项目管理讲义-打印版-v8

控12、、制范范过围围程核控组实制： 3、进度控制 45、、成质本量控控制制 实1234567、、、、、、、施项请供指执组信过目求方导行建息程团供选和质项发组队应择管量目布建商理：保团设响项证队应目执1112行、、监综收12、、督合尾和变合项过控更同目程制控收收组项制尾尾：目
启动阶段 计划阶段 实施阶段 收尾阶段
承建方 / 乙方 监理方 供货方 / 分包商
客户 / 甲方
其他
竞争对手
项目→信息系统 用户
承建方主管领导 项目经理 项目成员
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第三章 项目的生命周期与管理过程
3.1 项目阶段和项目生命周期
• •
从目项些项阶目共目段阶同开被段的始总因阶直称项段到为目包项或项括目行目：结业生束不命所同周包而期含不。的同所，有但项一
标准的产品或服务
不同种类的团队
同种类的团队
有起止日期
持续不断
12
3
知识点、基本概念
• •
•
项目 –––––项项目目力项项项项制产目管。目目目目定品是目管目项、标理为标理标目成创性特目就果建目性标是或某标的实：服一施多S：务M独项目时。A特目标间RT产所性、原品要、成则达优、本到先服和的性务质期、或量望成层，结果次亦果而性即临项，时目即进三项行约目的束所一能次交性付努的
参（考3）答D案
16
4
模拟习题1
（1）是项目。
（1） A. 会计处理一张原始凭证
B. C. D.
水小暖王工的维工修作一是次系管统道集成 小王为浦东精神病院安装一个监控系统
模拟习题2
（2）不是项目。
（2） A.
B.
C.
金布布控融兰兰制危妮妮系机今今统了年年，准准布备备为兰建一妮一个准个肉备肉鸡生鸡苗一苗孵个孵化金化场融场建危一机个宝温宝度自动
楼房说：站着累了，没想到躺会儿，却被记者拍到了...... 开发商说：一房多用，站着商品房，躺下骨灰盒！ 镇贵政州府警说方：说正：式“房楼子盘没都有没倒有，倒它下只，是倒在下做的腑是卧临撑时而楼已。！” 新华社说：周围楼房情绪稳定，纷纷表示此楼倒下对它们影响不大。 专家说：站起来是小高层!倒下去就是连体别墅了! 业楼主，说而：是你旁知边道那世栋界! 上最最痛苦的事是什么吗？你买的不是倒的那栋
4. 项围目内管集理中办、公协室调（地P管M理O）项是目组。织的一个单元，在其管辖范
11
1.3 与项目有关的几个概念
• 项目（project）与日常运作（operation）
项目
运作
达创到建独项特目的任目务标书、成立组织、是项半目固任定务的书、组织和目标都
可以推动变更
维持现状
独（时特间的产/客品户或等服）务
2. 备考的组织和方法
a) 充复是分习怎利，么用如用培今的训天？班学把的了学这哪到几些的天东东西。西？每画哪天成些课简是后图重至。点少？花工30作分中钟
b) 同工一协单作位如的互同相学讲、课或、不分同工单设位计的案同例学和组论织文起。来，分
具备 常识与法律常识 每周拨出专门的时间交流。 c)
