万科装修房子销售说辞
万科房地产客户抗性说辞
时间：二O 二一年七月二十九日
之巴公井开创作
统一说辞的注意事项：
●
关于客户的抗性不成极力回避或否认； ●
沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点； ●
使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度； ● 说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥；
时间：二O二一年七月二十九日
时间：二O二一年七月二十九日
时间：二O二一年七月二十九日
万科房地产客户抗性说辞【范本模板】
统一说辞的注意事项：
●关于客户的抗性不可极力回避或否认；
●沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点；
●使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；
●说辞主要为了统一思路,可以进行适当个性发挥；
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万科房地产客户抗性说辞
统一说辞的注意事项：
●关于客户的抗性不可极力回避或否认；
●沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点；
●使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；
●说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥；
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售楼人员接电话说辞万科
接电说辞
置业顾问：万科新品展示中心，很高兴为您服务！
客户：你好，是万科铁西北二路的项目吗？
置业顾问：是的，这里是万科朗润园项目，我是置业顾问XXX（业务员姓名），怎么称呼您？客户：我姓XX。你们项目具体位置在哪儿？
置业顾问：XX先生/女士，您好，万科朗润园项目位于城西一、二环之间，北二路与肇工街交汇处，临近瑞胜汽配城。您是怎么知道我们项目的？
客户：我是通过XX知道的。（如：网络、报广、路过、路牌、项目地围挡、老业主、亲友介绍等其他途径）
置业顾问：朗润园是万科继去年成功开发金域国际后的又一力作，本案规划有电梯高层（18层）、景观洋房（9层）及公寓类产品，项目周边交通便利，多条公交线路均可到
达，地铁一号线也途径本案，将为您日后的出行提供便利。周边的购物广场、超
市、菜市场等生活配套设施较为完善，让您充分享受城区中心生活的便利。现在项
目的接待中心已经开放，您最好是来售楼处了解一下。
客户：你们售楼处在哪儿，怎么走？
置业顾问：售楼处的位置在铁西广场西行约100米，原金域国际售楼处内。（注意提示客户接待中心与项目不在一起）您现在在什么位置？
客户：我现在在XXX
置业顾问：您可以乘坐XXX（指导客户乘车路线）
客户：有多大面积的产品？多少钱？
置业顾问：您需要多大面积？
客户：需要XXX（二室/三室）
置业顾问：朗润园项目全部为精装修住宅；根据客户需求介绍：
电梯高层面积规划有70-100平方米二房产品、140平方米三房产品，户型以南北
通透为主，均价约8000元/平，含1000元/平精装修费，折合清水房均价在7000
万科房地产客户抗性说辞之欧阳治创编
统一说辞的注意事项：
●关于客户的抗性不可极力回避或否认；
●沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点；
●使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；
●说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥；
欧阳治创编 2021.03.10 欧阳治创编 2021.03.10
欧阳治创编 2021.03.10 欧阳治创编 2021.03.10
欧阳治创编 2021.03.10 欧阳治创编 2021.03.10
欧阳治创编 2021.03.10 欧阳治创编 2021.03.10
优秀装修销售发言稿范文
优秀装修销售发言稿范文
大家好，非常感谢大家今天能够参加我们的装修销售活动。我是今天的主持人，很高兴能够和大家一起分享我们公司的装修产品和服务。
首先，我想和大家分享的是我们公司的装修产品。我们公司有多年的装修经验，拥有一支专业的设计团队和施工团队，能够为客户提供优质的装修产品和服务。我们的产品种类丰富，款式多样，可以满足不同客户的需求。无论是简约风格、现代风格还是古典风格，我们都能够为客户量身定制，确保装修效果符合客户的期望。
