秩序维护部考试题集锦 (2)

合集下载

秩序维护岗位技能比赛口试题库2

秩序维护岗位技能比赛口试题库1、ABC干粉灭火器适合扑灭哪类火灾?答: A类: 固体火灾、B类:液体火灾、C类:气体火灾。

2、“安全四防”是指哪四防?答: 防火、防盗、防破坏、防自然灾害。

3、消防安全“四个能力”是指?答：( 1) 检查消除火灾隐患能力(2)扑救初级火文能力(3)组织疏散逃生能力(4)消防宣传教育能力4、安全防火的“四懂四会”是指什么?答：（1）懂得火灾的危险性，会报警；(2)懂得火灾的预防措施，会使用消防器材;(3)懂得火灾的扑救方法，会扑灭初期火灾；(4) 懂得火灾的逃生方法，会组织人员疏。

5、“安全四不”是指什么?答：(1)不伤害自己；(2)不伤害他人；(3)不被他人伤害；(4)保护他人不受到伤害。

答：(1)维护巡逻区域内的正常治安秩序；(2)预防、发觉、制止各种违法犯罪行为;(3)及时发觉各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子;(4)警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾难事件现场; (5)检查发觉防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事件。

7、秩序员在处理间题时应遵循的原则?答:在维护业主(租户)的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。

8、如发现区域内有机动车辆占用消防通道，应如何处置?答：(1)应及时联系车主将车挪走，并提示不能占用消防通道；(2)如无法联系车主或车主执意不挪动车辆的应上报公安或消防部门。

9、目标区域内发生盗窃案件的主要处理方法?答：(1)迅速向公安机关报案，保护好现场；(2)安抚受害者，注重排查目标范围内可疑人员；(3)如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑；(4)遇卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。

10、发生犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲撞门岗时，应如何处置答：(1)利用门岗设施实施拦截或将冲撞人员控制; (2)如无法拦截或控制的应(3) 立即报警，保存现场的监控资料。

11、在什么情况下属于正当防卫?答:为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。

秩序维护试卷

秩序维护类一、单选题（每题4分，共10题，合计40分）1. 见到业主需在三米内主动问好，对于来访人员、装修施工、家政服务及违章人员，询问及核实前，必须先（ B）。

A 问好B 敬礼C 握手D 点头示意2. 每天21：00—6:00期间当班秩序维护员需每（B）向秩序维护班长报岗一次。

A 15分钟B 半小时C 一小时D 两小时3. 在小区内部巡查时，对重点部位满足每小时（B）次的巡逻频次；每天对装修户的巡视不少于（）次；A 1，1B 1，2C 2，1D 2，24. 巡视过程中发现设备及公共设施损坏，巡逻岗填写（C）交队长，由队长报工程维修。

A 《_____岗位执勤情况记录》B 《特别事件报告》C 《公共设施维修通知单》5. 每天到达（C ）时，需对装修现场清场工作。

A 装修停止时间B 晚上17：00C 晚上18：00 D物业人员下班6. 接班人员应于接班前( A )分钟到达指定地点集合，由接班队长负责整队着装、检查BI。

A 15分钟B 半小时C 一小时D 两小时7.工作情况及特别事项、公物数量及状况、代管物品数量及状况、交接班情况等应记录在（ A）上。

A 《_____岗位执勤情况记录》B 《特别事件报告》C 《来人来访记录表》8.机动车停放处有标识明显的车位线，机动车出入口设有减速装置和（ B），并能有效发挥功能。

A 防护装置 B防强闯设施 C 警示装置9.临时来访车辆的停车收费，门岗秩序维护员每天收取的金额与剩余的发票由当班队长妥善保管，每天下班前15分钟秩序维护班长与门岗秩序维护员交接当天所收取的金额与剩余的发票，双方确认签字在（ C）上A 《_____岗位执勤情况记录》B 《特别事件报告》C 《临时停车收费记录表》D 《来人来访记录表》10. 对于访客人员，门岗需要（ B）。

A 先让其办理出认证，才准许入内B 经业主确认，并填写《来人来访记录表》C 禁止其进入小区二、不定项选择（每题5分，共4题，合计20分）1. 对出入小区的车辆凭证对号管理，确认是业主的即刻放行并善意提醒业主办理车辆通行IC卡，通知巡逻人员跟进确认，同时在《车辆进出登记表》中记录( A,B,C,D )A 车牌号 B单元号 C进入时间 D登记人2. 所有进入小区之车辆，必须登记在( A,D )上。

