天猫商城电商新开店铺整体运营规划项目商业计划书
2023年天猫运营计划书_1
2023年天猫运营计划书2023年天猫运营计划书篇1第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）第二阶段：商城开张期1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：商城成长期1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：商城成熟期1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌淘品牌审核标准1、店铺品牌形象出众–感性2、产品品质出众–感性3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人6、工厂供应链稳定、工厂品质优第五阶段：商城稳定期1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台工作流程规划与细分：1、创意拍摄（需要自己拍摄）根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。
天猫开店运营计划书
天猫开店运营计划书一、市场背景随着我国互联网普及率的逐步提升，电商市场规模不断扩大。
根据2019年中国电商市场数据分析报告，2019年中国电子商务市场规模达到11.8万亿元，同比增长21%。
其中，2021年在疫情推动下，网购消费需求火爆，电商市场呈爆发式增长。
在如此大的市场环境下，各个电商平台也在竞争中不停地进行着创新，天猫平台就是其中之一。
二、天猫开店运营计划1. 目标客户根据天猫对消费者的分析，目前天猫平台的目标客户群体主要集中在以下几个方面：•年龄在20-40岁之间，有一定的经济基础和消费能力；•注重产品品质和品牌，对于高端消费品、生活用品和奢侈品等有兴趣；•对于互联网和移动端有一定的接受度，习惯于通过手机、电脑等设备进行在线购物；•注重购物体验和服务，对于物流、售后等服务有一定的要求。
针对以上目标客户群体，我们将制定出不同的产品策略和销售方案。
2. 产品策略我们将主要选择两种类型的产品进行销售：高端消费品和生活用品。
•高端消费品：选择有一定知名度和口碑的品牌，通过和品牌方合作进行销售，如化妆品、手表、珠宝等；•生活用品：选择一些实用且常用的生活用品进行销售，如家居用品、厨卫用品、个人护理用品等。
3. 销售策略为了扩大产品的品牌影响力，我们将采取以下的销售策略：•活动策略：定期上线促销活动，如618、双十一、年中盛典，以及针对不同节日的促销活动，以吸引消费者的注意力和购买欲望；•优惠策略：定期推出优惠券或折扣，提高消费者购买的积极性和满足感；•礼品策略：为消费者提供精美礼品和赠品，以进一步提高购买欲望和忠诚度；•积分策略：建立积分体系，以吸引消费者长期购买和累计积分；•服务策略：提供24小时客服服务，在售前、售后等过程中提供专业、全面的服务，以提高消费者满意度。
4. 运营计划我们将通过以下运营手段提高店铺的曝光率和销售额：•SEO优化：对店铺进行关键词优化和网站结构优化，以提高搜索引擎排名；•广告投入：通过阿里妈妈、钻石展位等方式投放广告，提高店铺曝光率；•新品发布：定期推出新品，并通过大数据分析、流量分析等方式进行产品规划；•KOL合作：合作一些有影响力的KOL进行产品推荐和宣传；•社交媒体营销：通过微信、微博等社交媒体平台进行宣传和交流。
天猫开店策划书
天猫开店策划书篇一：天猫开店策划案公司名称：策划团队：团队人员：人（包括：摄影、文编、美工、客服、财务、仓管）天猫开店策划方案一、项目简介1、项目背景：随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。
当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。
如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。
虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。
我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店。
2、项目介绍：本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想1、可行性分析当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。
作为一个刚刚接触互联网的企业，如果想在互联网方面进行创业转型的话，只能通过天猫商城这一广阔的平台。
首先，开天猫店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个店铺，投入小。
其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。
最后，开天猫店不需要太大的技术和文化要求，对于我们刚刚接触网络的企业来说，操作简单，容易掌握。
2、发展构想经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析，对当前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解。
目前淘宝网销售的电子产品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升，这说明越来越多的人趋向网购，也说明了网民对网上购物的信任度越来越高。
天猫品牌入驻运营商业计划书运营方案策划书【超级高端】
运营 团队
设计 团队
金牌客服服务团队-6人
咨询导购，售后服务 、老客户维护
后勤 仓储
直播电商运营团队-3人
运营 团队
选题策划、产品展示，拍摄剪辑 文案策划、运营推广，客户维护
10年设计师团队-3人
客服 团队
店铺装修、产品设计，活动海报设计 产品拍摄、视频制作，品牌形象设计
经验丰富的后勤团队-8人
