服装销售 案例
导购员案例 (2)
案例1:小婉和小张购物经历周五晚上,小婉为了给男朋友小张看条裤子,两人刚一进店,一位笑而不露的小姐就迎了上来"先生,小姐想看些什么""我们先随便看看"小张边应道,边和小婉来到牛仔裤的货架边.他的眼睛被一条微喇牛仔裤所吸引,就在他的手刚伸向这个中意之物时,那位小姐不为人所觉的出现在了面前."先生,真有眼光"营业员将目光从小张的脸上移到了小婉的脸上"这种裤型是今年非常时尚与个性的款式,非常吻合小姐男朋友的气质".这句话说得小婉与小张对视一笑.营业员麻利的将一条L型的裤子从货架上取了下来,并同时将目光从小婉移回到小张."先生请跟我到试衣间试穿一下效果"不等小张回答,营业员就提着裤子径直向试衣间的方向走去."去试试吧"小婉不想扫男朋友的兴,她也想看看那条裤子穿上后的效果."先生,请先进去,我把裤子搭在门上"营业员边拉开试衣间的门,边对小张说道.就在小张淅沥哗啦脱裤子的时候,营业员打完招呼又向正在翻看女式衣服的小婉迎去."小姐的男朋友出来后,一定会更加帅气"小婉抬起头对着营业员笑了笑."小姐,我为您推荐一款衣服"眼看营业员又要拿出一款衣服给自己试,小婉赶紧说道"我目前还不想买衣服".小婉说完这句话后,竟然觉得有点不好意识."没关系,您可以试试您今后想买的衣服" 营业员笑对着小婉说完后,又向试衣间迈去.这时候,小张刚刚从试衣间出来. "先生果然更帅了"营业员把试衣间的门拉了过来,请小张看看门面穿衣镜上的自己."你自己觉得怎么样"小婉自己也有眼前一亮的感觉,可是她不想太早表露自己的意见."可以的"小张在镜子前转了一转,自己也觉得挺好. "先生应该很喜欢这条裤子!如果您再配上这件体恤,感觉会更好"营业员不知什么时候提了一件红色的微领体恤过来,并有意无意的看了小婉一眼.最后的结果是,本来只打算买裤子的小婉和小张,被营业员的热情与推介所"陷害",现在也想连那件体恤一起买.案例分析:1该导购员身上有哪些地方值得我们学习2你认为导购员还有哪些细节可以做得更好1:A:适度自然地引导顾客行为,为顾客提供决策参谋/B:关联人物相互施压,牵引其迈向成交方向/C:强烈的连带销售意识,并为顾客关联销售提供合适理由2:A:招呼语/B:接近时机推荐购买的技巧在销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣.推荐服装可运用下列方法:1,推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感.2,适合于顾客的推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装.3,配合手势向顾客推荐.4,配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能,设计,品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征.5,把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售.6,准确地说出各类服装的优点.对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点.重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节.重点销售有下列原则:1,从4W上着手.从穿着时间When,穿着场合Where,穿着对象Who,穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功.2,重点要简短.对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂.服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开.3,具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这件衣服好","这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜.4,营业员把握流行的动态,了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势.案例分析张先生的女朋友明天生日,张先生想起女朋友特别喜欢国美通讯商场的一款NOKIA 手机,于是,他决定今天带着王小姐一起去买,"欢迎光临,随便看看"促销员机械地招呼着.王小姐看到她看中的那款手机依然还在,可出于比较心理考虑,王小姐决定先再看看其他的,他们转了一圈还是觉得那款最合适,于是走到那款手机前,并询问促销员手机是否有其他颜色,可促销员正忙着给另一个顾客说话,尽管王小姐连续问了三次都没有任何反应,于是张先生很生气地拉着女朋友到隔壁的迅捷通讯城.可不巧的是迅捷那款机器已经卖断货啦,没有办法只有硬着头皮回去,可能是促销并没有认出他们来,照样还是麻木地招呼着.张先生带着一点不满情绪地说,"我就是刚才问你三次你都没有做答的顾客,我们是真心买主,但你让我今天心情不高兴啦,你应该向我道歉才是。
服装品牌细分市场成果案例
服装品牌细分市场成果案例全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:服装品牌细分市场成果案例近年来,随着消费者需求的不断细分和个性化,服装品牌也在不断地进行市场细分,以更好地满足消费者的需求。
在这个竞争激烈的市场中,一些服装品牌通过细分市场,找到了自己的定位,取得了成功。
本文将以几个服装品牌的具体案例为例,探讨服装品牌细分市场所取得的成果。
案例一:ZaraZara是一家知名的西班牙时尚品牌,拥有着全球范围内的忠实粉丝。
Zara的成功之处在于其独特的快时尚模式,以及对不同细分市场的精准定位。
Zara将其产品线分为数十个系列,每个系列都有独特的风格和定位,以满足不同消费者的需求。
Zara的TRF系列专注于年轻时尚的女性消费者,而Zara的Man系列则专注于男性消费者。
通过对细分市场的精准定位,Zara不仅能够准确把握消费者的需求,还能在竞争激烈的市场中保持一定的竞争优势。
在全球时尚市场中,Zara的独特快时尚模式和细分市场策略使其取得了可观的市场份额,并在市场中脱颖而出。
案例二:LululemonLululemon是一家以瑜伽和运动为主题的时尚品牌,致力于为消费者提供高品质的运动服装和配件。
Lululemon的瑜伽服装系列在全球范围内享有盛誉,深受瑜伽爱好者和运动健身者的喜爱。
Lululemon之所以能够取得成功,与其对细分市场的精准定位密不可分。
Lululemon深刻理解运动爱好者对于舒适性和功能性的需求,因此推出了一系列设计独特、品质卓越的运动服装产品。
Lululemon也针对不同的运动类型和场景,推出了不同风格和款式的运动服装,以满足消费者的不同需求。
通过对瑜伽和运动细分市场的精准定位,Lululemon成功地打造了自己的品牌形象,并在市场中赢得了广泛的认可和好评。
案例三:UniqloUniqlo是一家来自日本的时尚品牌,以简约、实用、高品质的产品而闻名于世。