秩序维护部考试题(新)

秩序维护部考试题一、填空题（每空1分共20分）位客户应称呼姓氏问候。

9、对讲系统日常用语不正确的 CA、呼叫时应使用规范语言：“XXX（岗）、XXX（岗），XXX呼叫，收到请回答！”B、应答要明朗：“XXX（岗）收到，请讲！”表达完一个意思时，及时向对方说：“完毕”。

C、语言要简练、清晰、易懂，可以在对讲机中聊天但不要太长，不能说与工作无关的事情或互通与工作无关的其它信息。

D、保持通讯畅通，在紧急突发事件处理过程中，应遵循紧急事务优先原则。

10、电瓶车服务要领不正确的 DA、乘客上车时立于车辆左侧，以标准站立姿势待岗，面带微笑说“欢迎乘坐电瓶车”。

B、开车前提醒乘客：“身体、手脚请勿伸出车外，请勿站立”。

C、下车时对顾客致谢，“欢迎下次乘坐”。

D、电瓶车在行驶过程中，最高车速每小时30公里；小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行。

三、多选题（10分）1、敲门时，用食指或中指第二关节轻敲房门三下，时间节奏约为半秒，声音应适中。

√2、语言要简练、清晰、易懂，严禁在对讲机中聊天，说与工作无关的事情或互通与工作无关的其它信息。

√3、递接物品，与客户保持1-1.2米的距离。

√4、下雨天应在替客人开门后进行打雨伞服务。

√5、开车门时，打开车门成70度左右。

√6、电瓶车在行驶过程中，最高车速每小时15公里；小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行。

√7、园区骑车时严禁使用车铃、路遇业主要停车、下车打招呼。

√8、着工装时非工作需要严禁乘坐扶梯。

√9、非坐岗，上班时间不允许坐。

√10、敬礼时，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高。

√五、场景模拟题（每题10分）？1、在大堂遇见客户提重物，我们该怎么办？2、装修工人在抽烟，你该如何处理？3、业主不出示业主卡，你该如何处理？4、遇到客户向你报事你该怎么办5、你看到园区有一堆垃圾没人处理，你应该怎么办？。

秩序维护部班长测试题

秩序维护部班长测试题一、填空题(每题2分，共70分)1、护卫员处理问题应遵循的原则是：________、_______、__________、2、治安管理的主要内容是：_________ 、___________ 、___________。

3、治安管理的目的是：__________、______________ 、____________ 。

4、秩序护卫人员岗前培训的主要内容包括：___________ 、____________________________、_________________。

5、秩序护卫人员在岗培训的主要内容包括：______________________________________、_________________________。

6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：______________，______________；迅速报告_________；疏散__________。

7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住________；疏散_______；迅速报告________________，平息事件；协助_________；防止___________。

8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将______________，无效时，通知_____、_____及______实施_____、_______。

9、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，_________________，在照明恢复前，____________。

10、遇有业主或住户当面或电话向秩序人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者____、_______、______，详细记录_________；对当面报告者要记清其____、_________；对报告内容及时向有关_____汇报，并且做好______。

11、秩序员巡逻工作的主要方法是：采取_____、________相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。

秩序维护部考试题答案

2010年秩序维护部知识测试卷（满分100分时间120分钟）日期：部门：姓名：一、单选题（每题2分，共30分）1、。

我国《中华人民共和国消防法》于（ A ）年实施。

A 1998.9.1B 1999.9.1C 1996.9.1D 1997.9.12、现中控室所用消防设备是 ( C )品牌A 海湾B 陆河C 利达D 莱克斯3、我国消防宣传日是（ A ）A 11月9 日B 9月9日C 8月9日D 9月11日4、ABC干粉灭火器中的ABC代表可灭（ A ）火灾A 固体、气体、液体 B气体、液体、精密仪器C 液体、固体、金属 D气体、固体、化学5、《安全生产法》从何时开始实施（ A ）。

A 2002年11月1日B 2002年10月1日C 2000年11月1日D 2002年10月1日6、灭火方法（A）A 冷却法、窒息法、隔离法、抑制法B 拍打法、窒息法、隔离法、抑制法C 隔离法、抑制法D冷却法、窒息法、隔离法、7、公安部成立消防局是哪一年？（ A ）。

A 1955年B 1956年C 1958年D 1999年8、扑救电器火灾应首先做什么？（ D ）A 用水扑灭B 先用水扑灭在断电C先断电在用水扑灭 D 先断电9、可以用汽油做煤油炉的燃料吗？（ C ）。

A 可以B 都可以用C 不可10、内部报警直拨电话为（ A ）。

A 84620110B 84628800C 84610110D 8461880011、燃烧按性质分为哪两类？（A ）。

A完全阶段、不完全阶段 B 半完全阶段、不完全阶段12、监控录像调取（ D ）。

A 业主可以调取B 内部员工可以调取C 公安机关调取D 部门经理同意后公安机关调取13、消防主机报警先（ B ）。

A 报部门B 先派人确认C 先到前台D 先主机复位14、消防报警点确认时间是（ C ）。

A 5分钟B 10分钟C 3分钟D 2分钟15、灭火最佳时间是（ C ）分钟内A 10分钟内B 15分钟内C 5分钟内D 20分钟内二、多选题（每题3分，共30分）1、常见可燃物质的燃点正确的是？（ ABCD ）A 纸张130度 B棉花210度C 松节油53度 D煤油86度2、燃烧必须具备哪些条件？（ ABC ）。

红星广场秩序维护部考试题培训考试题2

保安部迎新培训考试题（二）一、填空题（70分；每空1分）1、班前会检查仪容仪表是否符合，包括：、，位置端正、、、。

2、班前会通报当日、、、、及人数、房号。

3、通报当天店内举办的宴会、、、及。

4、通报上一班次下传的监控可疑人员、、，、等。

5、首层重点监护区域为，、、、。

6、首层巡视重点为、、、。

巡视时要有、肩平、头正、挺胸收腹，两臂自然摆动，行走步幅为厘米，两臂自然摆动度。

7、同意后，方可让所运送的物品穿越客用区域。

非手提物品必须放至，在运送途中不得，警卫引领其到。

8、巡视岗跑位时，在楼层点的跑位时间不能超过分钟，其它区域点不能超过分钟。

9、团队客人准备上楼时，警卫应立即上前帮助客人，警卫右手按叫梯键，待电梯门打开后，警卫用右手挡住电梯门，，引向电梯内，客人全部进入电梯内，警卫用左手按客人要去的楼层号码键，注意观察。