打单发货、仓储物流，收支结算
出口到内销的重大决策；
2020年8月，两年资源整合，秉承‘海纳百川,有容 乃大’价值观，正式运营品牌“XX”
2021年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压
直流变频潜水泵“静音舱”问世；成
为水族产品里的拳头产品和创新产品；荣获国家发 明专利
2021年5月，和知名电商公司合作，正式组建电商
团队启动入驻天猫商城筹备工作。
观赏鱼是无语的，而正 因为观赏鱼是无语的， 才能够让我们得以静下 心来，细细的去体会大 自然和生命的意义！
智能生态静善净美
水净 心静 情近
团队介绍
专业
成熟
梦想
执行
我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的电商运营专业技术背 景，来自国内知名运营公司的一线骨干。
我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有25岁，充满了朝气和创 新精神。
我们是一支专注的团队。我们坚信，我们的成功源自客户的信任。只 有专注，才能做好自己。
我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想： 做中国最有态度的水族品牌，为客户提供最具有性价比的极致水族产 品与解决方案。
运营团队
5年天猫经验团队-3人
活动策划，产品推广，决策 协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结
天猫店铺运营计划书
天猫店铺运营计划书尊敬的领导：我司正在筹备新开一家天猫店铺，为了确保店铺的顺利运营，现向您提交本店铺的运营计划书，以供参考。
1.店铺定位本店铺定位为时尚潮流品牌，主打时尚女装、配饰、美妆等产品。
通过精选独特的品牌和设计师作品，打造出一种与众不同的时尚风格，以满足年轻女性对于时尚的追求。
2.店铺产品本店铺主要提供时尚女装、饰品、配饰、美妆等产品，为满足不同顾客的需求，我们将提供多种款式、颜色和尺码的选择，力求让每一位消费者都能找到适合自己的商品。
3.店铺宣传为了提升店铺的知名度和吸引顾客，我们将采取以下宣传措施：（1）制作精美店铺海报和广告语，放置在相关社交媒体平台、购物网站及线下合作品牌商店等地方；（2）通过微博、微信等社交媒体平台发布时尚潮流的内容和商品推荐；（3）与知名时尚博主、网红合作，进行跨界营销活动；（4）参加时尚展会和电商平台的促销活动，提高店铺曝光率。
4.店铺售后服务为了提供更好的购物体验和售后服务，我们将采取以下措施：（1）明确退货、退款和售后维权政策，并在店铺页面中展示；（2）设立专门的客服团队，及时回复顾客咨询和解决问题；（3）提供贴心的售后服务，例如商品试穿指导和清洗保养建议。
5.店铺发展规划本店铺将采取以下发展规划：（1）扩大商品种类，引入更多时尚品牌和设计师作品，满足不同顾客的需求；（2）加强与供应商的合作，争取更优惠的采购价格和供货期；（3）根据数据分析，不断优化店铺页面和营销活动，提高转化率；（4）引入会员制度，增加顾客忠诚度；（5）与线下实体店合作，开展线上线下联动营销。
以上是本店铺的运营计划，希望得到您的批准和指导，我们将竭尽全力推动店铺的顺利开展和健康发展。
谢谢！。
天猫开店商业计划书(2)
天猫开店商业计划书篇一：互联网+天猫开店众筹项目商业计划书目录一、国内B2C网站格局分析二、天猫家居类目分析三、天猫店费用预算四、天猫店所需资料五、时间规划六、流程规划一、国内B2C网站格局分析根据《XX年中国网络某某市场十强榜单》的数据能知道如下信息：天猫商城排名中国网络某某市场第一位，网络购物某某市场份额占据半壁江山。
XX年电商格局将有所变化，京东与腾讯电商联姻，京东开始启动IPO，等等势必将冲击天猫第一位的宝座。
XX年中国网络某某市场十强榜单排名网某某市场占有率1 天猫 50.1%2 京东 22.4%3 苏宁易购 4.9%4 腾讯电商 3.1%5 亚马逊中国 2.7%6 1号店 2.6%7 唯品会 2.3%8 当当网 1.4%9 国美在线 0.4%10 凡客诚品 0.2%因此，从电商网站流量来分析，如果要介入电商的话，要先以天猫为主。
如果公司电商业务企稳之后，则可以考虑京东等其他平台。
二、天猫家居类目分析（以毛巾/浴巾类目为例）以XX年8月份数据为例，毛巾类目数据如下：热卖店铺top30：由上面的top30数据可知，天猫店占某某市场份额，部分淘宝C店也有某某市场份额。
产品价格分布：篇二：最详细的天猫商业计划书步人馆淘宝店计划书目录一进驻淘宝 (4)1进驻流程………………………………………………………………4 二开业 (4)1人力规划………………………………………………………………4 2 企划部部门开业协助指引.........................................................6 3 开张促销 (7)三运营篇 (7)1准备 (7)2装修 (7)3拍照 (7)4宝贝上架..................................................................7 5销售 (7)6发货 (8)7推广………………………………………………………………98 开店30天倒计时…………………………………………………10 四附录1《商家必读规则》1一、进驻淘宝（1）入驻流程二、开业（1）人力规划1、人员分工表（摄影模特文编美工客服）2（3）开张促销三、运营（1 ）开店准备：a.前期人员培训。
天猫商业计划书
天猫商业计划书天猫商业计划书一、项目背景天猫是中国最大的综合型电子商务平台之一，致力于为消费者提供高品质商品和优质服务。
天猫商业计划书是为了进一步提高天猫的市场占有率和盈利能力，以及满足消费者的多样化需求。
二、市场分析1.电子商务市场的快速增长：随着互联网的普及和移动技术的发展，电子商务市场呈现出快速增长的趋势，为天猫提供了广阔的市场空间。
2.现有电商平台的竞争压力：虽然天猫在电子商务市场占有领先地位，但面临着来自其他电商平台的竞争压力，如京东、拼多多等。
