广州百事高培训部——销售技巧1
百事可乐公司市场营销管理培训
百事可乐公司市场营销管理培训百事可乐公司市场营销管理培训是一个关键的举措，旨在提升公司市场营销团队的能力，并确保他们能够有效地推动销售和品牌发展。
该培训计划涵盖了多个方面，包括市场认识、策略制定、广告宣传、市场分析及销售技巧等。
在市场认识方面，培训将重点介绍百事可乐公司的产品线，品牌愿景以及业务目标。
通过了解公司的核心价值主张和竞争优势，市场销售人员能够更好地理解公司战略方向，并将其传达给客户。
策略制定是另一个重要的培训内容。
百事可乐公司的市场销售团队将学习如何制定市场推广策略，包括目标市场的选择、分析竞争对手，以及制定市场细分和定位策略。
这些策略将帮助销售人员更好地理解消费者需求，并通过定制化的营销活动向他们传递合适的信息和产品。
广告宣传也是培训的重点之一。
销售人员将学习如何利用广告和宣传工具来提高品牌知名度和认可度。
他们将了解如何设计广告活动、使用社交媒体以及与公众进行互动，以增加消费者对百事可乐产品的认知和兴趣。
此外，市场分析也是培训的一项关键内容。
销售人员将接受分析市场需求和趋势的培训，以增强他们的市场洞察力。
通过了解市场规模、竞争格局和消费者行为，他们将能够做出更准确的决策，并提供更适合的营销方案。
最后，销售技巧也是培训计划的一部分。
销售人员将接受销售技巧和沟通技巧的培训，以提高他们的销售能力和客户关系管理能力。
培训内容将包括销售谈判技巧、客户关怀和咨询技巧等。
通过百事可乐公司市场营销管理培训，公司的市场营销团队将获得更多的专业知识和技能，从而能够更好地满足市场需求，并为公司的业务发展做出更大的贡献。
这将帮助百事可乐公司在竞争激烈的市场中保持领先地位，实现持续的增长和成功。
百事可乐公司市场营销管理培训计划旨在提升公司市场营销团队的能力和技巧，从而帮助他们有效地推动销售和品牌发展。
该培训计划涵盖了市场认识、策略制定、广告宣传、市场分析和销售技巧等多个方面，以确保销售人员能够在竞争激烈的市场中取得成功。
世界五百强百事基本推销技巧讲解-文档资料
行动法
以实际采取订购或发货手续去促成顾客决策。
例如：填好订单，请客户签认。
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访问缔结方法（二）
个个击破法
建议法”
指示法 以指导性的口吻替顾客安排采用产品的方式，
鼓励其下决定。 例如：人员，高级
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自食其果法 将对方反对的重点，转而变为应该购买的重点。 例如：“您说这要让您多花费5000元，我正是希望您能了解， 只要再多花费5000元，您就能得到……您真正得到的是远超过 现在的价值。”物超所值
同感法
表示能够体谅对方想法，拉近距离后进一步说明。 例如：“我可以体会，您在没有用过我们的产品之前会有很多顾虑， XXX先生原先也曾有过同样的顾虑，但他与我们合作后，他的顾虑彻 底打消了。”
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反对意见处理之如何应付价格问题（一）
降价不能解决竞争问题，只不过是降格而已。
以削价为饵吸引的顾客很不稳定，他们还会去追逐更低的 价格。
以削价吸引的客户，我们恢复正常价格时就不再光顾。
削价确实增加了无利可图的较高销量，但是一旦停止廉价， 销量立刻降低。
要削价，势必在商品上偷工减料，为求得利润降低品质， 造成恶性循环。
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访问缔结方法（一）
试探法
以发问的方式去探询顾客订购意愿。
例如：“您看，关于制作方面，您还需要了解哪些？”
霸王硬上弓法
假设顾客已经确定要购买而开始提起订货后的步骤。
例如：“我想，这麽优惠的条件您是一定不会拒绝的，我们还是 谈谈对于售后服务方面的问题”
选择法
广州百事—零售营运手册
广州百事—零售营运手册引言欢迎使用广州百事零售营运手册。
本手册旨在提供广州百事零售商店的运营策略、标准操作流程以及员工培训需要的资料。
