最新电梯困人应急预案
电梯困人应急预案及处理流程
电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。
本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。
二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。
四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。
2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。
3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。
4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。
5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。
6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。
7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。
2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。
六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。
2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。
3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。
2024年电梯困人应急预案
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
困人电梯应急预案
一、编制目的为保障人民群众的生命财产安全，提高电梯困人事件的应急处置能力，确保在发生电梯困人事件时能够迅速、有序、有效地进行救援，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我单位所辖范围内的所有电梯困人事件。
三、应急预案组织机构及职责1. 应急指挥部：由单位主要负责人担任指挥长，负责组织、协调、指挥电梯困人事件的应急处置工作。
2. 现场救援组：负责被困人员的安抚、救援及现场秩序维护。
3. 医疗救护组：负责对被困人员进行现场医疗救护。
4. 后勤保障组：负责提供救援所需的物资、设备、车辆等保障。
5. 信息联络组：负责收集、整理、报送救援信息，确保信息畅通。
四、应急处置程序1. 接报与响应：任一员工接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
保安消防监控室接报后，应立即启动应急预案，并报告应急指挥部。
2. 现场救援：- 现场救援组应迅速赶到现场，对被困人员进行安抚，告知其保持冷静，耐心等待救援。
- 根据电梯困人情况，采取以下措施：- 若电梯困人发生在楼层之间，现场救援组应设法联系电梯维保人员，协助被困人员安全撤离。
- 若电梯困人发生在楼层内，现场救援组应与被困人员保持通讯，了解其健康状况，安抚其情绪，同时等待电梯维保人员到场救援。
3. 医疗救护：医疗救护组应随时待命，一旦被困人员出现身体不适，立即进行现场救护。
4. 信息报送：信息联络组应将救援情况及时报送应急指挥部，确保信息畅通。
5. 应急处置结束：救援结束后，应急指挥部应组织相关部门对事件进行总结评估，改进应急预案。
五、保障措施1. 物资保障：储备必要的救援物资，如急救包、绳索、消防器材等。
2. 人员培训：定期对员工进行应急救援知识培训，提高应急处置能力。
3. 设备维护：确保电梯设备正常运行，降低电梯困人事件的发生率。
六、附则1. 本预案自发布之日起施行。
2. 本预案由应急指挥部负责解释。
3. 本预案如遇重大调整，由应急指挥部负责修订。
电梯困人应急预案(5篇)
电梯困人应急预案（5篇）电梯困人应急预案（精选5篇）电梯困人应急预案篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。
(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
电梯困人及电梯故障应急预案
电梯困人及电梯故障应急预案一、目的本预案旨在确保在电梯困人或电梯故障发生时，能够迅速、有效地进行救援和处置，保障乘客和员工的人身安全，减少财产损失。
二、适用范围本预案适用于公司内所有电梯的困人及故障应急处置工作。
三、职责与分工1. 电梯管理部门：负责电梯的日常维护、保养和检查工作，确保电梯设备正常运行。
2. 安全管理部门：负责制定电梯困人及故障应急预案，组织培训和演练，确保员工熟悉应急处置流程。
3. 应急救援小组：负责在电梯困人或故障发生时，迅速响应并展开救援工作。
四、应急处置流程1. 发现电梯困人或故障：当发现电梯困人或故障时，应立即按下紧急呼叫按钮或拨打内部电话向电梯管理部门报告。
