如何收集有效的客户资料(新)
收集客户信息的方法
收集客户信息的方法客户企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容，从而有效的指导我们的销售工作。
搜集资料的原则就是“韩信用兵，多多益善”.今天小编为大家推荐一些常用收集客户信息的方法。
收集客户信息的方法一、“扫大街”“扫大街”就是对一些比较集中的工业区、写字楼进行地毯式的搜索，这种方法很简单，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多优质的客户信息。
当然，在扫大街之前首先要对本区域的工业、商业的分布情况有一定的了解，以利于安排计划。
二、媒介资料媒介资料有很多，联通网通城市的黄页、报纸、杂志、各种行业的DM、会刊等等，从媒介中寻找资料建议你去图书馆，大型的书店。
这些地方抄出来的资料准确率高，而且企业正处于宣传的阶段，很容易跟进。
这里不建议依赖黄页，因为黄页的使用率比较高，也就是说受骚扰的概率高，销售的难度大。
三、逛展会现在各种会展多入牛毛，每年都有数不清的各种形式的行业展会，这样的展会一定要去逛逛，也要购买一本会刊(先问清楚会刊上是不是有参展商的联系方式)，因为参展的企业都是比较活跃的企业，愿意接触信信息，寻找更多的合作机会。
这些信息是非常有效的信息。
四、互联网上查找专业的网站上的会员资料很好，但是有些网站的会员资料保密，建议有实力的公司可以考虑购买，但是很多电子商务型的网站的会员资料还是公开的，这些网站要适时收藏，定期登录，不建议使用什么资料搜索软件搜索资料，因为这在搜集过程中可能会搜近来大量的垃圾资料。
还有最直接的就是直接利用baidu进行关键词搜索，不过这样比较耗费时间。
五、由老客户引荐新客户老客户所从事的行业，还有从事相同行业的竞争对手，务必关注和了解，这样很自然地可以成为你的信息来源。
六、与同行互相交换信息同是销售行业，不是从事同一产品的业务人员，大可交换已有的客户信息，这是最理想的双赢局面，现在这种交换形式很流行，也特别适用。
与同行或相关行业从业者交换电话名录，经常与他们交流和参加他们的活动，不仅能获得大量的目标客户，而且还能获得新的培训知识和业务技巧。
客户信息的收集
作业：经济学院 08经41班 08084028 金玥池题目：客户信息的收集一、收集客户信息的途径1、直接渠道（1）在调查中获取客户信息。
即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户的行为并加以记录而获取信息。
（2）在营销活动中获取客户信息。
例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业的展室等，一旦有所回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据库中。
又如，与客户的业务往来函电，包括询价、发盘、还盘、接受、合同执行、争议处理等函电，可以反映客户的经营品质、经营作风和经营能力，也可以反映客户关注的问题及其交易态度等，因此，往来函电也可以帮助企业获取客户信息，是收集客户信息的极好来源。
在与客户的谈判中，客户的经营作风、经营能力及对本企业的态度也都会得到体现，谈判中还往往会涉及客户的资本、信用、目前的经营状况等资料，所以，谈判也是收集客户信息的极好机会。
（3）在服务过程中获取客户信息。
对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。
在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望，对服务的评价和要求，对竞争对手的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，其信息量之大、准确性之高是在其他条件下难以实现的。
此外，服务记录、客户服务部的热线电话记录以及其他客户服务系统也能够收集到客户信息。
（4）在终端收集客户信息。
终端是直接接触最终端客户的前沿阵地，通过面对面的接触可以收集到客户的第一手资料。
但是终端收集难度较大，因为这关系到商家的切身利益，因此要通过激励机制，调动商家的积极性，促使商家乐意去收集。
（5）通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户信息。
由于博览会、展销会、洽谈会针对性强且客户群体集中，因此可以成为迅速收集客户信息、达成购买意向的场所。
（6）网站和呼叫中心是收集客户信息的新渠道。
客户信息搜集十大途径
客户信息搜集十大途径客户企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容，从而有效的指导我们的销售工作。
但市场处处竞争，信息变得隐蔽，不完整，如何获取我们所需要的信息呢？能找到你想要的信息的十个方法：1、搜索：动动你的手指，信息尽在指尖；网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。
优点：信息量大，覆盖面广泛。
缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。
2、权威数据库：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。
优点：内容具有权威性和准确性。
缺点：不易获得。
3、专业网站：很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。
优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。
缺点：不包含深层次的信息。
4、展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。
会有很多企业参展。
优点：更丰富具体的信息。
缺点：展览时间的不确定性。
5、老客户：你忽略了信息价值吗；你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。
