TS16949基本内容(简单介绍)
TS16949内容包括
TS16949内容包括：
1，一个中心：以顾客为中心
2，两上基本点：顾客满意、持续改进
3，三人代表：管理者代表、顾客代表、质量代表
三个过程：COP/MP/SP(顾客导向过程、管理过程、支持性过程)
三个审核：体系、过程、产品
4，四大体系：QS9000、VDS6.1 、EAQF94
四大步骤：PDCA
5，五大模块：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进
五大工具书：APQP、PPA、SPC、FMEA、MSA
6,过程六个方面：输入、输出、设备、人员、方法、绩效
7，七大程序文件：文件、记录、不合格品、内审、纠正和预防措施
8，八大基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理方法、过程的系统方法、持续改进、基于事实的决策、与供方的互利关系。
ts16949标准讲解
ts16949标准讲解TS16949标准讲解。
TS16949是全球汽车行业质量管理体系的国际标准，它是ISO9001的特定要求，专门适用于汽车行业。
TS16949标准的实施，对于汽车行业的企业来说具有非常重要的意义。
它不仅可以帮助企业建立健全的质量管理体系，提高产品质量，还可以提高企业的竞争力，满足客户的需求，降低成本，提高效率，实现持续改进。
本文将对TS16949标准的主要内容进行详细讲解，希望对大家有所帮助。
首先，TS16949标准要求企业建立健全的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录等。
企业必须明确质量方针，确保其符合客户的需求和期望，制定质量目标，并不断进行评审和修订。
质量手册是质量管理体系的核心文件，它包括了企业的质量方针、组织结构、程序文件等内容。
程序文件是用来规范各项工作流程和操作程序的文件，而记录则是用来证明质量管理体系运行有效的文件。
其次，TS16949标准要求企业加强过程控制，保证产品质量稳定。
企业需要对关键特性进行分析，确定关键特性的控制点和控制方法，确保产品在整个生产过程中都能够稳定地满足客户的要求。
同时，企业还需要建立合理的测量、监控和改进机制，及时发现和纠正生产过程中出现的问题，防止不合格品流入下道工序，确保产品质量的稳定性和一致性。
再次，TS16949标准要求企业加强供应链管理，确保供应商的质量能够满足企业的要求。
企业需要对供应商进行充分的评估和审核，建立合作关系，并进行持续的监控和改进。
同时，企业还需要与供应商建立质量目标，共同提高产品的质量水平，确保供应链上的每一个环节都能够满足客户的要求。
最后，TS16949标准要求企业进行持续改进，不断提高产品质量和管理水平。
企业需要建立内部审核机制，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并及时进行纠正和改进。
同时，企业还需要进行管理评审，对质量管理体系的有效性和适用性进行评估，并确定改进的机会，制定改进计划，不断提高产品的质量和客户满意度。
TS16949基础知识
1、TS16949诞生的背景国际标准化组织ISO于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949。
作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司（通用汽车、福特和克莱斯勒）于1994年开始采用QS－9000作为其供应商统一的质量管理体系标准；同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。
因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品，这就要求其必须既要满足QS－9000，又要满足如VDA6.1，造成各供应商针对不同标准的重复认证，这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准，以同时满足各大整车厂要求，ISO/TS16949:2002就此应运而生。
2、做TS16949有哪些方面的益处？1.促进产品和过程质量的改进.2.综合全球的汽车王国最好的经验3.增加全球供应商信心.4.确保在供应链中的供方/分供方服务的质量体系的全球一致性5.减少变化和浪费，并全面改进生产效率.6.减少第二方审核的次数.7.消除重复的第三方审核的要求.8.为全世界的质量体系需求提供一个通用平台.9.为方便转换到ISO9001/2000格式化.10.有利于现有质量体系的升级.1.在供应链中持续不断的改进质量改进生产力改进成本的降低2.强调缺点的预防SPC的应用防错措施3.减少变差和浪费确保存货周转及最低库存量质量成本非质量的额外成本4、企业做ISO/TS16949体系认证有何好处[导读]TS16949是国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，企业推行ISO/TS16949体系认证能给企业带来什么好处？TS16949是国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，企业推行ISO/TS16949体系认证能给企业带来什么好处？企业推行TS16949的好处：第一，有利于企业成为汽车顾客的供方，特别是为主机厂配套。
14 TS16949基础知识
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
有效的決策是以『數據及資訊』的分析結果作基礎,正所谓事实 胜于雄辩.
