责任、大爱与家国 以爱为本

责任、大爱与家国以爱为本

——广富诚的文化之谋与发展之道

一句充满激情的“好，祖国好！”，再加一连三次强劲有力的掌声，这是广富诚集团开会时员工彼此间问候时的习惯性应答。

在市场经济深入发展、商业竞争日趋激烈的今天，是什么令一家成立仅四年时间的企业，相继形成了健来福健康特色精品连锁超市、礼品团购事业部、健康养生事业部、网上商城事业部、VIP购物卡项目部和投资事业部等“六大业务板块”，组建了八家全资子公司，并成功参股四家特色企业？简言之，什么成就了广富诚集团的超常规发展？大道藏于无形，答案或许就在这个简单的手势中。

业绩，于一家企业而言，这当然是媒体和公众观察之最简单可行的角度，但却往往容易遮蔽其更核心的价值：“帮助更多的中国人更健康、更快乐、更富有！助力社会和谐发展！”对于广富诚集团的核心使命，集团总裁赵学成先生目标清晰明确：企业与社会责任，从来不可分离。

观察企业的高度、深度与品格，无细节无可进入，这当然是记者本文着力的关键，而不理解社会责任口号面前的真实挑战、谋划之道以及在此基础之上的企业文化的形成，则同样无法把握细节的内涵。

今日中国，无疑正在市场化的大道上飞驰，然而各种不断突破道德底线的商业行为却成为中国市场经济的难解沉疴，当此之时，社会责任确比金子还宝贵。但这只是起点，如何在短期利益与长远目标之

间取得平衡？如何应对国内外空前复杂的经济环境？如何在财富增长过程中秉持责任之道？

广富诚的思索与选择，因此耐人寻味与期待。

梁启超先生曾言：“文化者，人类心能所开积出来的有价值的共业也。”所谓共业，有国必有家。

“家文化”，自然是我们解读广富诚集团发展之道的另一个视角，也是广富诚最值得被分享的经验。

沧海横流，利益缭绕，正道直行，其志不移。坚持社会责任，是企业作为生命体一生的事业。

何以基业常青？如何在中国企业精神中确立新教伦理？社会责任怎样与企业发展融为一体？以一年时间为一个截面，或者我们可以认真观察广富诚的思与行，从而理解一个企业的家国情怀与企业文化背后的价值观，以及这种价值观是如何成就企业本身的。这也许是广富诚创立之时便植入了的基因。

大爱“天下兴亡，匹夫有责”，这句话说的就是每个人都应该对国家和社会有一种责任感，作为社会的一员，所有的行为都要对社会和国家负责，这是做人最起码的准则。广富诚人如此阐述自己对大爱文化的理解。

细节的价值，非以大爱文化予以考量，不易体会。显然，诸如在健来福连锁超市分店开业庆典上，为贫困老人倾情募捐，在节日里为敬老院送钱送物，这些具体而细微的行动，在心存大爱的企业文化之下，自然顺利成章。问题是，超越利益诉求之上的文化选择，对于一

家新企业而言，究竟如何落地？广富诚的答案是：公司的愿景、理念以及文化……换言之，在全球化的商业规则之下，广富诚自有建立于社会责任之上的行动之道，且已经融入企业血液。

继而，企业发展，甚至利益如何保障？这才是广富诚大爱文化真正面临的挑战，在这个逻辑之下，唯有企业持续发展，理念方有价值。

广富诚集团总裁赵学成先生认为，一个人还要对自己负责，对家庭负责，对客户负责，对企业负责，对社会负责。反之，企业也要对社会负责，增强企业的社会责任感，从而形成良性的循环。

良性循环，这就是破题的关键。如何实现良性循环？这是对广富诚大爱之举深刻的观察与追问。

由此观察出发，广富诚集团总裁赵学成先生的思考路径很明确也很自然：“一个企业如果从管理层到普通员工都能形成这样的责任感，那么这个企业最终一定有大的发展。纵观世界上最著名的企业，没有任何一家以赢利作为自己的最高使命，都是以服务社会、造福人类、改变生活这样的大爱作为企业文化的核心。”

如果仅仅将大爱文化视为市场上众多同类企业标榜自身的口号，那么就无从理解广富诚的发展之道，也就无从真正理解这家企业如何拓展自己的疆域：国家和社会——广富诚集团认为，一个企业的存在，绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标，除了赚钱之外，企业还应该服务社会、创造文化、提供就业机会，把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。这些都是企业应该具有的目标，也可以说是企业的使命——而成功，恰恰就在这样的理念之中。

在迅速建立了品牌与市场之后，已经进入上升期的广富诚，更迫切的挑战是什么呢？怀大爱之心，在传承的过程中，沉淀出广富诚浓厚的企业文化！

文化，才是制胜之道。大爱文化的故事，从起步之时，作为企业掌舵人的赵学成总裁就已经开始思考这条道路的可持续性——大爱所以致远，成就基业常青。

诚信

诚信，就是言必行，行必果，一言九鼎，一诺千金。

中国健康产业在全球范围而言尚属成长期，还没有完善的法规与标准，导致市场鱼龙混杂，使消费者产生了信任危机。一个健康产业的后进入者需要面对的客观现实是，你的真诚消费者未必有足够的耐心去理解。这实乃现实之无奈。

对于企业而言，口号当然不是大家注意的重点，关键是你的行动，你能够提供什么样的产品与服务。而这个时候，初入市场的广富诚，在中国健康产业良莠不齐的大势之下，其突破之困境，远非旁观者可以想象。

那么，如何应对这一困局？这其实是一种悖论：如果获得市场的认可，将会为广富诚集团在中国市场的生存条件带来极大的利好，而市场的回报必将有助于企业大爱理念的传播。但能够收获消费者认同，又有赖于其在中国市场的良好表现。惟有行动成就未来，赢得消费者，必须靠产品说话，靠诚信赢得信赖。

2011年9月23日，中国民族医药开发委员会重点产品应用与推

广中心和广富诚集团珠海健乐福生物科技有限公司联合在广州举行了新产品上市发布会，由中国顶级科研机构中国中医科学院研制的“干细胞活力因子”作为双方合作推广的第一个代表性产品在“珠三角”地区上市。中国民族医药开发委员会是由国家民族事务委员会主管，以“开发民族医药，服务人类健康”为宗旨，致力于民族医药的开发、保护和推广的专业工作委员会。中国民族医药开发委员会重点产品应用与推广中心主任赵建业先生在致辞中充分肯定了广富诚集团在中国健康产业领域所作出的贡献，并代表中心向广富诚集团总裁赵学成、副总裁彭福生分别颁发了中国民族医药开发委员会重点产品应用与推广中心广东省中心主任、副主任任命书。与中国最权威的科研机构合作，是广富诚为客户提供一流产品的基础。

广富诚的创业团队年富力强，他们朝气蓬勃，干劲十足。总裁赵学成先生是团队中的灵魂人物，儒雅睿智，谦虚好学，气度非凡。他虽然才三十出头，但在商海已打拼十年，深谙商道法则。他在接受记者采访时说：“千百年来，诚信被视为中华民族最重要的道德修养规范之一，诚信是立身之本，是齐家之道，是交友之基，是经商之魂。诚信方能行远，这是广富诚未来百年基业之本。”

孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”

当企业的眼前利益与诚信有所相背时，广富诚毫不犹豫地坚守诚信经营。

在采访中，广富诚集团副总裁彭福生先生告诉记者这样一件事。创业之初，广富诚尚没有自已的核心产品，作为某大型电子商务公司