保险原理与实务过关必做1500题(含历年真题)核心讲义 第九章 市场营销基础知识【圣才出品】
保险学原理复习要点 第9章 保险营销
第九章保险营销
1. 保险营销：以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，实现保险公司目标的一系列活动。
保险营销活动一般包括三部分：分析保险市场机会、进行市场细分并选择目标市场、制定营销策略。
保险营销的发展主要经历了四个阶段：产品导向阶段→销售导向阶段→消费者导向阶段→市场导向阶段。
保险营销的特点：（1）保险营销的对象是无形产品；（2）保险营销不等于保险推销；（3）保险营销更适应于非价格竞争原则；（4）保险中介服务作用巨大。
保险营销的原则：（1）“服务至上”原则；（2）“计划性和规划性”原则；（3）“遵守职业道德”原则；（4）“企业效益和社会效益并重”原则。
2. 简述保险营销管理程序的主要内容。
（1）分析营销机会。分析市场环境，寻找营销机会，是保险营销活动的立足点。
（2）市场调查、预测。市场预测步骤：①明确预测目标②制定预测计划③确定预测时间和方法④搜集预测资料⑤分析预测结果⑥整理预测报告。
（3）市场细分与选择。
（4）制定营销策略。4PS理论：险种策略、费率策略、销售渠道策略、保险促销策略。
（5）组织实施和控制营销计划。年度计划控制、获利能力控制、策略性控制。
3. 分析保险营销环境，选择目标市场是保险营销活动的必要前提。
2010.7论结合实际分析影响我国保险需求的因素。
（1）外部环境分析：人文环境分析（人口环境和社会文化环境）、社会环境分析、自然环境分析、科学技术环境分析。
（2）内部环境分析：保险公司内部部门环境分析、保险中介机构环境分析、保险购买者环境分析、竞争对手的影响力分析、社会公众的影响力分析。
保险销售从业人员资格考试过关必做1500题(含历年真题)-核心讲义-保险代理从业人员职业道德【圣才出
第九章保险代理从业人员职业道德
一、职业道德概述
1．职业道德的含义
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
保险代理从业人员的职业道德是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。
2．职业道德的特征
（1）职业道德具有鲜明的职业特点
（2）职业道德具有明显的时代性特点
（3）职业道德是一种实践化的道德
（4）职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点
二、保险代理从业人员职业道德
保险代理从业人员可以分为两类：一类是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员（保险营销员）；另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员（保险代理机构从业人员）。
《保险代理从业人员职业道德指引》（简称《指引》）对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。其中，
守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。
1．守法遵规
对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基本的职业道德。
（1）以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
（2）遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理我国的保险监管部门是指中国保险监督管理委员会及其派出机构。中国保监会根据国务院授权履行行政管理职能，依法统一监管中国保险市场。
00079自考保险学原理考前复习指导(考前划重点及详细资料)
保险学原理考前复习指导
一、《保险学原理》考试题型分析：