Uniqlo的服装系列涵盖了休闲、商务、运动等多个领域,吸引了广大消费者的关注和喜爱。
服装销售成功案例
服装销售成功案例服装销售成功案例服装销售如何才能成功?销售人员要好好总结,学会励志才能成功。
你知道哪些服装销售的成功案例?下面,阳光网边肖为大家整理了服装销售的成功案例。
让我们来看看。
服装销售成功案例1X.近日,前清镇纺织有限公司董事长邱在杭州路开了一家“真心定制服装工作室”。
一种独特、优雅、美丽的时尚吸引了许多女性。
秋菊兰从事纺织行业21年,纺织面料业务蒸蒸日上。
但由于面料难以打造自己的品牌,加上对服装情有独钟,邱前年打造了定制服装品牌“精诚”,专门为25-55岁的职业女性“量身”打造高端服装。
蓝菊在定制服装时给了顾客很大的“自由”。
例如,客户可以参与设计或提供喜欢的款式或面料。
此外,她还有自己的设计师和样衣制作团队。
由于对面料采购、服装设计、印花的细致控制,邱的服装工作室平均每天能卖出5到10件定制服装。
通过一年多的实践,自有“精诚”女装品牌开辟了市场,客户遍布上海、金华、绍兴等地。
“在杭州开设定制化分支机构,主要是为了进一步拓展市场,方便杭州客户定制和购买。
”蓝菊说。
在钱清“诚”服装店,女顾客经常来定制衣服,请工作人员帮忙设计款式。
顾客兰说,在普通市场很难买到自己喜欢的衣服,很容易碰到衬衫。
定制的衣服不仅合身,而且更显气质。
服装销售的成功故事2在中国xx影像片中,范冰冰的“青花瓷”礼服,章子怡在雅典迎圣火的刺绣礼服,北京奥运会“国槐绿、宝蓝、玉胖白”系列获奖礼服,以及宋祖英在2009年春晚神奇变身的花礼服.也许很多设计师会称自己的成名作品为精彩,但郭培却理所当然地认为自己设计的是“名品礼服”。
“我一直在做服装设计。
我知道服装设计的xx在哪里,我X‘适合’。
”她告诉《环球企业家》。
1986年毕业于北京第二轻工业学校服装设计专业。
在中国时尚界方兴未艾的时候,郭培的设计就已经在中国时尚界占据了一席之地——他为天马、米兰诺等国内知名品牌做了近十年的设计师,使得这些品牌实现了年销售额过亿的成绩,郭毅也跻身X的“中国十大设计师”之列。
服装销售感动顾客案例
服装销售感动顾客案例最近,在一家知名的服装店内,发生了一件让人感动的事情。
这天,小明在这家服装店购买了一件新衣服。
这位年轻的顾客虽然只是个学生,但对时尚有着极高的追求。
因此,他花费了很长时间在这家店里挑选衣服。
最终,他选择了一件短款外套,这件外套不仅时尚,而且价格还比较合理。
当小明准备结账离开时,售货员小李向他微笑着问到:“先生,您很喜欢这件衣服吗?”小明点了点头,“是的,我觉得它真的很不错。
”小李点头微笑,然后把衣服从衣架上取下来,“这是我们最新款的外套,质量很好,您一定会喜欢的。
”小明开心地接过外套,付了款,然后离开。
然而,当小明回家试穿外套时,他发现外套的拉绣处存在一些问题。
这让他很失望,因为这件外套的质量他原本是很放心的。
于是,第二天,小明带着外套回到了服装店。
小李见到他后非常客气地问道:“先生,有什么问题吗?”小明指了指外套拉绣处的问题,“我昨天刚买的时候没有注意到这个问题,但回家一试穿就发现了。
”小李聚精会神地听着,然后道,“非常抱歉给您带来了困扰,我们会进行换货处理,您放心吧。
”于是,小李帮助小明选择了同款的外套,并且检查了拉绣处没有问题后,再次微笑着说:“先生,请您确认下,这次没有问题了对吗?”小明感动地点了点头,“谢谢你的帮助。
”通过这个案例,我们可以看出这家服装店对顾客提供了非常好的售后服务。
小李首先主动询问小明是否满意,然后耐心听取小明的问题,最后帮助解决了问题。
这种关注顾客的态度和行动,让小明感受到了店家的真诚和用心。
这样的售后服务不仅在于帮助解决问题,更重要的是顾客对店家的信任,他们知道自己购买的产品有问题时,可以得到及时的处理和解决,并且不会因此感到不满和困扰。
总之,优质的售后服务可以在一定程度上提高顾客的满意度,促使顾客对店家产生信任和忠诚。
这家服装店通过耐心、细致和真诚的服务,赢得了小明的满意和感动,也为我们提供了一个良好的顾客服务案例。
这告诉我们,只有用心关注顾客的需求,才能真正取得顾客的认可和赞赏。
卖衣服的优秀案例分享
以下是一些成功的卖衣服案例分享,希望对你有所帮助:
1. Zara:Zara 是一家全球知名的时尚零售品牌,以快速时尚和高效供应链而闻名。
Zara 通过快速响应市场趋势、频繁更新产品和优化供应链,成功吸引了众多消费者。
他们的营销策略包括时尚的设计、多渠道销售和有效的市场推广,使Zara 成为全球最成功的时尚品牌之一。
2. ASOS:ASOS 是一家在线时尚零售商,以提供多样化的时尚产品和便捷的购物体验而受到消费者喜爱。
他们通过与时尚博主和品牌合作,提供独特的产品选择,并利用社交媒体和在线广告进行有效的市场推广。
ASOS 还提供免费的退货和快速的配送服务,进一步提升了客户满意度。
3. Nike:Nike 是一家全球领先的运动品牌,以高质量的运动服装和鞋类而闻名。
他们通过与运动员和体育赛事合作,进行品牌推广,并不断推出创新的产品设计。
Nike 还通过线上和线下的零售渠道,以及与消费者的互动,建立了强大的品牌形象。
这些案例展示了成功的卖衣服策略的一些关键要素,包括独特的产品定位、有效的市场推广、良好的客户体验和持续的创新。
当然,每个案例都有其独特之处,你可以根据自己的业务模式和目标市场来借鉴和调整这些策略。
服装连带销售案例
服装连带销售案例
连带销售是一种常见的零售策略,特别是在服装行业。
它基于向顾客推荐与他们已选择购买的商品相关或相配的商品,以增加每笔交易的总价值。
以下是一些具体的连带销售案例:
案例 1:配饰追加销售
顾客购买了一件衬衫:
销售员可以推荐与之搭配的领带、围巾或帽子。
还可以建议适合该场合的手表或首饰。
案例 2:上下装搭配
顾客选了一条裙子:
销售员可以推荐与之相配的上衣或外套。
若裙子适用于休闲场合,可以推荐一双舒适的平底鞋或凉鞋。
如果是正式场合,可以推荐高跟鞋。
案例 3:场合搭配
顾客购买了一套正装:
销售员可以询问顾客是否需要参加特定活动(如婚礼、商务会议等),然后建议适当的鞋子、包包和配饰。
也可以根据季节推荐适合的外套或披肩。
案例 4:主题性推荐
顾客购买了运动装备:
销售员可以根据顾客所购商品种类推荐其他运动装备,如跑鞋、健身服或瑜伽垫。
也可以提供营养补充品或运动饮料作为额外选项。
案例 5:季节性搭配
在冬季,顾客买了一件厚外套:
销售员可以推荐保暖配件,如手套、围巾和帽子。
还可以推荐抗寒保养品,如润唇膏、护肤品等。
通过这些连带销售技巧,零售商不仅可以提高单笔销售额,还能增强顾客的购物体验,帮助他们打造完整的造型或装备。
有效的连带销售需要销售员具有产品知识,了解流行趋势,同时具备良好的观察力和沟通技巧,以识别顾客的需求并提供恰当的建议。
服装销售案例分享4707
服饰销售事例分享【篇一:服饰销售事例分享】服饰销售分享1:英特琪xx 大良高坎路算不上一条喧闹的商业街,假如在这样的地段开家服饰店仿佛过于冒险。
