[原创]旅行社规章管理制度
旅行社规章制度
旅行社规章制度第一章总则第一条为规范旅行社的经营行为，保障旅行社和旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本旅行社及其分公司、分支机构和合作旅行社。
第三条本旅行社的宗旨是：诚信经营，优质服务，为旅游者提供安全、舒适、愉快的旅游体验。
第四条本旅行社的经营范围包括：国内旅游、出境旅游、入境旅游、旅游咨询、代订机票、酒店、景点门票等业务。
第二章旅行社组织结构第五条本旅行社实行总经理负责制，总经理负责旅行社的全面工作。
第六条旅行社内设以下部门：1. 市场营销部：负责旅行社的市场推广、广告宣传、客户关系管理等；2. 计调部：负责旅游线路的设计、报价、预订、行程安排等；3. 导游部：负责导游人员的招聘、培训、管理，以及导游服务的提供；4. 财务部：负责旅行社的财务收支、会计核算、资金管理等；5. 人事部：负责旅行社的人力资源管理，包括员工招聘、培训、考核、薪酬管理等；6. 质量监督部：负责旅行社服务质量的监督检查，处理旅游者的投诉等。
第三章旅行社业务管理第七条旅行社应当遵守国家有关旅游市场管理的法律法规，不得从事违法经营活动。
第八条旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务。
第九条旅行社应当对旅游者进行实名登记，并妥善保管旅游者的个人信息。
第十条旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传。
第十一条旅行社应当为旅游者购买旅游意外伤害保险，并告知旅游者保险的相关事宜。
第十二条旅行社应当与旅游从业人员签订劳动合同，并为从业人员购买社会保险。
第十三条旅行社应当对旅游从业人员进行定期培训，提高从业人员的业务素质和服务水平。
第十四条旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，保障旅游者的生命财产安全。
第十五条旅行社应当建立健全旅游投诉处理制度，及时处理旅游者的投诉。
第四章旅行社财务管理第十六条旅行社应当建立财务管理制度，规范财务收支行为。
旅行社上墙规章制度
旅行社上墙规章制度第一章总则第一条为了规范旅行社的经营行为，保障旅行者的合法权益，提升旅行社服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本旅行社全部员工，包括管理人员、导游、接待人员等。
第三条本规章制度的解释权归本旅行社所有。
第四条旅行社员工应严格遵守本规章制度，不得有违规行为。
第二章服务规范第五条旅行社员工应热情周到地接待旅行者，提供优质的服务。
第六条旅行社员工应保持仪表端庄，言行举止得体，言语文明。
第七条旅行社员工不得对旅行者有侮辱、辱骂等不文明行为。
第八条旅行社员工应尊重旅行者的个人隐私，不得泄露旅行者的个人信息。
第九条旅行社员工应提前做好行程安排，确保旅行者的安全和舒适。
第十条旅行社员工应在服务中积极解决旅行者的问题和投诉，不得推诿责任。
第三章经营规范第十一条旅行社员工应遵守国家相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第十二条旅行社员工应遵守商业道德，不得从事不正当竞争行为。
第十三条旅行社员工应维护旅行社的声誉，不得散布虚假信息或对竞争对手恶意攻击。
第十四条旅行社员工应善待合作伙伴，遵守合同规定，不得擅自变更合同内容。
第十五条旅行社员工应保护公司财产，不得私自挪用公款或财物。
第四章纪律规范第十六条旅行社员工应遵守工作时间，不得擅自迟到早退。
第十七条旅行社员工应保持工作秩序，不得在工作中玩忽职守。
第十八条旅行社员工应恪守公司内部规定，不得擅自决定重大事项。
第十九条旅行社员工应保守公司机密，不得擅自泄露公司内部信息。
第二十条旅行社员工应服从公司领导的指挥，不得对公司决策发表不当言论。
第五章处罚规定第二十一条对违反本规章制度的旅行社员工，公司将做出相应处罚，包括扣发工资、降职、停职等。
第二十二条对严重违规行为的员工，公司将解除劳动合同，追究法律责任。
第二十三条对公司财产或旅行者利益造成损失的员工，公司将追究其赔偿责任。
第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十五条本规章制度解释权归公司所有。
旅行社行业规章制度
旅行社行业规章制度第一章总则第一条为规范和促进旅行社行业的健康发展，维护旅行社企业形象，保障旅游者合法权益，制定本规章。
第二条本规章适用于从事旅行社服务的企业及个人。
第三条旅行社应当遵守国家相关法律法规和规章制度，遵循商业道德，增强服务意识，提高服务质量。
第四条旅行社应当建立健全制度，规范经营行为，确保服务质量。
第五条旅行社应当依法申请营业执照，经营许可证，依法纳税，遵守税收规定。
第六条旅行社应当设立完喂的客户服务机构，接受旅游者投诉及意见，及时解决问题。
第七条旅行社应当购买旅行社责任保险，保障旅游者权益。
第八条旅行社应当建立健全财务管理制度，确保资金安全。
第九条旅行社应当建立健全风险管理机制，预防和化解经营风险。
第十条本规章由旅行社行业协会组织实施。
第二章经营行为规范第十一条旅行社应当按照旅游合同的约定，提供合格的旅游服务。
第十二条旅行社应当遵守旅游价格明码标价的原则，不得存在虚假宣传，欺骗消费者的行为。
第十三条旅行社应当对旅游产品负责，不得以次充好，不得降低服务质量。
第十四条旅行社应当倡导和推行绿色环保旅游，保护自然环境，爱护文物遗址。
第十五条旅行社应当关注旅游者的人身安全，确保旅游活动的安全性。
第十六条旅行社应当合理安排旅游行程，不得强制购物，不得变相收取附加费用。
第十七条旅行社应当严格保护旅游者的个人信息，不得泄露或滥用。
第十八条旅行社应当妥善处理投诉，及时反馈和解决问题。
第三章行业监管第十九条旅行社协会应当组织行业培训活动，提升从业人员素质。
第二十条旅行社协会应当加强行业监督，及时通报和处理不良行为。
第二十一条旅行社协会应当建立问题沟通机制，引导旅行社合理解决争议。
第二十二条旅行社协会应当协调各方合作，促进旅游业健康发展。
第二十三条本规章由旅行社协会组织实施。
第四章处罚与奖励第二十四条对于违反规章的旅行社，旅行社协会有权依照情节轻重给予警告、罚款、勒令关闭等处罚。
第二十五条对于遵守规章规定的旅行社，旅行社协会有权给予表彰、奖励等奖励。
旅行社门市管理规章制度
旅行社门市管理规章制度第一条：为了规范旅行社门市管理，保障顾客权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条：门市部门是旅行社的重要部门，负责接待顾客、提供咨询服务、销售旅游产品等工作。
门市部门必须遵守本规章制度，确保工作顺利进行。
第三条：门市部门工作时间为每天早上9点至晚上6点，中午12点至1点为休息时间。
