知识与知识管理概述
知识管理(Knowledge-Management-KM)
知识管理(Knowledge Management，KM）
2008-06-06
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知识管理的定义
知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁.
25种全球最流行的管理工具:
目录
1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM）
2 全面质量管理(Total Quality Management，TQM）
3 顾客细分(Customer Segmentation）
4 外包（Outsourcing)
5 核心能力
6 供应链管理（Supply Chain Management ，SCM）
7 战略规划（Strategic Planning）
8 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)
9 知识管理（ Knowledge Management，KM)
《知识管理》课件
知识管理具有无形性、价值性、过程 性、创新性和战略性等特点，它强调 知识的共享和创新，注重知识的长期 积累和更新。
知识管理的重要性
提高组织创新能力
增强组织核心竞争力
通过知识管理，组织可以快速获取和 利用内外部知识资源，推动产品和服 务的创新，提高市场竞争力。
知识管理有助于组织形成独特的知识 体系和竞争优势，使组织在市场竞争 中立于不败之地。
选择适合组织需求的知识管理工具是至关重要的，需要考 虑工具的功能、易用性、可扩展性和安全性等方面。
在使用知识管理工具的过程中，需要注重工具的维护和更 新，以确保其能够满足组织不断变化的知识管理需求。
知识共享文化
1
知识共享文化是实现知识管理的关键因素之一， 它强调知识的共享和交流，以促进组织内部的合 作和创新。
05
知识管理的挑战与解决方案
数据安全与隐私保护
数据安全问题
随着知识管理的普及，数据安全问题日益突出。为了保护企业的核心知识资产 ，需要采取有效的加密和备份措施，确保数据不被非法获取或篡改。
隐私保护
在知识共享过程中，需要尊重员工的隐私权。企业应制定严格的隐私保护政策 ，明确数据的收集、存储和使用方式，避免侵犯员工的个人隐私。
未来趋势
未来，随着人工智能、大数据等技术的不断发展，知识管 理将更加智能化、个性化，更加注重知识的共享和创新， 为企业创造更大的价值。
知识工程与知识管理
知识工程与知识管理
第一章知识工程与知识管理概述
一、知识工程
1.知识工程概念
知识工程是以知识为处理对象，研究知识系统的知识表示、处理和应用的方法和开发工具的学科。主要研究知识获取、知识表示、推理策略和开发方法及环境，是人工智能、知识库、数理逻辑、认知科学和心理学等多学科交叉发展的结果。
知识系统包括专家系统、知识库系统、智能决策系统等。专家系统是利用专家知识解决特定领域问题的计算机程序系统。知识库系统是把知识以一定的结构存入计算机，进行知识的管理和问题的求解，实现知识的共享。智能决策系统是智能化决策支持系统，由数据库、模型库、知识库、人机交互等组成的系统，为解决半结构化决策问题，提高科学决策水平。2．知识工程研究内容
（1）基础研究
包括知识工程中的基本理论和方法的研究。如知识的本质、分类、结构、效用、表示方法、获取和学习方法等。
（2）实际知识系统的开发研究
强调建造知识系统过程中的实际技术问题，以知识系统的实用化和商品化为目标，研究实用知识获取技术、知识系统体系结构、实用知识表示方法和知识库结构，实用推理和解释技术，使用知识库管理技术，知识系统调试、分析与评价技术，知识系统的硬件环境等。（3）知识工程环境研究
主要为实际系统的开发提供一些良好的工具和手段。
知识组织和知识管理史上最全
知识组织和知识管理
目录