但是对英特琪服饰店的老板阿英来说,这个问题的答案明显是no ,从 5 年前成为高坎路上少而又少的服饰店老板后,这家服饰店每个月都能为她带来近万元的收入,此刻她已经是三家服饰店的所有者,她的服饰销售事业堪称是欣欣向荣。
在xxx 土生土长的阿英是从一间小小的服饰店开始并走向成功的。
当年阿英不过名唱片店里的小职工,那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。
直到因为失恋而离职后,她的创业激情才开始萌生出来。
离职后的一段时间里,阿英并无多少心情去找新工作。
有朋友邀请她到自己的服饰店里帮手,和众多女孩相同沉迷时装的阿英特别愿意。
在朋友商铺里帮忙的那几个月中,阿英对服饰的感觉变得更加敏锐,除了能够让自己穿得更加得体外,许多顾客都会找她配搭衣服。
关于服饰店买卖,阿英也不再是全无所闻的外行人,对于进货、销售各个阶段她都逐渐熟习了。
大概半年后,有个朋友打算投资开服饰店,她建议阿英和她合伙,大多半资本由她解决,阿英则负责店里买卖。
在她的煽动下,初步积攒了服饰销售的阿英便正式踏入了这一行业。
单独开张散牌服饰店1999 年,阿英单独投资的第一家散牌休闲服饰店在高坎路上开业了。
当时的高坎路上只有一两家服饰店,成行成市完整说不上,并且又不是在商业街、女人街,人流量大打折扣,有些专家根本就不会考虑在这种地段开店。
阿英之所以出此险招,她解说说有两个原由,第一是自己在过往两年中已经形成了必定的客源,从上高中的女孩子到照料孩子的家庭主妇,都喜爱让她介绍衣服,熟习得跟老朋友似的,这批顾客必定会持续光临她的新店;此外她手头资本有限,如果到商业旺地开店,铺租贵并且泊车不方便,而新店恰巧相反,而且高坎路在上下班时段人流量不小,也能够为店里带来新客人。
阿英自信没有选错地方,开业半年后,她果真忙得团团转,老顾客没有流失,新客人更络绎不绝,阿英很快就回收成本了。
服装销售成功案例分享_服装销售优秀服务案例
服装销售成功案例分享_服装销售优秀服务案例在服装销售过程中,服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外,还需看一些优秀的案例学习可取之处。
以下是店铺为大家整理的关于服装销售成功案例分享,欢迎阅读!服装销售成功案例分享篇1序言北方的3月的天气逐步转暖,也是衣服换季的时候了,月末的一天傍晚笔者和朋友小张在下班的路上走进了位于T城市中心的华联商厦。
由于日常着装的习惯,笔者计划今天选一件休闲西装,就大多数男性的购物习惯而言我对其他款式的衣服根本没有兴趣,可见笔者的今天消费的目的性是非常强的。
商场经历虽然是下班时间但购物的人并不多,走在在一排排的品牌营销店间,笔者的目光始终没有离开各式的衣服,一直寻找着目标。
各专卖店基本都有一、两个导购,有的在招待顾客,有的在聊天,也有的在看杂志,还有的站在店门口观看人来人往。
大概走了二十几米后笔者还一家都没有进,只是在门外大概浏览一下,留心一数笔者发现:四个品牌的导购没有看到我这个准客户,三个品牌的导购看了这个准顾客一眼后就继续忙着自己的事业了,还有三个品牌的导购像看着怪兽一样目送了我们路过他家门口。
一转身笔者进入了A品牌营销店,导购员小A仍在低头理货,笔者在店里简单的浏览一圈就出去了,小A就像没有发现我们一样仍然在做着自己的事。
笔者又溜达到B品牌营销店,导购员小B在我看到第三件衣服的时候走了过来:“大哥喜欢哪件就试试吧”。
“嗯,我再看看”我应答着从另一个方向离开了。
看到C品牌营销店里挂着一些西装,我们径直走了进去浏览一圈后问道:“有没有休闲西装?”,“没有的,我们这儿的西装都是套装,正式的那种”导购员小C一本正经的告诉笔者。
无奈,我们又离开了。
这时D专卖店的一位大姐微笑着站在店门口向我们打起了招呼:“进来看看吧,我们这里刚到几个新款”。
本来笔者用眼扫一下她的店内发现是没有我想要的衣服的,但经过她这么热情的打招呼我反而有些不太好意思直接走开,就直接走了进去:“大姐,你这里有没有休闲西装?”“有,你试试这件”说着大姐从衣架上摘了一件带拉链的休闲上衣给了我。
服装成功案例
服装成功案例在服装行业,成功案例层出不穷,每一个成功的案例都蕴含着无限的商业价值和经验总结。
下面,我们将介绍几个服装行业的成功案例,希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
首先,我们要介绍的是Zara这个服装品牌。
Zara以其快时尚的定位和独特的经营模式成为了服装行业的成功典范。
Zara以快速更新的产品线和灵活的供应链管理而闻名,这使得他们能够在第一时间捕捉到市场的变化和消费者的需求。
另外,Zara还注重与设计师和供应商的合作,保持着对产品质量和时尚潮流的敏锐嗅觉。
这种灵活的经营模式使得Zara能够快速调整产品结构和价格定位,吸引了大量忠实的消费者,成为了全球知名的服装品牌。
其次,我们要提到的是Nike这个体育服装品牌。
Nike以其强大的品牌影响力和创新的产品设计而成为了全球领先的体育品牌之一。
Nike不断推出具有颠覆性的产品,如Air Jordan系列鞋款、Tech Fleece科技面料等,这些产品的推出不仅满足了消费者对于性能和时尚的需求,同时也为品牌带来了巨大的商业成功。
另外,Nike还注重体育赛事和明星代言的合作,通过体育赛事的赞助和明星的代言,提升了品牌的知名度和美誉度。
这种品牌营销策略使得Nike在全球范围内拥有了庞大的粉丝群体和忠实的消费者基础。
最后,我们要介绍的是Uniqlo这个日本服装品牌。
Uniqlo以其简约、时尚、高品质的产品而受到了全球消费者的青睐。
Uniqlo的成功之处在于其对产品品质的极致追求和对消费者需求的深刻理解。
Uniqlo的产品线涵盖了衬衫、T恤、羽绒服等多个品类,同时还推出了与知名设计师合作的联名款,满足了不同消费者的需求。
另外,Uniqlo还注重线下实体店和线上电商的结合,通过线上线下的全渠道销售,扩大了品牌的影响力和销售渠道。
这种多元化的经营模式使得Uniqlo能够在全球范围内取得了巨大的商业成功。
通过以上的案例分析,我们可以得出一些结论。
成功的服装品牌往往具有独特的经营模式和品牌特色,同时还需要不断创新和满足消费者的需求。
服装销售技巧案例(1)
服装销售技巧案例案例背景在如今竞争激烈的服装市场中,销售技巧对于服装店的业绩至关重要。
本文将以一家服装店为例,介绍两种不同的销售技巧,并分析其对销售业绩的影响。
案例一:积极主动的销售技巧在该服装店,一位销售员小张充分利用积极主动的销售技巧,取得了令人满意的销售业绩。
他的销售技巧包括以下几个方面:1. 接待客户小张始终保持微笑和热情,主动迎接每一位顾客。
他会预先准备一些问候语和介绍店内的特色产品,以展现对顾客的关注和专业知识。
这种主动接待的方式让顾客感到受到重视,增加了购买意愿。
2.了解顾客需求小张在接待顾客时,善于倾听顾客的需求和喜好。
他会通过有针对性的提问,了解顾客的风格偏好、使用场景和预算等方面的需求。
这有助于他为顾客提供个性化的购物建议,并引导顾客找到最适合的服装。
3.产品推荐根据顾客的需求和喜好,小张能够准确地推荐相应的服装产品。
他熟悉每个产品的特点、材质和搭配方式,并能够清晰地向顾客介绍。