3.消费者需求的多样化和个性化：随着消费者对商品质量和服务的要求越来越高，天猫需要不断提升自身的竞争力，以满足消费者日益多样化和个性化的需求。
三、商业目标1.提高市场占有率：通过推出更多高品质商品、加强品牌合作，提高天猫的市场占有率。
2.提高用户消费频率和金额：通过优惠券、促销活动等方式，提高用户在天猫上的消费频率和金额。
3.增加广告收入：通过提供更好的广告推广服务，吸引更多广告主，并提高广告收入。
四、市场策略1.提供优质商品和服务：加强与品牌商的合作，引入更多优质商品，提升用户购物体验。
2.开展差异化营销活动：根据不同用户群体的需求，开展差异化的营销活动，提高用户的留存率和忠诚度。
3.拓展跨境电商业务：开展跨境电商业务，引入更多国际品牌，满足消费者对进口商品的需求。
五、运营计划1.优化物流配送：加强与物流公司的合作，提高物流配送的效率，缩短配送时间，提升用户的满意度。
2.加强风险控制：建立健全的风险控制体系，加强对商家的审核和监督，降低商家违规行为的发生。
3.提升用户体验：通过优化网站界面、提高搜索和推荐算法等方式，提升用户在天猫上的购物体验。
六、投资估算根据天猫目前的市场规模和发展需求，预计将投入X亿元人民币用于新品牌合作、广告推广、物流配送等方面的投资。
七、盈利预测根据天猫的市场规模和发展趋势，预计在投资一定时间后，天猫将实现稳步增长的盈利，并在数年内实现回本。
入驻天猫的运营计划书(天猫店入驻运营计划)
入驻天猫的运营计划书(天猫店入驻运营计划)随着电子商务的迅速发展，越来越多的品牌和商家开始进军电商平台。
作为中国最大的电商平台之一，天猫拥有庞大的用户群体和完善的物流系统，因此成为了众多商家的首选。
如果您也想在天猫上开设店铺，那么一个详细的入驻天猫的运营计划书将成为您的必备工具。
一、店铺的定位和目标在入驻天猫之前，首先需要明确店铺的定位和目标。
您的店铺应该是针对什么人群，提供什么样的产品或服务？您希望店铺的销售额是多少？这些问题需要在运营计划书中得到详细的回答。
只有清晰明确的目标，才能制定出有效的营销策略和经营计划。
二、店铺形象设计在天猫上，店铺形象设计非常重要。
一个精美、专业的店铺形象可以吸引更多的用户关注和购买。
因此，在运营计划书中，需要详细说明店铺的LOGO设计、店铺装修风格、商品展示方式等方面的内容。
三、商品策划和采购天猫上的商品种类繁多，竞争也非常激烈。
因此，您需要在运营计划书中详细规划店铺的商品策略，并规划好商品的采购渠道和供应链体系。
您需要了解目标用户的需求，选择适合他们的商品，并保证商品的质量和价格合理。
四、店铺运营开店之后，店铺的运营非常重要。
在运营计划书中，需要制定出详细的店铺运营计划，包括店铺推广、商品促销、客服服务等方面的内容。
您需要了解天猫的营销规则和政策，合理利用各种营销活动和手段，吸引更多用户关注和购买。
五、售后服务售后服务是店铺经营的重要环节。
在运营计划书中，需要详细规划好售后服务的流程和方式，包括退换货、维修保养等方面的内容。
只有提供良好的售后服务，才能赢得用户的信任和支持，从而提高店铺的口碑和销售额。
六、财务管理在运营计划书中，需要详细制定店铺的财务管理计划，包括成本控制、利润分析、财务报表等方面的内容。
只有合理控制成本、提高利润，才能保证店铺的长期稳定发展。
总之，入驻天猫的运营计划书是店铺经营的重要工具，只有制定出详细、可行的计划，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
天猫商城电商新开店铺整体运营规划项目商业计划书
天猫新开商铺整体运营规划商业计划书商铺营运计划一：新商铺’旳营运计划1.营运重点：产质量量无疑在花费者心中无形成立一种信任，对于产质量量自然是重点，还需要有雅观’旳形象出现花费者眼前，对于页面设计需要更为雅观大方 .’需要练好内功’旳基础上，掌握住有益’旳资源，更为重要，此刻买家愈来愈成熟理性，我们应当在拥有流量’旳前提下精心做好商铺’旳内功，再以多渠道’旳方式引入更多优良’旳流量，进而提高转变率 .’追踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，成立会员关系信息 .’成立口碑回头客 .’做大型活动前’旳预告信息通知 .’2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推行方式，发掘潜力畅销产品并鼎力推行，利用畅销品拉动整体销售，优化销售各个环节，建立企业形象，尽量防止客服交流成本，渐渐成立口碑 .’产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和收益贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品收益上能够做到微利；收益贡献型要考虑到产品品牌、竞争状况等要素，保证整体营销’旳收益.’利用八二原则来说，我们’旳80% 流量是由 20% ’旳拉动型产品带来’旳，而我们’旳80% ’旳销售业绩是有20% ’旳利润贡献型产品带来’旳.’产品营销分为培养期，成长远、成熟期三个阶段，充足考虑羊群功效，找寻全部能够迅速拉动新品销售热度’旳推行方式，在不一样期间实现不一样’旳价值.’3.培养期：包含产品选择、产品设计和产品推行布局三部分.’产品选择是利用数据剖析、客户反应和市场寻访三个方面来确立产品范围，确立适合’旳产品后，产品摄影和产品描绘设计而后公布；产品推行布局是设计并实行培养期产品’旳推行业务，经过畅销产品搭配、网站其余产品描绘推行、直通车推行、淘宝帮派推行、站外推行等全方向’旳推行方式推进 .’4.成长远：是指产品销量稳固并利用客户搜寻和直通车可以自然带动销售时，这期间主要工作是稳固产品’旳推行，并冲击淘宝人气搜寻’旳前十名.’5.成熟期：是指产品处于同类产品’旳销量前五名，搜寻在前五位能够看到，经过搜寻’旳自然流量就能够稳固产品销售，这个期间’旳主要工作就是改为经过搭配和描绘中产品推行来拉动下一拨畅销品’旳销售 .’提高产品连带，提高客单价 .’6.