第二章管理与环境
合集下载
《管理与环境》课件
模式。
02
可持续发展的管理理论
包括可持续发展战略、绿色经济、低碳经济等领域的管理理论，这些理
论为可持续发展提供了重要的指导。
03
管理理论在可持续发展中的应用
将管理理论应用于可持续发展实践中，如可持续发展战略制定、绿色经
济发展、低碳城市建设等，有助于推动经济、社会和环境的协调发展。
绿色管理的实践与挑战
法规政策
环境中的法规和政策对管理活动具 有约束和指导作用，环境的变化可 能导致法规政策的调整。
社会文化
环境中的社会文化和价值观念会影 响管理决策和行动，管理需要适应 不同文化背景下的社会需求和期望 。
管理对环境的责任
01
02
03
环境保护
管理应当采取必要的措施 来减少对环境的负面影响 ，如减少废弃物排放、节 约能源和资源等。
可持续发展
管理应当关注可持续发展 ，平衡经济效益、社会效 益和环境效益，推动企业 和社会的可持续发展。
社会责任
管理应当承担社会责任， 关注环境保护和社会福祉 ，积极参与公益事业和社 会责任实践。
02 管理理论在环境 中的应用
环境保护的管理理论
1 2 3
环境保护与管理的关系
环境保护是管理的重要领域之一，有效的管理理 论和方法对于解决环境问题至关重要。
管理与环境相互促进，通过有效的管 理可以保护和改善环境，而良好的环 境也可以促进管理的效率和效果。
相互影响
管理决策和行动会对环境产生影响， 而环境的变化也会对管理提出新的挑 战和要求。
环境对管理的影响
资源供应
环境为管理提供必要的资源，如 原材料、能源、人力等，环境的 变化会影响资源的供应量和价格
。
2管理与环境
间接
内部 环境
直接
组织 文化
经营 条件
组织形象、行为规范、共 同观念
组织资源。包括人力资源、 资金资源、关系资源等等
组织文化是处于一定经济、社 会、文化背景下的组织，在长 期的发展过程中逐步形成和发 展起来的日趋稳定的独特价值 观，以及由此而形成的行为规 范、道德准则、群体意识、风
俗习惯等
组织文化的层次
ห้องสมุดไป่ตู้
环境 变化
竞争格局 服务对象 科学技术
全球化
经济环境 政治法律环境 文化习俗
管理伦理与 社会责任
对环境、对社 会、对员工、 对客户、对社 区、对股东、 对合作伙伴、 对竞争对手的 伦理与责任
1991年他创办了珠海巨人科技公司并邀来全国各地200多名电 脑销售商，组织全国电脑汉卡连锁销售会。他为了这次会议，把 能动的几十万元全用了进去，最后得到的是一个全国性电脑连锁 销售网络。史玉柱的发迹可谓一帆风顺，他以广告开路，一次次 成功于促销，走出一条捷径。一年成为百万富翁，两年成为千万 富翁，三年成为亿万富翁，五年成为5亿元富翁。并成为"中国改 革十大风云人物"之一，成为珠海市重奖的知识分子。
史玉柱是一个民营企业家，他个人的 学历和素质不可谓不高，他身上的企业 家精神不可谓不足，他办企业的决心和 毅力不可谓不大，他创办的巨人集团曾 经显赫一时，但为什么失败了呢？ ？？
一、管理环境的构成
管理 环境
间接
外部 环境
直接
一般 环境
任务 环境
政治、经济、社会、科技 资源供应者、客户、竞争者
政府管理部门、 社会特殊利益代表组织
1995年初，史玉柱用打"三大战役"的方法进行促销电脑、保健品 和药品。一次性推出三大系列的30个产品，广告铺天盖地。不到半年 时间，巨人集团的子公司从38个发展到228个，人员从200人发展到 2000人。如此大规模的闪电战术，确实创出了奇迹：30个产品上市后 的15天内，订货单就突破3亿元。新闻媒介对巨人集团形成了一次大 聚焦，上百家新闻单位在 1个月内的笔锋全部集中在巨人身上。
物业环境安全管理制度
物业环境安全管理制度第一章总则第一条为做好物业环境安全管理工作，维护辖区内的环境质量及居民的生命财产安全，确保居民生活的舒适度和安全性，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本物业管理实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理中心所有工作人员、服务人员及使用本管理中心服务的所有委托单位、业主及相关人员。
第三条本管理中心将物业环境安全管理作为服务质量的重要组成部分，任何单位和个人都有义务遵守本制度的规定。
第二章环境管理第四条本管理中心将环境管理列为重要工作内容，要求每一位工作人员都要认真对待环境质量，确保环境卫生达标。
第五条管理中心将建立环境检测机制，对辖区内的环境质量进行定期检测，在发现环境问题时要立即制定解决方案。
第六条管理中心要求各员工要熟悉本辖区的环境管理规定，做到言行一致，杜绝污染环境的不良行为。
第七条管理中心要建立环境整治工作制度，对发现的环境问题要及时整改，确保环境质量达到标准。
第三章安全管理第八条本管理中心将安全管理摆在重要位置，要求每一位工作人员都要牢记安全第一的原则，确保居民的生命财产安全。
第九条管理中心要根据辖区内的实际情况，建立安全检查机制，定期进行安全检查，发现问题要及时解决。
第十条管理中心要对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速做出正确的反应。
第十一条管理中心要建立安全事故应急预案，明确各部门应急响应的流程和责任人，确保在发生安全事故时能及时有效的处置。
第四章保洁管理第十二条本管理中心将保洁管理作为重要工作内容，确保辖区内的卫生环境整洁、清爽。
