导游业务第十章导游人员的语言技能练习题答案及解析
《导游业务》第十章模拟试题：导游员的语言与讲解技能
《导游业务》第十章模拟试题：导游员的语言与讲解技能（一）单项选择题1 导游词的创作中要重视品味，具体体现不包括（）。
A: 要强调艺术品味 B: 要强调思想品味 C: 要讲究价格品味 D: 要体现玩的品味2 数字说明法，常用的典型词汇不包括（）。
A: 年代 B: 基数 C: 序数 D: ……之最3 导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。
A: 对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答B:在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来 C: 讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排 D: 导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励4 导游人员小李带领一个建筑界人士组成的专家团去参观兴国禅寺，在大雄宝殿里他着重介绍了房屋、斗拱的结构，并给他们留足参观的时间欣赏。
他遵循了（）。
A: 客观性原则 B: 针对性原则 C: 计划性原则 D: 灵活性原则5 在导游服务过程中，如果导游员说话不慎或工作中出现过失，应（）。
A: 转移话题 B: 一笑而过 C: 妥善处理，并用恰当的语言道歉 D: 认真反省，严肃处理（二）多项选择题1 按照导游讲解的不同阶段，导游词可以划分的类别是（）。
A: 地陪讲解导游词 B: 欢迎词 C: 途中导游词 D: 景点导游词 E: 欢送词2 当导游员使用我问客答法时，以下做法正确的是（）。
A: 导游员要善于从实际出发，提出问题B:导游员提出的问题要恰当，不能是游客一无所知的C:导游员在游客回答问题错误时，要及时打断，并给与更正 D: 导游员要引导客人回答，但不要强迫他们 E: 导游员通过向客人的提问，可以引出更多更广的话题3 突出重点法中，导游员应重点突出的方面是（）。
A: 突出大景点中具有代表性的景观B:突出导游员自己感兴趣的内容 C: 突出景点的特征和与众不同之处 D: 突出游客感兴趣的内容 E: 突出“……之最”4 导游员经常使用到的提醒技巧包括（）A: 敬语式提醒 B: 随机式提醒 C: 协商式提醒 D: 郑重式提醒 E: 幽默式提醒5 为了体现导游语言生动性的要求，导游员以下做法中有效的是（）。
导游业务练习题（附答案）
导游业务练习题（附答案）《导游业务》练习题（附答案）一、填空题：1、导游作为一种专门的社会职能是随着————的崛起而出现的，也是————发展的结果。
2、导游服务的主体是——————，客体是——————。
3、地陪接团前的准备工作主要包括计划准备、知识准备、————、——————和物质等五个方面。
4、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏——————和——————。
5、导游员购物促销应建立在“————、——————”的基础上，不能—————旅游者购物。
6、旅游故障具有渐长性、突发性————、——————和危害性的特点。
7、已定妥续程或回程国内航班座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，须在该续程或回程航班离站前——————以前办理座位再证实手续，否则———不予保留。
8、作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，——————是世界上最早的职业导游员。
第二次世界大战以后，世界旅游进入————时期。
9、导游员只有在提供————的前提下才能确立自己的角色，面对角色冲突，导游员要责无旁贷地努力使自己的——————服从导游角色的规定。
10、导游人际交往的第二理念是————，在某种意义上就是尊重游客。
11、控制和平息旅游团少动骚动，取决于所采用的方法。
——————法是指通过组织一系列有吸引力的活动，促成团队成员形成新的关注点。
12、导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性，即语言表达要保持——————性，要有————性。
13、对旅游团游客的迟到现象，导游员要适时巧妙地加以提醒，做到既不————，又使其——————。
并在行动上加以改正。
14、一个5周岁的儿童，为其购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的————付费。
15、中国对外汇实行由国家集中管理、——————的方针。
16、在旅游活动中，购物不在包价范围内，属——————的消费，因而收缩性较大。
17、散客导游服务的现场讲解，常可采用——————的方式进行交流。
导游业务试题及参考答案
导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
导游资格(导游业务)习题库含参考答案
导游资格(导游业务)习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、度假型饭店B、会议型饭店C、长住型饭店D、商务型饭店正确答案：A2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、柔性语言B、规范语言C、礼貌语言D、形象语言正确答案：A3、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
A、人数B、性质C、要求D、构成正确答案：B4、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、2小时C、3小时D、1小时正确答案：D5、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。
