运维服务合同
运维服务协议范本
运维服务协议
一、合同双方信息
(一)甲方(委托方):
•名称:_________________
•地址:_________________
•联系电话:_____________
•法人代表/授权代表姓名:_________________
(二)乙方(服务提供方):
•名称:_________________
•地址:_________________
•联系电话:_____________
•法人代表/授权代表姓名:_________________
二、服务范围及内容
1.服务目标描述: 甲乙双方同意,乙方为甲方的IT系统或设备
提供专业的运维服务。
2.具体服务项目包括但不限于以下内容:
–系统监控与报警处理;
–故障排查与系统恢复;
–定期维护与性能优化;
–安全防护与加固建议;
–其他约定的相关技术服务事项。
3.服务期限:自____年__月__日起至____年__月__日止。
4.服务地点:_________________(具体地址)。
5.工作时间:按照双方约定的工作时间及响应时间执行。
三、甲乙双方的责任和义务
(一) 甲方的责任和义务
1.提供必要的设备和环境支持乙方的服务工作。
2.及时向乙方反馈系统的运行情况和遇到的问题。
3.支付本协议项下的所有费用给乙方。
(二) 乙方的责任和义务
1.按照本协议的约定提供专业的运维服务。
2.对在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密承担保
密义务。
3.在接到故障报告后按照响应时间要求及时进行处理。
四、费用和支付方式
1.费用总额:人民币(大写) ________________ 元整,(小写)
运维服务合同
运维服务合同
运维服务合同
随着广大人民群众法律意识的普遍提高,越来越多的场景和场合需要用到合同,签订合同也是非常有必要的行为。知道吗,写合同可是有方法的哦,下面是小编为大家整理的运维服务合同,仅供参考,希望能够帮助到大家。
运维服务合同1
甲方(客户方):____________________
乙方(服务方):____________________
甲乙双方本着相互信任,真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见,特签订本合同。
(一)合同适用说明
1、本合同适用于首次购买XX产品及购买XX服务产品的用户。
2、甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。
(二)服务内容
1、乙方提供的服务内容:
(1)品标准培训:乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。
(2)热线支持:指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
(3)在线服务支持:指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程。
(4)现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。
(5)远程维护:指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的服务过程。
(6)用户俱乐部活动:甲方可以参加XX用户俱乐部的活动。
(7)用户刊物:甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。
2、乙方的服务承诺:
(1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于XX软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务。
服务项目运维合同
服务项目运维合同
甲方(委托方):_____________________
乙方(服务方):_____________________
鉴于甲方需要对其服务项目进行日常运维管理,乙方具有相应的服务能力和资质,双方本着平等、自愿、互利的原则,经协商一致,就乙方为甲方提供服务项目运维服务的相关事宜,达成如下合同条款:
一、服务内容
1. 乙方负责甲方服务项目的系统维护、故障排查与修复。
2. 定期进行系统巡检,确保服务项目正常运行。
3. 提供必要的技术支持和咨询服务。
4. 根据甲方需求,提供定制化的运维解决方案。
二、服务期限
本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用及支付方式
1. 服务费用总额为人民币____元(¥____)。
2. 甲方应在合同签订后____个工作日内支付总费用的____%作为预付款。
3. 余款在服务期满且乙方完成所有服务内容后,经甲方确认无误后支付。
四、双方权利与义务
1. 甲方应提供必要的信息和资源,以便乙方顺利开展运维工作。
2. 乙方应保证服务质量,按时完成合同约定的服务内容。
3. 甲方有权监督乙方的服务质量,并提出改进建议。
4. 乙方应遵守甲方的相关规定,保护甲方的商业秘密和信息安全。
五、违约责任
1. 如一方违反合同约定,需承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
2. 因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同的,双方互不承担违约责任。
