第四章 老年社会工作
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第四章
老年社会工作
考试内容（要点） 一、老年人的特点和需要 二、老年社会工作的主要内容 三、老年社会工作的主要方法
老年社会工作的对象：P100 1、处境困难的老人 2、一般健康老人 3、老人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、 社区工作人员 4、单位和服务组织
四、老年社区照顾
（一）老年社区照顾的特点 服务导向型向需求导向型转变 （二）老年社区照顾的服务内容
例、68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时 不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出 院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急， 要为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后， 一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训 练。同时，社会工作者还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和 送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天，上述社会 工作服务属于（ ） A个体康复 B社区照顾 C健康服务 D长期照顾
五、老年特殊问题的处理 （一）虐待和疏于照顾问题 P111 4点措施：A维护合法权益，保护老年人免 受经济方面的剥夺；B提供救助性服务； C构建正式和非正式社会支持网络； Ｄ社会倡导，改变和调整环境。 （二）丧亲问题 Ａ提供情感支持 Ｂ代表老人及其家人争取合理权益 Ｃ提供相关资讯 D作丧亲辅导
（二）老年人个案工作的注意事项P116 （三）老年个案管理
二、老年人小组工作方法
（一）老年人小组工作的独特之处 要契合老年人生理心理特点 （二）老年人小组工作的注意事项 1、尊重自决权 2、平衡对小组和个人所负的责任 3、尊重保密权 4、干预小组动力
例、王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经 常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会 工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分零乱，散发 出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上 摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说： “活着真受罪”。保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎 滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表 明，王婆婆目前生活存在的风险因素是（ ） A身体虐待 B情感虐待 C他人疏于照顾 D自我忽视
（三）临终关怀（3项内容、4个原则P112） 控制疼痛和症状 协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题 提供丧亲后续服务 （四）自杀 1、自杀评估 直接线索、间接线索、行为线索 2、干预措施 设定一个短时间能够实现的目标可能能帮助老人缓解感受到的压 力。 措施： 清除眼前危险 做安全约定 重新确认承诺 缅怀往事治疗 动员外部环境资源
第三节 老年社会工作的主要方法
P117－122
一、老年人个案工作方法
（一）老年人个案工作的独特之处 1、接案：与老人进行良好的沟通 2、预估：特别注意老人身体、心理、社会 方面的功能状况 3、计划：充分吸收老人参与 4、介入：定期追踪进展阶段 5、评估：重视老人的主观评价
3、社区照顾正在出现（ D ）转变，即不是 由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服 务，而是基于服务对象的需求来提供服务。 A、活动导向性向服务导向型 B、管理导向型向服务导向型 C、需求导向型向服务导向型 D、服务导向型向需求导向型 E、服务导向型向管理导向型
4、老年人社区照顾方案的设计需要有明确的介 入目的、介入对象、介入内容、预期介入效果、 （ D ）等。 A. 工作方案 B. 介入范围 C. 介入的人员 D. 工作成效的评估方法 E. 介入的人员安排 C 5、个案工作、小组工作、（ ）和社区照 顾等是开展老年人社会工作的主要方法。 A. 邻里关怀 B. 居家养老 C. 机构照顾 D. 家庭照顾 E. 法律咨询
二、认知与情绪问题的处理 抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常 见的四个认知和情绪问题。 抑郁症主要影响老人的情绪和情感；痴呆症影 响老人的认知和智力功能。 三、精神问题的解决 老年人珍惜生活非常重要 找到往事的意义 直面自己的局限，看到过往生活的缺憾 接受生活中的好的一面和不好的一面 拓展个人爱和同情的圈子
练习题
