上海交通大学计算机系组织行为学DonaldMcGregor提出X
组织行为学中涉及的人名
组织行为学中涉及的人名1、20世纪30年代起，霍桑实验已经发现工作群体的重要性。
2美国斯坦福大学的莱维特教授自1958起正式开始使用“管理心理学”名称代替原来的“工业心理学名称”，20世纪60年代初他在为《心理学年鉴》缩写的文章标题中首先使用了“组织心理学”这个名称。
2、1988年，美国的罗伯特〃维卡教授和富兰克林〃斯克伯兹教授，又进一步提出了“组织科学”的概念。
3、费恰特指出文化有五点功能。
4、组织行为学家西拉杰和华莱士，把组织行为学的研究方法归纳为六个步骤。
5、X、Y理论都是由美国社会心理学家道格拉斯〃麦克里格提出的。
6、归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起来的，是属于社会心理学的内容。
美国斯坦福大学的罗斯和澳大利亚的心理学家安德鲁斯等人，应用归因理论来改变人的感觉、知觉和认识，从而进行强化，最后达到改变行为的目的。
7、霍兰德认为，个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。
认为有六种基本“个性定向”决定着人们从事事业的种类。
8、著名心理学家薛恩认为事业生涯计划是一个持续发现的过程，认为有五种“职业锚”。
9、阿希实验的结果表明，群体规范能够给群体成员形成压力，迫使他们的反映趋向一致。
10、管理心理学家莱维特对组织的正式共同进行了比较全面的研究，得出结论认为正式沟通具有五种模式：轮式、Y式、链式、圆式、全方位式；组织行为学家戴维斯对组织中的非正式共同进行了研究，认为非正式沟通具有四种模式：集束式、偶然式、流言式、单线式。
11、社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。
12、扎琼克研究结论是人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。
13、社会测量是美国社会心理学家莫里诺1034年在其所著的《谁将生存》中提出来的。
14、西蒙认为，权威是作出指引另一个人的行动的决策的权力，组织就是作为决策者的个人所组成的系统。
15、美国著名管理学家杜拉克把领导者的素质成为一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可以学来的。
交大网院组织行为学考试复习提纲
考试题型：判断题、应用题、名词解释、简答题、案例分析题1、组织行为组织行为模型的变量和命题（第一章39页）2、21世纪组织行为学面临的挑战（第一章49页）思考一下3、观点讨论“你很难让老年人掌握新东西”？（第二章14、16页）个性类型不是绝对的，其自身没有好坏之分，但会影响个体活动的动力、种类、过程、方式和结果。
4、“深入了解后，你会发现所有人都一样”？（第二章19页）这句话只在最宽泛的层次上才是正确的。
因为每个人都有个性、性格、价值观、态度、情感、目标。
但是每个人在智力、人格、能力、进取心、动机、情绪表现、价值观等方面都存在着差异。
个体差异是组织的财富而非包袱。
5、误区一：内向的人是沉默、孤僻的（第二章26页）事实上，心理学中的内向定义与我们的日常认识有些区别。
内向者的兴趣所在是自己的内心世界，即自己的观点、思想、情感和行为；而外向者则把心理能量或者兴趣指向外界环境中的一切。
内向和外向没有优劣之分，关注内心的人着力发展自我感，首要面对的是如何喜欢自己，关注外在的人着力发展能力，首要面对的是如何被人喜欢与被环境认同。
内向的人给他人的感觉比较沉默，那是因为他们并不像外向的人那样需要很多外部“刺激”，安静地待在自己的世界中已经让他们感到满足。
但不要以为内向的人没有想法，相反，他们通常很有主见，只是并不喜欢或习惯去表达，有时是缺乏勇气，担心自己的想法不受重视和肯定而选择沉默。
如果走进他们的内心，或涉及他们擅长的领域，你会发现他们相当健谈。
6、核心自我评价（第二章38页）•指人们对自我的喜好程度和对自身能力的认知程度•拥有积极核心自我评价的人喜欢自己，认为自己有能力•核心自我评价由自尊和控制点决定•自尊指个体对自己的认知•自尊心强的人积极看待自己，认为自己有价值，不易受外界影响，不需要借助外界评价获得认同7、马基雅维利主义（第二章40页）•指追求实效、不考虑情感甚至不择手段达到目标的个性•“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫”是典型表现•高马基雅维利主义者更愿意操作别人，更难被说服•高马基雅维利主义者是不是好员工，取决于他们的工作性质，以及需要不需要考虑道德内涵8、人格特质理论（第二章42、43页）主要人格特质对行为的影响自我监控•指个体根据外部环境调整自身行为的能力•能力强、工作努力、成绩突出不一定能获得他人好评•低自我监控者“从不会为了取悦他人而改变自己”•高自我监控者能够根据不同情境采取不同行为，能够掩藏自我适应不同角色的要求，因此更灵活多变，更能得到高评价，更易成为领导者，但是忠诚度不高。