2. 响应与处置：电梯管理部门接到报告后，应立即通知安全管理部门和应急救援小组。
应急救援小组应迅速响应，展开救援工作。
3. 救援步骤：（1）安抚被困人员：通过紧急呼叫系统与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知正在进行救援工作。
（2）紧急停电：在确保安全的前提下，对电梯进行紧急停电，以避免电梯继续运行造成危险。
（3）打开电梯门：使用专用工具打开电梯门，将被困人员救出。
4. 故障排查与修复：电梯管理部门应对故障原因进行排查，及时修复故障，确保电梯恢复正常运行。
5. 记录与报告：安全管理部门应对整个应急处置过程进行记录，并向上级领导报告。
同时，对事故原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。
五、预防措施1. 加强电梯设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。
2. 定期对电梯进行安全检查，及时发现并排除潜在的安全隐患。
3. 提高员工的安全意识，加强安全培训，使员工熟悉应急处置流程。
4. 在电梯内设置紧急呼叫按钮和内部电话，确保乘客在紧急情况下能够及时联系到外部救援人员。
5. 定期组织应急演练，提高应急救援小组的快速响应能力。
六、附则1. 本预案自发布之日起执行。
如有修改或废止，须经公司领导批准后公布实施。
2. 本预案的解释权归公司安全管理部门所有。
电梯困人应急预案6篇
电梯困人应急预案6篇电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。
为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。
一、应急预案制定建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。
1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。
1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。
1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。
二、突发事件的应急管理流程建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。
具体操作流程如下：2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。
2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。
2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。
2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。
2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。
三、事后应急管理为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。
3.1 进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。
3.2 做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。
电梯困人应急处理方案
电梯困人应急处理方案电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。
然而，由于各种原因，电梯困人事件时有发生。
为了保障乘客的生命安全，迅速、有效地处理电梯困人事件，特制定本应急处理方案。
一、应急处理原则1、以人为本，安全第一在处理电梯困人事件时，始终将被困人员的生命安全放在首位，采取一切必要措施确保被困人员的安全。
2、迅速响应，及时救援一旦接到电梯困人报告，相关人员应迅速行动，尽快赶到现场实施救援，最大限度减少被困时间。
3、科学救援，避免二次伤害救援过程应遵循科学的方法和程序，避免因操作不当造成被困人员的二次伤害。
4、安抚情绪，保持稳定在救援过程中，要及时与被困人员沟通，安抚其情绪，避免因恐慌导致意外情况发生。
二、应急组织机构及职责1、应急指挥小组组长：＿____职责：全面负责电梯困人应急处理的指挥工作，制定救援方案，协调各方资源，确保救援工作的顺利进行。
2、救援实施小组成员：＿____职责：具体实施救援行动，包括打开电梯轿厢门、解救被困人员等。
3、安全保障小组成员：＿____职责：负责现场的安全警戒，防止无关人员进入救援区域，确保救援现场的安全。
4、后勤保障小组成员：＿____职责：提供救援所需的物资和设备，保障救援工作的后勤支持。
5、通讯联络小组成员：＿____职责：负责与被困人员、救援人员以及相关部门的通讯联络，及时传递信息。
三、预防措施1、定期维护保养电梯使用单位应委托有资质的电梯维护保养单位，按照相关规定对电梯进行定期维护保养，确保电梯的安全运行。