如有特殊情况需要加班，需提前向领导汇报。
第四条：门市部门负责人必须遵守公司规定的着装要求，穿着整洁干净，做到文明礼貌，为顾客提供优质服务。
第五条：门市部门必须保持门店整洁，定期清洁门窗、桌椅、地面等，保持室内卫生环境。
第六条：门市部门在接待顾客时必须主动热情，礼貌周到，提供专业咨询服务，解答顾客问题。
第七条：门市部门的销售人员必须遵守销售规定，禁止使用虚假宣传手段。
销售产品时必须真实宣传，不得误导顾客。
第八条：门市部门销售人员必须根据顾客需求提供合适的旅游产品，不得私自推销无关产品。
第九条：门市部门必须妥善保管顾客信息，不得泄露客户隐私，确保顾客信息安全。
第十条：门市部门必须及时处理顾客投诉，认真跟进并及时解决问题，保持与顾客的良好关系。
第十一条：门市部门不得收受顾客礼物、红包等，不得擅自接受顾客款物。
第十二条：门市部门必须定期进行服务水平评估，提高服务质量，不断改进工作。
第十三条：门市部门负责人必须落实本规章制度，监督检查全员执行情况，及时发现问题并加以处理。
第十四条：门市部门工作人员如有违反规定行为，将按公司规定进行处理，直至辞退。
第十五条：门市部门必须保持团结协作，共同努力，为旅行社的发展做出贡献。
本规章制度自发布之日起生效，由门市部门负责人负责执行。
旅行社规章制度挂墙
旅行社规章制度挂墙旅行社规章制度挂墙，是为了规范旅行社内部的行为准则，提高工作效率和服务质量。
下面是一些相关的参考内容：1. 旅行社员工规范- 严禁随意更改、泄露客人信息，保护客人隐私；- 工作期间严禁使用私人手机，以确保专注工作；- 严守工作时间，不迟到、早退，不擅自请假；- 严格遵守旅行社的工作流程和操作规范；- 员工在处理客人投诉时，应保持冷静、耐心和解决问题的态度。
2. 销售行为规范- 严禁以欺诈、虚假的手段，误导客户购买产品；- 在推销产品时，要客观、真实地介绍产品的特点和优势； - 不得私下以高于市场价出售旅游产品，杜绝倒卖行为；- 在销售过程中，严禁拉客、拦路贿赂，保持良好的商业道德；- 销售人员应尽量了解客户的需求和意愿，提供个性化的服务。
3. 客户权益保护- 严禁将客户信息用于违法犯罪等非法目的；- 保护客户的合法权益，确保承诺的服务质量；- 出现行程变动时，应提前通知客户，并寻找合适的替代方案；- 如客户因旅行社原因遭受经济或精神损失，旅行社需负责赔偿；- 严禁故意隐瞒旅行社自身的缺陷或服务问题。
4. 内部工作流程和质量控制- 审查、更新旅游产品资料，确保信息准确度；- 进行旅游产品质量评估，及时解决问题；- 保持日常工作区域整洁有序，工作材料完备；- 严格遵守旅游投诉处理流程，确保客户问题得到及时解决； - 建立健全旅行社员工的绩效考核体系，根据绩效给予奖励或处罚。
5. 安全管理规定- 旅行社员工应掌握旅游安全知识，并及时更新；- 加强对旅游目的地的安全评估和监控；- 旅行社应提供安全保障措施，为客户提供安全保障服务；- 若发生突发事件，应立即启动应急预案，并通知客户；- 针对员工及客户在旅途中的安全问题，旅行社应提供必要的援助。
旅行社规章制度的挂墙是为了让员工时刻铭记公司的行为准则和规范，提高工作的效率和服务的质量。
以上内容仅供参考，旅行社可根据自身实际情况进行调整和完善。
旅行社人员规章制度
旅行社人员规章制度第一章总则第一条为规范旅行社内部管理，保障工作秩序，提升服务质量，制定本制度。
第二条本规章制度适用于所有旅行社员工，包括管理人员、导游、接待等各类岗位。
第三条旅行社员工应当遵守本规章制度，并认真履行岗位职责，维护旅行社形象。
第四条旅行社员工在工作中如有违反规章制度的行为将受到相应的纪律处分。
第二章工作纪律第五条旅行社员工应当遵守工作时间，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况需请假必须提前向主管汇报。
第六条旅行社员工应当按规定着装上班，保持仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装。
第七条旅行社员工应当遵守工作纪律，不得擅自离岗或无正当理由早退。
第八条旅行社员工应当遵守集体意识，不得私自占用公司资源或侵占公司利益。
第九条旅行社员工应当保守公司机密，不得私自泄露公司涉密信息。
第十条旅行社员工应当严格执行领导的工作安排，不得擅自改变工作内容或扰乱工作秩序。
第三章服务规范第十一条旅行社员工应当遵守服务规范，保持良好的态度，为客户提供优质的服务。
第十二条旅行社员工应当积极配合客户的需求，做到主动沟通、耐心倾听，解决客户问题。
第十三条旅行社员工应当尊重客户的人格尊严，不得对客户进行侮辱、歧视或不当言行。
第十四条旅行社员工应当维护公司形象，不得在公共场合或网络上发表损害公司声誉的言论。
第十五条旅行社员工应当保持工作环境的整洁卫生，做好日常工作的整理和清扫。
第十六条旅行社员工应当自觉接受客户的监督和检查，认真落实客户的意见和建议。
第四章纪律处分第十七条旅行社员工如有违反规章制度的行为，将受到纪律处分，包括批评教育、警告、记过、记大过等。
第十八条严重违纪行为将受到开除处分，情节严重将移交相关部门处理。
第十九条纪律处分应当依据事实和情节严重程度做出，对于轻微的违纪行为可以采取口头警告或书面提醒。
第二十条纪律处分应当公平公正，遵循法律法规，确保处罚与错误行为相适应相称。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应当经过相关部门的审查和批准。
旅行社内部相关规章制度
旅行社内部相关规章制度第一章总则第一条为规范旅行社内部管理，加强队员的纪律教育，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社内部管理遵循公平、公正、公开的原则，实行民主决策、独立执行的管理模式。
第四条旅行社全体员工应遵守公司的规章制度，服从公司的管理和安排，努力履行自己的职责。
第二章员工的基本权利和义务第五条员工有享受基本权利的权利，包括：言论自由、人身安全、职业培训等。
第六条员工有履行基本义务的责任，包括：服从管理、维护团队合作、维护公司形象等。
第七条员工应遵守公司的工作纪律，包括：准时到岗、遵守工作时间、认真执行工作任务等。
第八条员工应保密公司业务秘密，不得泄露公司业务内容，不得私自留存或复制公司资料。
第三章管理人员的职责和权利第九条管理人员应带头遵守公司规章制度，模范执行公司的决策。
第十条管理人员有权对员工进行指导、监督和考核，有权对员工进行奖惩。
第十一条管理人员应促进员工之间的团结合作，创造和谐的工作氛围。
第四章安全管理第十二条旅行社应建立健全的安全管理制度，确保员工和客户的安全。
第十三条旅行社应加强车辆的维护保养，确保车辆的安全运行。
第十四条旅行社应对导游和司机进行安全培训，确保他们在工作中做到安全第一。
第五章薪酬管理第十五条旅行社应按照国家相关法律法规规定，合理制定员工的薪酬标准。