客户保护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要经过 QQ 群或许旺旺群等密切绑定，让他们成为我们新品’旳首批购置推进者和口碑推行者，一般客户经过按期’旳邮件或许短信进行营销，吸引客户二次花费.’（需要客服人员达成）7.产品价钱营销策略：尽量不进行价钱战营销，老客户’旳打折优惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价钱公正，商城正常销售最低折扣不低于7 折（淘金币、双11 大促除外）商铺装饰方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应当赐予花费者一个清楚了然’旳页面设计成效，再赐予铺垫式’旳推行手法，短时间内提高著名度，增添珍藏量，提高转变率 .’商铺营运计划二：淘宝商铺营运计划书（1362 字）一、商城组织构造客服人员 1 名推行人员 1 名物流人员 1 名营运主管 1 名财务人员 1 名二、工作内容（一）营运主管1、负责网店整体规划、营销、推行、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店平时改版策划、上架、推行、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店平时保护，保证网店’旳正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销活动方案；5、负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案；6、拟订销售计划，率领团队达成销售业绩目标；7、客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题.’(二 )客服人员1、经过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客交流，解答顾客对产品和购置服务’旳疑问；2、产品数据在线保护管理，登岸销售系统内部办理定单’旳达成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系保护工作，在线交流解答顾客咨询，指引用户在商城上顺利’旳购置，促成交易；4、负责客户疑难订单’旳追踪和查件，办理评论、投诉等.’商铺’旳售后服务：主假如对于商品在邮寄过程中发生’旳磨损,丢掉 ,还有就是产品包装方面出现问题致使’旳一些问题 .’作为买卖两方都不希望看到这样’旳事情发生 .可是问题摆在眼前，作为卖家第一要第一时间查找出现事故’旳原由 .’假如真实是自己’旳或邮局方面’旳问题 ,必定要在第一时间赐予买家解决方案 .’这是作为卖家一定要按照’旳原则 .这样’旳卖家买家怎么会不相信呢 ?这无形中提高了自己’旳人气 .’有时即便自己会失掉收益 ,可是长远’旳收益也正所以而累积了.’做好发货后’旳追踪服务，发快递’旳时候帮着认识货物’旳运送状况实时反应给买家书息 .’让买家感觉到我们是在专心’旳为他们服务 .’这样不单能够随时认识发货状况，还能够拉近和买家朋友之间’旳距离 .’实时中间出现了什么问题，想来买家也会由于我们’旳服务态度而忽视不计了.’(三 )配送人员1、负责网店备货和物质’旳查收、入库、码放、保存、清点、对账等工作；2、负责保持库房内货物和环境’旳洁净、齐整和卫生工作；3、按发货单正确履行商品包装工作，准时正确达成包装任务；4、正确在网店后台输入发货单号，改正发货状态，对问题件能实时办理.’选择’旳物流：1、善保存好发货凭证.’2、在商铺里注明电话服务时间.’3、E-mail在8小时内答复.’4、防止顾客查问订单，主动把底单/ 流水号发给顾客.’5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客.’6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复.’(四 )网店美工1、负责网店产品上传宝贝’旳文字编写及上传宝贝’旳有关工作，图片拍摄制作.’2、依据主题需要达成商铺进行整体’旳美化( 通告栏和促销栏图片设计 ).’3、依据文字需求达成网页平面设计，达成网页html编辑.’4、产品拍摄图片’旳美化、编写排版；(五 )网店财务员1、负责网店销售与资本到账’旳管理；2、负责网店与快递企业业务花费’旳管理；3、负责网店平时营运财务方面’旳办理；(六 )网店推行员1、负责不按期策划淘宝商城营销活动；1、负责企业淘宝交易平台推行工作；2、策划并拟订网络商铺及产品推行方案（包含淘宝推行、SEO、论坛推行、博客营销、旺旺推行等）等营销工作；3、研究竞争敌手’旳推行方案，向营运经理提出推行建议；4、对数据进行剖析和发掘，向营运经理报告推行成效；5、负责对商铺与标题重点字策略优化、橱窗介绍、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推行工作.’商铺营运计划三：某淘宝商铺营运计划方案（946 字）1.商铺当前状况 & 总结原由一 .商铺 3 月日均流量状况浏览量（ PV ）访客数（ UV ）均匀接见深度人均店内逗留时间（秒）阅读回头率秒11.12%分析总结： 1.PV ’旳网页汲取度显然过低，...1.商铺当前状况 & 总结原由一.商铺 3 月日均流量状况阅读量（ PV）访客数（ UV ）均匀接见深度人均店内逗留时间（秒）阅读回头率秒11.12%剖析总结：1.PV ’旳网页汲取度显然过低，商铺没有多大’旳粘粘，为此造成成交率过低！PV 以此刻’旳状况剖析原由是：店铺基础视觉没有做好，首页这块没有将本店’旳定位风格突出来，活动信息量不够突出，宝贝主图经过搜寻引擎，类目这块显现出去后，花费者不可以对你’旳宝贝产品多大粘粘度， PV 是影响你’旳宝贝，商铺流量注入，珍藏’旳状况，所以 PV 这块‘旳解决方法是开始完美基础视觉工作，宝贝主图’旳优化，详细工作细节操作安排请看【项目一】2.UV ’旳实质点击访客数在做了直通车推行后仍是在432 ’旳访客量上，那么就是证明宝贝’旳主图封面，宝贝’旳图片信息量没有让一个 UV 能直接有视觉’旳点击，所以这块需要突出宝贝’旳主图’旳信息量才能让吸引更多买家点击，自己买家是经过搜寻引擎或许类目搜寻到宝贝’旳，所以当有了显现后，要想让买家点击宝贝就一定以活动信息最直接’旳让买家二. 