店长能力要求

合集下载

店长岗位资格及人事面试技巧

一、店长岗位资格要求

店长是负责管理和运营整个店铺的高级管理人员，需要具备以下资格要求：

1.1工作经验：具有相关行业的工作经验是成为店长的基本要求，一般要求有一定的销售和管理经验。

1.2管理能力：具备良好的组织、协调和管理能力，能够有效地管理店面的人员和流程。

1.3销售技巧：具备良好的销售技巧和市场分析能力，在市场竞争中能够出色地推动销售业绩。

1.4沟通能力：具备良好的沟通和人际关系处理能力，能够与员工和客户进行良好的沟通和协调。

1.5团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与企业其他部门和员工合作，共同推动店铺的运营和发展。

2.1良好的准备：在面试前要充分准备，了解公司和岗位要求，并针对性地准备相关问题的回答，展现自己的优势和适应能力。

2.2自信与谦虚：在面试时既要展示自信和能力，又要保持谦虚和虚心的态度，与面试官进行良好的沟通和互动。

2.3回答问题的方法：回答问题的时候要清晰明确，简洁明了，重点突出，同时要展现出相关的经验和能力。

2.4注重细节：在面试过程中要注重细节，如面试礼仪、言行举止等

方面要体现出良好的形象和素质。

2.5提问环节的巧妙运用：在面试的提问环节，可以运用巧妙的方法

提出问题，了解面试官对自己的评价和对岗位的了解程度。

2.6展示个人优势：在面试过程中要展示自己在相关领域的专业知识

和技能，以及在工作中取得的成就和经验，突出自己的竞争力。

2.7注意态度和意愿：在面试过程中要保持积极的态度和自信的表现，展示出对岗位的热情和意愿，同时也要展示出对公司的了解和认可。

店长须具备十大能力

店长须具备十大能力1、指导能力对于店长不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。2、教育部属的能力要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并以身作则带动、督促他们学习，让他们的知识与能力不断提升，这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善。3、策划及实践能力店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。4、管理员工的能力作为一间商店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从而提供协助。5、赚钱的能力以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力，实则对于公司而言，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但商店却没有赢利，那么，这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。6、创新能力现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在与总公司开会时提出来。7、提升自我的能力店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，以便武装自己，配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。提升自我能力一是向书本学习，学习好的思想理念；二是向身边周围优秀的人学习，学习其所展示出来的成功之处。8、属于自已的管理哲学作为整间商店的管理人，店长必须民展一套个人的管理哲学，让其他员工理解、接受、服从、跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有

经营型店长的八大能力

经营型店长是指在零售业或服务业中负责管理和运营店铺的人员。作为一个经营型店长，需要具备一定的能力来确保店铺的顺利运营和业绩的持续增长。下面将介绍八大能力，帮助店长在工作中取得成功。

一、市场分析能力：经营型店长需要具备敏锐的市场洞察力，能够准确判断市场趋势和消费者需求，及时调整经营策略，以适应市场的变化。

二、团队管理能力：作为店长，需要能够有效地组建和管理团队，合理分工，激发员工的工作积极性和创造力，提高团队的凝聚力和协作能力。

三、销售技巧和客户服务能力：经营型店长应具备良好的销售技巧和客户服务意识，能够准确把握客户需求，提供专业的产品知识和解决方案，提升客户满意度和忠诚度。

四、财务管理能力：店长需要具备一定的财务知识和管理能力，能够制定合理的经营预算、控制成本，合理安排资金使用，确保店铺的盈利能力。

五、创新和营销能力：经营型店长应具备创新思维和营销能力，能够开展有效的促销活动，吸引更多的顾客，提升店铺的品牌影响力

和市场竞争力。

六、危机应对能力：在经营过程中，难免会遇到各种危机和挑战，经营型店长需要具备应对危机的能力，能够冷静处理问题，及时制定解决方案，保证店铺的稳定和顺利运营。

七、沟通和协调能力：店长需要与员工、供应商、客户等各方进行有效的沟通和协调，建立良好的合作关系，解决各种问题，推动店铺的发展。

八、自我学习和提升能力：作为一个优秀的经营型店长，需要不断学习和提升自己的专业知识和管理能力，保持对行业动态的关注，不断适应和迎接新的挑战。

以上是经营型店长应具备的八大能力。通过不断的学习和实践，不断提升自己的能力，店长可以更好地管理和运营店铺，取得良好的业绩。

成功店长应具备的五项能力

成功的店长是一个组织者、领导者、协调者和决策者，这就要求他们具备一系列的能力来应对日常工作中的挑战。在如今竞争激烈的零售市场中，店长需要比以往更加灵活、创新和富有执行力。以下是五项成功店长应具备的能力。

