2016年初级社会工作综合能力笔记 考试成绩78分

第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：1、社会工作的含义2、社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的置业服务性活动。

1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）：不分性别、年龄和贫富的服务是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。

（二）我国对社会工作的理解1.普通社会工作2.行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）3.专业社会工作（考点）2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动专业化，专业发展。

知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1、专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2、注重专业价值——理念、指导思想、伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。

社会工作也解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。

平等之爱。

社会工作是一个以价值为本的专业。

3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。

个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。

社工不仅要有理论联系实践的能力，而且要有面临不同情况灵活应对的能力。

5.双方合作工作者与案主的合作陪伴着同行者一同工作强调专业关系——助人自助6.多方协同社会工作与心理咨询的区别第二节社会工作的目标及功能知识点一、社会工作的目标（考点）（一）服务对象层面的目标（三项目标）（二）社会层面的目标（两项目标）（三）文化层面的目标（两项目标）（一）服务对象层面的目标1、解救危难（考点）危机基本生存，生命安全受到严重威胁。

危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以使心理以及社会生活的困境。

（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）2、缓解困难（考点）影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。

社会工作的目标就是帮助有困难，有需要的人士缓解压力、克服困难、恢复正常的社会生活。

（如帮助就业困难者就业、青少年网迷、丧偶老人适应生活等）3、激发潜能（新增）助人自助——内在能力的挖掘人的能力：以充分发挥的能力部分发挥的能力被压抑的能力尚未发掘的能力4、促进发展尊重人的价值和尊严，相信人的潜能坚持“助人自助”的理念个人社会群体社区（二）社会层面的目标（考点）1、解决社会问题（个人、群体、家庭、社区）2、促进社会公正帮助困难群体；促进不公正制度的改变；为困难群体参与社会生活提供更多机会和制度保障（三）文化层面的目标社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化1、弘扬人道主义2、促进社会团结知识点二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能是指一个系统中某一部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。

社会、家庭、社区都是社会系统功能紊乱——问题——社会工作2、功能的基本类型正功能负功能如过分的社会福利，锦上添花又可能培养懒汉（二）社会工作对服务对象的功能（新增考点）1、促进服务对象正常生活2、恢复弱化的功能3、促进人的发展4、促进人与社会环境的相互适应“人在环境中”（1）应对环境压力和挑战（2）调动环境资源提供支持（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序社会工作专业与政府的行政管理体系不同：社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。

2、建构社会资本（新增考点）举办关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本增加，或者使社区的社会资本更加丰富，有助于建立一个互补的社区。

3、促进社会和谐4、推动社会进步（新增考点）社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。

第三节社会工作要素大纲要求：社会工作的要素重点和难点：1、社会工作的要素（五大要素）·服务对象·社会工作者·社会工作价值·专业助人方法·助人活动2、社会工作的核心能力知识点一、社会工作的要素——社会工作者1、社会工作的基本对象（考点）最边缘、最困难、从道义上最需要帮助的人。

·孤儿、无依无靠的老人、残疾人·精神病患者·因失业而生存困难者由于生理、心理、或个人无法抵御的自然原因和社会原因，而陷入生活极度困难的群体。

2、社会工作对象的扩大（考点）社会工作的性质由补救、治疗性向治疗与预防、补救与发展相结合的方向发展。

·最困难的人——所有遇到困难需要帮助的人·个体和家庭——欠发展的社区（二战之后）·困难民众——一般公众社会工作的对象在当代社会可能涉及所有社会成员1、社会工作者的特征：（考点）·专业性：接受一定专业教育或培训，从事职业化社会服务的人·团队、机构的直接支持下开展工作·仅有爱心还不够，还要有智慧2、社会工作者的角色社工的角色直接服务间接服务合并服务服务提供者行政管理者治疗者资源筹措着支持者政策影响者关系协调者倡导者社会工作价值观利他主义：即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。

用生命影响生命，用爱心感染爱心（四）专业助人方法社会工作者的基本功个案工作小组工作社区工作（五）助人活动社工根据专业目标和专业价值观的要求，向服务对象提供的具体服务，是社会工作者与服务对象的互动与合作的过程。

在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，互相合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