根据历年考试情况来看，保险学原理这门课程题型及所占分值如下：
可以看出业务题的题量较大，并且分值也很高，这就需要同学们在平时的复习中一定注意会计分录的理解与应用。
二、《保险学原理》复习指导
说明：我们将知识点按考查几率及重要性分为三个等级，即一级重点、二级重点、三级重点，其中，一级重点为最重要考点，本次考试考查频率高；二级重点为次重点，考查频率较高；三级重点为预测考点，考查频率一般，但有可能考查的知识点。
第一章风险与保险
【1】．风险因素的类型及其与风险事故的区分。（P2）一级重点单选、多选
1、物质风险因素（有实体物质本身所导致的风险）
2、道德风险（不诚实、不正直）
3、心里风险（侥幸、过失） 4与风险事故的区别是风险事故是损失的直接原因，而风险因素是损失的间接原因。
【2】．纯粹风险与投机风险的含义及结果。（P8）三级重点单选
1、纯粹风险：造成损失可能性的风险，结果就是损失和无损失
2、投机风险：可能产生收益和造成损失的风险，结果损失、无损失、和获利。
【3】．风险管理措施。（P12）二级重点单选、多选
1、避免风险
2、损失控制 3风险中和 4、风险自留 5、风险转移
【4】．保险与赌博的区别。（P22）三级重点多选
1、目的不同：保险的目的是生活的安定；赌博的目的欺诈、获取暴利。
2、动机不同：保险利己利人、转移风险；赌博损人利己、冒险获利
3、科学依据不同：保险是以概率论和大数法则位存在和发展的科学依据；赌博完全是以偶
然性为依据
4、结果不同：保险变危险为安全，赌博是变安全为危险
保险原理与实务试题(含答案)---2010.2.23
《保险原理与实务》考试题
1保险可以从不同的角度进行定义。从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法，或风险转移的一种机制。它表明保险的作用在于（B ）。
A.消化损失、经济保障
B. 集散风险、分摊损失
C．资金融通、转移风险 D.防灾防损、社会管理
2．在种类、品质、性能和价值等方面大体相近的风险，称为( B )．
A.异质风险
B.同质风险
C.共同风险
D.纯粹风险
3．保险经营必须以概率论和大数法则为基础，保险费率的厘定、保险准备金的提存等必须以数理计算为依据。这体现出保险具有（ C ）。
A. 经济性
B. 合理性
C. 科学性D．规范性
4．投保人与保险人在双方平等的基础上，通过协商订立保险合同而建立的保险关系，属于（D ）。
A．法定保险B．强制保险C．协商保险D．自愿保险
5．保险合同属于民商合同的一种，其设立、变更和终止的权利义务关系是具有保险内容的（D ）A．刑事法律关系B．劳动法律关系C．行政法律关系D．民事法律关系
6．在保险合同关系中，保险合同双方当事人相互享有权利、承担义务。这种规定所体现的保险合同法律特征是（ D ）。
A．有偿性B．互惠性C．附合性D．双务性
7．在保险实践中，投保人和保险人在订立保险合同时可以不预先确定保险标的的保险价值。这种仅载明保险金额作为保险事故发生后赔偿最高限额的保险合同是（B ）。
A．定值保险合同B．不定值保险合同C．定量保险合同D．非定额保险合同
8．从性质上看，不论是财产保险合同还是人身保险中的医疗费用保险合同，都属于（D ）。
A. 恢复性保险合同B．约定性保险合同C．给付性保险合同 D. 补偿性保险合同
保险原理与实务过关必做1500题(含历年真题)-第1~3章【圣才出品】
第一章保险概述
第一节保险的要素与特征
单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）
1．保险可以从不同的角度进行理解，从风险管理的角度看，保险的含义是（）。[2010年8月真题]
A．保险是一种风险管理方法
B．保险是一种财务安排
C．保险是一种合同行为
D．保险是一种补偿机制
【答案】A
【解析】从经济角度看，保险是分摊意外损失、提供经济保障的一种财务安排；从法律角度看，保险是一种合同行为；从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法，或风险转移的一种机制。