第十三条管理中心要建立保洁作业流程，明确各项工作的责任人和工作内容，确保保洁工作有序进行。
第十四条管理中心要进行保洁管理评估，评定工作人员的绩效，提高服务质量。
第十五条管理中心要根据辖区内的实际情况，制定相应的保洁方案，确保保洁工作高效完成。
第五章技术维修管理第十六条本管理中心将技术维修管理作为重要工作内容，确保辖区内的设施设备正常运行。
环境规划与管理第2章：环境管理的理论基础
第二章 环境管理的理论基础
第二章 环境管理的理论基础
由于环境管理的核心是指导和培育 人与环境和谐的文化、 人与环境和谐的文化、调整人作用 于环境的行为，因此， 于环境的行为，因此，环境管理一 方面涉及人类行为的复杂性， 方面涉及人类行为的复杂性，另一 方面也涉及自然环境的复杂性。 方面也涉及自然环境的复杂性。
总结
解决环境问题，必须以“ 解决环境问题，必须以“环境与经 协调发展为前提 为前提， 济”协调发展为前提，对人类的社 会经济活动加以引导并约束， 会经济活动加以引导并约束，使人 类社会经济活动与环境承载力相适 类社会经济活动与环境承载力相适 应。
总结
为了使人类社会经济活动与 为了使人类社会经济活动与环境承 人类社会经济活动 载力相适应 必须以可持续发展理 相适应， 载力相适应，必须以可持续发展理 管理科学理论、 论、管理科学理论、行为科学理论 以及系统、共赢、 以及系统、共赢、协同等理论和原 则来进行指导。 则来进行指导。
第二章 环境管理的理论基础
由于环境管理的核心是指导和培育 人与环境和谐的文化、 人与环境和谐的文化、调整人作用 于环境的行为，因此， 于环境的行为，因此，环境管理一 方面涉及人类行为的复杂性， 方面涉及人类行为的复杂性，另一 方面也涉及自然环境的复杂性。 方面也涉及自然环境的复杂性。
人类行为
行为主体的角度来划分 政府行为、 的角度来划分： 从行为主体的角度来划分：政府行为、企业 行为和公众行为。 行为和公众行为。 由于组成人类社会的人在社会中同时扮演着 多种不同的角色， 多种不同的角色，因而同一个人可以同时分 属于不同的群体。 属于不同的群体。 环境管理必须正确处理好符合人类长远、 环境管理必须正确处理好符合人类长远、根 本利益的人与环境的关系， 人与环境的关系 本利益的人与环境的关系，同时处理好各种 不同的人群之间的利益冲突。 不同的人群之间的利益冲突。
第二章 环境管理的理论基础
由于环境管理的核心是指导和培育 人与环境和谐的文化、 人与环境和谐的文化、调整人作用 于环境的行为，因此， 于环境的行为，因此，环境管理一 方面涉及人类行为的复杂性， 方面涉及人类行为的复杂性，另一 方面也涉及自然环境的复杂性。 方面也涉及自然环境的复杂性。
总结
解决环境问题，必须以“ 解决环境问题，必须以“环境与经 协调发展为前提 为前提， 济”协调发展为前提，对人类的社 会经济活动加以引导并约束， 会经济活动加以引导并约束，使人 类社会经济活动与环境承载力相适 类社会经济活动与环境承载力相适 应。
总结
为了使人类社会经济活动与 为了使人类社会经济活动与环境承 人类社会经济活动 载力相适应 必须以可持续发展理 相适应， 载力相适应，必须以可持续发展理 管理科学理论、 论、管理科学理论、行为科学理论 以及系统、共赢、 以及系统、共赢、协同等理论和原 则来进行指导。 则来进行指导。
第二章 环境管理的理论基础
由于环境管理的核心是指导和培育 人与环境和谐的文化、 人与环境和谐的文化、调整人作用 于环境的行为，因此， 于环境的行为，因此，环境管理一 方面涉及人类行为的复杂性， 方面涉及人类行为的复杂性，另一 方面也涉及自然环境的复杂性。 方面也涉及自然环境的复杂性。
人类行为
行为主体的角度来划分 政府行为、 的角度来划分： 从行为主体的角度来划分：政府行为、企业 行为和公众行为。 行为和公众行为。 由于组成人类社会的人在社会中同时扮演着 多种不同的角色， 多种不同的角色，因而同一个人可以同时分 属于不同的群体。 属于不同的群体。 环境管理必须正确处理好符合人类长远、 环境管理必须正确处理好符合人类长远、根 本利益的人与环境的关系， 人与环境的关系 本利益的人与环境的关系，同时处理好各种 不同的人群之间的利益冲突。 不同的人群之间的利益冲突。
第二章 行政管理环境分析
没有涉及到政治、社会、文化等环 境因素，只为行政环境提供了一个研究框架， 许多内容等待进一步充实和完善。 但是行政环境的关注便从此兴起来了。
三.行政环境的类别及其构成
（一）行政的外部环境 1.自然环境 宇宙环境：太阳黑子；臭氧层；地震、风雨雷 电、火山爆发、龙卷风等。 地球环境：国土面积、地理位置、地形和地貌 2.人文环境：政治环境、经济环境、文化环境、 社会环境、国际环境
（一）自然环境 第一次世界大战之后，人口剧增，粮食短缺， 饥饿，恐慌，生活不稳定；能源短缺、资源被 破坏，环境被污染，拯救生态环境的呼声越来 越高涨。 （二）经济环境 二战后，许多国家照搬美国和苏联的发展模 式以失败而告终。一个国家的社会生产力水平 和经济体制是影响政治行政体制最主要最关键 的生态因素。
（二）行政的外部环境 1.组织环境 2.人事环境 3.运行环境 4.物质环境
第二节 行政环境和行政管理的关系
一.行政环境对行政管理具有直接的制约作用 1.行政环境是行政管理的基础; 2.行政环境在一定程度上规定着行政管理 活动的内容和方向; 3.行政环境对行政管理过程会有影响.