其次，我们公司的服务也是非常周到和贴心的。我们会派出专业的设计师和施工队长上门为客户进行量房，并根据客户的需求进行详细的沟通和了解，确保装修方案能够符合客户的预期。在施工过程中，我们会严格控制施工质量，确保每一个环节都符合标准，并及时沟通和反馈给客户，让客户能够放心和放心地享受装修过程。
最后，我想强调的是我们公司的信誉和口碑。多年来，我们公司一直以信誉第一的经营理念，以客户满意为宗旨，赢得了广大客户的肯定和好评。很多客户通过朋友介绍或者是我们的案例作品选择了我们，这也是我们最大的荣誉和动力。
希望通过今天的活动，能够让大家对我们公司有一个更深入的了解，如果您有任何装修的需求或者问题，都可以随时与我们联系。最后，再次感谢大家的光临和支持！
装修准现房销售话术
装修准现房销售话术
在进行装修准现房销售时，销售话术的运用至关重要。一个恰当的销售话术可以有效地吸引客户，提高销售额。下面是一些常用的装修准现房销售话术，希望对您的销售工作有所帮助。
开场白
•您好，欢迎来到我们的展厅。您是第一次来吗？我们这里有很多种不同风格的户型可供您选择。
•欢迎光临！我们这里的准现房都是经过精心设计的，是您理想的家的不二之选。
引导客户参观
•让我们开始参观吧，这个户型正是为家庭设计的，色彩搭配和空间利用都很恰到好处。
•这个客厅是这个户型的亮点，您可以看到中央吊灯的设计非常别致，客厅的采光也非常好。
引导客户思考
•您觉得这个厨房的布局如何？厨房的储物空间设计是否能够满足您的需求？
•这个主卧室有一个很大的落地窗，您可以在这里欣赏到美丽的夜景。
您喜欢这种大落地窗的设计吗？
引导客户表达需求
•您对这个户型还有其他的想法或建议吗？我们可以根据您的需求进行调整。
•如果您觉得还有其他的需求或者疑惑，欢迎提出来，我们会尽力帮助您解决。
提及购买优势
•我们的准现房采用了高品质的装修材料，保证了房屋的舒适性和耐久性。
•优质的物业管理服务可以让您的生活更加便捷，让您无后顾之忧地享受舒适的生活。
以上就是一些常用的装修准现房销售话术，希望能够为您的销售工作提供参考。记住，沟通技巧和专业知识同样重要，与客户建立良好的关系能够提高销售成功率。祝您在销售工作中取得成功！
万科房地产客户抗性说辞
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统一说辞的注意事项：
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沟通方式以平和接受，婉转表达,清晰引导出项目价值点； ●
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期房装修电销话术
期房装修电销话术
一、引言
在期房装修领域，通过电话销售方式进行宣传和推广是一种常见的营销手段。
本文将介绍一些有效的期房装修电销话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效果。
二、话术示例
1. 热情招呼
•你好，我是XXX装修公司的销售人员，您好！
•今天给您打电话是想和您分享我们最新推出的期房装修优惠活动，您有时间听我介绍一下吗？
2. 产品介绍
•我们公司有多年的期房装修经验，提供一站式装修服务，包括设计、施工、材料选择等，保证工作质量和时效。
•我们的设计师团队拥有丰富的设计经验，可以根据客户的需求量身定制装修方案，确保您的家居风格独特且舒适。
3. 价值呈现
•目前我们公司正在举行促销活动，购买期房装修可享受XX%的折扣，赠送价值XXX元的装修材料，还有免费的赠品等优惠服务。
•我们的工匠团队技术精湛，保证施工质量。选择我们公司装修，您可以省时省力又省心，绝对物超所值。
4. 问题引导
•您对我们的装修服务感兴趣吗？有什么具体的需求和要求可以告诉我吗？
•您家的期房大小是多少平米？您对装修风格有什么特别的要求吗？
5. 成交引导
•如果您现在下单，我们将为您提供额外的XX服务，包括XXX，XXX 等，让您的装修体验更加完美。
•我们还可以提供免费的上门勘测和设计方案，让您更好地了解我们的装修服务。
三、总结
通过以上有效的期房装修电销话术，销售人员可以更好地与客户沟通，让客户了解公司的优势和服务，提高销售转化率。在电话销售过程中，也要根据客户的反馈及时调整话术，并且保持耐心和礼貌，让客户感受到公司的诚信和专业。希望以上内容能对您的期房装修电销工作有所帮助！
万科房地产客户抗性说辞
精彩的销售说辞
统一说辞的注意事项：
关于客户的抗性不可极力回避或否认；
沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点；
使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；