A、台湾居民来往大陆通行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆旅行证D、台湾居民来往大陆观光证正确答案：A6、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。
留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。
这种修辞手法是（）A、夸张B、比喻C、示现D、引用正确答案：D7、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、400~500C、多于500D、300~400正确答案：C8、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
A、导游形象B、旅游物质C、专业知识D、行动计划正确答案：C9、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。
A、予以婉拒B、设法回避C、积极推荐D、予以协助正确答案：D10、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、示现B、双关C、映衬D、比拟正确答案：A11、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。
A、遵纪守法、敬业爱岗B、爱国爱企、自尊自强C、优质服务、好学向上D、克勤克俭、宾客至上正确答案：C12、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。
导游语言技能精选习题有答案
导游语言技能一、填空题1、（）是导游服务的最高宗旨，是导游服务质量的重要标志。
2、导游人员的形象的基本要求是（），（），（），（）。
3、（）的好坏是导游人，员带团能否成功的关键所在，常常构成人们的（），往往成为评价一个人的依据。
4、导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。
5、服饰原则中的“ＴＰＯ”原则要求人们着装因（）、（）和（）的不同做出相应的调整。
6、导游人员的服饰要注意与自己的体型、年龄、导游工作的特点和工作环境相协调，一般以（）的着装为主。
7、导游服务集体通常是指（）、（）、（）组成的服务主体。
8、（）是导游服务集体协作共事的原则基础。
9、（）是人际交往的基本准则。
10、由境外组团社派出的导游人员是（）。
11、为旅游者提供（），使旅游者得到最大的（）是导游人员与旅游者搞好关系的根本途径。
12、在为旅游者提供服务的过程中，导游人员必须坚持（）的服务原则。
13、安排同一城市一天内的旅游活动时，应做到（）或（）与一般内容相隔出现。
14、导游讲解的节奏主要体现在（）、（）、（）、（）等方面。
15、导游人员常用的手势有（）、（）、（），其中导游人员使用频率最高的是（）。
16、导游语言必须（），这是导游语言运用的基本原则。
17、导游讲解要（），决不能哗众取宠，凭空想象，胡编乱造。
18、（）谈话者之间的见面语，是人与人之间沟通的桥梁，也是人际交往不可或缺的重要环节。
19、分段法就是导游人员将一篇完整的讲解词（），按照现场游览的顺序，（）进行讲解。
20、类比法主要包括（）和（）。
二、选择题1、导游员小吴在为旅游者讲解时，将苏州称为“东方威尼斯”，这种讲解方法是( ）A、重点法B、类比法C、虚实结合法D、分段法2、导游员小王接待了一个教师旅游团。
为此，他精心安排了旅游计划和活动日程，讲解时注意了知识性。
他的服务体现了（）A、灵活性原则B、安全第一原则C、规范性原则D、针对性原则3、在旅游者用餐时，导游员小赵用高音喇叭详细介绍第二天的行程安排，令客人反感。
导游业务练习题(含答案)
导游业务练习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是( )。
A、直调B、升调C、平调D、降调正确答案：D2.“不识庐山真目，缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、心理距离C、相对距离D、空间距离正确答案：B3.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、2B、1C、4D、3正确答案：B4.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A、海关管理部门B、文化和旅游行政管理部门C、口岸检查部门D、质量检查部门正确答案：B5.把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、映衬B、双关C、示现D、比拟正确答案：C6.新版港澳居民米往内地通行证由（）签发。
A、广东省公安厅B、特区政府C、公安部出入境管理局D、民政局正确答案：C7.由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。
A、与旅行社有关部门联系尽可能调换B、婉拒并做好解释工作C、向旅游团道歉说明自己无权变更D、立即答应正确答案：A8.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。
这种审美感受属于( )。