10、会议监护要掌握活动的、、及。

掌握，参会人员有无。

11、巡视现场消防通道时应注意及时，防止。

12、监护VIP客人详细掌握VIP客人到、、及。

掌握VIP客人、、，。

13、捡拾物品移交大堂经理，并让大堂经理开据物品移交单必须注明所捡拾物品详细清单，并由、、警卫共同签字，注明时间、日期后生效。

14、警卫发协查到各部门时，应监督签收人将、、、名称及写在电传记录本上。

15、与大堂经理一同进入客用保险箱室，将门关闭，与大堂经理共同持保险箱钥匙开启保险箱，取出解码器，警卫领班要在上登记，按项目填写、、。

二、判断题（10分；每题2分）1、警卫领班接到开保险箱通知后，必须在3分钟之内到达首层（）2、在押款过程中注意发现可疑人员，如：首层客人休息区、礼宾部。

（）3、护送VIP客人时，由警卫配合警卫领班距离客人约1.5米处一前一后进行护送。

（）4、23：00以后，严格执行查验房卡制度。

（）5、首层值岗站岗时间：6：00AM—次日2：00AM。

首层值岗坐岗时间：每日2：00AM—6：00AM。

（）三、简答题（20分；每题5分）（一）对讲机使用程序标准？（二）接打电话程序标准？（三）员工通道岗交接班程序标准？（四）闲杂人员监控程序标准？。

秩序维护员制度考核试卷

秩序维护服务标准、服务规程考核试题姓名：日期：一、填空( 20 分，每空 2 分)1、本商场秩序部分为哪几个岗位：。

2、全天班次交接时间为。

3、商场区域内消火箱数量各为多少个：一层二层三层。

4、三关指的什么、、、一闭指的什么。

5、每日打点巡查应注意哪些项目。

三、判断题( 20 分，每题 4 分)1、允许车辆在地下停车场对车辆进行刷洗。

( )2、每周检查灭火器时候压力指针应在黄色区域。

( )3、商场内消防通道有 6 处、消防电梯有 2 部。

( )4、餐饮区清场时间应在 21：00---21：30。

( )5、车场出现碰擦事故，应先报警处理。

( )三、简述( 60 分，每题 12 分)1 ．简述本人岗位职责。

2 ．结合自己工作岗位，一旦商场内发现斗殴事件，谈谈你该如何做？三、简答要点1 、社会单位消防安全“四个能力”建设包括：( 1 )提高检查消除火灾隐患能力(2)提高组织扑救初起火灾能力( 3)提高组织人员疏散逃生能力(4)提高消防宣传教育培训能力2 、3 题，根据单位实际情况和现场抽考人员岗位情况，视情扣分。

各类场所火灾危险性要点如下：宾馆饭店：一是宾馆饭店可燃物多，火灾荷载较大；二是宾馆饭店内的电梯井、管道井、电缆井以及通风管道，如设计不当，一旦发生火灾，易产生烟囱效应，使火势蔓延扩大；三是宾饭店人员密集，且大多数住店旅客对建筑内部空间及疏散路线不熟悉，一旦发生火灾，易产生恐慌和混乱；四是宾馆饭店用电用火用气频繁，各种电器设施设备可能因故障或使用不当引发火灾，厨房可能会因用火不慎起火，旅客吸烟乱丢烟头也易引发火灾。

商场市场：一是大多数商场营业厅面积大，中庭和共享空间易造成火灾蔓延，形成大面积立体火灾；二是经营过程中，占用疏散通道现象较为突出；三是商场可燃商品多，火灾荷载较大；四是营业期间人员高度密集，疏散难度大，容易造成重大伤亡；五是用火用电设备多，易出现违反电器安全管理操作规程、私拉乱接电线、超负荷用电等现象。

秩序维护考试题及答案

秩序维护考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秩序维护人员在执行任务时，应保持（）。

A. 严肃的态度B. 微笑的表情C. 轻松的状态D. 紧张的情绪答案：A2. 秩序维护人员在遇到紧急情况时，首先应该（）。

A. 保持冷静B. 立即报告C. 迅速撤离D. 寻求帮助答案：A3. 在秩序维护工作中，以下哪项不是秩序维护人员的基本职责？（）A. 维护公共秩序B. 保护公共财产C. 提供咨询服务D. 执行法律判决答案：D4. 秩序维护人员在巡逻时，应（）。

A. 随意走动B. 保持警惕C. 与他人闲聊D. 忽视安全答案：B5. 秩序维护人员在处理纠纷时，应遵循的原则是（）。

A. 以和为贵B. 以权压人C. 以暴制暴D. 以理服人答案：D6. 秩序维护人员在执行任务时，应（）。

A. 随意使用武力B. 遵守法律法规C. 忽视他人权益D. 滥用职权答案：B7. 秩序维护人员在遇到火灾时，应立即（）。

A. 逃离现场B. 扑灭火源C. 报警并组织疏散D. 等待救援答案：C8. 秩序维护人员在处理突发事件时，应（）。

A. 保持个人安全B. 优先保护他人C. 避免冲突D. 立即反击答案：B9. 秩序维护人员在执行任务时，应（）。

A. 穿着随意B. 保持整洁C. 忽视形象D. 穿着暴露答案：B10. 秩序维护人员在遇到紧急情况时，应（）。

A. 保持沉默B. 立即报告C. 忽视问题D. 独自处理答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秩序维护人员在执行任务时，应具备以下哪些素质？（）A. 良好的身体素质B. 强烈的责任心C. 良好的沟通能力D. 忽视安全意识答案：ABC12. 秩序维护人员在处理纠纷时，应遵循以下哪些原则？（）A. 公平公正B. 以和为贵C. 以权压人D. 以理服人答案：ABD13. 秩序维护人员在巡逻时，应注意以下哪些事项？（）A. 保持警惕B. 与他人闲聊C. 忽视安全D. 及时报告异常情况答案：AD14. 秩序维护人员在遇到紧急情况时，应采取以下哪些措施？（）A. 保持冷静B. 立即报告C. 迅速撤离D. 寻求帮助答案：ABD15. 秩序维护人员在执行任务时，应遵守以下哪些规定？（）A. 遵守法律法规B. 忽视他人权益C. 滥用职权D. 保护公共财产三、判断题（每题2分，共20分）16. 秩序维护人员在执行任务时，可以随意使用武力。

2022年职业技能竞赛秩序维护理论知识考试2

2022年职业技能竞赛秩序维护理论知识考试2一、单选题（请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。

不选或错选不得分）31、关于物业违规装饰装修带来的风险，以下哪一说法是不正确的（）oA.会造成物业共用部位损坏B.会降低物业管理的运行、维修和维护成本C.会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任D.会带来安全隐患和邻里纠纷32、发生电梯故障的处理程序有：①仔细观察电梯情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰；②立即通知电梯专业人员到达现场救助; ③督促电梯维保单位全面检查；④详细记录备案；⑤须留意被困人员情况，必要消防人员协助。

正确的处理程序是（）。

A.①②③④⑤B.②⑤①③④C.①②⑤③④D.②①⑤③④33、下列不属于紧急事件的是（）。

A.火警B.噪音侵扰C.高空坠物26、物业管理项目的义务消防队员由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。

其中()的人员应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担任。

A.指挥组B.通信组C.灭火组D.救援组27、消防安全检查应作为一项()常抓不懈。

A.长期性B.中期性C.短期性D.经常性28、物业管理区域内可办的车辆出入证卡的方式有()A.月卡B.年卡C.临时卡D.永久卡29、出现以下情形，车辆管理人员应该及时劝阻的有()。

A.有固定车位而任意停放的B.有贵重物品遗留车内的C.在消防通道停车的D.车辆损坏停在小区的30、下列是物业区域车辆管理规定，正确的是()。

A.车辆进入物业管理区域必须按导向标志和保安员的指引方位行驶, 不得逆行，不得在人行道、绿化带上行驶、停放，不得占用消防通道，不得鸣按喇叭，行使速度限制在30公里/小时以下。

B.不得在物业区域道路上试刹车、练习驾车、大修车，严禁加油或动用明火，车辆滴漏机油等须由车主或驾者负责清洗。

C.出租车接送本物业管理区域人员应按规定进出物业管理区域，若允许进入区域落客后必须马上驶离，不得停留。

秩序保护部试卷

什么”态度热情诚恳，面带，身体三、对错题（每题 1 分，共 10 分）
，主管签字后方可外出。
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

秩序维护员理论测试题

秩序维护员理论测试题姓名：单位：得分：一、填空题(44 分每空 2 分)1、保安管理是指物业管理公司为防盗、防火、防破坏防止意外突发事件而对物业进行的一系列管理活动。

、2、治安管理在物业管理中占有举足轻重的地位，它是业主或住户安居乐业的保证。

3、封闭式住宅小区和商业楼宇，其进出口应设置门卫并实行 24 小时值班制度。

4、消防工作包括防火和灭火两个方面。

5、消防工作的方针是预防为主、防消结合。

6、小区内的车辆管理有道路管理、交通管理、车辆管理三个主要内容。

7、物业保安的行为举止主要包括三个方面站立、坐姿、和行走。

8、物业保安与业主的关系是平等、互利、合作的关系。

9、物业保安在发式方面应做到“三勤、五不”：勤理发、勤洗头、勤刮胡须；不留长发，不留大鬓角，不留胡须，不烫发，不染发。

10 、微笑是所有服务行业人员必备的职业素质，是礼仪修养的充分展现，是自信的象征，是和睦相处的反映。

11、在公共场所需与相距较远的同事沟通时，切不可大声呼叫或做出大幅度的手势和动作，而应该先走近，再轻声交谈。

12、文明执勤、乐于服务主要体现为三个方面：遵守社会公德；牢记业主至上的宗旨；仪容严整，礼貌待人。

二、单项选择题(12 分每空 2 分)1 ．下列不符合对讲机使用规定的是： ( B )A．严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率B．发现对讲机有损坏或通讯失灵，可尝试自行拆修C．交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况D．如属爱护不当，造成物品损坏或遗失，须照价赔偿2 ．车辆进区时，护卫员应当填写： ( D )A．车辆检查记 B．大件/贵重物品进出登记表 C．外来人员(访客)进出登记记录 D．车辆进出登记记录3 ．下列不属于文明用语的是： ( B )A． "老师、先生、小姐，您好" B． "不知道，这个不归我管。

"C． "不客气，这是我们应该做的，您走好，再见 " D． "请问您有什么需要我们为您服务吗? "4 ．下列关于护卫行为举止描述不正确的是： ( B )A．站立时应当双脚与两肩同宽自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹B．进入上级领导或其他部门办公室时，若进去时门是关住的，应先立在门外轻叩三下，征得同意后方可入内；若门是开的，则可直接进入C ．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移步相送D．对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见、要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确 (对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)5、物业保安人员在接待来访者时应使用文明用语。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

秩序维护部考试题集锦一、选择题（每题1分，共50分）1、下列（?B?）说法是不适当的。

???A、物业治安管理业务包括消防、车辆的管理??B、发现偷盗人员秩序维护人员应马上扣押审讯??C、物业治安管理不能代替社会治安管理??D、物业区域治安管理应以防为主???2、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（?B??）力量。

?A、技术防范????B、安全防范????C、人力防范????D、公共防范????3、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（?A??）等四大主要业务。

???A、安全技术防范?????B、咨询?????C、开锁?????D、犬防???4、?秩序维护人员从业单位包括（?C??）和自招秩序维护人员单位。

??A、保卫机构?????B、公安机关?????C、秩序维护人员服务公司?????D、内部单位?5、?关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（?A??）。

???A、提供人身、财产、信息等安全防范服务?B、提供人身、财产、信息等治安防范服务?C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务?D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务???6、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经(??C??)批准后，方可实施。

??A、县（市）级公安机关??????B、设区的市级公安机关??C、上级主管部门???????D、上级秩序维护人员公司??7、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应?(??A??)。

??A、及时制止???????B、立即报告公安机关??C、立即报告秩序维护人员公司?????D、请求周围群众予以协助??8、下列属于门卫工作职责是（?A?）???A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序??B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。

??C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

???9、如电梯困人下列不属于秩序维护人员处理程序（?B?）??A、应找专业人员修理和处理事故????B、专业人员未到达之前可以自行处理???C、必要时，拔打110或119。

??????????10、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（?C?）以上的，应补充气??A、2/10????B、5/10????C、1/10????D、4/10???11、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（?A?）米左右停止??A、5-6?????B、4-5?????C、3-4?????D、6-7????12、监控室内外卫生必须保持清洁，每（?D?）清洗一次显视屏??A、一周????B、三周????C、一个月???D、两周??13、在正常使用下室内外射像头每（??B??）要验查一次。

??A、每季度????B、半年????C、一年?????14、不属于消火栓的使用方法（?B?）??A、将消防带接合器对准消防阀门接合器????B、向顺时针方向打开阀门???C、铺设好水带，连接水枪出水扑救??15、火灾蔓延的三种方式是（?A?）???A、热传导?热对流?热辐射???B、可燃物?火源??助燃物???C、隔离法?窒息法?冷却法???16、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（?A?）??A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾??B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器???C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾???17、巡逻人员（?C?）要巡视所属区域一遍。

???A、每一刻钟?????B、每一小时???C、每半小时??????18、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（?A?），以防增加扑救难度。

?????A、不能直接对着液面喷射???B、能直接对着液面喷射???C、无一定位置???19、如灭火器发现问题，应及时报告（?B?）修复。

??A、安防服务部???B、客户服务部???C、市政管理部??20、检查所有转换开关应进行（?C?）???A、月检????B、季检???C、半年检???D、年检??21、车辆管理的重点是防止车辆（?B?）。

??A.乱放，丢失???B.乱放，被破坏???C.丢失，被破坏????D.被破坏??22、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时(?A?)。

??A.帮助业主解决问题??????????B.我要处理其他事情???C.不属于我的事???????D.呼叫同事来帮忙处理???23、所有人员不得携带（?C?）进入小区内。

??A.手机?????B.小孩?????C.易燃易爆品?????D.行李箱????24、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门？（?B??）???A、可以????B、否?????C、可锁可不锁???25、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（?A?）分钟??A、5-7?????B、3-5????C、6-8???26、在扑灭电气火灾时应坚持（?A?）原则。

??????A、先断电，后灭火?????B、先灭火，后断电?????C、没有先后顺序????27、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（?B??）力量。

?A、技术防范????B、安全防范????C、人力防范????D、公共防范????28、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（?A??）等四大主要业务。

???A、安全技术防范?????B、咨询?????C、开锁?????D、犬防???29、?秩序维护人员从业单位包括（?C??）和自招秩序维护人员单位。

??A、保卫机构?????B、公安机关?????C、秩序维护人员服务公司?????D、内部单位?30、?关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（?A??）。

???A、提供人身、财产、信息等安全防范服务?B、提供人身、财产、信息等治安防范服务?C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务?D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务???31、各种消防设施应由（?A?）负责进行定期检查，以保证其性能完好。

??A、安防服务部???B、客户服务部???C、市政管理部??32、如灭火器发现问题，应及时报告（?B?）修复。

??A、安防服务部???B、客户服务部???C、市政管理部??33、检查火灾报警系统的功能，应进行（?A?）??A、月检????B、季检???C、半年检???D、年检??34、检查所有转换开关应进行（?C?）???A、月检????B、季检???C、半年检???D、年检??35、下列关于对讲机的使用不正确的是（?A?）。

??A、秩序维护人员的对讲机可随意乱放乱扔?B、不准乱用对讲机，妨碍工作??C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑??36、车辆管理的重点是防止车辆（?B?）。

???A.乱放，丢失???B.乱放，被破坏????C.丢失，被破坏?????D.被破坏??37、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时(?A?)。

??A.帮助业主解决问题??????????B.我要处理其他事情???C.不属于我的事????????D.呼叫同事来帮忙处理??38、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（?A?）。

????A.火的根部??????B.随便喷??????C.火苗中心??????D.浓烟的地方??39、所有人员不得携带（?C?）进入小区内。

??A.手机?????B.小孩?????C.易燃易爆品?????D.行李箱???40、使用消防栓时，最少要（?A?）个人操作。

??A、2个?????B、3个????C、1个????41、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门？（?B??）??A、可以????B、否?????C、可锁可不锁???42、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（?A?）分钟?? A、5-7?????B、3-5????C、6-8???43、在扑灭电气火灾时应坚持（?A?）原则。

??????A、先断电，后灭火?????B、先灭火，后断电?????C、没有先后顺序??44、对可燃液体适用：（?C?）。

???A、干粉灭火器????????B、二氧化碳灭火器??????C、泡沫灭火器??45、消防工作的方针是：（??A??）????A、预防为主、防消结合；????B、谁主管、谁负责；???C、预防为主、消防先行；??????D、A+B。

??46.使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（?A?）????A、上风位??????B、下风位?????C、无一定位置???47.发现财物被盗应（?A?），并尽快报告公安机关。

???A、保护好现场??????B、自己仔细检查现场??????C、认真的找找??48、巡逻服务是秩序维护人员对特定区域、地段和目标进行（?C?）的服务业务。

??A、看护???????B 、守卫??????C、巡视检查?????????D、验证??49、?曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（?C??）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。

???A、1??????B、2??????C、3??????D、4????50、秩序维护人员队长职责是(?A?)?。

???A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理??B、检查队员人员的执勤情况?C、负责队员的学习和训练???D、负责队员实施各项秩序维护人员服务任务????二、多选题（20分，每题2分）?1、台风预警信号分为（A、B、D、E）。

???A、蓝色???B、黄色??????????C、黑色??????????D、红色??????????E、橙色?2、紧急法律事件包括（A、B、C）。

?A.诉讼及仲裁案件???????B.知识产权保护???????C.重大客户投诉???????D.热点投诉3、秩序维护人员在日常巡逻中需要重点关注要害部门，日常指的要害部门是指（B、C、D）。

???A、技术员值班室???????B、文件资料室???????C、设备房???????D、仓库?4、部门在实施台风、暴雨防范应急措施时，应安排人员对管理服务区域内房屋的（A、B、C、D）等部位进行检查对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系住户进行预防。

???A、门???B、窗???C、阳台???D、天台???E、地漏????F、雨水管道????G、外墙?5、公司体系文件中一类质量事故包括是（D、E、F、G）。

?A、发生5000元以上赔偿责任????B、小区发生入室盗窃案（以户为单位）??????????C、员工盗窃客户财产??????????D、汽车被盗?????E、负有管理责任的火灾??????????F、负有管理责任公共传媒的负面报道????G、客户群诉、员工集体脱岗?6、物业服务中心协助公安机关对承租人进行管理，登记承租人及其同住人员的姓名、年龄、性别、国籍或地区、常住户口所在地（B、C、E）等基本情况。