说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥；
带客户到地图位置，向客户讲解；
片区位置：位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华；地理位置属于真正的老城区中央地段，这样的中心位置，是不
莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
片区改造情况：东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范；另，
建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
周边配套规划：运河东1号地块是经过万科深入的调查和研究才取得的，未来片区周边独享城区配套资源，应有尽有
华；
举例：根据市政府的规划及现有配套显示，周边建设小学、莞城三中、超市食街、莞城人民医院、东莞电影院、书店
等都将会在项目附近；
运河治理工程：政府于2002年开始对运河进行治理，清河床、疏淤泥、修河堤、建水质净化厂及相关清淤工作也在开
而运河东1号，24万平米城中大院，将会成为一幅诗意的生活画卷；
现在的效果：随着政府加强对运河进行治理，运河的情况已经逐渐改善，市环保局今年继续加大力度加强治理，预计
将运河五项水质指标整治达标。
未来发展：之前的东莞向东发展，充分利用了山景资源，现在将向西发展，展现水景资源的时候即将到来；
城市交通发展趋势：双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力，旧路改造势在必行；未来运河东、
会率先进行单行线的改造。
万科销售说辞
万科销售说辞
介绍：
万科地产作为中国领先的房地产开发商之一，一直以来以其优质的
房屋产品和出色的销售团队而闻名。万科销售团队以专业、真诚和贴
心的服务赢得了客户的信任与支持。在万科销售过程中，销售人员的
表述能力和说辞起着至关重要的作用。本文将探讨万科销售人员常用
的说辞，旨在了解他们的销售技巧以及对客户销售体验的影响。
1. 引入
万科销售团队始终以客户为中心，通过精心设计的销售说辞，力求
将产品的价值最大化地传达给客户。销售团队了解客户需求并提供个
性化的解决方案。以下是几个典型的万科销售说辞的案例。
2. 强调产品品质
万科地产一直以来以高品质住宅项目闻名于业界。销售人员会强调
万科的品牌价值，以及其致力于为客户提供舒适、现代化的居住环境。他们会详细介绍项目的质量控制措施，保证客户购房的放心与安心。
3. 强调地理位置
万科地产的项目通常具备得天独厚的地理位置优势。销售人员会突
出项目所在区域的发展潜力以及交通便利性。他们会提到附近的交通
枢纽、商业中心、公共设施等方便客户的生活需求，并指出投资该项
目的潜在收益。
4. 强调社区配套设施
万科地产的住宅项目都有完善的社区配套设施，销售人员会重点介绍社区内的公园、游泳池、健身房、儿童乐园等设施。他们会强调社区的安全性、便利性和舒适度，为客户创造一个完美的居住环境。
5. 强调投资回报
对于一些投资客户，销售人员会重点强调项目的投资回报潜力。他们会给客户提供相关的数据和分析，证明该项目的升值潜力以及租金回报率。销售人员会用事实和数据说服客户，使其相信购买该项目是一个明智的投资决策。
[设计]万科样板房说辞
![[设计]万科样板房说辞](https://img.taocdn.com/s3/m/46fc23e869dc5022aaea005b.png)
[设计]万科样板房说辞
样板房说辞
万科城VCITY项目销售团队接待客户的销售说辞，分为“进门前——室内参观——出门” 三阶段的板房动线。
一、样板房说辞两大要求
万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求:
1.三个强化记忆点
在样板房说辞中，必须强化的记三个忆点:户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化。
2.三大标准动作
(1)进门前的说辞完毕后，3秒停留。
目的:给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间。
(2)客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞。
目的:给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞，包括故事穿插，细节描述。
(3)参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性。