商铺 3 月分根源组成状况（ 3.1-3.29 ）根源抵达页面阅读量百分比搜寻引擎共计 3 次 0.02%天猫站内共计3,244 次 26.41%直接接见共计1,693 次 13.79%天猫推行共计7,193 次 58.57%其余共计148次 1.21%剖析总结：3月份’旳流量根源最多’旳【天猫推行】，占去本店流量’旳一半百分比，证明 3 月份’旳时候都是靠【天猫推行】引入’旳流量，所以本店’旳一半产品都是靠直通车这块重点词，类目显现出去，吸引流量点击近来’旳，但当前靠近一个月’旳流量点击次数不是很乐观，那么此刻就要把直通车这块所有没有显现’旳重点词给删除，换过未上去热词，进行显现 .’而其次’旳【天猫站内】流量，证明本店总流量有26.41% 是经过珍藏，类目等这些免费流量进来’旳，以商铺当前’旳状况，需要进一步提高宝贝标题’旳SEO 优化 .’。
新天猫新店运营计划书
新天猫新店运营计划书新天猫新店运营计划书天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现。
下面是小编为您整理的关于新天猫新店运营计划书的相关资料，欢迎阅读！新天猫新店运营计划书范例1一、人员配置：1、组织架构2、工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）岗位职责：1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握；2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等；3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等；4、负责投放广告的设计以及指导更新等；5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等；6、协调商品拍摄以及后期修图维护等；7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求。
任职要求：1、精通运用photoshop、coreldraw、illustrator、flash等平面制作软件；2、必须懂html 、div css代码、dreamweaver等；有网站独立设计经验更好；3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验；4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美化。
天猫入驻运营计划书
天猫入驻运营计划书尊敬的领导：您好！感谢您给予我们天猫入驻运营计划书的机会。
下面是我们的计划书，希望能得到您的认可和支持。
一、市场背景：随着互联网的迅猛发展，电商行业已成为一个具有巨大潜力的市场。
天猫作为中国领先的电商平台，凭借强大的品牌形象和广泛的用户基础已经成为消费者购物的首选平台。
依托天猫的品牌影响力和市场份额，我们希望能够将我们的产品和品牌推广给更多的潜在消费者。
二、运营目标：1. 提高品牌知名度：通过在天猫平台上进行运营，我们的品牌和产品将得到更多用户的曝光，提高品牌的知名度和影响力。
2. 增加销售额：通过天猫平台上的运营，我们将可以面对数以亿计的潜在消费者。
通过各种促销活动和优惠政策，吸引更多用户下单购买，从而增加销售额。
3. 提升客户满意度：我们将建立专业、高效的客服团队，快速解答用户的问题和解决用户的投诉，提高用户对我们品牌的满意度和信任度。
三、运营策略：1. 精选产品：我们将筛选出一些具有核心竞争力和市场需求的产品，确保产品的质量和服务能够满足用户的需求。
2. 定位准确：通过市场调研和竞争分析，我们将确定我们的目标用户群体，并根据他们的需求和偏好来制定相应的营销策略。
3. 精心设计页面：我们将在天猫平台上建立具有品牌特色和用户友好的页面，方便用户浏览和购买。
同时，我们将不断优化页面设计，提高用户体验。
4. 打造专业运营团队：我们将建立一支专业的运营团队，包括产品研发、市场推广、客户服务等各个方面的人才。
通过团队的努力，提高我们在天猫平台上的运营能力。
5. 优化物流配送：我们将和天猫合作的物流公司进行合作，确保产品在最短的时间内准确送达给用户。
同时，我们将提供便捷的退换货服务，增加用户对我们品牌的信任度。
四、运营预算：我们计划投入X万元用于天猫入驻运营的各个环节，具体分配如下：1. 平台费用：X万元2. 市场推广费用：X万元3. 人力成本：X万元4. 产品研发与改进费用：X万元五、预期效果：通过天猫入驻运营，我们希望能够实现以下效果：1. 品牌知名度提高：通过天猫平台的广告曝光和用户评价，我们的品牌能够得到更多用户的认可和关注。
天猫运营策划书(2023版)
天猫运营策划书正文：一、项目背景⑴项目概述本项目是关于天猫运营的策划书，旨在提供一套完整的运营策略方案，以实现品牌在天猫平台上的优化运营和销售增长。
⑵项目目标本项目的主要目标是通过天猫平台的运营策略优化，提高品牌在天猫上的曝光率和销售额，增强品牌知名度和市场份额。
二、市场分析⑴行业概述对目标品牌所在的行业进行全面概述，包括市场规模、竞争对手、行业趋势等。
⑵目标用户分析针对目标用户进行分析，包括年龄、性别、兴趣爱好、购买行为等方面的细分。
⑶竞争对手分析对目标品牌所在行业的竞争对手进行全面分析，包括产品特点、价格策略、销售渠道等。
三、品牌定位与价值主张⑴品牌定位明确品牌在市场中的定位，以及品牌的核心差异点和竞争优势。
⑵价值主张阐述品牌所提供的独特价值，以及如何吸引目标用户选择该品牌。
四、天猫运营策略⑴天猫店铺搭建详细说明如何搭建一个符合天猫平台要求的店铺，包括店铺设计、产品分类、页面布局等。
⑵商品管理介绍如何进行商品管理，包括产品上架、库存管理、价格策略等。
⑶营销推广说明如何开展营销推广活动，包括通过天猫的各种推广方式进行品牌宣传、增加曝光率等。