而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。
销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。
缺点：容易带主观思想色彩。
6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。
7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。
8、市场考察：想畅销就得做。
9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。
10、专业机构：为你提供专业信息。
从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。
在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。
怎样收集有效的客户资料
三、客户信息搜索方式
第三类： .陌拜、扫楼（带上邀请函及后附（签收表）） .随时随地交换名片 .和竞争对手互换资源 .和其它公司业务人员互换资源（如保险公司.高 尔夫球会等）
三、客户信息搜索方式
第四类： .参加展览会、峰会、论坛收集名单 .加入专业俱乐部会所 .参加大型公开课程的名单 .客户的上下游公司、向同行交换、购买,参加同 行业的课程、活动收集交换
五、客户资料的整理
个记录本
第一个：所有电话沟通有意向的客户 第二个：参加说明会的客户 第三个：拜访过与近期有意向签卡客户
最重要的第四个记录本
最重要的第四个记录本
.是否吸烟
是否饮酒
.嗜好与娱乐
.参加何种俱乐部
.车子长牌\车号
.自认为最得意的成就
.忌讳不宜谈论之事
.配偶姓名
出生日
结婚纪念日
.子女姓名
策权 .谁是我的客户？ .他们会在哪里出现？ .我的客户什么时候会买？ .为什么我的客户不买？ .谁跟我抢客户？
四、客户分析
二、不良客户的六种特质 .凡事持否定态度 .很难向他展示产品和服务价值 .即使你做成生意也是单小生意 .没有后续的销售机会 .他生意做得很不好 .客户离你太远
四、客户分析
三、黄金客户的六个特质 .对你的产品有迫切需求 .对你的行业产品持肯定态度 .有给你大定单的可能 .是影响力的核心、他在行业当中受推崇，持有许 多优良与推荐资源 .有钱、付款比较快 .客户离你家或公司近
不苟言笑是我的性格
客户服务人员的服务潜能测试
.我喜欢看到别人因为我而心情愉快
我没有取悦他人的天性,特别是那些我不认识的 人 .我常保持清洁,并喜欢装扮和修饰自己
我不喜欢描眉画眼,而喜欢随随便便
收集客户信息的有效话术技巧
收集客户信息的有效话术技巧在现代商业竞争激烈的市场中，了解客户的需求和喜好对于企业的发展至关重要。
客户信息的收集不仅可以帮助企业更好地满足客户需求，还可以为企业制定营销策略提供有力的数据支持。
然而，要想在没有破坏客户体验的前提下收集客户信息，需要一些有效的话术技巧。
本文将分享一些成功的经验，帮助你更好地与客户沟通，收集他们的有效信息。
第一，保持友好和亲切的语气在与客户进行对话的时候，保持友好和亲切的语气非常重要。
通过展现出真诚和关心，可以帮助建立起与客户的信任关系，使得客户更愿意与你分享他们的信息。
例如，你可以开始对话时说：“您好，我是XX公司的代表。
很高兴有机会与您交流。
我想了解一下您的需求和意见，以便我们能更好地为您提供服务。
您愿意与我分享一些信息吗？”这样的开场白既礼貌又真诚，能够有效减轻客户的戒心。
第二，用简洁明了的问题引导对话与客户交流时，提问是非常重要的一环。
但是，提问的方式和问题的选择也十分关键。
你可以从一些基础的问题入手，比如：“您对我们的产品/服务有什么印象？”“您最常使用我们产品的哪些功能？”等等。
确保问题简洁明了，避免使用含糊不清的术语或术语缩写，以免让客户感到困惑或被忽略。
在提问时，可以运用开放性问题和封闭性问题相结合的方式。
开放性问题可以引导客户提供更多的详细信息，如：“您对该产品的满意程度如何？有没有什么改进建议？”封闭性问题则可用于确认或得到客户的简明回答，如：“您最近是否购买了我们的产品？”这样的组合问题可以提供更全面的信息，更好地帮助了解客户。
第三，倾听客户并积极回应与客户沟通的过程中，认真倾听客户的回答是至关重要的。
这不仅可以帮助你了解客户的需求和意见，还可以表达出你对客户的重视和尊重。
当客户回答你的问题时，要保持专注且尊重地倾听，尽量不打断客户。
并且，及时给予积极的反馈，让客户感到他们的意见和反馈被重视。
在与客户的对话中，还可以主动回应一些客户的关键信息，以表达出你对其需求的关注和理解。
如何收集有效的客户资料
不苟言笑是我的性格
如何收集有效的客户资料
客户服务人员的服务潜能测试
9.我喜欢看到别人因为我而心情愉快
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
我没有取悦他人的天性,特别是那些我不认识的 人 10.我常保持清洁,并喜欢装扮和修饰自己 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我不喜欢描眉画眼,而喜欢随随便便
如何收集有效的客户资料
三、客户信息搜索方式
第七类:渠道开发 1、同行业公司的销售人员 2、网络产品推广的销售人员 （、阿里巴巴） 3、所有做电话营销的公司
如何收集有效的客户资料
三、客户信息搜索方式
第八类：职能机关 1.市、区的科委、企业联合会、私营企业协会、 工商联合会 2.税务局、工商局、年检处、与各个经济城合 作、获取他们的企业注册信息
15.配偶姓名
出生日
结婚纪念日
16.子女姓名
出生日
17.子女爱好
18.家庭其他成员状况
宗教信仰
学历 教育程度
如何收集有效的客户资料
客户服务人员的服务潜能测试
1.我完全能够控制自己的情绪
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我很难控制自己的情绪
2.我很高兴地面对对我冷淡的人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 如果别人对我不好,我当然不高兴