组织行为学-斯金纳强化理论ppt
斯金纳在1922年进汉密尔顿学院读书时，他读 了华生和巴甫洛夫的著作，从而开始对人类和 动物的行为感兴趣，就进了哈佛大学攻读心理 学。
1930年获心理学硕士学位，1931年获哲学博 士学位。
1948年返回哈佛大学任心理学教授，直到 1974年退休。
在这期间，他于1958年获美国心理学会授予的 杰出科学奖；1968年获美国政府颁发的最高科 学奖--国家科学奖；1971年获美国心理学会基 金会颁发的金质奖章。
强化的模型
外界刺激 （强化）
行为反应
结果
工作动机的强化模型
奖励→更加努力 惩罚→减弱努力 中性→努力消失
强化模型提出的原则说明，工作中的努力是工作行 为与奖励之间联结强度的函数。
强化的时间表
强化的时间表是指在何时对个体施以强化，主要 有六种方法： （1）连续强化 （2）间隔强化 （3）固定比例强化（定时比率式） （4）变化比例强化（变时比率式） （5）固定间隔时间强化（定时距式） （6）变化间隔时间强化（变时距式）
强化理论
经典条件 反射理论
操作性条件 反射理论
认知心理学 学习理论
•经典性条件反射
诺贝尔奖获得者、俄国生理学家伊凡·巴甫洛夫 （Ivan Pavlov， 1870－1932）是最早提出经典性 条件反射的人。
他在研究消化现象时，观察了狗的唾液分泌，
即对食物的一种反应特征。他的实验方法是，把食 物显示给狗，并测量其唾液分泌。在这个过程中， 他发现如果随同食物反复给一个中性刺激，即一个 并不自动引起唾液分泌的刺激，如铃响，这狗就会 逐渐“学会”在只有铃响但没有食物的情况下分泌 唾液。一个原是中性的刺激与一个原来就能引起某 种反应的刺激相结合，而使动物学会对那个中性刺 激做出反应，这就是经典性条件反射的基本内容。
组织行为学第三章 激励与激励理论
• 高成就需要的人，不是与生俱来的。组织可以训练员工激 发自己的成就需要。培训者指导个人根据成就、胜利和成 功来思考问题；然后帮助他们学习如何通过寻求具有个人 责任、反馈和适度的冒险性的环境并以高成就者的方式行 动。
视保健因素，但又不能过分地注重于改善保健因素。满 足员工保健因素，只能防止反激励，并没有构成激励。 其次，要善于把保健因素转化为激励因素。例如，员工 的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产 生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金 发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成 员工的不满。
第12页，共56页。
保健因素 （外部因素）
公司政策与管理 监督 工资
同事关系 工作环境
激励因素 （内部因素）
成就感 赞赏 工作本身的挑战性 责任感 上进心
第13页，共56页。
传统观点 满意
不满意
满意
赫兹伯格的观点 激励因素
没有满意
没有不满意
保健因素
不满意
第14页，共56页。
（2）双因素理论在管理中的应用 • 正确处理保健因素与激励因素的关系。首先，不应该忽
第2页，共56页。
2、动机 动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它
是人的行为内部的驱动力。 二者关系：需要是动机的源泉，基础和始发点。动
机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定 的目标时，才能转化为动机。
3 、行为
人们为实现某种目标所采取的直接行动。行为可分为：
目标行为 ：直接从事实现某种目标的行为。 目标导向行为 ：为实现目标，准备过程中所采取的
组织行为学第四章
五、强化理论
强化理论是由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）提 出。这个理论是从动物的实验中得出来的。
（一）强化理论的内容
斯金纳认为，无论是人还是动物，为了达到某种
可能会增强他对得到更多金钱或更好的工作条件的愿
望。所以说，受挫会导致向较低层次需要的回归。
（二）“ERG”理论对我们的启发
作为领导者，要对下属进行有效的
激励，首先必须了解他们各个层次的需
要，哪个层次的需要在起作用，所起作
用大小和重要程度如何等等，然后才能
有针对性地给以满足。
另外，领导者应特别注重视下属较
指导； 4．大多数员工认为安全感在工作相关因素中
最为重要，并且没有什么进取心。
与这些关于人性的消极假设相反，麦格里格还提出了
4个积极假设，他称之为Y理论：
1．员工会把工作看成与休息或游戏一样自然 的事情；
2．如果员工对工作作出承诺，他能自我引导 和自我控制；
3．普通人能学会接受甚至寻求责任； 4．人们普通具有创造性决策能力，而不只是