組織與供應商是相互依賴的互利關係，以增進彼此創造 『雙贏』價值的能力,降低成本,加速反应速度.
二、ISO/TS16949的特点
内容特色
更强调: 客户导向 员工激励与品质意识 目标成本, 降低成本之要求 提升供货商制程绩效之监督 可靠度目标 更多地方体现精益生产之精神
一、什么是ISO/TS16949
德国的汽车工业管理体系
• 法国的汽车工业质量体系 是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 • 主要适用的汽车厂有：标 致、雪铁龙、雷诺等。
一、什么是ISO/TS16949
意大利的汽车工业管理体系
• 意大利的汽车工业质量 体系是以AVSQ为代表， 是以94年版的ISO9001为 基础所建立的。 • 主要的车厂有FIAT(菲亚 特)、IVECO(依维柯)等
一、什么是ISO/TS16949
日本的汽车工业管理体系
• 日本的汽车工业质量体系执行JIS 标准和JAMA要求。
• 主要的车厂有 TOYOTA(丰田)、 HONDA(本田) 、铃木(SUZUKI)等 • 全面质量管理(TQC),较为突出的 有田口方法、鱼骨图。
一、什么是ISO/TS16949
Organization
Organization
QS-9000
ISO/TS 16949:2009
二、ISO/TS16949的特点
客户导向之过程方法比较
QS-9000 Element Approach
4.1
4.2
4.3
4.4
ts16949标准是什么
ts16949标准是什么TS16949标准是什么。
TS16949标准是一种国际性的质量管理体系标准，它是为了满足汽车行业供应链的需求而制定的。
TS16949标准是ISO/TS16949:2009的简称，它是由国际汽车工程师协会（IATF）制定的，是汽车行业全球通用的质量管理体系标准。
TS16949标准的实施范围包括了汽车零部件的设计、开发、生产和安装等各个环节，它要求企业建立并持续改进质量管理体系，以确保产品质量和客户满意度。
TS16949标准的出现，对于汽车行业来说是一大利好。
它不仅要求企业建立完善的质量管理体系，还要求企业进行持续改进，以确保产品的质量和稳定性。
TS16949标准的实施，不仅可以提高企业的管理水平和产品质量，还可以提高企业的市场竞争力，促进企业的可持续发展。
TS16949标准的内容主要包括以下几个方面：首先，TS16949标准要求企业建立并持续改进质量管理体系。
企业需要建立一套完善的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书等，以确保产品的质量和稳定性。
同时，企业还需要进行持续改进，不断提高产品的质量和客户满意度。
其次，TS16949标准要求企业进行过程管理。
企业需要对产品的设计、开发、生产和安装等各个环节进行全面管理，以确保产品的质量和稳定性。
同时，企业还需要对关键过程进行控制，以确保产品的一致性和稳定性。
再次，TS16949标准要求企业进行供应链管理。
企业需要与供应商建立良好的合作关系，确保供应商提供的产品和服务符合要求。
同时，企业还需要对供应商进行评估和审核，以确保供应链的稳定性和可靠性。
最后，TS16949标准要求企业进行持续改进。
企业需要不断提高产品的质量和客户满意度，不断提高管理水平和市场竞争力，以确保企业的可持续发展。
总的来说，TS16949标准是一种国际性的质量管理体系标准，它要求企业建立并持续改进质量管理体系，以确保产品的质量和客户满意度。
ts16949体系认证内容
ts16949体系认证内容
TS16949体系认证是针对汽车行业的质量管理体系认证，它是在ISO9001基础上专门为汽车行业制定的要求和标准。
TS16949体系认证内容包括以下几个方面。
首先，TS16949要求企业建立完善的质量管理体系。
企业需要制定和落实一系列质量管理文件，包括质量方针、质量目标、组织结构和职责等。
同时，企业需要进行内部审核，确保质量管理体系的有效运行。
其次，TS16949要求企业进行供应链管理。
企业需要与供应商建立良好的合作关系，确保供应商的质量标准符合要求。
同时，企业还需要对物料、零部件和成品进行严格的审核和控制，确保产品的一致性和可追溯性。
第三，TS16949要求企业进行过程控制和持续改进。
企业需要制定并执行各个生产过程的控制计划，确保产品符合质量要求。
同时，企业还需要定期进行内部审计和管理评审，发现问题并采取纠正措施，以不断改进质量管理水平。