请仔细阅读本手册，并按照手册中的规范进行工作。
只有通过共同努力，我们才能将广州百事打造成一家颇具竞争力的零售企业。
1. 公司简介广州百事是一家知名的零售企业，致力于为广大消费者提供各类生活用品和商品。
我们的目标是通过高品质的产品和卓越的服务，成为广州地区最受欢迎的零售商。
2. 员工培训为了确保员工能够掌握正确的服务流程和操作方法，我们为所有新员工提供全面的培训。
培训内容包括以下几个方面：2.1 产品知识所有员工需要熟悉我们所销售的各类商品，包括其特点、价格和用途。
我们将提供产品知识手册供员工学习。
2.2 客户服务技巧良好的客户服务是广州百事的核心竞争力之一。
我们将培训员工如何与客户进行有效的沟通，解决客户的问题并提供满意的购物体验。
2.3 收银操作正确的收银操作是确保交易准确且高效的关键。
我们将培训员工使用收银系统，接受现金和信用卡付款，并处理退款和找零等事务。
2.4 店内安全与防火员工安全是广州百事的首要任务。
我们将培训员工了解店内的安全事项，并指导他们如何避免火灾等突发事件。
为了确保店铺的有效运作和管理，我们制定了一系列的标准操作流程。
这些流程旨在提高效率、降低错误，并为员工提供明确的工作指导。
3.1 开店与闭店流程开店前的准备工作包括：清理店面、摆放商品、检查设备等。
闭店时需要清点收银机、关闭设备、清理店面等。
准确的库存管理对于保持供应链畅通非常重要。
我们将培训员工如何进行库存盘点、记录库存信息以及及时补充缺货商品。
3.3 商品陈列和促销活动良好的商品陈列和有吸引力的促销活动可以提高销售量。
我们将培训员工如何进行商品陈列，并配合店内促销活动的开展。
3.4 清洁与维护店铺的清洁与维护是提供舒适购物环境的基本要求。
我们将培训员工如何保持店内的卫生和维护设备的正常运行。
销售技巧：提高销售成绩的十大秘籍
销售技巧：提高销售成绩的十大秘籍1. 充分了解产品与市场在销售过程中，了解所销售的产品是至关重要的。
对产品的特点、功能和优势有深入的了解，能够给客户提供准确且有说服力的信息，并从客户的角度出发给予专业建议。
2. 与客户建立信任关系建立良好的人际关系是成功销售的基础。
通过真诚待人、倾听客户需求、尊重客户观点等方式，与客户建立互信互赢的合作伙伴关系。
这种信任关系将促进更多销售机会和长期客户忠诚度。
3. 精准定位目标客户拥有明确的目标客户群体可以使销售工作更加有效率。
通过分析市场和竞争对手情况，确定适合自己产品的目标群体，并将资源集中在潜在盈利最大化的潜在客户上。
4. 根据不同客户采取个性化策略不同类型的客户需要不同类型的沟通和推销方式，因此，在与每位客户交流之前，了解客户的需求、偏好和购买决策方式，并根据这些信息制定个性化的销售策略。
5. 善于倾听并提供解决方案在与客户交流过程中，要主动聆听客户的需求和问题，并能够给予相关的解决方案。
通过展示自己对客户关切问题的理解以及合适产品和服务的推荐，增加销售的成功机会。
6. 主动追踪与跟进销售并不仅仅是一次交易完成。
积极跟进与追踪潜在客户，提供更多信息、回答疑问，并建立良好的沟通与联系。
这样可以从中发现更多商机，并促使潜在客户成为长期合作伙伴。
7. 利用技术工具提高效率技术工具如CRM系统等可以帮助销售人员更好地管理和追踪销售机会，在不同阶段中提供及时准确的数据分析和报告，从而优化和改进自己的销售方法与策略。
8. 继续学习和成长销售行业一直在不断变化发展，因此，销售人员应持续学习和提高自己的技能。
通过参加培训课程、阅读专业书籍、与行业专家交流等方式，不断拓展知识和技能，并将其应用于实际销售工作中。
9. 接受并善于从失败中学习销售过程中可能会遇到失败和挫折，这时候不要灰心丧志，而是要及时总结经验教训，并找到改进的方向。
接受失败，并在失败中汲取教训，有助于提高销售技巧并取得更好的成绩。
店面销售技巧传授
店面销售技巧传授
第一、沟通技巧：
1.善于倾听：在与客户交流过程中，首先要倾听客户的需求，了解他
们的关注点和优先事项。
只有深入了解了客户的需求，才能更好地满足他
们的期望。
2.用简单的语言进行表达：避免使用行业术语或复杂的术语，使用简