当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成
为主导需要。个体顺着需要层次的阶梯前进。
马斯洛把5种需要分为高层次的和低层次的。 生理需要和安全需要是较低层次的需要（lower-order
needs）； 社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高层次的需
要（higher-order needs）。
1．高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反 馈和具有中度风险的工作环境。
在这种环境下，他们可以被高度激励。
2．麦克利兰的研究表明，对身居主管位置的人来说， 成就需求比较强烈。
3．归属需要与权力需要和管理的成功密切相关。
全国高等教育自学考试组织行为学(00152)分章节练习题
组织行为学第一章练习题一、单项选择题1.(P28)认为“组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性”的学者是 A.斯蒂芬·P·罗宾斯 B.陈国权 C.里基·W·格里芬 D.关培兰2.(P32)首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A.《管理心理学》B.《心理学年鉴》C.《科学管理原理》D.《心理学与工业效率》3.(1P48)“复杂人”假设产生于A.20世纪50年代末至60年代初B.20世纪60年代末至70年代初C.20世纪70年代末D.20世纪80年代初4.(1P58)人的全部社会活动都是A.感知活动B.意志活动C.情感活动D.认识活动1.（P28）“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究的对象。
”这一观点出自A. 里基·W·格里芬B. 斯蒂芬·P·罗宾斯C. 关培兰D. 安德鲁·J·杜布林2.（P32）发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是A. 梅奥B. 荣格C. 巴甫洛夫D. 弗洛伊德3.（1P49 ) 行为主义的创始人是（）A. 约翰·华生B. 埃德加·沙因C. 爱德华·托尔曼D. 克拉克·赫尔4.（1P58 ) 随意活动是意志活动的（）A.目的B. 结果C.基础D. 前提1.(P28)组织行为学的研究对象是（ )A. 杜会心理的规律性 B．人的心理和行为的规律性 C.组织心理的规律性 D 一切人行为的规律性2.(P32)首先采用“组织心理学”这一名词的著作是（ )A. 《心理学与工业效率》B.《科学管理原理》C.《心理学年鉴》D. 《管理心理学》3.（1P50)华生的刺激一反应公式并不能解释行为最为显著的特点，即（）A. 目的性和自主性B. 选择性和适应牲c. 社会性和持久性D. 连续性和持久性4.(1P59)体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是（）A.心理活动B.个性心理C.个性心理特征D.个性倾向性1.(P28)组织行为学的研究范围是（）A.特定组织中人的心理和行为规律B.一切人类的心理规律C.一切人类的行为规律D.社会经济发展规律2.(P35)最早对权变理论作出理论性评价的心理学家是（）A.荣格B.费德勒C.弗洛伊德D.梅奥3.(1P51)新华生主义者认为,在刺激、反应之间应该加上一个因素O,也就是（）A.行为B.环境C.动机D.个体1.（P28)组织行为学的研究目的是提高_____人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。
组织行为学理论概述
组织行为学理论概述组织行为学（Organizational Behavioral Science ）是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。
组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。
现将组织行为学中一些理论进行简单的概述。
一、群体理论（1）定义两人或两人以上的集合体，遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同目标。
群体三要素：1、拥有一定规范，行为互相制约；2、互相影响，互相依赖，联系成整体；3.为完成共同的目标分工协作。
（2）群体类型1、大型群体与小型群体；正式群体和非正式群体；开放群体和封闭群体大型群体：成员之间是以间接的方式(通过目标、机构等)联系在一起。
社会因素有更大作用。
例如，阶级、阶层群体、大型企业、大学校等。
小型群体：人们之间有直接接触，心理因素的作用大。
2、正式群体和非正式群体正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