他还会根据顾客的反馈,适时提供不同的商品选择,以增加顾客的购买欲望。
4.销售技巧小张善于利用一些销售技巧,如促销活动、限时折扣等,激发顾客的购买欲望。
他对每个顾客都能够针对其个人情况进行巧妙的销售推销,使顾客感到购买服装是一个即时满足需求的好机会。
5.售后服务小张并不止步于销售,他还注重售后服务。
他会提醒顾客服装的保养方法,询问是否满意购买,如果有问题可以随时联系他。
这种贴心的服务让顾客感到被关注和尊重,提高了顾客的满意度和忠诚度。
案例二:主动引导的销售技巧与此同时,另一位销售员小王则采用了一种主动引导的销售技巧,并取得了相似的销售业绩。
他的销售技巧包括以下几个方面:1.了解产品小王花费大量时间学习并了解每件服装的特点、面料、颜色等细节。
他能够清楚地向顾客介绍每一件服装的优势和适用场合。
这种专业的知识让顾客对他的推荐和建议更加信任。
2.主动引导小王在对待顾客时显得更为沉稳和冷静,而不像小张那样活跃和亲和。
服装销售成功案例分享_导购服装销售案例_成功励志
服装销售成功案例分享_导购服装销售案例服装销售成为了服装店做的好坏的一个灵魂。
服装店能否生存下来,取决于服装店的销售情况,以下是小编分享给大家的关于服装销售案例,欢迎阅读!服装销售成功案例分享1:英特琪xx大良高坎路算不上一条热闹的商业街,如果在这样的地段开家服装店似乎过于冒险。
然而对“英特琪”服装店的老板阿英来说,这个问题的答案显然是“NO”,从5年前成为高坎路上少而又少的服装店老板后,这家服装店每个月都能为她带来近万元的收入,如今她已经是三家服装店的所有者,她的服装销售事业可谓是蒸蒸日上。
在土生土长的阿英是从一间小小的服装店开始创业并走向成功的。
当年阿英只是名唱片店里的小员工,那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。
直到因为失恋而辞职后,她的创业激情才开始萌发出来。
辞职后的一段里,阿英并没有多少心情去找新工作。
有朋友邀请她到自己的服装店里帮手,和众多女孩一样迷恋时装的阿英自然非常乐意。
在朋友店铺里帮忙的那几个月中,阿英对服装的感觉变得更为敏锐,除了可以让自己穿得更为得体外,不少顾客都会找她配搭衣服。
对于服装店生意,阿英也不再是一无所知的“门外汉”,对于进货、销售各个阶段她都渐渐熟悉了。
大约半年后,有个朋友打算投资开服装店,她建议阿英和她合伙,大部分资金由她解决,阿英则负责店里生意。
在她的鼓动下,初步积攒了服装销售经验的阿英便正式踏入了这一行业。
独自开张散牌服装店1999年,阿英独自投资的第一家散牌休闲服装店在高坎路上开业了。
当时的高坎路上只有一两家服装店,成行成市完全说不上,而且又不是在商业街、女人街,人流量大打折扣,有些行家根本就不会考虑在这种地段开店。
阿英之所以出此险招,她解释说有两个原因,首先是自己在过往两年中已经形成了一定的客源,从上高中的女孩子到照顾孩子的家庭主妇,都喜欢让她介绍衣服,熟识得跟老朋友似的,这批顾客肯定会继续光顾她的新店;另外她手头资金有限,如果到商业旺地开店,铺租贵而且停车不方便,而新店恰好相反,而且高坎路在上下班时段人流量不小,也可以为店里带来新客人。
36个服装成功案例
服装成功案例1:电子商务成就广州暖暖暖暖,酷有网第一网批,在酷有网晒货论坛一帖成名,并很快成为酷有网互助论坛版主,阿里巴巴商人论坛服饰版块版主,阿里巴巴知名博主,阿里巴巴资深服装分析师。
她在创业的过程中,一直坚持写服装开店进货等指导性文章,解答网友开店难题。
阿里巴巴采访她的视频“开服装店进货法则”是点击率最高的视频。
前几个月,她获得了阿里微博达人大赛第一名。
她是1985年出生的人,2008年大学毕业。
两年之间,她成为了大学毕业生创业的典范,成为服装网批界的一颗明星。
她被网友誉为“热心的暖暖”。
暖暖就是个传说,咱们偷她的菜去……暖暖的创业之路告诉我们,方向比努力更重要。
1、离开学校:继承家族产业or自己打拼,选择了自已打拼。
2、好不容易进入了一家知名的跨国公司做销售:外企、白领、比同龄人高近乎一倍的工资;但不久后发现,这个工作不是自己想要的,暖暖的梦想是进入服装行业。
于是,决定逐梦服装行业。
3、家族中人走的都是工厂到批发档口,或者工厂到写字楼的传统经营模式。
暖暖开始考虑在批发市场拿一个铺位,但租金好贵,且金融危机的影响犹在;想开零售店,但跑量太少太少;租下了写字楼,但是没什么生意;暖暖的团队最终决定选择电子商务,利用互联网的便利性和高效性,缩短工厂与销售终端的距离。
4、暖暖最先接触了淘宝。
淘宝平台,成就了无数80后创业的梦想。
但暖暖想最大的发挥自己的工厂优势,更倾向于做批发。
5、B2B平台之间的选择。
最初关注的是阿里巴巴&HCW,暖暖选择了阿里巴巴。
另外,暖暖又找到一个网上服装批发平台“酷有网”。
酷有网和阿里巴巴平台,成就了网上女装批发品牌“暖暖的衣橱”。
2009年3月,暖暖迈出了电子商务的第一步,在酷有网上晒货(晒货,是酷有网独具特色的一种交易模式)。
刚开始是些小单,到了4月1日,接了一个两百件服装的单,接下来一段时间里,每天接的单都有一两百件,甚至更多,期间达到晒货两周出一万六千件的记录。
暖暖终于在互联网上打开了局面。
服装销售技巧案例
服装销售技巧案例案例一:个性化推荐在一家服装店工作的销售员小明,遇到了一个顾客正在寻找适合自己的新衣服。
小明先向顾客问候并询问她的品味和喜欢的风格。
顾客表示自己喜欢时尚、休闲的风格。
小明立刻领着顾客参观店里最新款的休闲服装区,并介绍了一些符合顾客品味的服装款式。
他还注意到顾客正在看一件短款外套,为了更好地推荐,他询问了她的身高和体型。
得到了相关信息后,小明推荐了一件与她身材搭配更加合适的长款外套,并给顾客穿上了这件外套。
顾客试穿后对效果感到满意,并确定购买了这件长款外套。
案例二:搭配建议一位年轻女性进入一家时尚服装店,她正在找一套适合参加一个正式场合穿的服装。
销售员小红迎接了她,并问她有关这个场合的信息以及她的喜好。
顾客表示希望穿着有气质、优雅的服装。
小红立刻领着顾客参观了店内最新款的礼服区,并推荐了几套合适的优雅礼服。
她还给顾客提供了一些搭配建议,如如何选择合适的配饰和鞋子来与礼服搭配。
销售员小红还为顾客在试穿时,给予一些细节上的建议,如如何调整服装,使顾客更加自信和舒适。
最终,顾客选择了一套得体、优雅的礼服,并购买了相应的配饰。
案例三:增值服务一位顾客进入一家服装店,她正在寻找合适的运动裤。
销售员小李迎接了她,询问了她的需求和运动习惯。
顾客表示希望找一条舒适、透气的运动裤,并且需要有口袋来放手机和钥匙。
小李立刻领着顾客参观了店内的运动裤区,并介绍了几条适合她的运动裤。
为了增加销售和顾客满意度,小李还跟顾客分享了一些穿戴运动裤的小技巧,如如何正确选择尺码、如何搭配上衣,以及如何保养运动裤。
小李还展示了一些口袋设计特别实用的运动裤,并解释了设计的优势和功能。
经过仔细挑选和试穿,顾客决定购买一条有口袋设计的透气运动裤,并对小李的专业知识和服务表示满意。
服装销售暖心服务案例
服装销售暖心服务案例
哎呀呀,咱今天就来讲讲那些超暖心的服装销售服务案例!你知道吗,有一次我去一家服装店,那体验,简直绝了!