⑷客户服务提供客户服务方案，包括售后服务、投诉处理等，以提高用户体验和满意度。
五、运营数据分析⑴数据收集与分析说明如何收集和分析运营数据，包括网站流量、转化率、订单数据等。
⑵数据报告制作介绍如何制作有针对性、可视化的数据报告，以便于运营团队对数据进行分析和决策。
六、风险控制与优化⑴风险控制可能存在的风险，并提供相应的控制策略和应对措施，以降低风险发生的概率和影响。
⑵运营优化提出对运营策略的不断优化和改进方案，以适应市场变化和用户需求变化。
七、附件本文档涉及以下附件：⒈天猫店铺搭建相关资料⒉商品管理相关资料⒊营销推广相关资料⒋客户服务相关资料⒌数据分析报告样本八、法律名词及注释⒈商标法：指商标的使用、保护等相关法律法规。
商标是指用以区分特定商品或服务来源的标志。
天猫入驻整体运营方案设计
天猫入驻整体运营方案设计一、项目背景随着电商的快速发展，越来越多的企业开始意识到在天猫平台上入驻的重要性。
天猫作为中国最大的B2C电商平台，拥有庞大的用户群体和强大的销售能力，能够为企业带来巨大的商机。
然而，天猫平台的竞争也异常激烈，要想在天猫上获得成功，企业需要制定一个整体运营方案，从产品策划、店铺建设、推广营销等多个方面入手，全面提升品牌形象和销售能力。
二、项目目标1. 提升品牌形象：通过优秀的产品策划、店铺设计和售后服务，塑造品牌的独特形象，增强消费者对品牌的认知和信任度。
2. 提高销售额：通过精准的推广策略，增加产品的曝光率和点击率，提高转化率，从而实现销售额的快速增长。
3. 扩大市场份额：通过天猫平台的流量红利，吸引更多的潜在客户，扩大品牌的市场份额，提高市场竞争力。
三、整体运营方案设计1. 产品策划1.1 竞品分析：对竞争对手在天猫平台上的产品进行分析，了解市场需求和竞争情况，为产品策划提供参考和借鉴。
1.2 产品定位：根据竞品分析结果和品牌定位，确定产品的特点、目标人群和定价策略。
1.3 产品设计：设计出符合目标人群需求的产品，并关注产品的质量、功能和外观等方面，提高产品的竞争力。
1.4 SKU管理：合理划分产品的SKU，根据销售数据和市场需求调整SKU的数量和组合，提高库存周转率。
2. 店铺建设2.1 品牌形象塑造：通过店铺 LOGO、店铺装修和商品拍摄等手段，展示品牌的特色和形象，吸引用户的关注。
2.2 商品展示优化：精选商品进行展示，合理分类和排版，提高用户对商品的浏览和购买兴趣。
2.3 详情页优化：编写商品详细描述和特色卖点，添加高清图片和视频，增加用户对商品的了解和信任度。
2.4 售后服务建设：设立完善的售后服务体系，提供优质的售后服务，增加用户的满意度和复购率。
3. 推广营销3.1 流量获取：通过天猫的直通车、钻展、淘宝头条等推广工具，提升商品的曝光率和点击率，引导用户进入店铺。
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)最全天猫开店运营策划方案书(一)一、包装外赠品赠品的选择必须符合以下原则条件：1、易于了解赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。
2、具有购买吸引力。
3、尽可能挑选有品牌的赠品。
4、要选择与产品有关联的赠品。
5、紧密结合促销主题。
6、赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。
如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。
二、免费样品派发(一)实施的主要方法1、随dm信函直接邮寄目标消费者。
2、入户派送。
3、目标消费者聚集的公共场所内派送。
4、媒体分送。
5、零售点派送。
6、选择非竞争性商品来附送免费样品。
(二)优点创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。
1、将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。
2、口碑效应明显3、有利于树立企业形象4、有关产品的信息是全真的(三)实施要点1、适合产品：(1)大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。
(2)产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。
此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。
(3)派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。
2、设置监察制度，监督派送效果。
3、根据企业营销策略定具体的派送区域。
4、在产品旺销季节派发。
5、一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。
6、在新产品上市广告前x至x周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。
7、要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。
8、派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。
包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。
9、注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。
三、折价券(一)针对消费者的折价券主要散发方式1、直接送予消费者。
2、媒体发放。
3、随商品发放。
4、促销宣传单发放。
(二)实施要点1、折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。
天猫商城运营计划书_计划书范文_
