H3C客户端常见问题及解决方法
H3C常见故障解决方法建议人手一份
H3C常见故障解决方法建议人手一份H3C是一家著名的网络设备供应商，其产品被广泛应用于企业级网络中。
然而，由于网络环境复杂多变，使用H3C设备时可能会遇到一些常见的故障。
下面是我为大家总结的一些建议解决方法，供参考。
1.网络连接故障：网络连接故障是使用H3C设备时最常见的问题之一、解决此类问题首先要确保网络设备的电源正常工作，并检查网线是否插好。
如果连接问题未解决，可以尝试重新启动设备，或者检查配置文件是否有误。
2.IP地址冲突：IP地址冲突可能导致网络无法正常通信。
解决此类问题，可以使用IP地址管理工具来查找冲突的IP地址，并手动更改不同设备之间的IP地址，以保证唯一性。
3.无线信号覆盖不稳定：无线信号覆盖不稳定可能是由于信号干扰、物理障碍物等原因引起的。
为解决此问题，可以调整设备的信号输出功率，增加无线路由器的数量，或者调整无线信道。
4.网络延迟高：网络延迟高可能会影响网络连接的稳定性。
解决此问题，可以通过增加带宽，优化网络拓扑结构，或者关闭一些非必要的网络连接来减少网络负载。
5.网络安全问题：网络安全问题是企业网络中必须重视的问题之一、为了解决此类问题，可以使用防火墙、入侵检测系统等安全设备来增强网络安全性，同时还需要定期对网络设备进行升级和漏洞修复。
6.路由器配置问题：路由器配置问题可能导致网络无法正常工作。
为解决此问题，可以检查路由器的配置文件是否正确，确保路由表设置正确。
此外，也可以使用日志工具来监控路由器的运行状态，及时发现并解决配置问题。
7. 网络故障排查：当遇到一些复杂的故障时，如网络丢包、突然断网等问题，可以使用一些网络故障排查工具来定位故障的原因。
常用的工具有Ping、Traceroute等，通过这些工具可以追踪网络数据包的传输路径，从而找到故障的位置。
8.配置备份与恢复：在使用H3C设备时，定期备份设备的配置文件至关重要。
这样可以在设备遭遇故障时快速恢复网络服务。
因此，建议用户定期备份设备的配置文件，并将其存储在安全可靠的地方。
H3C客户端常见问题解决2
H3C客户端常见问题解决1、IP地址、MAC地址绑定失败？原因：A、用户更改了IP地址,或更换新网卡。
B、用户换了计算机，或在他人机器上用自已的用户登陆。
C、别的用户恶意使用他人帐号，导致本人出现错误。
解决办法：身份验证系统己对三者实施绑定，请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单到行政楼大厅校园网服务中心解决。
2、认证通过，网络状态显示已经连接，但只能发送数据包而不能接收，不能上网？原因：A、IP地址设置有误：有的用户IP地址和他人重复，有的是因为IP不在其网段内。
解决办法：A.请根据原有资料重设IP资料，或用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单至资讯大楼301校园网服务中心查询。
B、可能是H3C客户端版本低解决办法：请从网络中心下载最新的H3C客户端软件，我们客户端版本目前最新的版本号是V3.60-6210C、H3C客户端没有安装好或设置不对解决办法：请参考iNode智能客户端帮助办法D、病毒原因，ARP欺骗，找到毒源查杀病毒。
解决办法：1、重启机器即可解决；2、点击：本地连接-支持-修复；3、静态绑定本地网关:arp -s X.X.X.X（本地IP地址） X.X.X.X（网关IP）3、有些用户在客户端软件升级时会出现死机现象？解决办法：重启机器即可4、不能通过安全检查？解决方法：a.校园网不允许架设代理服务器，请检查本机是否安装代理类软件。
b.在控制面板的网络连接里一定要检查除了无线网卡以外，只能有一个本地连接，如果有其他的本地连接，请禁用。
5、超出用户在线限制原因：在宿舍内尽量不使用路由器，一个账号只能允许一个用户在线；一个计算机只对应一个IP 和用户名，其他人无法盗用。
当然也不能共享上网，6、为收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单到行政楼大厅校园网服务中心报修。
iNodeH3C校园网络常见问题一般解决方法
iNodeH3C校园网络常见问题一般解决方法iNode H3C校园网络常见问题一般解决方法学校客户端是由我们学校4号服务器支撑在我们学校构建的是典型的小型局域网每栋教学楼都是由交换机来分配接着就到路由器.服务器。