2．理想的可保风险应具备的要件主要包括（）。[2010年7月真题]
A．风险不应有导致重大损失的可能
B．风险应是投机风险
C．风险应具有不确定性
D．风险应具有不可测性
【答案】C
【解析】理想的可保风险应具备六个基本条件：①风险应当是纯粹风险；②风险应当具有不确定性；③风险应该使大量标的均有遭受损失的可能；④风险应该有导致重大损失的可能；⑤风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失；⑥风险应当具有现实的可测性。
3．下列关于保险含义的说法，错误的是（）。
A．保险可以使少数不幸的被保险人的损失由未发生损失的被保险人分摊
B．我国《保险法》将保险定义为商业保险行为
C．保险是社会保障体系的重要组成部分
D．保险是风险管理的一种方法
【答案】A
【解析】保险是由全体被保险人来共同分摊损失，而不是由未发生损失的被保险人分摊。
4．现代商业保险一般包括五大要素。下列选项中，（）不属于现代商业保险的要素。
A．保险基金的建立
B．大量同质风险的集合与分散
《保险学》第01章到第09章在线测试
《保险学》第01章在线测试
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、小王出门忘记锁门，增加了盗窃风险的发生，属于C
A、实质风险因素
B、道德风险因素
C、心里风险因素
D、物质风险因素
2、以实施方式为标准分类，保险可以分为A
A、自愿保险与强制保险
B、财产保险与人身保险
C、原保险与再保险
D、定值保险与不定值保险
3、（）是指只有损失机会而没有获利可能的风险。B
A、投机风险
B、纯粹风险
C、自然风险
D、责任风险
4、股市波动的风险属于（C）
A、纯粹风险
B、社会风险
C、投机风险
D、自然风险
5、风险管理的第一个程序是（B）
A、风险衡量
B、风险识别
C、风险自留
D、风险转嫁
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、欺骗、抢劫、贪污等风险因素称为心理风险因素错误
2、保险是风险转嫁的一种方法。正确
3、只有可保风险才能通过保险进行转嫁。正确
4、风险管理所管理的风险既包括纯粹风险，也包括投机风险。正确
5、风险的基本要素包括风险因素、风险事故和损失正确
《保险学》第02章在线测试
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、投保人对下列人员不具有保险利益的是D
A、父母
B、子女
C、本人
D、债权人
2、根据我国保险法第四十一条规定，重复保险应采用的损失分摊方式是A
A、比例责任分摊方式
B、顺序责任分摊方式
C、独立责任分摊方式
D、限额责任分摊方式
3、（）通常是以委付方式进行的A
A、物上代位
B、权利代位
C、损失分摊
D、损失补偿
4、保证是（）的一项重要内容C
A、近因原则
B、损失补偿原则
C、最大诚信原则
D、保险利益原则
5、弃权与禁止反言是（）原则的一项重要内容A
第九章保险市场-学习课件详解
“劳 合社”
市场
第二节 保险市场要素
一、保险市场需求 二、保险市场供给 三、保险市场价格 四、保险市场中介
一、保险市场需求(insurance demand)
（一）保险需求与保险需要、保险欲望的关系
保险需要是人们感到其财产与人身安全无法通过其他 途径得到基本满足的一种状态；
保险欲望是指人们希望通过保险这一有效的财务安排 达到其转嫁风险需要的满足；
保险需求与互补商品价格呈反方向变动，即交叉弹性 为负。如汽车保险与汽车具有互补作用，当汽车价格提高 时，汽车保险需求量减少。
二、保险市场供给(insurance supply)
2000-2005年我国保险供给情况表（单位：亿元）
年份
2005 2004 2003 2002 2001 2000
保险赔款 支出总额
案例：我国2011年人身险保费增速陡降近八成， 前11月银保负增长
