基于协同OA的知识管理
OA办公平台的创新与应用研究
OA办公平台的创新与应用研究
OA办公平台是一种让工作变得更加高效、便捷、智能化的工具。OA办公平台不仅可以帮助企业实现人力资源管理、流程管理、审批流程管理、文档管理等内容的数字化管理，还可以提高工作
效率，减少人力资源的浪费，提升企业的核心竞争力。
一、OA办公平台的定义和特点
OA办公平台是一种基于信息技术的数字化办公系统，可以集
成企业各个方面的信息和业务，通过自动化流程和业务管理的方式，为员工提供更加便捷、高效、信息化、智能化的工作方式。
具有以下特点：
1. 集成性：OA办公平台可以集成不同的企业业务和信息，实
现信息的全面管理和控制。
2. 便捷性：OA办公平台可以通过互联网等方式实现远程办公
和远程管理，便于员工和企业管理者的操作。
3. 自动化：OA办公平台可以实现信息的自动化流程和自动处理，解放了员工大量的时间和精力。
4. 安全性：OA办公平台可以实现信息的安全存储和操作，保
障了企业信息的安全和保密性。
二、OA办公平台的应用领域
OA办公平台具有广泛的应用领域，在各个行业和领域都可以
发挥效益。
1. 企业管理：OA办公平台可以实现企业内部的信息管理、文
档管理、协同办公、流程管理等业务。
2. 知识管理：OA办公平台可以实现文档、资料、知识的共享
与传播，提高知识管理的效率和质量。
3. 人力资源管理：OA办公平台可以实现人力资源信息管理、
工作考核、薪资管理、培训管理等业务。
4. 客户关系管理：OA办公平台可以实现客户信息管理、客户
服务、合同管理等业务。
三、OA办公平台的创新应用
OA办公平台的创新应用不断涌现，为企业带来了新的机遇和
oa协同办公管理系统
oa协同办公管理系统
OA协同办公管理系统
随着信息时代的快速发展，办公环境也在不断地进行优化与改进。为了提高工作效率、降低管理成本，并增强组织的协同能力，很多企业开始采用OA协同办公管理系统。本文将介绍OA协同办公管理系统的概念、功能和优势，并探讨其在实际应用中的作用和影响。
一、概念
OA协同办公管理系统是一种基于互联网技术，通过软件系统将企业内部各个部门、岗位和人员连接起来，实现信息共享、业务流程协同、任务跟踪和协作管理的一种综合性管理工具。通过OA系统，员工可以在任何时间、任何地点使用各种终端设备对文件、任务、日程安排等进行访问和处理，从而提高工作效率和协同能力。
二、功能
1. 文件管理：OA协同办公管理系统可以实现各种文档的电子化管理和存储，可以进行文档检索、版本控制、共享和权限管理，大大提高了文件的查找和使用效率。
2. 任务管理：通过系统的任务管理功能，可以将任务分配给相应的员工，并进行跟踪和监控。员工可以根据自身的任务清单进行工作安排，提高工作效率和履责能力。
3. 日程安排：OA系统可以记录和安排员工的日程安排，包括会议安排、工作计划等，提醒员工按时完成任务，并实时共享给相关人员。
4. 电子邮件：系统内置的电子邮件功能可以实现员工之间的邮件沟通，提高信息传递效率和沟通效果。
5. 协同办公：OA系统可以实现多人协同处理同一个任务或项目，员工可以实时共享和编辑文件、讨论问题、制定计划等，大大提高了团队的协同能力和工作效率。
6. 考勤管理：OA系统可以记录员工的上下班时间，加班情况等，
OA系统知识管理：知识极速共享
OA系统知识管理：知识极速共享
你是不是也有这样的困惑：在知识管理的过程中，虽然知识存好了，但是使用中却总是“找不到自己需要的内容”知识共享效果不佳？
“找不到、找不准、找不全、速度慢”已经成为许多企业实现知识共享的拦路虎。
泛微OA系统在帮助企业实现知识管理的过程中，以疏通知识储存渠道为基础，将工作中产生的知识一一积累、清晰分类，为企业打造专属知识库，此外，在多种管理工具的引导下，为企业打造内部知识“google”，存得好、用得快的基础上，实现知识源于工作，用于工作的知识管理理念。
（知识积累是基础）
5大知识管理工具为企业打造极速使用体验
1、知识地图：形成知识索引，定位快
知识地图是企业知识过量的救星。在经营过程中产生大量的信息，比如业务知识、产品知识、公司制度、合同信息、人员档案等等，使用的时候难免大海捞针。
要保障使用效率，企业必须形成自己的知识地图，将一个个知识分类归集，方便定位。