那天我心情超好,哼着小曲就走进了店里。
一进店,店员妹子就热情地打招呼:“嗨呀,欢迎光临呀!”那语气,亲切得就像见到老朋友一样。
我在店里逛着逛着,看中了一件连衣裙。
这时候店员妹子跑过来,笑着说:“姐,你眼光真好哇,这件裙子超显气质的!”我有点犹豫,店员妹子马上说:“姐,你试试嘛,不试试怎么知道合不合适呢?”我一想也是,就去试了。
我从试衣间出来,店员妹子眼睛一亮,夸张地说:“哇,姐,太好看了吧,简直就像为你量身定做的一样!”旁边一个顾客也说:“真的好看呢!”这给我夸得呀,心里美滋滋的。
最后我愉快地买下了那件裙子。
还有一次,我陪朋友去买衣服。
朋友比较胖,试了好多件都不太满意,有点沮丧。
这时候店员小哥哥过来了,轻声说:“别着急呀,咱慢慢挑,肯定能找到合适的。
”然后他专门找了一些适合胖妹妹穿的款式,还搭配好了
配饰,朋友穿上后果然好看多了。
朋友开心地说:“谢谢你呀,你真厉害!”店员小哥哥笑着说:“这有啥,让顾客满意是我们应该做的嘛!”
你说,这样的服务是不是特别暖心?这不就像是寒冷冬日里的一杯热茶嘛!服装销售可不只是卖衣服呀,更是一种情感的交流和关怀呀!是不是呀?咱就得找这样的店买衣服,才舒心,才开心呢!我觉得呀,好的服装销售服务真的能让顾客感觉特别棒,能留住顾客的心,大家都应该向这些例子学习呀!
以上就是我要给大家分享的服装销售暖心服务案例啦!。
服装销售服务案例小故事
服装销售服务案例小故事
《服装销售服务案例小故事》
嘿,你们知道吗?有一次我去逛街,走进了一家服装店。
(这就像走进了一个充满时尚宝藏的洞穴。
)
我一进去,就有个热情的售货员小姐姐迎了上来。
“欢迎光临呀!”她满脸笑容地说。
(那笑容就像春天里最灿烂的阳光。
)
我在店里逛着,看到一件挺好看的裙子,就拿起来看了看。
售货员小姐姐马上过来了,“这件裙子很适合你哦,你穿上肯定特别漂亮!”我有点犹豫,“真的吗?”她连忙点头,“当然啦!不信你试试嘛!”(她的语气就像是在给我吃下定心丸。
)
我被她说得心动了,就去试了。
从试衣间出来,我看着镜子里的自己,感觉还不错。
售货员小姐姐在旁边一个劲地夸,“哇,太好看了吧!简直就像为你量身定制的一样!”我还是有点拿不定主意,“会不会有点贵呀?”她笑着说,“哎呀,这价格很划算啦!你想想,这么漂亮的裙子能让你美美的,多值呀!”(这话说得好像不买就亏了似的。
)
我想了想,一咬牙,“行,那就买了!”售货员小姐姐高兴得不得了,“太好了!你绝对不会后悔的!”
等我付完钱准备走的时候,她还不忘说,“欢迎下次再来哦!”
这次买衣服的经历,真的让我特别开心。
(就像是收获了一份意外的惊喜。
)那个售货员小姐姐的热情和专业,让我感觉特别舒服。
(这不就是我们都想要的购物体验吗?)。
服装行业店面销售案例
服装行业店面销售案例案例1:小婉和小张购物经历周五晚上,小婉为了给男朋友小张看条裤子,两人刚一进店,一位笑而不露的小姐就迎了上来〝先生,小姐想看些什么?〞〝我们先随便看看〞小张边应道,边和小婉来到牛仔裤的货架边。
他的眼睛被一条微喇牛仔裤所吸引,就在他的手刚伸向那个中意之物时,那位小姐不为人所觉的显现在了面前。
〝先生,真有眼光〞营业员将目光从小张的脸上移到了小婉的脸上〝这种裤型是今年专门时尚与个性的款式,专门吻合小姐男朋友的气质〞。
这句话说得小婉与小张对视一笑。
营业员麻利的将一条L型的裤子从货架上取了下来,并同时将目光从小婉移回到小张。
〝先生请跟我到试衣间试穿一下成效〞不等小张回答,营业员就提着裤子径直向试衣间的方向走去。
〝去试试吧〞小婉不想扫男朋友的兴,她也想看看那条裤子穿上后的成效。
〝先生,请先到里面去,我把裤子搭在门上〞营业员边拉开试衣间的门,边对小张说道。
就在小张淅沥哗啦脱裤子的时候,营业员打完招呼又向正在翻看女式衣服的小婉迎去。
〝小姐的男朋友出来后,一定会更加帅气〞小婉抬起头对着营业员笑了笑。
〝小姐,我为您举荐一款衣服〞眼看营业员又要拿出一款衣服给自己试,小婉赶忙说道〝我目前还不想买衣服〞。
小婉说完这句话后,难道觉得有点不行意识。
〝没关系,您能够试试您今后想买的衣服〞营业员笑对着小婉说完后,又向试衣间迈去。
这时候,小张刚刚从试衣间出来。
〝先生果然更帅了〞营业员把试衣间的门拉了过来,请小张看看门面穿衣镜上的自己。
〝你自己觉得如何样?〞小婉自己也有眼前一亮的感受,但是她不想太早表露自己的意见。
〝能够的〞小张在镜子前转了一转,自己也觉得挺好。
〝先生应该专门喜爱这条裤子!假如您再配上这件体恤,感受会更好〞营业员不知什么时候提了一件红色的微领体恤过来,并有意无意的看了小婉一眼。
最后的结果是,本来只打算买裤子的小婉和小张,被营业员的热情与推介所〝陷害〞,现在也想连那件体恤一起买。
案例分析:1该导购员身上有哪些地点值得我们学习2你认为导购员还有哪些细节能够做得更好1:A:适度自然地引导顾客行为,为顾客提供决策参谋/ B:关联人物相互施压,牵引其迈向成交方向/ C:强烈的连带销售意识,并为顾客关联销售提供合适理由2:A:招呼语/ B:接近时机举荐购买的技巧在销售过程中,营业员除了将服装展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客举荐服装,以引起顾客的购买的爱好。
36个服装成功案例
服装成功案例1:电子商务成就广州暖暖暖暖,酷有网第一网批,在酷有网晒货论坛一帖成名,并很快成为酷有网互助论坛版主,阿里巴巴商人论坛服饰版块版主,阿里巴巴知名博主,阿里巴巴资深服装分析师。
她在创业的过程中,一直坚持写服装开店进货等指导性文章,解答网友开店难题。
阿里巴巴采访她的视频“开服装店进货法则”是点击率最高的视频。
前几个月,她获得了阿里微博达人大赛第一名。
她是1985年出生的人,2008年大学毕业。
两年之间,她成为了大学毕业生创业的典范,成为服装网批界的一颗明星。
她被网友誉为“热心的暖暖”。
暖暖就是个传说,咱们偷她的菜去……暖暖的创业之路告诉我们,方向比努力更重要。
1、离开学校:继承家族产业or自己打拼,选择了自已打拼。
2、好不容易进入了一家知名的跨国公司做销售:外企、白领、比同龄人高近乎一倍的工资;但不久后发现,这个工作不是自己想要的,暖暖的梦想是进入服装行业。