案例：我国2011年人身险保费增速陡降近八成， 前11月银保负增长
据新华社电 刚刚过去的2011年，中国保险业尤其是寿险市场可谓 时岁艰难。2011年全国实现人身险保费收入9699.8亿元，同比增长 6.8%，较2010年31%的同比增速出现了大幅下降。
（二）保险市场的特征
1.保险市场是无形市场； 2.保险市场是预期市场； 3.保险市场是商品形态两重性市场； 4.保险市场是政府积极干预性市场。
保险销售从业人员资格考试过关必做1500题(含历年真题)-章节精练-保险销售从业人员职业道德【圣才出
第九章保险销售从业人员职业道德
第一节职业道德概述
单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）
1．所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为（）。[2010年8月真题]
A．职业道德
B．行为规范
C．职业准则
D．职业规范
【答案】A
【解析】我国《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则。
2．下列关于保险销售从业人员职业道德的说法，哪项不正确？（）
A．是社会道德在保险销售职业生活中的暂时反映
B．是保险销售从业人员在履行其职业责任、从事保险销售过程中逐步形成的
C．是保险销售从业人员普遍遵守的道德原则和行为规范
D．是社会对从事保险销售工作的人们的一种特殊道德要求
【答案】A
【解析】保险销售从业人员的职业道德是保险销售从业人员在履行其职业责任、从事保险销售过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险销售工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险销售职业生活中的具体体现，而非暂时反映。
3．（）是职业道德形成的基础。
A．特定的阶级道德
B．特定的职业实践
C．一般的社会公德
D．普遍的道德准则
【答案】B
【解析】职业道德主要是对本行业从业人员在职业活动中的行为所作的规范，它不是一般地反映阶级道德和社会道德的要求，而是在特定的职业实践基础上形成的，着重反映本职业、本行业特殊的利益和要求。
4．下列哪项不是职业道德所反映的关系？（）
A．从业人员与服务对象之间的关系
B．职业与职工之间的关系
C．雇主与雇员之间的关系
保险原理与实务课后习题.docx
第一章风险与保险
一、判断题
1.当损失频率为0和1时，风险不存在。（X ）
2.当损失频率为0.5时，风险最大。（/ ）
3.某一风险的发生具有必然性。（x ）
4.纯粹风险所导致的结果有3种，即损失、无损失和盈利。（x ）
5.运用控制型风险管理技术的目的是降低损失频率和减少损失程度。（/ ）
6.最大损失不影响企业财务稳定时采用风险转移方法。（x ）
7.风险管理屮最为重要的环节是风险识别。（/ ）
8•补偿损失或给付保险金既是保险生产和发展的根本原因。（x ）
9.企业财产险属于法定保险方式。（x ）
10.再保脸、重复保险和共同保险都是同一风险，由两个以上的保险人来承担赔偿责任。
（/ ）
11・最古老的保险是从火灾保险发展起来的。（* ）
12.劳合社是世界著名的保险公司之一。（x ）
13•第一张生命表是由辛普森于1693年编制的。（x ）
14、人寿保险和火灾保险均起源于中世纪欧洲的基尔特制度。（/ ）
15、1710年英国创办的“太阳保险公司”是最早的股份公司形式的保险组织。（/ ）
16、世界上最早独立经营分保业务的再保险公司是德国于1846年设立的科隆再保险公司。
（ / ）
17、保险是一种经济保障制度。（/ ）
18、保险人对于某一保险标的承保时其风险为偶然性和意外性。（/ ）
19、保证在本质上与保险是完全一致的。（x ）
20、商业保险具有互助合作性质。（/ ）
21、参加人身保险是一种互助共济行为。（x ）
22、只要参加保险，就一定可以享受保险人的经济补偿或给付保险金。（x ）
23、社会保险以人和物为保险对象。（x ）