A、悦耳悦目B、赏心悦意C、悦志悦神D、悦心悦意正确答案：D9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉正确答案：A10.旅游团离店赴机场（车站、码头）途中，地陪应对该团在当地的旅谁行保，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是（)A、加深游客对当地旅游活动的感情B、加深游客对当地旅游经历的体验C、加深游客对当地旅游风貌的了解D、加深游客对当地旅游资源的感知正确答案：B11.在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、公私分明、诚实善良B、克勤克俭、宾客至上C、一视同仁、不卑不亢D、遵纪守法、敬业爱岗正确答案：B12.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
导游业务习题(含答案)
导游业务习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。
A、季节性强B、综合性强C、投入较多D、竞争性强正确答案：A2.在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（）。
A、厨房B、卫生间C、电梯轿厢D、内墙角正确答案：C3.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比拟D、比喻正确答案：C4.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D5.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（)。
A、婉言拒绝B、积极响应C、高度重视D、严词拒绝正确答案：A6.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、住宿服务B、交通服务C、依约享受旅游服务权D、导游服务正确答案：D7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、灵活性B、计划性C、针对性D、客观性正确答案：D8.针对游客换餐的要求，导游首先应( )。
A、婉言拒绝，让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系，按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥，差价自付正确答案：B9.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。
A、游客进入安检区域后B、游客办完山境下线后C、与游客告别后D、游客所乘机起飞后正确答案：A10.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、主要嗜好B、人员情况C、特殊要求和饮食忌讳D、日常习俗正确答案：C11.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、热水里B、高热水里C、温水里D、常温的水里正确答案：C12.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）A、伦敦B、拉夫伯和C、曼彻斯特D、莱斯特正确答案：D13.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。
导游理论(导游业务)模拟练习题+答案
导游理论(导游业务)模拟练习题+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、行车物品检街B、卫生检疫C、海关检查D、安全检查正确答案：D2、地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在()，面带笑容搀扶或协助他们上车。
A、车门一侧B、领队身前C、全陪右侧D、司机左侧正确答案：A3、导游常用的目光语应是( )。
A、正视B、斜视C、俯视D、仰视正确答案：A4、春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。
A、观赏节奏B、观赏距离C、观赏时机D、观赏角度正确答案：C5、一天旅游活动结束后，在返回的途中，地方早游可用（)对当天的活动进行小结。
A、由点及面法B、触景生情法C、画龙点睛法D、我问客答法正确答案：C6、在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。
A、游客财物被偷B、个别游客走失C、游客遭受骚扰D、其他游人混人正确答案：B7、目前台湾居民来往大陆通行证分为（）年有效和3个月一次有效两种A、5B、1C、10D、3正确答案：A8、若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。
A、全陪B、团长C、地陪D、领队正确答案：A9、中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、商务C、海关D、公安正确答案：D10、导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，创造特定的（）的劳动。
A、社会价值B、使用价值C、个人价值D、交换价值正确答案：B11、导游讲到孔府大门楹联“与国咸休，安富尊荣官府第;同天亦老，文章道德圣人家”时，应用（）手势。
A、象形B、情意C、夸张D、指示正确答案：D12、对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。
A、须办理入境签证B、须办理过境签证C、须申请落地签证D、免办签证正确答案：D13、国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应( )。
导游实务(导游语言技能)模拟试卷1(题后含答案及解析)_0
导游实务（导游语言技能）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．在导游语言中，()语言是一种运用较多的沟通方式。