于是,决定逐梦服装行业。
3、家族中人走的都是工厂到批发档口,或者工厂到写字楼的传统经营模式。
暖暖开始考虑在批发市场拿一个铺位,但租金好贵,且金融危机的影响犹在;想开零售店,但跑量太少太少;租下了写字楼,但是没什么生意;暖暖的团队最终决定选择电子商务,利用互联网的便利性和高效性,缩短工厂与销售终端的距离。
4、暖暖最先接触了淘宝。
淘宝平台,成就了无数80后创业的梦想。
但暖暖想最大的发挥自己的工厂优势,更倾向于做批发。
5、B2B平台之间的选择。
最初关注的是阿里巴巴&HCW,暖暖选择了阿里巴巴。
另外,暖暖又找到一个网上服装批发平台“酷有网”。
酷有网和阿里巴巴平台,成就了网上女装批发品牌“暖暖的衣橱”。
2009年3月,暖暖迈出了电子商务的第一步,在酷有网上晒货(晒货,是酷有网独具特色的一种交易模式)。
刚开始是些小单,到了4月1日,接了一个两百件服装的单,接下来一段时间里,每天接的单都有一两百件,甚至更多,期间达到晒货两周出一万六千件的记录。
暖暖终于在互联网上打开了局面。
服装店长成功案例分享
服装店长成功案例分享不想当店长的导购不是好导购,带不出好导购的店长不是好店长。
以下是店铺为大家整理的关于服装店长成功案例分享,欢迎阅读!服装店长成功案例分享1:一、和良好服务态度有关1、客户3次对比羽绒服:开业当天,一位顾客8:30分来到我店,看上一款06女童羽绒服,问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、颜色太浅等,我都一一耐心回答,但该客户还是拿不定主意,说再找个人过来帮看看,我说没关系。
一会,该顾客带来一位朋友,和07羽绒服做了对比。
我把两款衣服的优缺点分别作了介绍,该客户还没决定购买,说再和小猪版纳的羽绒服比较下,我还是耐心地说,没关系。
10分钟后,该客户径直走进店指着那款07羽绒服说,就要这件吧。
(天津卢台小×××专卖店提供)2、耐心讲解:07年7月,我家小×××专卖店开业。
当天上午人很多,有位大姐30多岁,较文静,挑了近一个小时,我心想,她肯定不买。
但又不好意思走开,一直耐心给她服务。
终于,在我转身要走向别的客户时,她问我这4件衣服能再便宜点吗?我说已7.9折啦。
她可能觉得我做不了主,就直接找我妈妈讲价。
妈妈最后没降价。
这位顾客还是买了4件衣服。
(山西交城小×××店主女儿提供)3、不忽视任何一个上门的客户:一天,有位穿着清洁工衣服的大姐来到我们的柜台买T恤。
当时,我给她推荐了98元的,她嫌贵后,又推荐了68元的,还又推销了一件38元的特价裤子。
这样我的销售额反而比原来还多。
(长春巴黎春天小×××店员提供)4、替客户垫钱:一位客户购买一件348的羽绒服后到款台交款。
一会,她面带遗憾地说,差20元钱,算啦。
看到客户遗憾的表情,我想了想说:我替你垫上吧。
客户瞪着眼睛说,你信任我吗?信任!我大声说。
第二天,客户专门来还我的钱。
以后我们就成为了朋友,她逛商场时,总喜欢到我这里唠嗑。
(长春巴黎春天小×××专卖店店员提供)5、为客户着想:有一位孕妇要购买我们店内的某一种商品,我觉得她暂时用不上,建议她不要买。
暖心服务案例服装
暖心服务案例:服装案例一:定制尺寸在服装行业,每个人的身形都是独特的,标准尺码往往不能完全适应所有人的需求。
在一家服装定制店,他们提供了暖心的服务,在保证质量的前提下,根据顾客的身形特点为其量身定制服装尺寸。
这家定制店采用了多种方式获取顾客的身形数据,例如3D扫描仪、测量师等。
他们会耐心地与顾客沟通,询问关于肩宽、胸围、腰围、臀围以及身高等尺寸。
然后,定制师根据这些数据进行精确的衣物量身制作,以确保每一件服装都紧密贴合顾客的身形。
这种暖心的定制服务不仅能让顾客获得更好的穿着体验,还能提高顾客的满意度。
无论是拥有特殊身形的人群,或是寻求更具个性化的服装款式的人群,都可以在这家定制店找到合适的解决方案。
案例二:灵活退换货政策购买服装时,很多人担心尺码不合适或者款式不满意,因此退换货政策变得尤为重要。
一家服装品牌采取了暖心的退换货服务,为顾客提供灵活的退换货政策。
该品牌推出了“无忧退换”服务,顾客在购买服装后的一段时间内可以无条件退换货,无论是因为尺码不合适、颜色不符、款式不满意还是其他原因。
他们的退换货流程简单明晰,顾客可以选择自行邮寄或到实体店退还商品,退款速度也较快。
这种暖心的退换货政策给顾客带来了更大的信任和安心感。
顾客可以放心购买,不用担心出现买错尺码或者不喜欢的情况。
这也有利于品牌树立良好的声誉,吸引更多顾客选择购买他们的产品。
案例三:个性化搭配建议有些人对服装搭配不太擅长,不知道如何选择适合自己的服装款式和颜色。
一家服装零售店引入了暖心的个性化搭配建议服务,为顾客提供专业的建议,帮助他们打造出最适合自己的风格。
该店雇佣了专业的时尚顾问,他们会根据顾客的个人气质、喜好和所需场合等因素,为顾客提供服装、饰品以及配饰的搭配建议。
他们会与顾客一起试衣并给出专业的意见,帮助顾客解决选择困难。
这种个性化搭配建议服务给顾客带来了更好的购物体验。
顾客可以省去犹豫不决和试错的过程,以更高的效率找到适合自己的服装。
服装销售案例家长陪同学生买衣服
服装销售案例家长陪同学生买衣服家长陪同学生购买衣服的情况在现实生活中非常常见。
以下是关于这个话题的一些案例:1. 学生需要购买一套正装,因为他即将参加一场重要的活动。
家长陪同学生去了一家专门销售正装的商店。
在商店里,家长和学生一起选择了一套合适的西装,包括衬衫、领带和鞋子。
家长提醒学生要试穿以确保尺码合适,并且询问店员关于洗涤和保养的建议。
2. 学生正在为新学期购买校服。
家长陪同学生去了学校指定的服装店。
家长帮助学生挑选了合适的尺码和款式,并确保校服的颜色符合学校的要求。
家长还向店员咨询了关于退换货政策和保修期限的信息。
3. 学生需要购买适合夏季运动的衣服。
家长陪同学生去了一家专门销售运动装备的商店。
家长和学生一起选择了透气、吸汗的运动T 恤和运动裤,并咨询了店员关于不同材质的运动服的特点和适用场合。
4. 学生即将参加一场户外活动,需要购买适合户外运动的衣物。
家长陪同学生去了一家户外用品店。