最后，TS16949要求企业进行产品验证和认证。
企业需要制定产品验证计划，包括样品测试、零部件验证、产品认证等。
在产品验证和认证过程中，企业需要确保产品符合法律法规和相关标准的要求。
总的来说，TS16949体系认证内容涵盖了质量管理体系建立、供应链管理、过程控制和持续改进、产品验证和认证等方面。
通过获得TS16949认证，企业可以提升产品质量、降低成本、增强市场竞争力，从而实现持续的发展。
ts16949质量体系
ts16949质量体系
TS16949是汽车行业的国际标准，由国际质量协会（IQA）发布。
它结合了ISO9000质量管理体系、QS-9000质量管理体系以及VDA6.1质量管理体系的特点，并以汽车行业需求为基础，结合质量管理的最新理念，制定出一套适用于汽车行业的质量管理体系。
TS16949质量体系的主要内容包括：
（1）客户关系管理：明确客户要求，建立可持续的客户关系，提供满足客户要求的产品和服务；
（2）管理体系：确定并实施管理体系，实施绩效考核，改进管理体系；
（3）资源管理：确保质量管理所需的人力、设备、材料、环境和财务资源；
（4）产品开发：确定产品质量目标，确保产品质量；
（5）产品定义：确保设计和开发过程符合客户要求，确保产品质量；
（6）产品实现：确保生产过程符合设计要求；
（7）产品发布：确保产品符合客户要求；
（8）产品监控：确保产品质量能够满足客户要求；
（9）问题处理：发现和纠正质量问题；
（10）客户追踪：定期追踪客户反馈，以确保客户满意度。
ts16949汽车管理体系
ts16949汽车管理体系
【实用版】
目录
1.TS16949 汽车管理体系简介
2.TS16949 的适用范围
3.TS16949 的主要内容
4.TS16949 认证的流程
5.TS16949 认证的意义
正文
【提纲】
1.TS16949 汽车管理体系简介
TS16949 是国际汽车工作组织（IATF）颁布的质量管理体系标准，针对汽车制造业供应商，以确保其产品和服务的质量和安全性。
这个标准是基于 ISO9001 的，但增加了汽车制造业的特定要求，是进入汽车供应链的必备条件之一。
2.TS16949 的适用范围
TS16949 适用于所有汽车制造业的供应商，包括零部件制造、装配、物流和售后服务等领域。
这个标准不仅适用于汽车制造商，也适用于他们的一级和二级供应商，以确保整个供应链的质量和安全性。
3.TS16949 的主要内容
TS16949 的主要内容包括：质量管理体系的策划、设计、开发、生产、安装和服务的控制；持续改进的策划；对供应商的控制；对客户的关注；内部审核；以及管理评审等。
4.TS16949 认证的流程
TS16949 认证的流程包括：前期准备，包括建立质量管理体系和编写相关文件；申请认证，向认证机构提交认证申请；认证机构的审核，认证机构将派遣审核员进行现场审核；审核结果的评价，审核员将根据审核结果给出评价；颁发认证证书，如果审核通过，认证机构将颁发 TS16949 认证证书。
5.TS16949 认证的意义
TS16949 认证对于汽车制造业的供应商来说，不仅是进入汽车供应链的必备条件，也是提升企业质量管理水平，增强市场竞争力，扩大市场份额的重要手段。
质量管理体系汽车行业TS16949标准的简介说明
1961-MIL-I-45208:检验体系要求 1962-MIL-C-45622A:校准体系要求 1963-MIL-Q-9858A:质量计划要求 1964-MIL-I-45208A:检验体系要求 1965-GQS:GM通用质量标准 1965-H-50:承包方质量计划评估 1966-H-51:承包方检验计划评估 1967-H-52:承包方检准体系评估 1968-AQAP-1:NATO质量控制体系要求 AQAP-4:NATO检验体系要求 AQAP-7:NATO基本检验要求
若遇到如福特Q-1停止使用或试行使用的情 况， 应在5个工作日内通知认证机构； 在设计控制和过程控制中要考虑产品安全性； 把生产零件核准程序（PPAP）改名为产品零 件认可程序； 考虑设计更改引起的冲突； 在过程控制中考虑意外事故的因素 考虑纠正措施引起的冲突。
第三版要的TS16949自发布之日生效，第二版本的TS16949已于1999年1月1日作废，除非顾客提出了不同的时间要求。供方质量要求工作组同时发布了第二版本的质量体系评定（QSA），包括了AIAG制定的质量体系检查清单。修改后的QSA中针对第三版本TS16949中的每一个强制性要求和推荐采用的方法都相应地列出了问题。认证机构在实施TS16949的认证审核时必须将QSA中带×号的问题补充到其ISO/TS16949认证审核时所使用的检查清单。另外，工作组还发布了针对第三版本TS16494的工作手册，该手册对第二版本和第三版本的内容进行了对比，便于对已经通过按第二版本TS16949认证的供方进行换证认证。