六、合同变更与解除
1. 双方应协商一致,方可变更或解除合同。
2. 未经双方同意,任何一方不得擅自变更或解除合同。
运维合同书样本
运维服务合同书
一、甲方(客户):_____________
地址:_____________
联系人:_____________
联系电话:_____________
二、乙方(服务提供商):_____________
地址:_____________
联系人:_____________
联系电话:_____________
鉴于甲方需要乙方提供信息技术运维服务,经双方友好协商一致,特订立本合同。
第一条服务内容
1.1 乙方应按照甲方的需求,提供以下运维服务:
- 系统监控
- 系统备份与恢复
- 系统优化
- 故障处理
- 安全管理
- 其他必要的运维服务
第二条服务期限
2.1 本合同的服务期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务标准
3.1 乙方应保证服务的连续性和稳定性,确保甲方的业务不受影响。
3.2 乙方应及时响应甲方的服务请求,尽快解决甲方反映的问题。
第四条服务费用
4.1 甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。
4.2 服务费用的支付方式为:____。
第五条保密条款
5.1 双方应对在履行本合同过程中获知的对方的商业秘密和其他未公开的信息予以保密。
第六条违约责任
6.1 如甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用,应支付乙方____元作为违约金。
6.2 如乙方未能按照本合同约定的服务标准提供服务,应向甲方支付____元作为违约金。
第七条争议解决
7.1 本合同的签订、履行和解释均适用____法律。
7.2 双方在履行本合同过程中发生的任何争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向____法院提起诉讼。
运维服务合同范本
运维服务合同范本
《运维服务合同》
甲方(委托方):
名称:______________________
法定代表人:________________
地址:____________________
联系方式:________________
乙方(受托方):
名称:______________________
法定代表人:________________
地址:____________________
联系方式:________________
一、服务内容
系统监控与预警,包括对服务器、网络设备、应用程序等的实时监控。
故障排除与修复,及时处理系统出现的各类故障。
定期进行系统维护,如软件更新、数据备份等。
性能优化,提升系统的运行效率和响应速度。
提供技术支持和咨询服务,解答甲方关于系统运维的相关问题。
二、服务期限
本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用及支付方式
1. 服务费用总计为人民币(大写)______元整(小写:¥______元)。
2. 甲方应在本合同签订后的__个工作日内,向乙方支付服务费用的__%作为预付款;剩余款项在服务期满并经甲方验收合格后的__个工作日内支付。
3. 乙方应在收到款项后的__个工作日内,为甲方开具正规发票。
四、双方的权利和义务
1. 甲方的权利和义务
有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查。
按照本合同的约定及时支付服务费用。
为乙方提供必要的工作条件和协助,包括但不限于提供系统相关的资料和信息。
对涉及系统的重要变更应提前通知乙方,并与乙方协商处理方案。
技术运维服务合同模板
技术运维服务合同模板
甲方:____________
乙方:____________
根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上,就甲方委托乙方提供技术运维服务事宜,达成如下协议:
一、服务内容
1.1 乙方为甲方提供信息系统运维服务,保障甲方信息系统的安全、稳定、可靠、高效运行。
1.2 乙方服务内容包括但不限于:
(1)7x24小时响应,提供日常技术支持、系统维护和使用培训;
(2)建立应用系统档案、进行日常监测与维护服务、提供值班服务、处理故障、
进行软件升级与系统安装,保证信息系统正常使用;
(3)根据甲方要求,为甲方所属单位及个人提供现场服务,同时提供电话、邮件、即时通讯等方式的技术支持、使用指导等;
(4)免费配合甲方完成应急演练、系统及数据库备份恢复测试、系统迁移、数据
迁移等工作;
(5)根据系统故障等级开展不同的服务响应,承诺在规定时间内消除故障,保障
甲方信息系统的安全、稳定、可靠、高效运行;
(6)协助甲方完成其他与信息系统运维相关的各项工作。
二、服务期限
本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
三、服务费用
3.1 乙方向甲方提供的技术运维服务费用为人民币____元(大写:
_________________________元整),甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付
服务费用。
3.2 付款方式:
(1)甲方应在本合同生效后____个工作日内,向乙方支付技术运维服务费用的
____%;
运维服务合同范本
运维服务合同范本
合同编号:______________
甲方(委托方):______________(以下简称甲方)
乙方(服务方):______________(以下简称乙方)
鉴于甲方为______________(以下简称项目)的运维服务需求,双方经协商一致,达成如下合同:
第一条服务内容
1. 乙方应按照甲方的要求,提供项目的运维服务,具体包括______________。
2. 乙方应按照甲方的要求,对项目进行定期巡检和维护,确保项目的正常运行。
第二条服务标准
1. 乙方应按照行业标准和甲方的要求,提供高质量的运维服务。
2. 乙方应保证服务的连续性和稳定性,确保项目的正常运行。
3. 乙方应及时响应甲方的需求和问题,提供有效的解决方案。
第三条服务费用
1. 甲方应按照约定的时间和方式,向乙方支付服务费用。
2. 服务费用包括______________,具体金额为______________。
第四条保密条款
1. 双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密,不得向第三方透露。
2. 保密期限为合同终止后的______________年。
第五条违约责任
1. 若一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任。
2. 若因一方的违约行为给对方造成损失的,违约方应承担赔偿责任。
第六条合同变更
1. 本合同的任何变更应经双方协商一致,并以书面形式确认。
第七条合同解除
1. 若一方无法履行合同义务的,应提前通知对方,并经协商一致解除合同。
2. 若一方严重违反合同约定的,对方有权解除合同并要求赔偿损失。
第八条争议解决
系统运维服务合同范本
系统运维服务合同范本
一、合同双方
甲方(委托方): _______
乙方(服务方): _______
二、合同背景
鉴于甲方在信息系统运维方面的需求,乙方愿意提供专业的系统运维服务,双方本着平等自愿的原则,达成如下协议:
三、服务内容
1. 系统监控:乙方负责对甲方的信息系统进行724小时监控,确保系统稳定运行。
2. 故障处理:乙方在发现系统故障后,需在____小时内响应,并在____小时内解决故障。
3. 系统升级与维护:乙方定期对甲方系统进行升级与维护,包括但不限于软件更新、硬件维护等。
4. 数据备份与恢复:乙方定期对甲方数据进行备份,并在数据丢失或损坏时进行恢复。
5. 安全防护:乙方负责甲方信息系统的安全防护工作,包括但不限于防火墙设置、病毒防护等。
四、服务费用
1. 服务费用:本合同服务费用为人民币____元整(大写:__________________________元整)。
2. 支付方式:甲方按____支付服务费用,每次支付人民币____元整(大写:
__________________________元整)。
3. 费用调整:如遇特殊情况,双方可协商调整服务费用。
五、合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
六、违约责任
1. 甲方违约:如甲方未按约定支付服务费用,乙方有权暂停服务,直至费用支付完毕。
2. 乙方违约:如乙方未能按约定提供运维服务,导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决
如双方在合同执行过程中发生争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
运维服务合同技术合同范本
运维服务合同技术合同范本
合同编号:【编号】
甲方:【甲方名称】
地址:【甲方地址】
联系人:【联系人姓名】
电话:【联系电话】
乙方:【乙方名称】
地址:【乙方地址】
联系人:【联系人姓名】
电话:【联系电话】
一、服务内容
1.1 乙方应按照甲方的要求,提供运维服务,包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等技术支持服务。
二、服务标准
2.1 乙方应严格按照甲方的要求和标准提供服务,并保证服务质量达到甲方的要求。
2.2 乙方应保证服务的及时性和稳定性,确保甲方业务的正常运行。
2.3 乙方应派遣专业技术人员负责甲方的运维服务,并提供24小时的技术支持。
三、服务费用
3.1 甲方应按照双方协商的费用标准,按时足额支付运维服务费用。
3.2 运维服务费用支付方式为【支付方式】,具体支付时间为【具体时间】。
3.3 如因甲方原因导致服务无法正常进行,甲方应承担由此产生的额外费用。
四、保密条款
4.1 双方应对在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密和技术机密负有保密义务,未经对方书面同意,不得向第三方透露或使用。
4.2 保密期限为合同终止后【保密期限】年,保密期限届满后,双方不再受保密义务的约束。
五、违约责任
5.1 若一方未能按合同约定的时间和质量提供服务,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
5.2 若因不可抗力等原因导致无法履行合同,双方可暂时免除责任,但应尽快协商解决方案,并恢复履行合同。
六、合同变更
6.1 本合同任何条款的变更、补充或解释,须经双方协商一致,并以书面形式作出。