正式群体有固定编制，个人有规定的权利和义务，明确的职责分工，个人行为是由组织目标规定的，指向组织目标的。
非正式群体：没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
3、开放群体和封闭群体开放群体：开放--经常更换成员，来去自由，输入“新鲜血液”，适应性强；地位和权力不稳定，不适合于长期的任务。
封闭群体：成员稳定，等级关系严明，历史的眼光。
（3）群体发展的五阶段模型60年代中期，人们大都认为，群体发展经历5阶段的标准程序：形成，目的、结构、领导、规范不确定。
震荡，群体内部冲突阶段。
规范，形成亲密关系、结构。
执行任务，群体结构开始充分地发挥作用。
中止（4）群体特征1、角色2、.群体互动分析3、群体规范4、地位5、凝聚力6、群体规模（5）群体互动分析1、群体互动的分析工具“心理地图学”，对组织或群体的社会关系进行直观分析的学科。
组织行为学第1章eprv
1.1 组织 行为 学的 内涵
引导案例：王军的困惑 1.1.1 组织与组织行为学 1．组织 组织——是对完成特定使命的人的
系统安排。 组织的特点
⑴特定的目标。 ⑵组织成员。 ⑶清晰的边界。
2． 组织 行为
学
案例：约翰·帕金斯的转变
组织行为学(Organization Behavior, OB)
⑶行 为科 学阶
段 （20 世纪 50年 代到
60~7 0年 代）
行为科学理论在三个重要的方面发展 了人群关系理论：
首先，它非常倚重经验研究资料， 强调要在正式科学调查基础上系统 论述人类行为的理论，而不是对人 们行为的原因和方式做出个人猜测。
第二，行为科学理论将该理论牵涉 到的所有内容集中到一个可以进行 检验的总体框架中。
“被实验者”提出的问题出现错误时，要求“被 实验者”对“实验助手”实施电击惩罚。电压从 15伏特到450伏特，共有30个档次。 为了使“被实验者”体验设备的威力，在开始实 验之前，在45伏特档位，把“被实验者”电击一 下。
实验开始后，“实验助手”被绑在电椅上。按照 预定计划，“实验助手”做了很多错误的回答， “被实验者”就开始实施他认为的越来越强烈的 电击惩罚。实际上，“实验助手”根本没受电击。 随着名义电压升高，“被实验者”听到了越来越 强烈的要求停止电击惩罚的呼叫声。实际上，这 些喊声是根据电压档位不同事先录制的。如果喊 声使“被实验者”产生恻隐之心，使他对继续实 施电击惩罚犹豫不决时，实验者就命令他继续实 施电击惩罚。 “被实验者”必须在互不相容的两 个要求中做出选择，执行命令，继续对“实验助 手”实施更强的电击惩罚；或者违抗命令，满足 “实验助手”的乞求。
“人事管理之父”英国空想社 会主义者罗伯特·欧文倡导重视 人力资源投资，重视人的地位 和作用。
9008《组织行为学》2020年春季西南大学网络教育作业参考答案
9008 20201单项选择题1、17、以己度人的思想方法是指【 】.首因效应 . 知觉防御. 晕轮效应 .投射2、12、双因素理论的提出者是美国心理学家【 】. D. 马斯洛 . 奥德弗 . 麦克里兰 .赫兹伯格3、27、按照沟通的方向来分，沟通可分为【 】. 口头沟通与书面沟通. 上行沟通、下行沟通与平行沟通. 言语性沟通与非言语性沟通 .正式沟通与非正式沟通4、15、现代组织结构理论产生于【 】.20世纪60—70年代.20世纪40年代.20世纪20年代.20世纪50年代5、6、事业生涯管理是一种【】.静态管理.成本管理.固定管理.动态管理6、4、提出Y理论的是美国心理学家【】.海德.罗斯.马斯洛.麦克里格7、19、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【】.事业生涯开发.事业生涯选择.事业生涯管理.事业生涯设计8、24、公平理论的创立者是美国心理学家【】.麦克里兰.马斯洛.弗鲁姆.亚当斯9、30、在组织行为学中，将一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为【】. A. 群体促进效益.协同效应.社会惰化效应.责任分摊效应10、28、从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情景下群体对一个人的行为方式的【】.依赖.看法.期望.规定11、16、美国心理学家海德提出了【】.归因理论.X理论.Z理论.Y理论12、22、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是【】.群体促进效应.从众效应.协同效应.社会惰化效应13、18、人的主观能动作用的最充分的发挥是【】.积极性.创造性.主动性.客观性14、13、期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在【】.《企业管理学》一书中提出.《人的动机理论》一书中提出.《工作和激励》一书中提出.《动机论》一书中提出15、20、以下不属于领导的功能的是【】.