[全]产品需求分析和挖掘

产品需求分析和挖掘

我们日常生活中的一切活动都基于“需求“二字。比如你有一份面包，而用户饿了，你的面包就能卖出去，这就是需求。从逻辑关系上看，需求决定生产和进步。

在产品的设计过程中，人们的听觉、视觉、触觉等各个感官活动，还有深层的心理活动以及所处的社会处境等主观和内在条件决定了用户们的需求。

所以这就需要产品经理要关注一些更深层和理性的层面，去挖掘出用户们真实的想法，需求基于具体的场景，而产品从用户的需求中产生。所以，任何时候都不要高估了产品对用户的影响，时时刻刻关注用户的具体需求才能使产品被用户更好的接受，使自己立于不败之地。

发现需求

发现用户背后的原因，从而创造出能够直击用户痛点的产品。

那如何知道用户需求？诸葛君将需求来源分为两种方式

被动接收

许多公司产品的需求来源于公司内部同事，比如：老板或运营等对外部门，我们每天都会接纳来自运营、市场、老板等对外部门的各种需求。每个人的思想方式和角度不同，对需求的了解也不同。

这也就要求我们在接收需求时理解清楚需求：

1）需求来源：这个需求来自哪里？是真实用户？是老板？是客户？还是通过数据分析所得？2）需求背景：这个需求是在什么状况下发生的？3）需求目的：做这个需求，我们的目的是什么？用户的目的又是什么？4）需求描述：详细描述需求。

5）提交日期：便于产品经理进行统计。同时，与期望完成日期对照，也便于产品经理了解需求的紧急性。

6）期望完成日期：可以帮助产品经理了解提交者的心理预期。

7）需求优先级：优先级可以帮助产品了解此需求在提交者心中的重要程度。8）当前解决方案：遇到问题/困难后，用户是怎么解决的？有可能，需求的解决方案就蕴藏在用户的解决思路或方案中。

9）希望解决方案：虽然，多数时候，用户给不出很好的解决方案，但了解对方的想法，能给产品经理提供不同的思路。

一个负责收集需求的产品经理，若其收集的需求的核心信息都能如上所述，整个产品团队在后续的需求分析上会非常高效。所以在接收需求这一步，我们要尽可能让需求方表述清楚。

主动挖掘

•用户调研

产品投入市场前或研发前，最高效的方法就是用户调研，通过用户调研收集到的信息中能准确把握需求。聆听用户需求，倾听用户的声音是产品走向成功的基础。

•用户反馈

产品上线后，建立一个系统用户反馈机制，观察以个体为中心使用产品的主观感受，提炼出绝大部分用户的共同反馈意见，参考个别个性化的用户，更好地迭代产品。

•竞品分析

通过对竞品的分析，更加直观看出用户对同类产品的态度，从中找到自身不足并改进。

•行业洞察

随着行业的发展，都会不断涌现出新的机会。同时，国家政策也会有一定的影响。我们也需要在自身及相关行业持续的关注着积累着。

如何做需求分析？

处理需求的阶段，也是产品经理将需求进行筛选，梳理业务流程，设计产品架构的阶段。

需求筛选

一般来说需求类别可分为功能类，数据类，运营类，体验类，设计类等。绝大部分需求都可以分为这5种类别。尽管我们保持严谨的态度收集大量的需求，其中还是有很多需求是“伪需求”，甚至是不合理的，无论需求来源于哪里，都需要从用户身上去验证,对需求进行验证是产品经理需求分析最核心的部分,

我们第一步就需要将这些需求进行“清洗”，判断用户的真正需求是什么，择优去重、去伪存真。

需求评估

需求评估就是评估需求实现的难度

对于初次评估，主要还是技术上的实现成本，这块通常使用的单位是”人日“，100人日就是100人做一天，或1人做100天。

需要注意的是，对于初次评估，因为方案都还没有确定，所以只是一个大致的评估范围，通常可以找一个经验丰富的项目经理或者开发帮助做评估。等到后期方案确定了，还需要根据具体实现方式来具体评估。

设置优先级

根据上面整理的信息，把需求分为重要又急需，不重要但急需，重要但不急需，不重要也不急需，这4个等级。

一般来说，从需求类型来看，基本需求>期望需求>兴奋需求；

最常用的是用四象限法则去评定优先级

需求评审

在这个阶段之前，作为产品经理对于产品应该有了一个完整的模型，但仅仅是理论上的模型，确保UI、UE、前端开发、后台开发、测试参与，从产品开发流程

的各个角度对需求进行拆解、分析。需求评审可以看做是产品开发的初始化或者预开发。

通过以上四个流程的需求分析，可以锻炼产品经理的宏观思维能力，并且还能具有定力，避免发散思维，更有目的性，这也是通往更高级产品经理的必经之路。