网站，而B2B与C2C 中，子商务网站只是一个第三方平台。
3、C2C与B2B电子商务是多对多的关系，而B2C是一对多的 关系。
按照交易对象分类：
4、B2G电子商务： 企业与政府机构之间的电子商务
按照交易对象分类： 5、C2G电子商务：
个体公民与政府机构之间的电子商务
机械、美容等
机械工业、五 金电工、汽车 配件、家电数 码等
水平型 水平型
佣金制
会员收费（买 卖通）、在线 交易、线下展 览会
按照交易对象分类：
2、B2C电子商务：企业与消费者之间的电子商务。
中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的 一种模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的 购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、 网上支付等消费行为。
结合上述实例，请你思考在B2C电子商务模式下消费者 和商家各有什么优势？
（1）B2C 电子商务的特点 对于消费者而言，B2C电子商务的优点主要体现在以下几个方面：
购物不受时间和空间的限制 经济性 有更多的选择 个性化的服务
对于商家而言，B2C电子商务的优点主要体现在以下几个方面： 建立网上商店，形成了真正意义上的国际化市场 能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易成本 减少了售后服务的技术支持费用
电子商务的定义分类与发展课件
随着电子商务的不断发展，越来越多的传统企业开始涉足电商领域，通过线上线下的融合，实现转型升级和创新发展。同时，电商平台也开始向线下拓展，通过开设实体店、与实体商家合作等方式，实现线上线下资源的整合和互补。
电商与实体经济的融合能够实现线上线下的优势互补，提高企业的竞争力和市场占有率。线上平台能够提供便捷的购物体验和丰富的商品选择，线下实体店则能够提供更加个性化和人性化的服务和体验。同时，这种融合还能够促进企业的创新和发展，推动行业的转型升级和可持续发展。
创新商业模式
电子商务促进了服务业的发展，提高了服务业的整体水平。
提升服务业水平
PART
05
电子商务的安全问题
2023
REPORTING
随着电子商务的普及，网络安全威胁也日益严重，包括黑客攻击、病毒传播、网络钓鱼等。
为了应对网络安全威胁，需要采取一系列安全防护措施，如建立防火墙、使用加密技术、定期更新软件和补丁等。
人工智能在电商中的优势
人工智能技术能够处理大量数据和信息，通过机器学习和深度学习等技术手段，实现对用户需求和行为的精准分析和预测。同时，人工智能技术还能够自动化处理大量重复性工作，提高工作效率和降低人力成本。
人工智能在电商中的挑战
虽然人工智能在电商领域的应用前景广阔，但也存在一些挑战和问题。如数据隐私和安全问题、算法透明度和可解释性问题等。同时，人工智能技术的发展也需要不断投入大量的人力和物力资源，进行研究和开发工作。
交易效率高
电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
PART
02
电子商务的分类
2023
REPORTING
电子商务说课课件(含)
电子商务说课课件一、引言随着互联网的普及和技术的进步，电子商务作为一种新型的商业模式，正逐渐改变着我们的生活方式。
电子商务不仅为消费者提供了更加便捷的购物渠道，也为企业提供了更广阔的市场空间。
本课件旨在通过对电子商务的基本概念、发展历程、商业模式、关键技术等方面的讲解，使大家对电子商务有一个全面、系统的了解。
二、电子商务的基本概念1.电子商务的定义电子商务，简称电商，是指在互联网、移动网络等电子技术支持下，实现商务活动的一种新型商业模式。
电子商务包括电子商情广告、网上购物、电子支付与结算以及网上售后服务等。
2.电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、O2O（线上对线下）等类型。
三、电子商务的发展历程1.萌芽阶段（1990年代初期）随着互联网的兴起，一些具有前瞻性的企业开始尝试利用网络进行商务活动，这标志着电子商务的萌芽。
2.成长阶段（1990年代中期）这一阶段，电子商务逐渐成为企业关注的热点，各类电子商务平台如雨后春笋般涌现，如阿里巴巴、亚马逊等。
3.成熟阶段（2000年代）随着技术的不断进步和市场的逐渐成熟，电子商务进入了一个新的发展阶段。
企业开始关注电子商务的深度应用，如供应链管理、客户关系管理等。
4.智能化阶段（2010年代至今）四、电子商务的商业模式1.B2B模式B2B模式是指企业与企业之间的电子商务。
这种模式主要应用于原材料采购、产品批发等领域，如阿里巴巴、慧聪网等。
2.B2C模式B2C模式是指企业与消费者之间的电子商务。
这种模式主要应用于零售业，如京东、天猫等。
3.C2C模式C2C模式是指消费者与消费者之间的电子商务。
这种模式主要应用于二手交易、闲置物品处理等领域，如淘宝、闲鱼等。
4.O2O模式O2O模式是指线上与线下相结合的电子商务。
这种模式主要应用于餐饮、娱乐、旅游等领域，如美团、携程等。
五、电子商务的关键技术1.互联网技术互联网技术是电子商务的基础，包括网络通信、网站建设、服务器托管等技术。
电子商务的分类与应用-PPT(精)教材
按照交易对象分类
1、B2B电子商务：企业与企业之间的电
子商务，如阿里巴巴。
/
B2B电子商务 企业：我的商品卖给谁？ 客户：我买谁的商品
按照交易对象分类
B2C电子商务：是指企业与客户之间的 电子商务，这种模式是最主要的电子商 务形势。
/
2.1电子商务的分类--按照商业活动的运作方式分类
非完全电子商务
例：电视，衣服等有形的产品。 小结：不能完全依靠电子商务方 式实现、完成完整交易的交易行 为和过程。依靠外部因素如第三 方物流.
