最新电梯困人应急预案

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人员被困电梯的应急预案范文（精选6篇）

人员被困电梯的应急预案

人员被困电梯的应急预案范文（精选6篇）

在学习、工作、生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，预先制定应急预案是必不可少的。那要怎么制定科学的应急预案呢？以下是小编为大家整理的人员被困电梯的应急预案范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

人员被困电梯的应急预案1

为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范小区应急救援预案的具体实施，建立健全乘客事故应急体系，规范小区对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知安保消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。

3、秩序维护部或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4、工程部或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

电梯困人处理应急预案

一、总则

（一）目的

为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全和身体健康，迅速、有序、高效地开展救援工作，最大限度地减少电梯困人造成的损失和影响，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于本单位（小区、商场等）内各类电梯困人事件的应急处理。

（三）工作原则

1、以人为本，安全第一。在电梯困人应急处理中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。

2、预防为主，常备不懈。加强电梯的日常维护保养和安全管理，预防电梯困人事件的发生。

3、统一领导，分级负责。在单位应急指挥机构的统一领导下，各部门按照各自职责，做好电梯困人应急处理工作。

4、快速反应，科学救援。一旦发生电梯困人事件，要迅速启动应急预案，采取科学有效的救援措施，尽快解救被困乘客。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥机构

成立电梯困人应急救援指挥小组，负责电梯困人应急救援的组织、

指挥和协调工作。指挥小组组长由单位（小区、商场等）负责人担任，副组长由电梯安全管理人员担任，成员包括电梯维护保养单位的技术

人员、安保人员、医护人员等。

（二）职责分工

1、指挥小组组长职责

（1）全面负责电梯困人应急救援的指挥工作，下达应急救援指令。

（2）组织制定和修订电梯困人应急预案。

（3）协调各部门之间的应急救援工作，确保救援工作的顺利进行。

（4）及时向上级主管部门报告电梯困人事件的应急处理情况。

2、指挥小组副组长职责

（1）协助组长做好电梯困人应急救援的指挥工作，在组长不在现

场时，代行组长职责。

（2）负责组织实施电梯困人应急预案，落实应急救援措施。

（3）负责与电梯维护保养单位、相关部门和人员的联系和协调工作。

突发电梯困人应急处理预案

一、预案目的

为保障乘客生命财产安全，提高突发事件的应急处理能力，制定本预案，确保在电梯困人事件发生时，能够迅速、有序、高效地进行救援和处理。

二、适用范围

本预案适用于公司所有使用电梯的场所，包括但不限于办公楼、住宅小区、商场、公共场所等。

三、组织机构及职责

1. 应急指挥部：负责全面指挥和协调电梯困人事件的应急处置工作。

- 指挥长：公司总经理或指定副职。

- 副指挥长：安全管理部门负责人。

2. 现场救援组：负责现场救援工作。

- 组长：安全管理部门负责人。

- 成员：工程部、保安部、物业部等相关人员。

3. 信息联络组：负责信息收集、传递和发布。

- 组长：行政部负责人。

- 成员：各部门信息员。

4. 后勤保障组：负责现场救援物资的供应和保障。

- 组长：后勤保障部负责人。

- 成员：后勤保障部相关人员。

四、应急响应程序

1. 发现情况：发现电梯困人情况后，立即向应急指挥部报告。

2. 启动预案：应急指挥部接到报告后，立即启动本预案，通知相关小组负责人到位。

3. 现场救援：现场救援组立即赶赴现场，安抚被困人员情绪，了解被困人数、楼层等信息，同时与被困人员保持沟通。

4. 信息传递：信息联络组立即将情况报告给应急指挥部，同时通过公司内部通讯系统发布相关信息。

5. 救援措施：根据现场情况，采取以下措施：

- 尝试通过电梯内部对讲系统与被困人员沟通，了解情况。

- 如无法通过内部对讲系统与被困人员沟通，尝试通过外部通讯设备与被困人员联系。

- 如无法联系到被困人员，立即通知电梯维保单位前来救援。

- 如情况紧急，可联系消防部门协助救援。

电梯困人的应急预案

一、前言

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，为人们的生活和工

作带来了极大的便利。然而，由于各种原因，电梯困人事件时有发生。为了有效应对电梯困人事故，保障被困人员的生命安全，迅速、有序、高效地开展救援工作，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本单位内所有电梯困人事件的应急处理。

三、应急救援组织机构及职责

（一）应急救援领导小组

组长：＿____

副组长：＿____

成员：＿____

职责：全面负责电梯困人应急救援的指挥、协调工作，制定救援方案，组织实施救援行动，及时向上级汇报救援进展情况。

（二）应急救援小组

1、救援行动组

组长：＿____

成员：＿____

职责：负责实施现场救援行动，解救被困人员。

2、安全保卫组

组长：＿____

成员：＿____

职责：负责事故现场的安全保卫工作，设置警戒区域，维持现场秩序，防止无关人员进入。

3、医疗救护组

组长：＿____

成员：＿____

职责：负责对被困人员进行医疗救护，准备必要的医疗设备和药品。

4、后勤保障组

组长：＿____

成员：＿____

职责：负责救援物资的供应和保障，包括工具、设备、通讯器材等。

四、预防措施

（一）定期对电梯进行维护保养，确保电梯设备的正常运行。

（二）加强对电梯操作人员的培训，提高其操作技能和应急处理能力。

（三）在电梯内张贴安全警示标识和应急救援电话。

（四）定期组织电梯应急救援演练，提高救援队伍的实战能力。

五、应急响应

（一）报告程序

1、当发生电梯困人事件时，被困人员应通过电梯内的紧急报警装置或电话向值班室报告。

2、值班室接到报告后，应立即向应急救援领导小组报告，并通知相关救援小组赶赴现场。

物业电梯困人应急预案方案

一、编制目的

为保障业主生命财产安全，提高物业服务质量，规范物业管理行为，针对电梯困人突发事件，制定本应急预案，确保在发生电梯困人事件时，能够迅速、有效地采取救援措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

二、适用范围

本预案适用于本物业管理区域内所有电梯困人事件的应急处置。

三、组织机构及职责

1. 应急领导小组

成立物业电梯困人应急领导小组，负责指挥、协调和监督电梯困人事件的应急处置工作。

组长：物业总经理

副组长：物业副总经理、各部门负责人

成员：工程部、客服部、安保部、财务部等相关人员

2. 应急处置小组

（1）现场救援组：负责现场救援、人员疏散、医疗救护等工作。

（2）信息报送组：负责向上级主管部门及相关部门报告事件情况，协调救援资源。

（3）后勤保障组：负责提供救援所需的物资、设备等后勤保障。

（4）善后处理组：负责处理事故善后事宜，包括赔偿、调查、总结等。

四、应急响应流程

1. 发现电梯困人事件

（1）发现电梯困人事件的业主或工作人员，应立即向客服中心报告。

（2）客服中心接到报告后，应立即通知现场救援组。

2. 现场救援

（1）现场救援组接到通知后，应立即赶赴现场，对被困人员进行安抚。

（2）现场救援组应使用对讲机与被困人员保持联系，了解被困人员数量、健康状况等信息。

（3）根据被困人员数量和健康状况，制定救援方案。

3. 信息报送

（1）信息报送组应立即向上级主管部门及相关部门报告事件情况。

（2）信息报送组应密切关注事件进展，及时更新事件信息。

4. 后勤保障

（1）后勤保障组应提供救援所需的物资、设备等后勤保障。

电梯困人处理的应急预案

在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

电梯困人处理的应急预案篇1

1.0目的

为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。

2.0范围

适用于大厦应急事件处理。

3.0突发事件程序

3.1电梯故障

1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；

2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；

3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；

4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；

5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；

6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；

7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；

8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；

9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；

10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。

11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。

电梯发生困人应急预案

一、预案目的

为保障乘客生命财产安全，提高应急处置能力，确保在电梯发生困人事件时能够迅速、有效地进行救援，特制定本预案。

二、预案适用范围

本预案适用于公司所有电梯发生困人事件。

三、组织机构及职责

1. 成立电梯困人应急指挥部，负责指挥、协调、调度电梯困人救援工作。

2. 应急指挥部下设以下小组：

（1）现场救援组：负责现场救援工作，包括安抚被困人员、协助救援、现场指挥等。

（2）信息联络组：负责与被困人员、相关部门、救援单位等保持联系，及时传递救援信息。

（3）后勤保障组：负责提供救援所需的物资、设备等。

（4）宣传教育组：负责对被困人员及现场人员进行宣传教育，提高安全意识。

四、应急响应程序

1. 发生困人事件后，被困人员应立即使用电梯轿厢内的紧急报警按钮或拨打救援电话。

2. 信息联络组接到报警后，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。

3. 现场救援组接到指令后，迅速赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解被困人员情况，并向上级汇报。

4. 应急指挥部根据现场情况，调度救援力量，组织救援工作。

5. 后勤保障组根据现场需求，提供救援所需的物资、设备等。

6. 救援过程中，确保被困人员安全，防止次生事故发生。

7. 救援完成后，现场救援组对现场进行清理，确保恢复正常秩序。

五、救援措施

1. 安抚被困人员：救援人员到达现场后，首先安抚被困人员，告知救援措施，消

除被困人员恐慌情绪。

2. 了解被困人员情况：救援人员应详细询问被困人员姓名、性别、年龄、身体状

况等信息，以便提供针对性的救援。

3. 确定救援方案：根据被困人员情况，制定救援方案，如使用救援工具、联系专

电梯困人应急预案

一、目的

为了有效预防、及时控制和消除电梯困人事件的危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于本公司管辖范围内的所有电梯困人事件。

三、应急组织架构

1. 领导小组：负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。

2. 事故应急指挥部：负责现场救援工作的指挥和

协调。

3. 应急小分队：负责现场救援工作的实施。

四、应急响应流程

1. 发现电梯困人事件后，立即报告保安消防监控室。

2. 保安消防监控室接到报告后，立即了解电梯困

人的具体信息，包括被困人数、楼层、电梯位置等，并记录下来。

3. 保安消防监控室立即通知领导小组成员和事故

应急指挥部。

4. 领导小组成员和事故应急指挥部迅速到达现场，组织应急小分队进行救援。

5. 应急小分队到达现场后，立即进行现场评估，

确定救援方案。

6. 根据救援方案，应急小分队进行现场救援，包

括联系电梯维修公司、安抚被困人员、确保现场安全等。

7. 在救援过程中，领导小组成员和事故应急指挥

部负责现场指挥和协调，确保救援工作的顺利进行。

8. 救援完成后，对电梯进行彻底检查，确保安全后重新投入使用。

9. 领导小组成员和事故应急指挥部对事故进行调查，分析原因，提出整改措施，以防止类似事件的再次发生。

五、救援措施

1. 联系电梯维修公司：立即通知电梯维修公司，请求其派人前来进行救援。

2. 安抚被困人员：与被困人员保持联系，了解他们的情绪和身体状况，安抚他们，让他们保持冷静，等待救援。

电梯救援应急预案（精选8篇）

电梯救援应急预案

电梯救援应急预案（精选8篇）

在日常学习、工作或生活中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，就有可能需要事先制定应急预案。写应急预案需要注意哪些格式呢？以下是小编帮大家整理的电梯救援应急预案（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电梯救援应急预案篇1

（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

（二）电梯困人的救援程序：

1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC 显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

（三）救援步骤：

1、轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

①关闭机房电源开关；

②用专门锁钥匙开启外门；

③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

④协助乘客离开轿厢；

⑤重新关好厅门。

2、轿厢远离电梯口时的援救步骤：

①进入机房，关闭该故障电位的电源开关；

②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻一撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）

为止；

（四）异常情况的应急处置：电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。

（五）发生火灾时的处置办法：

①当楼层发生火灾时，电梯机房值班人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知工程部，同时拨打电话119。

公司电梯困人应急处置预案

一、预案背景

为确保公司员工和访客在电梯困人事件中的安全，提高应急救援能力，降低事故损失，特制定本预案。

二、预案目的

1. 确保被困人员的安全和生命健康。

2. 快速、有序地开展救援工作，减少被困时间。

3. 提高公司应对电梯困人事件的应急处理能力。

三、预案适用范围

本预案适用于公司所有电梯困人事件。

四、预案组织机构及职责

1. 应急指挥部

（1）总指挥：公司总经理

（2）副总指挥：公司副总经理

（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、电梯维修人员等

2. 应急救援小组

（1）组长：安全管理人员

（2）成员：电梯维修人员、保安人员、楼层管理人员等

3. 应急联络小组

（1）组长：行政管理人员

（2）成员：各部门联络员

五、应急预案

1. 电梯困人事件发生时的应急处置

（1）被困人员自救

被困人员应保持冷静，利用电梯内的紧急通话装置与外界联系，告知被困位置、被困人数等信息。

（2）现场人员应急处置

现场人员发现电梯困人事件后，应立即向应急救援小组报告，并采取以下措施：

① 关闭电梯门，防止其他人员进入电梯；

② 通知被困人员保持冷静，等待救援；

③ 在电梯外张贴警示标志，防止其他人员误入电梯；

④ 随时关注被困人员动态，安抚被困人员情绪。

（3）应急救援小组应急处置

① 确认被困人员位置、人数等信息；

② 立即通知电梯维修人员到场；

③ 根据现场情况，采取以下措施：

① 若电梯困人事件发生在电梯厅，可尝试通过电梯厅内按钮或手机APP远程操控电梯，使电梯门缓慢打开；

② 若电梯困人事件发生在电梯轿厢内，可尝试通过电梯轿厢内按钮或手机APP远程操控电梯，使电梯门缓慢打开；

困人电梯应急预案

一、编制目的

为保障人民群众的生命财产安全，提高电梯困人事件的应急处置能力，确保在发生电梯困人事件时能够迅速、有序、有效地进行救援，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于我单位所辖范围内的所有电梯困人事件。

三、应急预案组织机构及职责

1. 应急指挥部：由单位主要负责人担任指挥长，负责组织、协调、指挥电梯困人事件的应急处置工作。

2. 现场救援组：负责被困人员的安抚、救援及现场秩序维护。

3. 医疗救护组：负责对被困人员进行现场医疗救护。

4. 后勤保障组：负责提供救援所需的物资、设备、车辆等保障。

5. 信息联络组：负责收集、整理、报送救援信息，确保信息畅通。

四、应急处置程序

1. 接报与响应：任一员工接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。保安消防监控室接报后，应立即启动应急预案，并报告应急指挥部。

2. 现场救援：

- 现场救援组应迅速赶到现场，对被困人员进行安抚，告知其保持冷静，耐心等待救援。

- 根据电梯困人情况，采取以下措施：

- 若电梯困人发生在楼层之间，现场救援组应设法联系电梯维保人员，协助被困人员安全撤离。

- 若电梯困人发生在楼层内，现场救援组应与被困人员保持通讯，了解其健康状况，安抚其情绪，同时等待电梯维保人员到场救援。

3. 医疗救护：医疗救护组应随时待命，一旦被困人员出现身体不适，立即进行现场救护。

4. 信息报送：信息联络组应将救援情况及时报送应急指挥部，确保信息畅通。

5. 应急处置结束：救援结束后，应急指挥部应组织相关部门对事件进行总结评估，改进应急预案。

电梯困人处理应急预案优秀8篇

电梯困人处理应急预案篇一

1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。

3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4、维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。

5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

电梯困人应急预案6篇

电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。

一、应急预案制定

建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。

1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。

1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。

1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。

二、突发事件的应急管理流程

建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。具体操作流程如下：

2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。

2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查

询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。

2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。

2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。

2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人

员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。

电梯困人应急处理预案

一、引言

电梯困人是在日常生活中常见的突发事件之一，它可能由于多种原因而发生，例如电梯故障、停电、操作失误等。在这种情况下，正确的应急处理预案将能够保障被困人员的安全并减少可能造成的伤害。本文将就电梯困人应急处理预案进行探讨。

二、预防措施

1. 定期检查与维护：通过定期对电梯进行检查和维护，及时发现潜在问题并解决，以降低故障风险。

2. 紧急通讯设备：安装与电梯运行人员或维修人员直接通讯的紧急呼叫装置，方便被困者与外界联系。

3. 人员培训：为电梯操作员提供必要的培训，确保其熟悉电梯设备的操作和应急处理方法。

三、电梯困人应急处理预案

1. 保持冷静：被困人员应首先保持冷静，切勿惊慌失措，以免造成更大的伤害。

2. 呼叫帮助：利用电梯内的紧急呼叫装置，与电梯运行人员或维修人员取得联系，告知自己的具体情况和所在位置。

3. 监控自身情况：被困人员应通过电梯内的监控设备或通风口观察外部情况，了解救援进展。

4. 风险评估：被困人员应对电梯内的空气、光线、温度等情况进行

评估，如若出现异常，应尽量避免进一步风险。

5. 保持沟通：被困人员与外界保持通讯，并耐心等待救援人员的到来，接受指导与安抚。

四、救援措施

1. 通知相关方面：一旦发生电梯困人事件，应立即通知物业管理部门、维修公司或相关部门，请求救援。

2. 快速反应：救援人员应该立即对电梯困人事件做出反应，尽快赶

到现场。

3. 安全救援：救援人员应根据被困人员的具体情况，进行逐一救援，保证被困人员的安全，避免二次伤害。

4. 交流与安抚：救援人员应与被困人员进行有效的沟通，提供必要

电梯困人应急预案

一、预案目的

为有效预防和应对电梯困人事件，保障被困人员生命安全，降低事故造成的损失，提高应急处置能力，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于公司所有电梯困人事件的应急处置工作。

三、组织机构及职责

1. 应急领导小组

负责制定、修订本预案，指挥、协调应急处置工作，组织应急演练。

2. 应急指挥部

负责指挥应急处置工作，协调各部门、各单位共同应对电梯困人事件。

3. 应急小分队

负责现场救援、被困人员安抚、现场交通管制等工作。

四、应急处置程序

1. 报警与接报

（1）发现电梯困人事件，立即通知保安消防监控室。

（2）保安消防监控室接到报警后，立即通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、电梯所在楼层等信息。

（3）保安消防监控室通过电话向保安部经理汇报，并联系维修单位前往解救。

2. 现场救援

（1）保安部经理接到报警后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。

（2）应急小分队赶到现场后，立即对被困人员进行安抚，了解其健康状况，并采取必要的救助措施。

（3）根据现场情况，采取以下救援措施：

① 若被困人员无生命危险，协助其离开电梯。

② 若被困人员有生命危险，立即通知专业救援人员到场进行救援。

3. 现场交通管制

（1）应急小分队到达现场后，立即对现场进行交通管制，确保救援车辆、人员顺利到达。

（2）对周边道路进行交通疏导，避免拥堵。

4. 信息发布

（1）应急指挥部负责及时向公司领导、相关部门、被困人员家属通报救援进展情况。

（2）通过公司网站、微信公众号等渠道发布救援信息，安抚被困人员家属情绪。

电梯困人应急救援预案

一、总则

（一）目的

为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯困人事件，避免因恐慌、错误操作等导致的人身伤害和财产损失，特制定本应急救援预案。

（二）适用范围

本预案适用于本单位内各类乘客电梯、载货电梯等在运行过程中发生困人事件的应急救援。

（三）应急救援原则

1、以人为本，安全第一。在实施救援过程中，首要任务是确保被困人员的生命安全。

2、快速反应，科学救援。在接到困人报告后，应迅速组织救援力量，采用科学有效的方法进行救援。

3、统一指挥，分工协作。成立应急救援指挥小组，明确各部门和人员的职责，协同作战，高效完成救援任务。

二、应急救援组织机构及职责

（一）应急救援指挥小组

成立以单位负责人为组长的应急救援指挥小组，成员包括电梯管理人员、维修人员、安保人员等。

组长职责：全面负责应急救援工作的指挥和协调，制定救援方案，下达救援指令。

成员职责：按照组长的指令，分别负责现场救援的具体实施、与被困人员的沟通安抚、后勤保障等工作。

（二）各部门职责

1、电梯管理部门

负责日常电梯的安全管理，制定电梯安全管理制度和操作规程，组织电梯的定期检验和维护保养，建立电梯安全技术档案。在电梯困人事件发生时，及时向指挥小组报告，并提供电梯的相关技术资料和信息。

2、维修部门

负责电梯的日常维修保养工作，熟悉电梯的结构和性能，掌握电梯的应急救援方法和技能。在电梯困人事件发生时，迅速到达现场，实施救援操作。

3、安保部门

负责维护现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入救援现场，保障救援工作的顺利进行。