服务.创新.激励.从众16、25、随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在提高组织性能，使其健康运转的组织更新过程是【】.组织变革.组织战略.组织演进.组织发展17、7、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现象称为【】. C. 协同效应.综合效应.沟通效应.互动效应18、9、领导权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和【】.指挥权.奖惩权.人事权.决策权19、3、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的【】.E. 日本.英国.美国.法国20、2、组织行为学研究的基础和出发点是【】.事物.个体.团体.组织21、11、影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及【】.家庭.学校.传媒.抱负水准22、8、依据组织的结构特征，沟通可分为【】. B. 口头沟通与书面沟通.正式沟通与非正式沟通.言语性沟通与非言语性沟通.横向沟通与纵向沟通23、23、对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是【】.事业生涯选择.事业生涯管理.事业生涯开发.事业生涯设计24、29、首因效应是一种【】.以点概面的思想方法.先入为主的思想方法.以己度人的思想方法.人们保护自己的思想方法倾向25、1、组织行为学的研究对象是【】. F. 人的行为反应的规律性.人际关系的规律性.人的心理活动与行为反应规律性.人的心理活动的规律性26、10、一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【】.四个.五个.六个.三个27、26、群体成员共同接受的行为标准是【】.群体凝聚力.群体规模.群体规范.群体转移28、5、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【】.社会发展.个人至上.组织至上.个人与组织相结合29、14、马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【】.自我实现的需要.尊重需要.安全需要.爱与归属的需要30、21、按照双因素理论，下列选项属于保健因素的是【】.工作职务上的责任感.工作环境.工作富有挑战性.工作上的成就感多项选择题31、14、从心理学研究的角度看，人类行为的共同特征有【】.自发性.目的性.持久性.因果性.可变性32、5、影响合作与竞争的因素主要有【】.信息沟通.动机.个性特征.威胁.组织文化33、6、领导威信的特点有【】.间断性.不可抗性.持久性.外在性.内在性34、17、领导决策应遵循的原则有【】.信息健全原则.集体决策原则.系统分析原则.对比择优原则.可行性原则35、4、依据沟通的表现形式，沟通可以分为【】.非言语性沟通.书面沟通.口头沟通.下行沟通.上行沟通36、3、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有【】.首因效应.知觉防御.投射.次因效应.晕轮效应37、10、美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【】.俱乐部型文化.棒球队型文化.智力型文化.堡垒型文化.学院型文化38、2、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。
2022年上海交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年上海交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员2、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划5、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化6、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏10、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作二、名词解释11、管理技能12、程序化决策13、管理万能论14、组织发展15、路径—目标理论16、组织17、战略18、无边界组织三、简答题19、简述团队凝聚力和一致性。
组织行为学第二次作业答案
首页-我的作业列表-?组织行为学?第二次作业答案欢送你，窦建华(VC2)你的得分：完成日期：2021年01月23日02点32分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束2021年03月12日)后显示在题目旁边。