三、客户信息搜索方式
第三类： 1.陌拜、扫楼（带上邀请函及后附（签收表）） 2.随时随地交换名片 3.和竞争对手互换资源 4.和其它公司业务人员互换资源（如保险公司.高 尔夫球会等）
如何收集有效的客户资料
三、客户信息搜索方式
如何有效的收集客户资料
客户资料
• 客户的资料包括： • ◆家庭状况 • ◆毕业的大学 • ◆个人喜好（运动，事物） • ◆喜欢阅读的书籍 • ◆行程 • ◆操作的医院，品种 • ◆操作模式 • ◆在公司中的职务、作用 • ◆同事之间的关系 • ◆今年的工作目标 • ◆个人发展计划和志向等
如何有效的收集客户 信息
客户信息收集途径
长期、持续的寻找新潜在客户是招商经理最基础 的工作） 最常用、适用的: 1、通过已认识代理商(潜在客户)介绍 2、通过中标目录中的厂家、医药公司查找 3、拜访挂靠型商业公司，收集在此挂靠各代理商 的详细信息 4、通过配送公司采购经理介绍 5、业内同行的招商经理进行信息互换 6、通过药交会 7、医院相关活动(如：医院各种庆典、医药代表接 待日、医院药事会等) 8、电话黄页，医药网站
搜集途径
• 商业途径 • 医院途径 • 媒体途径 • 其他
商业途径
• 1、通过已认识代理商(潜在客户)介绍 • 2、通过中标目录中的厂家、医药公司查找 • 3、拜访挂靠型商业公司，收集在此挂靠各代理商
的详细信息（逐个拜访各挂靠部门办公室） • 4、通过配送公司采购经理介绍 • 5、商业公司年终答谢客户会 • 6、商业公司大厅礼品单 • 7、医药公司各种会议 • 8、在商业公司收集桌上的名片 • 9、通医药联盟网站、医药报、QQ等媒体交换 与收集
• 20、通过药交会 • 21、电话黄页 • 人际关系途径 • 22、业内同行的招商经理进行信息互换 • 23、通过同乡会 • 24、通过朋友介绍
其他
• 25、打电话到竞争对手公司，了解对手的 代理商情况
• 26、通过开标现场收集代理商 • 27、招标期间在中介公司和配送商业收集 • 28、去医药代表聚集地 • 29、学术研讨会上获得
怎么收集客户资料
知己知彼，才能百战不殆。
收集客户相关信息就是知彼的一个重要步骤。
当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。
跟世界工厂网小编一起来一看究竟吧!下面是关于怎么搜集客户资料的具体讲解：怎么收集客户资料之一、怎么收集客户资料要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。
客户背景资料包括以下几个方面1.客户组织机构2.各种形式的通讯方式3.区分客户的使用部门、采购部门、支持部门4.了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户5.同类产品安装和使用情况6.客户的业务情况7.客户所在的行业基本状况等怎么收集客户资料之二、竞争对手的资料【案例】桌子上的电脑在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着IBM、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。
同时桌子上都有一个牌子，上面写的是：它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?这样做有什么用呢?就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)对性地引导客户需求。
除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。
IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。
了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。
竞争对手资料包括以下几方面：1.产品使用情况2.客户对其产品的满意度3.竞争对手的销售代表的名字、销售的特点4.该销售代表与客户的关系等怎么收集客户资料之三、项目的资料销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买，预算是多少，它的采购流程是怎么样，等等。
项目资料可以包括以下内容：1.客户最近的采购计划2.通过这个项目要解决什么问题3.决策人和影响者4.采购时间表5.采购预算6.采购流程等怎么收集客户资料之四、客户的个人资料【案例】密密麻麻的小本子几年前，山东省有一个电信计费的项目，A公司志(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)在必得，系统集成商、代理商组织了一个有十几个人的小组，住在当地的宾馆里，天天跟客户在一起，还帮客户做标书，做测试，关系处得非常好，大家都认为拿下这个定单是十拿九稳的，但是一投标，却输得干干净净。
如何收集客户资料
……
四、政府网站—中央政府采购网
四、政府网站
政府网站中的 特殊搜索
五、招聘网站
综合性招聘网站
前程无忧 智联招聘 中华英才
……
区域性、行业分 类招聘网站
卓博人才网 英才网联 首都人才在线
……
五、招聘网站
利用招聘网站中的 销售员招聘信息 查找客户资料
六利用论坛中的 供求栏目 查找客户资料
六、其他
利用贴吧中的 信息 查找客户资料，效率可能比较低
七、特别推荐：博购
七、特别推荐：博购
七、特别推荐：博购七、特别推荐：文档七、特别推荐：文档
七、特别推荐：高级搜索
客户资料的收集标准
现阶段我们常使用的收集标准: 1、普通资料：
公司名称 联系人 联系方式 即可 2、比较精准资料：
公司名称 联系人（最好是法人或决策者） 联系方式（座机、手机） 公司经营范围和主营产品（客户的业务情况） 公司组织结构 公司曾经做过的推广或宣传 (包括竞争对手情况等）
客户资料的收集标准
客户资料的收集方式和方法
查找客户资料是作为一个互联网行业销售人员的基本功。 资料收集的方法分为线上和线下两种思路。
如何收集客户资料—线下收集
电视、广播 超市供货商信息
企业名片提供商 行业展会
路牌广告电子显示屏