A．书面B．口头C．态势D．副正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能2．导游的态势语言不包括()。
A．姿态B．表情C．语调D．目光正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能3．导游一般连续注视导游对象的时间应在()秒以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A．1-5B．1～3C．1～2D．2～3正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能4．在导游过程中，下面()口头语言是导游人员使用频率较高的语言。
A．对话式B．自问自答式C．说明式D．独白式正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能5．中国人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字，日本人却用这个手指表示()。
A．胜利B．诅咒C．偷窃D．招呼正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能6．视线接触的向度，是指说话时视线接触的方向。
如果说话人的视线朝上接触，其语义一般为()。
A．爱护、宽容B．尊敬、期待C．傲气、轻视D．理性、平等正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能7．()不仅可成为口头语言沟通的“润滑剂”，而且还是无声的“交际世界语”。
A．目光语B．手势语C．微笑语D．界域语正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能8．在导游活动中，界域语大体可分为()。
A．亲热界域语、个人界域语、社交界域语B．亲热界域语、社交界域语、交际性界域语C．接触性界域语、亲热界域语、个人界域语D．接近I生界域语、个人界域语、社交界域语正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能9．旅游车内，导游员用手捂着鼻子轻轻咳了两声，见此情形，旅游者熄灭了香烟。
这位导游员运用了()语言，采取了()劝说方式。
A．态势，诱导式B．副，诱导式C．副，暗示式D．态势，暗示式正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能10．导游在讲解时必须遵守的基本原则是()。
A．准确B．生动C．清楚D．灵活正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能11．导游语言的()不仅要考虑表达的内容，也要考虑表达方式，还要力求与神态表情、手势动作以及声调等和谐一致。
导游实务(导游语言技能)模拟试卷2(题后含答案及解析)
导游实务（导游语言技能）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．在一般社交礼仪中，()的赞美多用于有地位级差的情况，即多用于从高到低的情况。
A．直接鼓励式B．具体清晰式C．间接迂回式D．显微放大式正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能2．导游人员一般连续注视导游对象的时间应在()秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A．1-2B．1-3C．2-3D．3-5正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能3．说话人的视线朝上接触，一般表示为()的语义。
A．“傲气”、“轻视”B．“理性”、“平等”C．“爱护”、“宽容”D．“尊敬”、“期待”正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能4．导游人员在对游客语言交流中，通常应选择游客的社交区部位作为自己目光的投向区域。
“社交区部位”，是指()。
A．从额头到双眼之间B．从双眼到下巴之间C．从双眼到嘴部之间D．从额头到嘴部之间正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能5．中国人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字，()人用这个手势语表示“偷窃”。
A．美国B．英国C．日本D．阿拉伯正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能6．手势语在导游讲解中的作用不包括()手势。
A．情意B．象征C．象形D．指示正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能7．导游人员在与游客交往时，切忌运用的界域语是()。
A．个人界域语和亲热界域语B．亲热界域语和公众界域语C．个人界域语和社交界域语D．亲热界域语和社交界域语正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能8．在人们的社会交往活动中，()界域语一般适合于熟人之间的交往。
A．亲热B．个人C．社交D．公众正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能9．()是导游服务的灵魂。
A．文化传播B．经济效益C．服务质量D．导游讲解正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能10．幽默风趣是导游语言()的重要体现。
