吉大《管理学原理》模拟试题主观题解题指导

吉大《管理学原理》模拟试题主观题解题指导

四、名词解释

1.头脑风暴法：

是一种能够保证群体决策的创造性，提高决策质量的方法。与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，是一种集体开发创造性思维的方法。

2.管理：

管理是指管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源(人力,物力和财力等各项资源)进行计划,组织,领导,控制和协调,以有效地实现组织目标的过程。

3.长期决策：

指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。

4.人际技能：

是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力。具体表现为管理者与他人的关系, 其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。

5.市场细分：

市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。

6.组织：

组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。定义包含的特点：1、有明确的目标； 2、是实现特定目标的工具；3、有不同层次的分工合作； 4. 是一个有机的系统整体。组织作为管理的一项重要职能，是指根据组织目标，将实现这一目标所需要进行的各项工作加以适当的划分和归类，设立必要的部门，委派适当的人员，赋予适当的职责，授予相应的权力，分工负责并进行协调的一系列管理活动。

7.集权：

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。集权和分权主要是一个相对的概念。在组织管理中，集权和分权是相对的，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。

8.企业文化：

企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

9.战略性计划：

战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

10.权力：

权力，权位,势力，包括职责范围内的指挥或支配力量。

11.团队沟通

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

团队沟通即在团队这个群体中进行的沟通。

12.短期决策：

短期决策是指企业为有效地组织现在的生产经营活动，合理利润经济资源，以期取得最佳的经济效益而进行的决

策。

13.道德：

一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范，具有认识、调节、教育、评价以及平衡五个功能。道德往往代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用。

14.领导：

领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

15.沟通：

沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

五、简答：

1.组织设计的基本原则是什么？

一、因事设职与因人设职相结合的原则

二、责权利对等的原则

三、命令统一的原则

四、使组织结构具有弹性

2.有效控制的有哪些特征？

1、适时控制

2、适度控制

3、客观控制

4、弹性控制

3.决策的过程是什么？

步骤1.鉴别的问题和定义问题

步骤2.分析问题

步骤3.拟定可供选择的方案

步骤4.评价备选方案

步骤5.选择最佳方案

步骤6.执行方案

步骤7.检查方案的有效性

4.管理者扮演的十种角色可分三类，有哪三类？

明茨伯格认为经理在工作中具有十种角色，包括挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。这十种角色可分为人际关系方面、信息方面和决策方面三类。

5.授权与分权的关系是什么？

授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的自主权和行动权。授权者对被授权者有指挥和监督的权力，被授权者对授权者有报告及完成任务的责任。分权是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。

授权与分权虽然都与职权下放有关，但两者是有区别的：授权主要是权力的授予与责任的建立，仅指上、下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是在组织中有系统地授权，这种权力可以根据组织的规定较长时期地留在中、下级管理人员手里。分权是组织最高管理者的职责，授权则是各个层次的管理者都应掌握的一门艺术。分权是授权的基础，授权以分权为前提。

6.影响有效沟通的因素有哪些？

答：⑴个人因素。1)接受的有选择性，2)沟通技巧的差异。

⑵人际因素。1)沟通双方的相互信任；2)信息来源的可靠程度；3)发送者与接受者之间的相似程度。

⑶结构因素。1)地位差别、2)信息传递链、3)团体规模;4)空间约束

⑷技术因素。1)语言;2)非语言暗示;3)媒介的有效性;4)信息过量。

7.沟通在管理中的意义何在？

著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。企业的日常管理工作离不开沟通。沟通管理是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。沟通管理更是管理创新的必要途