一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个 最符合题意。） 1、在制订老年人工作计划阶段要充分（ C ）， 即便是身体孱弱的老年人，也希望能尽量掌控 自己的事情。 A、让老年人的家人参与 B、让老年人的好朋友参与 C、吸收老年人参与 D、让老年人信得过的人参与 E、让老人子女参与
2、在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务 是（ ）。其重点是为老年人提供一个安 B 全的居住环境，合适的饮食，良好的健康和医 疗服务。 A、将老年人集中起来照顾 B、延长老年人的寿命 C、提高老年人的生存质量 D、让老人开心 E、为老年人提供临终关怀
6、高龄老人王大妈与子女一起生活，因为大小便 失禁，家人不予护理，身上经常发出难闻的味道， 甚至发现身体某些部位长疮，社会工作者认为王 大妈遭遇的是（ ）老人的问题。 C A、虐待 B、忽视 C、疏于照顾 D、剥夺 E、冷漠 7、老年社会工作者小张，在面对服务对象独身老 人老李的晚年照顾问题时，处理起来总会想到自 己过世的老父亲，感到一种焦虑和内疚，这是一 种（ B ）现象。 A、移情 B、反移情 C、专业冲突 D、心理压力 E、情绪枯竭
二、多项选择题（每题被选项中，有2个或2个以上 符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少 选得部分分）。
1、为了更好地区分老年人的差异，我们可以 从（ ABC ）角度对老年人作分析。 A. 生理年龄 B. 心理年龄 C. 社会年龄 D. 体育年龄 E. 农历年龄 2、老年人处于人生的最后一个阶段，老化是 其最显著的特点，主要有（ ACE ）。 A. 生理的老化 B. 身体的老化 C. 心理的老化 D. 家庭的老化 E. 社会的老化
（二）非正式支持 1、非正式支持体系的构成 家庭成员 亲属 非亲属（邻居、朋友、同事、慈善机构、 非政府组织、社区志愿服务） 2、主要支持内容 经济支持 情感支持 生活照料 精神慰藉
(三)家庭思维 家庭思维指的是把老年人看成是复杂的多代关 系系统的一部分。 家庭体系工作主要包括四部分： 一是帮助家庭“解除羁伴”； 二是识别成功的家庭应对技能 三是帮助老人及家人把有冲突的需求排出先后 顺序 四是为老人制定行动方案 （四）社会融合 促进社会接触，设计活动方案，开展社区活动 项目，促进融合。
五、养老机构照顾
（一）入住养老机构的老人的特点 （二）照顾质量 1、不同照顾模式及其特点 园艺模式：满足老人未得到满足的需要； 以人为本，重点是老人的社会和情感要求 仓储模式：延长人的寿命，重点是为老人 提供一个安全的居住环境、合适的饮食、 良好的健康和医疗服务。 2、提高老人照顾质量的措施
第二节 老年社会工作的主要内容 P106-113
一、身体健康方面的服务 1、健康服务促进与健康维护服务 健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育、 有关慢性病的健康推广活动、处理酗酒和滥用 药物问题、协助进行压力管理、开展锻炼身体 方案…… 2、与健康照顾有关的服务 送餐服务、家庭病床服务、家务服务等个人帮 助；手杖、轮椅、住所改造等辅助手段的提供； 紧急呼叫系统安装等技术支持；信息服务。
例、提高老人的照顾质量是养老机构的工作目 标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。 “园艺模式”的工作重点是（ ）。 A创造良好的居住环境 B提供合理膳食 C提供医疗服务 D满足老人的社会和情感需要
例、H市老人院的社工小张，在本机构内成立 了“老委会”，推动其收集整理老人们对养老 机构的建议，让他们自己装饰房间，讨论选择 每日的菜谱等。请问，你小张的做法是为了 （ ）。 A增强老人自主生活的感受 B使老人有一个积极的自我形象 C尊重老人的尊严与隐私 D便于老人会见其家属
3、我国老年工作的根本目标是促进“老有所 养、（ ）、老有所学”。 ACEF A. 老有所医 B. 老有所伴 C. 老有所乐 D. 老有所保 E. 老有所为 F、老有所教 4、老年社会工作的重点是（ABC ），发挥 其所扮演的社会角色的功能。 A、让老年人获得更好的社会支持 B、建立更好的社会网络和社会资源 C、让老年人积极与社会保持接触 D、让老年人在社区生活健康愉快 E、建立适合老年人生存的自然环境
老年社会工作的目的：P100 微观层面： 帮助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的 日常生活功能。 宏观层面： 参与制定有关老年人的社会服务方案及相关政策，致 力于建立一个不分年龄，人人共享的社会。
第一节
老年社会工作概述
老年社会工作的根本目标：“六个老有”
Βιβλιοθήκη Baidu
一、老年的界定 （一）老年的年龄界定 60岁以上为老年人 年龄分为：时间年龄（日历年龄）、生理年龄、心理年 龄、社会年龄 （二）老年期的划分 60-69低龄老年人 70-79中龄老年人 80岁以上高龄老年人
（一）价值观问题 消除年龄歧视 （二）自我意识与督导-—移情与反移情
例．老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的 歧视。以下表述中，不正确的老年观有( )。 A.随着年龄的增长老年人的生理器官在老化 B．随着年龄的增长老年人的思维能力在下降 C．随着年龄的增长老年人的角色在变化 D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失 E．随着年龄的增长老年人的经验在增加