A．科学性B．艺术性C．生动性D．灵活性正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能11．“从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在银盘中的青螺……”。
导游实务(导游语言技能)模拟试卷2(题后含答案及解析)_1
导游实务（导游语言技能）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。
这种讲解方法是( )。
A．悬念法B．情景法C．渗透法D．问答法正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能2．跷起大拇指手势，在日本表示( )。
A．了不起B．情人C．搭车D．老爷子正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能3．对游客提出敏感性的政治问题，导游员不做正面回答，应该( )。
A．委婉拒绝B．坦诚拒绝C．迂回拒绝D．直接拒绝正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能4．所谓的( )，就是要求导游在不同的场合说出得体的语言。
A．切时B．切人C．切情D．切境正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能5．年轻导游员在接待比自己年长的旅游者时，就应该用尊重的口吻说话，而不宜用命令、教条的语气。
这就要求导游语言在运用时要( )。
A．切境C．切时D．切己正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能6．当旅游者对某一景点或景物表现出极大兴趣时，此时，导游员抓住旅游者的求知欲望，其讲解效果会更好。
这是导游语言适切性中( )的运用。
A．切境B．切人C．切情D．切时正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能7．导游员在讲解龙华寺时，首先概括其不同于其他寺庙的特征，然后再根据寺庙的布局，按顺序讲解每一个殿堂。
这是导游语言( )的体现。
A．正确性B．适切性C．生动性D．逻辑性正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能8．自然景观的形象美中，最激动人心的一种美是( )。
A．险峻美B．奇特美C．旷远美D．雄壮美正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能9．( )是高峻陡峭的自然景观所具有的审美属性。
A．雄壮美B．险峻美C．奇特美D．旷远美正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能10．自然景观的形象美主要分为6种美的类型。
业务语言技能(含答案)
第 8 章导游语言技能一、单项选择题〔以下各题的选项中，只有一项为哪一项正确的，请将正确答案的选项填入括号中〕1、导游词要与游客的目光所及的景象融为一体，要使游客的留意力集中导游讲解中，这是指导语言四原则中的( )。
DA、生动B、正确C、清楚D、敏捷2.导游语言艺术是依据旅游者的不同状况将确定的讲解内容，用易为旅游者理解和承受的( B )进展的意境制造。
A．语言表现形式B．语言表达方式C．语言标准D．修辞方式3、导游讲解的内容可深可浅，能长能短，可断可续，一切需视具体对象的时空条件而定，这指的是导游讲解过程运用原则的( )。
DA、打算性B、客观性C、针对性D、敏捷性4、游客在游三峡风光，导游讲解了“神女峰”的故事，这是讲解中的( )。
BA、触景生情法B、虚实结合法C、画龙点睛D、引人入胜法5、用凝冻的词句概括巡游景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为( )。
DA、突出重点法B、解释说明法C、引入入胜法D、画龙点睛法6、在旅游中间阶段，导游员针对游客的心理特点，应当( ) BA、在组织轻松开心的参观巡游活动，并做生动精彩的导游讲解，急躁答复他们的问题B、应擅长把对方心理上的变化引向正轨，从而把握导游工作的主动权C、给他们充分的时间，对各种凝虑要尽可能急躁解答D、在这个阶段，导游员应多实行简短的“问答式”的讲解方法为宜7、对儿童的接待导游员( )。
DA、可以给儿童买玩的物品B、经家长同意，可以带孩子到游乐场活动C、假设儿童在旅途中中暑，导游员给他服自己药D、可以给孩子讲好玩的童话故事8.导游语言是一种具有( A )的语言。
A．鲜亮职业特点B．非凡制造力 C．鲜亮时代感 D．影响力9．导游语言中最能表达职业特点和语言水平的表达形式是( B )oA．导游演讲B．导游讲解C．概况介绍D．景点说明10.以下形式的语言中，不属于体态语言的是( B )。
A．目光语B．口头语C．手势语D．服饰语11.姿势语是以导游人员身体姿势的静态和动态来传递信息和表现( A )的一种僻态语言。
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第十章导游人员的语言技能1.【单选题】（）有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。
A.语气B.语速C.语感D.语调2.【单选题】“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调属于（）。
A.升调B.降调C.直调D.平调3.【单选题】“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。
”这种导游讲解语调厲于（）。
A.升调B.降调C.平调D.直调4.【单选题】（）,是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿5.【单选题】（）,是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。