保险原理与实务习题与答案
第一章保险概述练习题(单项选择题)
1．“保险是一种财务安排”的特性表现得最为明显的险种是( )。
A．人寿保险B．财产保险
c．信用保险D．再保险．
2．从法律角度看，保险是一种( )。
A．风险转移B．财务安排
C．合同行为D．损失分摊
3．既具有储蓄和投资的作用，又具有理财特征的是( )。
A．财产保险B．人寿保险
C．信用保险D．再保险
4．保险的作用在于集散风险、( )。
丸分摊损失B．承担赔偿责任
C．控射风险D．化解风险
5．符合保险人承保条件的特定风险称为( )。
A．可保风险B．客观风险
c．特殊风险D．政治风险
6．纯粹风险引起的事故构成保险危险的( )。
．A．结果 B.原因
C．基础 D.前提
7．可保风险应该使大量标的均有遭受损失的可能。这一条件表明大量的性质相近、价值相近的风险单位面临( )。
A．纯粹的风险B．对等的风险
c．巨额的风险D．同样的风险
8．风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失。这一条件表明损失的发
生具有( )。
A．分散性B．规律性
C．可测性D．稳定性
9．保险通过集合多数人的保费，补偿少数人的损失，体现出保险的( )。
A．补偿性B．互助性
C．可测性D．规律性
10．在种类、品质、性能、价值等方面大体相近的风险是( )。
A．纯粹风险B．同等风险
c．同质风险D．对等风险
11．保险费率的厘定是保险产品定价的( )o
A．基础B．规律
C．必须条件．．D．结果
12．保险费率厘定和保险产品定价均需考虑的因素是( )。
A．保险标的的风险状况B．保险监管的要求
c．市场供求的变化D．市场竞争对手的行为
保险学原理复习测试(一)500题含答案
18. 保险的作用在于集散风险及（ ）。[单选题] * A：分摊损失(正确答案) B：承担赔偿责任 C：控制风险 D：化解风险
答案解析： 保险的作用是通过集散风险、分摊损失达到补偿的最终目的。
40. 危险单位，是指发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围。（ ）[单选题] * A：正确(正确答案) B：错误
答案解析： 我国《保险法》第 103 条指出，危险单位是指一次保险事故可能造成的最大损失所承担的责任， 亦即是一次保险事故造成的最大损失范围。危险单位的划分，是保险人评估可能最大损失的基 础。
A：控制型风险管理技术(正确答案) B：财务型风险管理技术 C：自留型风险管理技术 D：转移型风险管理技术 答案解析： 控制型风险管理手段主要是用来降低事故发生的概率，当事故发生时可以使其损失程度减少。
26. 大数法则分为数学上的大数法则与统计学上的大数法则，保险中的大数法则是基于（ ） 上的大数法则。[单选题] *
答案解析： 制定防损计划目的不是杜绝风险的发生，而是尽量减少其发生的机会。
14. 汇率风险属于（ ）范畴。[单选题] * A：投机风险 B：自然风险 C：政治风险 D：经济风险(正确答案)
答案解析： 外币交易属于经济活动范畴，所以，由此产生的风险应该是经济风险。
自考《保险学原理》复习资料（10）
第九章保险营销
⼀、选择题
1、保险营销的发展主要经历了四个阶段：产品导向；销售导向；消费者导向；市场导向四阶段
2.保险营销的特点：
5）保险营销的对象是⽆形产品；
6）保险营销不等于保险推销；
7）保险营销更适应于⾮价格竞争原则；
8）保险中介服务作⽤巨⼤。
1、保险公司在其营销过程中应遵循如下原则：
1）服务⾄上原则
2）计划性和规划性原则
3）遵守职业道德原则
4）企业效益和社会效益并重原则。
2、具体的保险营销管理程序：
1）分析营销机会
2）市场调查，预测
3）市场细分与选择
4）制定营销策略
5）组织实施和控制营销计划
3、保险市场预测步骤：P273
1）明确预测⽬标
2）制定预测计划
3）确定预测时间和⽅法
4）搜集预测资料
5）分析预测结果
6）整理预测报告
4、保险营销环境的外部环境分析包括？