2、日常巡检电梯管理人员应每天对电梯进行巡检，检查电梯的运行状况、轿厢内的设施设备是否完好等，发现问题及时处理。
3、安全宣传通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向乘客宣传电梯安全知识，提高乘客的安全意识和自我保护能力。
4、应急演练定期组织电梯困人应急演练，提高相关人员的应急处理能力和协同配合能力。
四、应急处理程序1、报告与接警（1）当发生电梯困人事件时，被困人员可通过电梯内的紧急报警装置或拨打电梯内张贴的救援电话向外界求救。
电梯困人处理应急预案优秀8篇
电梯困人处理应急预案优秀8篇电梯困人处理应急预案篇一1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。
3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4、维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
电梯困人应急预案
一、预案目的为有效预防和应对电梯困人事件，保障被困人员生命安全，降低事故造成的损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修订本预案，指挥、协调应急处置工作，组织应急演练。
2. 应急指挥部负责指挥应急处置工作，协调各部门、各单位共同应对电梯困人事件。
3. 应急小分队负责现场救援、被困人员安抚、现场交通管制等工作。
四、应急处置程序1. 报警与接报（1）发现电梯困人事件，立即通知保安消防监控室。
（2）保安消防监控室接到报警后，立即通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、电梯所在楼层等信息。
（3）保安消防监控室通过电话向保安部经理汇报，并联系维修单位前往解救。
2. 现场救援（1）保安部经理接到报警后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
（2）应急小分队赶到现场后，立即对被困人员进行安抚，了解其健康状况，并采取必要的救助措施。
（3）根据现场情况，采取以下救援措施：① 若被困人员无生命危险，协助其离开电梯。
② 若被困人员有生命危险，立即通知专业救援人员到场进行救援。
3. 现场交通管制（1）应急小分队到达现场后，立即对现场进行交通管制，确保救援车辆、人员顺利到达。
（2）对周边道路进行交通疏导，避免拥堵。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责及时向公司领导、相关部门、被困人员家属通报救援进展情况。
（2）通过公司网站、微信公众号等渠道发布救援信息，安抚被困人员家属情绪。
五、应急保障1. 人员保障公司定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
2. 装备保障配备必要的救援设备，如救援绳、氧气瓶、急救包等。
3. 信息保障建立应急信息平台，确保信息畅通。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
七、附则本预案由公司应急领导小组负责解释。
电梯应急预案最新版
电梯应急预案最新版电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。
然而，电梯在运行过程中也可能会出现故障，如停电、困人、超速、失控等，给乘客的生命安全带来威胁。
为了有效应对电梯突发事件，保障乘客的生命安全和财产安全，特制定本电梯应急预案。
一、应急预案的目标和原则（一）目标确保在电梯发生故障时，能够迅速、有效地采取措施，解救被困乘客，修复故障电梯，恢复正常运行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
（二）原则1、以人为本：始终将保障乘客的生命安全放在首位。
2、快速反应：在电梯故障发生后，能够迅速启动应急预案，采取有效措施。
3、科学处置：依据电梯故障的特点和规律，采用科学合理的方法进行处置。
4、预防为主：加强电梯的日常维护保养，提高电梯的安全性和可靠性，预防电梯故障的发生。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立以物业经理为组长，电梯维保单位负责人、安保负责人为副组长的应急指挥小组。
负责全面指挥和协调电梯应急处置工作。
（二）职责分工1、物业经理：负责应急处置工作的总体指挥和协调，及时向上级主管部门报告事故情况。
2、电梯维保单位负责人：负责组织技术人员对故障电梯进行抢修，提供技术支持和保障。
3、安保负责人：负责维护现场秩序，疏散围观群众，协助救援人员开展工作。
三、预防措施（一）电梯日常维护保养1、定期对电梯进行维护保养，按照规定的项目和周期进行检查、清洁、润滑、调整和更换易损件。
2、对电梯的安全保护装置进行定期校验和试验，确保其灵敏可靠。
3、建立电梯维护保养档案，记录维护保养的内容、时间和结果。
（二）电梯安全管理制度1、制定电梯安全管理制度，明确电梯使用单位、维保单位和乘客的安全责任。
2、加强对电梯操作人员的培训和管理，要求其持证上岗，严格遵守操作规程。
3、定期对电梯进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（三）应急救援演练1、定期组织电梯应急救援演练，提高应急指挥小组和救援人员的应急处置能力。
物业关于电梯困人应急预案
物业关于电梯困人应急预案为了保障业主的生命财产安全，提高物业电梯突发事件的应急处理能力，确保电梯安全运行，特制定本电梯困人应急预案。
一、目的1. 确保电梯突发事件的快速、有效、有序处理，保障业主的生命财产安全。
2. 提高物业服务人员应对电梯突发事件的应急处理能力。
3. 建立和完善电梯突发事件应急预案，确保电梯安全运行。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内的电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 成立电梯突发事件应急指挥部，由物业公司总经理担任总指挥，工程部、客服部、安全部等部门负责人为成员。
2. 总指挥负责组织、协调、指挥电梯突发事件的应急处理工作。
3. 工程部负责电梯突发事件的现场救援、故障排除、电梯的日常维护保养等工作。
4. 客服部负责接听业主的求助电话，记录电梯困人事件的相关信息，及时向总指挥报告，协助做好业主的安抚工作。
5. 安全部负责电梯突发事件现场的安全警戒、秩序维护等工作。
四、应急预案1. 电梯困人事件发生后，立即启动应急预案。
2. 客服部接到业主求助电话后，立即通知工程部，并记录电梯困人事件的相关信息。
3. 工程部接到通知后，立即组织救援人员携带救援工具赶到现场，进行现场救援。
4. 安全部负责电梯突发事件现场的安全警戒、秩序维护等工作。
5. 总指挥负责组织、协调、指挥电梯突发事件的应急处理工作。
6. 电梯救援完成后，工程部负责对电梯进行全面的检查、维护，确保电梯安全运行。
7. 客服部负责向业主解释电梯困人事件的原因，做好业主的安抚工作。
8. 安全部负责对电梯突发事件现场进行清理，恢复秩序。
五、应急演练1. 定期组织电梯困人应急预案的演练，提高物业服务人员应对电梯突发事件的应急处理能力。
2. 演练内容包括：电梯困人事件的应急处理流程、救援工具的使用、业主的安抚工作等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，对存在的问题进行整改。
六、培训与宣传1. 对物业服务人员进行电梯困人应急预案的培训，提高物业服务人员应对电梯突发事件的应急处理能力。
电梯被困应急预案
电梯被困应急预案电梯被困应急预案篇一1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。
在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。
（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。
2.1电源切断确认。
为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：1、用专用厅门匙小心开启厅门；2、用力开启轿箱门；3、协助乘客离开轿箱；4、重新将厅门关好；5、救援行动完成，等候修理；2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。
同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。
操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。
3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。
3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。
3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。
公司电梯困人应急预案
一、预案总则1. 为了确保公司员工在电梯困人等突发事件中的生命安全，最大限度地减少财产损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
2. 本预案适用于公司所有电梯困人事件。
3. 本预案遵循“以人为本、安全第一、预防为主、及时救援”的原则。
二、组织机构与职责1. 成立公司电梯困人事件应急指挥部，负责指挥、协调、监督电梯困人事件的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援小组：负责现场救援工作，包括安抚被困人员、联系专业救援人员等。
（2）信息联络小组：负责收集、汇总、上报电梯困人事件相关信息。
（3）现场保障小组：负责现场秩序维护、物资保障、应急演练等工作。
（4）宣传教育小组：负责开展电梯安全知识宣传教育，提高员工安全意识。
三、应急处置流程1. 电梯困人事件发生时，被困人员应保持冷静，按下电梯内的紧急报警按钮，通过手机、对讲机等方式向外界求助。
2. 信息联络小组接到被困人员求助信息后，立即上报应急指挥部，并通知现场救援小组。
3. 现场救援小组接到通知后，迅速赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解被困人数、楼层、健康状况等信息。
4. 现场救援小组根据被困人员信息，制定救援方案，并联系专业救援人员。
5. 现场保障小组负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
6. 信息联络小组将救援进展情况及时上报应急指挥部，并向外界发布相关信息。
7. 专业救援人员到达现场后，按照救援方案进行救援。
8. 救援完成后，现场救援小组对被困人员进行健康检查，确保其安全。
9. 信息联络小组将救援结果上报应急指挥部，并向外界发布相关信息。
10. 应急指挥部组织相关部门对此次电梯困人事件进行总结，查找原因，完善应急预案。
四、宣传教育与培训1. 定期开展电梯安全知识宣传教育活动，提高员工安全意识。
2. 对新入职员工进行电梯安全知识培训，确保其掌握应急处置方法。
3. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
五、附则1. 本预案由公司电梯困人事件应急指挥部负责解释。
电梯困人应急预案文案
一、应急预案概述为确保电梯困人事件得到及时、有效处理，保障被困人员生命安全，降低财产损失，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急指挥部，由单位主要负责人担任指挥长，分管领导担任副指挥长，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部职责：（1）统一指挥、协调、调度电梯困人事件处理工作；（2）制定电梯困人事件处理方案；（3）组织相关部门开展救援行动；（4）向相关部门报告电梯困人事件处理情况。
3. 各部门职责：（1）物业管理部门：负责电梯日常维护、保养及困人事件处理；（2）安全管理部门：负责组织、协调、指导各部门开展电梯困人事件处理工作；（3）保卫部门：负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行；（4）人力资源部门：负责安抚被困人员情绪，协助救援工作；（5）其他相关部门：根据实际情况，配合指挥部开展救援工作。
三、应急响应程序1. 发现电梯困人事件后，被困人员应立即按下电梯内的紧急报警按钮，并拨打物业管理部门电话报告情况。
2. 物业管理部门接到报告后，立即启动应急预案，向应急指挥部报告情况。
3. 应急指挥部接到报告后，迅速组织相关部门开展救援行动。
4. 救援行动：（1）保卫部门负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行；（2）物业管理部门负责联系电梯维修人员，尽快到达现场进行救援；（3）人力资源部门负责安抚被困人员情绪，协助救援工作；（4）其他相关部门根据实际情况，配合指挥部开展救援工作。
5. 救援结束后，应急指挥部组织相关部门对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
四、注意事项1. 电梯困人事件发生时，被困人员要保持冷静，切勿强行撬门、跳楼等危险行为。
2. 救援人员进入电梯井道时，必须佩戴安全带，并采取必要的安全措施。
3. 电梯困人事件处理过程中，各部门应密切配合，确保救援工作顺利进行。
4. 电梯困人事件处理后，应急指挥部应及时向相关部门报告处理情况。
五、应急演练1. 定期组织电梯困人应急演练，提高各部门应对电梯困人事件的能力。
电梯困人应急预案分级
随着城市化进程的加快，电梯已成为现代楼宇中不可或缺的垂直交通工具。
然而，电梯故障导致的困人事件时有发生，给被困人员带来极大的心理和生理压力。
为了有效应对电梯困人事件，确保被困人员的安全，制定一套科学、合理的电梯困人应急预案分级至关重要。
以下是电梯困人应急预案的分级及具体措施：一、一级应急预案适用范围：电梯困人事件发生，被困人员生命安全受到威胁，或被困时间较长，情绪极度不稳定。
处理流程：1. 电梯困人事件发生后，第一时间启动一级应急预案。
2. 当班人员立即通知保安消防监控室，并记录接报和发现时间。
3. 保安消防监控室通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层。
4. 保安部经理或当班领班接到汇报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
5. 保安部经理或当班领班视情况决定是否需要报警求助，并向上级领导汇报。
6. 工程物料部经理或值班人员接到汇报后，立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
7. 若工程物料部和电梯维修公司都无法在短时间内解救被困人员，应视情况向公安部门或消防部门求助。
二、二级应急预案适用范围：电梯困人事件发生，被困人员生命安全未受到威胁，但情绪不稳定，或被困时间较长。
处理流程：1. 电梯困人事件发生后，启动二级应急预案。
2. 当班人员立即通知保安消防监控室，并记录接报和发现时间。
3. 保安消防监控室通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层。
4. 保安部经理或当班领班接到汇报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
5. 保安部经理或当班领班视情况决定是否需要报警求助，并向上级领导汇报。
6. 工程物料部经理或值班人员接到汇报后，立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
7. 若工程物料部和电梯维修公司都无法在短时间内解救被困人员，应向上级领导汇报，等待进一步指示。
电梯困人应急预案制度
一、总则为保障广大员工的生命财产安全，提高应对电梯困人事件的应急处置能力，确保事故发生时能够迅速、有序、有效地进行救援，特制定本制度。
二、应急预案的适用范围本制度适用于公司所有使用电梯的场所，包括但不限于办公楼、住宅小区、商场、医院等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组：负责组织、指挥、协调电梯困人事故的应急救援工作。
2. 应急救援小组：负责现场救援、人员疏散、伤员救治等工作。
3. 应急联络组：负责与上级部门、相关部门及被困人员家属进行沟通协调。
4. 应急宣传组：负责宣传电梯困人应急预案，提高员工的安全意识和应急能力。
四、应急预案的启动1. 当发生电梯困人事件时，被困人员应立即拨打报警电话，并告知电梯位置、被困人数及人员情况。
2. 接到报警后，应急联络组立即通知应急领导小组，启动应急预案。
五、现场救援及处置1. 应急救援小组接到通知后，应立即赶赴现场，了解被困人员情况，采取以下措施：（1）安抚被困人员情绪，告知救援人员已到达现场，请保持冷静。
（2）根据现场情况，采取相应措施，如切断电源、通风、照明等。
（3）与被困人员保持联系，了解其健康状况，如有需要，提供急救措施。
2. 如被困人员受伤，应急救援小组应立即进行现场急救，并拨打急救电话。
3. 确保被困人员安全后，应急联络组与被困人员家属进行沟通，告知救援进展情况。
六、人员疏散及安置1. 应急救援小组根据现场情况，组织人员疏散，确保被困人员安全撤离。
2. 将被困人员安置在安全地带，并提供必要的救援物资。
七、事故调查及善后处理1. 事故发生后，应急领导小组应组织相关部门进行调查，查明事故原因。
2. 根据事故调查结果，对责任人进行追责，并对相关设施进行整改。
3. 对被困人员及其家属进行慰问，协助解决善后事宜。
八、应急演练1. 公司应定期组织应急演练，提高员工应对电梯困人事件的应急处置能力。
2. 演练内容应包括现场救援、人员疏散、伤员救治等环节。
九、附则1. 本制度由公司安全生产部门负责解释。
电梯困人应急预案_客服
一、预案概述为保障乘客的生命财产安全，提高应对电梯困人事件的能力，确保电梯困人事件得到及时、有效处理，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部- 组长：公司总经理- 副组长：公司副总经理、安全总监- 成员：各部门负责人、电梯维修人员、客服人员等2. 应急处理小组- 组长：安全总监- 副组长：客服部经理- 成员：客服人员、维修人员、安全员等3. 职责分工- 应急指挥部：负责指挥、协调整个救援行动，确保救援工作有序进行。
- 应急处理小组：负责现场救援的具体实施，包括安抚被困人员、协调维修人员、协助解除被困状态等。
- 客服人员：负责接听被困人员求助电话，及时上报情况，协助应急处理小组进行救援。
三、应急预案流程1. 接听求助电话- 客服人员接到被困人员求助电话后，立即记录被困人员位置、被困人数、被困时间等信息，并告知被困人员保持冷静。
2. 上报情况- 客服人员将情况上报应急指挥部，由应急指挥部决定是否启动应急预案。
3. 安抚被困人员- 客服人员持续与被困人员保持联系，告知救援人员正在赶往现场，请被困人员保持耐心。
4. 现场救援- 应急处理小组到达现场后，迅速了解被困情况，安抚被困人员，同时联系电梯维修人员。
5. 解除被困状态- 维修人员根据现场情况，采取相应的措施解除被困状态，确保被困人员安全。
6. 后续处理- 事件处理后，客服人员协助维修人员对电梯进行检查，确保电梯恢复正常运行。
- 对被困人员进行安抚，了解其需求，必要时提供帮助。
- 对事件进行总结，完善应急预案，提高应对电梯困人事件的能力。
四、注意事项1. 保持冷静：客服人员在接听求助电话时，要保持冷静，安抚被困人员情绪，确保其安全。
2. 信息准确：及时、准确地向上级汇报被困情况，确保救援工作有序进行。
3. 协调配合：应急处理小组成员之间要密切配合，确保救援工作高效、有序。
4. 安全第一：在救援过程中，要始终将人员安全放在首位，确保被困人员生命财产安全。
办公楼电梯困人应急预案
办公楼电梯困人应急预案1. 总则1.1 目的为确保办公楼电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，保障乘客的生命财产安全，制定本应急预案。
1.2 适用范围本预案适用于办公楼电梯困人事件的应急响应和处理。
1.3 工作原则（1）以人为本，保障乘客安全；（2）快速反应，及时救援；（3）统一指挥，协同配合；（4）预防为主，综合治理。
2. 组织架构2.1 应急指挥部设立应急指挥部，负责电梯困人事件的统一指挥和协调。
应急指挥部负责人由办公楼负责人担任，成员包括电梯维修单位、安保部门、消防部门等相关单位负责人。
2.2 救援小组设立救援小组，负责现场救援工作。
救援小组由电梯维修人员、安保人员、消防人员等组成。
3. 应急响应流程3.1 电梯困人事件发生时，乘客立即通过电梯内的紧急报警装置或电话向办公楼前台服务人员求救。
3.2 办公楼前台服务人员接到求救电话后，立即启动应急预案，通知救援小组和相关单位负责人。
3.3 救援小组和相关单位负责人迅速赶到现场，进行以下操作：（1）了解电梯被困人员的基本情况，如人数、楼层、身体状况等；（2）安抚被困人员，告知他们正在积极救援，不要恐慌；（3）判断电梯故障原因，确定救援方案；（4）按照救援方案，展开现场救援。
4. 救援措施4.1 电梯被困人员基本情况了解和安抚救援人员到达现场后，首先要了解电梯被困人员的基本情况，如人数、楼层、身体状况等，以便制定合适的救援方案。
同时，通过电梯内的通信设备安抚被困人员，让他们保持冷静，等待救援。
4.2 判断电梯故障原因救援人员要快速判断电梯故障原因，如是否为电源故障、机械故障、信号故障等。
根据故障原因，确定救援方案。
4.3 救援方案制定根据电梯故障原因和被困人员具体情况，制定救援方案。
救援方案包括：人工紧急启动、电梯维修人员现场维修、联系专业救援单位等。
4.4 现场救援按照救援方案，展开现场救援。
救援过程中，要注意安全，防止电梯故障扩大，确保被困人员安全。
消防电梯困人应急预案
一、预案背景为保障消防电梯在紧急情况下能够迅速、安全地完成救援任务，降低被困人员伤亡风险，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高消防电梯的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速救援被困人员。
2. 明确各部门、各岗位的职责，提高救援效率。
3. 增强被困人员的自我保护意识，减少因恐慌导致的次生伤害。
三、预案适用范围本预案适用于消防电梯在运行过程中发生的困人事件。
四、预案组织架构1. 成立消防电梯困人应急指挥部，负责组织、协调、指挥救援工作。
2. 指挥部下设办公室、现场救援组、信息联络组、后勤保障组等。
五、应急预案1. 被困人员自救（1）被困人员应保持冷静，利用电梯内的紧急通讯设备或按钮与外界联系。
（2）被困人员不得强行撬门或采取其他危险行动。
2. 电梯困人应急指挥部启动（1）接到被困人员求救信息后，立即启动应急预案。
（2）现场救援组迅速赶往事发地点，开展救援工作。
3. 现场救援（1）现场救援组到达现场后，立即评估被困人员数量、健康状况及所在楼层。
（2）根据现场情况，采取以下措施：a. 若被困人员数量较少，可利用电梯内的紧急通讯设备或按钮进行救援。
b. 若被困人员数量较多，现场救援组应立即通知消防部门，请求支援。
c. 若被困人员被困在电梯顶部或底部，现场救援组应采取相应措施，如利用电梯吊钩等设备进行救援。
4. 信息联络（1）信息联络组负责收集、整理救援相关信息，并及时向应急指挥部汇报。
（2）与被困人员保持沟通，了解其需求和状况。
5. 后勤保障（1）后勤保障组负责为救援工作提供物资、设备等保障。
（2）确保救援过程中的人员安全。
六、预案实施与培训1. 定期组织应急指挥部成员及现场救援组进行培训和演练，提高救援能力。
2. 对电梯困人应急预案进行修订和完善，确保其适用性和有效性。
七、预案终止1. 被困人员成功解救，电梯恢复正常运行。
2. 应急指挥部宣布终止应急预案。
八、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇相关法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订。
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电梯困人应急预案
为确保大厦业主人身安全，利用五方听话避免不必要的人身伤害，保证电梯困人后值班工作人员第一时间赶往现场处理，特制定本流程，具体流程如下∶
１监控室接到困人通知后利用电梯对讲安抚被困人员情绪，告
知被困人员不要用手把门不要依靠电梯门，将电梯所有楼层按键全部选定预防滑梯造成不必要的人员伤害，做好录像采集工作
２监控室接到困人通知后利用对讲机一分钟内通知到巡逻岗与
当班班长，巡逻岗与当班班长三分钟内赶到现场安抚业主情绪，由班长第一时间通知部门主管，询问被困人员房间号所在部门姓名做好登记与突发事件记录表填写〔如果夜间班长必须通知到值班经理〕３监控室接到困人通知后要第一时间联系电梯维保单位要求维
保单位自电话接通后２０分钟之内赶到现场，监控室值班人员做好计时工作并且做好记录
４被困人员成功解救出来后再次安抚并且表示道歉，填写好突发事件记录表
突发事件记录表
时间地点处理人
事件
经过
处理
结果
部门负责人签字∶项目经理签字∶
电梯困人维保单位到达时间记录表
值班人员电话接通时间维保到达时间维保人员部门负责人签字∶项目经理签字∶。