3. IT
（2）
A. B. C.
软软用件件户开工或发具客方和户法软业体件务系工领的程域知环的识境知、的识标、知准标识和准、规和标定规准定和规定
D. 信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定
参（考2）答D案
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●习题标（项（，3目）3帮经）不助理属管的于理一目者个标建重管立要理并的强达任调到务的那是内些确容目认。标每的个方项式目是的目相标关管目理。 （3）A．建立明确的和现实的目标 BC．．阶提段高性对评于估项项目目的目参标与是合否作达，到团队建设和对于项目的承诺 D．分析并减少风险，当风险发生时决定如何解决
培1234.... 训方建有命上30的助题半Q分措Q教的年别群施每方考有：天法试2小、早的时考情9：答题况3疑的0、来Leabharlann Baidu源午32：30、晚上7：
考试依据
项12.. 目《《运管筹信信理学息息师系系+的信统统考息项项试化目目依+管管法据理理律：师师法考教规试程+英大》语纲》》+技；；术+ 项12.. 目《《管系系理统统工集集程成成师项项的目目考管管试理理依工工据程程：师师考教试程大》纲；》；
5
下午案例分析题1
现一场所20的在09几建年张楼6月照房2片倒7：塌日，，这上是海
• 合坍2其砖0现塌他家09场结解大年勘果剖楼6月。察目、2、通前检8日调报情验上查称、绪海，走化稳市通访定验政的过、府结建X光通。筑果拍报，、片了警设等“方计6技·、认2术7施定”方事此工法件、栋检中及楼验楼政房，房系府并整自有结体杀关。 • 对此，网上一轮纷纷，综合如下：
系统集成项目管理
内容及习题总复习
高章舜
gaozhsh2002@sohu.com http://blog.sina.com.cn/gaozhsh2009
本班的目标
1. 提高大家的考试通过率； 2. 让大家学到东西，提高项目管理的水平。
2
要想考好成绩的要诀 •带粘的黄纸条
1. 需a)教这教根、既学据学包双经含双方验责方至，任少要的又付想共包出考同含双试努辛倍及苦力的格，努，以力需及！要：•脑图••••••，是有如如相相5什什何何关关W么么完使的的2H？特成用概题，？？点念型C？、及FT公答式题方法
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图2-4、平衡矩阵型组织
总裁
职能部门经理 员工 员工 员工
职能部门经理 员工 员工 员工
职能部门经理 员工 员工 员工
项目经理的上级 项目经理 项目经理 项目经理
项目协调
32
8
图2- 5、强矩阵型组织
总裁
职能部门经理 员工 员工 员工
职能部门经理 员工 员工 员工
职能部门经理 员工 员工 员工
– 项目目要管求理。是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项
习题
（●习题1（）（1）AC1.）.多临不目时是标性项性目目标特性BD。..优层先次性性
参（考1）答C案
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14
●习题程等管在（，，理管2也它知理）需们识信要分和息技别技系术来能统过自、项程项软目、目技的支管能实持理或施过知人过程识际程、、关中过项系，程目技不改环能仅进境以需和知及要商识（管务、2理）过通过。程用的
4
1
参考资料
1. 教程；
2. 辅导教材。辅导、参考资料与教程的关系。
3. 4.
电其子他资参料考书；如PMP的、系统集成技术的；
5. 自己参与管理过的项目资料；
6. 7.
别人管理过的项目资料； 其他如internet上的资源。
5
第一章 绪论
1.1 什么是项目？
• 项或目成是果为而完进成行某的一一独次特性的努产力品。、服务 • 项目的英文名是：project • 项目的特点
– – – – –
概制实收支念订施尾持形技成术方案与项目计划
39
3.2 产品生命周期 • 产行品维项生护目命期的周、生期产命包品周括退期：出、运项行目的验消收亡后期产。品的运
40
10
图3－1 软件开发的瀑布模型
41
3.3 项目管理过程组
• 项目管理可被视为一系列的关联过程
• 项目管理过程组包括：
– 启动组
23
模拟论文 • 从中上的海作高用楼。的倒掉，论述WBS在项目管理
24
6
上午、下午1和下午2的答题技巧
1. 2. 3. 4.
5.
6. 7.
综对答掌理勤事总发合自题握论于先结问理己思答联动写。题论管路题系笔好的考理最技实论，所试过大巧际文多有的限如做，，，原每度掌总要多大因个的握结求看不与项解理书了，符主目题论就、多合要都步知写写出多原有骤识总题交因9篇与全结的流总；！思面文思、结路和章路多、系做。，分、统项避类能目免和。够、跑积找多题累到做；引；
2.1 项目的组织结构
• 组织能够影响项目的成败。
• 有三个组织结构
– – –
职能型 项矩目阵型型
27
28
7
图2- 1、职能型组织
图2- 2、项目型组织
项目协调
总裁
项目经理 员工 员工 员工
项目经理 员工 员工 员工
(黑框代表了参与项目活动的员工）
项目经理 员工 员工 员工
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30
图2- 3、弱矩阵型组织
项行目政管人理员 部分时间 部分时间 部分时间 全时 全时
组织结构影响项目经理的权威。 中文PMBOK 2004, p.23
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2.2 项目干系人