二.行政管理对行政环境具有能动作用 1.行政管理必须适应行政环境; 2.应该利用改造行政环境。
第二章 行政管理环境分析
第一节 行政环境 一.行政环境概述 “环”-----圆圈形的东西，意思是围绕； “境”-----情况，状况。 “环境”------周围的情况和状况。 行政环境：行政周围的情况和状况。也就是 直接或者间接作用于行政管理，影响行政功能和 效果，制约行政发展的各种因素的总合。
二.行政环境理论的产生
案例分析
E:\行政管理案例分析\教案及课件\行政案 例课件\第二章\藏羚羊的命运和污染让乡 村不再安全.doc
第二章 环境管理概述
技术上：则致力于研究开发治理污染的工艺、技术和设备 ，用于建设污水处理厂、垃圾焚烧炉、废弃物填埋场等。
理论研究：基础环境学开始形成。
机构上：全国性环境保护机构
措施上：规划、EIA
标志着环境管理逐步被人们重视并开始 发展起来。但这一阶段工作仍以控制工业环 境的污染为主。
第三阶段：把环境问题作为经济问题， 以经济刺激为主要管理手段的阶段
一、环境管理的基本概念
1974年，美国学者G.H.休威尔编写的《环境管理》 一书，指出“环境管理是对损害人类自然环境质量 的人的活动（特别是损害大气、水和陆地外貌的质 量的人的活动）施加影响”。
1987年，刘天齐主编的《环境技术与管理工程概论》 中对环境管理的含义作出了如下论述：“通过全面 规划，协调发展与环境的关系；运用经济、法律、 技术、行政、教育等手段，限制人类损害环境质量 的活动；达到既要发展经济满足人类的基本需要， 又不超出环境的容许极限。”
二、环境管理概念的形成与发展
四个阶段：
第一阶段：萌芽时期
主要指20世纪50年代以前。 进入50年代以后，最初的单项治理阶段。 对环境问题主要是考虑污染的控制，同时利用各种手 段去限制排污。未提出环境管理的概念。
第二阶段：把环境问题作为一个技术问题， 以治理污染为主要管理手段的阶段
“公害”问题，即局部的污染问题 环境管理原则是“谁污染、谁治理”， 实质上只是环境治理，环境管理成 了治理污染的代名词。 表现在： 单 纯 治 理 颁 布 条 例 技 术 研 究
第四阶段：把环境问题作为一个社会 发展问题, 以协调经济发展与环境保 护关系为主要管理手段的阶段
1992年联台国环境与发展大会通过《里约宣言》 “可持续发展”的发展观 LCA 不同的领域里进行了探索 ： -Life MIP -Multi
第二章 环境规划和管理的政策
阅读材料之绿色国民生产总值
可持续收入/绿色GNP= GNP—（预防支出+恢复支 出+由于非优化利用资源而引起超额计算的部 分）—［固定（人工）资产折旧+自然资产折旧］ 上式给出了可持续发展思想下传统宏观核算指标的 一种修正形式。然而，这一新指标更多的还只是停 留在理论概念的框架之上，其各个组成部分如何计 算还缺乏可靠有效的方法。同时，各组成部分同传 统国民经济核算体系中已有的有关资源与环境的内 容上缺乏有效协调和对应。
物能投入指数 资金投入指数
中国可持 续发展总 体能力
生存支持 系统
资源转化 效率
生物转化效率指数 经济转化效率指数
生存持续 能力
生存稳定指数 生存持续指数
要素层
单位播种面积农机总动力 单位播种面积用电量
单位播种面积化肥施用量 灌溉率
农户人均生产费用支出 单位播种面积农业财政支出
单位播种面积粮食产量 农业劳动生产力 粮食安全保证率 化肥利用效率 人均农业总产值
中国可持续 发展总体能 力
智力支持系统
区域科技能力
区域管理能力
变量层 教育投入指数
教育规模指数
教育成就指数 科技资源指数 科技产出指数 科技贡献指数 政府效率指数 经济调控指数 环境管理指数
要素层
教育经费支出占GDP比例 教育经费占全国份额
万人中等学校在校学生数 万人在校大学生数 平均每所中等学校学生数 平均每所大学学生数 万人拥有中等学校教师数 万人拥有大学教师数
一、基本方针
• 3. 持续发展战略方针 • 联合国环境与发展会议结束后，1992年7月，
党中央、国务院批准了《中国环境与发展十大 对策》；1994年3月，国务院发布《中国21世 纪议程——中国21世纪人口、环境与发展白皮 书》，确定了实施可持续发展战略的行动目标、 政策框架和实施方案。中国环境与发展十大对 策内容：
第二章管理环境与管理道德(单选题及答案)
第二章管理环境与管理道德单选题1、管理道德的出发点是（C ）A、管理者的责任意识B、管理活动的职业特殊性C、管理系统的整体利益D、社会一般道德原则2、管理道德是一种( A )的规范和制约力量。
A．内在于管理者B．外在于管理者C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的、普遍3、道德的本质是（D ）A、方法B、手段C、技术D、规则或原则4、在社会主义国家中，( A )是一切管理道德行为的最高准则。
A、国家利益B、集体利益C、经济效益D、社会效益5、决策要完全依据其后果或结果作出是（A ）的观点。
A、道德的功利观点B、道德的权利观C、公平理论道德观D、综合社会契约理论观点6、决定管理秩序和管理效益的根本因素是( C )。
A、管理者的素质B、管理者的人格C、管理者的活动D、管理者的道德品质7、管理道德教育的最高目的是( B )A、提高管理者的素质B、造就管理者的管理人格C、促进管理者的自我完善D、增强管理者的责任感8、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（C ）A、前惯例层次B、惯例层次C、原则层次D、以上都不是9、在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为( D )。
A、管理效率的提高B、管理制度的完善C、人际冲突的缓解D、人际关系的展开和有序化10、一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。
该厂规定：迟到一次罚款20元。
一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。
遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（ C ）A、一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B、一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C、一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D、考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元11、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。
罗宾斯管理学原理第二章 管理环境
华理商学院 郝斌 haobinecust@
什么是社会责任? (续 什么是社会责任? (续)
• 社会经济学观点
管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和 增进社会福利 公司并非只是对股东负责的独立实体 企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、 经济的事务 “做正确的事情”
管理者：万能的还是象征性的? 管理者：万能的还是象征性的?