天猫商城运营计划书篇一：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7.增加官方帮派.8.增加收藏店铺，放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13.增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程，放置在首页底部。
17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部，放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
天猫入驻运营计划书
天猫入驻运营计划书计划书入驻运营天猫品牌入驻计划书天猫店运营计划书篇一：天猫店铺品牌运营方案“桂族”运营方案一、概述对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额2016年1月—2016年12月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为3万，第一年销售额为120万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份2016.1 2016.2 2016.3 2016.4 2016.5 2016.6 2016.7 2016.8 2016.9 2016.10 2016.11 2016.12 合计目标成交额（元）1万3万5万*** *** *** *** *** *** *** *** *** 120万营销推广预算5000元1万1.5万*** *** *** *** *** *** *** *** *** 25万三、店铺建设实施计划2016年1月—2016年12月店铺总目标成交额为120万元，广告费用预算为25万元。
天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量5000万以上，共5亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择2—5款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
天猫旗舰店运营计划书【呕心沥血整理版】
天猫旗舰店运营计划书天猫旗舰店运营计划书第一:开业起步阶段(4月1日～5月31日）目标：100000/月营业额需要支持：直通车/钻展推广费用500/天*30=15000元，刷单费用500（30天的量）*100(客单价)=50000元,软件及其他费用1000，共计66000元。
主要工作内容：1、策划开业活动,确定主推款，价格定位开业活动主题为:开业大狂欢;活动内容：收藏有礼送10元无门槛优惠券、满188抵20元、满288抵30元 , 买就送(备用绳、消磁石、开光证书、免费代写贺卡、神秘小礼物等）;主推款初步确定为N007、N001、手链一款，辅推N008;价格定位60~200中端消费人群;设置好运费险、公益宝贝等所有能增加权重的项目。
2、店铺装修，主推款优化店铺内全面装修，复古风格；包含店铺首页、店招、描述页关联推荐、描述页左侧、活动海报、主推款海报、优惠券等；主推款主图优化，主图视频拍摄，标题优化，详情页优化（增加产品对比、戴上的效果图、0风险承诺、赠品等）。
3、刷单及直通车推广,淘宝客计划初步定为3个主推款以环比增长的方式刷单(首月销量300、200、100），直通车推广平衡付费流量,放流量平衡转化率，直通车前期的投放主要以类目成交词、精准词为主，看投放效果增加或减少推广费用;淘宝客计划设置两个,一个通用计划设置最低佣金即可,一个大淘客计划需要申请审核，佣金设置5％～15%。
4、官方活动和第三方活动官方活动准备报名免费试用,拿出1500货款商品参加免费试用，能带来2W左右的流量，转化率不高，但可以提高很多收藏量和关注度，新店收藏量很重要。
第三方活动主要是折800、卷皮折扣、米折网等流量比较大的网站，价格会压的很低，但可以以满减的形式减价，不亏本的情况可以用来冲量.第二：正常营业阶段(6月1日～~)目标：200000以上/月营业额需要支持：主要是直通车/钻展费用（主推款直通车不能停，需加大推广力度),刷单费用可适当减少，还有可能上一些大型活动保证金费用，如聚划算。
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天猫新开店铺整体运营规划商业计划书
店铺运营计划一：新店铺的运营计划
1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然足关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方`需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率`跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息`建立口碑回头客`做大型活动前的预告信息通知`
2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑`产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别足销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润`利用八二原则来说，我们的80%流量足由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩足有20%的利润贡献型产品带来的`产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值`
3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分`产品选择足利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局足设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动`