1. 领导能力

领导能力是店长最重要的能力之一。一个成功的店长必须具备激励团队的能力，鼓励员工积极参与工作，并激发员工的潜力。此外，店长还需要具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达工作目标和要求。通过有效的领导能力，店长可以激励员工实现公司的业绩目标，提高团队的凝聚力和执行力。

2. 组织能力

店长需要具备良好的组织能力，能够有效地安排店铺的活动和工作任务。他们需要对店内的物资、人员、时间和资金等要素进行统筹安排，确保店铺经营的高效性和成功性。优秀的店长可以利用资源，合理安排工作流程，以有效地应对各种挑战，提高业绩和客户满意度。

3. 市场洞察能力

作为店长，了解市场动态和潮流是至关重要的。他们需要对顾客的需求和偏好进行深入的研究分析，以便调整店铺的经营策略和产品结构，获得更高的销售额。此外，店长还需要定期进行竞争情报的收集和分析，及时调整价格、促销活动和市场推广策略，以保持店铺在市场中的竞争优势。

4. 团队管理能力

店长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地指导员工，激励员工参与工作。他们需要建立一个团结、和谐、高效的工作团队，培养和发展员工的潜力，提升他们的发展空间和竞争力。优秀的店长会关注员工的职业发展，为他们提供必要的培训和发展机会，以确保团队的稳定、成长和壮大。

优秀店长必备的种能力

优秀店长必备的10种能力

1、明确自己的角色

店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺;店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者;也就是使之明白职责之所在;

2、做事情绝不拖拉

事实中有些问题并不是问题,店长不一定要有解决事情的能力,但她要有绝不拖拉的作风,让所有事情能在最短时间内解决掉,因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要;

3、发现问题,解决问题

知道问题出在哪里,并能动手去解决它：这是最不容易学到的能力,也是店长最重要的素质,老板要的不是能发现问题的店长,而是要那种发现问题并能解决问题的店长;

4、认真学习管理知识

一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,

向他人请教等方式;一名合格的店长,最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时

一个很直观很现实的问题;店长要具备较强的学习能力;店长不—定要比别人懂得多,

但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了;学得快比

原来懂更重要;

5、做好商品管理

包括进货,销售,和存货的管理;进货时要对所需商品的属性数量做好统计,并有一个宏观的规划,销售时要做好记录,存货管理师非常重要的,关乎到日后销售的总体规划;

6、销售技巧培训

店长要懂得销售技巧,有实际的销售经验;如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样、二没有信心;店长销售技巧的培训相当关键;一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样;

7、行政能力培训

店长是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估;从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力;

店长岗位职责和要求

店长是商店中的核心职位之一，承担着管理和监督店铺运营的重要责任。一个合格的店长需要具备一系列的职责和能力要求，以确保店铺的高效运营和顾客满意度的提升。本文将详细探讨店长的岗位职责和要求。

一、店长岗位职责

1. 店铺管理：店长是店铺的管理者，负责制定并执行店铺的战略规划、销售目标、营销策略等。他们需要与团队成员合作，确保店铺运营顺利，达到销售目标和利润增长。

2. 人员管理：店长负责招聘、培训和管理店铺员工。他们需要与员工建立良好的工作关系，激励和激发员工的潜力，并通过有效的团队合作提高工作效率。

3. 库存管理：店长需要负责店铺的库存管理，确保货品的充足供应和合理的存储安排。他们需要与供应商和物流团队合作，及时调整货品的进货和上架计划，确保店铺的正常运营。

4. 销售分析：店长需要对店铺的销售数据进行分析和评估，并根据市场需求和竞争状况制定相应的销售策略。他们需要关注市场趋势和顾客需求，及时调整销售策略以提高销售额和市场份额。