• 管理象征论
多数组织的成功或失败都是由管理者不能控制的外部 因素造成的 管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束 经济、顾客、政府政策、竞争者行动、工业环境、 专利技术监管以及前任管理者的决策等 管理者通过他们的行为象征着管理和影响
华理商学院 郝斌 haobinecust@
管理权和其他决策权都集中在母国公司中的跨国公司
华理商学院 郝斌 haobinecust@
图表 2–7 组织如何走向全球化
华理商学院 郝斌 haobinecust@
其他形式的全球化组织
• 战略同盟
是一个组织与外国公司建立的伙伴关系，双方在开发 新产品或组建生产机构时共享资源和知识
华理商学院 郝斌 haobinecust@
霍夫斯泰德评估文化的框架
华理商学院 郝斌 haobinecust@
图表 2–9 霍夫斯泰德文化维度的一些例子
资料来源: Based on G. Hofstede, “Motivation, Leadership, and Organization: Do American
资料来源: Based on M. Ernest (ed.), Predeparture Orientation Handbook: For Foreign Students and Scholars Planning to Study in the
第二章环境规划与管理的政策、法规、制度、标准和管理体系 ppt课件
22
应对六大挑战应遵循七大原则
保持经济的理性增长； 全力提高社会发展的质量； 满足“以人为本”的基本需求； 调控人口的数量增长，提高人口的素质； 维持、扩大和保护自然的资源基础和生态服务能力； 关注科技进步对于可持续发展瓶颈的突破； 始终调控效率与公平的平衡。
23
二、我国环境管理的基本政策
7
中国环境与发展十大对策
1. 实行持续发展战略。 2. 采取有效措施，防治工业污染。 3. 开展城市环境综合整治，治理城市“四害”。 4. 提高能源利用效率，改善能源结构。 5. 推广生态农业，坚持不懈地植树造林，切实加强生物多样性的
保护。 6. 大力推进科技进步，加强环境科学研究，积极发展环保产业。 7. 运用经济手段保护环境。 8. 加强环境教育，不断提高全民族的环境意识。 9. 健全环境法规，强化环境管理。 10. 参照联合国环境与发展大会精神，制定我国行动计划。
经济和社会发展程度越高。
低水平的人类发展：HDI≤0.500 中等水平的人类发展：0.500＜HDI＜0.799 高水平的人类发展：HDI≥0.800
19
20
二元结构系数 是衡量城乡经济差距的一个指数。 二元结构系数＝城市非农产业比较劳动生产率/农
业比较劳动生产率 此指数越小 ，表示城乡差距越小 。当前为 3.0，
27
3.限制和禁止发展的行业政策
1996年8月，国务院发布了《关于环境保护若干问题的决定》， 要求在1996年9月30日前，对小造纸、小制革、小染料厂及土 法炼焦、炼硫、炼砷、炼汞、炼铅锌、炼油、选金和农药、漂 染、电镀、石棉制品、放射性制品等“15小”企业实行取缔、 关闭或停产。
1999年6月5日，国家经济贸易委员会、国家环保总局、机械工 业部联合发布了《关于公布第一批严重污染环境（大气）的淘 汰工艺与设备的通知》，规定了15种污染工艺和设备的淘汰期 限和可替代工艺及设备。
应对六大挑战应遵循七大原则
保持经济的理性增长； 全力提高社会发展的质量； 满足“以人为本”的基本需求； 调控人口的数量增长，提高人口的素质； 维持、扩大和保护自然的资源基础和生态服务能力； 关注科技进步对于可持续发展瓶颈的突破； 始终调控效率与公平的平衡。
23
二、我国环境管理的基本政策
7
中国环境与发展十大对策
1. 实行持续发展战略。 2. 采取有效措施，防治工业污染。 3. 开展城市环境综合整治，治理城市“四害”。 4. 提高能源利用效率，改善能源结构。 5. 推广生态农业，坚持不懈地植树造林，切实加强生物多样性的
保护。 6. 大力推进科技进步，加强环境科学研究，积极发展环保产业。 7. 运用经济手段保护环境。 8. 加强环境教育，不断提高全民族的环境意识。 9. 健全环境法规，强化环境管理。 10. 参照联合国环境与发展大会精神，制定我国行动计划。
经济和社会发展程度越高。
低水平的人类发展：HDI≤0.500 中等水平的人类发展：0.500＜HDI＜0.799 高水平的人类发展：HDI≥0.800
19
20
二元结构系数 是衡量城乡经济差距的一个指数。 二元结构系数＝城市非农产业比较劳动生产率/农
业比较劳动生产率 此指数越小 ，表示城乡差距越小 。当前为 3.0，
27
3.限制和禁止发展的行业政策
1996年8月，国务院发布了《关于环境保护若干问题的决定》， 要求在1996年9月30日前，对小造纸、小制革、小染料厂及土 法炼焦、炼硫、炼砷、炼汞、炼铅锌、炼油、选金和农药、漂 染、电镀、石棉制品、放射性制品等“15小”企业实行取缔、 关闭或停产。
1999年6月5日，国家经济贸易委员会、国家环保总局、机械工 业部联合发布了《关于公布第一批严重污染环境（大气）的淘 汰工艺与设备的通知》，规定了15种污染工艺和设备的淘汰期 限和可替代工艺及设备。
第二章--管理环境与条件
2、顾客（服务对象）任何组织之所以存在，是因为 有需要该组织提供商品和服务的需求对象，否则， 组织就失去了存在基础。企业只有不断满足顾客 的各种需求，才能得以发展。
3、竞争者：
现有竞争者：主要竞争对手及其发展动向研究， 找出其竞争优势，帮助企业制定相应策略。
潜在竞争者；替代品生产商
4、政府
5、特殊利益组织
竞争者
政府主管 部门
社会特殊 利益代表 组织
与其争夺资源及服务对象的人或组织。 竞合理念——智猪模型
拥有特殊的官方权力，可制定有关的政策法规，规定价格幅度 ，征税，对违反法律的组织采取必要的行动等。
三鹿公司因使用三聚氰胺违反相关食品安全法规，被政府部 门勒令停产。营业税改为增值税给企业带来的影响。
代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如妇联、工 会、消费者协会、环境保护组织等。 NBA劳资纠纷中工会的力量 湖人·费舍尔
