电子商务概论期末复习纲要

电子商务概论期末复习纲要

I.电子信息技术

一、信息通信基础

1.从应用角度来看，人机通信和人与人通信的最大区别是什么？

最大的区别在于交换环节。人与人的通信网络结构是分等级的（类似铁路），人机通信的网络结构不分等级（类似公路）。

2.制约互联网和移动互联网发展的主要瓶颈分别是什么？

（号码资源频率资源）

互联网：IP地址移动互联网：频率资源

3.实现室内无线覆盖将有助于解决哪些困扰移动互联网发展的问题？

室外基站拥塞（频率资源问题）、上网资费过高、上网带宽问题

4.移动通信终端的发展趋势是什么？

显示器化、大量智能接口的传感器化

5.简述桌面互联网与移动互联网的关系？

互联网应用在各个方面的延伸

6.信息通信技术应用于商务时最值得关注的问题是什么？

个人隐私的保护和安全

二、计算机网络技术

1.从信息传播动力学的角度来看，传统信息传播方式与社会化网络信息传播方式的

最大区别是什么？

传统信息传播方式有限，属于被动接受。社会化网络信息的传播中，每个人都是信息源和信息传播的推动者。（中央化→草根化）

2.简述Web1.0和Web2.0的特点及其所产生的计算机网络应用模式；

Web1.0：放在网上，由你选择vod视频点播

Web2.0：分享观点，推动传播

3.解释互联网(Internet,)、内联网(Intranet)和外网(Extranet)的异同；Internet：开放性的人机、机器与机器的网络

Intranet：企业防火墙内部的网络

Extranet：相互合作企业间的网络

4.云计算的核心思想是什么？

计算资源、信息资源共享，减少信息化成本，提高信息化效率

5.简述云计算的三层主要架构；

软件及服务（SaaS）(行业应用、工具应用等)

平台及服务（PaaS）（可扩展的运行环境、数据存储等）

基础架构及服务（IaaS）（虚拟的服务器、网络、存储等）

6.发展云计算所面临的主要问题有哪些？

客户隐私的保护、安全性问题、方便性问题

三、物联网技术

1.比较RFID无线射频方式和条码、二维码方式，指出其在物联网应用中的主要优

缺点；

RFID：准确性高，品质好，成本高

二维码：便宜，容易被复印，容易污损

2.基于物联网实现智慧型应用的关键技术因素有哪些？

嵌入式软件、无处不在的网络、智能后台处理平台

3.传感器网络将有助于实现何种新型电子商务应用？

情境性的商务应用

4.解释何为现场应用、何为远程应用？

现场应用：直接读取信息远程应用：远程处理信息

区别为：是否产生流量。现场应用不产生流量，远程应用产生流量。

5.简述物联网与互联网的关系。

物联网是计算机物理网，是行业内部数据网络。区别在于开放性与不开放性。

II.商务模式基础

四、网络营销设计

1.熟练掌握B2B,B2C,B2E,….等属于的含义；

B2B：企业与企业间的交易与咨询流动

B2C：企业对消费者间的交易与咨询流动

B2E：企业对员工的交易咨询流动

C2C：顾客对顾客的电子商务

B2G：企业对政府的电子商务

2.简述采购驱动、内容驱动和销售驱动商务模式的特点与案例；

采购驱动

采购驱动意味着由采购方来发起和主导整个贸易过程，这和制造业企业的实际情况是相符的，也契合供应链管理的理念。这个过程比卖场来说相对要复杂，它主要由以下几个

行为构成：计划、寻源、定价、合同、订单、收货和供应商管理，把这些行为电子化，依托于互联网来进行，就构成了采购驱动的电子商务平台。主要网站：团购网站、必联采购网

内容驱动

依靠内容来驱动电子商务交易过程。主要网站：淘宝等

销售驱动

与采购驱动相反，由销售方来发起和主导整个贸易过程。主要网站：阿里巴巴等

3.解释英式拍卖、荷兰式拍卖、维氏拍卖、反向拍卖及其应用条件；

英式拍卖

英式拍卖是最普通的一种拍卖方式，其形式是：在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买的赢家（即由竞买人变成买受人）。拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。适用于古董字画等。

荷兰式拍卖

荷兰式拍卖(DutchAuction)是一种特殊的拍卖形式。亦称“减价拍卖”，它是指拍卖标的的竞价由高到低依次递减直到第一个竞买人应价（达到或超过底价）时击槌成交的一种拍卖。

这种拍卖起源于荷兰的鲜花交易市场。对于那些品质可能变化、容易腐烂的，或者品质良莠不齐的物品，例如水果、蔬菜、鱼类、鲜花、烟草等，采用这种方式特别合适。虽然是“无声拍卖”，竞买人之间还是有激烈的竞争。如不及时竞买，别人可能把所有物品买走，或者买走品质最好的那一部分。适用于有保质期限，随时间易损耗的物品。维式拍卖

暗箱出价，出价高者胜出，但按照出价第二高的价格贩买。拍卖大型设施或数量较大的库存物资或政府罚没物资时，可能采用这种方式。

反向拍卖

反向拍卖也叫拍买，常用于政府采购、工程采购等。由采购方提供希望得到的产品的信息、需要服务的要求和可以承受的价格定位，由卖家之间以竞争方式决定最终产品提供商和服务供应商，从而使采购方以最优的性能价格比实现购买。

4.简述电子商务中的信誉管理机制及其所存在的问题与对策；

在线信誉评估系统

主要任务是收集、聚集、公布有关参与者过去的行为表现。这样,即使交易的双方了解的很少，信誉系统可以有效地帮助买卖双方决定谁值得信任，鼓励诚实的行为，防止欺骗行为的发生。与大多数国内信誉评估系统一样,淘宝网与eBay的信誉评估相同,都采用了反馈机制,即双方在交易结束后根据结果给对方一个评价,评价有两部分,数值部分如{1,0,-l}和一段文字描述,在对数值部分进行简单的累加后给出一定周期内(一周,一月,六