• •
项影项–––––– 项支客用供项目响目目持户户应目干的干发人商的系有系起员反人关人者对是人包和者指员括项参。目组与项目或受项目活动
36
9
典型的项目干系人
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22
网友说：根基不牢，再高的上层建筑也会倒掉！
【【【问问问题题题123】】】如怎请果么针保对是上证质项海量目楼问的题倒质这，量一那？案么请例是给，谁出分的你析责的该任方事？案故。发生的可能原因。 23或..S间者给给V和：你你、优一某SP化个个I，用活时判工动刻断。网的项预络目图算的，值状让、态实你及际找应关成采键本取，路的让径措、你施计计。算算自CV由、浮C动PI时、 4.目给的你是投否入可产行出表？，让你计算ROI、投资回收期等，判断项 5. 其他。看考试大纲关于下午考试的规定。
问题：这个世界上有救世主吗？
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第二章 项目的组织方式
2.0 项目管理的系统观念 • 系的统统一地方种构法整建始体和于分系1析统95方管0法理年，，：包它括是系解统决观复点杂、问系题
– 哲系发学统挥方观作法点用。：的在是所一指有个一因特整素定套就环系组境统成下地了思，系考为统事着。物某的个一目种标 – 系现统等地步建骤设，：提包供括了系解统决调问研题、的分途析径、。设计和实 – 系术统和管组理织：问在题改。变系统前，统筹考虑业务、技
– 计划组
– –
执控行制组组
– 收尾组
• 阶段，典型的阶段有：
– 启动阶段
– –
计实划施阶/ 段执行
阶段
– 收尾阶段
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图3－2 项目过程组和项目阶段的关系
12启、、动制制过定定程项初组目步：章的程 项目范围说明书
计计计41235678910、、、、、、、、、划划划、范范建制成制编编编过编围围立定本订制程制制制计定进预质沟W组采人风B划义度算量通：购S力险编计计计计资应制划划划划源对 编制项目管理计划
项目成功
图 1.2.1 项目管理团队需要的专业知识领域
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1.3 与项目有关的几个概念
在更目广组泛合的管背理景。下只，是项执目行管的理层包面括不相同关。的工作如大项目和项
1. 2. 3.
项也大目项满集目被型管目足合通认项理组战，常为目所合略将被是(无(上其pp分项法的组roor成目取业合gtrf更，得务在aoml好并之目一)i是o管被效标起)以是理进益。的协项的行的目同目组同一的的、成样组是方大部的逻为式项分管辑了管目或理相进理和子。关行，其项的有以它目项效获工，目的取作子。管单的项理个一目以项个
– 独特性 – 临产时品性、服务或结果
是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间： 1. 不一定历时短； 2. 所提供的产品或服务通常不是一次性的; 3. 市场机会稍纵即逝；
– 渐4.近项明目细团队临时性。
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IT 行业项目的来龙去脉
战略
客户需求活动…过活程
— 项目/工程 —就对是过项程目的管管理理
产成服品果务
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验收
系统集成商
客户本身的业务
IT系统
客户/用户
8
2
1.2 什么是项目管理？
• 项能目、管工理具是和在技项术目来活实动现中项运目用要知求识。、技
9
图1.2.1 项目管理需要的专业知识领域
客相需户关求和方的
应项项用目目领环管域境理的知知知识识识体、系标准和规定 通用的管理知识和技能
软经技验、能知或识人、际工关具系和技技能术
D. 布兰妮是一个职业的代孕妈妈
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模拟习题3
（●（3以）3下）BCDA....不。系系需确具统求定统有设分评项“完析审目计成范，，，设围需周—求例计，开评会评制始审审定”关WB系S的两个活动是
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模拟习题4 （4） A. （4）是马。 B.
C.
D.
大家总结一下，这4道题的命题特点是什么？ 20
职能型组织 很小和没有
矩阵型组织 弱矩阵型组织 平衡矩阵型组织 强矩阵型组织
有限 小～中等 中等～大
项目型组织 大～全权
参与组职项织员目中比工全例作职的 没有
～0 25%
～ ～ ～ 15% 60% 50% 95% 85% 100%
项的目职经位理 部分时间 部分时间 全时 全时 全时
的项一目般经头理衔 项目项协目调主员管／ 项目项协目调主员管／ 项项目目经主理任／ 项计目划经经理理／ 项计目划经经理理／
项目经理的上级 项目经理 项目经理 项目经理
项目协调
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图2- 6、复合型组织
团目或队型企根，的业据也团级项可队P目M以。需O同同要。时时，存根一在据个矩需单阵要位型，内的可部项以，目设可团立以队项有，目职也级能可、型以部的有门项项级目
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表2－1 组织结构对项目的影响
组织类型 项目项的特目权点经力理