单的语言来解释产品的特点和优势，以便客户更好地理解。
第二、产品知识：
1.熟悉产品：了解产品的特点、功能以及与其他竞争对手产品的差异。
熟悉产品可以使销售人员更好地回答客户的问题，并推荐适合他们的产品。
2.掌握竞争对手的产品信息：了解竞争对手的产品特点和价格，能够
帮助销售人员更好地与客户进行比较，在客户选择时给出合理的建议。
第三、销售技巧：
1.塑造个人形象：在销售中，个人形象是重要的。
保持良好的仪容仪表，并展示热情和真诚的态度，能够赢得客户的信任和好感。
2.掌握销售技巧：掌握不同的销售技巧，如销售演示、推销陈述、解
决客户疑虑等，能够更好地说服客户购买产品。
第四、服务态度：
1.提供良好的客户服务：及时回应客户的问题和需求，提供专业和周
到的服务，确保客户满意度。
2.关注后续服务：在销售完成后，跟踪客户的使用情况，并在需要时提供相关的售后服务，以维护良好的客户关系。
第五、团队合作：如果你是销售团队的一员，那么与团队中的其他成员进行良好的合作是至关重要的。
同事之间的合作和协作能够提高销售绩效和客户满意度。
总结：。
十大销售技巧让你成为销售高手
十大销售技巧让你成为销售高手销售是商业成功的关键之一。
无论你是销售新手还是经验丰富的销售人员，掌握一些有效的销售技巧都能增强你的销售能力。
在这篇文章中，我将分享十大销售技巧，帮助你成为销售高手。
1.理解客户需求作为销售人员，了解客户的需求是至关重要的。
通过询问问题和倾听客户的回答，你可以更好地理解客户的需求，从而提供符合他们期望的产品或服务。
2.建立良好的关系建立良好的关系对于销售来说是非常重要的。
与客户建立亲密的关系能够帮助你建立信任，提高销售机会。
始终保持友善、专业且真诚的态度，与客户进行良好的沟通和交流。
3.说服力的陈述在销售过程中，你需要展示你的产品或服务的价值，说服客户购买。
提供明确的事实和数据，强调产品或服务的独特之处，以及它们能够解决客户的问题或满足他们的需求。
4.提供定制化的解决方案每个客户都是独一无二的，因此定制化的解决方案非常重要。
根据客户的需求和预算提供定制化的解决方案，以满足他们的特定要求。
这种个性化的服务和解决方案能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
5.有效的沟通技巧良好的沟通技巧是销售成功的关键之一。
清晰而简洁地表达自己的想法，倾听客户的需求和关注点，能够建立起积极的沟通氛围。
此外，善于应对客户的异议和问题，能够更好地解决客户的疑虑，并达成交易。
6.赋予客户决策的权力让客户感受到他们对决策的控制权是非常重要的。
与客户合作，提供他们需要的信息和建议，然后让他们作出决策。
这种方式能够增强客户的信心，从而更容易达成购买。
7.善于提问在销售过程中，提问是非常重要的。
通过提问，你可以更好地了解客户的需求和关注点，帮助客户发现他们可能没有意识到的问题或需求。
这些问题不仅帮助你理解客户，还表明你对他们的关注和个性化的关注。
8.持久的耐心销售并不总是一帆风顺的。
有时候你可能会遇到困难的客户或者长时间的销售周期。
在这种情况下，持久的耐心是非常重要的。
不要放弃，继续努力并保持积极的态度。
9.不断学习销售是一个不断变化的领域，因此不断学习和提升自己的能力是必不可少的。
百事中国区现代渠道陈列标准培训
陈列标准培训答疑与讨论
• 参训人员对陈列标准的应用存在疑惑和建议，例如如何在实际工作中落实陈列标准、如何处理与销售部门的协调问题等 。针对这些问题，建议在未来的培训中增加答疑和讨论环节，鼓励参训人员积极发表意见和看法，以便更好地解决实际 工作中的问题。
感谢您的观看
THANKS
05
陈列标准培训总结与展望
陈列标准培训回顾与总结
培训内容
陈列标准培训涵盖了百事中国区的现代渠道，包括超市、便利店等。培训内容主要包括产品陈列原则、货架布 局、堆头陈列、颜色搭配等。
培训效果
通过培训，参训人员对陈列标准的理解更加深入，能够更好地将标准应用到实际工作中。同时，培训过程中通 过案例分析和实践操作，参训人员的实际操作能力也得到了提升。
包括纵向陈列、横向陈列、块状陈列和混合陈列等，需要根据商品特点和销售策 略选择合适的陈列方式。
陈列技巧
利用商品之间的关联性、色彩对比、灯光效果等手段，突出商品特色和品牌形象 ，提高商品吸引力。
陈列工具与设备
陈列工具
包括货架、展台、挂钩、垫板等，需要根据商品特点和销售 策略选择合适的陈列工具。
陈列设备
简洁原则
在陈列设计时，应保持产品陈列的 简洁、明了，避免过于复杂的设计 。
协调原则
在陈列设计时，应使产品与货架环 境协调一致，以增强整体的美感和 吸引力。
现代渠道陈列规范
统一规范
集中陈列
所有产品的陈列方式、陈列道具、宣传物料 等应统一规范，以达到整体协调的效果。
同类产品应集中陈列，以增强整体效果和吸 引力。
如多媒体展示设备、音响设备等，需要合理使用这些设备， 提高商品陈列效果和品牌形象。
03
百事中国区现代渠道陈列 标准
高级销售应掌握的销售技巧和知识
高级销售应掌握的销售技巧和知识销售，说白了就是一个“卖”和“买”的事儿，但要想在这个行当里脱颖而出，光靠嘴皮子功夫可不够。
要学会用点技巧，懂点知识，把自己的“销售魅力”发挥到极致。
想要做个高级销售员，那可得不止是会推销产品那么简单，你得学会如何抓住客户的心，让他们觉得自己是“被理解的”。
毕竟，你想啊，客户跟你打交道，不是因为他们觉得产品有多好，而是因为他们觉得你这个人靠谱，跟你打交道值。
就像你去买东西，谁不想跟一个既懂行又贴心的老板交流啊？得说到“倾听”这一点。
有些销售人员一听到“卖”，脑袋里就开始反应：“我得赶紧把我的产品特色全盘托出，告诉客户它多好、多厉害。
”可你想过没有，客户到底要的是什么？他们能听懂你那一大堆卖点吗？你得停下嘴巴，先认真听听客户的需求，搞清楚他们心里到底在想啥。
别光想着怎么推销，而是要学会去聆听他们的烦恼和想法。
你说你在忙着说，而客户却在忙着想着如何结束这段对话，哪个聪明的顾客会被你这一大堆话打动呢？“哎呀，我现在不急，就是想了解一下这款产品适不适合我”，你听了这句话，就知道他在求解答，而不是一味的推销。
懂得倾听，才能有的放矢。
再说了，要想做个高级销售员，还得有“情商”。
可别以为情商是天生的，这玩意儿学得了。
客户的需求往往是千变万化的，一会儿说自己没时间，一会儿说自己在考虑其他品牌，这时候你就得学会读懂他们的“心思”。
情商高的销售员，能在客户说出那句“我再想想”时，立马明白客户背后的顾虑是什么，而不是硬要拉着人家去做决定。
比如说客户犹豫不决，你就不能一味的“死缠烂打”，得用点技巧，说：“我理解您的顾虑，这个产品的确价格不便宜，但我可以保证，您选择它，绝对不会后悔。
”你这么一说，不光让客户觉得你理解他，还让他觉得你在为他着想，而不是单纯地在卖东西。
这个心思，得把握好，差一分就差天壤之别。
其实啊，说到底，高级销售员的核心，还是要有“自信”。
不管你推销的是啥，敢不敢把你的产品说得“天花乱坠”，是关键。
高级销售技巧培训
高级销售技巧培训销售是商业中至关重要的环节之一，而高级销售技巧则是使销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键。
为了提升销售团队的竞争力和销售业绩，公司决定组织一次高级销售技巧培训。
本文将介绍这次培训的内容和目标，旨在帮助销售人员更好地理解和掌握高级销售技巧，从而实现销售目标。
一、培训内容1. 销售心理学：培训将从销售人员的心理角度出发，介绍心理学原理对销售的影响。
包括如何洞察客户需求、塑造积极的销售态度和应对挑战等方面的内容。
2. 沟通技巧：培训将着重强调良好的沟通技巧对销售的重要性。
通过案例分析和角色扮演，销售人员将学习如何倾听客户需求、有效表达产品优势和解决潜在客户疑虑的技巧。
3. 销售谈判：谈判是销售过程中常见的环节，因此培训将专门介绍成功的销售谈判技巧。
包括建立良好的合作关系、利用谈判杠杆以及处理价格谈判等方面的知识。
4. 产品知识和竞争分析：销售人员应具备深入了解所销售产品的知识，并能清楚分析竞争对手的优势和劣势。
培训将提供产品培训以及竞争分析工具，帮助销售人员更好地推销产品并战胜竞争对手。
二、培训目标1. 提升销售技巧：通过培训，销售人员将更好地掌握高级销售技巧，更好地了解客户需求并能够有效推销产品，提高销售成功率。
2. 加强沟通能力：良好的沟通能力是销售人员的核心竞争力之一。
培训将帮助销售人员提升沟通技巧，使其更好地理解客户需求并能够与客户建立良好的合作关系。
3. 增强谈判技巧：销售谈判是销售流程中的关键环节，培训将帮助销售人员掌握成功的谈判技巧，从而更好地满足客户需求并达成合作。
4. 深入了解产品和竞争对手：销售人员应具备深入了解产品的能力，并能够清楚分析竞争对手的优势和劣势。
培训将帮助销售人员提升产品知识和竞争分析能力，从而更好地推销产品并与竞争对手竞争。
三、结语高级销售技巧培训对于提升销售人员的竞争力和销售业绩至关重要。
通过本次培训，销售人员将能够更好地掌握销售心理学、沟通技巧、销售谈判以及产品和竞争分析等方面的知识与技能，从而实现销售目标。
销售技巧试题答案
百事高销售技巧1、2试题答案（05013）
一、填空题:
1、面料、款式、颜色、搭配、品牌、裁剪、价格、洗涤
2、时间、地点心情、用途
3、特性、优点、好处
二、多项选择题：1、A、B、D 2、A、B、C
3、B、C、D
4、A、C、D
三、连线题（9分）
谨慎型细心询问，引导选择
追问型热情，认真介绍，客观实际
精明型耐心解答，协助决定
模糊型简单扼要，突出重点
四、问答题：
1、销售速成九法分别是：
A、帮你留住这件衣服
B、我入仓帮你拿件新的
C、做款不做量
D、穿在身上好靓，就穿这套、帮你剪去吊牌
E、就包起这套
F、刚才试穿的几套，你喜欢红色还是蓝色
G、刷卡还是现金
H、您刚才试穿的几款中我觉得XX最好看，您感觉怎么样
I、拿主意，就要这一件
2、分析型的特征是：应付分析型的策略是:
A、详细了解货品特性及用途强调货品的物有所值
B、要物有所值详细解释货品的好处
C、关注所付出的价钱有耐性
货品知识准确。
百事销售培训1
equipment
9
SALES
Onboarding
百事销售岗位培训
600ml PET 13%
中国区包装组
合
CBU Packaging Mixing
RB 10%
2L PET 6%
糖浆桶
Tank 4%
其它
糖浆袋 Others 2%
BIB 2%
355ml Can 20%
taste provides the ultimate physical and emotional refreshment. 7 Up is the refreshing release in a male/female attraction /interaction
•品 牌 个 性 : 清 新 , 机 灵 , 浪 漫, 惊喜 brand personality: intelligent, clever, romantic
美 年 达 Mirinda
•1957 年开 始 生 产 first produced in 1957 •可 提 供 超 过 17 种 口 味 的 饮 料 available in over 17 flavors
•品 牌 定 位 : 是 想 与 你 共 渡 美 好 时 光 的 汽 水 brand positioning: the fruit
target consumer:the young aged 17-18 who are fond of humor, casual and relaxation
•推 广 口 号 : 慢 慢 享 受 , 美 味 美 年 达slogan: drink slowly, enjoy Mirinda
2019/12/20
B-SM05待客销售的实战技巧
以积极因素的姿态参与
• 哈佛大学人类行为研究报告 • 55 % 来自肢体语言 • 38 % 来自于声音 • 87% 来自于说话内容
以积极因素的姿态参与
• 对于导购来说，上列的各项要点都有 是极为重要的。以充满干劲的姿态， 一面与同事保持密切的合作与联系， 一面确定自己的目标，向提升工作效 率的方向迈进，就不会陷入工作的低 潮。积极参加早会，燃起工作斗志， 决心努力工作。
促成的技巧
• 技巧四：假设式的结束方式
• 当成客户已经购买 • EX：你用的时候… • EX：你穿的时候，戴的时
候… • 善用语言的功能
促成的技巧
• 技巧五：邀请式的结束方式
• 非常的适合你，你觉得呢？ • 非常的方便、精致、大方、好
用、划算…，你觉得呢？ • 点头够多就会进潜意识
促成的技巧
• 技巧六：法兰克结束法
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年12月2日星 期三3时31分17秒 Wednesday, December 02, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.12.22020年12月2日 星期三 3时31分17秒20.12.2
谢谢大家！
开场技巧
技巧三：项目和计画
哇!张小姐,您真是太幸运了,我们 店里正好在做促销,现在买是最划算 的时候了! 展现出项目的价值和喜悦 兴奋度
开场技巧
技巧四：唯一性 • 物以稀为贵的效应 • 创造唯一性
我们促销的时间就是这几天，过了 就没有优惠价格了，所以现在是最划 算的时候……不然您得多花好几百 元，那些钱拿来多买一套衣服多 好…… 不断强调进入潜意识
百事可乐销售培训资料
百事可乐销售培训资料一、销售培训的重要性在如今的竞争激烈的市场环境下，销售培训对于企业的发展至关重要。
作为一家全球知名的饮料品牌，百事可乐有着广阔的销售市场，因此销售团队的培训显得尤为重要。
1. 提升销售技能销售培训可以帮助销售人员提升专业知识和销售技能，使其能够更好地与客户沟通并促成交易。
通过培训，销售人员将学习到如何与客户建立良好的关系、如何推销产品、如何应对客户的异议等关键技巧。
2. 增强团队凝聚力销售培训也是一个增强团队凝聚力的机会。
团队中的成员可以共同参与培训活动，共同学习和成长。
这样的培训不仅能够增进团队成员之间的相互了解，也能够加强彼此之间的合作意识。
3. 开拓市场潜力通过销售培训，销售人员将能够了解市场趋势和竞争对手情况，从而更好地把握市场机会，开拓市场潜力。
了解目标客户的需求，掌握市场动态，是销售成功的关键。
二、百事可乐销售培训的内容百事可乐的销售培训内容旨在提升销售团队的专业素养和销售技能，进一步巩固其在市场上的竞争优势。
1. 产品知识培训销售人员需要深入了解百事可乐的产品知识，包括产品的制作工艺、原材料、营养成分等，以便能够准确地传递给客户，并回答客户可能提出的问题。
2. 销售技巧培训销售技巧培训是销售培训的重要组成部分。
培训内容涵盖如何与客户建立良好的关系、如何进行销售谈判、如何应对客户的异议等方面的内容。
通过培训，销售人员将学到更高效的销售技巧，并能够将其应用到实际销售中。
3. 沟通与团队合作培训良好的沟通和团队合作是销售成功的关键。
因此，销售培训还包括培养销售人员的沟通能力和团队意识。
在培训中，销售人员将学习如何与客户进行有效的沟通，以及如何在团队中协作与配合。
三、培训方法和工具1. 培训方式百事可乐销售培训采用多种培训方式，包括课堂培训、现场实操、案例分析、角色扮演等。
通过多样化的培训方式，销售人员能够全方位地掌握销售技巧和知识。
2. 培训工具为了提高培训效果，百事可乐还提供了一系列培训工具。
广州百事高零售运营手册
零售运营手册目录一、公司简介1.公司历史2.店铺区域分布图二、品牌简介三、员工须知1、职责与纪录2、店长和主管的工作职责3、店长和主管每日例行工作4、店员的工作职责5、店员每日例行工作6、仪容守则及言行规范7、收款员的工作职责（适合专卖店使用）四、店铺的营运程序和方法1、每日的营运程序和方法2、顾客付款的各项处理方法3、销售款入行（适合专卖店使用）4、零用现金及支出项目5、发票的管理责任6、订金处理方法7、店铺钥匙管理制度8、店铺营运记事簿9、店铺报告制度10、制服11、退换货品守则12、每月盘点须知五、人员管理（由代理商和公司共同管理）1、考勤制度2、工作时间安排3、新店长实习步骤4、失货/失款赔偿制度I.营业员晋升为资深营业员标准II.资深营业员晋升为副店长/店长标准表1：店铺管理人员工作表现评核表表2：店铺员工工作表现评核表6、员工离职交接手续表1：职员离职记录表表2：店铺主管调铺/离职交接表六、货品知识及货品管理1、产品风格定位2、Pepsi Sports鞋品知识3、Pepsi Sports服务知识4、货品管理七、广告促销及市场推广1、VIP资料的获得和管理2、推广活动须知3、促销的基本原则及广告实施方法八、紧急事件的处理1、紧急事故要立即上报2、持械行劫3、店铺盗窃4、内部盗窃5、提防假信用卡6、提防假币，小心找赎7、店铺维修工程事项一、公司简介1.公司简介广州百事高企业发展有限公司是美国百事公司（PepsiCo.,Inc.）授权的鞋类、服装、手表和相关饰件产品中国地区总经销。
2.店铺区域分布图☐销售网络已遍布全国各地省会城市、地级市及部分县城，约有300个专卖店和300个专柜。
二、品牌简介☐P E P S I S p o r t s作为百事品牌系列的成员之一，秉承百事音乐、动感、时尚的风格。
☐P E P S I S p o r t s已在美国、欧洲、俄罗斯、新加坡、日本、泰☐1998年P E P S I S p o r t s的前身－－百事流行鞋开始全面进入中国市场，以其特有的品牌定位迅速获得市场认知度。
培训课程销售的五大技巧
培训课程销售的五大技巧简介：这篇文章献给培训公司的课程销售们，让他们学会专业地销售课程，而不是只知道每天骚扰式地，给培训经理电话。
培训公司的课程销售们，要从以下5方面入手：【1、自我提升、2、接触客户、3、展示专业、4、处理异议、5、后续服务】。
1、自我提升：打铁还需自身硬！为何培训公司的小妹妹，给培训经理打电话发邮件，培训经理不理她，即便撒娇也不管用，关键是专业太弱了，什么都不懂呀！A、成为客户的行业专家，熟知客户行业动态。
行业老大想保住市场地位，往往是业界的黄埔军校，大企业病。
老二老三想的是抓住机会，干掉老大。
老十八想的是生存下去。
在行业中不同的位置，企业想的不一样，说大点就是战略。
从这里开始和培训经理探讨培训课程，就是从战略出发，层次不一样了。
话术：王经理，我贵公司在行业规模和利润都是第一，在业界被称黄埔军校了！但人才流失严重，不知道你们是怎么育人和留人的？培训销售要成为半个客户行业的专家，熟知客户行业的掌故，著名人物，最新动态等。
比如客户是地产企业：地产界的四大金花是哪些？著名人物你可能说上5个？B、成为客户的业务专家。
每个企业都有核心业务部门，往往他们比较牛，培训经理在他们面前地位不高，还有很多培训经理和核心业务部门，缺乏沟通，把培训做成了两张皮。
课程销售在业务部门和培训经理之间，可以扮演桥梁的角色。
要自学客户的核心业务知识，尽快成为半个业务专家。
见到核心业务部门要多请教，比如拜访销售老总：话术：王总，上次我来你们公司，看会议室用着，他们说你在给公司的销售代表们培训。
真好呀，很多企业的高管做不到这一点，就会花钱找外面的职业讲师上课。
王总，你现在主讲什么课程？（省略崇拜敬仰2000字）你们在某某某方面是怎么做的？C、成为人力资源专家。
人力资源六大模块：规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系，培训只不过是一个环节而已，所以很多大企业，并不觉得培训很神秘，学问很深，早就平常心了。
课程销售要熟知这6大模块，尤其是相互之间的关系，要把培训融合到日常的人力资源中去，从培训到学习，从个人培训，到组织学习，这样的培训对企业才真正有价值。
百事可乐销售培训之大卖场销售步骤--PPT28页
百事 2 升 特价: 6.40元/ 瓶
2019/12/20
单元五 - 产品生动化
确保所有百事产品都以正确 的方式执行生动化:
确保所有库存产品的轮转 清除超期产品 根据现有标准使产品生动化 补充冰柜货架和陈列架 需要时清洁陈列架和设备
2019/12/20
8 Steps of the Call
单元五 - 产品生动化
90%的消费者在卖场内停留不到2分钟
产品应伸手可得
产品应一眼能见 产品应位于主人流区
+60%的 消费者不 走完整个售点
产品应占有尽可能多的陈列位置,
如端头货架,堆头,冰柜设备等
消费者不会重复购买有过糟糕体验的产品
2019/12/20
单元五 -பைடு நூலகம்产品生动化
单元五 - 产品生动化
为什么产品生动化重要呢?
为什么以下方法能够提升销售量呢?
- 方便 - 易得
- 可见 - 优质
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单元五 - 产品生动化
方便
便利店
超市
传统商场
我们希望我们的产品出现在尽可能多的售 点里
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单元五 - 产品生动化
可见
饭店 酒吧 学校 咖啡馆
便利店 小店
第一位置
客流方 向
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单元五 - 产品生动化
品牌占有面积
• 百事所占销售空间 > 百事在 购货点的销售份额
• 百事所占销售空间 > 百事市 场份额
2019/12/20
消费者相信最显眼的产品一定较受欢迎
单元五 - 产品生动化
品牌的排列顺序
每一行的品牌均按顺序排列
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策略：
不要与他“硬碰” 听从指示 在适当时才给予服务
支配一切
自我中心
不要催促
不同类型顾客的应对要点
顾客类型
购买型：有明确的购买意向
回头型：回头客，再次光临 干脆型：直爽、反应敏捷 骄傲型：在很强的自信心 智慧型：对专业知识有兴趣，理解力强 健谈型：东拉西扯，偏离话题
导购员应对要点
嬉闹型：打发时间、无心购买
谨慎型：购物仔细认真 沉默型：细心，有主见
有礼有节、不卑不亢
耐心解答、协助决定
需要时推荐产品，说话小心
顾客类型
携伴型：有同伴一起购物 特殊型：年老或缺陷的顾客 实惠型：重实用，只选低价商品 忠实型：讲究实在，不会拒绝
导购员应对要点
协同介绍、有主有次 回避缺陷、周到得体 不可怠慢、强调实用、
富贵型：在意质量或以购物提高身价 满足虚荣推荐高价商
善用数字对比
亲近诚恳、协助决策、 赢得信任
精明型：有一定知识水平、自信、
顾作不在意
热情、认真介绍、客
观实际
角色扮演
按销售六步曲逐步进行过程演泽 （每人每次限时20分钟内） 小师傅评分：
正确之处：
不足之处：
迅速成交、连带推荐
交流体会、介绍新款 迅速利落、言简意精 谦恭和蔼、迅速准确 专业讲解、鼓励尝试 切入正题、重点推荐
顾客类型
模糊型：无明确购买目的 追问型：过分追问细节 挑剔型：挑剔表示有兴趣 闲逛型：潜在顾客
导购员应对要点
细心询问引导选择 简单扼要、突出特点 不可辩解、多讲特点 保持礼节、简单扼要
销售技巧（2）
广州百事高发展有限公司 全国培训部 B-SA02
课程大纲
AIDA的销售技巧 个人风格销售 不同类型顾客的应对要点 角色扮演
AIDA销售技巧
A：注意
I： 兴趣
D：欲望 A：行动
A：注意
向顾客展示货品 让顾客触摸货品
为顾客作配搭
其他
I：兴趣
简略介绍货品的特性，优点及好处 列举其他顾客购买的例子 其他
多了解其需要
关注他关心的人 多加建议、加 快决定
分析型
特征：
详细了解货品特性及
用途
策略：
强调货品的物有值
详细解释货品的处
有耐性
要物有所值
关注所付出的价钱
货品知识准确
创新型
特征：
喜爱新货
策略：
介绍新货及与别不之同 表现冲劲及投入 说话要有趣味性
喜欢追求潮流
要面子
交换潮流意见
被尊重
主导型
特征：
自己作主，固执已见
D：欲望
强调货品如何配合顾客独特需要
强调货品的畅销程度
强调牌子的各种程度或因畅销而 随时售完
其他
A：行动
★主动询问顾客要那种货品
★主动介绍其他配衬产品
★其他
个人风格销售
融和型 分析型
创新型
主导型
融和型 特征：得到售货员注Fra bibliotek策略：
殷勤款待
意及礼遇
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