18
龟兔赛跑
龟兔赛跑的故事连幼儿园的小朋友都知道。兔子骄傲，半 路上睡着了，于是乌龟跑了第一。可是，龟兔赛跑不只赛一 次啊。第一次乌龟赢了，兔子不服气，要求再赛第二次。第 二次赛跑兔子吸取了经验，一口气跑到了终点，兔子赢了。 乌龟又不服了，对兔子说，咱们跑第三次吧，前两次都是按 你指定的路线跑，第三次该按我指定的路线跑。兔子想，反 正我跑得比你快，你怎么指定路线我都同意。于是就按照乌 龟指定的路线跑。又是兔子当先，快到终点时，一条河挡住 了路，兔子过不去了。乌龟慢慢爬到河边，一游就游过去了 ，这次是乌龟得了第一。当龟兔商量再赛一次的时候，它们 突然改变了主意，何必这么竞争呢，咱们合作吧！在陆地上 兔子驮着乌龟跑，很快跑到河边，到了河里，乌龟驮着兔子 游，结果是双赢的结局。
政治法律 环境
第二章 管理环境
第二章管理环境一、单项选择题1、以下哪一项不属于一般环境（）。
A、经济环境B、技术环境C、文化环境D、竞争环境2．下面哪项属于组织内部环境（）。
A．供应商 B．替代品威胁 C．组织管理状况 D．政治环境3、以下不属于特殊环境的是（）。
A、顾客B、竞争对手C、供应商D、组织文化4、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于（）。
A．企业文化 B．政治手段 C．利益导向 D．激励方式5．近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的（）。
A.经济因素B.技术因素C.社会因素D.政治因素6．下述管理工作中，对外部环境的依赖性最强的是（）。
A.制订发展战略B.选拔一个销售经理C.组建新的公司领导班子D.确定对经理人员的考核指标7．营销策略一般属于（）。
A.公司层战略B.事业层战略C.职能层战略D.经营战略8．在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（）。
A.瘦狗B.问号C.金牛D.明星9．对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。
A．发展型战略 B．采取措施扭转内部劣势C．采用多角化战略寻找新的机会 D．设法避开威胁，消除内部劣势10、关于组织文化，正确的说法是（）A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时11、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成。
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失。
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响。
12.塑造组织文化时，应该注意( )。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变13、组织文化具有（）。
第二章 管理的外部环境
三、管理与外部环境的关系
管理的外部环境影响着管理系统的运行 和管理策略的输出。 和管理策略的输出。 第一、 第一、影响着管理者对有关问题的判 断，由此影响到管理决策者关于行动调整 或新行动的策略、措施实施； 或新行动的策略、措施实施； 第二， 第二，影响着管理系统对现有已经开 展的行动的实施调整。相对来讲， 展的行动的实施调整。相对来讲，环境因 素对前者的影响更为直接。 素对前者的影响更为直接。
思考与练习： 思考与练习：
1、阐述组织管理与外部环境的关系。 、阐述组织管理与外部环境的关系。 2、如何理解跨文化管理？阐述其必要性。 、如何理解跨文化管理？阐述其必要性。
一一般环境的构成要素一经济环境二社会文化人口和自然环境三政治政府和法律环境四技术环境二任务环境的构成一供应商二顾客三竞争者四公众一分析与评估环境外部环境分析的重点是识别和评价超出组织控制能力的外部发展趋势与事件
第二章 管理的外部环境
第一节 管理与外部环境
外部环境是组织之外的客观存在的 各种影响因素的总和。 各种影响因素的总和。它是不以组织的 意志为转移的， 意志为转移的，是组织管理必须面对的 重要影响因素。 重要影响因素。
三、影响、改变环境 影响、
组织可以选择独立行动或合作行动 影响、改变环境。 影响、改变环境。独立行动是指依靠自 己的力量改变现有环境。 己的力量改变现有环境。合作行动是指 两个或多个组织通过合作影响环境， 两个或多个组织通过合作影响环境，如 通过建立战略联盟、合资、 通过建立战略联盟、合资、合并等适应 环境的不确定性。 环境的不确定性。
一、பைடு நூலகம்部环境的分类
管理的外部环境可分为任务环境和 一般环境。 一般环境。任务环境是与实现组织目标 直接相关的那部分环境。 直接相关的那部分环境。一般环境是那 些可能对组织管理没有直接影响但存在 间接影响的外部要素。 间接影响的外部要素。
第二章 管理外部环境
案 例
“萨拉”（Zara）全球知名服装零售商。 萨拉” Zara）全球知名服装零售商。 目前在全球62个国家拥有917 62个国家拥有917家专卖店 目前在全球62个国家拥有917家专卖店 。“萨 拉”全球各店面经理总是在第一时间内把顾客 的信息及对款式的要求、 的信息及对款式的要求、材料甚至新产品的评 价发送到公司总部。 价发送到公司总部。总部设计组对信息分析研 究后，着手开始设计绘制新的构思， 究后，着手开始设计绘制新的构思，并通过公 司的内部网络传给公司附近的工厂。 司的内部网络传给公司附近的工厂。
案 例
在史密斯—科罗纳公司的细分市场中， 在史密斯—科罗纳公司的细分市场中，便携式打字 机很少有强有力的竞争对手。 20世纪60年代或70年代 世纪60年代或70 机很少有强有力的竞争对手。在20世纪60年代或70年代 初，当时的孩子们上大学时都是携带一台该公司的打字 后来除了电力便携式打字机的引入外， 机，后来除了电力便携式打字机的引入外，技术基本上 没有变化。但是到了20世纪70年代中后期， 20世纪70年代中后期 没有变化。但是到了20世纪70年代中后期，技术上的突 在史密斯— 破，在史密斯—科罗纳公司的环境中开始出现了根本的 变化。低成本的计算机出现，它不当可以打字， 变化。低成本的计算机出现，它不当可以打字，同时还 可以进行文字的处理和完成其他功能。 可以进行文字的处理和完成其他功能。电子打字机可以 完成电动打字机所做的一切，更为重要的是—便宜。 完成电动打字机所做的一切，更为重要的是—便宜。最 具代表性的竞争对手就是苹果和IBM 不到6 IBM。 具代表性的竞争对手就是苹果和IBM。不到6年的时间史 密斯—科罗纳公司在打字机的市场上崩溃。 密斯—科罗纳公司在打字机的市场上崩溃。
密西西比发电厂为密西西比州19 密西西比发电厂为密西西比州19万顾 19万顾 客提供电力服务。当飓风登陆时， 客提供电力服务。当飓风登陆时，发电厂 管理团队立即采取行动， 管理团队立即采取行动，在混乱中完成任 务。电力公司的高层管理者说到“我为我 电力公司的高层管理者说到“ 们的反应感到自豪”。什么因素促使公司 们的反应感到自豪” 有效并有效果地的做出反应？ 有效并有效果地的做出反应？
第二章管理与环境
• 组织文化的管理
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
环境的定位
• 复杂性：环境构成要素的类型与数量
• 动态性：环境的哪变些化行速业度中及这的种企变业化的可预见程度
处于低不确定性环
复杂
较低不境确中定性，哪些又高处不于确定性 高不确定性环境中？
简单
低不确定性
较高不确定性
稳定
第二章管理与环境
动态
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
• 一流硬件设施：厨房、理发师、洗衣机、按摩 室
• 员工的“非份”要求：沙滩排球场、带宠物上 班
制约 • 稳定性：一旦形成就较为稳定
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
（4）强文化与弱文化
• 强文化：强烈拥有并广泛共享的基本价值观的 组织。
• 强文化作用：强文化传递哪种选择是可取的， 哪种选择是不可取的信息，在很大程度上制约 了管理者的决策。
• 一个组织文化的强弱，取决于组织的规模、历 史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。
•
结论：组织中的最高 管理者对组织的成败 负有直接的责任。
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
管理者面临环境约束
要保护环境
下月我们将 涨价
供应商
环保组织
不许违法
政府 我们希望获 得更好的产 品和服务
机 会
资源 威 胁
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
环境的定位
• 复杂性：环境构成要素的类型与数量
• 动态性：环境的哪变些化行速业度中及这的种企变业化的可预见程度
处于低不确定性环
复杂
较低不境确中定性，哪些又高处不于确定性 高不确定性环境中？
简单
低不确定性
较高不确定性
稳定
第二章管理与环境
动态
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
• 一流硬件设施：厨房、理发师、洗衣机、按摩 室
• 员工的“非份”要求：沙滩排球场、带宠物上 班
制约 • 稳定性：一旦形成就较为稳定
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
（4）强文化与弱文化
• 强文化：强烈拥有并广泛共享的基本价值观的 组织。
• 强文化作用：强文化传递哪种选择是可取的， 哪种选择是不可取的信息，在很大程度上制约 了管理者的决策。
• 一个组织文化的强弱，取决于组织的规模、历 史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。
•
结论：组织中的最高 管理者对组织的成败 负有直接的责任。
第二章管理与环境
第二章——管理与环境
管理者面临环境约束
要保护环境
下月我们将 涨价
供应商
环保组织
不许违法
政府 我们希望获 得更好的产 品和服务
机 会
资源 威 胁
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 弹性工作制；允许每位工程师拥有20%的自 由支配时间。
• Google公司人人平等，这里的管理职位更多 是强调服务，工程师们受到更多尊敬。在 Google，每个人距离总裁的级别可能不超过 3级，人人都可公平享受工作空间
（2）组织文化对管理的影响
• 对计划的影响：计划的风险度、制定计划 中个人的作用等
• 复杂性：环境构成要素的类型与数量
• 动态性：环境的哪变些化行速业度中及这的种企变业化的可预见程度 处于低不确定性环 境中，哪些又处于
复杂 较低不高确不定性确定性环高境不中确定性 ？
简单
低不确定性
较高不确定性
稳定
动态
如何应对外部环境中的不确定性？
你能想到哪些企业经营受到外部环境影 响的例子？
苏丹红、房地产、打火机、柯达……
管理者面临环境约束
要保护环境
下月我们将 涨价
供应商
环保组织
不许违法
政府 我们希望获 得更好的产 品和服务
机 会
资源 威 胁
限 制
支
管理者 持
能够有资源 观 所作为 望
的空间 反
对
消费者 外部环境
我们将进一 步降价
竞争者
我们要求增 加工资
员工
要提高回 报率
股东
内部环境
• [思考题] 当管理者所在部门的工作没有达到 预期绩效时，管理者应如何向组织 说明未达到预期绩效的原因？
（1）识别组织文化的10个指标
• 成员的同一性（凝聚力） • 团体的重要性 • 对人的关注（激励） • 单位的一体化（相互关联度） • 控制（制度约束） • 风险承受度（风险导向） • 报酬标准 • 冲突的宽容度 • “手段---结果”倾向性 • 系统的开放性
（2）组织文化的起源
• 组织文化的形成通常源于
－－管理者的作用与职责
工作效果绩效不佳的原因
• 外部因素：
– 政府政策调整 – 消费者不成熟 – 竞争对手不正当行
为
• 内部因素：
– 过高的业绩要求 – 相关部门配合不力 – 下属员工又懒又笨
分析：
• 将原因归结为外部因 素，如何体现管理者 自身价值？
• 将原因归结为内部因 素，则可能导致内部 上下左右的集体指控 。
– 创始人的倾向性与假设 – 组织的第一批成员从自己的体验中领悟到
的东西
（3）组织文化的特点
• 客观性：组织的创始人起关键作用，长 期发展中逐渐形成并定型
• 个异性：个性差异 + 强弱差异 • 民族性：受民族传统文化的深刻影响与
制约 • 稳定性：一旦形成就较为稳定
（4）强文化与弱文化
• 强文化：强烈拥有并广泛共享的基本价值观 的组织。
。他们与组织目标的实现直接相关
（具体环境）
。
2. 内部环境
• 组织经营条件（资源和能力）
– 人、财、物、技术、知识、声誉等
• 组织文化
– 组织在长期发展过程中形成的价值 观及行为准则等。
什么是组织文化？
• 组织文化：是组织内部的一种共享价值 观体系，它在很大程度上决定了雇员的 行为。
• 一旦形成会对管理者的思维和决策产生 影响，具体表现为组织的各种行为准则 和组织形象。
第二章管理与环境
第二章 管理与环境
环境如何影响组织 的管理工作？
第一节 影响组织绩效的因素构成
一、管理万能论与管理象征论 二、管理环境的构成
现象1 • 外部环境有利时，各
组织绩效都大幅提升
• 一旦外部环境转坏， 各组织的绩效开始分 化：有的组织仍然保 持着较好的业绩，有 的业绩则直线下降。
现象2
• 组织之所以需要管理者，在很大程度上 就是因为组织内外部环境的不确定和资 源的不足。
管理者的职责
• 管理者拥有指挥下属的权力，并对下属的 工作承担额外责任。
• 管理者的基本任务：设计和维护一种组织 环境，使身处其间的人们能在组织内协调 地工作，以充分发挥组织的力量，在有效 实现组织目标的同时在一定程度上实现组 织成员的个人目标。
• 结论：尽量从自身找 原因。
管理者应承担起应该承担的职责
本部门业绩不佳与面临 的内外部环境有关，但 更主要的是因为我们以 下几方面的工作没有做 好：……经过研究，我 们决定在明年采取以下
措施扭转困境:……
管理者的作用
• 管理者既不是万能的，也不是无能为力 的。
• 在一定的内外部环境下，管理者对组织 的成败起着决定性作用。
• 强文化作用：强文化传递哪种选择是可取的 ，哪种选择是不可取的信息，在很大程度上 制约了管理者的决策。
• 一个组织文化的强弱，取决于组织的规模、 历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程 度。
• 一流硬件设施：厨房、理发师、洗衣机、按 摩室
• 员工的“非份”要求：沙滩排球场、带宠物 上班
常对组织的决策产生潜在影响的一
分类：一境根般各据影般治环自等要响境的。素程和特它，度任点们如和发对技务是方生术社环什式影、会的中响经所济。不、有同社的会组、织政都 么？
一般环境 （宏观环境）能活直动接所影影响响组的织要的素活 及动 权或 利被 要组 求织 者的 集
团（供应商、顾客、竞争者、股东
任务环境 、政府主管、工会、大众媒体等）
• 对组织的影响：员工的自主程度、强调个 人还是团队、部门间的相互联系程度等
• 对领导的影响：对雇员满意度的关注、领 导方式、冲突和分歧的处理方式等
• 对控制的影响：授权程度、对雇员绩效的 评价标准取向等
第二节 环境的管理
• 组织环境的管理
– 环境的定位 – 环境的管理
• 组织文化的管理
环境的定位
• 利用公众媒体进行宣传公共关系 • 尝试影响政策、法规的制订政治行为 • 主动影响产业环境成立协会、企业间合
作 • 关注新技术信息中心等机构 • ……
组织文化的管理
组
织
文
化 状 态
默契 文化
离散 文化
形式 文化
系统 文化ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
不成熟
初步成熟
比较成熟
成熟 组织成熟度
组织文化的改变
• 危机 • 领导层变动 • 组织年轻 • 现有文化薄弱
• 一个在本单位业绩非 凡的管理者，被派往 另一个业绩较差的组 织后，使该组织业绩 大为改观；
• 而另一个在本单位业 绩非凡的管理者，到 一个业绩较差的组织 中，却未能使新组织 业绩改善，甚至未能 阻止业绩下滑。
管理无能论
• 观点：管理者对组织 的业绩几乎没有什么 影响，一个组织的成 败完全取决于管理者 无法控制的环境因素 。
二、管理环境的构成及其影响
• 任何组织都不是独立存在的，组织绩效受 到内外部机构及各种力量和条件因素的影 响。
• 管理环境：存在于组织内外部并影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。
• 按照影响因素的来源，可将管理环境分为 ： – 外部环境 – 内部环境
对1.组外织部的活环动境没有直接作用但又经
• 前提假设：“管理者 影响结果的能力受制 于组织内外部各种环 境因素”
• 结论：管理者对组织 绩效的影响是极其有
管理万能论
• 观点：不论环境条件 如何，管理者对组织 的成败负有直接的责 任。
• 前提假设：“一个组 织的管理者的素质， 决定了这一组织本身 的素质”
• 结论：组织中的最高 管理者对组织的成败 负有直接的责任。
• Google公司人人平等，这里的管理职位更多 是强调服务，工程师们受到更多尊敬。在 Google，每个人距离总裁的级别可能不超过 3级，人人都可公平享受工作空间
（2）组织文化对管理的影响
• 对计划的影响：计划的风险度、制定计划 中个人的作用等
• 复杂性：环境构成要素的类型与数量
• 动态性：环境的哪变些化行速业度中及这的种企变业化的可预见程度 处于低不确定性环 境中，哪些又处于
复杂 较低不高确不定性确定性环高境不中确定性 ？
简单
低不确定性
较高不确定性
稳定
动态
如何应对外部环境中的不确定性？
你能想到哪些企业经营受到外部环境影 响的例子？
苏丹红、房地产、打火机、柯达……
管理者面临环境约束
要保护环境
下月我们将 涨价
供应商
环保组织
不许违法