助人活动是社会工作最核心的部分，将各种要素连接起来。

知识点二、社会工作者的核心能力（一）沟通与建立关系的能力（二）促进和使能的能力（三）评估和计划的能力（四）提供服务和干预能力（五）在组织中工作的能力第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的主要领域重点及难点：医疗社会工作学校社会工作矫治服务军队社会工作企业社会工作知识点一、社会工作的领域1.儿童及青少年社会工作2.老年社会工作3.妇女社会工作4.残疾人社会工作5.矫正社会工作6.优抚安置社会工作7.社会救助社会工作 8.家庭社会工作9.学校社会工作 10.社区社会工作11.医务社会工作 12.企业社会工作知识点一、社会工作的领域—残疾人社会工作（康复服务）康复服务是针对残障人士而开展的、以增强和恢复他们的生物功能和社会功能为目的的福利服务。

残障分为肢体残障和智力残障、前者是人生的生理器官（躯体的主要部分）残缺或失去功能的状态，后者是人的智力和精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能。

康复服务（物理治疗、精神康复）康复服务（服务方式）机构内康复社区康复职业康复知识点一、社会工作的领域—医务社会工作医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作，与医疗事务相关的，主要在医疗机构内从事的社会工作，也叫医务社会工作。

1.帮助患者有效连接医疗资源；2.帮助建立良好医患关系；3.帮助建立患者与社区之间的良好关系。

知识点一、社会工作的领域—学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。

社会工作以其“助人自助”的价值观、平等对待有困难的学生并采用个别辅导、小组活动等专业方法去帮助学生，可以收到其他方法达不到的良好效果。

学校社会工作有三种主要方式：（考点）1.治疗型学校社会工作—问题学生2.变迁型学校社会工作—帮助学生适应剧烈社会变迁3.社区—学校社会工作—延伸到学校之外知识点一、社会工作的领域—矫正社会工作社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为为模式，以适应社会生活的服务。

矫正服务包括在监狱中的服务和社区中的服务（社区矫正）知识点一、社会工作的领域—优抚安置社会工作优抚医院社会工作光荣院社会工作复员退伍军人安置社会工作军休社会工作烈士褒扬社会工作军供社会工作知识点一、社会工作的领域—企业社会工作（工业社会工作）在企业中开展的针对职工群体的社会工作专业服务。

职工权益的保护问题协调劳资关系方面职业生涯设计、职工心理关注提升职工积极性第二章社会工作价值观和专业伦理社会工作价值观：是在社会工作专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事、和对专业的总体判断和核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。

第一节社会工作价值观大纲要求：社会工作价值观的作用，社会工作价值观的内容重点和难点：社会工作价值观的作用，社会工作价值观的内容，社会工作价值观的操作原则社会工作价值观的内涵（一）社会工作价值观【价值】是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。

【专业价值】就是针对对个人价值而言，是指一整套指导行为和认知活动的思想、观念和基本原则。

“应该做什么”，“不应该做什么”知识点一、社会工作价值观的作用【考点】1、保护服务对象的权益；2、帮助社会工作者解决伦理难题；3、促进专业的健康发展；4、促进社会服务机构的能力建设；5、维护社会正义知识点二、社会工作价值观的内容【考点】国际社工界认同的专业价值观：1、服务大众；2、践行社会公正；3、强调服务对象个人的尊严和价值；4、注重服务中人与人之间关系的重要性；5、待人真诚和守信；6、注重能力培养和再学习我国社会工作价值观：1、以人为本，回应需要；2、接纳和尊重；3、个别化和非批判；4、注重和谐，促进发展；5、平等待人，注重民主参与；6、权力与责任并重；7、个人的发展与社会发展相结合接纳。

社会工作者感知和处理真实的案主，包括他的长处和弱点，适宜的和不适宜的品质，正面的和负面的感受、态度与行为。

接纳原则的精神在于：尊重和接纳案主整个人。

个别化。

在个案工作方法中特别强调：每个人的独特性和个别性是有价值的。

每个人都是一个独立的存在。

（双胞胎也不例外）不同——有针对性的个别化的服务。

不同——要有同理心。

第二节社会工作专业伦理社会工作专业伦理：一整套指导从事社会工作专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

知识点一、社会工作专业伦理的主要内容社会工作专业伦理的主要内容：1、对服务对象；2、对同事；3、对服务机构；4、作为专业人员；5、对社会工作专业；6、对全社会（一）社会工作对服务对象的伦理责任尊重——利益、自决；守密——保密原则；公平——公平合理收费；尊重社工不应该将自身的价值强加于服务对象，更不应该指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。