测量系统分析手册（MSA）
4
统计过程控制手册（SPC）
5
参考手册A：TS16949有五本支持性的参考手册及一个评审表。
1
失效模式及后果分析手册（FMEA）
ts16949质量管理体系
ts16949质量管理体系
TS16949质量管理体系是一种国际通用的汽车行业质量管
理体系标准，全称为IATF 16949:2016。
该标准基于
ISO9001质量管理体系标准，是汽车行业全球认可的质量
管理体系标准之一。
TS16949质量管理体系的目标是提供一个审查、改进和控
制汽车供应链的框架，以确保产品和服务的质量满足客户
的要求和期望。
它通过规定一系列的质量管理要求和原则，帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，从而提高产品
质量、降低成本、增强客户满意度，并实现持续改进。
TS16949质量管理体系包括以下主要要素：
1. 客户导向：确保产品和服务能够满足客户的要求和期望。
2. 领导力：组织高层管理层应提供领导和承诺，推动质量
管理体系的实施和持续改进。
3. 全员参与：所有员工都应参与和贡献质量管理体系的建立和实施。
4. 过程方法：基于过程的方法，使质量管理体系能够有效管理组织的各个流程和环节。
5. 持续改进：持续改进是质量管理体系的核心，组织应不断追求质量的提升和流程的改善。
6. 数据分析：组织应收集和分析各种数据，以便做出明智的决策和改进措施。
7. 供应商管理：确保供应商满足产品和服务的质量要求，保证供应链的稳定性和可靠性。
TS16949质量管理体系的实施需要组织进行全面的质量管理体系规划、建立和持续改进，包括政策和目标的制定、流程和程序的设计和执行、数据分析和内部审核等。
组织还需要定期进行外部审核，以确认其质量管理体系的合规性和有效性。
TS16949基础知识(全部)
12. ---SGM质量方针是什么？ SGM质量方针： 宗旨-----满足并超越顾客期望 目标-----以我们的产品质量和服务质量唤起顾客的热忱 方法-----上海通用汽车合作理念，精益的管理和不断改进 基础-----上海通用汽车及其供应商具有世界一流的质量体 系
1.---为何要建立ISO/TS16949质量体系标准 汽车产品涉及人身安全和环境保护----为保证产品 质量，各国均制定了各自的汽车产品质量保证标准。 美国标准-----QS9000 法国标准----EAQF 日本----TQM 供应商的麻烦-----当一个供应商同时供应多个整车厂时， 须执行几个标准。 解决方法：国际汽车特别工作组(IATF)于2002年3月1日 发布了ISO/TS16949，整合了各国标准的精华内容，替 代各国标准，适用于全世界汽车制造业。
5
6.----ISO/TS16949遵循的八项质量管理原则是什么？ 原则8----与供方互利的关系 企业与供应商相互依存，互利才可双赢 主机厂要帮助供应商提高技术、生产能力、质量管理水平和 经营业绩(包括盈利水平)(如SGM帮助供应商零件出口) 供应商要确保生产高质量的零部件，在供货期、产能、质量、 售价、服务等全面满足主机厂要求，只有保证主机厂满足最
7
8.----什么是适用于持续改进的PDCA方法？ PDCA方法是:
P----策划：根据顾客的要求和组织的方针，为达到结果建 立目标和实施过程的计划。
D----实施：实施策划的过程 C---检查：根据方针、目标和产品要求,对过程和结果(产品) 进行监视和测量，并报告结果 A----处置：总结改进结果，将改进过程中采取的有效措施， 纳入到必要的工艺文件中(如SOS)，以巩固改进成果。继 续进入下一个PDCA循环，持续改进过程业绩。
ts16949质量体系
ts16949质量体系
TS16949是一种质量管理体系标准，也被称为ISO/TS 16949。
它是为汽车行业设计的，旨在帮助汽车制造商和供应商提高其质量管理体系、减少缺陷和改进质量。
TS16949基于ISO 9001的要求，但增加了汽车行业特定的要求和指南。
它涵盖了整个汽车供应链，包括汽车原始设备制造商（OEM）和其供应商。
TS16949的目标是确保汽车产品和服务的一致性和质量。
它要求组织制定和实施质量管理体系，并进行过程和产品审核以确保合规性。