第十六条员工的薪酬应按时发放，不得出现拖欠或少发现象。
第十七条旅行社应根据员工的工作表现，进行薪酬的调整和奖励。
第六章奖惩管理第十八条旅行社应根据员工的工作表现，进行奖惩管理。
第十九条对于表现突出的员工，可以给予奖金、提升职务等奖励。
第二十条对于违反公司规章制度的员工，应进行严肃的处理，包括口头警告、书面警告、调整岗位、停职查处等。
第七章离职管理第二十一条员工有辞职的权利，应提前向公司提出书面辞职申请。
第二十二条公司有权对员工进行离职程序的管理，包括交接工作、结算薪酬等。
旅行社管理制度（大全五篇）
旅行社管理制度（大全五篇）第一篇：旅行社管理制度中青旅管理制度总则1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2.保持仪容仪表端庄整洁，言谈举止优雅大方。
3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。
4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非。
5.单位内与同事应以礼相待，工作中应通力协作，具有团队精神，6.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维持公司整体办公形象。
7.未经同意不得任意翻阅不属于自己负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
8.接听电话应先问候，并自报公司名称。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
9.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
10.尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
11.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财务等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
12.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
13.对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
14.工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
15.对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
16.与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。
当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
17.在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。
属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
18.公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。
国家旅行社规章制度
国家旅行社规章制度第一章总则第一条为规范旅行社管理，维护国家旅游市场秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全国各地的旅行社。
第三条旅行社应当严格遵守国家相关旅游法律法规，诚信经营，保障旅游者合法权益。
第四条旅行社应当建立健全管理制度，完善内部组织机构，加强员工培训，提升服务质量。
第二章组织机构第五条旅行社应当设立总经理办公会议，负责决策公司重大事务。
第六条旅行社应当设立行政管理部门，负责日常管理工作。
第七条旅行社应当设立财务部门，负责财务预算和监督执行。
第八条旅行社应当设立营销部门，负责市场开拓和销售工作。
第九条旅行社应当设立客服部门，负责客户投诉处理和服务质量监督。
第十条旅行社应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和考核。
第三章经营管理第十一条旅行社应当根据国家相关规定，取得经营资质。
第十二条旅行社应当定期进行营业许可证年检，保持合法经营资质。
第十三条旅行社应当建立规范的财务管理制度，加强财务监督。
第十四条旅行社应当建立健全的市场推广策略，提升品牌知名度。
第十五条旅行社应当建立健全的服务保障体系，确保客户出游安全。
第十六条旅行社应当保障员工合法权益，提供良好的工作环境。
第四章客户服务第十七条旅行社应当为客户提供真实、准确的旅游信息。
第十八条旅行社应当为客户提供合理的旅游报价。
第十九条旅行社应当为客户提供完善的售后服务。
第二十条旅行社应当建立客户投诉处理机制，及时解决问题。
第五章监督检查第二十一条旅行社应当接受相关部门的监督检查。
第二十二条相关部门应当及时查处违法违规行为。
第六章法律责任第二十三条旅行社如有违法行为，将被依法追究责任。
第二十四条旅行社如有严重违法行为，将被吊销经营资质。
第七章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十六条旅行社应当认真执行本规章制度。
第二十七条对于违反本规章制度的旅行社，将依法做出相应处理。
以上为国家旅行社规章制度，希望广大旅行社能够严格遵守，加强管理，提升服务质量，共同推动旅游业的健康发展。
旅行社规章制度
旅行社规章制度一、总则第一条为规范旅行社经营行为，保障旅游者、旅行社及其他旅游经营者的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条旅行社应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为旅游者提供安全、优质、高效的旅游服务。
第三条旅行社应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量，确保旅游者的人身、财产安全。
第四条旅行社应当接受旅游主管部门的监督管理，配合其开展旅游市场秩序整顿工作。
二、旅行社的设立与经营第五条旅行社应当依法办理工商注册登记手续，取得营业执照。
第六条旅行社应当依法取得旅游业务经营许可，方可经营旅游业务。
第七条旅行社应当遵守旅游业务经营许可的规定，不得超出许可范围经营。
第八条旅行社应当依法缴纳税费，不得偷税、漏税、骗税。
第九条旅行社应当与旅游者签订旅游合同，明确双方的权利和义务。
第十条旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得虚假宣传、误导旅游者。