A.语义停顿B.强调语气停顿C.暗示省略停顿D.等待反应停顿6.【单选题】（）,是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿7.【单选题】“我们明天早晨8点准时出发。
”和“希望大家有机会再来我们厦门，再来鼓浪屿。
”这种导游讲解语调属于（）。
A.升调B.直调C.降调D.平调8.【单选题】一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。
这句话是指停顿类型的（）。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿9.【单选题】伸出食指，在（）表示“最重要”。
A.新加坡B.美国C.澳大利亚D.缅甸10.【单选题】（）表示“理性”“平等”等含义。
A.仰视B.俯视C.平视D.正视11.【单选题】导游人员在讲解时，应用（）的目光看着游客。
A.面无表情B.傲慢无礼C.热情而又诚挚D.伤心欲绝12.【单选题】手指语中的（），这是美国人爱用的“0K”手势。
A.伸出食指往下弯曲B.伸出食指和中指构成英语“Victory”（胜利）的第一个字母“V”C.用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前D.竖起大拇指13.【单选题】（）在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。
A.竖起大拇指B.伸出食指C.伸出食指往下弯曲D.伸出小指14.【单选题】（）是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。
A.柔和式回绝B.迂回式回绝 C .引申式回绝 D.诱导式回绝15.【单选题】对一些政治性很强的问题，采取（）是最好的选择。
A.柔和式回绝B.引申式回绝C.迂回式回绝D.诱导式回绝16.【单选题】“请大家安静一下”“对不起，您又迟到了”，这种提醒方式是（）。
A.敬语式提醒B.暗示式提醒 C .协商式提醒 D.幽默式提醒17.【单选题】（）是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析。
A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝18.【单选题】某游客常常迟到，导游人员和蔼地说：“您看，大家己在车上等您一会儿了，以后是不是可以提前做好出发的准备？”，这种提醒方式是（）。
A.敬语式提醒B.暗示式提醒C.协商式提醒D.幽默式提醒19.【单选题】日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S)、用词（W)、内容（I)、感锖(E)、技巧（T)。
初次与对方交谈，最重要的是选择适当的（）。
A.内容（I)B.用词（W)C.技巧（T)D.语气（S)20.【单选题】一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应。
这种劝服方式属于（）。
A.迂回式劝服B.诱导式劝服C.暗示式劝服D.协商式劝服21.【单选题】某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏，这时一位美国游客突然发问：“你们1959年进攻西藏是否合法？”该导游人员想了想说：您认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法？”属于的回绝方式是（）。
A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝22.【单选题】一位游客常常在游览中离团独自活动，出于安全考虑和旅游团活动的整体性，导游人员走过去对他说：“XX先生，大家现在休息一会儿，很希望您过来讲讲您在这个景点游览中的新发现，作为我导游讲解的补充。
”这位游客听了会心一笑，自动走了过来。
这种劝服属于（）。
A.诱导式劝服B.暗示式劝服C.迂回式劝服D.协商式劝服23.【单选题】（）是使用频率最高的一种语言形式。
A.态势语言B.副语言C.书面语言D.口头语言24.【多选题】语调一般分为（）。
A.升调B.平调C.降调D.直调E.弯调25.【多选题】对话式口头语言的特点是（）。
A.依赖性强B.反馈及时C.目的性强D.对象明确E.表述充分26.【多选题】独白式口头语言的特点有（）。
A.目的性强B.对象明确C.服务至上D.表述充分E.公平对待27.【多选题】停顿的类型主要包括以下（）几种。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.语调提升停顿E.强调语气停顿28.【多选题】导游人员在进行导游讲解时要注意控制自己的音量，讲话时音量的大小有（）要求。
A.要恰当、适度B.音量高C.要顺畅、自然D.和蔼可亲E.严肃一丝不苟29.【多选题】关于语调的说法正确的是（）。
A.语调一般分为升调、降调、直调B.升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态C.降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态D.直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态E.语调一般分为升调、降调、平调30.【多选题】视线平行接触（即正视）表示（）等含义。
A.期待B.期盼C.傲慢D.理性E.平等31.【多选题】对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。
A.灵敏B.活跃C.鲜明D.真诚E.有分寸32.【多选题】伸出食指向下弯曲的含义有（）。