政府 我们希望获 得更好的产 品和服务
机 会
资源 威 胁
限 制
支
管理者 持
能够有资源 观 所作为 望
的空间 反
对
消费者 外部环境
我们将进一 步降价
竞争者
我们要求增 加工资
员工
要提高回 报率
股东
内部环境
• [思考题] 当管理者所在部门的工作没有达到 预期绩效时，管理者应如何向组织 说明未达到预期绩效的原因？
（1）识别组织文化的10个指标
• 成员的同一性（凝聚力） • 团体的重要性 • 对人的关注（激励） • 单位的一体化（相互关联度） • 控制（制度约束） • 风险承受度（风险导向） • 报酬标准 • 冲突的宽容度 • “手段---结果”倾向性 • 系统的开放性
（2）组织文化的起源
• 组织文化的形成通常源于
－－管理者的作用与职责
工作效果绩效不佳的原因
• 外部因素：
– 政府政策调整 – 消费者不成熟 – 竞争对手不正当行
为
• 内部因素：
– 过高的业绩要求 – 相关部门配合不力 – 下属员工又懒又笨
分析：
• 将原因归结为外部因 素，如何体现管理者 自身价值？
• 将原因归结为内部因 素，则可能导致内部 上下左右的集体指控 。
– 创始人的倾向性与假设 – 组织的第一批成员从自己的体验中领悟到
的东西
（3）组织文化的特点
• 客观性：组织的创始人起关键作用，长 期发展中逐渐形成并定型
• 个异性：个性差异 + 强弱差异 • 民族性：受民族传统文化的深刻影响与
制约 • 稳定性：一旦形成就较为稳定
（4）强文化与弱文化
• 强文化：强烈拥有并广泛共享的基本价值观 的组织。
。他们与组织目标的实现直接相关
（具体环境）
。
2. 内部环境
• 组织经营条件（资源和能力）
– 人、财、物、技术、知识、声誉等
• 组织文化
– 组织在长期发展过程中形成的价值 观及行为准则等。
什么是组织文化？
• 组织文化：是组织内部的一种共享价值 观体系，它在很大程度上决定了雇员的 行为。
• 一旦形成会对管理者的思维和决策产生 影响，具体表现为组织的各种行为准则 和组织形象。
第二章管理与环境
第二章 管理与环境
环境如何影响组织 的管理工作？
第一节 影响组织绩效的因素构成
一、管理万能论与管理象征论 二、管理环境的构成
现象1 • 外部环境有利时，各
组织绩效都大幅提升
• 一旦外部环境转坏， 各组织的绩效开始分 化：有的组织仍然保 持着较好的业绩，有 的业绩则直线下降。
现象2
• 组织之所以需要管理者，在很大程度上 就是因为组织内外部环境的不确定和资 源的不足。
管理者的职责
• 管理者拥有指挥下属的权力，并对下属的 工作承担额外责任。
• 管理者的基本任务：设计和维护一种组织 环境，使身处其间的人们能在组织内协调 地工作，以充分发挥组织的力量，在有效 实现组织目标的同时在一定程度上实现组 织成员的个人目标。
• 结论：尽量从自身找 原因。
管理者应承担起应该承担的职责
本部门业绩不佳与面临 的内外部环境有关，但 更主要的是因为我们以 下几方面的工作没有做 好：……经过研究，我 们决定在明年采取以下
措施扭转困境:……
管理者的作用
• 管理者既不是万能的，也不是无能为力 的。
• 在一定的内外部环境下，管理者对组织 的成败起着决定性作用。
• 强文化作用：强文化传递哪种选择是可取的 ，哪种选择是不可取的信息，在很大程度上 制约了管理者的决策。
• 一个组织文化的强弱，取决于组织的规模、 历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程 度。
• 一流硬件设施：厨房、理发师、洗衣机、按 摩室
• 员工的“非份”要求：沙滩排球场、带宠物 上班
常对组织的决策产生潜在影响的一
分类：一境根般各据影般治环自等要响境的。素程和特它，度任点们如和发对技务是方生术社环什式影、会的中响经所济。不、有同社的会组、织政都 么？
一般环境 （宏观环境）能活直动接所影影响响组的织要的素活 及动 权或 利被 要组 求织 者的 集
团（供应商、顾客、竞争者、股东
任务环境 、政府主管、工会、大众媒体等）
• 对组织的影响：员工的自主程度、强调个 人还是团队、部门间的相互联系程度等
• 对领导的影响：对雇员满意度的关注、领 导方式、冲突和分歧的处理方式等
• 对控制的影响：授权程度、对雇员绩效的 评价标准取向等
第二节 环境的管理
• 组织环境的管理
– 环境的定位 – 环境的管理
• 组织文化的管理
环境的定位
• 利用公众媒体进行宣传公共关系 • 尝试影响政策、法规的制订政治行为 • 主动影响产业环境成立协会、企业间合
作 • 关注新技术信息中心等机构 • ……
组织文化的管理
组
织
文
化 状 态
默契 文化
离散 文化
形式 文化
系统 文化ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
不成熟
初步成熟
比较成熟
成熟 组织成熟度
组织文化的改变
• 危机 • 领导层变动 • 组织年轻 • 现有文化薄弱
• 一个在本单位业绩非 凡的管理者，被派往 另一个业绩较差的组 织后，使该组织业绩 大为改观；
• 而另一个在本单位业 绩非凡的管理者，到 一个业绩较差的组织 中，却未能使新组织 业绩改善，甚至未能 阻止业绩下滑。
管理无能论
• 观点：管理者对组织 的业绩几乎没有什么 影响，一个组织的成 败完全取决于管理者 无法控制的环境因素 。
二、管理环境的构成及其影响
• 任何组织都不是独立存在的，组织绩效受 到内外部机构及各种力量和条件因素的影 响。
• 管理环境：存在于组织内外部并影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。
• 按照影响因素的来源，可将管理环境分为 ： – 外部环境 – 内部环境
对1.组外织部的活环动境没有直接作用但又经
• 前提假设：“管理者 影响结果的能力受制 于组织内外部各种环 境因素”
• 结论：管理者对组织 绩效的影响是极其有
管理万能论
• 观点：不论环境条件 如何，管理者对组织 的成败负有直接的责 任。
• 前提假设：“一个组 织的管理者的素质， 决定了这一组织本身 的素质”
• 结论：组织中的最高 管理者对组织的成败 负有直接的责任。