它还鼓励组织采用持续改进的方法，通过识别和解决问题来提高业务绩效。
通过实施TS16949质量体系，汽车制造商和供应商可以获得一些好处，包括：
1. 提高质量：TS16949要求组织建立流程和程序，以确保一致的质量标准和产品。
2. 减少缺陷：通过实施过程审核和不断改进，组织能够发现和消除潜在的问题和缺陷。
3. 提高供应链效率：TS16949要求供应链中的各方合作和协调，以确保产品交付和质量满足要求。
4. 增加客户满意度：通过提供一致的质量和可靠的产品，组织可以获得客户的信任和满意。
TS16949是一种专门为汽车行业设计的质量管理体系标准，旨在帮助汽车制造商和供应商提高其质量和业务绩效。
通过遵循这个标准，组织可以实现更高的质量标准、更高的效率和更高的客户满意度。
汽车体系认证ts16949
汽车体系认证ts16949汽车体系认证TS16949：深入解析与要求一、TS16949概述汽车行业是全球工业领域的重要组成部分，而汽车质量则是企业生存和发展的关键。
为了确保汽车零部件和产品的质量，国际汽车特别工作组（IATF）制定了TS16949标准，即“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求”。
这是一个全球性的标准，被各大汽车厂商广泛采用，作为供应商质量保证的基础。
二、TS16949的核心内容TS16949强调持续改进、缺陷预防以及减少变差和浪费。
它关注产品实现的整个过程，包括从供应商管理到生产控制、过程控制、成品检验等各个环节。
三、TS16949的关键要素1.供应商管理：TS16949强调对供应商进行有效的管理和评估，确保供应商的质量和交货期满足要求。
2.生产过程控制：要求企业建立严格的生产过程控制体系，确保产品的一致性和稳定性。
3.成品检验：产品下线后，需进行严格的检验，确保产品符合设计要求和客户标准。
4.持续改进：企业需不断收集内外部反馈，进行数据分析，找出问题并采取措施，实现持续改进。
四、TS16949的实施要求1.文件化：企业需建立完整的体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保所有员工明确自己的职责和工作标准。
2.培训：员工需接受与体系相关的培训，以确保他们了解并能够执行体系要求。
3.审核与监控：定期进行内部审核和管理评审，监控体系的运行状况，及时发现并解决潜在问题。
4.记录管理：建立完善的记录管理制度，确保所有质量活动的记录得到妥善保存。
5.纠正措施：当发现质量问题或潜在风险时，需采取有效的纠正措施，并对问题进行根本原因分析，防止问题再次发生。
6.沟通与协作：加强与供应商、客户的沟通与协作，确保信息的及时传递和共同解决问题。
7.持续改进：通过数据分析、内部审核和客户反馈等途径，不断优化和改进产品质量和服务水平。
五、总结TS16949是一个高度专业化和复杂的认证体系，对于汽车零部件制造企业来说具有重要的意义。
ts16949汽车管理体系
ts16949汽车管理体系？
答：TS16949是一种国际通用的汽车行业质量管理体系，它涵盖了整个汽车业，包括整车企业在内的所有汽车配件和维修配件。
该体系的目标是降低保证、排除生产线上的不合格产品以及在产品品质方面取得突破。
TS16949质量管理体系的五个主要内容是：客户要求与期望、缺陷预防、过程方法、持续改进和建立指标体系。
该体系实施的重要性在于开拓市场、改善客户满意度、增强企业信誉和降低成本。
TS16949的五大工具包括统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）、产品质量先期策划（APQP）、潜在失效模式和效果分析（FMEA）以及生产件批准程序（PPAP）。
这些工具的应用可以帮助企业提高产品质量、优化生产流程并降低风险。
总之，TS16949汽车管理体系是一种高效的质量管理体系，能够帮助汽车企业提高产品质量、增强客户满意度并降低成本。
经典的TS16949知识讲解
经典的TS16949知识讲解什么是TS16949？TS16949是全球汽车行业通用的质量管理体系标准，它是由国际汽车工作组（IATF）制定的一套专门面向汽车行业的质量管理要求。
TS16949标准以ISO9001为基础，结合了全球汽车制造商的要求和经验，旨在提高汽车生产供应链的质量管理水平，并确保汽车零部件供应商的产品符合汽车制造商的需求和要求。
TS16949标准的重要性TS16949标准被广泛认可和采用，对于汽车制造商和供应商来说，它具有重要意义：1.保持竞争力：符合TS16949标准可以提供一种全球公认的汽车质量管理体系，有助于提高组织的竞争力。
2.提高质量：TS16949标准要求组织建立和遵循一套严格的质量管理流程和要求，可以帮助组织提高质量控制和质量改进的能力，降低产品缺陷率。
3.提高效率：TS16949标准强调持续改进和过程管理，能够帮助组织提高生产效率和流程效率，降低成本，提高资源利用率。
4.加强合作：TS16949标准要求汽车制造商与供应商之间建立紧密的合作关系，加强信息交流和沟通，促进双方共同成长和发展。
5.开拓国际市场：符合TS16949标准的证书是进入全球汽车市场的必备条件，可以增加组织赢得国际市场的机会。
TS16949标准的要求TS16949标准对汽车制造商和供应商的要求有以下几个方面：1.质量管理体系要求：要求组织建立和遵循一套完善的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册等文件，以确保产品的质量和安全性。
2.管理责任要求：要求组织建立和实施一套有效的质量管理制度，并通过组织的领导和管理层来推动质量管理的实施和改进。
3.质量计划要求：要求组织制定和实施一套质量计划，包括质量目标、质量策略、质量控制计划等，以确保产品的质量和可靠性。
4.设计和开发要求：要求组织在产品设计和开发的过程中，加强质量控制和风险管理，确保产品符合客户的要求和规范。
5.供应商管理要求：要求组织建立一套供应商管理机制，包括供应商评估、供应商选择、供应商问题解决等，以确保供应商提供的产品符合组织的要求。
ts16949质量管理体系内容
ts16949质量管理体系内容TS16949质量管理体系内容是一种全面的质量管理方法，旨在确保组织在设计、开发、生产、安装和服务过程中提供高质量产品和服务。
该体系由国际汽车工作组（IATF）开发，并基于ISO9001标准。
下面将介绍TS16949质量管理体系的一些重要内容。
1. 质量目标和策略：TS16949强调制定明确的质量目标和策略，以确保组织的质量方针与整体业务目标一致。
质量目标应该可量化、可测量，并通过持续改进来实现。
2. 顾客导向：TS16949要求组织专注于满足客户需求和期望，确保产品和服务的一致性和可靠性。
这包括进行市场研究，识别客户需求并将其转化为产品和服务要求的能力。
3. 过程方法：TS16949强调采用过程方法来管理组织的活动和资源。
这意味着将组织的工作流程划分为一系列相互关联的过程，并进行不断改进以提高效率和质量。
4. 风险管理：TS16949要求组织识别和管理制约质量的风险，以预防质量问题的发生。
这包括进行风险评估、制定相应的措施，并制定应急计划以应对意外情况。
5. 供应链管理：TS16949强调与供应商合作，确保供应链的可靠性和稳定性，以避免潜在的质量问题。
这包括建立供应商评估和审核程序，确保供应商符合组织的质量要求。
6. 持续改进：TS16949要求组织不断改进其质量管理体系的效能。
这可以通过采用数据驱动的方法，如KPI（关键绩效指标）的使用，以及实施质量审核和管理审查来实现。
总的来说，TS16949质量管理体系内容涵盖了质量目标和策略、顾客导向、过程方法、风险管理、供应链管理以及持续改进。
通过遵循这些要求，组织可以提供高质量的产品和服务，提高客户满意度，并实现业务的长期可持续发展。
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第四章：ISO/TS16949 的适用范围
ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服 务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织： a)生产材料； b)生产零件和维修零件；
c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服 务； d)工模具和生产设备。
第五章：ISO/TS16949 的目标
建立汽车行业基本质量体系； 持续改善；
2.德国的汽车工业质量体系：
VDA：德国汽车工业联合会， 包含奔驰、大众、奧迪、保 時捷、以及数以百计的供应 商所組成。在1991年发布了 第一版的VDA VDA 6.1是以ISO 9004为基础， 并参考了QS 9000标准，但它 亦有一些額外的要求，例如 产品安全以及财务考虑。 VDA 6.1要求主要有二大部份： 管理部份、制造部份。管理 部份有七个要素，制造部份 有十六个要素。