6.2 双方如需变更合同内容,应提前【变更期限】提出书面申请,经双方协商一致后签订书面变更协议。
运维服务合同模板通用
运维服务合同模板通用本合同目录一览
1. 合同主体及定义
1.1 甲方名称及定义
1.2 乙方名称及定义
1.3 甲方设备及定义
1.4 乙方服务及定义
2. 服务内容
2.1 乙方提供的服务内容
2.2 服务范围及地点
2.3 服务时间及周期
2.4 服务人员及资质
3. 服务费用
3.1 服务费用的计算方式
3.2 服务费用的支付方式
3.3 服务费用的调整机制
3.4 乙方提供服务的相关费用
4. 合同的履行
4.1 甲方义务及责任
4.2 乙方义务及责任
4.3 合同的变更及解除
4.4 合同的终止及续签
5. 保密条款
5.1 双方对合同内容的保密5.2 双方对商业秘密的保密
5.3 保密期限及例外情况
6. 违约责任
6.1 甲方违约责任
6.2 乙方违约责任
6.3 违约赔偿方式及标准
7. 争议解决
7.1 双方协商解决
7.2 第三方调解解决
7.3 法律途径解决
8. 法律适用及争议解决
8.1 合同适用的法律法规
8.2 争议解决的管辖法院
9. 其他条款
9.1 不可抗力
9.2 合同的生效、变更及解除
9.3 附件
10. 服务验收标准
10.1 服务验收的条件
10.2 服务验收的程序
10.3 服务验收的标准
11. 技术支持与培训
11.1 技术支持的内容及方式
11.2 培训的时间、地点及内容
11.3 培训费用及相关事项
12. 保险责任
12.1 乙方向甲方设备投保
12.2 保险理赔的程序及责任
12.3 保险费用及相关事项
13. 附件
13.1 服务项目清单
13.2 技术规范书
13.3 培训计划表
14. 合同的签署
14.1 合同签署的时间、地点
设备运维合同范本
设备运维合同范本
设备运维服务合同
甲方(委托方):______________________
乙方(服务方):_____________________
鉴于甲方需要对所属设备进行定期的维护和运行管理,乙方具备相应的资质和能力提供此类服务,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,签订本合同,并共同遵守。
第一条服务内容
1.1 乙方应根据甲方的要求,对甲方指定的设备进行日常的检查、维护、保养和必要的维修工作。
1.2 乙方应确保设备的正常运行,及时响应甲方的运维需求。
1.3 乙方应定期向甲方提供设备运行状态报告,并在发现问题时,及时通知甲方并提出解决方案。
第二条服务期限
2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 如甲方需要延长服务期限,应在合同到期前____天书面通知乙方,双方可另行协商签订补充协议。
第三条服务费用
3.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付运维服务费用,具体金额为:____元人民币。
3.2 服务费用的支付方式为:____(例如:一次性支付、分期支付等)。
3.3 甲方应在合同签订后____天内支付首期服务费用,后续费用按照合同约定的时间和方式支付。
第四条双方权利与义务
4.1 甲方的权利与义务:
4.1.1 甲方有权监督乙方的服务质量,并提出改进意见。
4.1.2 甲方应按时支付服务费用,并为乙方提供必要的工作条件。
4.1.3 甲方应提供设备的相关技术资料和操作手册。
4.2 乙方的权利与义务:
4.2.1 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
系统运维服务合同协议书
系统运维服务合同协议书
甲方(服务提供方):_____________________
乙方(服务接受方):_____________________
鉴于甲方拥有专业的系统运维服务能力,乙方需要系统运维服务以确保其业务系统的正常运行,双方本着平等互利的原则,经友好协商,就甲方为乙方提供系统运维服务事宜达成如下合同协议:
第一条服务内容
1.1 甲方负责乙方业务系统的定期检查、维护和故障排除。
1.2 甲方提供乙方业务系统的日常监控服务,确保系统稳定运行。1.3 甲方负责乙方业务系统的软件更新、补丁安装及配置优化。
1.4 甲方提供乙方业务系统的技术支持和咨询服务。
第二条服务期限
2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用
3.1 乙方应按照本合同约定向甲方支付服务费用,具体金额为人民币____元。
3.2 服务费用支付方式为:______________________(如:月度支付/季度支付/年度支付等)。
3.3 服务费用支付时间:______________________(如:每月初/每季度初/每年初等)。
第四条甲方的权利和义务
4.1 甲方有权按照合同约定收取服务费用。
4.2 甲方应保证提供服务的专业性和及时性。
4.3 甲方应保守乙方的商业秘密和个人隐私。
第五条乙方的权利和义务
5.1 乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务。
5.2 乙方应按时支付服务费用。
5.3 乙方应提供必要的协助和信息,以便甲方提供服务。
第六条保密条款
6.1 双方应对合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私保密。
系统运维服务合同协议书