行业报刊杂志
写字楼门牌及各经济开发区企业 名录及信息
资源共享及客户转介绍
如ห้องสมุดไป่ตู้收集客户资料—线上收集
一、搜索引擎 二、行业、协会网站 三、综合网站 四、政府网站 五、招聘网站等 六、其他 七、特别推荐
一、搜索引擎常用搜索引擎： Google Sogou 有道 搜了网
获得客户资料的技巧
获得客户资料的技巧随着销售不断深入,竞争程度日趋激烈,销售之间对客户的争夺和对业务收入的挖掘越来越依赖于收集到的客户资料。
那么下面就让店铺为你介绍获得客户资料的技巧，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。
获得客户资料的技巧：获得客户资料的技巧一、交换名片电话销售人员在约见客户时，要养成随时随地获取别人名片的习惯;同时，要主动把自己的名片赠给别人，这样就能获得很多人际资源。
积极思考的销售人员，即使在客户没有带名片的时候，也能得到客户的信息。
例如：“王先生，您好!这是我的名片。
”“哦，不好意思，我没有带名片。
”“没关系，非常好，我能有机会得到您亲笔写的名片”有时，也可给客户一张自做的空白名片，“我这有张名片纸，请您填好。
”90%的客户不会拒绝填写他的姓名、电话号码。
这样，电话销售人员在获得了客户名片的同时，也加深了客户对自己的印象，甚至有心的销售人员还能从客户手写的字体里分析客户的性格。
获得客户资料的技巧二、参加专业研讨会和聚会参加俱乐部、研讨会、公司的会议活动、朋友的生日聚会、酒会、专业聚会、可以结识更多的社会名流，交换更多的名片，也可以获得更多的可拨打的陌生的电话名录。
而专业俱乐部和会所可以提供给你最佳的人选和最好的名录。
这就有助于日后业务的开展了。
获得客户资料的技巧三、与同行互换资源和同行交换资源是获取客户名录非常有效的方法。
注重和同行保持交流并参与他们的活动，这样既能获得新的培训知识，还能获得大量准客户。
获得客户资料的技巧四、善用汇编资料汇编资料包括统计资料、名录类资料、报章类资料等。
其中，统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。
名录类资料是指各种客户名录、同学录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
获得客户资料的技巧五、报纸杂志无论综合性的娱乐类杂志还是行业性的报纸杂志，上面都含有大量的信息与资料，如各类广告宣传、搬迁信息、相关个人信息、行业动向、同行活动情形以及国际行业信息等。
(完整版)客户信息收集的方法
客户信息收集的方法1．统计资料法.这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等,了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。
这些资料多数是靠人工收集和整理的,而且分散在企业各职能部门内部,需要及时整理汇总。
2．观察法。
主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。
此法由于信息来源直接,可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。
在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会. 3．会议现场收集法。
主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等,进行现场收集。
4．阅读法。
主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。
报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读,认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。
据外国一所战略研究所分析,世界上有60%~70％的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。
5．视听法。
主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息.广播与电视是大众传播媒介,信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。
6．多向沟通法.这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。
多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类:纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。
7．聘请法。
根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团,为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。
8．购买法。
这是一种有偿转让信息情报的方法。
随着信息革命的发展,国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料;各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。
客户信息收集的方法
客户信息收集的方法
1.问卷调查：通过向潜在客户或现有客户发送问卷调查，收集客户个人资料、需求、满意度等信息。
2.社交媒体：通过社交媒体平台，收集客户的留言反馈、观点等。
3.电话调研：通过电话调研方式，了解客户的需求和满意度，收集相关信息。
4.网络调查：通过在线调查工具或网站，收集客户的个人资料、购买及使用情况、意见反馈等。
5.观察法：通过对客户的行为、言语、态度等方面的观察，收集客户信息。
6.访问客户：拜访客户，了解其业务需求、行业情况等信息。
7.竞争对手分析：通过收集竞争对手的销售数据、市场份额等信息，了解客户的需求和好恶。