(即一、单项选择题。
本大题共20个小题，每题分，共分。
在每题给出的选项中，只有一项为哪一项符合题目要求的。
1. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：2.()。
(B)1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验D.1914年利莲吉尔布雷斯出版的?管理心理学?F.G.泰罗的?科学管理原理?面谈法属于组织行为学研究方法的：()。
4.(B)观察法调查法实验法测验法E.5.一个人经常出现的、比拟稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：()。
6.(B)A.气质B.个性C.能力D.性格E. E.F.决定人的心理活动动力特征的是：()。
G.8.H.9.I.(A)J.气质K.能力L.个性弗洛依德认为个性中不受社会道德标准约束的局部是：()。
11.12.(B)自我本我超我老心理分析论的代表人物是：()。
14.(D)荣格阿德勒麦迪弗洛依德E.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：()。
16.(C)能力低下B.一般能力D.天才才能明确目的，自觉支配行动的性格属于：()。
(C)理智型情绪型意志型中间型通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：()。
19.20.(B)知觉防御晕轮效应首因效应定型效应提出需要层次论的是()。
22.E.23.F.(B)G.梅奥H.马斯洛I.赫兹伯格J.泰罗K.双因素理论的提出者是()。
L.25.M.26.N.(B)O.马斯洛P.赫兹伯格Q. C.R.麦克利兰S.波特T.27.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训时机，能满足员工的()。
U.28.V.(A)W.尊重需要X.交往需要Y. C.Z.平安需要AA.生理需要BB.F.CC.以下各项表述正确的选项是()。
组织行为学-选择题-判断题-填空题-答案
1.最早提出需要层次论的是（马斯洛)。
2. 双因素理论的提出者是赫兹伯格3。
表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。
4。
以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关）。
5. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。
6. 不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是（ERG 理论）。
7. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( 成就需要）.8. 以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明:职务工作中的实际成绩（在很大程度上受所作的努力的影响）。
9. 以感情来维系成员之间关系的群体是（非正式群体)。
10. 对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（维护角色）.11。
下面哪个属于社会性弱势群体。
(农民工12.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。
13。
通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。
14。
临时检查卫生、学生抽查考试，属于什么样的强化方式（可变间隔的强化）。
15。
某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。
16. 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，他很苦恼,这种挫折感源于（个人本身能力有限）。
17。
由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于（正式群体）。
18. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,（同质群体)可能达到最高的工作绩效。
19. 完成复杂工作,需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体 )将会达到最高的工作绩效。
组织行为学案例
第一章组织行为学导论Great Plain Software公司位于北达科他州法戈市的Great Plain Software（GPS）公司，是一个成功的案例。