在学生住宿区都要求由客户端连接现在我就针对客户端常见问题说明一下希望对大家有所帮助。
1、“无法连接到安全检查代理服务器套接字创建失败。
”开始/运行/输入“cmd”—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车—重启电脑。
重装客户端。
2、“网卡被禁用”。
计算机/属性/设备管理器/网络适配器/网卡是否被禁用 PIC 本地连接 wirelrss 无线网卡。
/调整/重启。
3、“网络线缆没插好或服务器未响应”。
检查主线和交换机。
4、“IP地址刷新超时”。
计算机/管理/服务/DHCP服务器重启。
5、“禁用代理程序检测不通过将强制用户下线”。
XP 系统打开IE/工具/Internet选项/连接/局域网设置/代理服务器下的”为LAN 使用代理服务器”去掉。
禁用多网卡。
6、当连接客户端时提示连接正常并分配那IP地址虽然能登QQ 但是就是进不了网页。
在本地连接那找到属性点击进入把IP改成自动获取即可。
7、认证不了一直在连接就是连接不上。
控制面板/系统和安全/打开或关闭window防火墙。
8、IP地址与网络上的其他系统有冲突。
DHCP自动获取。
运行/cmd/ ipconfig/renew /回车健。
9、“MAC地址绑定失败”。
带上你的学生证上校园网维护中心让老师对你的MAC进行解绑。
10、“在现用户数量限制”。
无MAC地址电话解决。
11、“用户名不存在”。
网卡卸载重装/到本地连接点击属性进入之后会出现身份验证点击进入把打勾的那个是本机默认的连接去掉确定后退出。
电话解决。
12、“E2531: 用户不存在或者用户没有申请该服务”帐号书写错误或帐号不存在或未被激活。
请确认帐号存在并正常开启。
H3c Inode客户端可能遇到的问题及相关解决方法
西南财经大学电脑义务维修队新生温馨关怀大放送——常见客户端及无线上网问题解决手册Hey，boys&girls，首先恭喜大家战胜高考，加入到西南财经财经大学这个大家庭当中！！！鼓掌，撒花~~~来自全国各地五湖四海的大家，肯定在开学的时候都面临着同样的问题吧——刚刚带来的自己心爱的笔记本不能像自己所期待的那样让自己上网上到爽？ＹＥＳ！！是的，笔记本作为大多数同学都不太熟悉的电子产品，其中的设置，各种奥秘都实在让人捉摸不透啊。
ＢＵＴ，不要着急！ｃｏｍｅｔｏｕｓ——西财电脑义务维修队，我们是直属于校团委旗下的学生志愿者队伍，专门免费帮助广大的同学们解决各种电脑的疑难杂症。
今天我们重磅给大家带来的第一波温馨大放送就是上网第一关——ｉｎｏｄｅ客户端。
有如下问题请按照步骤操作哦！一、提示“连接失败，请与管理员联系”：问题：1.密码错误解决：在断开连接的情况下选中，双击此连接，（或者单机右键—选择属性）重新仔细地输入密码，注意分清大小写，区别“0”和“O”“1”和“I”。
还要注意哦~ 一天密码输错错10次会被系统拉黑，那样就只能去开户处咨询老师，或者拨打电话87092701 87092702 他们的工作时间为9:00~12:00 13:30~16:0018:30~20:45 周末均有值班。
2.新开的账户还没进入系统解决：等待，电信工作调理说是两个工作日以内3有人在用你的号解决：仔细回忆自己的号告诉过哪些人，询问他们是否在用你的号，也可用无线网检测。
若是不清楚谁在用，建议去开网处改密。
4.登陆无线网但没有正确下线解决：若可以重新连接无线网，任然在登陆界面，点击“下线”，直至提示“下线成功”或“logged out successfully”。
若已回到寝室，可以找台可以联网的电脑登陆不用担心，打开财大主页，进入信息中心主页，找到“用户登陆和下线”，在界面内操作。
不过也许等待15分钟到半个小时，系统会自动解除无线登陆。
H3C故障常见故障及解决方案
故障描述：故障定位：网络电缆被拔出（本地连接打×）； 网卡被禁用； 物理故障（网线、网卡、墙上端口模块损坏）；网卡没有启用；网卡双工模式设置不正确；iNode客户端没有选择合适的网卡（如选择了无线网卡）；打开iNode客户端提示“请选择合适的网卡”； 打开iNode客户端后没用响应或窗口随即消失； iNode客户端配置不正确；iNode客户端安装不正确（最典型的情况是安装iNode客户端时没有完全退出360）；iNode客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”；iNode客户端提示“服务器无响应，受限制或无连接”，在IMC上无法查到用户信息； 