5. 客户服务：店长需要确保店铺向顾客提供优质的服务。他们需要培训员工以提供良好的顾客体验，解决顾客的问题和投诉，并建立并维护良好的顾客关系。

二、店长岗位要求

1. 丰富的零售经验：店长需要具备丰富的零售行业经验，了解市场

动态和竞争情况。他们需要熟悉零售业务流程和销售技巧，能够灵活

应对各种业务挑战。

2. 良好的领导能力：店长需要具备良好的领导能力，能够激励和管

理团队成员。他们需要指导员工并设置明确的目标，促使团队成员共

同努力实现业绩目标。

3. 优秀的沟通能力：店长需要能够与员工、上级和顾客进行良好的

怎样做一名出色的店长

作为一名出色的店长，你需要具备多方面的能力和品质来管理店铺并取得成功。以下是一些建议，以帮助你成为一名优秀的店长：

1. 卓越的领导能力：作为店长，你需要能够激励和激发员工的工作热情。建立团队精神和平等的工作环境是关键。你应该能够指导员工，并根据他们的需求和才能分配任务。

2. 目标设定和规划：制定明确的目标和战略计划，以实现销售和业绩指标。通过优化流程和资源分配，提高工作效率。不断检查并调整计划，以确保店铺进展顺利。

3. 良好的沟通能力：有效的沟通对于与员工、供应商和客户进行良好的合作至关重要。清晰地传达信息，倾听员工的意见和问题，并及时提供反馈。与客户保持良好的互动，确保高质量的客户服务。

4. 严谨的时间管理：作为店长，你必须处理多任务并保持时间的严格安排。合理分配时间以完成重要的任务，并设定优先级。确保你的团队也能遵守时间表，并准时完成任务。

5. 分析和解决问题的能力：遇到问题时，冷静地分析并采取适当的解决方案是必要的。与员工一起合作，找出问题的根源，并寻找切实可行的解决办法。适时进行跟踪和评估，以确保问题的解决。

6. 持续学习和发展：不断学习新知识和技能，跟上市场和行业的变化。参加培训和研讨会，获取行业内的最新信息，并将其应用到店铺管理中。鼓励员工进行学习和自我发展，共同实现个人和团队的进步。

7. 有效的人际关系管理：与员工和客户建立良好的人际关系是成功的关键。倾听和尊重每个人的观点，并尽力解决冲突和问题。建立开放且互相支持的工作环境，增强员工的忠诚度和满意度。