家长和学生一起选择了防风、防水的外套和适合徒步的鞋子。
家长还咨询了店员关于户外装备的质量和耐用性的问题。
销售冬季服装的商店。
家长和学生一起选择了保暖的羽绒服和厚款的毛衣。
家长还咨询了店员关于如何正确清洗和保养冬季服装的建议。
6. 学生需要购买一件正式礼服,因为他即将参加一场晚宴。
家长陪同学生去了一家高档服装店。
家长帮助学生挑选了一件合适的礼服,并选择了搭配的领带和鞋子。
家长还咨询了店员关于礼服的款式和穿着注意事项的建议。
7. 学生需要购买一些休闲装,因为他经常参加学校的户外活动。
家长陪同学生去了一家时尚休闲品牌店。
家长和学生一起选择了舒适、时尚的休闲T恤和牛仔裤。
家长还咨询了店员关于品牌的销售政策和售后服务的信息。
8. 学生需要购买一套适合运动会的运动装备。
家长陪同学生去了一家专门销售运动装备的商店。
家长和学生一起选择了适合运动会项目的衣物和鞋子,并咨询了店员关于不同品牌的运动装备的性能和价格的差异。
9. 学生需要购买一些合适的泳衣,因为他将参加学校的游泳课程。
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服装营销案例分析:为什么她能卖衣服?今天的服装市场营销品牌众多,鱼龙混杂,每天有开业的也有关门的,有赚钱的也有亏本的,导购员有赚多的也有赚少的,且有愈演愈烈之势,究竟原因何在?下面笔者引用最近的亲身经历,仅从导购方面进行简单的陈述与分析。
服装营销案例序言北方的3月的天气逐步转暖,也是衣服换季的时候了,月末的一天傍晚笔者和朋友小张在下班的路上走进了位于T城市中心的华联商厦。
由于日常着装的习惯,笔者计划今天选一件休闲西装,就大多数男性的购物习惯而言我对其他款式的衣服根本没有兴趣,可见笔者的今天消费的目的性是非常强的。
服装营销案例:商场经历虽然是下班时间但购物的人并不多,走在在一排排的品牌营销店间,笔者的目光始终没有离开各式的衣服,一直寻找着目标。
各专卖店基本都有一、两个导购,有的在招待顾客,有的在聊天,也有的在看杂志,还有的站在店门口观看人来人往。
大概走了二十几米后笔者还一家都没有进,只是在门外大概浏览一下,留心一数笔者发现:四个品牌的导购没有看到我这个准客户,三个品牌的导购看了这个准顾客一眼后就继续忙着自己的事业了,还有三个品牌的导购像看着怪兽一样目送了我们路过他家门口。
一转身笔者进入了A品牌营销店,导购员小A仍在低头理货,笔者在店里简单的浏览一圈就出去了,小A就像没有发现我们一样仍然在做着自己的事。
笔者又溜达到B品牌营销店,导购员小B在我看到第三件衣服的时候走了过来:“大哥喜欢哪件就试试吧”。
“嗯,我再看看”我应答着从另一个方向离开了。
看到C品牌营销店里挂着一些西装,我们径直走了进去浏览一圈后问道:“有没有休闲西装?”,“没有的,我们这儿的西装都是套装,正式的那种”导购员小C一本正经的告诉笔者。
无奈,我们又离开了。
这时D专卖店的一位大姐微笑着站在店门口向我们打起了招呼:“进来看看吧,我们这里刚到几个新款”。
本来笔者用眼扫一下她的店内发现是没有我想要的衣服的,但经过她这么热情的打招呼我反而有些不太好意思直接走开,就直接走了进去:“大姐,你这里有没有休闲西装?”“有,你试试这件”说着大姐从衣架上摘了一件带拉链的休闲上衣给了我。
“不是这样的,是西装,敞口的”我解释道。
“那就试试这个吧,这个也很不错的,最近卖的很好”然后又指着旁边的一排黑色风衣。
“我穿这个?是不是显得太年轻幼稚了”其实我并没有打算买风衣。
“太年轻?你才多大年龄啊,这些风衣正适合你这么大的年龄,现在也正是穿风衣的时候,春秋两季都能穿,即使在正规的场合也很合适的,昨天一个小伙子去面试就选了这款衣服,先试一试吧”大姐取下一件风衣递给了我。
“还是算了吧,我就想要件休闲西装,这件我穿上肯定不合适的。
”我直接回绝了大姐。
“先试试嘛,不试你这么知道到底合不合适?”大姐很热情,很实在,也很不甘心,回头又对小张说:“你先在这儿坐一下”,还递过去一张凳子。
这类营销案例很多。
“好吧,那我就试一试”我没有回绝的理由了,就脱下外套穿上了风衣。
“这边照镜子看看,是不是很帅?这件风衣也不是很大,上面也是敞口的,正配你的衬衫,你穿上正合适,还有点上海滩许文强的味道”大姐在旁边称赞着。
“兄弟,你看他穿这件衣服很有气质吧?”大姐没有忘记旁边的小张,笑着问了一句。
“还可以”小张也许是逛累了,坐在凳子上应和着。
“是嘛,我怎么没有感觉到?”我回应着。
“先正身看,再侧身看,是不是挺合适的?”大姐边说边用手调整我的姿势。
“好像还行”我也感觉确实这件衣服很合适,突然又问道:“这件多少钱?”“就是啊,所以啊你买衣服一定要先试试,不然怎么知道适不适合你?就这身衣服既休闲又正规,在两种场合都能穿。
”大姐不停的称赞。
“这件好像有点瘦吧,再给我找件大一号的试试”,扣上扣子我确实感到有点紧。
“现在你穿着毛衣会紧点儿,过几天脱了毛衣就好了,要不你再试试这件”,说着大姐又递给我一件大一号的并帮我穿上了。
“这件怎么样?”大姐又问了。
“感觉宽松一些”,我如实回答。
“这样,你把毛衣脱了,两件再都试一遍”,大姐指挥着我。
我照办了。
“要大号的还是小号?”大姐开始让我抉择了。
“还是大号的吧”我选择了大号的,又问道“这件多少钱?”“这是最新款式,今年才上市的,全部由顶级设计师设计的,980元一件,不过现在正在做活动,满300返80,活动价是740元,给您省了240元呢”经大姐这么一说好像我占了多大便宜似的。
“这么贵呀,再便宜点我就买了”我试探着问道。
“这里是华联,是不砍价的,我是售货员,给你便宜10元就得在我工资里扣10元。
”“那也太贵了”我继续砍价。
“你是不是华联的会员?会员是可以在最终基础上打9.5折的。
”大姐开始问我。
“不是的”笔者如实回答。
“那就难办了,”大姐有些为难,“这样吧,把我的会员卡给你用一下,就可以再打个9.5折了”。
大姐边说边开票。
“收银台就这边直走就到了”大姐把票据递到我手中,打着手势告诉我怎么走。
付完款,大姐把装好的衣服直接递给了我:“有没有相应的裤子?颜色要深一些的效果会更好。
”“好像没有太合适的”我想了想。
“这边XX品牌的裤子在做活动,打五折,我带你过去看看。