1）⼈⽂环境分析；
2）社会环境分析；
3）⾃然环境分析；
4）科学技术环境分析。
5、保险营销环境的内部环境分析：P276
1）保险公司内部各部门环境分析
2）保险中介机构的环境分析
3）保险购买者的环境分析
4）竞争对⼿的影响⼒分析
5）社会公众的影响⼒分析
6、保险公司在选择⽬标市场时应考虑的因素？
1）⽬标市场的规模与潜⼒；
2）⽬标市场的吸引⼒；
3）保险公司的⽬标和资源
7、⽬标市场的吸引⼒受五种⼒量的影响P277
1）同⾏业竞争者的影响
2）潜在的新的竞争者的影响
3）替代产品的影响
4）购买者议价能⼒的影响
5）供应商议价能⼒的影响
10.保险营销策略包括险种策略，费率策略和销售渠道策略
保险基础知识第九章(保险代理从业人员的职业道德)试题及答案
1 、（ A ）是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
A 、职业道德
B 、职业规范
C 、职业守则
D 、职业礼仪
2 、从本质上看，保险代理从业人员的（ C ）是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。
A 、展业须知
B 、代理行规
C 、职业道德
D 、职业规范
3 、下列不属于职业道德的特征的是（ B ）。
A 、鲜明的职业特点
B 、具有理论化的特点
C 、明显的职业特点
D 、表现形式多样化
4 、在( B ) 体制下，人们的职业道德烙有传统的印记，与否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。
A 、市场经济体制
B 、我国高度集中的计划经济
C 、中国特色的市场经济
D 、封建社会的经济
5 、（ A ）的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓进取、求实创新，诚实守信、公平交易，主动协同、敬业乐群。
A 、市场经济体制
B 、我国高度集中的计划经济
C 、中国特色的市场经济
D 、封建社会的经济
6 、市场经济职业道德建设的主要内容应适应（ D ）的要求。
A 、重义忘利
B 、追逐利润
C 、计划经济运行
D 、市场经济运行
7 、职业道德是一种( A ) 道德。从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念、行为规范和习俗，用以调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系。
保险原理与实务题集汇总
保险原理与实务考试题集
一、选择题
1、下列有关保险的表述，不正确的是（D ）。
A、保险是分摊意外事故损失的一种财务安排
B、保险是一种合同行为
C、保险是投保人与被保险之间的经济关系
D、保险是一种政府的强制行为
2、纯粹风险导致的两种结果是（B )。
A、无损失和无利
B、损失和无损失
C、盈利和无利
D、盈利和损失
3、( D ）是保险得以成立的要素，是保险成立的法律保证。
A、费率的合理厘定
B、可保风险
C、保险基金的建立
D、订立保险合同
4、下列不属于保险要素的是（B ).
A、可保风险
B、风险的集合与分散
C、费率的合理厘定
D、保险基金的建立
5、( C )是保险的基本特性,它体现了“一人为众，众人为一”的思想.
A、经济性
B、互助性
C、法律性
D、科学性
6、下列选项中，不属于财产保险的是（B )。
A、财产损失保险
B、投资连结保险
C、责任保险
D、保证保险
7、重复保险是投保人对原始风险的横向转嫁，属于（A ）.
A、风险的第一次转嫁
B、风险的第二次转嫁
C、风险的第三次转嫁
D、风险的第四次转嫁
8、保险的本质决定保险的职能。人身保险的基本职能是（B ）。
A、补偿损失职能
B、经济给付职能
C、防灾防损职能
D、融资职能
9、下列选项中，不属于融通资金的运用必须坚持的原则是（D ）。
A、安全性
B、效益性
C、流动性
D、射幸性
10、从经济学的角度看，保险是（A ).