A.在中国表示数字“9”B.在墨西哥表示“钱”C.在日本表示“偷窃”D.在东南亚一带则是“死亡”E.在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”33.【多选题】用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，表示（）。
A.这是美国人爱用的“0K”手势B.在中国表示数字“0”C.在日本则表示“金钱”D.希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示“诅咒”E.在东南亚一带则是“死亡”的意思34.【多选题】导游对游客劝服的方式有（）。
A.诱导式劝服B.微笑式劝服C.协商式劝服D.迂回式劝服E.暗示式劝服35.【多选题】导游人员道歉的语言技巧有（）A.微笑式道歉B.迂回式道敎C.自责式道歉D.诱导式道款E.柔和式道歉36.【多选题】导游人员答问的语言技巧有（）。
A.是非分明B.以问为答C.答非所问D.曲语回避E.诱导否定37.【多选题】一般情况下，导游人员对游客的称谓通常的形式有（）。
A.交际关系型B.特别亲密型C.亲密关系型D.文明礼貌型E.套用尊称型38.【多选题】自我介绍的语言技巧有（）。
A.热情友善，充满自信B.介绍内容繁简适度C.善于运用不同的方法D.含蓄内敛，文明礼貌E.提前打好草稿39.【多选题】在旅游活动中，导游人员对游客的称谓总的原则应把握的三点有（）。
A.要得体B.要尊重C.要通用D.要和蔼E.要文明40.【多选题】在手势的运用上必须注意（）。
A.要简洁易懂，要协调合拍B.要富有变化C.要节制使用D.要经常使用E.要避免使用游客忌讳的手势41.【多选题】交谈的语言技巧有（）A.开头要寒暄，说话要真诚B.介绍内容繁简适度C.内容要健康，言语要中肯D.要“看”人说话E.善于把握谈话过程42.【多选题】交际关系型的称谓有（）。
A.“各位游客”B.“女士们、先生们”C.“诸位游客”D.“各位团友”E.“各位嘉宾”43.【多选题】属于亲密关系型的称谓有（）?A.“朋友”B.“游客朋友们”C.“女士们、先生们”D.“各位女士、各位先生”E.“备位嘉宾”44.【多选题】套用尊称是在各种场合都比较适用，如（）。
A.“女士们、先生们”B.“各位女士、各位先生”C.“朋友”D.“游客”E.“各位嘉宾”45.【多选题】导游语言的特性有：（）。
A.准确性B.逻辑性C.生动性D.灵活性E.精明性46.【多选题】副语言是一种有声而无固定语义的语言，如（）等。
A.单音B.重音C.笑声D.叹息E.掌声47.【多选题】导游人员要提高自已的口头语言表达技巧，必须在（）上下功夫。
A.“达意”B.“舒服”C.“倾听”D.“讲解”E.“知识”48.【多选题】导游语言要做到准确性，导游人员必须注意如下几方面：（）。
A.态度严肃认真B.了解所讲内容C.遣词造句准确D.词语组合得当E.态度轻松愉快49.【多选题】要使导游语言具有逻辑性，导游人员必须做到以下几点：（）。
A.思维要符合逻辑规律B.遣词造句准确C.词语组合得当D.语言表达要有层次感E.掌握必要的逻辑方法50.【多选题】比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括以下几种形式（）。
A.使抽象事物形象化的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使非自然景物形象化的类比D.使语言简洁明快的比喻E.激发丰富想象的比喻51.【判断题】直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。
A.正确B.错误52.【判断题】对话式口头语言的特点是：依赖性强、反馈及时。
A.正确B.错误53.【判断题】降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。
A.正确B.错误54.【判断题】直调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。
A.正确B.错误55.【判断题】对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈。
A.正确B.错误56.【判断题】对中青年游客，导游讲解的速度可稍快些，而对老年游客则要适当放慢。
A.正确B.错误57.【判断题】暗示省略停顿，是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。
A.正确B.错误58.【判断题】暗示省略停顿，是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。
A.正确B.错误59.【判断题】强调语气停顿，是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。
A.正确B.错误60.【判断题】在实地导游讲解中，也要注意避免因一味地追求“抑扬顿挫”而造成的“诗歌朗诵式讲解”的倾向。
A.正确B.错误61.【判断题】语义停顿一般来说，一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。
A.正确B.错误62.【判断题】态势语言包括首语和表情语。
A.正确B.错误63.【判断题】导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉。
A.正确B.错误64.【判断题】导游人员在讲解时，应用热情而又诚挚的目光看着游客。
A.正确B.错误65.【判断题】视线平行接触（即正视）表示“理性”“平等”等含义。
A.正确B.错误66.【判断题】在餐桌上，用刀、叉或筷子指着别人让菜也是不友善的。
A.正确B.错误67.【判断题】导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉。