管理制度及业务流程管理办法-(实用版)
公司业务流程管理制度(通用13篇)
公司业务流程管理制度
公司业务流程管理制度(通用13篇)
在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。公司业务流程管理制度篇1
为了提高公司经营运作,加强产品市场的开发维护,以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作时间9:00—18:00
2、按规定时间迟到早退者1元分钟,凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工,除被违纪处罚及扣除当日工资外,另按公司罚款处理,旷工三天或以上者,视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理,同上条规定一并累计计算。
二、请假制度
1、如遇病、事假,提前向主管请假,填写员工请假条,再由主管上交销售经理签字批准,最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休
1、原则上每人每周休息一天(周一至周五选一天),如遇特殊情况不能休息,由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息,以保证工作的顺利开展;
3、值班情况
4、如员工在规定时间以外加班,员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年调休方式给予补偿,如员工个人自愿加班,视情况而
定。
2
四、日常管理制度
1、工作人员上班期间要佩带工作证;
管理制度与业务流程
管理制度与业务流程
一、引言
在现代企业管理中,管理制度与业务流程是非常重要的组成部分。
良好的管理制度能够规范企业管理行为,提高工作效率,确保组织的
顺利运行;而科学合理的业务流程则能够优化资源配置,提升生产效益。本文将从管理制度和业务流程两个方面进行探讨。
二、管理制度的作用及要求
1. 作用
管理制度是组织内部的行为规范和管理指导,具有以下重要作用:(1)规范行为。管理制度明确了员工的工作职责、权责和工作程序,避免了行为的随意性,保证了工作的有序进行。
(2)提高效率。良好的管理制度能够避免重复劳动和资源浪费,
最大限度地提高工作效率。
(3)确保安全。管理制度中的安全规定能够保障员工的身体和财
产安全,减少事故发生的可能性。
(4)增强透明度。管理制度的制定过程应充分考虑公平公正原则,公开透明的制度能够建立良好的企业形象。
2. 要求
为了确保管理制度的有效性和实施力度,以下是管理制度应具备的要求:
(1)科学合理。管理制度应根据企业实际情况设计,兼顾各个层面的需求,避免片面性和僵化性。
(2)明确可行。管理制度的条文要简明扼要,明确清晰,避免歧义,以免给员工执行造成困扰。
(3)及时更新。管理制度需要根据企业发展和管理需求进行不断地修订和完善,以适应变化的环境。
(4)有效监督。管理制度的执行需要建立有效的监督机制,及时发现问题,并采取相应的纠正和改进措施。
三、业务流程的优化及实施
1. 优化业务流程的意义
(1)提高效率。优化业务流程能够消除冗余环节,减少工作中的浪费,提高工作效率。
(2)提升质量。通过流程优化,能够规范工作流程,减少错误和失误的发生,提升产品或服务的质量。
业务流程管理办法(最新版)
XXX有限责任公司业务流程管理办法
目录
第一章总则 (1)
第二章机构和职责 (1)
第三章业务流程设计 (3)
第四章业务流程审批发布 (4)
第五章业务流程运行与监督改进 (5)
第六章业务流程管理信息系统 (5)
第七章附则 (6)
第一章总则
第一条为了加强XX有限责任公司(以下简称公司)业务流程管理,促进公司管理的程序化、规范化,特制定本办法。
第二条业务流程管理的目标是统一流程管理标准,规范流程基本要素,集中反映和逐级落实公司总体管控要求,明确管理职责与工作界面,达到流程统一、界面清晰、简洁高效的管理目的。
第三条公司业务流程实行对流程的建模规范、总体架构、信息系统平台及流程发布、变更和版本的统一管理,各部门、各单位分别负责本单位流程管理,并在单位内部建立业务流程管理负责制。
第四条本办法适用于公司各部门、各单位的业务流程管理工作。
第二章机构和职责
第五条公司成立业务流程管理委员会(以下简称委员会)
- 1 -
组长:总经理
副组长:公司各副总经理
成员:公司总经理助理,各部门、各单位负责人
委员会下设办公室,办公地点设于企业管理部(以下简称企管部),办公室主任为企管部负责人。
第六条委员会是代表公司行使流程管理决策权的最高管理机构,其职责:
(一)负责业务流程相关管理办法的审批;
(二)负责流程管理机构和职责的调整;
(三)负责业务流程架构设计和变更的审批;
(四)负责跨部门流程重大变更的审批、协调;
(五)听取年度流程工作总结、流程审计报告。
第七条企管部作为业务流程的主管部门和委员会办公室所在部门,其职责:
(一)负责建立和完善公司业务流程管理机制;
业务操作与流程规范化管理制度
业务操作与流程规范化管理制度
第一章总则
第一条为了有效管理企业的业务操作与流程,提高工作效率,保
障质量,规范管理行为,订立本规章制度。
第二条本制度适用于企业内全部相关的业务操作与流程,全部员
工均应严格遵守。
第三条企业管理负责人及相关部门负责人应坚固树立规定意识,
乐观落实本制度,组织员工进行培训,不绝提升业务操作与流程管理
水平。
第二章业务操作规范
第四条业务操作规范是指针对企业内各项具体业务的操作流程、
步骤、要求等的规定,确保业务操作的准确、规范、高效。
第五条业务操作人员应具备相关专业知识和技能,并定期进行培
训与考核,确保其娴熟掌握业务操作规范。
第六条业务操作人员在进行具体业务操作前,应认真了解操作规定,明确操作流程,并将操作记录进行书面化。
第七条业务操作人员必需依照规定的流程和方法进行操作,不得
擅自更改或违反规定。
第八条业务操作人员在操作过程中如遇到问题或异常情况,应及
时报告上级或相关部门,并依照危机应急管理制度进行处理。
第九条业务操作人员应定期检查、维护所用设备、工具、资料等,确保其正常运行和使用。
第十条业务操作人员应自发遵守保密原则,不得私自泄露涉及企
业机密的任何信息。
第十一条业务操作人员应自动接受监督和检查,及时矫正自身存
在的不规范操作行为。
第三章流程规范
第十二条流程规范是指在业务操作过程中,各环节的相互关系、
先后次序、责任归属、信息流向等的规定。
第十三条各部门应依据业务操作的特点,在订立流程规范时充分
考虑环节之间的协同搭配和效率优化。
第十四条流程规范应明确每个环节的岗位职责和权限,并指定专
制度与流程管理办法(精选)
制度与流程管理办法(精选)制度与流程管理办法(精选)
随着社会的发展,各种组织管理的需求也越来越重要,这就需要在组织内部建立一套完善的制度与流程管理办法,以确保组织的正常运作和高效管理。本文就制度与流程管理办法进行详细介绍。
一、制度管理
制度管理是指在组织内部建立与管理各种制度,以确保组织正常运作和稳定发展。针对不同的组织,制度管理内容和形式也有所不同,但其核心要素基本相同,即规章制度、管理流程和组织文化。
规章制度是组织内部管理的基础,其目的是为组织内部的各项工作提供准确的指导和规范,建立组织内部的基本秩序和纪律。例如公司的职业道德规范、员工行为准则等,它们的制定和推广对组织有效的运作具有重要意义。
管理流程旨在为组织内部各项业务提供完整的操作流程,从而提高工作效率和管理质量。例如财务报销、人事招聘等,完善的管理流程体系可以规范工作的执行,避免人为疏漏或管理缺陷引起的问题。
组织文化是组织的精神和理念,是吸引人才、塑造企业形象的重要要素。一个好的组织文化可以促进员工的凝聚力和团队合作精神,缓解工作压力,提高员工的士气和工作效率。例如企业的使命、愿景、价值观等组织文化可以有效地激发员工的工作热情和投入度。
二、流程管理
流程管理是通过建立全面有效的管理流程,规范和优化组织机构内部的各项工作流程,从而提高工作效率和管理水平。流程管理的重点在于如何优化现有的流程,使其更加高效、合理,并且贴合实际业务流程需求。
1. 流程分析:首先需要进行业务的分析和流程识别,清晰确立工作内容的标准化流程。通过精细分析业务流程的输入、输出以及各个流程阶段之间的关系,确保整个流程更加合理、清晰和透明。
公司规章制度与业务流程管理制度
公司规章制度与业务流程管理制度
公司规章制度与业务流程管理制度是企业经营管理的重要组成部分,
对于保障企业正常运营和员工的权益具有重要意义。本文将分别对公司规
章制度和业务流程管理制度进行详细介绍,并探讨其对于企业的作用和实
施过程中需要注意的事项。
一、公司规章制度
公司规章制度是指为了规范企业内部组织结构、人员行为和管理方式
而制定的一系列规定和规则。其目的在于明确管理职权、规范员工行为、
保障企业利益、营造良好的工作环境。主要内容包括:员工入职和离职规定、工作时间与休假制度、奖惩制度、劳动纪律、安全生产规定等。下面
是我对公司规章制度的几点看法:
1.明确员工的权利和义务,建立和谐的工作关系。
2.提高企业运作效率,保证生产质量。
有一套完善的规章制度可以有效地提高企业的运作效率。通过规定工
作流程、标准和规范,可以减少管理层的决策过程,提高决策的效率;通
过标准化工作流程,可以避免重复劳动和低效率的工作方式,提高工作效率;通过明确工作责任,可以更好地分工协作,保证生产过程的顺利进行,提高生产质量和效益。
3.保障员工的权益,增强员工的归属感。
规章制度中应明确员工的权益和利益保障措施,例如薪资福利制度、
职业发展机会、工作环境和安全保障等。只有当员工感受到自己的权益得
到保障,才会更加积极地投入工作,增强企业的凝聚力和归属感。
业务流程管理制度是为了规范企业内部的各种业务流程而制定的一系列规范和程序。其目的在于提高工作效率、降低成本和风险、优化企业业务流程,实现资源的高效利用和自动化管理。主要内容包括:流程定义和设计、流程文档和手册、流程改进和优化等。下面是我对业务流程管理制度的几点看法:
制度与流程管理办法
制度与流程管理办法
一、制度管理
制度是企业内部各项工作的规范,制度管理的目的在于明确职责、规范行为、提高效率。具体包括以下几个方面:
1.制定制度的原则与步骤:
确定制度的目标和目的,制定制度的具体内容和执行细则,广泛征求意见,确定制度的生效方式和时间。
2.制度的分类:
根据内容和性质的不同,将制度分为财务制度、人事制度、生产制度等多个方面。
3.制定制度的要求:
制度要具有明确的目标,简洁明了的条文,以及可行性的操作方法,并做到及时性、连续性和稳定性。
4.制度的评估与改进:
制度的实施需要不断地评估其效果,及时做出调整和改进,使制度能适应企业运营环境的变化。
5.制度的宣传与培训:
制度实施前需要对员工进行相关制度的培训,宣传制度的重要性和操作方法,确保员工能够正确的执行制度。
二、流程管理
流程管理是针对企业内部各个环节的工作流程进行规范和优化,以提
高工作效率和减少资源浪费。具体做法如下:
1.流程的优化和简化:
通过分析工作流程,发现其中的瓶颈和不必要的环节,进行优化和简化,提高工作效率。
2.流程的标准化:
确定流程的标准,制定相应的操作规范,以确保每个环节的质量和效率。
3.流程的监控与改进:
建立流程的监控体系,通过监控流程中每个环节的执行情况和效果,
及时发现问题,并进行改进。
4.流程的协同与协作:
将各个环节的工作流程串联起来,实现协同和协作,减少重复性工作,提高工作效率。
5.流程的自动化:
利用信息技术手段,实现流程的自动化操作,提高工作效率和减少错
误率。
总结:
制度与流程管理办法对于企业来说非常重要,它可以规范员工的行为
管理制度及业务流程管理办法-(实用版)
管理制度及业务流程管理办法
第一章总则