”大姐不失时机的给我推荐了裤子。
向右走出5、6米后,大姐向XX裤子专柜喊道:“小李,这位顾客要选裤子,你帮着挑选一下。
”……十分钟后,笔者又买了一条180元的裤子,和小张高高兴兴的走出了华联。
出于职业习惯笔者突然想到:“我本来是要买一件休闲西装的呀,为什么会买了一件风格和一条裤子呢?”服装营销案例:结果分析其实也没有什么奇怪的,上述现象几乎每天都在上演着,只是很多的导购和专卖店老板没有意识到而已,久而久之就成了公认的“正常现象”。
现在笔者根据自身的观点来对上述问题进行一下浅薄的分析,以和大家做个探讨。
A、B、C品牌导购分析:笔者认为A、B、C品牌的导购是很失败的导购,甚至是不称职的导购,从她们身上反应出了最基本、最浅显的问题。
服装营销案例一:工作期间做与工作无关的事情而丧失销售机会。
无论在逛街、购物或作调研期间,笔者经常发现很多服装导购员在没有顾客进店时候不知道如何安排自己的工作,把大量时间用在发短信、看杂志或聊天上,很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不知道,仍然专心致志的做自己的事情。
殊不知到,正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉,同时也失去了与顾客交流的机会。
如品牌A和导购A。
服装营销案例二:放任顾客自己参观、欣赏。
同样在很多时候我会发现顾客进了专卖店后导购员根本不去接待,而是看上一两眼后由顾客任意参观,等待顾客自己挑选,直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买,没有喜欢的款式顾客就直接溜走。
这种现象尤其是在一些大型卖场和品牌营销店居多,很多导购片面的认为顾客不喜欢别人的介绍,要给顾客留下充分、宽松的个人空间,否则很容易把顾客“赶走”。
大家都知道,销售是需要互动的,缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望,这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的,因此在这里告诫导购员:你们一定要与顾客动起来。
如品牌B和导购B。
服装营销案例三:不主动了解需求和推介产品。
大部分服装导购存在的一个弊病就是顾客问什么就答什么,顾客有喜欢的就给介绍,顾客没有喜欢的就放弃推介。
产生这种问题的原因是:导购员认为顾客选衣服的过程是相对比较简单的,他不喜欢的衣服你再推荐他们也不会选择,他想要的衣服不用导购员介绍他们也会买单。
其实对于导购员而言一定要适当引导顾客的需求,诚恳的提出自己的观点和看法,当顾客接受自己的观点后再顺势推出自己的产品顾客就很容易接受了。
笔如品牌C和导购C服装营销案例四:缺乏感情的交流。
很多导购在顾客进店后马上就说“你好,欢迎光临XX专卖店,请随便看看”,或“喜欢哪件就试试吧”,大多数说这些话的导购都是一本正经的或机械式的,毫无感情可言。
据说说这些话术的导购都是盲目培训的结果。
我们要知道,当导购能和顾客打成一片就说明离成功很近了,如果导购员吝啬自己的语言或给顾客搪塞的理由会让顾客认为他们是可有可无的,甚至产生反感。
但凡销量高的导购基本都是那些性格开朗善于交流的导购。
服装营销案例五:不能主动招引进店。
在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事,即使有些导购是站在店门口也是在“站岗”,为了站而站,不知道主动招揽过往的顾客,而是在那里守株待兔。
还有些导购特别会“看”人,她们往往根据顾客的衣着、穿戴这些最表面的现象来判断哪些顾客是她们的潜在客户,哪些顾客不是她们的潜在客户,对于一些穿着表现较差的顾客她们连理都不会理,因此也流失了很多优质顾客,纯属“有眼无珠”类型的。
D品牌导购服装营销案例分析:D品牌的导购大姐应该说是华联商厦里面比较厉害的导购了,不仅性格和善、开朗而且导购技巧也不错,更值得一提的是还拓展了销售渠道,搭建了异业联盟。
服装营销案例分析一:主动营销,招揽生意。
D品牌大姐的第一个优点就是积极、主动、有亲和力。
在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默的等待,笔者能走进她的店最主要的原因就是她和我们打了招呼,而且是非常和善的打招呼,让你不进去看一看都不好意思。
某品牌的小赵曾经问我这样一个问题:“王老师,我以前也经常在店门口招揽顾客,可成功率非常低,甚至有些顾客被我吓跑了,这是为什么呢?”,经笔者现场观察后发现,小赵打招呼时是绷着脸的而且一点表情都没有,就像在和谁生气一样,试想这样的导购打招呼谁又敢进去呢?服装营销案例分析二:吸引注意力,给出理由。
笔者为什么要进D品牌的店?还有一点就是这位大姐说了这样一句话:“进来看看吧,我们这里刚到几个新款。
”我就去的原因是因为有新款衣服,既然是新款那当然要去看看了,这就是吸引我注意力的地方,同时也是我进入D品牌营销店的令一个理由。
服装营销案例分析三:积极、热情是成功的必要条件。
在服装销售这个行业,积极、热情的导购确实不多见了,尤其是在品牌营销店和较高端的卖场,笔者发现这些地方的导购大多在重复着机械的语言和动作,不信你可以多走几家店去看看。
D品牌大姐的表现真可谓是华联商厦中为数不多的,如果没有她的热情我也不会感觉不好意思进店,如果没有她的热情即使进店也不一定会买她的衣服。
服装营销案例分析四:思维敏捷,主动介绍适合的产品。
这位大姐明明知道她的店里没有笔者想要的衣服,却不是像C品牌导购那样直接告诉我,而是偷天换日利用类似的服装来替代,在笔者又一次提出自己的需求后大姐找出合理的解释改变、引导笔者思路,并举出例证,利用第三方来证明她推荐的这件衣服也是很不错的,是很适合笔者的。
服装营销案例分析五:及时运用体验式,利用体验的效果留住顾客,引导顾客。
当顾客仍然不认同导购的观点的时候这位大姐没有死缠滥磨,也不再讲多余的话,而是要求顾客试穿,因为她明白这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。