礼貌用语整理
《整理礼貌用语》教学案例与分析
整理礼貌用语教学案例与分析
一、引言
在日常交际中,使用礼貌用语是一种基本的社交技能。礼貌用语的正确使用可以体现一个人的教养和修养,也能够增进社交关系的和谐。因此,对于学生来说,学习和掌握礼貌用语是十分重要的。本文将介绍一组整理好的礼貌用语教学案例,并对这些案例进行分析,旨在帮助教师更好地进行礼貌用语的教学。
二、教学案例
1. 问候
学生可以通过问候来表示尊重和友好。以下是一个问候的教学案例:
案例:
•学生A:早上好,老师!
•老师:早上好,同学!
分析:
这个案例中,学生A以礼貌的方式向老师问候,老师也以礼貌的方式回应学生的问候。这种互相问候的交流可以让学生感受到师生关系的和谐与尊重。
2. 道歉
当学生犯了错误或者造成了不良后果时,需要学会道歉。以下是一个道歉的教学案例:
案例:
•学生B:对不起,我不小心打翻了你的水杯。
•学生A:没关系,不要紧。
分析:
在这个案例中,学生B意识到自己的错误并主动向学生A道歉,学生A选择原谅并安慰学生B。这种以礼貌和宽容的态度处理道歉的方式可以增进人际关系的融洽。
3. 感谢
学会感谢别人的帮助和付出也是重要的礼貌用语。以下是一个感谢的教学案例:
案例:
•学生C:谢谢你帮我修好了自行车。
•学生D:不客气,我很愿意帮助你。
分析:
这个案例中,学生C表达了对学生D的感谢之情,学生D表示不在意帮助别人,并以礼貌和善意的语言回应学生C。感谢的表达可以增加人与人之间的亲近感
和友好度。
三、教学分析
通过以上教学案例的分析,我们可以看到礼貌用语的教学具有以下几个特点:
1.实际情境:教学案例是基于真实场景设计的,学生在实际生活中可以遇到类似情况,因此可以将学到的礼貌用语应用到实践当中。
礼貌用语顺口溜
礼貌用语顺口溜收集整理:心灵的港湾 2012-11-15 22:32:46
“您好”不离口“请”字放前头
“对不起”时时有“谢谢”跟后头
“再见”送客走与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”
问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”
求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”
请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”
求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”
求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”
向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”
看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”
欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”
归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”
自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”
请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”
迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”
没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”
临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”
送人远行说“平安”
礼貌用语的应用
在交谈中,一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时,可根据礼貌用语表达语意的不同,选择不同的礼貌语。
问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。
礼貌语大全
礼貌语大全
以下是一些常见的礼貌用语:
1. 您好,早上好,晚上好,晚安。
2. 请,谢谢,非常高兴为您服务。
3. 抱歉,对不起,很抱歉打扰您。
4. 再见,回头见,期待与您再次见面。
5. 请问您需要什么帮助吗?
6. 请问您有什么需要我做的吗?
7. 您请坐,请喝水,请享用。
8. 请您告诉我您需要什么帮助?
9. 很高兴认识您,非常荣幸为您服务。
10. 感谢您的耐心等待。
11. 请保持安静,不要打扰他人。
12. 请遵守公共秩序,不要乱丢垃圾。
13. 请尊重他人,不要恶意攻击或谩骂他人。
14. 请爱护公共财产,不要损坏公共设施。
15. 请遵守规定,不要违反法律法规。
以上是一些常见的礼貌用语,它们可以帮助您在社交场合中表现得更加得体和礼貌。使用这些用语可以让您更容易获得他人的认
可和尊重。
礼貌用语有哪些句子
礼貌用语有哪些句子
礼貌用语有哪些句子
礼貌,是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面就是小编整理的礼貌用语有哪些句子,一起来看一下吧。、
礼貌用语有哪些句子1
1、初次见面说:您好
2、客人到来说:欢迎
3、好久不见用:久违
4、欢迎购物用:光临
5、求人解答用:请教
6、赞人见解用:高见
7、看望别人用:拜访
8、陪伴朋友说:奉陪
9、等候客人用:恭候
10、请人帮助说:请多关照
11、表示谦意说:对不起
12、麻烦别人说:拜托
13、与人分手说:再见
14、中途先走说:失陪了
15、表示答谢说:谢谢
16、表示礼让说:您先请
17、接受感谢说:这是我应该做的
18、助人为乐说:我能帮您做什么
19、征求意见说:请指教
20、表示慰问说:给您添麻烦了
21、见面问候语:您好;早上好;晚上好
22、分手辞别语:再见;再会
23、求助于人语:请;请问;请帮忙
24、受人相助语:谢谢
25、得到感谢语:别客气,不用谢
26、打扰别人语:请原谅;对不起
27、听到致歉语:不要紧;没关系
28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶
29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来
30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅
礼貌用语有哪些句子2
(1)欢迎用语,如欢迎光临、欢迎您来我们餐厅就餐、请这边走等等
(2)问候用语,如您好、晚安、上午好、中午好等等
(3)应答用语,如好的、是的、您别客气、没关系、谢谢您的好意等等
(4)征询用语,如我能为您做点什么?请问还需要什么吗?您需要什么?
礼貌用语大全
问候用语
作为酒店服务人员,规范的礼貌用语不光是个人素质的体现,更是酒店形象的彰显。
用语言服务客人时,应面带微笑,保持和客人目光接触,精神饱满,女员工要求声音甜美,男员工以低音为主,以客人听的清楚未准。
一、基本礼貌用语十字:
您好、请、谢谢、对不起、再见
二、常用礼貌用语十词:
您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。
三、服务中杜绝的四种语言:
蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。
四、对客服务过程中七不问:
不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体(身体缺陷)。
五、礼貌基本要求(语言美)
如遇宾客从对面走过来时,需在1米左右距离,注视客人,稍后点头示意,同时向客人说“您好”。问好时要停步或放慢步伐,如正在工作,可暂停手中工作,以便客人感到更受尊重。
1、说话要尊称;
2、说话要文雅、简练、明确;
3、说话要婉转热情;
4、说话要讲究语言艺术,力求语言优美、婉转悦耳;
5、与宾客讲话要注意举止表情。
6、三轻:走路轻、说话轻、操作轻。
7、三不计较:不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。
四不讲:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。
8、五声:客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。
9、八种礼貌用语:问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语
(1)问候用语:您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。
(2)致谢用语:不用谢;不客气;谢谢您的夸奖;不用谢这是我们应该做的;不客气,很高兴(荣幸)为您服务;谢谢,我很乐意(荣幸)为您服务;
服务礼貌用语100句
服务礼貌用语100句
一、常用礼貌用语
1、您好
2、请
3、对不起
4、请原谅
5、谢谢
6、请慢用
7、没关系 8、别客气 9、欢迎光临 10、欢迎下次光临
二、环境礼貌用语
1、员工每次见面:(您好)
2、任何时候预见客人(您好! 早上好! 下午好! 晚上好!)
3、客人喜欢听你称呼她的姓氏(x先生/小姐,你好 x总你好)
4、客人进入餐厅(您好,欢迎光临)
5、见到客人拿有行李或手袋(您好,我来帮您拿好吗?)
6、客人上下台阶(您好,请小心台阶!)
7、客人经过有横梁的地方(您好请小心碰头!)
8、客人经过有水迹的低方(您好,请小心地面很滑!)
9、给客人指引方向(先生/小姐,您这边请,[加手势])
10、在通道上因急事要超越客人(对不起,请让一让,谢谢)
11、同时给你介绍客人(x先生/小姐你好!我叫xxx,很高兴为您服务)
12、应答客人的问候(很好,谢谢您!您还好吗?)
13、主动给客人拉门(您好,这边请)
14、征询客人用茶(请问您喜欢喝什么茶?我们餐厅有XXX茶)
15、应答客人要求(好的,我马上就来)
16、给客人斟茶(对不起,打扰一下,给您加点茶,请慢用[加手势])
17、客人需要菊花茶,应递上糖盅(这是冰糖,你请用)
18、给客人拉椅子(您好!您请坐)
19、给客人加座(对不起,还差XX个位,您稍等,我马上给您加好!)
20、遇有带小孩的客人,主动征求意见(请问需要BB椅吗? 我马上去拿BB椅,您稍等)
21、派发香巾(请用香巾 左香巾 、右茶)
22、收香巾,换香巾(请问这香巾可以收了吗?打扰一下,给您换香巾!)
23、征求客人意见开电视机(请问把电视机打开吗?请问您想要看
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)
关于文明礼仪的礼貌用语大全
(日常文明礼貌用语10条)
1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
2、见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、工作用语:请问您有什么事?您放心,我会尽力做好这件事。
8、打 *** 用语:对不起,我打错 *** 了。请问您找谁?
9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”;
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”;
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”;
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”;
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”;
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”;
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。
2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些
日常礼貌用语
1. 欢迎各位光临;
2. 见到您很高兴;
3. xx同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来 *** 好吗?)。
最新整理交谈时的礼貌用语.docx
最新整理交谈时的礼貌用语交谈时的礼貌用语
(一)问候礼貌用语
您好。早安。午安。晚安。
(二)告别礼貌用语
再见。晚安。祝您愉快!祝您一路平安!
(三)应答礼貌用语
不必客气。没关系。这是我应该做的。
非常感谢。谢谢您的好意。
(四)表示道歉的礼貌用语
请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。
谢谢您的提醒。是我的错,对不起。请不要介意。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。你们想知道商务礼仪礼貌用语有哪些吗?下面,店铺整理了商务礼仪礼貌用语给大家,希望帮助大家。
商务礼仪礼貌用语
一、电话礼貌用语
接、打电话常用礼貌用语
1.您好!这里是川海工贸×××部(室),请问您找谁?
2.我就是,请问您是哪一位请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)
4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.不用谢,这是我们应该做的。
6.××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7.对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是??。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是??)
8.您打错号码了,我是川海×××部(室),??没关系。9.再见!(与以下各项通用)
10.您好!请问您是×××单位吗?
11.我是川海×××部(室) ×××,请问怎样称呼您? 12.请帮我找×××同志。 13.对不起,我打错电话了。
14.对不起,这个问题??,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?
资料:使工作顺利的电话术!
1、迟到、请假由自己打电话;
2、外出办事,随时与单位联系;
3、外出办事应告知去处及电话;
4、延误拜访时间应事先与对方联络;
5、用传真机传送文件后,以电话联络;
6、同事家中电话不要轻易告诉别人;
7、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话,一般不要超过十分钟。遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同
请别人帮忙的礼貌用语
请别人帮忙的礼貌用语【整理】1、与人相见说“您好”
2、问人姓氏说“贵姓”
3、问人住址说“府上”
4、仰慕已久说“久仰”
5、长期未见说“久违”
6、求人帮忙说“劳驾”
7、向人询问说“请问”
8、请人协助说“费心”
9、请人解答说“请教”
10、求人办事说“拜托”
11、麻烦别人说“打扰”
12、求人方便说“借光”
13、接受好意说“领情”
14、求人指点说“赐教”
15、得人帮助说“谢谢”
16、祝人健康说“保重”
17、向人祝贺说“恭喜”
18、老人年龄说“高寿”
19、身体不适说“欠安”
20、看望别人说“拜访”
21、请人接受说“笑纳”
22、欢迎购买说“惠顾”
23、希望照顾说“关照”
24、赞人见解说“高见”
25、归还物品说“奉还”
26、请人赴约说“赏光”
27、自己住家说“寒舍”
28、需要考虑说“斟酌”
29、无法满足说“抱歉”
30、请人谅解说“包涵”
31、言行不妥“对不起”
32、慰问他人说“辛苦”
33、迎接客人说“欢迎”
34、宾客来到说“光临”
35、等候别人说“恭候”
36、没能迎接说“失迎”
37、客人入座说“请坐”
38、陪伴朋友说“奉陪”
39、临分别时说“再见”
40、中途先走说“失陪”
41、请人勿送说“留步”
42、送人远行说“平安”
整理文明服务用语
20 年 月 日
A4打印 / 可编辑
校部机关工作人员文明服务规范用语和
禁忌语
校部机关工作人员文明服务规范用语和禁忌语
(试行)
一、常用文明礼貌用语
您好、请、谢谢、对不起(没关系)、打扰了、请多支持、请多提宝贵意见、慢走、再见。
二、接(打)电话文明用语和禁忌语
(一)接(打)电话文明用语
1、您好,我是吉林大学×××,请问您找哪位?
2、我是,请问您有什么事吗?
3、他(她)×××,请稍等。
4、对不起,他(她)出去了,需要留话吗?
5、您好,我是×××,麻烦您,请×××接电话。
6、能麻烦您转告他(她)给我回话吗?
7、不好意思,您打错电话了(我打错了)。
8、我这会有点事,一会打电话给您好吗?
9、好的,我马上给您咨询一下。
10、对不起,我不太清楚,请您问问×××好吗?
(二)接(打)电话禁忌语
1、你找谁呀!
2、怎么搞的,打错了。
3、我正忙,没空叫他(她)。
4、他上哪儿,我怎么知道。
5、我找×××!
6、你是谁?听不出我是谁吗?
7、找领导去,我管不着。
8、你过来一趟,电话里说不清楚!
9、听不见,声音大点!
10、他(她)不在(挂上电话)!
三、接待来访文明用语和禁忌语
(一)接待来访文明用语
1、请进,请坐,请喝水。
2、您好,请问您找谁?请您到×××去办理。
3、请问,您贵姓?您是哪个单位的?
4、请问您有什么事?请您先看办事程序和须知。
5、请您坐下谈。请您慢慢说,不要着急。请讲清楚。
6、您有×××证件(或手续)吗?
7、您的×××表填写有误,麻烦您再看一遍。
8、对不起,让您久等了。
9、哪儿不明白,您请问。
10、对不起,负责这项工作的同志不在,我可以转告他(她)吗?
看望别人常用的的礼貌用语
看望别人常用的的礼貌用语
看望别人一定要有礼貌,那有什么礼貌用语可以用呢?下面是店铺搜集整理的一些常用的礼貌用语,希望对你有帮助。
看望别人的礼貌用语精选
1. 与人相见说您好,问人姓氏说贵姓,问人住址说府上。
2. 仰慕已久说久仰,长期未见说久违,求人帮忙说劳驾。
3. 向人询问说请问,请人协助说费心,请人解答说请教。
4. 求人办事说拜托,麻烦别人说打扰,求人方便说借光。
5. 请改文章说斧正,接受好意说领情,求人指点说赐教。
6. 得人帮助说谢谢,祝人健康说保重,向人祝贺说恭喜。
7. 老人年龄说高寿,身体不适说欠安,看望别人说拜访。
8. 请人接受说笑纳,送人照片说惠存,欢迎购买说惠顾。
9. 希望照顾说关照,赞人见解说高见,归还物品说奉还。
10. 请人赴约说赏光,对方来信说惠书,自己住家说寒舍。
11. 需要考虑说斟酌,无法满足说抱歉,请人谅解说包涵。
12. 言行不妥对不起,慰问他人说辛苦,迎接客人说欢迎。
13. 宾客来到说光临,等候别人说恭候,没能迎接说失迎。
14. 客人入座说请坐,陪伴朋友说奉陪,临分别时说再见。
15. 中途先走说失陪,请人勿送说留步,送人远行说平安。
16. 初次见面说幸会,等候别人说恭候,请人帮忙说烦请。
看望别人的礼貌用语
1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
招待的礼貌用语
招待的礼貌用语
礼貌用语是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。礼貌用语是尊重他人的具体表现。下面是店铺搜集整理的招待的礼貌用语,希望对你有帮助。
接待文明礼貌用语
1. 见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
2. 感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。
3. 致歉语:打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请多包涵”,接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。
4. 告别语:“再见”、“欢迎再来”、“欢迎下次光临”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
常用的文明礼貌用语
1. 与客人相见说:“您好”,问人姓氏说:“贵姓”,
2. 仰慕已久说:“久仰”,长期未见说:“久违”,求人帮忙说:“劳驾”。
3. 向人询问说:“请问”,请人协助说:“费心”,请人解答说:“请教”。
4. 求人办事说:“拜托”,麻烦别人说:“打扰”,求人方便说:“借光”。
5. 得人帮助说:“谢谢”,祝人健康说:“保重”,向人祝贺说:“恭喜”。
6. 希望照顾说:“关照”,赞人见解说:“高见”,归还物品说:“奉还”。
7. 需要考虑说:“斟酌”,无法满足说:“抱歉”,请人谅解说:“包涵”。
8. 言行不妥:“对不起”,慰问他人说:“辛苦”,迎接客人说:“欢迎”。
9. 宾客来到说:“光临”,等候别人说:“恭候”,没能迎接说:“失迎”。
10. 客人入座说:“请坐”,临分别时说:“再见”。11.欢迎顾客说:“光顾”,好久不见说:“久违”,与人分别说:“告辞”。 12.中途先走说:“失陪”,请人勿送说:“留步”,送人远行说:“平安。
礼貌用语顺口溜
礼貌用语顺口溜收集整理:心灵的港湾 2012-11-15 22:32:46
“您好”不离口“请”字放前头
“对不起”时时有“谢谢”跟后头
“再见”送客走与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”
问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”
求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”
请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”
求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”
求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”
向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”
看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”
欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”
归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”
自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”
请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”
迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”
没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”
临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”
送人远行说“平安”
礼貌用语的应用
在交谈中,一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时,可根据礼貌用语表达语意的不同,选择不同的礼貌语。
问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。
服务行业礼貌用语_最基本的服务忌语_职场礼仪_
服务行业礼貌用语_最基本的服务忌语
社会提倡要讲文明讲礼貌,特别是服务行业,礼貌用语可不能少,小编就整理了关于服务行业的礼貌用语,希望能帮助到你。
服务行业礼貌用语
当客人进入餐厅时的礼貌用语:
1、早上好,先生(小姐)请问几位就餐?
2、这边请,请跟我来
3、请坐,我给您倒杯茶水。
4、请稍等我马上为您安排
5、对不起,这里有空位吗?
6、对不起,我可以用这把椅子吗?
餐饮服务员礼貌用语
1.迎宾 (中午好,晚上好,先生您好,小姐您好)欢迎光临
2.待客入宾房 (您好请坐,请喝茶,小心烫。)
3.上热毛巾 (请用热毛巾,小心烫。)
4.点菜问酒水(先生小姐,请问可以点菜了吗? 请问您今天喝什么酒水和饮料呢?请问你们是喝白酒还是红酒呢? 您好,我为您复述一下菜单,您看是否正确,请问现在可以上菜了吗?)
5.上酒水和菜品(您好,这是您点的酒水,请问现在可以为您打开了吗? 很抱歉您点的XX菜已售完。我帮您换一道其他的菜品好吗? 您的菜已经上齐,请问还有什么需要吗?有什么需要随时叫我,我叫某某,祝大家用餐愉快。
6.餐间小服务(您的菜已经为您催过了,请稍等。您好(先生小姐)打扰一下,给您换个骨碟(烟缸)好吗? 您好(先生小姐)打扰一下,给您倒点酒水可以吗? 请问台面上的XX还需要吗?如果需要的我帮您收拾一下好吗?
7.结账和送宾(请问您有贵宾卡吗? 请问您是刷卡还是付现金,请稍等。请问您对我们的菜肴和服务还满意吗?请多提宝贵意见。
这是您的账单,请过目(折后)一共是XX元,谢谢。请带好随身物
品,谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临。)
文明礼貌用语60个
1.你好。
2.谢谢。
3.不好意思。
4.对不起。
5.您请。
6.不客气。
7.请原谅。
8.恭喜你。
9.祝你好运。
10.祝你生日快乐。
11.请多关照。
12.请慢走。
13.请留步。
14.请进。
15.请坐。
16.请吃。
17.请喝。
18.祝你旅途愉快。
19.祝你工作顺利。
20.祝你健康快乐。
21.请问一下。
22.有请。
23.请稍等一下。
24.请给我一点时间。
25.对不起打扰一下。
26.谢谢你的帮助。
27.不好意思打扰你了。
28.请接受我的道歉。
29.谢谢你的耐心。
30.请你多多包涵。
31.非常感谢你的合作。
32.请你放心,我会处理好的。
33.很高兴见到你。
34.请你再说一遍。
35.请你再重复一次。
36.请你再给我一次机会。
37.谢谢你的理解。
38.对不起让你失望了。
39.请你相信我。
40.请你相信自己。
41.非常抱歉打断你的休息。
42.祝你生活幸福美满。
43.祝你事业蒸蒸日上。
44.请你多多指教。
45.请你不要客气。
46.谢谢你的鼓励和支持。
47.对不起让你等了这么久。
48.非常感谢你的合作与配合。
49.请你多保重身体。
50.请你注意安全。
51.请你小心行事。
52.祝你度过一个愉快的假期。
53.祝你度过一个愉快的周末。
54.请你不要担心。
55.谢谢你对我说的每一句话。
56.对不起我打扰了你的休息时间。
57.请你尽快完成这个任务。
58.请你放松心情。
59.祝你在新的工作岗位上取得更大的成就。
60.祝你实现梦想,前程似锦。
这些用语可以在不同的情境中展现文明礼
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礼貌用语整理
1、概述
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。中国曾有“君子不失色于人,不失口于人”的古训,意思是说,有道德的人待人应该彬彬有礼,不能态度粗暴,也不能出言不逊。礼貌待人,使用礼貌语言,是我们中华民族的优良传统。(本段出自于苏教版小学语文五年级下册20课:《谈礼貌》)礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中,尤其在社交场合中,会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重,而且表明自己有修养;所以多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。
2、用语荟萃
请承蒙烦劳您奉惠玉垂
晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见
请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的
3、顺口溜
“您好”不离口“请”字放前头“对不起”时时有“谢谢”跟后头“再见”送客走。与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”
4、敬语
敬语,亦称“敬辞”,它与“谦辞”相对,是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外,多使用敬语,还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合,常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属,如与别人谈话或给别人写信,在敬称对方的亲属时,常常使用“令”“尊”“贤”三个字。在日常生活中,敬语也有一些习惯用法,如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外,常见的敬语还有:?
重教——尊称长者给予教诲。重问——尊称长者或上级的问题。
重念——尊称长者或上级的挂念。拜望——意为探望。
拜服——意为佩服。拜辞——意为告辞。
呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。
呈正——把自己的作品送请别人批评改正。赐教——给予指教。
奉告——意为告诉。奉还——意为归还。
奉陪——意为陪伴。贵庚——询问对方年龄。
贵姓——询问对方姓名。惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。华翰——尊称别人的书信。华诞——尊称别人的生辰。恭候——恭敬地等候。
请便——请对方自便。钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。
高就——指离开原职就会较高职位。高寿——用于询问老人的年纪。大作——尊称别人的文章。府上——尊称对方的家或老家。光临——宾客来到。光顾——商家多用以欢迎顾客。璧还——用于归还原主或辞谢赠品。
璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。千金——称别人的女儿。
驾临——指对方到来。宽衣——请别人脱下衣服。
仰承——意为遵从对方的意图。
需要说明的是,敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别,请求语中的“请”字是侧重于有求于人,而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意,但两者本质仍是相通的。另外,在使用敬语时还需要注意下列几个问题:
(1)要心有所诚,才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养,必须先在思想上尊重别人。这样,你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以,在使用敬语时,还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳,它还必须有与之相呼应的内涵才行。
(2)要根据不同的对象,使用不同的敬语。这也就是说,当你使用敬语时,必须有针对性地加以选用。?
(3)要努力养成使用敬语的习惯。当然,这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样,才会处处注意使用敬语。
5、谦语
谦语,亦称“谦辞”。它与“敬语”相对,是向人表示谦恭的一种词语。
使用谦语和使用敬语一样,两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面,即对人使用敬语时,对己则使用谦语。
谦语的用途,较之敬语要稍少一些,它较多地出现在书面语中。
谦语最常用的一种用法,也是在别人面前谦称自己和自己亲属。
但要注意,如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字,其中已包含有“我的”意思在内,所以不能再加。常见的谦语,主要有以下几种:
敢——表示冒昧地请求别人。敝——旧时用于与自己有关的事物。? 寒门——贫寒家庭。刍议——指自己的议论。错爱——表示感谢对方爱护。
斗胆——形容大胆。痴长——用于年纪较大的人,说自己白白地比对方大若干岁。不才——自我谦称。笨鸟先飞——指能力差的人,做事恐怕要落后,比别人先行动。拙——多谦称自己的文章,见解等。卑职——旧时官吏自我谦称。
老朽——老年人的自我谦称。才疏学浅——意为学而不广,学而不深。
过奖——对方过分地表扬或夸奖。不敢当——表示承当不了。