第十一条旅行社应当依法办理旅游者出境、入境手续，确保旅游者顺利出境、入境。
第十二条旅行社应当依法为旅游者办理旅游意外保险，保障旅游者的人身、财产安全。
第十三条旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，确保旅游者的安全。
第十四条旅行社应当为旅游者提供符合国家标准的旅游服务设施，确保旅游服务质量。
第十五条旅行社应当依法处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。
三、旅行社的员工管理第十六条旅行社应当依法与员工签订劳动合同，保障员工的合法权益。
第十七条旅行社应当为员工提供必要的培训，提高员工的服务技能和服务水平。
第十八条旅行社应当建立健全员工考核制度，激励员工提高服务质量。
第十九条旅行社应当建立健全员工保密制度，保护旅游者的个人信息。
四、旅行社的财务管理第二十条旅行社应当建立健全财务管理制度，确保财务状况的真实、合法、合规。
第二十一条旅行社应当依法进行财务审计，及时向旅游主管部门报送财务报表。
第二十二条旅行社应当依法缴纳旅游服务质量保证金，保障旅游者的合法权益。
旅行社规章制度大全
旅行社规章制度大全《旅行社规章制度大全》第一章总则第一条本规章制度的制定目的是为了规范旅行社的经营行为，保障旅行者的合法权益，加强旅行社的管理。
第二条旅行社应当依法经营，合理安排旅行计划，提供优质的服务，确保旅行者的人身和财产安全。
第三条旅行社应当严格遵守国家旅游管理部门的相关规定，不得从事违法违规的旅游活动。
第四条旅行社应当建立健全管理制度，加强内部管理，确保业务的规范运作。
第二章经营管理第五条旅行社应当依法取得营业执照，合法经营，不得从事无证经营的旅游活动。
第六条旅行社应当建立详细的旅游产品规范，明确旅游产品的内容、价格、服务标准等，向消费者进行全面准确的宣传。
第七条旅行社应当严格执行价格管理政策，不得擅自调整旅游产品价格，不得变相增加或收取额外费用。
第八条旅行社应当对旅游产品进行资金保障，确保旅行者的旅游资金安全。
第三章服务质量第九条旅行社应当提供优质服务，确保旅行者的合法权益。
第十条旅行社应当制定服务标准，加强服务培训，提高员工的服务意识和专业水平。
第十一条旅行社应当配备完善的应急救援设备和人员，确保旅行者在遇到突发事件时能够得到及时有效的帮助。
第四章安全管理第十二条旅行社应当对旅游目的地进行严格安全评估，确保旅行者的人身和财产安全。
第十三条旅行社应当建立完善的责任保险制度，为旅行者提供安全保障。
第十四条旅行社应当建立旅游投诉处理机制，及时处理旅行者的投诉和纠纷，保护旅行者的合法权益。
第五章督察检查第十五条国家旅游管理部门和相关监管机构有权对旅行社进行定期和不定期的检查和督察，发现问题应当及时纠正。
第十六条旅行社应当配合相关监管机构的工作，提供必要的协助和配合，帮助相关监管机构做好监管工作。
第六章处罚与奖励第十七条旅行社违反规章制度的，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、吊销营业执照等。
第十八条旅行社严格执行规章制度，提供优质的服务，有望获得相关奖励和表彰，鼓励旅行社提高服务质量。
第七章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，旅行社应当及时遵守。
旅行社安全管理制度（三篇）
旅行社安全管理制度是旅行社为确保旅游行程的安全，保障旅客的人身财产安全而制定的一套规章制度。
以下是可能包括的内容：1. 组织架构：明确安全管理责任的分工和职责，设置安全管理部门或安全管理负责人。
2. 安全管理计划：制定年度或季度的安全管理计划，包括常规安全生产工作、控制风险的措施以及应急预案等。
3. 人员资质要求：制定旅行社人员的招聘要求和培训计划，确保员工具备相关知识和技能。
4. 旅游商品安全策划：对旅游商品进行风险评估和安全策划，明确商品的适宜使用对象和条件，并确保合法合规。
5. 旅游服务安全管理：制定旅游服务的操作规程，要求员工严格按照规程进行操作，确保服务质量和旅客安全。
6. 旅游目的地安全管理：了解并评估旅游目的地的安全情况，把握安全风险，并告知旅客有关注意事项。
7. 应急预案：建立应急处置预案，包括自然灾害、恶劣天气、突发事件等各种紧急情况的处理措施和沟通方式。
8. 旅客信息保护：制定保护旅客个人信息的措施，保障旅客信息的机密性和安全性。
9. 安全意识培养：定期组织安全培训和演练，提高员工对安全工作的认识和应变能力。
10. 客诉处理：建立客诉处理机制，及时处理旅客投诉和意见反馈。
旅行社应制定相应的安全管理制度，在实际工作中予以执行，不断完善和提升安全管理水平，确保旅游行程的安全和旅客的满意度。
旅行社安全管理制度（二）是为确保旅行社运营过程中的安全问题得到有效管理和控制而制定的一套制度和措施。
以下是旅行社安全管理制度的一些主要内容：1. 安全责任制度：制定旅行社各级管理人员的安全责任，并规定责任人的职责和权利。
2. 安全防范制度：包括旅行社的安全防范措施，如会议、培训等，以提高员工的安全意识和防范能力。
3. 突发事件预案：制定旅行社突发事件的应急处理措施，包括组织结构、应急预警、资源调配、通信联络和应急演练等。
4. 安全培训制度：对旅行社员工进行安全培训，包括旅游安全知识、应急处置、危险品管理等。
旅行社管理制度4篇
旅行社管理制度4篇在生活中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。
那么相关的制度到底是怎么订立的呢？下面是我辛苦为伙伴们带来的4篇《旅行社管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。
旅行社管理制度篇一一、总则1、为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，依据有关法律、法规，订立本细则。
2、旅游安全管理工作应当彻“安全第一，防备为主”的方针，遵从“四不放过”的原则。
3、各部门负责组织实施本方法。
二、安全管理组织机构组长:副组长:成员:三、规章制度、职责1、严格按有关规定，认真履行与安全生产相关的旅行社责任险等法定保险投保义务，切实维护消费者的人身财产合法权益。
2、旅行社应当为其派出的向旅游者供给服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。
3、在布置旅游团队的游览活动是，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，订立缜密的行程计划，并注意避开司机处于过分疲乏状态，杜绝违章行驶。
4、开展登山、拓展、狩猎、探险等特别旅游项目时，要事先订立缜密的安全保护预案和急救措施，紧要团队需要按规定报有关部门审批，半投保相关特别保险。
5、坚持日常的安全检查工作，检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，适时除去不安全隐患。
6、接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。
7、积极参加处理涉及单位的旅游安全事故，包含事故处理、善后处理及赔偿事务，严格依照事故做事处理。
8、在旅游过程中，导游员要对旅游项目的安全情形予以充分提示、劝诫、警告或事先说明。
9、受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同部门责任人妥当处理。
10、建立健全安全检查制度，定期召开安全工作会议，适时排查安全隐患。
11、检查考核中，必需认真对待存在的安全隐患，严厉处理安全事故责任人，坚持“四不放过”原则，事故没有查清不放，事故责任人没严厉处理不放过，广阔职工没有受到教育不放过，防范措施没有明确落实不放过。
旅游社规章制度
旅行社规章制度一、总则第一条为了加强旅行社内部管理，规范员工行为，保障旅行社的正常运营，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、后勤人员等。
第三条旅行社全体员工应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提供优质服务，维护旅行社声誉。
二、员工管理第四条旅行社应与员工签订正式劳动合同，明确双方权利义务。
员工需提供真实、完整的个人资料，并办理相关入职手续。
第五条旅行社应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。
员工需积极参加培训，不得无故缺席。
第六条旅行社应建立健全员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
根据绩效考核结果，实施奖惩措施。
第七条旅行社应关心员工生活，为员工提供良好的工作环境。
员工之间应和睦相处，互相尊重，共同维护旅行社的和谐氛围。
三、财务管理第八条旅行社应建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确、完整。
财务人员需严格遵守国家财经法规，履行职责。
第九条旅行社收入、支出应严格按照国家规定进行核算，合法合规使用资金。
旅行社应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
第十条旅行社应加强财产管理，建立健全资产登记、使用、维修、报废等制度。
员工不得擅自使用旅行社资产，违反规定的，应承担相应责任。
四、业务管理第十一条旅行社应按照《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，合法经营，诚信服务。
导游应按照行程安排，提供优质服务，不得擅自变更行程。
第十二条旅行社应加强旅游团队管理，确保旅游安全。
旅行社应定期对旅游产品进行安全评估，采取必要的安全措施，保障游客人身、财产安全。
第十三条旅行社应建立健全游客投诉处理机制，及时处理游客投诉，保障游客合法权益。
五、信息安全第十四条旅行社应加强信息安全管理，保护游客个人信息和旅行社商业秘密。
员工不得泄露游客个人信息和旅行社商业秘密，违反规定的，应承担相应责任。
第十五条旅行社应建立健全网络安全制度，确保网络硬件设施安全，预防网络攻击、病毒等安全风险。
旅行社管理制度
旅行社管理制度第一章总则第一条为规范旅行社的经营行为，保障旅行者的权益，提升服务质量，根据《旅行社管理条例》和其他相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于我社所有员工，包括高管、管理人员、营销人员、导游等。
第三条旅行社应当严格遵守国家法律法规，诚实守信，维护社会公共利益，保护旅行者的合法权益。
第四条旅行社应当建立健全内部管理体系，明确各岗位职责，规范员工行为，确保旅行活动安全有序进行。
第五条旅行社应当遵循经济效益、社会效益和环境效益相统一的原则，推动经济社会可持续发展。
第二章组织结构第六条旅行社应当设立清晰的组织结构，包括董事会、监事会、高管队伍和各级管理部门。
第七条董事会是旅行社的最高决策机构，负责审批公司重要事项，保障公司长期发展和战略目标的实现。
第八条监事会负责监督公司经营管理活动，保障公司各项业务合法合规运作。
第九条高管队伍是公司的管理核心，负责领导各部门的工作，履行公司治理职责。
第十条各级管理部门负责具体的业务运作，实施公司决策和战略部署。
第三章内部管理制度第十一条旅行社应当建立健全内部控制制度，规范各类业务活动，保障公司财产安全。
第十二条旅行社应当建立健全信息化管理系统，提升管理水平和服务质量。
第十三条旅行社应当建立健全人力资源管理制度，培养员工素质，激励员工发展。
第十四条旅行社应当建立健全财务管理制度，保障公司财务安全，防范经济风险。
第四章经营管理制度第十五条旅行社应当严格执行国家旅行社管理法规，不得从事国家禁止的旅行活动。
第十六条旅行社应当建立健全旅行产品开发制度，确保市场竞争力和产品质量。
第十七条旅行社应当建立健全供应商管理制度，合理选择优质供应商，保障服务质量和合作稳定。
第五章服务质量管理制度第十八条旅行社应为旅行者提供全方位的服务，确保旅行者的人身财产安全。
第十九条旅行社应当建立健全客户服务制度，严格遵守服务承诺，及时回应客户需求。
第二十条旅行社应当建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉和意见，并及时改进服务质量。
中国旅行社规章制度
中国旅行社规章制度第一章总则第一条为规范旅行社经营行为，保护旅客合法权益，根据《旅行社管理条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于中国境内旅行社及其员工，包括责任、义务、纪律规定等。
第三条旅行社必须遵守国家相关法律法规，依法合规开展业务，确保旅客出行安全和顺畅。
第四条旅行社应加强员工教育培训，提高服务水平和质量，增强责任意识和服务意识。
第二章经营管理第五条旅行社应当具备经营旅游业务的相关资质，不得私自开展无资质旅游活动。
第六条旅行社应当严格执行合同约定，确保旅客享有合法权益，不得违约或变更旅游行程。
第七条旅行社应建立健全财务管理制度，保障旅游费用安全，并按规定存放保证金。
第八条旅行社应当加强市场监测和业务拓展，提高服务品质和市场竞争力。
第九条旅行社应当依法纳税，合理遵守税收政策，不得逃避税收责任。
第十条旅行社经营范围发生变动或者停业，应及时向有关部门备案并公告，保障旅客权益。
第三章旅客权利第十一条旅行社应当保障旅客人身安全和财产安全，提供高质量的服务。
第十二条旅行社应当提供准确、完整的旅游信息和资料，确保旅客了解行程安排。
第十三条旅行社应当遵守承诺，不得随意取消、变更行程，确保旅客顺利出行。
第十四条旅行社应当建立健全投诉处理系统，及时解决旅客投诉和纠纷。
第十五条旅行社应对旅客个人信息保密，不得泄露或将其用于其他目的。
第十六条旅行社应当为旅客购买合适的旅游保险，确保安全性和风险防范。
第四章员工管理第十七条旅行社员工应具备相关从业资格和技能，保持良好的职业操守和服务态度。
第十八条旅行社员工应遵守公司规章制度，服从管理，不得违反职业道德。
第十九条旅行社员工应当接受公司规定的业务培训和考核，提高服务水平和专业能力。
第二十条旅行社员工应当服从领导安排，协助完成公司任务，确保工作效率和质量。
第五章纪律规定第二十一条旅行社员工应当遵守公司纪律规定，不得违反规章制度，否则将受相应处罚。
第二十二条旅行社员工不得违法犯罪，不得与旅客发生不良行为，不得私自接受贿赂。
旅行社安全管理制度(3篇)
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
旅行社管理制度（精选5篇）
旅行社管理制度（精选5篇）旅行社管理制度（精选5篇）在生活中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的旅行社管理制度（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
旅行社管理制度1第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。
二、本制度中的薪酬指的是：公司依据劳动合同的规定，以各种形式支付给员工的工作报酬，是员工为公司付出劳务应得的回报。
三、薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。
四、薪资总额：管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。
附：公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。
公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。
五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、薪酬体系中的工资部分，实行月度发放，每月以货币式直接支付给员工。
财务部在向员工支付工资时，必须出具工资明细清单，详列各个项目，并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。
七、员工对工资产生异议时，可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。
八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员（总经理的薪资由董事会另行制定）。
第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为：月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。
旅行社各项规章制度
旅行社各项规章制度第一章总则第一条为规范旅行社经营行为，保障客户权益，促进旅游市场健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在旅行社工作的员工，并具有约束力。
第三条旅行社应依法经营，遵守国家有关旅游法规和政策，维护客户合法权益。
第四条员工应严格遵守本规章制度，认真履行职责，不得违反法律法规和公司规定。
第二章组织架构第五条旅行社设有总经理办公会，由总经理、各部门负责人组成，负责全面管理旅行社工作。
第六条旅行社设有销售部、市场部、客服部、财务部等机构，各部门实行分工负责，协同合作。
第七条员工应按照各自职责，积极配合，共同完成旅行社的工作目标。
第三章客户服务第八条客户是旅行社的重要资源，员工应以客户满意为宗旨，提供优质的服务。
第九条员工应耐心倾听客户需求，根据客户要求提供相应的旅游产品和服务。
第十条员工应认真处理客户投诉，积极解决问题，确保客户权益不受损害。
第四章产品管理第十一条旅行社应根据市场需求，开发出符合客户要求的旅游产品。
第十二条员工应了解各种旅游产品的特点，为客户提供准确的信息和建议。
第十三条员工应确保旅游产品质量，不得提供虚假宣传或低劣服务。
第十四条员工应积极学习，提升自身专业水平，为客户提供更好的服务。
第五章市场营销第十五条旅行社应根据市场需求，制定合理的营销策略，开拓新客户。
第十六条员工应积极参与市场活动，提升公司形象，吸引更多客户。
第六章指导原则第十七条旅行社应建立健全的内部管理制度，确保员工行为规范。
第十八条员工应诚实守信，不得泄露公司商业机密，不得从事与公司利益相冲突的行为。
第十九条员工应遵守公司纪律，服从管理，不得擅自行使权力。
第二十条员工应尊重同事，互相协作，共同促进公司发展。
第七章处罚措施第二十一条员工如有违反规章制度或公司规定的行为，将受到相应的处罚。
第二十二条处罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、停职检查、解雇等。
第八章附则第二十三条本规章制度解释权归旅行社所有。
旅行社规章制度（5篇）
旅行社规章制度旅行社规章制度(5篇)在不断进步的社会中，制度使用的情况越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的旅行社规章制度，希望对大家有所帮助。
旅行社规章制度11、旅行社门市部应由设立社全额投资设立;2、门市部营业场所功能布局合理、设施齐全、装饰整洁;3、门市部负责人应取得《旅行社经理岗位职务培训证》，并由设立社委派，从业人员与设立社签订劳动合同;4、总量控制、适度发展。
旅行社上一年度组接人数达3000人次的可设立一个门市部，每增加人次可增设一个门市部。
旅行社规章制度2(一)门市部必须按照下列规定开展业务：1、门市部招徕旅游者时必须由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印章的旅游合同，并出具相关票据;2、门市部应与设立社实现计算机联网，通过设立社网络平台实现统一计调、统一团队操作;3、门市部应建立旅游招徕业务档案，并定期交由设立社统一存档;4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。
(二)门市部不得有下列行为：1、不得独立开展经营活动和以门市部名义自行发布旅游产品广告;2、不得超出核定的业务范围开展业务;3、不得以门市部名义与旅游者签订旅游合同;4、不得与设立社以外的旅游经营者签订合同;5、不得私自聘用、委派导游自行操作旅游团队;6、不得设立独立的财务帐户;7、不得与旅行社合署办公;8、不得以门市部名义招聘员工;9、不得设立分支机构和为外地旅行社办事机构及人员提供便利。
旅行社规章制度31、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理职责。
严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。
2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待的原则，制定门市部管理规章制度。
3、旅行社门市部的名称统一规范为：“设立社全称﹢(县、区)街道名称﹢门市部”。
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[原创]旅行社规章管理制度旅行社规章管理制度本文总则1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。
4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。
6、单位内与同事应点头行礼以示致意。
7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。
8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
10、接听电话应先问候，并自报公司。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
12、尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。
16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。
严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。
19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。
当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
22、在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。
属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署;非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
23、公司各部门办公室人员(或加班)下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。
因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。
24、电话管理制度:a:严禁使用办公电话打私人电话。
b:非业务需要严禁上班时间上网。
c:接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中。
d:接听用语:“您好～经典假期”。
e:要耐心细致的回答顾客提出的问题。
f:要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报。
考勤管理制度一、总则为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。
二、本制度的适用范围公司全体成员三、考勤管理的部门王晓红负责公司考勤管理。
四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。
五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
(一)考勤记录1、公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期。
作息时间由公司统一规定，以总经理通知为准;2、员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。
门市部以电话点名方式，总公司值勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据。
3、员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工;4、如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。
凡未按该程序执行，事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。
5、公司各部室人员如因公出差，需填写“外出登记表”由所在部门领导签字，报总经理批准后，财务部备案，以计考勤;、总经理负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督。
67、上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理;8、员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。
否则，按外出办私事处理。
9、公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。
特殊情况需经部门负责人签批报给总经理，否则按旷工处理。
10、迟到、早退或擅离职守超过30分钟以上，60分钟以下者，以半天旷工论处。
迟到、早退或擅离职守超过60分钟以上者，以旷工一天论处;11、公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理: (1)、迟到(早退)一次，扣发工资5元;一个月迟到(早退)累计超过三次(含三次)者，扣发工资10元/次，并通报批评。
(2)、旷工一天，扣发二天工资。
连续旷工三天或全年累计十天者，视为自动离职或作开除处理。
12、每月10日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。
(二)病事假1、员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内(含一天)由所在部门经理签准，一天以上总经理批准。
“请假单”经审核批准后须报财务部存档;2、原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。