店长八大管理能力

在零售行业中，店长是一位至关重要的角色，他们的管理能力直接影响着店铺

的运营和发展。一位优秀的店长需要具备多方面的管理能力，包括但不限于以下八大方面：

1. 领导能力

优秀的店长需要具备良好的领导能力，能够激发团队成员的潜力，引导他们一

起为店铺的目标努力。他们需要展现出坚定的决策能力和清晰的目标设定能力，让团队成员明确自己的方向，共同前行。

2. 沟通能力

店长需要与团队成员、上级领导以及客户进行有效的沟通。良好的沟通能力可

以帮助店长有效地传达信息，解决问题，促进团队合作，提升服务质量。

3. 组织能力

店长需要具备优秀的组织能力，能够合理安排工作任务，分配资源，制定计划，提高工作效率。他们需要时刻保持头脑清晰，应对各种突发情况，确保店铺的正常运转。

4. 协调能力

作为店铺的管理者，店长需要协调各种资源，协调各部门之间的关系，使整个

店铺运作顺畅。他们需要平衡各方利益，解决各种矛盾，确保店铺整体利益最大化。

5. 激励能力

优秀的店长需要具备激励团队的能力，能够发现团队成员的优点，激发他们的

工作激情，提高团队凝聚力。通过奖励制度、培训机会等方式，激励团队成员不断进步。

6. 分析能力

店长需要具备良好的分析能力，能够分析市场情况、竞争对手、销售数据等信息，为店铺经营提出有效的建议和改进方案。他们需要不断学习，及时调整策略，适应市场变化。

7. 时间管理能力

店长需要合理安排时间，有效利用时间，高效处理各种工作任务。他们需要具备优秀的时间管理能力，合理分配精力，做到有条不紊，做到事半功倍。

8. 抗压能力

美容院优秀店长必备的10种能力

1. 强大的领导能力：能够带领团队并激励他们达到更高的目标。

2. 优秀的沟通能力：能够与员工、顾客和上级有效地沟通，并解决问题和冲突。

3. 出色的销售能力：能够推销产品和服务，并提高销售额。

4. 良好的组织和计划能力：能够合理安排时间表、任务和资源，确保工作高效进行。

5. 有效的人力资源管理能力：能够招聘、培训和管理员工，并保持团队的士气和和谐。

6. 准确的财务管理能力：能够预算和管理财务，确保业务的可持续发展。

7. 卓越的客户服务能力：能够提供优质的客户服务，增加客户满意度和忠诚度。

8. 具备创新和企业家精神：能够持续创新，提供新的产品和服务，以保持竞争力。

9. 良好的协作和团队合作能力：能够与他人合作，并在团队中共同实现目标。

10. 深刻的行业知识和专业技能：具备对美容行业的深入了解

和专业技能，以提供专业的服务和建议。

优秀店长的十大标准

1. 专业素质：对于自己负责的店铺，要对该业务及产品有足够的了解，保持学习、

进修的状态，提高自己的专业素质。

2. 服务意识：要有“客户是上帝”的服务意识，能够真诚回馈每一位客户，不论大

小事都认真对待。并在服务过程中不断提升自己的服务水平，提高客户的满意度。

3. 团队管理：具备吸纳、培养、管理和激励员工的能力，懂得如何化解人际冲突，

组建高效团队并进行有效的任务分配和协作。

4. 商业思维：理解商业模式，并考虑怎样尽量提高企业的利润。要对周边人流量、

竞争对手、市场调研等因素有深刻的认识，制定正确的营销策略。

5. 逆境应对：能够在应对突发的、特殊的或者挑战性的状况中表现出专业能力和应

变能力，积极面对问题、主动解决问题，并针对问题进行改进。

6. 人际交往：能够与客户、同事、领导以及其他相关人员建立良好的合作关系，具

备与人沟通合作的能力和良好的沟通技巧。

7. 目标管理：必须设定目标和预期结果，监控和调整达成目标的进程。必须掌握目

标管理的核心原则和技巧。

8. 创新思维：能够实现自身知识体系的创新，具备改进业务模式和创新策略的能力，以适应变化的市场需求。

9. 责任担当：知道自己的责任界限，具备承担责任、处理问题的认知以及意识，不

断强化自己的责任心，切实履行好自己的职责。

10. 学习意识：一个优秀的店长，必须具备持续学习的态度和动力，不断掌握新知

识和新技能，使其能够保持先进的专业素质和业务水平。

总之，优秀的店长不仅应该具备专业知识和技能，还需要有优秀的管理能力，善于沟通，能够承担责任，持续学习并改进自身能力，以满足企业发展的需求和稳定发展。

店长应具备的综合技能

一、管理技能

1、拥有良好的组织能力：店长要能够有效地制定公司的规章制度，指导员工进行有效的日常管理工作；

2、掌握市场营销知识：店长要能够熟悉市场行情，能把握消费者的需求，把握时机，运用科学的营销方法，有效地提高公司的销售业绩；

3、有较强的店面开发能力：店长要能够不断开发新的店面，定期巡访营销部门，熟悉当地的消费环境，找准客源，提升公司的市场占有率；

4、拥有较强的分析能力：店长要能够准确掌握本店的运营情况，准确分析本店各项产品的销售走势，提出改进措施，把握商机，降低成本，提升营业收入；

5、拥有良好的沟通能力：店长要能够聆听消费者的意见，有效解决问题，拉近消费者与公司的关系；另外，要有能力与上下级领导和其他部门及同事之间达成一致，共同完成组织的目标。