第一条为了加强西安君爱企业管理咨询有限公司管理制度及业务流程管理的程序化、规范化,结合实际,制定本管理办法
第二条公司管理制度是公司员工在经营管理活动中须共同遵守的规定和准则的总称,其表现形式或组成包括组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明,专业管理制度、业务流程、管理表单等管理制度类文件。
第三条公司实施管理制度及业务流程管理的目标是规范管理,统一业务流程标准,集中反映和逐级落实公司内部控制和风险管理要求,明确管理职责,达到“职责清晰、管理有序、精简高效、风险可控”的管理目的。
第四条本制度适用于公司经管层所有部门及人员。
第二章组织机构和职责范围
第五条公司总经办(战略规划部)为公司管理制度及业务流程管理的主管部门,行政人事部配合总经办负责完善公司的相关管理制度及业务流程管理的工作,总经办(战略规划部)主要职责包括:(一)负责拟定公司经营与管理制度流程规划和方案拟定、推进管理制度及流程的组织协调与监督工作;
(二)负责根据公司内部控制管理的需要,建立和完善公司层面的管理制度及业务流程管理相关规定;
(三)负责对公司各部门(单位)制定的管理制度及业务流程内控有效性审查与评估;
(四)负责业务流程方案的设计与维护;
(五)指导参与公司各部门(单位)业务流程规范设计、专题改进研
讨。
第六条公司各部门(单位)应按照业务分工,分级落实制度及业务流程管理责任,各部门(单位)负责人为所负责部门和业务的管理制度及业务流程负责人,其主要职责包括:
(一)负责制订本部门(单位)内部管理制度及业务流程;
企业管理制度与流程管理办法
企业管理制度与流程管理办法
制度管理办法
第一章总则
第一条目的
为使集团公司制度管理工作有序、规范各项管理制度真正落实到各个管理环节当中,使按章办事、按章操作成为员工的自觉行动,提高工作效率,保证工作质量,特制定本办法。
第二条术语
本办法所称的制度(即管理制度),是指由集团公司各部门依照国家有关规定,结合本公司实际组织起草的,以集团公司名义颁布的有关集团公司生产经营和综合管理等行为的、具有长期普遍约束力的规范性文件。
第三条范围
本制度适用于集团所有部门、分子公司。
第二章职责
第四条集团经营管理部是管理制度主管部门,其主要职责是:
1. 编制修订管理制度相关管理工作的有关具体管理规定;
2. 组织对送审管理制度进行综合性审查;
3. 汇编集团公司管理制度,组织研究管理制度建设相关问题并提出改进的建议;
4. 组织有关部门对管理制度执行冲突进行协调处理;
5. 指导和监督相关部门和下属分子公司的制度管理工作。
第五条集团总部各部门/各分子公司职责
1. 组织执行集团公司相关规章制度;
2. 在集团公司相关制度框架下,编制本系统和本单位相关管理制度,并组织实施;
3. 接受集团经营管理部对制度体系建设和执行情况的监督和检查。
业务管理制度及流程办法
业务管理制度及流程办法
一、业务管理制度
1.1 前言
业务管理是企业运营的核心之一,它关乎企业的效率、利润和声誉。一个完善的业务管理制度能够帮助企业规范业务流程,提高工作效率,确保业务的正常运转。本文将介绍一套完整的业务管理制度及流程办法。
1.2 目的
业务管理制度的目的是规范企业内部业务流程,明确各部门职责,保障业务的正常运转,最大限度地提升企业的效率和利润。通过制定一套规范的业务管理制度,企业能够更好地应对市场竞争和变化,提供更优质的产品和服务。
1.3 适用范围
本业务管理制度适用于全体员工和相关部门,包括但不限于销售、生产、采购、财务等部门。
1.4 业务管理原则
(1)合规合法:遵守国家相关法律法规,不得以不正当手段获取利益。
(2)效率优先:追求高效率,减少资源浪费,提高工作效率。
(3)客户至上:客户是企业的衣食父母,客户满意是企业的最高追求。
(4)创新驱动:不断创新,积极探索新的业务模式和发展方向,跟上市场发展的脚步。(5)团队合作:团队是力量的源泉,鼓励员工之间的合作,共同为企业的发展而努力。
1.5 业务管理制度体系