4.成长期：足指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作足巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名`
5.成熟期：足指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就足改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售`提高产品连带，提升客单价`
6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费`（需要客服人员完成）
7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折（淘金币、双11大促除外）
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率`
店铺运营计划二：淘宝店铺运营计划书（1362字）
一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
物流人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题`
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等`
店铺的售后服务：
主要足关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就足产品包装方面出现问题导致的一些问题`作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但足问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因`如果真正足自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案`这足作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气`有时即使自己会失去利润,但足长久的利润也正因此而积累了`
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息`让买家感受到我们足在用心的为他们服务`这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离`及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了`
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理`
选择的物流：
1、善保管好发货凭据`
2、在店铺里注明电话服务时间`
3、E-mail在8小时内回复`
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客`
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客`
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复`
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作`
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)`
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑`
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作`
店铺运营计划三：某淘宝店铺运营计划方案（946字）
1.店铺目前情况&总结原因一.店铺3月日均流量情况浏览量（PV）访客数（UV）平均访问深度人均店内停留时间（秒）浏览回头率888 432 1.8 424.94 秒11.12%分析总结：1.PV的网页吸收度明显过低，...
1.店铺目前情况&总结原因
一.店铺3月日均流量情况
浏览量（PV）访客数（UV）平均访问深度人均店内停留时间（秒）浏览回头率
888 432 1.8 424.94 秒11.12%
分析总结：
1.PV的网页吸收度明显过低，店铺没有多大的粘粘，为此造成成交率过低！PV以现在的情况分析原因足：店铺基础视觉没有做好，首页这块没有将本店的定位风格突出
来，活动信息量不够突出，宝贝主图通过搜索引擎，类目这块展现出去后，消费者不能对你的宝贝产品多大粘粘度，PV足影响你的宝贝，店铺流量注入，收藏的情况，所以PV 这块
的解决方法足开始完善基础视觉工作，宝贝主图的优化，具体工作细节操作安排请看【项目一】
2.UV的实际点击访客数在做了直通车推广后还足在432的访客量上，那么就足证明宝贝的主图封面，宝贝的图片信息量没有让一个UV能直接有视觉的点击，所以这块需要
突出宝贝的主图的信息量才能让吸引更多买家点击，本身买家足通过搜索引擎或者类目搜索到宝贝的，所以当有了展现后，要想让买家点击宝贝就必须以活动信息最直接的让买家
二. 店铺3月分来源构成情况（3.1-3.29）
来源到达页面浏览量百分比
搜索引擎合计3 次0.02%
天猫站内合计3,244次26.41%
直接访问合计1,693次13.79%
天猫推广合计7,193次58.57%
其他合计148 次1.21%
分析总结：
3月份的流量来源最多的【天猫推广】，占去本店流量的一半百分比，证明3月份的时候都足靠【天猫推广】引入的流量，所以本店的一半产品都足靠直通车这块关键词，
类目展现出去，吸引流量点击近来的，但目前接近一个月的流量点击次数不足很乐观，那么现在就要把直通车这块全部没有展现的关键词给删除，换过未上去热词，进行展现`而
其次的【天猫站内】流量，证明本店总流量有26.41%足通过收藏，类目等这些免费流量进来的，以店铺目前的情况，需要进一步提高宝贝标题的SEO优化`。