二、业务技能

1、掌握商品知识：店长要能够深入了解公司的商品，掌握产品的性能及技术参数，能正确的为消费者提供咨询服务；

2、拥有良好的销售技能：店长要能够通过良好的销售技巧，有效地帮助消费者理解公司的产品，把握客户，实现销售目标；

3、了解客户需求：店长要能够有效地收集和分析消费者的购买

趋势，从而为消费者提供更好的咨询服务和更优的商品；

4、掌握财务知识：店长要熟悉本店的资金流向，要熟练操作各种财务软件，能够完成本店的财务核算任务；

5、了解店面布置：店长要根据市场行情，熟悉商品摆放形式，熟练操作广告及店面设计软件，能够合理布置店面，给消费者带来良好的购物体验。

店长应具备的能力

2.管理能力
（1）观察、听、判断、决策、总结、回顾是有效管理的途径；
（2）善于抓住管理的要点；（3）用数字来说话；
店长应具备的能力
3.沟通能力
（1）掌握良好的沟通技巧，充当信息传递桥梁（上级、下属、顾客的沟通）；
（2）营造良好的互动、协助、积极的团队氛围；
店长应具备的能力
4.品格方面
一个有效的管理者一定是一个好的领导者，领导者的品格主要包括：道德、品行、人格、作风等。诚实的品格是对店长最基本的素质要求，是一切能力的基础。店长必须注意品格与修养。
店长应具备的能力
5.性格方面
（1）拥有积极的性格；
勇敢面对任务挑战，不逃避困难；
（2）拥有忍耐性；
能顺利进行的时候很短，辛苦的时候、枯燥的时候很长，有活力的进行正常活动很重要；
（3）拥有明朗的性格；
卖场氛围要靠店长去带动；Βιβλιοθήκη Baidu
（4）拥有包容性；
对同事、下属的错误要批评教育，找好时机，注意方式方法；
店长应具备的能力
店长应具备的能力
2020/11/13
店长应具备的能力
思考1.
店长应具备哪些能力？
店长应具备的能力
讨论结果：
1.领导能力； 2.管理能力； 3.沟通能力；
店长应具备的能力
1.领导能力
（1）圆满的推动工作，达至工作目标；（2）有效进行店铺的组织与协调；（3）培养同事的向心力、凝聚力；

店长八大管理能力

作为一家店铺的店长，具备一定的管理能力是非常重要的。店长的管理能力直

接关系到店铺的运营和发展。在这篇文档中，将介绍店长八大管理能力，帮助店长提高自己的管理水平，提升店铺的竞争力和效益。

一、领导能力

店长作为一支团队的领导者，需要具备良好的领导能力。领导能力涵盖了激励

员工、制定目标、分配任务、调整团队结构等方面。店长应该能够激发团队的潜力，帮助员工明确目标，并能够合理支配资源，实现目标的达成。

领导能力的发展需要不断地学习和实践。店长可以通过培训、阅读管理书籍、

与其他店长交流等方式不断提升自己的领导能力。

二、沟通能力

良好的沟通能力是店长管理团队和与客户沟通的基础。店长需要清晰地传达信息，并且倾听员工和客户的意见和反馈。店长应该能够与员工建立良好的沟通渠道，解决问题和困难，并且能够有效地与客户交流，了解他们的需求和要求。

提高沟通能力的方法包括：改善表达能力、提升听取能力、增强语言和非语言

沟通技巧等。

三、决策能力

店长需要经常做出决策，包括制定销售策略、管理团队、调整运营方式等。良

好的决策能力可以帮助店长更好地应对各种挑战和问题，并且保证店铺的发展方向和效益。

提升决策能力的方法包括：了解行业动态、收集信息、分析情况、预测发展趋

势等。此外，店长还可以通过培训和学习管理知识和经验，增强自己的决策能力。

四、团队管理能力

店长需要能够有效地管理团队成员，调动员工积极性，提高工作效率。团队管

理能力包括团队建设、人员培养、岗位分配、协调合作等方面。店长应该能够明确团队目标，合理分配任务，并能够根据员工的优势和特长进行人员培养和岗位分配。

店长具备的六大能力

店长是一家店铺的管理者和领导者，他需要具备一定的能力来有效地管理店铺并取得成功。以下是店长应具备的六大能力。

一、组织和协调能力

店长需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排店铺的各项工作和资源，确保店铺的正常运营。他需要制定详细的工作计划和任务分配，合理安排人员和物资的使用，以提高店铺的效率和服务质量。同时，店长还需要与各个部门和员工进行良好的沟通和协调，确保店铺内外的各项工作协调一致。