知识地图工具正是企业知识的一个智能索引，在分类归集的基础上，帮助相关人员快速锁定知识点。
（企业知识地图）
知识地图在企业管理中的应用：
帮助新员工迅速适应岗位
知识地图在企业新员工培训中的作用尤为突出，在知识地图的帮助下，新员工可以自主学习、快速了解企业、下载学习资料；通过企业制度地图的帮助下了解公司制度迅速掌握业务准则；通过岗位类知识地图的帮助下了解岗位职责，熟悉业务过程，缩短上手时间。
（新员工培训地图—企业制度地图—岗位类知识地图）
2、微搜：打造企业内部google，搜索快
泛微OA系统的微搜工具为企业提供了一个知识搜索入口，将知识标签化，在关键词的索引下帮助企业快速获取所需知识。
知识管理及协同办公系统
规范部门流程。如果原流程不合理，可以考虑修改和完善。
注：调研是为了更好地为企业量身定制产品
知识管理 Knowledge Management
实例演示——请与我们联系
知识管理 Knowledge Management
Thanks
谢谢
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.12.1220.12.12Saturday, December 12, 2020
出自：国际著名知识管理专家 Thomas H. Davenport
知识管理 Knowledge Management
知识运行机制
微弱市场信号收集机制 创新失败宽容机制 企业知识分类与标准化制度 企业文档积累与更新制度 知识型项目管理机制 外部知识内化机制 知识宽松交流机制
知识管理 Knowledge Management
内容：根据《需求调研报告》，设计系统方案，进行系统开发。 目标：完成软件系统的设计与开发。 时间：约4—6周（根据《需求调研报告》调整）。 成果：提交知识管理软件系统和《软件使用说明书》。
知识管理 Knowledge Management
用户培训阶段
内容：培训企业员工软件每一个模块的使用方法，以及如何运用软件 进行知识的沉淀、积累、学习与分享。
❖ 软件平台
服务器
市场上部分知识管理KM、协同办公OA、企业门户Portal产新
个人智能代理
社区协作 人工回复用户提交的问题 自动传递 手工化多种格式转化, 如： 自PD动F 检to索XML
路电由子邮件形式为想关用 户传递文件 自动信息提示
Autonomy：智能搜索平台逻辑架构
IRM CRM BI ERP KM B2B B2C ECM EIP
Intelligent Data Operating Layer
EMC Documentum：包含的主要组件
序 号
名称
规格型号
Documentum Content Server
管理Documentum内容存储库，实现一系列内容管理服务，比如版 本控制、工作流、登记/合格
基
Documentum
Webtop/Desktop
per
seat
易于使用的界面，允许用户在标准浏览器应用中访问Documentum 存储库和内容管理服务。
AMT源天Velcro：可视化的流程
AMT源天Velcro：AMT公司的知识目录
AMT源天Velcro：AMT公司的知识地图
AMT源天Velcro：AMT公司的知识社区
AMT源天Velcro：特步公司信息门户
AMT源天Velcro：特步公司信息门户的架构
集团门户
部门门户
个人门户
消息规则和整合机制
Multi-
OA项目管理解决方案
OA项目管理解决方案
随着信息化的发展，越来越多的企业开始使用OA（Office Automation）系统来管理项目。OA项目管理解决方案是一种集成为了各种项目管理工具和功能的系统，可以匡助企业实现高效的项目管理。本文将介绍OA项目管理解决方案的相关内容。
一、项目计划管理
1.1 自动化计划制定：OA项目管理解决方案可以匡助企业自动化制定项目计划，包括任务分配、时间安排、资源调配等。
1.2 实时监控进度：系统可以实时监控项目进度，及时发现问题并采取措施，保证项目按时完成。
1.3 任务提醒和跟踪：系统可以提醒相关人员完成任务，并跟踪任务的发展情况，确保项目顺利进行。
二、团队协作管理
2.1 协同办公：OA项目管理解决方案提供了协同办公的功能，团队成员可以在系统中实时交流、共享文件和信息。
2.2 任务分配和协作：系统可以匡助管理者分配任务给团队成员，并监控任务的执行情况，促进团队协作。
2.3 知识管理：系统可以匡助企业管理和共享项目相关的知识和经验，提高团队整体的工作效率。
三、资源管理
3.1 资源调配：OA项目管理解决方案可以匡助企业合理调配项目所需的资源，包括人力、物资、资金等。
3.2 资源监控：系统可以监控资源的使用情况，及时调整资源分配，避免资源浪费。
3.3 资源统计报表：系统可以生成资源使用情况的统计报表，匡助企业了解资源利用情况，做出决策。
四、风险管理
4.1 风险识别：OA项目管理解决方案可以匡助企业识别项目中的潜在风险，并提出相应的应对措施。
4.2 风险评估：系统可以对项目风险进行评估和排序，匡助企业优先处理高风险问题。
OA协同办公系统在现代企业管理中的应用
OA协同办公系统在现代企业管理中的应
用
摘要：随着互联网技术的不断发展和应用，企业信息化设计的范围逐渐交广，由此现代企业办公管理信息化的建设与发展引起人们的广泛关注。协同OA办公
系统的使用在一定程度上有效促进了现代企业管理的发展，进而提高现代企业的
信息化管理水平和市场竞争力。本文就针对协同OA办公系统概念的基础上，分
析了现代企业系统OA办公系统工作内容以及管理应用措施。
关键词：OA协同办公系统；现代企业管理；应用
引言
网络信息技术和计算机技术的不断发展，在一定程度上提升办公系统的自动
化系统，在对企业进行信息化管理时，OA协同办公系统发挥着非常关键的作用，
不仅在一定程度上完善了企业的管理制度，还更新了企业的管理理念，有效提高
了企业的行业竞争力。
1.OA协同办公系统的概述
利用大数据、云计算及移动互联技术，搭建集团式的协同办公云平台，在各
级公司与其分（子）公司间、公司（单位）领导与部门间、部门与部门间、部门
内部人员间及员工与单位间，建立具有网上和移动客户端的公文办理、决策审批、协同办公、工作汇报、任务安排、催办督办、计划执行、文档管理、新闻公告、
即时通讯、电子邮件等功能的应用，通过协同办公云平台，打通总部与所属单位
的协同办公信息交互通道，从而优化企业组织架构、规范企业工作流程，提升企
业管控效率、降低企业运营成本。同时也为今后盘江运营管控、风险管控及生产
安全监管等一系列的集团管控信息化应用提供接入平台。因此，如何利用OA协
同办公系统对现代企业管控进行分析和研究显得尤为重要和必要。
2.OA协同办公系统的特性
基于工作流技术的OA协同办公系统在集团管理中的应用与实践
M a n a g e m e n t a n d S t a n d a r d i z a t i o n/管理与标准化基于工作流技术的〇A协同办公系统
在集团管理中的应用与实践
张好运
(中铁二十二局集团第二工程有限公司，北京100041 )
摘要：〇A协同办公系统的广泛使用，能够有效地提高企业行政管理执行力和办公效率，从而降低管理成本。通过介绍基于工作流技术的O A协同办公系统在集团中的应用与实践，探讨如何使集团各部门方便快捷的共
享信息、高效协作，并分析O A协同办公系统在管理中的优势及困难点，并通过研究哪些方式可以快速优化
审批流程，提高办公效率，从而促进集团管理工作不断地向着科学化、现代化、标准化发展，进一步提升集
团应用效果和协作能力。
关键词：O A协同办公系统；工作流技术；审批
随着信息化的发展和应用，信息化建设已成为 企业提高竞争力的重要支撑，也是集团生存发展的 必然选择。办公自动化（Office A utom ation,简称 O A)是指将计算机技术、网络技术、通讯技术和现 代化办公结合在一起来实现的新型办公方式。
1工作流技术的应用概述
1.1工作流技术
工作流技术，是针对企业曰常工作中具有独立程 序活动而提出的一个概念。它通过将工作分解为定义 好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些 任务，并在过程中对其监控，以达到提高办事效率、降低工作成本为目的。
结合我集团O A协同办公系统的使用，可将其内 容概括为：工作流是在基于O A协同办公系统之上，通过自定义好的流程设计实现自动流转和业务审批，以最优的方式对业务进行处理，对数据和信息进行控 制管理，从而提高办公效率，形成各部门间的信息交 流与共早。
OA协同办公管理系统开发文档
可行性研究报告
第一章可行性研究报告引言
1.1编写目的
这份可行性研究报告是对《OA协同办公管理系统》作的可行性研究分析及指出存在的必要性及本软件的可行性。
1.2背景
本系统命名: OA协同办公管理系统
开发成员及分工:
开发工具: MyEclipse6.5
开发语言：JAV A
数据库：MySQL5.2
该系统面向的用户是公司的董事长、总经理、各部门经理、主管等管理人员以及公司内部所有员工。
本系统可以在Windows98/ME/2023/XP 以及更高版本系统上稳定运营，还可以在其他MAC、Linux、Unix、MAC OS等操作系统上稳定运营，本系统具有很强的兼容性。
OA协同办公管理系统采用的是基于J2EE标准的主流开发技术。J2EE是一种运用Java2平台来简化公司应用程序的开发、部署和管理的体系结构。它定义了涉及平台角色、组件模型、API、JSP以及XML技术的全面支持。J2EE系统一般由客户层、Web层、业务层和公司资源层组成，各层关系如图1所示。
1.3参考资料
用户手册，OA协同办公管理系统，J2EE相关资料，需求说明文档
第二章可行性研究的前提
2.1对本系统的规定
2.1.1系统功能
该系统包含OA办公模块管理，OA审查审批模块管理，OA公司事务管理，OA公司名片管理，OA常用工具管理，OA系统设立，OA公司推广，OA人力资源管理，OA进销存
管理等功能模块并可以不断扩充其功能。
2.1.2系统的性能及使用
A.性能：该系统所占硬盘容量大约为40M，启动运营时间约9~10秒，用户进入系统需要
密码，且数据的存储是通过保密设立的，一般用户是无法接触涉及商业机密的数据的，因此安全保密性比较高。
知识管理与协同OA的异同
知识管理与协同OA的异同
如何能够区别知识管理和OA?
OA和知识管理的区别首先在于两者的管理核心和范围不同。OA是对办公流程进行管理，以提升办公的效率和企业管理的规范性。知识管理是对有形和无形的知识进行管理，通过对其的最大化开发和利用提升企业的能力，它关注的是知识的载体(人)和知识的利用(过程)。知道了这两点就不会对他们的概念混淆了。
什么是知识管理
正如安德鲁.卡内基所说“在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。”知识正在成为推进企业持续性发展的源动力。尤其当前社会已经迈入知识经济时代，与工业经济时代不同，它的特征是社会生产能力和商品过剩，竞争非常激烈、客户需求变化频繁，对企业的应变能力、决策能力和创新能力都提出了更高的要求。因此推动社会发展的主要力量不再是传统的自然资源、资本和劳动力，而是知识。
那么什么是知识管理呢?引用斯维拜(Karl E Sverby)从认识论角度对知识管理的定义，便是“利用组织的无形资产创造价值的艺术。”也就是说，知识首先不同于传统的资产，它更多的以“无形”的形式存在，例如人的经验、心得，人所掌握的技能等，而无形的知识却是无价的，知识管理就是要用科学的方式获取、组织、分享、更新、创新这些知识，从而在企业组织中成为管理运营的智慧资本，给企业带来价值。
因而我们说，知识管理是一种全新的经营管理模式，它要求企业将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键;从实践的层面上来说，知识管理一方面需要及时获取存
在于企业内外部的各种信息、数据、文档等，另一方面还需要对与知识相
OA协同办公管理系统
OA协同办公管理系统
应用OA系统实行办公自动化已经成为很多企事业单位加强内部管理，提升办公效率和办公质量的重要手段，选择一套适合自己的OA系统则成了当务之急的事。OA的运行不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体信息的交流，实现信息快捷交换和高集成度的工作协同。OA的作用很简单，就是用来处理日常办公事务的管理软件。但是真正把日常办公事务处理好，很简单吗？当然不是。接下来让我们了解OA不简单的一面。1、建立信息的发布平台，在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所。可以包括企业信息的发布、行业信息的发布、部门信息发布、领导讲话发布等等。2、实现工作流程的自动化。首先能极大的提高工作的效率：办公人员不用拿着各种文件、申请、单据什么的在各部门之间跑来跑去，等候审批、签字、盖章，这些都可在网上进行。系统将会自动流转到下一结点，每一步都要走审批流程，而且会有修改留痕，这样便于责任的追溯。流转到领导那里，领导可使用手写签名，而且将自动生成发文阅办单。系统的流程是完全按照公司的情况定制的，如果流程有变动，可在后台对流程进行定制修改，操作便捷简单。其次是节省运营成本：包括时间和纸张等。第三就是规范单位管理：把一些弹性太大的不够规范的工作流程变得井然有序。第四是提高企业竞争力，凝聚力：员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。这样企事业单位内部的凝聚力将大大增强。3、实现知识管理的自动化传统的手工办公模式下，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的，而且文档的检索存在非常大的难度。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保存，按权限进行使用和共享。4、辅助办公会议管理、日程安排、即时通讯等。5、实现协同办公我们使用OA系统，最主要就是达到协同的目的。它可帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（办公用品、设备等）无形（业务信息、知识）资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美结合了组织内部的信息流。
OA协同管理系统解决方案
100% 90%
管理水平明显提升 员工士气焕然一新
80% 70% 50% 30%
固化并规范流程 将管理制度落地
建立项目团队 制定正确的实施战略 降低实施风险
图书管理
对图书室、图书分类进行统一管理 对图书信息进行登记，实现图书在线借阅、归还管理 对图书借阅信息进行统计，快速了解图书利用情况。
图书管理
1.图书室管理 2.图书入库 3.图书借阅 4.遗失登记 5.归还登记 6.新书推荐
目录
公司简介 企业对协同应用的需求分析 OA协同平台解决方案 如何实施
“谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势，谁就是强者。”
2
个管性理公化平文门台管户理网平台站
（二）公文管理——流程优化管理
规范和完善流程管理，建立透明、实时的管理机制。 通过简单易用的表单和工作流图形化设计工具，满足企业管理中的个性化流程需求。
部门职员
1
部门领导
部门职员
1 部门领导
（一）企业文化平台
打破企业内外部信息的孤岛，真正开始跨平台、跨地域、无障碍的接触。 加强企业员工的感情沟通，缩小了人与人之间的距离，强化交流，增强企业凝聚力。 构建和谐的企业文化平台，让员工感知企业文化、体验企业文化、融入企业文化。
企业文化
1.通知公告 2.新闻发布 3.大 事 记 4.电子刊物 5.员工社区 6.投票调查
知识地图在泛微e-cology协同OA管理平台的应用
移动办公专家 知识地图在泛微e-cology协同OA管理平台的应用
一、知识地图简介
在知识经济时代，企业开始对知识管理。但是知识管理是一个很复杂的过程，涉及到企业的方方面面，是将企业的智力资本转化为价值的一系列过程，包括知识的创造、获得、组织、应用、共享和更新等。要进行知识管理，需要有技术和工具的支持，而知识地图被认为是一种有效的知识管理工具。目前很多大型公司都在使用知识地图，比如Microsoft公司1995年就开始制作知识地图，西门子公司也将知识地图作为其知识管理系统的重要组成部分。50%以上的知识管理项目都要用到比目前的企业公共网站复杂得多的知识地图。
二、知识地图的概念和精髓
知识地图的概念最早是由布鲁克斯(B.C.Brooks)提出的。他提出的知识地图的概念主要是指人类的客观知识，他认为人类的知识结构可以绘制成各个单元概念为节点的学科认识图。在企业知识管理中，知识地图有它特定的含义，是一种知识库管理系统技术(DBMS)与因特网技术相结合的新型知识管理技术。
泛微软件对知识地图的理解是这样的：首先，知识地图是一个向导，它本身并不是一个知识的集合。这是知识地图不同于以往信息工具的最突出的一点。对用户来说，大部分的信息是在知识地图所指向的知识源中，而不是被包含在知识地图本身。这是知识地图和其他一些工具如CASE，数据库，群件和BPR等软件的一个最大的不同之处。知识地图不是具体的知识，而是关于知识的来源的知识。
其次，知识地图指向的是知识源，而这些知识源不仅可以是已经固化在一定的载体上的各种形式的文献、数据库，也可以是大脑中存储了丰富的隐性知识的专家或其他员工。
oa开发方案
OA开发方案
1. 引言
办公自动化（Office Automation，OA）是指利用计算机技术和信息网络技术，对组织内部的管理、决策、运营和沟通进行自动化处理和辅助的一种管理方法。OA系统的开发旨在提高办公效率、加强协同工作、降低管理成本，并实现信息管理和流程优化。
本文档旨在介绍OA开发方案，包括需求分析、系统设计、开发实施和测试等方面的内容。
2. 需求分析
2.1 功能需求
根据客户需求和实际业务情况，OA系统的功能需求主要包括以下几个方面：
1.组织管理：包括公司部门管理、员工信息管理、职位管理等。
2.日常办公：包括邮件管理、日程安排、会议管理等。
3.文件管理：包括文档管理、共享文档、版本控制等。
4.流程管理：包括审批流程设计、流程执行、流程监控等。
5.考勤管理：包括考勤统计、请假申请、加班审批等。
6.绩效管理：包括绩效评估、目标考核、激励机制等。
7.知识管理：包括知识库建设、知识分享、知识检索等。
2.2 非功能需求
除了功能需求外，还需要考虑以下几个非功能性需求：
1.可靠性：系统需要具备高可靠性，确保数据不丢失，系统不会频繁崩
溃。
2.可扩展性：系统应支持根据业务需求进行定制和扩展，方便后续功能
迭代。
3.安全性：系统需要具备良好的安全性，包括用户认证、访问控制、数
据加密等保护措施。
4.性能：系统需要具备良好的性能，能够在高并发、大数据量的情况下
保持稳定运行。
5.用户友好性：系统应该具备良好的用户界面和用户体验，方便用户操
作和学习使用。
3. 系统设计
3.1 架构设计
根据客户需求和系统规模，本系统采用客户端-服务器（Client-Server）架构。
iThink协同OA办公系统核心技术
iThink协同OA办公系统核心技术
一、负载均衡
集群部署和负载均衡
对于用户数量达到十万级的集团化用户，伴随着协同系统的应用推广，用户上线率会大幅度提升，并且用户使用各模块的参与度也会大幅提高，因此数据量存在快速增长并超载的隐患，从而导致系统数据访问性能下降，系统应用效率降低。
为解决上述数据库超载的隐患，九思软件iThink协同OA办公系统在数据库层面上提供了数据库集群部署与负载均衡技术方案，确保在系统数据库压力过大的情况下，可以实时增加数据库服务器组件，并通过数据库集群部署及负载均衡技术，来实现数据库扩展，确保应用性能稳定，具体方案如下：
数据库集群部署与负载均衡（mysql、mssql、oracle等）
1.集群部署
当单个数据库实例不能支撑大规模应用时，可以考虑增加数据库实例(Mysql)组成群集的方式来实现压力的负载均衡，这样数据同时放在几台服务器上，可以实现高可用性和负载均衡，实现对大访问量的支持。
Mysql的集群部署实现可以有两种方式，一种是Mysql Cluster，一种是Mysql Replication；前一种集群部署方式是属于内存级别的解决方案，需要将所有数据装载到内存中，对内存的要求非常大，并且速度一般；后一种集群部署
方式速度较快，通过读写分离及程序的控制可以实现高可用性和负载均衡，实际中应用较为广泛。
2.负载均衡
通过代理将对数据库服务器的访问转发给实际的服务器，然后将结果返回请求的程序；负载均衡可以用硬件实现，如Big/IP、Cisco等；也可以用软件编程的方式来实现，根据不同的策略判断哪一台服务器是空闲的，就将请求转发给那台服务器。
(OA自动化)蓝凌基于知识管理的协同办公系统(EKPOA)
蓝凌基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA）
办公应用软件（OA）经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组成部分，同时竞争的压力也使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户更关注如何方便、快捷地实现单位内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协同工作平台。
在协同工作平台上，还经常出现同一件事、同一规范的工作流程由不同的员工去完成，结果却大相径庭；专家神龙见首不见尾难以寻找，经验得不到传承；新员工进入角色慢；员工越来越缺乏工作激情等现象。分析原因不难发现，在注重流程、制度规范的同时，却忽略组织的主体——员工及其知识的管理，难以提升员工的执行能力。
蓝凌多年来一直专注于高效的协同办公系统的咨询、产品研发和实施服务，并根据市场需求的变化、IT最新技术的演进，不断完善自主的基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA），最新产品更加注重知识管理的实际应用，融协同工作、激情管理、实时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体。
EKP_OA 是蓝凌基于知识管理的企业知识化平台（EKP）解决方案系列的核心产品：
现代企业办公系统已经不再是简单的文件、公文、行政事务处理的IT 系统，而是基于的流程驱动的协同系统，从而提高企业办公效率，蓝凌则在协同办公的基础引入知识管理基本思想，在提高执行效率的同时，提升执行力。解决方案融知识管理、行政办公、协同工作、激情管理、即时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体，构建企业新一代的员工工作平台。它是：
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移动办公专家
基于协同OA的知识管理
知识管理是知识经济时代的管理方法，而协同OA以其先进的管理理念和高效的工作平台为知识的获取、积累和利用创造了良好的实现环境，事实上，两者在管理的思想和特性方面是共通和相融的，协同的工作环境可以促进知识管理得到更好的实践和发展。
知识管理提出的需求
知识是企业的一种特殊的资源，是个人和组织的智力资本。知识管理可以分为对知识内容（包括以文档资料等形式存在的显性知识和人的经验、技能等隐性知识）的管理；知识流动环节的管理，包括知识的生产、知识的获取、知识的整理、知识的传递、知识的共享、知识的利用、知识的积累、知识的创新等；知识载体（人和组织）的管理。
而知识管理的关键，第一是便是要迅速、有效的获取知识内容并建设企业的知识库，这包括它的及时性、有效性、可被利用性和可持续发展性；第二是使知识能够大流量、高效率的进行流转，把知识迅速而通畅的贯穿到企业工作的各个方面中，以最佳的方式实现知识的共享、利用和增值；第三是建立知识的人和组织，这包括对人员和组织进行变革，使其能适应知识管理的需求，让人和组织在知识的活动中最大程度的受益。
然而，企业的知识管理现状却不尽人意，一个比较突出的原因便是企业工作环境中大量"孤岛"的存在给知识管理带来了障碍，使知识在这样的环境下成为了一潭"死水"，无法健康的流动起来，当然也就无法给企业带来效益。究其原因，首先是企业的管理理念、组织的文化、知识系统的规划、实施和应用等不切合知识管理的需求，其次也是由于信息化进程中的一些"孤岛式"建设所产生的IT屏障，不能有效的推进知识管理的进行。
例如，企业的信息很多时候是被封存在不同的数据库、应用系统之间的，这样便形成了一个个的信息孤岛；企业的各种业务环节常常被割裂开来，各部分工作就像在一个个封闭的"格子间"里进行，相互之间缺乏应有的关联和协调；企业的各人员、各部门、企业与外部的客户和商业伙伴之间各行其是，没有形成有效的沟通和协作渠道；这些都阻碍了知识管理环境的建设，造成信息滞后、知识陈旧，知识利用率低下、组织应变能力不高等问题。
总而言之，要实现知识管理的目标，企业就应该建设一个开放、共享、协同的知识实践环境，让知识的"死水"活起来。而协同OA可以为知识管理提供这样的平台：一方面，知识来源于工作而应用于工作，作为办公平台，协同OA可以为知识管理提供实际层面的支持；另一方面，协同OA与知识管理在管理思想上相通相融，因而能够贴合知识管理的需求。
协同OA的"三网一动"
移动办公专家
协同OA的基本管理思想是"协同"，也就是说通过打破各种资源（人、财、物、信息、流程）之间的壁垒和边界，实现对资源配置和开发的最优化。协同OA的特性归纳起来可以用一个词表示，即"三网一动"。"三网"是指"信息网"、"流程网"和"人员网"，"一动"是指"随需而应"，即资源协作的灵动性。
"信息网"是指建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境，为各种信息点提供关联和交流的通道，实现信息的网状化结构管理；"流程网"是指对各个工作环节进行整合，使它们之间可以实现互通和协同，并可为企业的统一目标而进行配合；"人员网"是为处于不同部门、不同层级、不同企业、不同地域的人之间建立互联和沟通的桥梁，打破组织的边界，形成灵活化和柔性化的虚拟组织；随需而应"就是将企业的"人"、"财"、"物"、"信息"和"流程"等各种资源根据需求进行动态和灵活的整合，并为企业共同的目标而进行紧密的协调和运作。
由上可以看出，协同OA的"三网一动"实质上就是打破各种孤岛，将信息、流程、人员等进行联结和整合，使它们能够畅通无阻的进行协作。协同OA与知识管理一样，都倡导开放的、互动的、共享和协同的工作环境。
协同OA对知识管理的推进
协同OA的特性可以快速的建立起共享和协作的知识环境，从而为更好的开发、组织和利用智力资产打下良好的基础。
信息网和知识管理
信息网中的数据呈现网状结构，数据和数据之间高度关联，从一个信息点可以迅速的捕获与其相关的其他信息，同时，当这张网中的某个数据发生变化时，相关的数据也能够随之发生变化，以保持彼此之间的同步性。信息网首先突破了信息之间的屏障，将信息涉及的范围和视野进行了极大的扩展，有助于迅速查找及收集企业内外部各个角落的信息和知识，并有助于建立知识之间的关联性；其次，信息网中的信息能够保持较好的同步性，可以迅速的进行更新，从而有利于保持知识的及时性和有效性；第三，信息网将数据和应用进行统一的管理和展现，使用户可以通过唯一的平台进行获取，而无需在不同的数据库和应用系统之间切换，有利于企业建设便利的信息和知识的共享环境。
流程网和知识管理
在这里可以把流程网看作是知识流经的"管道"，流程的通畅意味着知识能够在这个管道中"活"起来。知识的生产、获取、整理、传递、共享、利用、创新等必须与企业实际的业务和工作流程进行很好的结合，或者说知识管理必须依附于企业的流程环节，才能达到知识管
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理的目标。而流程网中的各个业务流程是关联、互通和相互协调的，这样的流程体系就能够不断强化知识流的流量（知识的沉淀、获取）和流速（知识传递和更新的速度）。反过来说，在一个流程割裂的环境里，企业的各部分工作自行其是，就很难创建通畅平滑的支持知识流通的途径。例如，对销售部门的人力资源管理和销售人员的销售业务管理相割裂，企业就很难将销售人员在工作中积累和创建的知识与其知识贡献的绩效考核相挂钩。因此，通畅无阻、互联互动的流程网便于将知识管理贯穿于企业运作的各个环节，从而让知识的价值得到发挥。
人员网和知识管理
知识管理的另一个关键点便是建立一个知识型的组织，知识型组织的特性是突破边界的知识联盟体。而人员网正是在于打破人员之间的屏障，把以地理或实体为边界的传统组织，拓展为由雇员、管理人员、客户、商业伙伴、外部组织和公众等构成的以知识为目标的柔性虚拟组织，并为他们提供紧密结合的、相互协作的工作环境，使他们可以即时的、互动的进行沟通，从而给知识的衍生和发展创造了极为有利的条件；其次是打破了金字塔型的管理结构，而转为扁平化的形态，让管理可以越过原有的多重层级而迅速的到达目标点，以人为本"的管理机制，形成以创新、共享和协同发展为内涵的组织文化。
总结而言，协同OA的理念和特性与知识管理相融合，以"协同"的手段，把知识变为源源不断的、流通无阻的知识活水"，为知识管理创建了一个良好的实践环境。