目的:激发购买欲望与决策速度。
二、示例:样板房说辞及标准动作
下面主要以78平方米的样板房为例:
1.对于客户的开场白
先生(小姐);您好，下面由我带您参观一下我们14号楼位于2层的小高层户型的样板房;此户型为78?的两房两厅一卫，是我们首次置业或者投资客户的首选。为何会有这样的结论呢,因为我们的A户型是专为首置购房的年轻人或新婚小夫妻
度身定制的，房型方正得房率高，布局合理，功能齐全，关键在于我们全部采用装修交付，您参观完后就会深有感触了。 2.入户大堂(说辞重点:空间特色、彰显尊贵感) 动作要点:先就座请客户坐下换鞋套。(鞋套分2种，男士的鞋套大，女士和小孩的鞋套小)。随手递给客户矿泉水及湿纸巾。如有被蚊虫叮咬均可在此处取花露水供客户使用。
我们样板房是两梯六户的配置，您现在所在的位置是一楼门厅(公共部位)，同样为精装修交付，装修参照主流星级酒店的标准打造，地墙面为大理石材;地坪为局部拼花;顶面局部吊顶。另外;电梯我们是采用广州日立的品牌加之人性化设计的无障碍电梯按钮(注:2层以上公共部位为墙漆和地砖)。如果您的亲朋好友来您家做客，肯定会有一种贵宾的感觉，更会对您的选择大加赞赏。
售楼员接待客户说辞万科
标准作业流程
置业顾问：客户到，欢迎参观！您好，请问您是看房吗？
客户：是的
置业顾问：您之前有来过售楼处吗？有没有来过？
客户：1、没有（继续介绍，进入销售流程讲解）
2、来过（1）询问之前业务员是谁，让该业务员接待。
（2）之前业务员不在，则由同组业务员或由柜
台指定业务员接待。
置业顾问：您好，我是您的置业顾问XXX，叫我XX就行。这是我的名片，怎么称呼您？给您做以一个详细的介绍
万科在中国
给您介绍一下，这是万科在全国的分布图。万科企业股
份成立于1984年，是中国首批公开上市的企业之一，
万科按照“3+X”的企业发展战略，截至目前足迹遍
步全国的40个城市，已经为10万多个家庭提供高品
质的居住场所。万科一直以来领跑着国内的房地产企业
发展，2010年实现1000亿元的销售额，2003~2010
年之间，万科历经了年销金额从62亿、92亿、140
亿、212亿跳升到523亿、634亿乃至2010年的千
亿规模，注定被中国房地产业所铭记，这不能不算是中
国房地产三十年发展过程中一个新的里程碑。万科本着
“企业公民”的理念，连续六次获得“中国最受尊敬企
业”称号；2010年，万科荣誉“中国房地产综合实
力TOP10”名列榜首。
沈阳万科1993年成立，历时18年，已成功开发了14
个项目，（案名）项目将是万科打造第15个项目，里
面有具体介绍。
您是怎么知道我们项目的？
您是万科业主吗？
您之前看过万科项目吗
客户：沟通中
置业顾问：万科作为行业领跑者正履行越来越多的社会责任，在城市中的每个万科项目都被力求打造成该区域的精
品。您看一下这是沈阳城区的分布图，沈阳万科成立
电话销售装修话术
电话销售装修话术
一、引言
电话销售是装修行业中非常重要的一环，有效的电话销售话术可以提高销售效率，增加订单量。本文将介绍一些电话销售装修话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，达成销售目标。
二、开场白
1.礼貌问候：“您好，我是XXX公司的销售代表，想了解您是否有装修
或者装潢的需求？”
2.介绍自己和公司：“我是XXX公司从事装修行业多年，我们团队有丰
富的经验和专业技术，可以为您提供优质的装修服务。”
三、了解客户需求
1.提问客户需求：“请问您目前的居住环境有哪些方面想要改善或装修
的地方？”
2.倾听客户回答：“听到您的需求了，我们可以为您提供相应的装修方
案，满足您的需求和期待。”
四、产品服务介绍
1.强调产品优势：“我们的装修团队经验丰富，可以根据客户需求提供
量身定制的装修方案，确保质量和效果。”
2.切换角度推销：“我们的产品不仅在质量上有保障，价格也是非常实
惠的，可以让您实现心目中的装修效果。”
五、利用客户反馈推销
1.了解客户反馈：“听到了您对我们产品和服务的看法，我们会不断努
力改善，提供更好的服务给每一位客户。”
2.回应客户疑虑：“如果您有任何疑虑或者需要了解更多信息，随时欢
迎联系我们，我们会尽力解决您的问题。”
六、结束语
1.邀请客户下一步行动：“感谢您的时间和耐心听我介绍，如果您对我
们的产品和服务感兴趣，可以预约我们的免费上门量房服务。”
2.道别客户：“再次感谢您的合作，期待与您的合作，祝您生活愉快，
一切顺利。”
以上是电话销售装修话术的一些示例，销售人员在电话销售过程中可以灵活运用这些话术，根据客户不同的反馈和需求进行调整，提高销售效率和口碑。希望以上内容对您有所帮助！
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装修房销售说辞
一、装修房的概念
1、什么是装修房?