讨论 看视频讨论销售厂家在网站播送广 告算何种类型的电子商务以及广告 中出现的电子商务产品又算何种类 型的电子商务 /v_sho w/id_XNDQzNzc2NzA4.html
返 回 章 节 目 录
5．纳税人成功发送《纳税申报表》后，申报系统将自动生成《年所得12 万元以上纳税人网上申报受理回执单》，并回发给纳税人留存备查。
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电子商务的分类与应用
高等教育出版社 高等教育出版社
按照交易对象分类
G2G电子商务：电子政务，政府上下级 不同地方政府部门之间。 /ht /index.html
电子商务按照开展电子交易的范围分类
一、本地电子商务 本地区或本城市
拥有本地电子商务系统
二、远程国内电子商务
本国范围内
全国范围内实现商业电子 化、自动化，实验金融电 子化，交易各方具备一定 的电子商务知识、经济能 力和技术能力，并具有一 定的管理水平和能力
三、全球电子商务
全球电子商务
要求电子商务系统严格、 准确、安全、可靠。
按交易的对象分类
电子商务的分类与应用模型课件
03
CATALOGUE
电子商务的应用模型
电子商务的交易模型
总结词
描述电子商务交易的基本流程和特点。
详细描述
电子商务的交易模型包括商品展示、在线支付、物流配送和售后服务等环节。通过互联 网技术，电子商务实现了商品或服务的线上交易，简化了传统交易流程，提高了交易效
率。
电子商务的物流模型
总结词
阐述电子商务物流的基本概念和运作 方式。
护消费者权益。
05
CATALOGUE
电子商务的未来发展
移动电商的发展趋势
移动电商用户规模持续增长
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商用户规模将 继续保持快速增长态势。
移动电商将更加个性化
随着大数据和人工智能技术的应用，移动电商将更加注重个性化推 荐和服务，为用户提供更加精准的购物体验。
C2C（Consumer to Consumer）：个人与个 人之间的电子商务，如淘宝、闲鱼等平台。
02
CATALOGUE
电子商务的分类
B2B电子商务
总结词
企业与企业之间的电子商务交易模式
详细描述
B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及原材料、零部件、机器设备等商品的采购和销 售。这种模式通常通过互联网或电子数据交换（EDI）系统进行交易，有助于企业降低采购成本、提高采购效率、 扩大销售渠道等。
社交电商将更加智能化 通过大数据和人工智能技术，社交电商将实现智 能化运营和服务，提高用户体验和购物效率。
ห้องสมุดไป่ตู้
跨境电商的发展趋势
跨境电商市场规模将持续扩大
01
随着全球化和互联网的普及，跨境电商市场规模将继续保持快
相关主题
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O2O和B2C、C2C的区别
B2C、C2C是在线支付，购买的商品会 塞到箱子里通过物流公司送到你手中；
O2O是在线支付，购买线下的商品、 服务，再到线下去享受服务。
O2O模式商务关键
O2O模式商务的关键是：在网上寻找 消费者，然后将他们带到现实的商店中。 它是支付模式和为店主创造客流量的一 种结合（对消费者来说，也是一种“发 现”机制），实现了线下的购买。它本 质上是可计量的，因为每一笔交易（或 者是预约）都发生在网上。
◆ 特点： B2C电子商务类似于电子化的零售商务。 子商务是一项系统工程。
B2C电
二
按电子交易对象分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构）的
模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对另外一些企业的电子商务 模式（Business to Business ，简称B to B，或B2B）。 ◆ 特点：买卖双方只能是法人。第三方电子交易平台提供商是B2B模式 存在的前提和基础。 B2B电子商务类似于电子化的批发商务。 ◆ 类型：B2B电子商务模式的类型有两种分法：第一种是按企业是否应 有自己的网站分为两种类型：①企业在互联网上建立自己的B2B网站来开 展电子商务；②企业通过第三方电子商务平台来开展电子商务。第二种是 按产业链构成关系分为两种类型：①面向中间交易市场的水平B2B；②面 向制造业或商业的垂直B2B两种电子商务模式。
二
按电子交易对象分类
按交易对象分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
二
按电子交易对象分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构 对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对 消费者进行直销的电子商务模式（Business to Customer，简 称B to C，或B2C）。
O2O
全称Online To Offline，又被称为线上线下 电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C 等电子商务模式。O2O就是把线上的消费 者带到现实的商店中去：在线支付线下商 品、服务，再到线下去享受服务。通过打 折（团购，如GroupOn）、提供信息、服 务（预定，如Opentable）等方式，把线下 商店的消息推送给互联网用户，从而将他 们转换为自己的线下客户。G Fra biblioteko G 交易模式
电子商务的分类与应用
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想一想？
我们生活中的电子商务是直接电子商务 还是间接电子商务？
电子商务的交易模式及应用
电子商务的交易模式
B to G 交易模式
电子商务的分类与应用
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二