1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的 质量管理体系标准； ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共 同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第二版 ；
第三层次 回答如何做 第四层次 信息的及時记录诸如表格、表单、标签
如何实施ISO/TS16949：2002
ISO/TS16949:2002简介
TS 16949:2002已于2002/03/01正式发布, 其名称是：
质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品 的组织实施ISO9001：2000的特殊要求
AIAG共7本
VDA共14本
通用的顾客手册(共41本)
ANFIA共9本 FIEV共11本
ISO/TS16949:2002的目的
在供应链当中提供持续改进、强调缺陷预防、减 少变差和浪费的质量管理体系的开发； ISO/TS16949:2002与适当的顾客特殊要求相配 合，规定了签署本文件的组织的基本质量管理体 系要求； 是为了避免多方认证以及提供一个通用的汽车业 共同的质量管理体系。
汽车业供应商的质量体系要求
顾客特定 要求
顾客特殊要求
ISO/TS 16949:2002
汽车业共同要求
ISO9001:2000要求
如何实施ISO/TS16949:2002
4.1 总要求 组织必须按本标准的要求建立质量管理体系，形 成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织必须： a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的 应用（见1.2）； b）确定这些过程的顺序和相互作用； c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的 准则和方法； d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些 过程的运行和对这些过程的监视；
ISO/TS16949：2002
ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式 发布,其名称是：
质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织 实施ISO9001：2000的特殊要求
ISO/TS16949 :2002是由国际汽车工作小 组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA） 在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会 的支持下共同制定的。
(二)、中国大陆工业概况和供应商的困境
1.大陆汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自 身的汽车工业相对弱小。 主要的合资对象有： 德国大众 德国奥迪 美国通用、福特、克莱斯勒 法国雪铁龙、标致、雷诺 意大利:IVECO 日本：丰田、本田、铃木
2、中国供应商的困境 一汽大众、上海大众要求
预防缺陷；
减少在供应链中的变差与浪费。
第六章：推行ISO/TS16949的好处
建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满 足不同客户的要求; 改善产品和过程质量; 减少变异和提高效益; 增加全球采购的信心; 对供应商的开发有共同的质量体系; 减少第二方审核; 减少重复第三方注冊。
关键过程举例
产品和过程设计 顾客要求评审 制造 交付 安装 收付款 服务
支持性过程举例
制造过程的支持性过程：
文件控制 记录控制 培训 供应商评估和选择 采购 检验和试验 库房管理 设备管理 工装管理 监控和测量装置管理 不合格品控制
管理过程举例
特定顾客的特定要求
VDA 6.1
整合
汽车业共同质量体系要求 顾客的特殊要求可在以下网站获得：
第八章、TS16949质量体系文件结构
国际标准ISO9000 规定国际质量体系要求
ISO/TS 16949要求 零件和过程批准程序
国际汽车质量体系要求