A、分摊意外事故损失的一种财务安排
B、一方同意补偿另一方损失的一种合同安排
C、社会经济保障制度的重要组成部分、社会生产与社会生活的精巧的稳定器
D、一种风险管理的方法，可起到集散风险、分摊损失的作用
2024年中级经济师-保险专业知识与实务考试历年真题摘选附带答案
2024年中级经济师-保险专业知识与实务考试历
年真题摘选附带答案
第1卷
一.全考点押密题库(共100题)
1.(不定项选择题)(每题
2.00 分) 某公司进口一批货物100箱，经海运到达上海港，原报CFR价总金额20000美元，投保水渍险(保险费率为0.6%)，附加战争险(保险费率为0.04%)，保险加成率为10%。货物抵达上海港后，收货人据运输记录发现10箱货物不慎落海造成全损，2箱货物在装船时即已发霉变质，存在严重质量问题，属不合格产品。
根据上述资料回答问题:
存在质量问题的2箱货物可由（）承担责任。
A. 承运人
B. 保险人
C. 发货人
D. 被保险人
2.(多项选择题)(每题 2.00 分)
下列责任保险中，当前在我国属于强制责任保险的有（）。
A. 道路旅客承运人责任保险
B. 旅行社责任保险
C. 保险经纪人职业责任保险
D. 环境责任保险
E. 食品安全责任保险
3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在特定区域内经营业务的保险公司，实收货币资本金不得低于人民币（）亿元。
A. 10
B. 2
C. 6
D. 5
4.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 上海市中小学生和幼儿园儿童住院医疗保险条款规定：每一被保险人每年的保险费为6元，若年度保险费中支出每超过当年保险费收入的10%，次年保险费自动上浮0.1元。
上例中的这种短期健康保险，有利于保险责任或保险费予以及时（）。
A. 调整或变更
B. 缩短
C. 延长
D. 减少
5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 建筑工人在工地工作时因未戴安全帽，引致人身伤害的可能性增加。这种风险因素属于（）。
(1)--《保险原理与实务》试卷I
《保险原理与实务》试卷Ⅰ
（考试时间：90分钟 考试方式：闭卷）
1、名词解释（本大题有4小题，每小题3分）1．风险因素2．再保险3．告知 4．保险利益
2、单项选择题（本大题有20小题，每小题1分）
1．由于电线老化未及时维修，以至发生断路进而引起火灾，造成人员伤亡。导致该起人员伤亡的风险事故是（ ）。
A ．电线老化
B ．火灾
C ．电线老化未及时维修
D ．电线断路
2．定期寿险保单的被保险人王某虽有儿有女，但平时对老人都不尽赡养义务，而与王某非亲非故的张某却一直照顾着他，故王某在投保时指定张某为其受益人，但王某死后其子女却要以继承人的身份领取保险金，同时，王某的债权人也向保险人请求这笔保险金。对此，保险人正确的处理方案应该是（ ）。
A ．将保险金全额给付张某
B ．将保险金给付张某及王某子女各一半
C ．将保险金全额给付王某子女
D ．将保险金给付张某、王某子女及王某的债权人各三分之一
3．有利于被保险人的解释原则是处理保险合同争议应遵循的基本原则之一，之所以如此，其原因在于（ ）。
A ．保险合同是附和合同
B ．保险合同是保障性合同
C ．保险合同是双务合同
D ．保险合同是射幸性合同
4．即使已过宽限期，人身保险的投保人仍未能按时缴纳保险费时，保险合同的效力状态处于（ ）。
A ．终止
B ．中止
C ．停止
D ．继续有效
5．保险合同又称契约，是保险当事人约定权利与义务的一种协议。下列有关保险合同的陈述不正确的有（ ）。
A ．保险合同是保险这种商业行为的基础
B ．是投保人与保险人约定权利和义务关系的协议
C ．保险合同一经成立，便受到法律的约束和保护
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第九章市场营销基础知识
一、市场营销概述
1．营销的基本概念
营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。该定义至少包括以下几个层次：
2．市场营销管理
（1）营销管理的定义
营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能够
符合个人和组织目标的交换的一种过程。
营销管理过程大体分为以下四个阶段：
①分析营销机会。发现和评估营销机会是营销管理过程的第一步。分析营销机会首先要
建立营销信息系统，收集和研究相关的营销信息，然后从这些信息中发现和识别市场上的各
种营销机会。
②选择目标市场。根据市场的特点，选出适用的标准，把市场细分化，选定适合于企业
发展的目标市场。
③拟定营销组合。营销组合就是根据目标市场的需要，全面考虑企业的任务、目标、资
源以及外部环境，将企业的产品、价格、分销和促销加以最佳组合和应用，以满足目标市场的需要，实现企业的任务和目标。
④营销组织与控制。