获取客户资料的20种途径
获取客户资料的20种途径
当今市场，客户资料为王，客户资料是约见的前提，是基础和保障。
就像子弹对于一个即将奔赴战场的战士而言一样。
大家可以用假设成交法：签单-客户到场-跟催-约见-客户资料的储备，很容易看出资料是首要环节，就像盖房子的地基，地基不稳楼肯定盖不高，盖不稳，客户资料查找和收集管理无疑是我们销售环节当中最重要的环节。
1、图书馆，找当地企业家名录；
2、俱乐部（企业家、游艇、汽车、交友、行业、精英、企业家等等）；
3、汽车4S店；
4、发动思维，找出某些行业协会、同乡录、地方协会、行业聚集地的通讯录；
5、制版用的PS版，硫酸纸；
6、交换资料（培训公司，网络公司、基金黄金、其它行业等等)；
7、网络资料是一笔财富（软件搜索、网络数据、车主、银行大客户、行业网站、专业网站）；
8、买资料（工商较多或高档场所的高级会员）；
9、扫楼（公司楼下抄，或陌拜换取名片等）、路牌广告；
10，名片店（关系好可以长期维护要，买，让其再进行转介绍）；
11，和老板要（老客户，意向客户，参会客户，电话维系关系好的客户，常规时做好资料的储备）可要名片，同乡录，或特别的资料；
12，招聘会或网上的现场招聘；
13，给老客户做好客户的管理，直接给他介绍朋友来，直接获得手机号码；
14，报纸，专业杂志、小报，宣传画、邮政广告；
15，短信群发，车主资料；
16，同行、别的销售行业、保险公司，同学、朋友、客户转介绍；
17，黄页；
18，税务局资料；
19，信用卡（金卡）以上的客户资料；
20，各种会展展会现场。
如何搜集客户资料和管理客户名片
如何搜集客户资料和管理客户名片做销售不论是新手，还是老手，都一样需要新客户，所以如何搜集客户资料，传统的办法有，有的公司给销售人员部分老客户的资料，一般从电信黄页查找，报纸杂志分类广告查找，网上搜索，比较多，还可以举办活动用填资料换赠品等方法。
我想跟大家推荐两种比较有效的方法：一．专业网站搜集：做哪个行业一般都有行业的专业网站，做化工的有化工网；做金融的有金融类的门户网站；利用这些平台，往往会取得事半功倍的效果；比如，我公司是做教育培训的，我最开始利用传统的方法是电信黄页，网上搜索等。
但效率比较低，你发现在湖北培训网上，可以找到大部分的培训公司的联系方式，一般情况，都会有一个部门负责人或者是公司负责人的电话，这是传统方法里没有的，有部门负责人电话是不是沟通起来更容易。
第二是这类专业网站上一般都会对公司有简单介绍，而且有他们的产品，他们也在找客户。
第三是，资料比较集中，一次可以搜集行业内的很多公司资料。
二．展会和商贸会议：座在家里打电话的时代，己经一去不复返了，今天要做营销，必须有与其它销售人员不一样的渠道，比如湖北的农博会，大部分省内或国内有影响的公司都会参加，展会有很多好处，一是，公司比较集中，二是，一般都有公司负责人在现场，比较容易建立联系。
三是，会主动发放名片，所以搜集名片非常容易。
四是，在展览会上认识，对于建立第一步联系会相对容易，因为对方也是在展会上寻找商机，同是你找的是负责人，而且这个负责人你见过对吗？三．名片管理我们每天都在发放名片，也在接收其它的人名片，请告诉我，你是怎么样处理名片的，你与你想交往的大人物建立联系了吗？还是你的名片拿到了就放在抽屉里睡觉。
一边拼命换名片，一边拼命扔名片。
今天我想跟在座的各位交流一个观念，交朋友，需要缘份，但是同样需要有一方是主动的，就像谈恋爱一样，两方面都在等对方出招，最后可能不了了之，拿到客户的名片，客户找你基本上不可能，那么只能你找客户，朋友之间如果常期不联系也会淡了对吗？如何让你拿到手上的每一张名片都有用。
如何搜集客户资料
如何获取客户资料？客户资料的搜集一般可通过几个常规途径：1、公司的业务员写客户拜访报告，提交市场部分析汇总。
2、行业内信息共享。
以服装行业为例，你做是面料的，他是做辅料的，你可与辅料行业的人士建立良好关系，因为你们彼此不冲突，信息可共享，客户又是同一类客户。
这是发展客户的一条捷径。
3、直接关注或与竞争对手建立联系，从竞争对手那里获取信息。
例如，竞争对手某个高管开微薄，你看下他微薄关注的人，很多人都是他的客户。
当初我的一个同行，是一家公司的营销总监，他开微博时，直接把我关注的所有人全部关注一遍，然后逐个联系，也获得了一些我的客户的关注。
4、人员招聘，从竞争对手那里挖人，可以获取一些客户信息。
但这种招人获取客户方式不太可取，首先每个公司的重要客户都是和公司合作，不是和个人合作；其次，每个公司的产品定位不同，这些客户资料不一定适合本公司。
5、到客户那里获取其他客户的资料。
一般客户在本行业都有几个好友，这也是一种方式。
6、非常规方式，公司建立客户人脉群的交流平台。
例如，某个外企是做开关的，他专门建立一个“设计师之家”的俱乐部。
因为设计师对开关的品牌有选择权，所以他把这些设计师都吸引到他的俱乐部里去，定期搞活动。
这些设计师本身又在行业流动，每流动一次都会带来一个新公司。
7、与客户的供应商建立联系。
客户的供应商同时为许多类似的客户服务。
找客户资料本身是件非常简单的事情，重要的是，得到客户资料后，谁来做，能不能把客户变成自己的，这才是重点。
现在的企业或个人，缺的不是客户信息，而是如何开发客户的办法，如何开发成功后又留住客户的办法。
获取客户信息的方式有太多种，但最后大家会发现，当你客户信息足够多的时候，也用途不大。
为什么，因为客户是需要能人开发的，是需要公司体制和产品支撑服务的。
客户资料是死的，人才是活的，如果公司没有人才，没有人愿意去开发客户，那些资料就是一团废纸。
客户信息永远不会成为一个企业的核心竞争力，现在资迅这么发达，人员流动这么频繁，想在客户信息上做到不泄密基本上是不可能的。
客户资料收集及整理方案[修改版]
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第一篇：客户资料收集及整理方案客户资料收集及整理参考方案1，客户资料的收集渠道;客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。
从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。