奖惩管理办法一、总则:为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。
二、适用范围:对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。
1、奖惩管理的原则:奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。
2、奖惩管理的主管为魏庆光。
1、上班迟到每次罚款5元，每月超过三次每次罚款10元。
2、早退、中途离岗每次罚10元，无故旷工每次罚20元，每半个工作日按一次计算，每月旷工三次以上予以辞退。
3、请假根据实际天数每天扣除10元，无请假条按旷工计算。
4、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款20元。
5、损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款1000元,10000元，情节严重者追究法律责任。
6、所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。
第一信息费按团队毛利润8,提成。
业务费用按团队毛利润8,提成。
如不汇报者每次罚款100元。
7、持证导游出团补助为30元每天，无证每天补助20元。
不含餐团队每人每天补助25元。
游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游50元现金。
导游所有索道费一律不给予报销。
8、不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款50元;在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款100元;9、每月工资领取80,，余额年终根据任务完成比例结算，超额完成任务者奖励超额部分的10%，全年完成任务50%以下者予以辞退，财务，计调每月工资领取100,。
出差赴县城(必须有总经理签字)报销交通费，每人每天补助住宿费10元、餐费10元。
因公务到外地出差(必须有总经理签字)每人每天补助住宿费40元、餐费30元。
10、每年业务额第一名且毛利润超过5万元，公司奖励2000元现金;每年业务额第二名且毛利润超过5万元，公司奖励1000元现金;每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励100元现金。
11、向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励100元现金。
12、公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退;任劳任怨，不计得失，表现优秀者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨5%--10,。
导游员管理制度一:导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。
二:导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三:导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作:携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。
团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。
四:导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。
如遇问题立即报公司解决。
五:导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。
团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。
六:导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。
七:导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。
八:导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。
九:导游员严禁与游客共餐(特殊团队除外)，每餐最少要看三次，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。
十:导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。
十一:导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。
十二:导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。
十三:导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。
十四:遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。
十五:导游人员应时刻监督团队食宿游行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。
十六:导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。
十七:导游带团返回，周末团及长线团休息一天。
财务管理制度一、对财务人员的要求1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。
2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。
主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给现金会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。
3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。
4、任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以1000元--10000元的罚款。
二、办公室开支审批1、所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。
无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。