按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：消费者对行政机构(Consumer to administrations，简称
移动电子商务(M-Commerce)
它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生 出来，电子商务以PC机为主要界面， 是“有线的电子商务”；而移动电子商 务，则是通过手机、PDA(个人数字助 理)这些可以装在口袋里的终端与我们 谋面，无论何时、何地都可以开始。有 人预言，移动商务将决定21世纪新企业 的风貌，也将改变生活与旧商业的地形 地貌。
CtoG 或 C2G)的电子商务模式，指的是个人（公民）与政府的电子商务活 动。 ◆ 特点：C2G或G2C模式发生在政府和消费者或普通个人之间，例如个人 的交税、财产申报、社会福利发放、政府调查等,有的人把这部分归为“电 子政务”范畴。电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府 。
电子商务的交易模式及应用 电子商务的交易模 式
业务类型
“推(Push)"业务 主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、 天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况 信息、招聘信息和广告等等。 “拉(Pull)”业务 主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服 务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院 节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。 pull和push业务图示[1] “交互式(Interactive)业务 包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞 拍等等[2]。
二
按电子交易对象分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：消费者对消费者（也称用户对用户或个人对个人） 的模式，是以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第 三方在线交易平台（Customer to Customer，简称C to C，或 C2C）进行交易的电子商务模式。 ◆ 特点：买卖双方只能是自然人。第三方电子交易平台提供 商是C2C模式存在的前提和基础。C2C模式是最能体现大众化交易 的特点。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。
1、按照交易对象分类
按照参与交易供应方和需求方， 我们可以把电子商务的交易者分 为三方： 企业（Business）-------B 政府（Government）-----G 顾客（Consumer）------C
1、按照交易对象分类
供
需 求 方
B
C G B
应
C
方
G
BtoB
CtoB GtoB
BtoC
5．纳税人成功发送《纳税申报表》后，申报系统将自动生成《年所得 12万元以上纳税人网上申报受理回执单》，并回发给纳税人留存备查。
YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS
电子商务的分类与应用
高等教育出版社 高等教育出版社
电子商务的交易模式及应用
电子商务的交易模 式
CtoC GtoC
BtoG
CtoG GtoG
B to B 代表企业对企业 B to C 代表企业对个人 B to G 代表企业对政府
CtoB 代表电子商务人才市场交易 CtoC 视为消费者对消费者 CtoG 视为政府招聘工作人员的业 务 GtoB 视为政府向企业提供服务 GtoC 视为政府向个人提供服务 GtoG 视为政府与政府
二
按电子交易对象分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对政府机构（ Business to Government ，简称 BtoG 或
B2G ）的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）与政府之 间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。 ◆ 特点：有的人把这部分称“电子政务”，或“政府采购” （G2B或 B2G） 。所谓政府采购指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购 的电子商务平台。在企业与政府机构方面的电子商务可以覆盖企业与政府 组织间的许多事务。
案 例 ： 英 国 公 民 人 人 将 有 网 页
C to G 交易模式
例如：上海 个人所得税自行纳税申报网上申报流程
1．纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份证件的原件 和复印件，填妥《年所得12万元以上纳税人网上申报申请审批表》后，向主 管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。 2．受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印《年 所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单》。 3．纳税人凭《年所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单》， 到办税服务厅指定窗口办理领取网上申报专用密码的相关手续。 4．纳税人在上海财税网站“年所得12万元以上的纳税人自行纳税申报” 页面上，按提示步骤，填写并发送《纳税申报表》。