这种现象表明不能通过认证，如果大面积出现有可能是接入层交换机问题；如果是单点故障，通常是用户自己的电脑或网线问题；排除此类故障需要根据实际情况分析原因，尤其应该注意用户自己下面又接了交换机的情况，建议首先用自带笔记本及网线插在主线口上测试，如果能够通过认证则问题多出在用户自身；iNode客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”； 通常为接入交换机与汇聚交换机通信不畅导致；常见原因：接入交换机与汇聚交换机之间跳线松了或跳线断掉；常见原因：对于在接入交换机和汇聚交换机之间加了透传交换机的，除需检查跳线故障外，还应检查透传交换机；1. 故障描述：iNode客户端提示“IP地址检查错误”； 故障定位：没有配置自动获取IP地址；建议解决办法：无法获取IP地址；IMC上查看用户获取到的IP是0.0.0.0； 此类现象表明用户无法获取IP地址；如果能通过认证但不能获取IP地址，表明接入层到汇聚层之间存在故障或汇聚层交换机存在故障，可以ping汇聚交换机看其是否正常工作；能获取无效的IP地址或“只能访问隔离区资源”，用自带笔记本电脑则没问题； 很有可能是iNode客户端和Photoshop3冲突；也有可能为iNode客户端与auto router软件不兼容用户获取的IP地址是192.168段的地址，iNode客户端提示“提示只能访问隔离区资源”，用自带的笔记本电脑接在用户自己的交换机/路由器上也是如此，但是直接连到主线口上可以获取正确的IP地址； 用户自己的交换机或路由器没有关闭DHCP功能；如果用户使用的交换机是傻瓜式，则可能用户自己的小局域网存在某台电脑安装了某种软件会下发192.168段的地址；获取IP地址后提示IP冲突； 本地网卡以前获取的ip地址（目前此地址可能又被其他人占用）无法释放；iNode客户端提示“IP地址刷新超时”； 网卡故障正常上网中，IP丢失，频繁出现； 备用配置中配置了固定IPn iNode客户端提示“在线用户数量限制”； 用户没有下线就直接拔网线； 笔记本休眠；该用户账号已经在别处上线；n iNode客户端提示“用户不存在或密码错误”；用户名或密码错误；iNode客户端提示“服务器没有响应，将强制用户下线”；本地网卡无法发送认证报文 能上QQ但是不能打开网页； DNS没有正确配置；频繁掉线； 通常为网线质量差；网卡双工模式设置不正确；网卡设置中开启太多辅助功能，如流量控制、校验和等；iNode客户端提示“收到服务器下线请求”； 获取IP地址不正确，可能为本地所接分线器（2层交换机）DHCP服务器下发的IP地址一般为192.168.x.x；获取IP地址正确，但与IMC服务器之间线路不通畅，导致心跳包丢失，IMC服务器默认用户下线，故有此提示；解决办法：打开网络连接，查看“本地连接”是否被禁用；修改网卡配置，修改“速度/双工模式”为Auto；测线仪测试网线及墙上端口模块是否有问题；iNode客户端选择合适的以太网卡。
H3C路由器常见问题处理
1 常见问题处理1.1 管理密码丢失•将管理计算机的串口通过配置线缆与路由器的Console口相连，在命令行下输入password命令并回车，按照系统提示，输入新密码，并重新输入一次以确认即可。
•恢复出厂设置。
1.2 恢复出厂设置•登录Web页面，单击“恢复到出厂设置”中的<复原>按钮恢复设备到出厂设置（页面向导：设备管理→基本管理→配置管理）。
•管理计算机串口连接或Telnet到设备，命令行下输入restore default命令并回车，确认后，路由器将恢复到出厂设置并重新启动。
1.3 端口映射不成功常见的端口映射不成功的原因及处理方法，如下：1. 运营商原因一般较常见的如80端口无法映射成功，内网访问正常。
处理方法：联系运营商解决或者将映射的外部端口更换为其他端口。
其他测试验证方法：可以选择将外部端口更换为其他端口（如8099）测试，远程访问时格式为：http://XXX.XXX.XXX.XXX:8099，测试是否访问正常来确认是否该原因引起。
2. 服务器配置原因内网访问正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：请检查服务器配置，特别是安全策略或者防火墙设置，确认是否没有开放非本地网段的访问权限或者其他安全策略设置问题。