知识组织和知识管理................................................................................错误!未指定书签。第一章历史背景和问题产生............................................................错误!未指定书签。
第一节基本定义............................................................................错误!未指定书签。
1、什么是知识？..............................................................................错误!未指定书签。
2、什么是信息素养？......................................................................错误!未指定书签。
3、什么是科学素养？......................................................................错误!未指定书签。
4、什么是文献？..............................................................................错误!未指定书签。
5、文献类型及其分类管理..............................................................错误!未指定书签。
知识和知识管理
知识管理的定义、重要性和意义
一、知识定义
知识是一个宽泛的概念，通常被定义为人们在实践中获得的认识和经验，包括事实、理解、技能、信仰、价值观等。知识可以根据其形式和来源分为不同类型，如显性知识（Explicit Knowledge）和隐性知识（Tacit Knowledge）。显性知识可以通过文字、图表等明确表述，而隐性知识则难以用言语或符号表达，往往存在于个体的经验、直觉和信仰中。
二、知识管理定义
知识管理是指对知识进行系统地、有组织地管理、利用和优化，以实现组织和个人目标。它涉及对知识的识别、获取、转化、应用和传承等方面的管理活动。知识管理关注的是如何将个人的、组织的和社会的知识资源进行整合，以提高组织的创新能力、效率和竞争力。
三、知识管理的重要性和意义
随着信息时代的到来，知识已成为企业和组织最重要的资产之一。知识管理的重要性和意义主要体现在以下几个方面：
1.提高组织创新能力：通过对知识的有效管理和利用，可以促进组织内不同
部门和员工之间的交流与合作，激发创新思维，从而提高组织的创新能力。
2.提升组织竞争力：通过对市场、竞争对手和自身情况的分析，组织可以获
取并整合各种知识资源，形成自身的核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3.优化组织决策：通过对历史数据和信息的收集、整理和分析，组织可以获
得更多的知识，从而做出更加科学合理的决策。
4.促进个人职业发展：通过对知识的不断学习和应用，可以提高个人的知识
水平和技能，增强个人的职业能力和竞争力。
四、知识管理原则
在进行知识管理时，应遵循以下原则：
知识管理 知识体系
知识管理知识体系
摘要：
1.知识管理的定义与重要性
2.知识体系的构成与作用
3.知识管理的实施策略
4.知识体系的建立与完善
5.知识管理与知识体系的结合
正文：
在当今信息爆炸的时代，有效地管理知识已经成为企业、组织乃至个人成功的关键因素之一。知识管理是指对知识的创造、获取、存储、共享和应用进行管理，从而提高组织效率和竞争力。知识体系则是指一个完整、系统的知识框架，它包含了各种知识分类、知识模块以及知识之间的联系。知识体系对于知识管理的实施具有重要的指导作用。
知识管理体系的构建需要遵循一定的原则，例如知识分类的科学性、知识模块的完整性、知识关系的清晰性等。知识管理体系主要包括知识采集、知识存储、知识传播、知识应用和知识更新等环节。通过这些环节的有效运作，可以实现知识的有序管理，从而为组织创造价值。