（2）营销管理哲学
营销管理哲学，即如何组织和控制营销活动，以及在营销活动中如何协调消费者、组织和社会的利益比重关系。从目前来看，企业和组织中存在的营销管理哲学主要有五种：
①生产观念：消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品，生产导向型组织的管理当局总是致力于获得高生产效率和广泛的分销系统。
a.适用情况：一是当某个产品的市场供给小于需求时；二是当产品的成本很高，必须提高生产率、降低成本来扩大市场时。
b.缺陷：将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务。
②产品观念：消费者喜欢高质量、功能齐全和具有特色的产品，在产品导向型的组织中，应该致力于生产更好的产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。
产品观念主要从生产者的角度来看问题，忽略了消费者的真正需要，容易产生“营销近视症”，即很多组织过分注重自己的产品，高估自己的市场容量，忽视竞争对手的挑战，无视消费者的需求，结果自然是在竞争中失败。
③推销观念：如果不主动争取，消费者购买的商品就会有限，因此必须积极主动地去推动和促进销售。
这种观念主要存在于非渴求商品和非营利性领域。非渴求商品主要是指那些消费者在一般情况下不会想去购买的物品，但在有人推销的情况下，消费者就有可能购买。
缺陷：忽视售后的服务工作；无视顾客的需要，导致顾客对产品产生抵触情绪。
④营销观念：实现组织的目标和利益，关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且
要比自己的竞争对手更有效、更快地满足目标市场的需求和欲望。
营销观念具有以下四个方面的特征：
a.有独自的目标市场。目标市场概念是营销观念的前提。
b.顾客需求至上的原则。即以消费者需求为中心，企业的组织经营也围绕客户的需求来展开，从顾客的角度出发来确定顾客需要。
以顾客为中心必须明确以下几个概念：首先，要在深入调查之后才能明白顾客的真正有效需求；其次，要区分响应营销和创造营销。响应营销是寻找已经存在的需求并且去满足它；而创造营销则是发现和解决顾客虽没有提出要求但是会积极响应的问题。
c.整合营销。指公司在营销过程中采取各种措施满足客户的需要，同时在营销过程中，要调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户的需要服务。
d.盈利能力。盈利是最根本的目标，而盈利与否的关键是营销。
⑤社会营销观念：组织的任务和目标是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护和提高消费者的社会福利的方式，比竞争者更有效地向目标市场提供产品和服务。
社会营销观念不仅强调要满足客户的需要、具备盈利能力、具备公共意识，而且强调要将三者有机结合起来，更好地为客户服务。
3．市场营销信息系统与营销调研
（1）营销信息系统
营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的相互作用的系统，目的在于为营销决策者及时准确地收集整理、分析评估并存储分送转达所需的信息。一般由四部分内容组成：
①内部报告系统：主要提供的是企业内部信息及销售信息，即以内部会计系统为主，辅之以销售信息系统而组成。
②营销情报系统：主要作用是向营销部门及时提供外部环境发展变化的有关情报。
③营销研究系统：作用主要是就企业营销面临的明确而具体的问题，聚集有关的信息，作出系统的分析和评价，提出并报告研究的结果，以便用来解决这些特定的具体问题。可以说，营销研究系统是营销信息系统中最重要的子系统。
④营销分析系统：由统计步骤和统计模型所构成，用一些先进的技术或技巧来分析市场营销信息，以帮助更好地进行经营决
（2）市场营销调研
市场营销调研，又称市场调研、市场调查、市场研究。狭义的市场调研是主要针对客户所作的调查，即以购买商品、消费服务的个人或团体为对象，来探讨商品和服务的购买、消费等各种事实、意见及动机。
营销调研为三个目的服务：发现问题、描述状况和解释原因。相应地，调研类型可以分为：探索性调研、描述性调研和因果性调研。营销调研的一般流程包括以下四个步骤：界定问题及确定调研目标、制定调研计划、实施调研计划、陈述研究发现。
4．市场营销环境
一般来说，市场营销环境主要包括两方面的构成要素：
（1）宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素；
（2）微观环境要素，即与企业紧密关联，直接影响其营销能力的各种参与者。包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。
二、市场细分与目标市场选择
1．市场细分的基本概念
市场细分是指根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分成若干个消费者群的过