公司于1983年成立，时至今日拥有2200名员工，销售额为亿美元，最近又从微软获得了10亿美元的销售额。
管理层把公司的成功归因于“员工第一”的企业战略。
该公司首席执行官邓·伯格姆（Doug Burgum）说，企业的成长与成功可以归因于三项指导原则：第一，把公司建设成一个员工不愿意离开的理想工作场所，人们会主动上门来参加工作；第二，给所有水平上的员工工作自主权；第三，让员工成长——包括专业技术方面和个人发展方面。
GPS公司都做了些什么来促进“员工第一”的企业文化管理者指出，他们通过组织结构、激励措施、对员工的承诺帮助员工开发自己的技能和领导力。
该公司是扁平的组织结构，垂直层级最少化，主要以团队为单位完成工作，在这里没有传统的职位配置（如高层管理者的停车位，或拐角的办公室）。
激励措施包括员工参股方案、随意的着装标准、儿童入托服务、课外学习课程——包括方方面面，从有氧健身到个人理财。
不过，令管理层最骄傲的还是他们对于员工开发的承诺。
公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。
而且都利用工作时间进行，旨在帮助员工提高技能水平。
该公司的首推培训方案被称为“随处可以领导”方案，设计它的目标是，为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色的员工。
公司强调课堂培训，它们把员工按部门划分成培训团队，这些团队中的舵手是“团队领导者”，他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。
他们还被期望提供面对面的工作指导和职业规划建议。
几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。
作为对“员工第一”信念的支持证据，伯格姆不仅拥有了日益提高的营业收人，更是成功地保持了员工的满意感。
例如，该公司的离职率极低，每年仅仅5%——远远低于信息产业18%～25%的平均数字。
组织行为学案例简略版
组织行为学案例编辑：晁罡（华南理工大学工商管理学院）目录：1.弗兰克的问题2.巴特的职业选择3.FMC公司的哲学宣言4.“同仁堂”：百年老店的奥秘5.“实业报国”与“中国制造”6.讨论：义以生利－－符合道德的行为会带来利润吗？7.木材加工厂里的破坏8.林肯电气公司的激励措施9.资料：“皮格马利翁效应”10.私打长途电话怎么办？11.联合保险公司的工间休息制度12.汤姆、迪克和哈利13.津巴多的模拟监狱实验14.沟通关系到人的生命15.越级管理抑或执行不力？16.新上任的经理助理17.张生和鲁生18.第一芝加哥公司国际贸易结算部的工作丰富化方案19.孔子对人生阶段的划分20.中国先贤的权变观21.儒家的精神及其管理理念22.道家的精神及其管理理念23.法家的精神及其管理理念24.兵家的精神及其管理理念1.弗兰克的问题弗兰克是西南零售连锁店的一家商店经理，他在这里已经工作了5年。
跟附近其他拥有同样人口与人均收的城市中类似的商店相比，他的商店的销售是低于平均水平的。
他的老板是爱露丝，在这家连锁店呆了12年，其中5年是在弗兰克现在的商店当经理，这期间，该店的销售额在这个地区最高，她的雇员们对她评价甚高，认为她是个非常优秀的经理。
爱露丝认为，一个有效的商店经理最重要的品质之一是要有良好的个性。
他必须喜欢人，善于与人打交道，愿意听取顾客的意见而不掺杂个人的感情，对店员的生活福利要表示出真诚的关切。
在她看来，弗兰克似乎缺少这些特点，他好斗的脾气，性急，缺少耐心，说话生硬。
老板担心这种个性可能会导致丧失商誉。
在最近一次对商店的巡视中，爱露丝碰到的两件事情更加深了她的这种担忧。
第一件事是，早晨有个店员迟到了5分钟，当她气喘吁吁、满头大汗地走进商店时，弗兰克劈头一通指责，店员似乎想对他解释点什么，但弗兰克不给她说话的机会，并警告说：“你这个月的奖金被扣除了。
”店员含着眼泪走开了。
紧接着，有一位顾客来退货，顾客咬定货物在打开包装之前就已损坏，要求换一个好的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
研究发现最为关键的是经验，而数学基础相对而
言影响很小。
2019/10/14
上海交通大学计算机系
10
招收人员（Recruitment)
尽管这是一项非常重要的工作，但是经常项目经
理无法作出自己的选择。
需要避免选择了合格但不合适的人员。
2019/10/14
上海交通大学计算机系
售奖金
当新技术引入后，计件工资需要调整，但这是一个敏 感的问题。
即使在技术很稳定的场合，也并不见得所有人会最大 化地去生产，因为该过程中还受到社会心理的影响
另外，在某些需要协同工作的场合，如软件开发中， 很难将他们的工作分开。
2019/10/14
上海交通大学计算机系
17
激励机制
问题：某一软件开发部门想通过重用软件组件来提高效
11
招收人员