在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。
1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。
优点：信息量大，覆盖面广泛。
缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。
2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。
优点：内容具有权威性和准确性。
缺点：不易获得。
3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。
优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。
缺点：不包含深层次的信息。
4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。
会有很多企业参展。
优点：更丰富具体的信息。
缺点：展览时间的不确定性。
5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。
而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。
销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。
缺点：容易带主观思想色彩。
6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。
7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。
8、市场考察：想畅销就得做。
9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。
10、专业机构：为你提供专业信息。
2，对客户资料的整理信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。
要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。
有效整合客户信息的六个策略
有效整合客户信息的六个策略在当今互联网时代的商业环境中，客户信息的整合和利用对于企业的发展至关重要。
通过有效整合客户信息，企业可以更好地了解客户需求，个性化定制产品和服务，提高销售效率和客户满意度。
本文将介绍六个有效整合客户信息的策略，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。
一、建立全面的信息收集体系要想有效整合客户信息，首先需要建立一个全面的信息收集体系。
这包括通过各种渠道，如在线调研、电话访谈、社交媒体分析等方式，收集客户的基本信息、购买偏好、消费行为等数据。
同时，还应注重非结构化信息的收集，如客户对产品的评论和反馈，以及客户之间的社交关系等。
通过建立全面的信息收集体系，企业可以更好地了解客户，为后续的整合和利用做好准备。
二、整合内部系统和数据为了有效整合客户信息，企业需要整合内部系统和数据。
这包括将各个部门的客户信息整合在一个统一的数据库中，确保数据的准确性和一致性。
同时，还应通过数据挖掘和分析技术，将不同系统中的数据进行关联和分析，挖掘出有价值的信息。
通过整合内部系统和数据，企业可以基于客户的历史购买行为和互动记录，进行精细化的营销和服务。
三、引入第三方数据来源除了内部系统和数据，企业还可以引入第三方数据来源，进行客户信息的有效整合。
例如，可以购买市场调研公司的数据报告，了解行业趋势和竞争对手的动态；还可以与合作伙伴分享客户信息，扩大客户数据库的覆盖范围。
通过引入第三方数据来源，企业可以丰富客户信息，从而更好地进行市场定位和客户分类。
四、数据清洗和去重在进行客户信息整合时，一个关键的环节是数据清洗和去重。
由于信息收集的多样化和分散性，很容易导致客户信息的冗余和重复。
因此，企业需要对收集到的客户信息进行清洗和去重，确保数据的准确性和完整性。
通过数据清洗和去重，企业可以获得更准确、更可靠的客户信息，为后续的决策和活动提供有力支持。
五、建立客户画像和分析模型为了更好地理解客户和预测客户行为，企业可以建立客户画像和分析模型。
收集客户资料的方法
收集客户资料的方法一、普遍寻找法.这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法，其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。
普遍寻找法有以下的优势.：1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户；2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、客户反应都可能收集到，是分析市场的一种方法；3、让更多的人了解到自己的企业。
当然其缺点也是很明显的：1、成本高、费时费力；2、容易导致客户的抵触情绪.。
因此，如果活动可能会对客户的工作、生活造成不良的干扰，一定要谨慎进行，普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。
二、广告寻找法：这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈。
例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。
广告寻找法的优点是：1、传播信息速度快、覆盖面广、重复性好；2、相对普遍寻找法更加省时省力；其缺点是需要支付广告费用、针对性和及时反馈性不强。
三、介绍寻找法这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
利用这个方法的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系，为现有客户提供的满意的服务和可能的帮助，并且要虚心地请求他人的帮助。
口碑好、业务印象好、乐于助人、与客户关系好、被人信任的业务员一般都能取得有效的突破。
介绍寻找客户法由于有他人的介绍或者成功案例和依据，成功的可能性非常大，同时也可以降低销售费用，减小成交障碍，因此业务员要重视和珍惜。
四、资料查阅寻找法我们一直认为，业务员要有强的信息处理能力，通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小工作量、提高工作效率，同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪，更重要的是，可以展开先期的客户研究，了解客户的特点、状况，提出适当的客户活动针对性策略等。
收集顾客信息的六个基本方法
收集顾客信息的六个基本方法《聊聊收集顾客信息的六个基本方法》嘿呀，今天咱就来唠唠收集顾客信息的那些事儿。
这可太重要啦，就好比你要了解你的朋友喜欢啥才能更好地跟他相处不是？下面就给你念叨念叨这六个基本方法。
第一个啊，那就是直接问。
别不好意思嘛，大大方方地问顾客：“亲，您喜欢啥呀？”就像咱平时问朋友今儿想吃啥一样自然。
当然啦，你得注意语气和用词，可别把顾客吓跑咯。
然后呢，是观察。
这可得有点眼力见儿，顾客在那左看看右瞧瞧的时候，咱就得留意他对啥感兴趣，是那件花花裙子还是那双酷酷的鞋子。
就好比咱平时观察朋友喜欢啥颜色、啥风格一样，心里有点数。
接下来这个有点厉害咯，那就是做调查问卷。
虽然看着好像有点正式，但咱可以弄得有趣点嘛，多放点搞笑的表情图片啥的，让顾客开开心心地填。
这就像咱平时跟朋友做个小游戏，顺便就了解了他。
还有就是从顾客的购买记录里找信息。
这就像你看朋友的购物车，一下子就知道他最近想买啥，有啥喜好了。
这多省事，一目了然。
另外，跟顾客聊天也是个好办法。
别光聊产品，也聊聊生活啊，兴趣爱好啥的。
就像跟朋友闲聊似的，慢慢就知道他是个咋样的人啦。
最后一个，就是通过社交媒体了解顾客。
哎呀，现在人都爱在网上晒这晒那的，咱就从他们发的动态里找找蛛丝马迹呗。
这就好比咱偷偷看朋友的朋友圈，然后发现他原来喜欢小猫啊。
总之呢，收集顾客信息就得胆大心细，别害羞，别怕麻烦。
就像了解自己的朋友一样，慢慢地你就知道他们想要啥啦。
这六个方法呢，就像是咱们的秘密武器，用好了，那咱的生意还不得红火得不行啊！以后再遇到顾客，咱就心里有底啦，知道该咋对付咯！大家也赶紧试试吧，保证让你收获满满。
收集客户资源的30种最有效方法(南云飞)
收集客户资源的30种最有效方法（南云飞）1.俗话说，“人脉就是钱脉”。
客户资源是所有业务开展的前提，也是一切生意的基础。
汉字很有意思：如果每人都有“一口田(资源)”,又懂得珍惜,好好加盖保护,就是“富”字；而时刻对这“一口田”表达关怀,让客户和你互为生命中的贵人,那就是“福”字。
2.收集客户资源的第1种有效途径是：找黄页（包括网上黄页）。
这种方法在前几年网络不发达的时候，乃是收集客户资源的最主要的工具，但现在它已经很少被业务人员所采用。
原因一是因为出现了更快捷准确的信息收集渠道，二是很多黄页多是黄页公司采集来的付费企业，并不必然都是实力雄厚的公司。
但它仍有一定作用：当没有网络或电脑的时候，仍能保证开展业务，同时黄页多有分类查阅功能，可从宏观上了解一个地区的主要行业及企业的分布状况。
所以，建议每一个公司仍要配备一套这样的黄页。
3.收集客户资源的第2种有效途径是：用好baidu或google等搜索工具。
这种途径是目前最流行、也是最快捷方便的方法，它具有实时性、完整性、互动性等特点，但如何用好网络收集客户，也是一个最复杂的过程。
假设我们要整理一份上海张江地区主要企业及其hr联系名单，我们将如何做呢？首先，可在百度或谷歌里搜索关键词“上海张江主要企业”，这样就可能出现很多类似的名单或名称，但也有可能没有。
那怎么办呢？南老师常常讲这样的话：“搜索的要诀在于对关键词的选择。
”这话真是至理名言！（自我表扬一下）。
这几个关键词不行，就换呗！换个“张江企业”扩大一点（注意：搜索的规则是，先搜最具体的关键词，如“张江企业hr名单”，如搜不出，则可以把关键词分开，试一试“张江企业hr 名单”，还没有的话，就换个意思相近的词，如“企业”改为“公司”，“hr”改为“人力资源”，“公司名单”改为“企业一百强”等，还不行的话，则要扩大关键词了，换几个意义更广阔的，如搜索“上海企业名单”等，出来之后，肯定不仅仅是张江的企业了，但一般包括张江的企业，这就需要你一页一页的细细寻找了）。
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三、客户信息搜索方式
第一类：传统渠道 黄页、工商名册（如联通黄页） 网上下载的名单 114查询
三、客户信息搜索方式
第二类：公共信息渠道 1.专业报刊、杂志收集、整理 2.报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广 告的企业 3.名片店、复印店收集 4.人才市场、招聘会收集 5.向专业的名录公司购买 6.和各个快递公司、邮政系统合作获取他们的企 业客户资料
三、客户信息搜索方式
第三类： 1.陌拜、扫楼（带上邀请函及后附（签收表）） 2.随时随地交换名片 3.和竞争对手互换资源 4.和其它公司业务人员互换资源（如保险公司.高 尔夫球会等）
三、客户信息搜索方式
第四类： 1.参加展览会、峰会、论坛收集名单 2.加入专业俱乐部会所 3.参加大型公开课程的名单 4.客户的上下游公司、向同行交换、购买,参加同 行业的课程、活动收集交换
四、客户分析
一、如何开发客户
1.准客户的必备条件：有购买力、有需求、有购买决 策权
2.谁是我的客户？ 3.他们会在哪里出现？ 4.我的客户什么时候会买？ 5.为什么我的客户不买？ 6.谁跟我抢客户？
四、客户分析
二、不良客户的六种特质
1.凡事持否定态度 2.很难向他展示产品和服务价值 3.即使你做成生意也是单小生意 4.没有后续的销售机会 5.他生意做得很不好 6.客户离你太远
最重要的第四个记录本
认识时间 地点
事由
1.姓名
性别
出生日
2.家庭住址、邮编
3.公司名称
4.公司地址、邮编
5.办公电话
传真
http:\\www.
6.住宅电话
手机
7.身高
体重
血型
星座
8.学历
毕业日期 其它教育背景
最重要的第四个记录本
9.是否吸烟
是否饮酒
10.嗜好与娱乐
11.参加何种俱乐部
6.我对自己善于与别人沟通感到自豪 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我情愿以书面形式与别人交往
客户服务人员的服务潜能测试
7.我善于记住别人的名字和面孔,并在与客户初次见面时努力 提高这种本领
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
如果不会再见到某个人为什么要用心去记住他的 名字和面孔呢?
四、客户分析
三、黄金客户的六个特质
1.对你的产品有迫切需求 2.对你的行业产品持肯定态度 3.有给你大定单的可能 4.是影响力的核心、他在行业当中受推崇，持有许
多优良与推荐资源 5.有钱、付款比较快 6.客户离你家或公司近
五、客户资料的整理
4个记录本
第一个：所有电话沟通有意向的客户 第二个：参加说明会的客户 第三个：拜访过与近期有意向签卡客户
结果
如果你的自我评分在80分以上,那么你非常适合从 事客户服务工作并且会有出色的表现.
如果你的自我评分在50-80分之间,那么你需要进一 步学习人际关系沟通技巧.
如果你的自我评分在50以下,那么客户服务工作对 于你来说也许不是一种好的职业选择.
Thank You!
祝大家 学有所成
祝大家学有所成!
第七类:渠道开发 1、同行业公司的销售人员 2、网络产品推广的销售人员 （、阿里巴巴） 3、所有做电话营销的公司
三、客户信息搜索方式
第八类：职能机关 1.市、区的科委、企业联合会、私营企业协会、 工商联合会 2.税务局、工商局、年检处、与各个经济城合 作、获取他们的企业注册信息
注：养成随时随地记录电话号码的习惯，只要用 心客户资源无处不在
客户服务人员的服务潜能测试
3.我喜欢大多数人并乐意与别人相处 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我很难与别人相处
4.我乐意为别人服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 每个人都应该自力更生
客户服务人员的服务潜能测试
5.即使我没错,我也不介意表示道歉 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我没有错,我不应该道歉
12.车子长牌\车号
13.自认为最得意的成就
14.忌讳不宜谈论之事
15.配偶姓名
出生日
结婚纪念日
16.子女姓名
出生日
17.子女爱好
18.家庭其他成员状况
宗教信仰
学历 教育程度
客户服务人员的服务潜能测试
1.我完全能够控制自己的情绪 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我很难控制自己的情绪
2.我很高兴地面对对我冷淡的人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 如果别人对我不好,我当然不高兴
如何收集有效的客户资料
如何收集有效的 客户资料
主讲:齐 飞
课程目的:
1.收集以有效资料为标准 2.以结果导向思考总是并指导收集资料工作 3.收集资料目标化 4.不断拓展收集资料的渠道 5.修炼收集资料的技巧
一、收集客户信息的信念
“看到人在走仿佛看到钱在动” 所以需要我们帮助的企业无处不在
二、பைடு நூலகம்质客户信息的特点
8.我的微笑是自然流露的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不苟言笑是我的性格
客户服务人员的服务潜能测试
9.我喜欢看到别人因为我而心情愉快 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
我没有取悦他人的天性,特别是那些我不 认识的人
10.我常保持清洁,并喜欢装扮和修饰自己 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我不喜欢描眉画眼,而喜欢随随便便
三、客户信息搜索方式
第五类：各种统计资料名录 1.商业协会、行业协会 2.商学院的同学录（如MBA） 3.国家相关部门的统计的报告，行业、研究机构 4.咨询机构发表在报刊或期刊等刊登的调查资料 等
三、客户信息搜索方式
第六类：转介绍 1.亲人朋友介绍 2.未买卡客户转介绍 3.买卡客户转介绍
三、客户信息搜索方式