(1)销售管理制度
(2)生产管理制度
(3)财务管理制度
(4)采购管理制度
(5)人力资源管理制度
(6)信息化管理制度
二、销售管理制度
2.1 销售流程
(1)市场调研:了解行业动态,分析市场需求,确定目标客户群体。
(2)客户拜访:与潜在客户进行沟通,介绍产品或服务,了解客户需求。(3)报价谈判:根据客户需求,提供合适的报价方案,进行价格谈判。
(4)合同签订:达成合作意向后,签订正式的销售合同。
公司业务流程与业务操作规范管理制度
公司业务流程与业务操作规范管理制度
1. 背景
为了规范公司的业务流程与业务操作,提高工作效率和业务质量,
提升客户满意度,订立本规章制度。本规章制度适用于公司全体员工,在公司的业务流程和业务操作中必需严格遵守。
2. 业务流程管理
2.1 业务流程规划
公司将订立认真的业务流程规划,包含流程目标、流程步骤、流程
连续改进等内容。每个部门负责订立本部门相关的业务流程规划。
2.2 业务流程优化
公司鼓舞各部门不绝优化业务流程,提高工作效率和质量。各部门
应定期对业务流程进行评估,发现问题并提出优化方案。优化方案需
经相关部门审批后实施。
2.3 业务流程协同与整合
各部门之间的业务流程应进行协同与整合,避开重复和冗余的工作,提高工作效率和沟通效果。跨部门的业务流程协同应在相关部门之间
进行协调和沟通,确保工作顺利进行。
3. 业务操作规范管理
3.1 业务操作手册
各部门应编写认真的业务操作手册,包含操作步骤、操作规范、操
作注意事项等内容。操作手册应随时更新并存档,以确保员工能够获
得最新的操作信息。
3.2 业务操作培训
公司将组织相关部门对员工进行业务操作培训,确保员工能够娴熟
掌握相关业务操作流程和规范。员工在参加业务操作之前,必需完成
相应的培训并通过相关考核。
3.3 业务操作审批
在公司业务操作中涉及到紧要的决策或具有肯定风险的操作,员工
必需经过上级主管的审批才略进行。审批过程应记录并存档,作为日
后的参考和监督。
3.4 业务操作监督与检查
公司将建立业务操作监督与检查机制,定期对各部门的业务操作进
行检查和评估。发现问题后,应及时进行整改并订立相应的改进方案。
xx公司业务管理制度
xx公司业务管理制度
一、总则
1. XX公司业务管理制度是为了规范公司各项业务流程,提高工作效率和服务质量,确保公司经营活动的合法性、合规性。
2. 本制度适用于XX公司全体员工,特别是业务部门的成员,必须严格遵守执行。
3. 公司领导层负责制度的制定、修订和监督执行,各业务部门负责具体实施。
二、业务流程管理
1. 业务流程应明确每个环节的责任人,确保业务流转高效无误。
2. 对于关键业务决策,需经过相关部门的共同讨论和上级领导的审批。
3. 定期对业务流程进行审查和优化,以适应市场变化和公司发展需要。
三、客户关系管理
1. 建立完善的客户信息档案,对客户的需求、反馈和历史交易记录进行跟踪管理。
2. 定期与客户沟通,了解客户需求,提供专业的咨询和服务。
3. 对于客户的投诉和建议,应及时响应并采取措施解决。
四、合同管理
1. 所有业务合同必须使用公司统一的合同模板,并由法务部门审核。
2. 合同签订前,需对合同条款进行详细审查,确保公司利益不受损害。
3. 合同执行过程中,如遇特殊情况需变更或解除合同,必须按照公司规定的程序办理。
五、风险管理
1. 建立风险评估机制,对业务活动中可能出现的风险进行预测和评估。
2. 制定相应的风险应对措施,包括风险预防、风险转移和风险控制等。
3. 定期组织风险管理培训,提高员工的风险意识和处理能力。
六、绩效评估与激励
1. 根据业务目标和工作职责,设定合理的绩效指标。
2. 通过定期的绩效评估,对员工的工作成果进行量化分析。
3. 根据绩效结果,实施奖励或者提出改进措施,激励员工提升业务能力。
业务流程及规范管理制度
业务流程及规范管理制度
第一章总则
第一条为了规范企业业务流程、提高工作效率、保证质量,订立
本规章制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工,包含正式员工、临时员工
和外聘人员。
第三条本制度的遵守是全部员工的义务,任何员工不得擅自修改
或回避本制度。
第四条本制度的内容包含业务流程规范、工作布置、责任分工、
信息管理、沟通协作、奖惩机制等方面。
第二章业务流程管理
第五条业务流程应符合本企业的经营目标和战略规划。
第六条业务流程应明确工作的内容、次序、执行方式和时间节点,确保各业务环节顺利衔接。
第七条各部门负责人应依据本企业的业务特点订立本部门的工作
流程和配套制度,并上报企业管理层备案。
第八条各部门间的业务流程应相互衔接,确保信息及时传递、协
同工作。
第九条员工之间应遵从业务流程,不得擅自转变、耽搁或跳过工
作环节。
第十条日常业务流程的调整应经过相关部门协商,并报企业管理
层批准后方可实施。
第十一条业务流程更改的信息应及时向相关部门和员工公告,确
保全部人员明确工作内容和要求。
第三章工作布置与责任分工
第十二条上级主管应合理布置部门工作,依据业务需要确定工作
目标和任务。
第十三条员工应依照工作布置和责任分工,认真履行本身的工作
职责。
第十四条工作布置时应考虑员工的实际本领和工作负荷,避开过
度调配或重复工作。
第十五条向下级员工调配工作任务时,应明确任务要求、进度和
交付时间。
第十六条员工在完成工作任务过程中遇到问题需要及时向上级主
管反馈,以便及时解决。
第十七条上级主管应监督员工的工作进度和质量,对工作表现进
行及时评价和反馈。
制度与流程管理办法
制度与流程管理办法
一、引言
制度与流程管理是组织运营中不可或缺的重要环节。为了确保组织内部的运转有效、高效,建立合理的制度与流程管理办法是必要的。本文旨在探讨制度与流程管理的重要性,并介绍一些实用的办法与注意事项。
二、制度管理
1. 制度的定义与意义
制度是组织内部对于工作流程、行为规范以及权责分配的一种约定和规定。合理的制度有助于提高员工工作效率、规范行为并保障组织利益。
2. 制度的建立与修订
(1)确定制度的需求和目标
(2)收集相关资料与意见
(3)制定初稿并经过内部讨论
(4)公开征求意见并修改完善
(5)正式发布并进行培训与宣贯
3. 制度的执行与监督
(1)培训员工,确保对制度的理解与掌握
(2)建立监督机制,如岗位责任制、内部审计等
(3)持续改进,根据实际情况对制度进行修订
三、流程管理
1. 流程的定义与分类
流程是指组织内部各项工作活动的顺序和方式。可以分为核心流程、支持流程和管理流程三类。
2. 流程改进的方法与工具
(1)流程分析:通过对流程的详细分解,找出优化的空间和问题
所在。
(2)价值流映射:以顾客为中心,通过可视化分析整个流程的价
值流向,确定提升的方向。
(3)精益生产方法:通过减少浪费和提高效率的手段,优化流程
管理。
3. 流程管理的关键要素
(1)流程目标的设定:明确流程的期望结果和指标。
(2)流程负责人的确定:确保流程的顺利推进和责任落实。
(3)流程文档的编制:建立规范的文档体系,保证流程的连贯性。
(4)流程监控与评估:采用适当的监控手段,及时调整和优化流程。
四、制度与流程管理的注意事项
管理制度与业务流程范文
管理制度与业务流程范文
管理制度与业务流程
一、引言
随着现代企业的不断发展壮大,越来越多的管理制度和业务流程被引入到企业的运营中,以提高工作效率、规范行为准则,并为企业的可持续发展做出贡献。
本文主要围绕管理制度与业务流程展开讨论,首先介绍管理制度的定义及其作用,然后介绍业务流程的概念和意义。接下来,分别以人力资源管理制度和采购业务流程为例进行深入探讨,旨在提供对管理制度与业务流程的较全面的了解和认识。
二、管理制度的定义与作用
管理制度是组织内部一套规章制度和管理方法的总称,是指导企业日常经营管理、规范行为准则、提高工作效率和协调各部门之间协同合作的一种手段。
管理制度的作用主要体现在以下几个方面:
1. 规范行为准则:管理制度可以明确企业内部的行为规范,规定员工的权力和职责,以及各级管理者的职责和权力。通过制定明确的规则,可以有效地规范员工的行为,提高工作效率,减少管理层的干预和决策错误。
2. 提高工作效率:通过制定科学合理的管理制度,可以有效地
提高工作效率。例如,通过明确工作流程和责任分工,可以减少工作上的重复和冗余,避免因沟通不畅、信息不对称等问题造成的工作延误。同时,管理制度还可以提供有效的沟通平台和决策机制,优化时间分配和资源配置,从而提高工作效率。
3. 协调各部门协同合作:管理制度通常会涉及到各个部门之间的沟通和协调。通过制定明确的管理制度,可以明确各部门的职责和权力范围,避免因职责不清、权力冲突等问题引发的协调困难。同时,管理制度还可以建立良好的沟通机制,促进信息流通和知识共享,提高各部门之间的协同合作能力。
制度流程管理办法
制度流程管理办法
一、总则
1、本办法规定管理制度流程的目的、原则、具体要求,贯彻实施组
织管理制度流程的有关规定,维护组织各级管理人员合法权益,保护公众、组织的合法权益,维护社会公共利益。
2、本办法适用于组织内各级管理人员,以及组织的其他相关人员。
二、管理制度流程原则
1、以法律法规为依据:管理制度流程必须坚持合法合规原则,严格
执行有关法律法规和规章制度。
2、精简优化:管理制度流程应当重视精简优化,确保每一个环节必
要且有效,实现最低成本最高效益。
3、内控一致:管理制度流程的制定、实施和管理都应当坚持内控一
致原则,减少不同部门之间的差异,实现管理层风险的有效控制。
4、持续改进:管理制度流程的设计、实施和管理,必须坚持持续改
进的原则,不断改进流程以及管理的有关流程,确保管理效率和效果的持
续改善。
三、管理制度流程具体要求
1、流程设计:管理制度流程应当按照正规的流程、操作步骤、操作
标准等规范性文件设计,确保流程完整、规范、易操作、精确记录。
2、流程审批:管理制度流程的流转应当按照法定程序,经过有权审
批及责任人批准。
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管理制度及业务流程管理办法
第一章总则
第一条为了加强西安君爱企业管理咨询有限公司管理制度及业务流程管理的程序化、规范化,结合实际,制定本管理办法
第二条公司管理制度是公司员工在经营管理活动中须共同遵守的规定和准则的总称,其表现形式或组成包括组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明,专业管理制度、业务流程、管理表单等管理制度类文件。
第三条公司实施管理制度及业务流程管理的目标是规范管理,统一业务流程标准,集中反映和逐级落实公司内部控制和风险管理要求,明确管理职责,达到“职责清晰、管理有序、精简高效、风险可控”的管理目的。
第四条本制度适用于公司经管层所有部门及人员。
第二章组织机构和职责范围
第五条公司总经办(战略规划部)为公司管理制度及业务流程管理的主管部门,行政人事部配合总经办负责完善公司的相关管理制度及业务流程管理的工作,总经办(战略规划部)主要职责包括:(一)负责拟定公司经营与管理制度流程规划和方案拟定、推进管理制度及流程的组织协调与监督工作;
(二)负责根据公司内部控制管理的需要,建立和完善公司层面的管理制度及业务流程管理相关规定;
(三)负责对公司各部门(单位)制定的管理制度及业务流程内控有效性审查与评估;
(四)负责业务流程方案的设计与维护;
(五)指导参与公司各部门(单位)业务流程规范设计、专题改进研
讨。
第六条公司各部门(单位)应按照业务分工,分级落实制度及业务流程管理责任,各部门(单位)负责人为所负责部门和业务的管理制度及业务流程负责人,其主要职责包括:
(一)负责制订本部门(单位)内部管理制度及业务流程;
(二)负责规范本部门(单位)主管业务的管理制度及业务流程,参与相关业务流程的设计和改进讨论;
(三)负责本部门(单位)业务流程设计与优化,流程专题改进研讨;(四)负责本部门(单位)制度及业务流程的运行及管理等相关工作;(五)负责本部门(单位)流程的解释。
第七条跨部门或跨业务的制度及业务流程的编制,按照职责分工,由总经办(战略规划部)牵头组织,并与相关部门沟通协调,各部门应予以配合。
第八条公司总经办(战略规划部)负责对公司管理制度及业务流程的制定、运行和执行情况进行监督和检查评价。
第三章管理制度和业务流程设计
第九条公司管理制度应包括以下基本要素:专业或职能方面的规范性标准、流程或程序、规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的。公司制定的业务流程充包括以下基本要素:为符合公司管理制度要求而设定事项或文件流转程序、路径,关键控制,以及对应的操作岗位。第十条公司在制定管理制度时,应注意按照公司经营管理的控制要求,对公司经营和业务管理的模式、标准、管理授权,流程和程序控制、监督考核等方面做出具体的安排和描述。
第十一条业务流程设计应当符合以下基本要求:
(一)符合业务流程端到端的设计理念,准确描述业务流程的整体走向。
(二)业务流程设计应与规章制度保持一致。
(三)统一业务流程结构、统一记录表单,实现业务流程管理的标准化、信息化。
第十二条业务流程应包括四方面的基本内容:流程图框架、流程符号、文本内容(动词)、流程说明。
(一)流程图框架构
流程图应明确流程的名称、所属部门、编号。
对于跨职能流程图由流程涉及的部门及一系列的活动组成,原则上横向以审批部门(责任人)为指引,纵向以工作内容对应横向审批部门(责任人),以此来确定各个活动之间应有特定的流向,明确输入资源与输出成果统一记录表单并上报公司总经办(战略规划部)。(二)流程符号
作业流程以统一流程符号表达,对流程图基本符号明确如下:
(三)流程说明
流程说明是对流程图的适用范围,步骤和环节、流程关键控制点进行详细的说明与补充等。
关键控制点是指流程中需要重点注意和控制的关键环节,提出该环节需要着重注意的问题。
第四章管理制度和业务流程的审批和发布
第十三条管理制度和业务流程的起草:由各业务主管或职能部门负责。
公司在战略、业务、组织结构或部门职责发生调整以及需要优化时,各业务主管或职能部门应根据各自职能对管理制度和业务流程进行调整。
第十四条管理制度和业务流程的征求意见(会审):管理制度和业务流程的草案应送交关联业务部门(单位)征求意见。起草部门对会签部门提出的建议意见应进行甄别采纳,并结合会审合理建议进行修改完善。
第十五条管理制度和业务流程的审核:制度和流程草案经汇总会审意见并修改完善后,送交内控管理部门审(复)核。内控管理部门主要对内容的完整性及与其他流程和制度之间的衔接等方面进行审查。第十六条管理制度和业务流程的批准:经营管理制度和业务流程报经公司经管会议审议批准;按照公司章程规定需报经公司董事局审批的基本管理制度和业务流程,经公司经理团审议后,提交董事局审议批准。
第十七条管理制度和业务流程的颁行:经营管理制度和业务流程报经管会审议批准后,由公司总经理签发,总经办(战略规划部)备案;公司基本管理制度和业务流程报董事局审议批准后,由公司董事会主席或董事局有权人签发,总经办(战略规划部)予以归档并报董事会局备案。
第五章制度及业务流程运行与监督改进
第十八条管理制度及业务流程一经发布,公司各部门(单位)应严格执行,并将具体责任落实到工作岗位。
第十九条公司颁发的管理制度及业务流程,作为审计、测试与检查
的内控有效性的基本依据。
第二十条各部门(单位)按照业务管理要求,对所管理业务的管理制度及业务流程设计与执行情况进行监督检查,发现问题及时优化。第二十一条公司总经办(战略规划部)通过管理层测试与专项检查,对制度及业务流程的执行情况进行监督检查、改进。
第六章附则
第二十二条本管理办法由公司总经办(战略规划部)负责解释、修订。
第二十三条本管理办法经公司总经理或董事会批准,自颁布之日起施行。
附件:1.管理制度及业务流程审批流程图
2.管理制度及业务流程审批表