答：装修房是世界居住的普及形式，也是房产开发的主导方向，是工业化进程中地产行业逐步走向成熟的体现，更是成熟客户与成熟发展商的共同选择。
做装修房产品的思考方式是由内而外，以空间的合理使用为基础，以人为本的思想为设计主导，通过准确的市场定位，渗入剖析产品力，进而开发出满足并且超越客户期望值产品的综合过程。
装修房主要包括户型和装修标准两部分，二者比重各占50%，户型是装修房的基础，装修房的根本突破不仅仅是装修本身，而是根据装修设计了功能完善的户型，配合装修后的户型功能更强大，从而强化了产品的使用功能，从而实现了销售速度的突破。
2、万科为什么做装修房？
答：首先做装修房是社会发展的必然趋势，发达国家提供的都是装修房，2002年国家建设部提出发展全装修的指导意向，2010年左右全国推广住宅一体化，全面取消毛坯房，发展装修房对社会而言有利于减少二次污染和浪费，走资源消耗低，环境污染少，生态能够良性循环这样的发展之路，万科选择做装修房正是自身社会责任的体现，同时也是企业战略的选择。
其次万科选择做装修房正是基于客户的需求和选择，装修房对于客户而言，可以用同样的价格选择最好的优质材料，为客户提供最佳性价比。而且为客户节省大量时间，减少了经理和财力的浪费。同时由于装修房采用战略合作方式，有利于规范住宅装修市场，保护客户的利益。
二、装修房的优势
七大优点
1、省钱：装修房装修部分的费用可以按揭贷款，减少了如果自己装修需要全额付款的经济
压力对于投资客户来说更加合适，符合客户的利益。利用万科集团优势与各大品牌供应商建立了长期战略合作关系，通过集团采购使用材料成本远低于市场零售价格和团购价格，让业主享受到低价格与高品质。
2、省力：正常装修需要耗费两到三个月时间，装修期间业主需要往返奔波，万科做装修房
将为客户免去了大量的装修带来的烦恼，节省了许多时间和精力，符合客户的需求，尤其对于时间宝贵的人士来说特别需要。
3、安全环保：万科对于装修环保性和客户的健康非常重视，可以说绿色环保是我们装修
房的首要关注点。万科采用的装修材料均为国内乃至国际知名品牌，环保性进过严格检测。对于环保影响大的主要是尤其和板材，万科全部工厂化加工，地板，户门，橱柜及成品柜均为工厂化生产，现场只进行拼装，最大程度的确保了屋内的环保性能。我们要求装修材料不低于E1标准——符合欧洲环保标准，整体化境保护测试符合国家环保标准，并在施工完成后由专业部门进行环境监测（3%的抽检），监测不合格绝不交给业主。
4、施工质量有保证：主要采用国际流行的标准化设计，工业化生产和现场成品化拼装的
施工方式，并通过专业的装修监理进行精细化的现场管理，确保高质量的装修房产品。
施工期间设置质量停止验收点，使您的装修房质量有内到外表里如一。
5、设计效果有保证：我们邀请了优秀的专业室内设计师进行精装修设计，充分考虑使用功
能的合理性，能够符合大部分目标客户的使用及审美需求。
6、售后服务有保证：许多大品牌供应商（海尔、西门子、摩恩、科勒等）多数是厂家直
保，保修期限每个厂家都有。万科品牌（品牌部分可以直接跟厂家联系寻求保修，这样效率是最高的，可结合我们的保修说明来讲解，我们的说辞时候万科品牌保障，是为了让客户信赖，但是现场还需要引导客户，直接供应向供应商寻求保修服务，边让客户形成对万科的过度依赖。）
7避免入住后的装修干扰：客户自己装修会遇到由于装修时间不一致，早起入住的客户需要忍受居住噪音和分成等污染的干扰，同意全装修则可以避免让以上问题，在内外环境都非常整洁完善的条件下直接入住。
三、详细问题解答
1、对于饰品及装修配的选择是怎样的，为什么做这样的搭配？
这样的搭配方案不过时，康健干比较大，而目前的装修的潮流是简装修精装饰，色彩差异太大会影响软装饰的搭配，后期好搭配。
2、我不喜欢和这个颜色是否可以单独选择橱柜，地板等颜色
不可以
3、将来不能保证色彩和样板间完全一样，未来交付可能有色差，天然的东西不能保证色彩完全一样。
4、除非质量问题，所有部分不给更换
5、质量保证书在交付的时候交与业主。
四装修房住宅质量保修内容（非常重要，销售代表要强化印象）
1、保修范围与期限
依据国务院第（2000）279号令，【建设工程质量管理条例】第十条，以及【沈阳市建筑
这项工作委托给物业负责了，万科没有委托物业，专门成立了客户服务部门，提供商品房售后服务，联系电话23992727，开通时间每天早8:00—晚8:00，节假日不休息
3、业主在质保期后或者保质期内非正常损坏，例如自己装修破坏了卫生间防水导致渗漏等
情况，由于业主自行维修。如果业主有需要，地产客户和物业服务中心可以推荐第三方维修机构，自主自行联系和商谈，也可以委托万科地产进行维修，万科地产承担有偿的维修质保责任，费用要比业主自豪的人维修要高，但是有质保，如果您有汽车，就比较容易理解，例如：您开车到4s店，质保期内的质量问题由厂家特约的4s店免费维修，超出质保期或者使用损耗等状况由车主自行选择店面维修，或者选择4S店维修，自己选择通常费用较低，没有质保。4S有质保费用较高。