系统运维服务合同协议书
乙方(服务接受方):__________
鉴于甲方拥有专业的系统运维服务能力,乙方有系统运维服务需求,双方本着平等互利、
诚信合作的原则,经友好协商,特订立本合同。
一、服务内容
1. 甲方为乙方提供系统运维服务,包括但不限于系统监控、故障排查、系统优化、安全防
护等工作。
2. 甲方应确保服务的专业性和高效性,以满足乙方的业务需求。
二、服务期限
本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用
1. 乙方应按照约定向甲方支付服务费用,具体金额以双方签订的《服务费用明细表》为准。
2. 乙方应按时足额支付服务费用,逾期未付的,甲方有权暂停服务并要求乙方承担违约责任。
四、服务质量
1. 甲方应保证提供的服务符合行业标准,不得有任何损害乙方利益的行为。
2. 甲方应对乙方的系统进行定期检查和维护,确保系统的稳定运行。
3. 甲方在接到乙方故障报告后,应在规定时间内响应并进行处理。
五、保密条款
1. 双方应对在履行本合同过程中获知的对方的商业秘密和技术秘密予以保密。
2. 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方泄露、公开或使用对方的商业秘密和技术秘密。
六、违约责任
1. 任何一方违反本合同约定的,应当承担违约责任,赔偿对方因此造成的损失。
2. 如因不可抗力导致任何一方无法履行本合同的,应及时通知对方并提供相应证明,双方
可协商延期履行或解除合同。
七、争议解决
本合同在履行过程中发生争议的,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
运维服务合同范本
运维服务合同范本
甲方:(以下简称甲方)
地址:
电话:
联系人:
乙方:(以下简称乙方)
地址:
电话:
联系人:
鉴于甲乙双方就运维服务事宜达成一致意见,特订立本合同,共同遵守以下条款:
一、服务内容
1.1 乙方将根据甲方的要求,为甲方提供运维服务,包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等方面的工作。
1.2 乙方应按照合同约定的服务水平指标,提供稳定可靠的运维服务。
二、服务质量
2.1 乙方应派遣具备相关资质和经验的技术人员,负责执行运维任务,并保证服务质量满足甲方的需求。
2.2 乙方应及时响应甲方的问题反馈和需求,保证服务的连续性和及时性。
三、服务费用
3.1 甲方应按照合同约定的方式和周期,支付乙方服务费用。
3.2 服务费用包含人工费、设备费用等相关费用,双方应事先约定具体金额和计费方式。
四、保密条款
4.1 双方应对在履行合同过程中获悉的对方的商业秘密和机密信息予以保密,未经对方书面许可不得向第三方透露。
4.2 对于因合同履行所必须使用的机密信息,双方可按照约定的方式进行共享和保护。
五、违约责任
5.1 任何一方违反合同约定,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
5.2 若因不可抗力等原因导致无法履行合同的一方,应及时通知对方,并尽力减少损失。
六、解决争议
6.1 在履行合同过程中,若发生争议,双方应通过友好协商解决。协商不成的,可向有关行政机构申请协助或提交仲裁。
6.2 当事双方同意以上条款,签字盖章后生效,本合同有效期为____年,到期后根据双方协商情况可以续签。
甲方(盖章):__________ 乙方(盖章):__________
运维服务合同模板(通用)
运维服务合同模板(通用)
本合同由以下双方订立:
甲方:(以下简称“甲方”)
地址:(详细地址)
联系人:(姓名)
电话:(联系电话)
电子邮箱:(电子邮箱)
乙方:(以下简称“乙方”)
地址:(详细地址)
联系人:(姓名)
电话:(联系电话)
电子邮箱:(电子邮箱)
综上所述,甲方和乙方达成以下协议:
1. 服务内容
1.1 乙方应根据甲方的需求,提供以下运维服务:
•网络设备维护与故障排除;
•服务器系统监控与维护;
•数据库维护与备份;
•软件更新与安装;
•其他甲方书面授权的运维服务。
1.2 许可范围:
甲方授权乙方进入甲方的系统、设备进行必要的运维操作。
1.3 服务时间:
服务时间为每周×天,每天×小时,具体以甲方和乙方协商一致为准。
1.4 服务费用:
根据甲方和乙方的协商一致,服务费用为××元/月。
2. 保密条款
2.1 本合同签署后,甲方和乙方对互相提供的技术及商业信息必须予以保密。
2.2 未经一方书面同意,另一方不得向任何第三方透露或泄露对方的商业秘密。
2.3 本条款在合同终止后仍然有效,对信息的保密责任将持续存在。
3. 责任和纠纷解决
3.1 乙方应为甲方提供的服务负责,并承担由于乙方过错或过失造成的直接损失。
3.2 甲方对乙方提供的服务质量有质询或投诉时,应在书面通知乙方后,乙方
应协商解决。
3.3 如因履行本合同产生争议,甲方和乙方应友好协商解决;若协商不成,任
何一方可向所在地法院提起诉讼。
4. 合同的变更与解除
4.1 本合同的任何变更或补充均需甲方和乙方的书面同意。
4.2 一方违反本合同的约定,经另一方提出书面通知后,对方应在×天内予以改正,如逾期仍未改正,则另一方有权解除合同,并要求违约方承担相应违约责任。
运维服务合同技术合同范本
运维服务合同技术合同范本
合同编号:_______
甲方(委托方):_______
乙方(服务方):_______