顾客相关质量 顾客特定要求 体系要求 顾客支持的相关手册 Advanced 第一层次 Quality planning 确定途径和职责 Control plan 手冊 第二层次 Tools and Techniques 确定谁、做什么 程 序 、何时做 作业指导书 其他文件
3.法国的汽车工业质量体系：
法国的汽车工业质量 体系是EAQF，是以94 年版的ISO 9001为基 础所建立的。
主要适用的汽车厂有： 标致、雪铁龙、雷诺 等。
4.意大利的汽车工业质量体系：
意大利的汽车工业质 量体系是以AVSQ为代 表，是以94年版的 ISO 9001为基础所建 立的。 主要的车厂有FIAT、 IVECO等
了解与识别汽车业MP
使用章鱼图分析法分析三种过程； 使用龟形图分析法分析每项过程。
章鱼图分析法—Octopus
WHAT
过程分析-龟形图分析法
WHO
硬件 软件 环境…等
INPUT
谁主导？、 谁配合？ Process、 activity 过程、活动 流程,活動
第七章：ISO/TS 16949:2002的构 成
ISO/TS16949:2002质量管理体系要求
TS
ISO/TS16949:2002检查表
的 组 成
AIAG共7本
IATF的ISO/TS16949:2002指南
通用的顾客手册(共41本)
VDA共14本
ANFIA共9本 FIEV共11本
TS 16949:2002质量管理体系的内容
经营计划管理
方针和目标管理
管理评审
持续改进 纠正和预防措施
如何实施ISO/TS16949:2002
了解与识别汽车业COP
（Customer Oriented Process） （Support Process） （Management Process）
了解与识别汽车业SP
VDA6.1 上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
QS 9000
+ +
VDA 6Hale Waihona Puke 1=$$$$EAQF
AVSQ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ
基本过程模式
顾客
输入
管理 活动 能力、方法
需要的
输出
识别质量管理体系所需的过程
识别过程：
市场调研、 产品和过程设计、 顾客要求识别和评审、 制造、 交付、 服务、 文件控制、 记录控制 等…
过程分类
关键过程 输入和输出都和顾客有关的过程是关键 过程。
支持性过程 每一个关键过程都会有一个或多个支持性 过程补充，支持性过程大致上都有内部的 顾客和供方。 管理过程 对组织或质量体系进行管理的过程。
如何实施ISO/TS16949:2002
e）监视、测量和分析这些过程； f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的 结果和对这些过程的持续改进。 组织必须按本标准的要求管理这些过程。 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外 包过程，组织必须确保对其实施控制。对此类外 包过程的控制必须在质量管理体系中加以识别。
第一章：ISO/TS16949的产生背景
(一)、世界汽车行业质量管理体系说明
美国：QS 9000 德国：VDA 6.1
法 国：EAQF 意大利：AVSQ
1.美国的汽车工业质量体系：
QS9000是美国三大汽车公司 通用、福特、克莱斯勒及一 些货车制造公司所制定的供 应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽 车公司 供方质量保证手册、 福特汽车公司 Q-101质量体 系标准 和通用汽车公司 北 美创优目标 及货车制造公 司基本要求的协调产物。
+
第二章：ISO/TS16949的发展历程
1、ISO/TS16949的发展
BS5750 ISO9000:1994 VDA
QS9000
AVSQ
EAQF ISO9001：2000
ISO/TS16949：1999
ISO/TS16949：2002
2、IATF的成立
1996年，世界知名汽车制造厂 （ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、 通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、 大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称 为IATF。