二、领导和激励能力

作为店铺的领导者，店长需要具备良好的领导和激励能力，能够激发员工的工作积极性和创造力。他需要设定明确的目标和指导方针，给予员工适当的自主权和责任，鼓励他们主动寻找解决问题的方法和创新的途径。同时，店长还需要及时给予员工积极的反馈和奖励，以激励他们为店铺的发展做出更多的贡献。

三、销售和营销能力

店长需要具备一定的销售和营销能力，能够制定有效的销售策略和营销方案，提升店铺的知名度和竞争力。他需要了解市场需求和竞争情况，熟悉产品特点和销售技巧，通过有效的推广和促销活动吸引更多的顾客并提高销售额。同时，店长还需要关注顾客的需求和

反馈，及时调整和改进产品和服务，提升顾客的满意度和忠诚度。

四、人员管理能力

店长需要具备良好的人员管理能力，能够招聘、培训和管理一支高效的团队。他需要根据店铺的需求和员工的能力制定合理的人员招聘计划，并通过培训和激励措施提升员工的专业素质和工作能力。店长还需要建立良好的员工关系和团队合作氛围，解决员工之间的矛盾和问题，确保员工的工作积极性和团队的凝聚力。

店长应具备的条件

1.充沛的精力：

良好的身体是活力充沛的基础，也是开展工作的前提。要多关心照顾自己和同仁的身体，使我们工作起来不乏工作本钱。

2.旺盛的斗志与激情：

对工作强烈的热衷与喜爱。“假如事情本身具有吸引力，那就很难分清什么是工作，什么是游戏了”，店长的行为举止直接影响全店的士气。

3.良好的心态：

“心态决定一切”将工作视为锻炼自己、提高自己的机会。“师者，传道授业解惑也”“诲人不倦”，同时巩固提高自身工作能力。忍者无敌，能够忍耐挫折。

4.娴熟的业务知识：

专业知识、法律法规、文书契约等

一、工作计划

积极的设定工作目标，“跳着吃够得到的果子”，目标要有挑战性还要有可达成性。根据实际情况制定店头短期、长期计划，尤其是每月业绩目标，甚至是明确业务员个人业绩目标。辅以前半主义、后半主义等形式，紧张活泼的完成。

二、店务管理

每日例行工作

①早会朗读公司经营理念（振声），部署每天工作

②检查业务同仁着装仪表情况，以身示范，严格要求

③监督办公环境，保持整洁、有序

④掌握经纪人业务进展情况

⑤关注公司整体业绩，了解其它分店业绩进展及公司制度公告等

⑥督促业务人员落实每日有效行程

⑦制定外出登记表，掌握经纪人每日外出作业情况，辅助经纪人作业，“未雨绸缪”、“未事而知来，定事而知变”

⑧晚会总结一天工作情况，带领业务人员进行房源及客需交流

三、人员管理

稳定是前提，发展是大局，没有稳定的团队势必影响整体的发展

1、督导经纪人：

及时把握经纪人作业心态，不定期的谈话交流，充分经纪人的工作长处，多多交流鼓励，“指导而非指责”，建立业务同仁对团队的信赖和强烈的归属感。

如何做一名优秀店长

1、提升业务能力。作为店长必须更好的领悟公司的发展目标，下派的工作任务，同时店长也应该拥有熟练的业务能力，很好的沟通能力，作为店长必须不断提升自己的业务能力，这样才能让店员信服。

2、提升管理能力。店长属于管理人员，必须提升管理能力，多看一些关于管理方面的书籍，并且在实践中去积累管理经验。通过努力提升自己的管理能力，可以更好的领导店员，带领店员一起进步。

3、提升沟通能力。店长不仅要接受公司上级命令，还需要向店员传达公司目标，让店员可以清楚的了解工作内容。作为店长还需要解决顾客与店员之间的矛盾，这些都是需要很好的沟通能力的。所以要提升沟通能力。

5、发展规划。作为店长不仅要很好的完成公司下达的目标任务，同时也要有属于自己的决策能力，能够以上级的目标为中心，制定出适合、符合自己所管理的店铺发展的需要，符合当前市场的需求。

6、筹划建议。可以根据不断变化的市场需求，同行业的市场环境等作出对应的调整，可以制定出具体的发展规划，建议。并且能够赢得公司上级的认可，采纳。为公司的发展做出自己的贡献。