知识体系的建立与完善是一个持续的过程。首先，需要对组织的知识资源进行全面梳理，识别关键知识领域，明确知识体系的基本框架。其次，通过不断地学习、实践和创新，对知识体系进行丰富和完善。最后，建立知识更新机制，确保知识体系的时效性和前瞻性。
知识管理与知识体系的结合是实现知识价值最大化的关键。知识管理为知识体系提供了实际运作的途径，而知识体系为知识管理提供了理论指导。在实际运作中，可以通过知识地图、知识库、知识社区等工具，促进知识的共享和应用。此外，知识管理与知识体系的结合还可以提高组织的创新能力，帮助组织应对外部环境的变化。
总之，知识管理与知识体系是相辅相成的，它们共同推动组织实现知识资源的有效管理和价值创造。
知识管理概念
知识管理概念
引言
知识管理作为一种重要的管理方法，在现代知识经济时代中扮演着至关重要的角色。随着知识的日益增长和变化，知识管理的概念也逐渐受到关注。本文将从知识管理的定义、目标、过程和工具等方面进行探讨，旨在帮助读者更好地理解知识管理的概念与实践。
知识管理的定义
知识管理是指组织利用其内部和外部的知识资源，以及相应的管理手段和工具，通过有效的知识获取、存储、传递和应用，实现组织创新和竞争优势的一种管理方法。知识管理的核心是将知识转化为有价值的资产，帮助组织有效地运用知识，提高效率和竞争力。
知识管理的目标
知识管理的目标主要包括以下几个方面：
1.知识的获取
知识的获取是知识管理的第一步，通过开展各种形式的研究、交流、学习等活动，收集和获取外部和内部的知识资源。这样可以使组织不断更新自己的知识库，保持与时俱进。
2.知识的存储
知识的存储是知识管理的核心环节，也是知识管理取得有效成果的基础。通过将知识以适当的方式进行分类、整理和存储，使得知识可以方便地被组织成员共享和应用。
3.知识的传递
知识的传递是指将知识从一个人或一个部门传递给另一个人或另一个部门。知识的传递可以通过各种形式的沟通和协作实现，如会议、培训、文档共享等。通过知识的传递，可以实现知识的共享和流动，促进组织的学习和创新。
4.知识的应用
知识的应用是知识管理的最终目标，也是知识管理的核心价值所在。通过将知识应用于组织的决策、问题解决和创新等方面，提高组织的工作效率和竞争力。
知识管理的过程
知识管理的实践一般包括以下几个过程：
1.知识的创建
知识的创建是指通过实施创新、研究和开发等活动，创造新的知识、技术和经验。这需要组织提供一个有利于创新和知识创造的环境和文化。
知识管理清单概述
知识管理清单概述
知识管理是指组织或个人通过采取一系列战略和活动来有效地
获取、组织、共享和应用知识。它可以帮助组织提高工作效率、促
进创新和提高竞争力。以下是知识管理的一些重要方面和清单概述。
知识获取清单
- 确定知识获取的目标和需求
- 定义知识获取的渠道和方法
- 建立与专家和领域内人员的联系
- 参与行业研讨会和培训课程
- 阅读专业书籍、期刊和博客
- 订阅相关的新闻和通讯
- 进行实地考察和观察
知识组织清单
- 创建知识库或文档管理系统
- 使用标准化的分类和索引方法
- 建立知识共享的平台和流程
- 组织专家讨论会和团队会议
- 建立合作和跨部门交流机制
- 培训员工使用知识管理工具和系统
知识共享清单
- 建立分享知识的文化氛围
- 鼓励员工参与知识共享活动
- 提供奖励和认可激励机制
- 创造各种沟通渠道，如内部网站、协作平台和社交媒体- 组织定期的知识分享会和演讲
- 建立导师制度和知识传承机制
知识应用清单
- 确定知识应用的目标和需求
- 建立知识应用的流程和指导文件
- 提供培训和支持员工使用知识
- 应用知识于实际工作场景
- 监测和评估知识应用的效果
- 进行持续改进和反馈
知识管理评估清单
- 定期进行知识管理绩效评估
- 收集关于知识管理活动的数据和反馈
- 比较实际结果与预期目标
- 发布改进计划和策略
- 持续监测和调整知识管理策略
请注意，以上清单概述只是为了提供一些指导，具体的知识管理策略和活动应根据组织的需求和情况进行定制和实施。