例、社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务 申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁 前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家 时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷 爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又 与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。 离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人 做预估时，应考虑 ( )。 A.经济效益 B．物理环境 C．老人的收 入水平 D．预估的最佳时机 E．保密问题
二、老年人的特点P102-103
老化是老年人最显著的特点 （一）生理的老化 （身体器官） （二）心理的老化 （个人感官） （三）社会的老化 （社会角色）
三、老年人的需要 P104－105
健康维护 经济保障 一条龙照顾服务
就业休闲
老年人的需要
后事安排
社会参与 婚姻家庭
居家安全
四、老年社会工作中应注意的事项
四、社会支持网络的建立 社会支持系统的工作主要包括： （一）正式支持 1、正式支持体系的构成 社会福利院、敬老院、老年公寓、颐 养院、护理院、临终关怀机构、社区 老年中心 2、主要支持内容 贫困救助、生活照料、危机干预、老 年人权益保障
例、临终关怀服务中，社会工作者常用音乐、 讲故事等方法来帮助临终老人、家庭照顾者。 这种方法可以发挥的作用包括（ ） A为老人缓解疼痛 B为老人提供社会支持 C为家庭照顾者缓解承担责任 D为老人缓解心理压力 E为老人实现最后的心愿
例、某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕 阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困 难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该 项目提供的是（ ）服务。 A生活保障 B健康健全 C居家养老 D日托照料
三、老年社区工作 （一）老年社区工作的重点目标人群 1、独居老人 2、高龄老人 3、伤残老人 4、困难老人 （二）老年社区工作方案 1、目标：统筹安排社区资源，为社区老人提 供与其需求相匹配的优质实务，提高老人的生 命质量和生活质量。
2、类型 居家服务 社区中心服务 社区入住设施服务 3、工作内容 生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、 精神健康、出行及各类涉老信息服务。 4、工作原则 优势视角、充权、统筹规划、资源链接与整合
老年社会工作
考试内容（要点） 一、老年人的特点和需要 二、老年社会工作的主要内容 三、老年社会工作的主要方法
老年社会工作的对象：P100 1、处境困难的老人 2、一般健康老人 3、老人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、 社区工作人员 4、单位和服务组织
四、老年社区照顾
（一）老年社区照顾的特点 服务导向型向需求导向型转变 （二）老年社区照顾的服务内容
例、68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时 不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出 院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急， 要为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后， 一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训 练。同时，社会工作者还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和 送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天，上述社会 工作服务属于（ ） A个体康复 B社区照顾 C健康服务 D长期照顾
五、老年特殊问题的处理 （一）虐待和疏于照顾问题 P111 4点措施：A维护合法权益，保护老年人免 受经济方面的剥夺；B提供救助性服务； C构建正式和非正式社会支持网络； Ｄ社会倡导，改变和调整环境。 （二）丧亲问题 Ａ提供情感支持 Ｂ代表老人及其家人争取合理权益 Ｃ提供相关资讯 D作丧亲辅导
（二）老年人个案工作的注意事项P116 （三）老年个案管理
二、老年人小组工作方法
（一）老年人小组工作的独特之处 要契合老年人生理心理特点 （二）老年人小组工作的注意事项 1、尊重自决权 2、平衡对小组和个人所负的责任 3、尊重保密权 4、干预小组动力
例、王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经 常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会 工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分零乱，散发 出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上 摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说： “活着真受罪”。保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎 滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表 明，王婆婆目前生活存在的风险因素是（ ） A身体虐待 B情感虐待 C他人疏于照顾 D自我忽视
（三）临终关怀（3项内容、4个原则P112） 控制疼痛和症状 协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题 提供丧亲后续服务 （四）自杀 1、自杀评估 直接线索、间接线索、行为线索 2、干预措施 设定一个短时间能够实现的目标可能能帮助老人缓解感受到的压 力。 措施： 清除眼前危险 做安全约定 重新确认承诺 缅怀往事治疗 动员外部环境资源
第三节 老年社会工作的主要方法
P117－122
一、老年人个案工作方法
（一）老年人个案工作的独特之处 1、接案：与老人进行良好的沟通 2、预估：特别注意老人身体、心理、社会 方面的功能状况 3、计划：充分吸收老人参与 4、介入：定期追踪进展阶段 5、评估：重视老人的主观评价
3、社区照顾正在出现（ D ）转变，即不是 由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服 务，而是基于服务对象的需求来提供服务。 A、活动导向性向服务导向型 B、管理导向型向服务导向型 C、需求导向型向服务导向型 D、服务导向型向需求导向型 E、服务导向型向管理导向型
4、老年人社区照顾方案的设计需要有明确的介 入目的、介入对象、介入内容、预期介入效果、 （ D ）等。 A. 工作方案 B. 介入范围 C. 介入的人员 D. 工作成效的评估方法 E. 介入的人员安排 C 5、个案工作、小组工作、（ ）和社区照 顾等是开展老年人社会工作的主要方法。 A. 邻里关怀 B. 居家养老 C. 机构照顾 D. 家庭照顾 E. 法律咨询
二、认知与情绪问题的处理 抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常 见的四个认知和情绪问题。 抑郁症主要影响老人的情绪和情感；痴呆症影 响老人的认知和智力功能。 三、精神问题的解决 老年人珍惜生活非常重要 找到往事的意义 直面自己的局限，看到过往生活的缺憾 接受生活中的好的一面和不好的一面 拓展个人爱和同情的圈子
练习题
一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个 最符合题意。） 1、在制订老年人工作计划阶段要充分（ C ）， 即便是身体孱弱的老年人，也希望能尽量掌控 自己的事情。 A、让老年人的家人参与 B、让老年人的好朋友参与 C、吸收老年人参与 D、让老年人信得过的人参与 E、让老人子女参与
2、在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务 是（ ）。其重点是为老年人提供一个安 B 全的居住环境，合适的饮食，良好的健康和医 疗服务。 A、将老年人集中起来照顾 B、延长老年人的寿命 C、提高老年人的生存质量 D、让老人开心 E、为老年人提供临终关怀
6、高龄老人王大妈与子女一起生活，因为大小便 失禁，家人不予护理，身上经常发出难闻的味道， 甚至发现身体某些部位长疮，社会工作者认为王 大妈遭遇的是（ ）老人的问题。 C A、虐待 B、忽视 C、疏于照顾 D、剥夺 E、冷漠 7、老年社会工作者小张，在面对服务对象独身老 人老李的晚年照顾问题时，处理起来总会想到自 己过世的老父亲，感到一种焦虑和内疚，这是一 种（ B ）现象。 A、移情 B、反移情 C、专业冲突 D、心理压力 E、情绪枯竭
二、多项选择题（每题被选项中，有2个或2个以上 符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少 选得部分分）。
1、为了更好地区分老年人的差异，我们可以 从（ ABC ）角度对老年人作分析。 A. 生理年龄 B. 心理年龄 C. 社会年龄 D. 体育年龄 E. 农历年龄 2、老年人处于人生的最后一个阶段，老化是 其最显著的特点，主要有（ ACE ）。 A. 生理的老化 B. 身体的老化 C. 心理的老化 D. 家庭的老化 E. 社会的老化
（二）非正式支持 1、非正式支持体系的构成 家庭成员 亲属 非亲属（邻居、朋友、同事、慈善机构、 非政府组织、社区志愿服务） 2、主要支持内容 经济支持 情感支持 生活照料 精神慰藉
(三)家庭思维 家庭思维指的是把老年人看成是复杂的多代关 系系统的一部分。 家庭体系工作主要包括四部分： 一是帮助家庭“解除羁伴”； 二是识别成功的家庭应对技能 三是帮助老人及家人把有冲突的需求排出先后 顺序 四是为老人制定行动方案 （四）社会融合 促进社会接触，设计活动方案，开展社区活动 项目，促进融合。
五、养老机构照顾
（一）入住养老机构的老人的特点 （二）照顾质量 1、不同照顾模式及其特点 园艺模式：满足老人未得到满足的需要； 以人为本，重点是老人的社会和情感要求 仓储模式：延长人的寿命，重点是为老人 提供一个安全的居住环境、合适的饮食、 良好的健康和医疗服务。 2、提高老人照顾质量的措施
第二节 老年社会工作的主要内容 P106-113
一、身体健康方面的服务 1、健康服务促进与健康维护服务 健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育、 有关慢性病的健康推广活动、处理酗酒和滥用 药物问题、协助进行压力管理、开展锻炼身体 方案…… 2、与健康照顾有关的服务 送餐服务、家庭病床服务、家务服务等个人帮 助；手杖、轮椅、住所改造等辅助手段的提供； 紧急呼叫系统安装等技术支持；信息服务。
例、提高老人的照顾质量是养老机构的工作目 标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。 “园艺模式”的工作重点是（ ）。 A创造良好的居住环境 B提供合理膳食 C提供医疗服务 D满足老人的社会和情感需要
例、H市老人院的社工小张，在本机构内成立 了“老委会”，推动其收集整理老人们对养老 机构的建议，让他们自己装饰房间，讨论选择 每日的菜谱等。请问，你小张的做法是为了 （ ）。 A增强老人自主生活的感受 B使老人有一个积极的自我形象 C尊重老人的尊严与隐私 D便于老人会见其家属
3、我国老年工作的根本目标是促进“老有所 养、（ ）、老有所学”。 ACEF A. 老有所医 B. 老有所伴 C. 老有所乐 D. 老有所保 E. 老有所为 F、老有所教 4、老年社会工作的重点是（ABC ），发挥 其所扮演的社会角色的功能。 A、让老年人获得更好的社会支持 B、建立更好的社会网络和社会资源 C、让老年人积极与社会保持接触 D、让老年人在社区生活健康愉快 E、建立适合老年人生存的自然环境
老年社会工作的目的：P100 微观层面： 帮助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的 日常生活功能。 宏观层面： 参与制定有关老年人的社会服务方案及相关政策，致 力于建立一个不分年龄，人人共享的社会。
第一节
老年社会工作概述
老年社会工作的根本目标：“六个老有”
Βιβλιοθήκη Baidu
一、老年的界定 （一）老年的年龄界定 60岁以上为老年人 年龄分为：时间年龄（日历年龄）、生理年龄、心理年 龄、社会年龄 （二）老年期的划分 60-69低龄老年人 70-79中龄老年人 80岁以上高龄老年人
（一）价值观问题 消除年龄歧视 （二）自我意识与督导-—移情与反移情
例．老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的 歧视。以下表述中，不正确的老年观有( )。 A.随着年龄的增长老年人的生理器官在老化 B．随着年龄的增长老年人的思维能力在下降 C．随着年龄的增长老年人的角色在变化 D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失 E．随着年龄的增长老年人的经验在增加
例、社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务 申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁 前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家 时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷 爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又 与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。 离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人 做预估时，应考虑 ( )。 A.经济效益 B．物理环境 C．老人的收 入水平 D．预估的最佳时机 E．保密问题
二、老年人的特点P102-103
老化是老年人最显著的特点 （一）生理的老化 （身体器官） （二）心理的老化 （个人感官） （三）社会的老化 （社会角色）
三、老年人的需要 P104－105
健康维护 经济保障 一条龙照顾服务
就业休闲
老年人的需要
后事安排
社会参与 婚姻家庭
居家安全
四、老年社会工作中应注意的事项
四、社会支持网络的建立 社会支持系统的工作主要包括： （一）正式支持 1、正式支持体系的构成 社会福利院、敬老院、老年公寓、颐 养院、护理院、临终关怀机构、社区 老年中心 2、主要支持内容 贫困救助、生活照料、危机干预、老 年人权益保障
例、临终关怀服务中，社会工作者常用音乐、 讲故事等方法来帮助临终老人、家庭照顾者。 这种方法可以发挥的作用包括（ ） A为老人缓解疼痛 B为老人提供社会支持 C为家庭照顾者缓解承担责任 D为老人缓解心理压力 E为老人实现最后的心愿
例、某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕 阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困 难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该 项目提供的是（ ）服务。 A生活保障 B健康健全 C居家养老 D日托照料
三、老年社区工作 （一）老年社区工作的重点目标人群 1、独居老人 2、高龄老人 3、伤残老人 4、困难老人 （二）老年社区工作方案 1、目标：统筹安排社区资源，为社区老人提 供与其需求相匹配的优质实务，提高老人的生 命质量和生活质量。
2、类型 居家服务 社区中心服务 社区入住设施服务 3、工作内容 生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、 精神健康、出行及各类涉老信息服务。 4、工作原则 优势视角、充权、统筹规划、资源链接与整合