刊登招人广告 列出人员要求 获取申请者：注意刊登广告的杂志或报纸要与要
求人员的素质匹配。
审查简历 面试 其它过程：如要求推荐信或体检等。
网上的一个例子
职位：windows 编程人员
人数： 2 人 工作地点： 上海 工作性质： 全职 要求学历：大专 性别要求： 不限 要求工作经验： 不限 职位描述：学历：大专或本科
3
组织行为学
Organizational Behaviour 组织行为学起源于19世纪末，20世纪初，由泰
勒(Frederick Taylor)发起
泰勒研究人类行为的目的有：
为工作选择最合适的人员 让这些人员采取最佳方法 给最好的工人以更高的工资来刺激
2019/10/14
上海交通大学计算机系
通过记录组件重用的次数并进行奖励来鼓励编程者提供
可重用的组件。
2019/10/14
上海交通大学计算机系
这两个调查还发现，80％的计算机专业人士更具理性倾向，而普通
人只有50％。计算机人员更倾向于推理，66％的计算机人员属于推 理类，而普通人只有50％。推理类人喜欢有计划，有条理的生活方 式，主观型人更灵活，更容易适应环境。
2019/10/14
上海交通大学计算机系
7
从事软件行业的人员与其它行业人员相比，不太
2019/10/14
上海交通大学计算机系
13
另一个例子
单位名称 温州大展咨询有限公司 岗位信息
温州大展咨询有限公司
公司主要负责银行外包
招聘 编程人员 若干名 2000-4000元 懂数据库 会编程 电话客户联系员 若干名 2000-4000元 会温州话
单位地址:温州市学院路建行大厦3楼 联系人:戴先生 联系电话:88080166
4
组织行为学
Donald McGregor提出X理论和Y理论
X理论：
一般的人对工作有一种内在的不喜欢 因此需要强迫，指导和控制 人们有逃避责任的倾向
Y理论
工作就像休息和玩耍一样自然 外部的控制和强迫并非使大家一起为公司目标努力工作的唯
一途径 对目标的承诺是与将成绩与报酬相联系的函数 一般的人都能够学会拥有并扩大责任心 想像和其它创造性能力广泛分布
主要内容
理解人类行为 招聘人员 最佳工作方法 团队工作
2019/10/14
上海交通大学计算机系
1
1. 理解人类行为
上海交通大学计算机系
理解人类的行为
人定胜天?? 具有实际经验的人是项目中最重要的要素 人类行为的解释“如果A情况出现，B可能是结
果”
2019/10/14
上海交通大学计算机系
愿意“社会交往”。
因而选择从事软件开发作为职业并成为专家的人，
将来并不一定成为一个好的经理。
2019/10/14
上海交通大学计算机系
8
2. 人员选择
上海交通大学计算机系
人员选择
1968年进行的调查发现在对同一任务的编写程
序时，时间上可能有1：25的差异，而编译则会 有1：28的差异。
最好的软件人员有何特征？是有经验的编程者还
2019/10/14
上海交通大学计算机系
14
3. 最佳工作方法
上海交通大学计算机系
最佳工作方法
当一个新成员被聘用后，引入到一个项目组时，
要仔细考虑
团队领导需要不断地考虑团队成员的培训需求
提供参加培训班的机会 内部培训
2019/10/14
上海交通大学计算机系
16
激励机制
泰勒主义模型 在制造行业采用计件工资制，在销售部门采用销
外向或内向
判断或直觉
理性或感性
推理或主观
4个方面可有16种组合，即16种性格类型
两个广泛的调查表明，计算机专业人士比一般人更加“内向”，
MBTI测试中的“内向”只是表示对内心的想法而不是对外部世界 的人和事更感兴趣。大约有50％～65％的计算机人士表现为性格内 向，而普通人只有25％～33％（Lyons 1985, Thomsett 1990)
2019/10/14
上海交通大学计算机系
5
组织行为学
如何判断目前处于什么状态
判断目前处于理论X和理论Y的方法是观察管理者离开 后员工的表现，如果表现没有变化，则处于理论Y环 境，如果每个人明显松弛下来，则为理论X环境。
2019/10/14
上海交通大学计算机系
6
开发人员性格
MBTI测试方法
接受简历语言：中文或英文
职位描述： 应用程序架构业务流程编码；设计通用程序接口；负责软件产品的设计、开发和管 理；负责软件产品的项目开发。
具体说明：招聘要求： 1.)具备Windows平台的相关开发经验； 2.)精通C/C++、.NET等常用开发工具；熟悉软件开发流程； 3.)熟悉HTTP/TCP IP网络通讯协议，熟悉多线程处理机制. 4.)沟通交流能力强，有良好的团队合作精神，工作主动性强。 5.)懂得面向对象程序开发，具备较强的学习能力和技术攻关能力；
率。他们准备采用奖金来鼓励采用这种方法。你认为如 何去实施，实施过程中会有什么问题？
问题1：使用组件的编程人员可能减少了代码
问题2：他们需要开发软件组件，但是对当前的项目而言
并没有提高生产率
可以采用功能点法去衡量交付系统的规模，可以采用重
用代码比例来度量每个人的工作，重用的代码也可按比 例算成编程者的工作量