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方委托乙方提供运维服务事宜,达成如下协议:
一、服务内容
(1)系统监控与维护;
(2)故障处理与排查;
(3)数据备份与恢复;
(4)软件升级与优化;
(5)其他与运维相关的技术服务。
1.2 乙方应按照甲方的要求,制定详细的服务计划,并按照计划提供服务。
二、服务期限
2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为_______年,自合同生效之日起计算。
2.2 在合同有效期内,如一方提出终止合同,应提前_______日书面通知对方,经双方协商一致后办理合同终止手续。
三、服务费用
3.1 甲方应向乙方支付服务费用,具体金额为人民币(大写):_______元整(小写):¥_______元。
3.2 甲方支付服务费用的方式和时间为:
(1)合同签订后_______日内,支付服务费用的_______%;
(2)服务期满后_______日内,支付服务费用的剩余_______%。
四、保密条款
4.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和技术秘密,应予以严格保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。
4.2 保密期限自合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。
五、违约责任
5.1 双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务,如一方违约,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。
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运维服务合同
甲方:
乙方:山东云量信息技术有限公司
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见,特签订本合同。
一、合同适用说明
甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的运维服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
1.乙方提供的服务内容及服务方式:
1)乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。
2)热线支持:乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
3)现场维护:乙方派遣3名驻场技术人员
2.乙方的服务承诺:
1)未经甲方许可,乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。
2)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
3.乙方的权利
1)保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利;
2)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;
三、甲方责任
1.甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。
2.甲方应建立相关制度,以确保运行环境的安全,为设备正常运行提供保障。
3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
4.甲方在应用过程中发现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。
5.甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查所有运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
1.服务费金额:620000大写:陆拾贰万元整
服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%,服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。
2.合同有效期为一年,自2012年9月1日至2014年8月31日止,期满合同自动终止。
3.合同期满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供运维服务,但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
2.协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向任何一方所在地的人民法院起诉。
六、其他
1.本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。
2.对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。
3.本合同一式四份,双方各执二份。
甲方(签章)乙方(签章)山东云量信息技术有限公司代表签字:代表签字:
日期:日期: