第十章领导

2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和 委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。
（名词属性）
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3.领导的内涵的理解
a.领导者必须有下属或追随者；
b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；
c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完 成组织目标。
4.领导与管理
后来南斯拉夫爆发科索沃内战，德蕾莎去问负责战 争的指挥官，说战区里面那些可怜的女人跟小孩儿 都逃不出来，指挥官跟她这样讲，修女啊，我想停 火，对方不停啊，没办法。德蕾莎说，那么只好我 去了。德蕾莎走进战区，双方一听说德蕾莎修女在 战区里面，双方立刻停火，后来她把一些可怜的女 人跟小孩儿带走以后，两边又打起来了。
他虽然是个强有力的管理者，但是少了一点领袖的魅力， 也缺乏和大众沟通和动员的技巧以赢得人心。结果，在一般美 国人民印象中，卡特是个弱势领导人，马上被里根比了下来。 里根却相反，入主白宫后，把复杂的管理事务交给幕僚来做， 自己则专注在“重大”的事务上。然而，里根被封为“伟大的 沟通专家”，在他任内总有一群人誓死效忠，而且在1984年还 继续留任。卡特黯然下台的原因之一，就是无法从一个管理者 转型为领导者。
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佛塔上的老鼠
一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。 佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各 层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚 至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的 秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它 可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上 留些排泄物。
佛塔上的老鼠
因此，可以说领导的本质在于影响或引导而 非指挥或命令。
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刘邦为何能取天下?
“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房 （张良字子房）；镇国家，抚百姓，给饷馈（供 给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众， 战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾 能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而 不用，此所以为我所禽也。” ——刘邦
管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础 上的对下属命令和指挥的行为。
领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力 基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模
范作用的基础上。
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5.领导的本质
领导就是使组织成员的追随与服从。领导并非孤立地存 在，一般情况下，人们不能强逼他人实行某种行为。因此， 领导意味着追随者愿意接受引导或影响，在接受某人为领 导者时，组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策 自由，如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满意。 正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位 得以确认，并使领导过程成为可能。
野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰 成了两半。
齐威王分辨汇报真假的办法
《资治通鉴》里说，战国时齐威王身边的人汇报两个大夫得
到两种不同待遇的故事：齐威王因初即位时不熟悉政务，于是把
国政委托给卿大夫，九年之间，诸侯都来侵略，国家不治。于是
他亲揽大政，封了即墨大夫，杀了阿邑大夫。起兵打败了赵、卫、
牺牲与奉献
死在印度的修女德蕾莎，她是塞尔维亚人，早年在英国受教 育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修 女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦 了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距 离差的太远了。原来德蕾莎所服务的印度大众大部分都打赤 脚，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去访问印度， 亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋， 事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她没 有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。
魏等国，自称为王，在位三十六年。
齐威王召见即墨大夫，对他说：“从你去即墨上任以后，诽
谤你的话天天报来。然而我派人到即墨视察，看到田野开辟，人
民富足，官吏清闲夫事，国家东部而而很安全。可见你不从不贿
赂我身边的人来求他们为你帮忙的！”于是指定万家的赋税封赏
给他。
齐威王分辨汇报真假的办法
齐威王召见阿邑大夫，对他说：“从你主管阿邑， 赞扬你的话天天报来。然而我派人到即墨视察，田野 不开辟，人民受穷挨饿。以前赵国攻打鄄邑，你不去 救援；卫国攻取薛陵时，你全然不知。可见你是用大 量钱财贿赂了我身边的人，求他们为你说好话的！” 说完就下令煮死了阿邑大夫和身边曾经称赞过他的人。
b.制约职权影响力的主要因素 ①传统观念；②职位因素；③资历因素。
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2.非职权影响力
非职权影响力不是外界附加的，它产生于个人 的自身因素，与职位没有关系。 a.非职权影响力构成
①专长权
②感召权
“德服为上，才服居中，力服为下。”论才干、论能力、论 智慧，刘备那及诸葛亮，但刘备靠宽厚、谦虚、求才若渴的 高尚人格，终使才华横溢的孔明“鞠躬尽瘁，死而后已”1166地 辅助自己，创下“三分天下有其一”的霸业。
耳位于红一的上方
靠近嘴边越宽广的类型，这种类型如果法令又深又清楚，则对事 物的态度积极而富有行动力。极受他人的信赖，从事任何职业都 可能成功，也可能由于副业而增加不动产。
耳与鼻同高
男女有这种相都是吉相。花钱的方式不违背常理。也会根据长远 打算来慢慢存钱。个性开朗又富有同情心，对于他人的请求或洽 谈都能推心置腹的提供意见。在各种方面都是可以安心交往的人。
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二. 领导的作用
1.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局， 能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环 境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调 部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的 目标前进。