组织的知识管理
内外部的个人、团队的有价值的知识，进行有系统地 定义、获取、储存、分享转移、利用与评估等工作。”
为什么要知识管理？
原因 现象 结果
知识定 义的失 败
知识传 播的失 败
组织无法明确了解内部 存在哪些知识
重复投资开发已 存在的知识所生产 的浪费
员工无法及时找到已存 相同工作，每次 在的重要知识 绩效都不同 学到了经验，但没有分 知识只单独存在 享 某处，別人无从得 没有从失败中学得教训， 知 失败后马上遗忘 常常重蹈覆辙 优秀的个人专业能力没
组织知识运用程度与价值贡献的 方格图
智慧
D
广东火电的知 识管理应具有 跨组织特性
知识
信息 数据 个人
B
A
C
个人的信息处理(A) 团队的知识处理(B) 组织的知识处理(C)
跨组织价值网络的
联盟与智慧(D)
团队 组织 跨组织
知识管理的主要含义
知识管理的定义
Petrash (1996) 认为知识管理是将最恰当的知识.在
隐性与显性知识主要的特性差异
特性 本质 隐性 直觉、想像力、 创意或技巧，无 法清楚说明、相 当主观 显性 可编码呈现、可清 楚说明、较客观
正式化程 度
形成的过 程
不容易文件化、 记录、传递与说 明
由实务经验、身 体力行及不断试 误中学习、积累
知识和知识管理
知识管理 – 引言
个人知识管理
- 14 -
知识管理 – 引言
个人知识管理
塑造及提升个人的核心竞争力，决胜于职场竞争以及 长期职业生涯发展： 建立个人专业知识体系（目前、未来的需要）； 有针对性地吸收和补充所需的知识资源，持续学习； 将知识资源应用于实际工作，展示学习和工作能力； 参与知识创新、知识交流， 谋求长期发展。
- 40 -
知识管理 – 引言
企业知识管理 – 意义
向知识型、学习型的机构发展，优化机构文化，提高 机构整体凝聚力；
降低由于人员流动（流失）和知识老化、弱化所引致 的经营风险；
有基础、有组织地进行知识创新，形成完善、有序且 不断提升的机构知识资源，提高机构的整体竞争力和 无形资产价值，推动的机构事业的可持续发展。
- 10 -
知识管理 – 引言
知识管理 – 工具和手段
知识资源库（知识内容、专家渠道、知识渠道）; 知识交流的平台、知识共享的工具； 个性化知识管理的工具（通用知识库内容定制、个性
化知识内容的储存和共享、个性化学习及交流的过程 管理）； 机构知识管理的专职部门/小组、制度、文化、活动。
- 11 -
经营及管理的经验智慧 – 泛文档管理／案例／专家渠道
- 31 -
知识管理 – 引言
企业知识管理 – 体系
制度
团队
知识组织与知识管理——知识管理与企业文化
复杂 。假 设隐性 知识之 所 以无法被 表达 出来 ，是 由
于其 并没 有被证 实 ，而 显性 知识则 是被科 学或 事实
证 明过 的，那么 隐性 知识在 这一 点上就要 比显 性知
识 更 加 有价 值 ， 因为 它 存 在 着 无 限 的 可 塑性 。 因 此 ，知识 管理系 统 的 目的 并不是 阐述 隐性知识 的本 身 ，而是 对 隐性 知识进 行评 估 ，并尽量 去评 估其存 在 的价值 。当然 了，也有一 些人认 为显 性知识 要优 于 隐性知 识 ，尤 其是 一些科 研人 员 ，因为他 们认 为
Ｍ
知识组织 与知识管理—— 知识管理 与企业文化
郑 斐 郭彦 宏 何 玮 尹 志
（ 解放 军 医学 图书馆 ， 北京 １ ０ ３ ０ ０ ９）
摘 要 ： 识 管理 就是 在组 织 中建构 一个量化 与质 化 的知识 系统 。最近 部分研 究人 员将 一类 的信 息 系统 加 以归 知
纳、分析 和 总结 ，将 其统称 为知 识 管理 系统。 文章对 不 同领 域 的知识 管理 文献加 以分 析和论 述 ，并对 某些 重
对 知识进行定义这个 问题 ，从古至今 一直 占据着 各个哲学家 的脑海，在古希腊时期 ，甚至针对这一问 题 出现 了很多认识上的争论 。当然 ，文章的 目的并不 是要展开一场针对知识定义这一 问题 的争论 ，也不是
知识管理包含的内容
知识管理包含的内容
知识管理是指对组织或个人所拥有的知识进行有效的管理和应用。它的内容包括以下几个方面：
1. 知识的获取与创建：包括通过内部和外部渠道获取知识，开展研发和创新活动，以及收集和整理已有知识。
2. 知识的组织与分类：将获取到的知识进行整理、分类和组织，并建立相应的知识库、知识图谱等知识管理系统，以便于知识的查找和利用。
3. 知识的存储与传播：将知识保存在合适的媒介中，如文档、数据库、网络平台等，并使用适当的技术和工具进行知识传播，如内部培训、分享会议、社交媒体等。
4. 知识的利用与应用：将知识应用于组织的决策制定、问题解决、创新和业务流程中，以提高工作效率和质量，促进组织的发展。
5. 知识的评估与更新：对已有的知识进行评估和更新，剔除过时或无效的知识，及时更新和补充新的知识。
6. 知识的保护与安全：对重要的知识进行保护和安全管理，防止知识的丢失、泄露和不当使用。
7. 知识的共享与协作：促进知识的共享和协作，建立知识分享的文化和机制，鼓励员工之间的交流和合作。
综上所述，知识管理的内容包括了知识的获取、组织、存储、传播、利用、评估、更新、保护、共享和协作等方面。
知识管理名词解释
知识管理名词解释
知识管理是指在组织中有效地获取、共享、应用和创造知识，以提高组织的创新能力和竞争力的一种管理方法。
知识管理涉及很多名词。以下是对几个常见的知识管理名词的解释：
1. 知识：知识是指个体对信息的理解、经验的积累和能力的提升。它可以是明确的知识，如科学原理或生产技术；也可以是隐性的知识，如个体的经验、直觉和技能。
2. 知识获取：知识获取是指个体或组织从外部环境或其他个体那里获取新的知识和信息的过程。这可以通过学习、研发、合作、咨询等方式来实现。
3. 知识共享：知识共享是指个体或组织将自己所拥有的知识和信息与他人或其他部门共享的过程。这可以通过会议、培训、在线平台等形式来实现。
4. 知识应用：知识应用是指个体或组织将所掌握的知识和信息运用到实际工作中的过程。这可以通过实践、项目管理、创新活动等方式来实现。
5. 知识创造：知识创造是指个体或组织通过整合、解决问题和创新的过程中创造新的知识和信息。这可以通过团队合作、研发活动、创新思维等方式来实现。
6. 知识存储：知识存储是指个体或组织将获取、共享、应用和创造的知识和信息以某种形式保存下来的过程。这可以通过文档、数据库、知识库等形式来实现。
7. 知识管理系统：知识管理系统是指个体或组织为有效地获取、共享、应用和创造知识而建立的一套系统。它可以是信息技术系统，如文档管理系统、协同平台等；也可以是人力资源管理体系，如培训体系、绩效评估等。
8. 知识流动：知识流动是指个体或组织之间进行知识获取、共享、应用和创造的过程。它可以是内部流动，如团队合作、知识共享会议等；也可以是外部流动，如与合作伙伴、供应商进行的合作与交流。
知识管理理论与方法
知识管理理论与方法
知识管理是一种将组织内的知识资源转化为创新和竞争力的方法和
理论。它涵盖了对知识的获取、组织、存储、共享和利用的过程。在
当今知识经济时代，掌握有效的知识管理理论和方法对于组织的发展
至关重要。本文将从知识管理的定义、重要性、理论和方法等方面进
行探讨。
一、知识管理的定义和重要性
知识管理是指通过合理的组织架构和流程，运用信息技术手段，将
组织内外的知识资源进行有效的整合和管理，提高知识的获取、创造、共享和应用的能力，实现组织的目标和竞争力。
知识管理在当今社会具有重要的意义。首先，知识是一种无形的资产，能够为组织带来持久的竞争优势。其次，随着知识的快速增长和
更新换代，有效管理知识资源能够帮助组织跟上时代的步伐。最后，
知识管理能够促进组织内部的学习和创新，提高员工的工作效率和成果。
二、知识管理的理论
1. 知识获取理论
知识获取是指获取外部和内部知识资源的过程。对于外部知识资源
的获取，组织可以通过与外部专家合作、参加行业会议和研讨会等方
式来获得。对于内部知识资源的获取，组织可以通过员工的培训和学习、组织内部的交流和合作等方式来实现。
2. 知识组织理论
知识组织是指对知识进行归类、分类和整理，以便更好地进行存储和利用。常见的知识组织方法包括知识图谱、本体论和标准化分类系统等。知识组织的目标是提高知识的可查找性和可访问性，方便员工进行知识共享和利用。
3. 知识存储理论
知识存储是指将知识资源进行保存和维护的过程。常见的知识存储方法包括知识库、文档管理系统和博客等。通过有效的知识存储，组织能够将知识变成可持续利用的资产。
知识管理和知识管理系统概念基础和研究课题
知识管理和知识管理系统概念基础和研究课
题
一、概述
在当今快速发展的信息时代，知识已经成为组织和个人获取竞争优势的关键资源。知识管理（Knowledge Management, KM）作为一个跨学科的领域，涉及知识的识别、捕捉、组织、传播和应用，旨在通过提高组织的创新能力、决策质量和效率来增强组织的整体性能。知识管理系统（Knowledge Management Systems, KMS）作为支持知识
管理活动的工具和平台，在促进知识的高效流动和利用中扮演着核心角色。
本论文旨在探讨知识管理和知识管理系统的概念基础，并分析当前研究的主要课题。我们将回顾知识管理和知识管理系统的基本定义，探讨它们的理论基础和关键概念。本文将分析知识管理系统的类型和功能，以及它们在组织中的应用。我们将探讨知识管理和知识管理系统研究中的关键课题，包括知识共享、知识创新、知识转移和知识保护等，并讨论这些课题在理论和实践中的重要性。通过对这些问题的深入分析，本文旨在为知识管理和知识管理系统领域的研究和实践提供有价值的见解和指导。
1. 知识管理和知识管理系统的定义
知识管理（Knowledge Management，简称KM）是一种系统性的方法和过程，用于获取、处理、分享和应用组织的知识资产。这涉及到组织内部人员、流程、技术和策略的整合，以实现知识的有效转移、创新和增值。知识管理不仅仅是对信息的管理，更重要的是对组织内部智力资本的开发和利用。通过知识管理，组织可以提高其决策质量、创新能力、工作效率和竞争力。
知识管理系统（Knowledge Management System，简称KMS）则是支持知识管理实践的信息系统。它利用先进的技术工具，如数据库、搜索引擎、社交媒体平台等，来组织、存储、检索和分享知识。KMS 旨在提供一个集成化的平台，使得组织内的成员可以方便地访问、交流和应用知识。通过这些系统，组织可以更好地管理其知识资源，提高知识的可用性和利用率。
什么是知识管理
什么是知识管理
知识管理是一个复杂的过程，它涉及到识别、获取、组织、存储、检索和传播企业或组织内的知识。知识管理的主要目标在于提高效率和生产力，同时增强组织的竞争力。它主要通过信息技术实现，但同时也涉及到组织架构和文化等层面的变革。
一、知识管理的定义
知识管理是一个系统的过程，涵盖了知识识别、获取、组织、存储、共享和应用等方面。它涉及如何有效地管理和利用知识资源，以实现组织目标。简而言之，知识管理就是对知识进行系统性的规划、应用、开发、创新和保护的过程。
二、知识管理的目标
1.知识的获取和整合：知识管理首先要求企业或组织能够从各种来源获取和
整合知识，包括内部数据库、外部信息源、合作伙伴等。
2.知识的组织与存储：获取知识后，需要对其进行有效的组织和存储，以便
后续的检索和应用。
3.知识的共享与传播：通过有效的机制促进知识的共享和传播，使组织内的
成员能够快速地获取和使用知识。
4.知识的利用与创新：提高知识的利用率和创新性，有助于产生新的价值，
提升组织的竞争力。
5.知识的保护：对重要的知识和知识产权进行保护，防止信息泄露和不当使
用。
三、知识管理的实施步骤
1.确立知识管理战略：明确知识管理的目标和愿景，制定相应的战略计划。
2.了解现有知识资产：对组织当前的知识资产进行全面的了解和评估。
3.建立知识管理系统：构建有效的知识管理系统，包括知识库、搜索引擎、
协作工具等。
4.制定知识管理流程：建立知识识别、获取、组织、存储、共享和应用的流
程。
5.培养知识文化：在组织内培养重视知识、尊重知识的文化氛围。
6.持续改进：定期对知识管理系统进行评估和优化，确保其持续满足组织的