3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职 业生涯发展的行为。
横线穿过耳
非常照顾晚辈的人，是组织的领导者或者干部之相。实际上根据 统计调查，股票上市公司高级干部的脸孔，这种类型占的比例最 大。不为细微琐事牵挂，个性坦然，有宰相肚里能撑船的气量。 在职场上乍看之下是显得不亲切而欠缺体贴，其实反而是值得依 赖的人。交往时最好单刀直入，坦率明言，这样比迂回婉转更有 效果。
于是群臣害怕，以后都不敢弄虚作假，工作力求 尽心。齐国大治，比天下各国都富强。
案例
卡特原是一名海军军官，也是一位核能专家，在佐治亚 洲两届州长的任期内，就以一个有专业背景的管理人才而闻 名于世。就任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府，卡特 每天陷在阅不完的公文中，而且有关管理的事情，他事必躬 亲，不是在办公桌上就是在会议室里详细研究。但是，遇到 要抛头露面，像是全国电视演说或是召开记者会时，他就显 得相当紧张、拘谨。竞选连任的时候，尽管他进行了各种沟 通策略，还是无法使大众对他的领导和政策产生信心。
禹王手能反握,周文王胸生四乳,张太古头尖如笔,比尚书腹
大如瓜,何平叔面如敷粉,刘要仲有五尺之髯,李老子怀胎八 十一载,张晾有三寸不烂之舌,孔夫子七孔朝天,重耳并肋称 为坝郡之君,汉刘备双手过膝姜伯约胆大如卵，魏文长反 骨不断，张翼德睡不瞑目，李元霸鼻息如雷，洪武帝是 猪嘴，楚霸王气贯长空，盘古至今，大圣、大贤、大忠、 大奸。
b.制约非职权影响力的因素
①品格；②才干；③知识；④情感。
孟子说：“君子视臣如手足，则臣视君子如腹心；君之视臣 如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如草芥，则臣视君如寇 仇。” 拿破仑说：“我的权力靠我的威望，而我的威望全靠我会打 胜仗。假若我不再会打胜仗，不再有威望，我的权力就会消 失。征服造成了今天的我；也只有征服才能保持现在的我”。
第十章 领导概论
❖ 领导的内涵 ❖ 领导者的类型 ❖ 领导理论
从当大富翁到做大企业家
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第一节 领导的内涵
一.领导和管理
领导是管理的一项重要职能，是影响群体或组织
成员为实现组织目标而努力的过程。
1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力， 指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作 的过程。亦称领导工作。（动词属性）
鹦鹉的新故事
一个鸟商前有三只鹦鹉。一个顾客过来看了看，指着第一只鹦 鹉问价。 “1000元。”鸟商说。 顾客惊奇道：“这么贵？” “当然，因为它会使用Windows” “那这只呢？”顾客又指着第二只。 “2000，因为它会用UNIX” “哦，第三只呢？” “3000。它会......?”鸟商耸了下肩，回答：“我也不知道它会 什么。”他指着前两只鹦鹉， “可是它们两个管它叫‘CEO’。”
德蕾莎出殡的那一天，她的遗体被12个印度人抬起来， 在抬起来前有人提出要不要给她穿上鞋子，后来决定 不穿，因为德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身 上盖的是印度的国旗，印度为她举行国葬，就在德蕾 莎的遗体被抬起来时，在场的印度人统统下跪，包括 印度总理。德蕾莎的遗体抬过大街时，两边大楼上的 印度人全下楼来，没有人敢站的比她高，统统跪在地 上。虽然德蕾莎在印度没有任何功名，也没有任何爵 位，更没有任何官位，但是伟大的德蕾莎死的时候印 度的总理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何况 她还不是印度人，是塞尔维亚人。
这个消息后来传到联合国，联合国秘书长安南听到 这则消息叹了口气说：“这件事连我也做不到”。 其实联合国调停了好几次，南斯拉夫的内战始终没 有停火，德蕾莎走进去以后双方却能立刻自动停火， 伟大的德蕾莎在战区里面具有很高的威信。后来德 蕾莎逝世在印度，她的祖国塞尔维亚希望她能够归 葬，印度总理特别为此打电话给塞尔维亚领导人， 让她安葬在印度，后来塞尔维亚同意，她的躯体安 葬在了印度。
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三.领导的影响力
所谓影响力是指一个人在与他人的交往中， 影响和改变他人的心理和行为的能力。
领导影响力
职权影响力
非职权影响力
法
强
奖
专
感
定
制
赏
权
权
权
长 权
召权1111
鹦鹉的故事
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言， 售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊 转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价 八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个 数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
第二节 领导理论
一.领导方式的基本类型
1.专权型领导：领导个人决定一切，布置下属执行。 2.民主型领导：领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，
然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 3.放任型领导：领导者撒手不管，下属自行决策，自主管理，
领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联 系，以利于下属的工作。
能力测试题
1 当你在办公室的用餐区用餐时，发现你的两位同事正吵 得面红耳赤。你 (1)事不关己，高高挂起 (2)找机会与他们谈一谈
2 对于你，一个典型的工作日这样度过
1.职权影响力
职权影响力实质是指社会或一个组织赋予某些人一定 的职务、地位、权力等，使之具有支配下属的影响力。这 种影响力与特定的个人无关，只与职务发生联系。
a.职权影响力的构成
①法定权：组织授予领导者一定的职位，使其占据权势地位 或支配地位，可以对下属发号施令。
②强制权：用惩罚的措施迫使他人服从的力量。 ③奖赏权：用激励手段鼓励下属努力完成组织目标。 1144
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对“领导”研究的三个阶 段
• 领导特质理论（20世纪60年代以前） • 领导行为理论（20世纪60年代以后） • 权变领导理论（20世纪70年代以后）
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尧眉分八彩，舜目有重瞳。古书记载尧幼时「生有异相，
眉分八彩。其仁如天，其智如神。就之如日，望之如云， 不骄不舒」。传说尧的眉毛有八种颜色，舜的眼中有 两 颗瞳仁，都是帝王之相。 禹耳三漏：传说大禹有三个耳朵眼儿。
每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着 那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑： “可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”
有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓 住。
“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位 高贵的俘虏抗议道。
“Βιβλιοθήκη Baidu们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为 你！”