其他测试验证方法：可以采用某台XP系统的客户端主机开启远程协助（当然也同样需要先验证一下内网其他PC是否能远程登入）并在路由器上配置映射3389端口来验证路由器的端口映射功能是否正常。
3. 端口未全部映射内网访问正常，一对一NAT也正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：某些应用（特别如语音、监控系统等）在实际工作过程中需要用到多个端口通信，而客户实际可能只配置了一个或者部分端口的映射，请抓包确认整个通信过程中用到的所有端口，并确认是否均已设置映射。
其他测试验证方法：尝试将服务器设置为DMZ主机或者配置一对一NAT（外网地址不能是WAN 口地址）验证是否正常来确认是否该原因引起。
校园网H3C常见故障及其处理方法
校园网常见故障及其处理方法（FAQ）Q：IP地址获取方式失败A：校园网使用的是自动获取IP，请在Internet协议（TCP/IP）属性中设置成自动获取IP地址，DNS也设置成自动获取。
并查看“控制面板--管理工具--服务”里的“dhcp client服务”有无启动，启动它，以及启动类型改为“自动”。
此外，在开启ARP防火墙的前提下，试着多次连接仍然无法获取，请致电网络中心。
Q：打不开网页，但可以上QA：首先检查浏览器是否设置了代理，校园网升级后，已经不需要使用代理（若网络时而较差，可用回试试）；然后，清除一下IE的缓存和cookies；如果再不行，试一下换用其它非IE内核的浏览器（如Firefox，Opera），若可以则需要修复IE或重装IE以上处理还是不行，请致电网络中心。
QA：这是物理线路不通，也可能是用户网卡故障，或网卡驱动有问题（查看设备管理器的网卡）。
处理方法一般先请拔下网线，重新插好试试，然后检查设备管理器的网卡图标是否有打叉或者感叹号，应该启用网卡，或重装网卡驱动。
再多连几次。
确认多连几次后情况依旧，请致电网络中心。
Q：认证不了，一直在连接，就是连接不上线A：检查自己的系统是否安装了防火墙，比如天网，或者nforce网卡自带的防火墙，如果有，请先退出客户端认证，关闭系统所有的防火墙试试。
还是不行，请在我们值班期间致电网络中心。
Q：上网的时候经常断线，上网很慢甚至打不开网页A：首先修复一下本地连接，在本地连接中右击选择修复；检查自己是否有设置代理，有的话请先去掉；也有可能是arp攻击，请查看自己电脑arp防火墙记录中是否有受到攻击，有的话请把攻击记录截图发到飘香中arp攻击举报专版，网络中心会根据用户举报，把该用户拖入黑名单。
Q：客户端提示被列入黑名单A：一般用户被检查出该电脑发出了arp攻击数据包，或者被其他用户举报发送arp 攻击，网络中心会把该用户拖入黑名单，鉴于arp病毒难于清理干净，很容易重复感染，建议用户重装系统，重装以后持本人校园卡到网络中心值班室解除黑名单记录。
H3C路由器常见问题处理
1 常见问题处理1.1 管理密码丢失•将管理计算机的串口通过配置线缆与路由器的Console口相连，在命令行下输入password命令并回车，按照系统提示，输入新密码，并重新输入一次以确认即可。
•恢复出厂设置。
1.2 恢复出厂设置•登录Web页面，单击“恢复到出厂设置”中的<复原>按钮恢复设备到出厂设置（页面向导：设备管理→基本管理→配置管理）。
•管理计算机串口连接或Telnet到设备，命令行下输入restore default命令并回车，确认后，路由器将恢复到出厂设置并重新启动。
1.3 端口映射不成功常见的端口映射不成功的原因及处理方法，如下：1. 运营商原因一般较常见的如80端口无法映射成功，内网访问正常。
处理方法：联系运营商解决或者将映射的外部端口更换为其他端口。
其他测试验证方法：可以选择将外部端口更换为其他端口（如8099）测试，远程访问时格式为：http://XXX.XXX.XXX.XXX:8099，测试是否访问正常来确认是否该原因引起。
2. 服务器配置原因内网访问正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：请检查服务器配置，特别是安全策略或者防火墙设置，确认是否没有开放非本地网段的访问权限或者其他安全策略设置问题。
其他测试验证方法：可以采用某台XP系统的客户端主机开启远程协助（当然也同样需要先验证一下内网其他PC是否能远程登入）并在路由器上配置映射3389端口来验证路由器的端口映射功能是否正常。
3. 端口未全部映射内网访问正常，一对一NAT也正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：某些应用（特别如语音、监控系统等）在实际工作过程中需要用到多个端口通信，而客户实际可能只配置了一个或者部分端口的映射，请抓包确认整个通信过程中用到的所有端口，并确认是否均已设置映射。
其他测试验证方法：尝试将服务器设置为DMZ主机或者配置一对一NAT（外网地址不能是WAN 口地址）验证是否正常来确认是否该原因引起。
H3C iNode 智能客户端
H3C iNode 智能客户端相关错误提示的解决办法(1)错误提示：（网卡选择错误）解决办法：这可能是由于在客户端安装完后，连接所选择的网卡不是有线网卡所造成的，也可能是网线或网口的问题所导致的。
如果在任务栏中出现此图标，则说明是由于网线或是网口的原因造成的。
若是网卡选择问题则修改所选择的网卡的方法如下：在连接上右击选择“属性”选项。
在选择网卡的选择栏中选择正确的网卡就可以了。
如果还无法解决问题可重装网卡驱动或Windows系统，若仍旧不行则可能是网卡的硬件问题。
(2)错误提示：（服务器无响应）解决办法：可重装客户端，如若不行，则为服务器问题。
(3)无错误提示，可正常连接，但无法正常打开网页、QQ等。
解决办法：此问题最大的可能是用户自己设置了IP地址导致无法自动获取到正确的IP地址，解决如下：在“网上邻居”上右击选择“属性”选项。
在“本地连接”上右击选择“属性”选项。
选择“Internet协议（TCP/IP）”双击打开。
按如下设置即可。
也有可能是防火墙造成的，可将“Windows 防火墙”关闭再连接。
(4)错误提示：网络连接中断 ---- 网络电缆没有插好。
错误提示：E2553: 用户密码错误，您还可以重试9次（如果您连续输入错误的密码10次后，将被加入黑名单，第二天才能解除，或者请联系管理员）。
一、怎么样重新安装网卡驱动啊?悬赏分：5|解决时间：2007-11-4 22:55 |提问者：739151396一步一步的教我啊.是不是把网卡拔出来在从新装上? 还是把它卸载了在装上? 要放主版碟进去吗? 到底怎么弄啊,慢点说,详细点, 几天没上网了老说网卡被禁用,在网络邻居弄不行,硬件启动网卡后也被禁用,本地连接连上了, 什么都不行,换端口也不行. 打电话到电信那里说从新启动,也不行, 叫我重新安装网卡驱动,没试过,怎么弄啊, 我是前3天刚开户的问题补充：哎帮过了上不了网啊怎么把本地连接删掉,然后在建一个? 快点教我啊QQ是739151396 那个设备弄过了不行, 会不会是网线的问题"?最佳答案安装网卡驱动1、检查网络线路连接和网卡是否良好。
H3C常见故障解决方法建议人手一份
H3C常见故障解决方法建议人手一份H3C是一家网络设备和解决方案提供商，常见故障对于网络的正常运行非常重要。
以下是一些常见的H3C故障解决方法的建议，供参考。
1.网络连接问题：-首先检查电缆连接是否松动或损坏，确保所有电缆连接牢固可靠。
- 确认交换机或路由器的接口是否为“up”状态，如果没有，可以尝试重新启动设备。
-如果所有连接都正常，但仍无法访问互联网，请确保你的网络设置正确，例如IP地址、子网掩码、网关等。
2.无法登录设备：-确保你的用户名和密码输入正确，注意区分大小写。
-如果忘记了设备的登录密码，可以尝试使用设备的默认密码（通常可以在设备的用户手册或官方网站上找到）。
-如果默认密码也无法登录设备，可以考虑使用设备的“密码恢复”功能。
3.设备故障：-如果设备无法启动或无法正常工作，请尝试重新启动设备。
-在设备启动过程中，密切关注设备显示的错误信息或状态提示，这些信息可能有助于确定故障原因。
-如果重新启动仍无法解决问题，可以尝试恢复设备的出厂设置。
请注意，这将清除设备上的所有配置，请谨慎操作。
4.设备性能问题：-如果网络速度变慢或延迟增加，可以尝试重启相关设备，更新设备的固件和驱动程序。
-检查网络设备的CPU和内存利用率，如果超过了一些阈值，可能需要优化设备配置或升级硬件。
5.冗余系统故障：-如果你的系统有冗余设备，例如冗余交换机或路由器，并且一个设备出现故障后无法自动切换到冗余设备，请首先检查冗余设备是否处于正常工作状态。
-如果冗余设备也无法正常工作，可以尝试重新连接设备，并确保配置正确。
6.安全问题：-如果怀疑网络受到攻击，可以尝试更新设备的安全策略，并检查是否有新的安全更新可用。
-如果有设备被感染了恶意软件或病毒，请立即隔离受感染的设备，并运行安全扫描工具进行检测和清除。
校园网H3C客户端故障处理汇总.
H3C认证上网故障处理汇总（草稿）目录1 认证过程描述及定位故障的思路 (1)1.1 H3C认证过程 (1)1.2故障判断过程 (1)2 常见故障及处理办法 (2)2.1 常见物理故障 (2)⏹ 网络电缆被拔出（本地连接打×）； (2)⏹ 网卡被禁用； (2)2.2 客户端故障 (3)⏹ 打开iNode客户端提示“请选择合适的网卡”； (3)⏹ 打开iNode客户端后没用响应或窗口随即消失； (3)2.3 认证故障 (3)⏹i Node客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”； (3)⏹iNode客户端提示“服务器无响应，受限制或无连接” (3)⏹iNode客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius serverno response”； (4)2.4 获取不到IP地址或IP地址错误 (4)⏹iNode客户端提示“IP地址检查错误”； (4)⏹无法获取IP地址； (4)⏹IMC上查看用户获取到的IP是0.0.0.0； (4)⏹能获取无效的IP地址或“只能访问隔离区资源”，用自带笔记本电脑则没问题； (4)⏹用户获取的IP地址是192.168段的地址，iNode客户端提示“提示只能访问隔离区资源”，用自带的笔记本电脑接在用户自己的交换机/路由器上也是如此，但是直接连到主线口上可以获取正确的IP地址； (5)⏹获取IP地址后提示IP冲突； (5)⏹iNode客户端提示“IP地址刷新超时”； (6)⏹正常上网中，IP丢失，频繁出现； (6)2.5 用户账号错误 (6)⏹iNode客户端提示“在线用户数量限制”； (6)⏹iNode客户端提示“用户不存在或密码错误”； (7)2.6 其他联网问题 (7)⏹iNode客户端提示“服务器没有响应，将强制用户下线”； (7)⏹能上QQ但是不能打开网页； (7)⏹频繁掉线； (7)⏹iNode客户端提示“收到服务器下线请求”； (8)H3C认证上网故障处理汇总1 认证过程描述及定位故障的思路1.1H3C认证过程网络的概括：二层和三层信息，即vlan和路由。
H3C路由器常见故障
H3C路由器常见故障H3C路由器常见故障:1.硬件故障：1.1 电源故障:- 插头连接问题：检查插头是否牢固连接；- 电源线问题：检查电源线是否有损坏或松动；- 电源问题：更换故障电源；1.2 网口故障:- 网线连接问题：检查网线是否插入正确的网口；- 网络配置问题：检查网口是否设置正确的IP地质和子网掩码；- 网口硬件问题：更换故障网口；1.3 其他硬件故障:- 内存问题：检查内存是否损坏，如有需要，则更换；- CPU故障：检查CPU温度是否过高，如有需要，则更换；- 其他硬件问题：根据具体情况进行故障排查和更换。
2.软件故障:2.1 系统崩溃:- 运行异常程序：检查当前运行的程序是否存在异常，如有需要，则结束相关进程；- 硬件兼容性问题：检查硬件是否与路由器兼容，如有需要，则更换兼容性较好的硬件；- 操作系统问题：检查操作系统是否存在异常，如有需要，则进行系统恢复或重新安装；2.2 配置错误:- IP地质设置问题：检查路由器的IP地质设置是否正确；- 路由配置问题：检查路由表是否正确配置，如有需要，则进行相应的调整；- 防火墙配置问题：检查防火墙设置是否存在问题，如有需要，则进行相应的修改；2.3 软件升级问题:- 升级失败：检查升级文件是否正确，如有需要，则重新正确的升级文件；- 兼容性问题：检查升级文件与当前系统的兼容性，如有需要，则选择兼容性较好的升级文件；- 升级过程中断电：在升级过程中，避免断电或其他意外情况发生。
附件：本文档无附件。
法律名词及注释：- IP地质：Internet Protocol Address的缩写，指互联网协议地质，在互联网中用于唯一标识一个设备。
- 子网掩码：用于划分网络中的主机地质和网络地质的标识，根据子网掩码可以确定网络地质和主机地质的范围。
例如，一个IP 地质为192.168.1.10，子网掩码为255.255.255.0，则确定其网络地质为192.168.1.0，主机地质为10.- 路由表：路由器用于确定数据包应该被发送到哪个网络的表格，在路由表中存储着网络地质和对应的出口端口信息。
H3C路由器常见故障
H3C路由器常见故障H3C路由器常见故障本文档旨在提供对H3C路由器常见故障的解决方案和故障排查步骤，以帮助用户快速恢复网络连通性并解决故障。
以下是一些常见的故障类型及其排查方法。
1、路由器无法启动：1.1 确保路由器正常供电：检查电源线是否正常连接，确认是否有电流传输到路由器。
1.2 检查路由器状态灯：如果路由器的状态灯没有亮起，可能存在硬件故障或路由器未正确插入电源。
1.3 重启路由器：尝试重新启动路由器，有时重启可以解决启动问题。
2、网络连接不稳定：2.1 检查网络电缆连接：确认网络电缆是否牢固连接在路由器和网络设备之间，检查网线是否受损。
2.2 检查网络配置：确保路由器的IP地质、子网掩码、网关等网络配置正确并与网络设备保持一致。
2.3 重启路由器和网络设备：尝试重启路由器和相关联的网络设备，有时此操作可以恢复网络连接。
3、无法访问特定网站：3.1 检查DNS配置：确认DNS配置是否正确，尝试手动设置DNS服务器地质并测试访问。
3.2 修改Hosts文件：在电脑上的Hosts文件中添加对特定网站的解析，解决DNS解析问题。
3.3 检查代理设置：如果使用代理服务器访问网络，确保代理服务器的设置正确。
4、路由器密码丢失：4.1 恢复出厂设置：通过将路由器恢复到出厂设置来清除密码，但这将导致路由器的所有设置被恢复为默认值。
4.2 使用密码恢复功能：一些H3C路由器支持密码恢复功能，可以通过该功能来重置密码，具体步骤请参考路由器使用手册。
附件：本文档涉及的附件包括故障排查工具和H3C路由器用户手册。
法律名词及注释：1、IP地质：是互联网上每个设备的唯一标识符，用于识别和定位设备。
2、子网掩码：用于指定IP地质的网络部分和主机部分。
3、网关：位于一个网络中的设备，用于连接到另一个网络。
4、DNS服务器：域名系统服务器，负责将域名解析为IP地质。
5、Hosts文件：一个用于在计算机上对特定域名进行手动映射的文本文件。
H3C 常见故障解决方法 建议人手一份
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问题十三VISTA系统出现多重网络无法上网 系统出现多重网络无法上网
现象：多重网络会导致可以登录客户端，但是无法获取 现象 IP地址。 解决办法： 解决办法 • 第一步 第一步，打开“网路和共享中心”，显示“多重网络”， 点击右上角“自定义”，进入第二步， 第二步，单击“合并与删除网络”后，进入第三步， 第二步 第三步，选中未使用的网络连接，选择“合并”或者“删 第三步 除”未使用的网络连接，然后重新启动电脑即可。
• 问题十四
• 现象 现象：客户端无法连接到安全检查服务器,套接字创建失 败. • 解决方法 一般是杀毒软件或防火墙的问题，卸载防火 解决方法： 墙或杀毒软件后重试。
H3C报修系统网址
• http://192.168.1.30:8080/selfservice PS：苹果MAC使用H3C安装客服端有点 麻烦，建议使用双系统。如需在苹果电脑 上安装h3c客户端可加我Q：82529127， 我发教程给你。
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问题十二 天翼登录 现象：打开浏览器后电信登录页面没弹出 现象 解决方法： 解决方法 1、查看自己电脑本地连接DNS填写是否正确 2、关掉电脑自带防火墙。控制面板-window防火墙关闭防火墙。 3、如果上述两种方法还不能解决，则需手动输入电 信登录地址： http://219.136.125.131/portalReceiveAction.do? wlanacname=GDHSXY3&wlanuserip=192.168.14.162&wlanacip=183.3 6.64.4
问题十： 冲突 问题十：IP冲突 现象：提示IP冲突，频繁断线 现象 解决方法： 解决方法 1、请到宿管处查看您的IP地址是否填写正确， 如填写不正确请按照宿舍IP地址分配填写， 并在正常上班时间（周一至周五am8:3011:30；pm2:30-5：30）带有效证件到网络 中心申请解绑。 2、如果填写正确了还出现这种问题，请到网 络中心查看是谁用了你的IP地址或重新分配 新的IP地址。
H3C路由器常见问题处理
1 常见问题处理1.1 管理密码丢失•将管理计算机的串口通过配置线缆与路由器的Console口相连，在命令行下输入password命令并回车，按照系统提示，输入新密码，并重新输入一次以确认即可。
•恢复出厂设置。
1.2 恢复出厂设置•登录Web页面，单击“恢复到出厂设置”中的<复原>按钮恢复设备到出厂设置（页面向导：设备管理→基本管理→配置管理）。
•管理计算机串口连接或Telnet到设备，命令行下输入restore default命令并回车，确认后，路由器将恢复到出厂设置并重新启动。
1.3 端口映射不成功常见的端口映射不成功的原因及处理方法，如下：1. 运营商原因一般较常见的如80端口无法映射成功，内网访问正常。
处理方法：联系运营商解决或者将映射的外部端口更换为其他端口。
其他测试验证方法：可以选择将外部端口更换为其他端口（如8099）测试，远程访问时格式为：http://XXX.XXX.XXX.XXX:8099，测试是否访问正常来确认是否该原因引起。
2. 服务器配置原因内网访问正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：请检查服务器配置，特别是安全策略或者防火墙设置，确认是否没有开放非本地网段的访问权限或者其他安全策略设置问题。
其他测试验证方法：可以采用某台XP系统的客户端主机开启远程协助（当然也同样需要先验证一下内网其他PC是否能远程登入）并在路由器上配置映射3389端口来验证路由器的端口映射功能是否正常。
3. 端口未全部映射内网访问正常，一对一NAT也正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：某些应用（特别如语音、监控系统等）在实际工作过程中需要用到多个端口通信，而客户实际可能只配置了一个或者部分端口的映射，请抓包确认整个通信过程中用到的所有端口，并确认是否均已设置映射。
其他测试验证方法：尝试将服务器设置为DMZ主机或者配置一对一NAT（外网地址不能是WAN 口地址）验证是否正常来确认是否该原因引起。
H3C校园网故障解决大全
H3C校园网常见故障处理方法1、H3C客户端认证不成功，客户端显示用户名和密码错误。
或用户不存在。
解决方法：确认用户名、密码填写正确。
用户初始密码为四个8。
用户名为手机号。
重新多连接两遍。
或持本人有效证件至网络信息中心进行查询。
2、H3C客户端认证不成功，客户端显示IP地址获取方式与服务器要求不一致。
（IP地址获取方式检查不通过，将强制用户下线）解决方法：检查IP地址是否输为自动获取。
如果不是，请更改为自动获取IP地址和DNS 地址，然后重连，还可能是本地连接属性被更改为了共享，这时只需取消共享就可以了。
如果还是提示错误就请带有效证件和电脑至信息网络中心咨询。
3、更换电脑、主机或主板引起H3C客户端认证不成功，客户端显示MAC地址绑定失败。
解决方法：持有效证件及带上目前使用的电脑至信息网络中心进行更改。
4、H3C客户端认证不成功，客户端显示未收到服务器回应，计算机只能访问隔离区资源。
解决方法：检查电脑联网客户端里提示的IP 地址是否能获取到，如果不能，请安装360安全卫士或者金山安全卫士，在功能大全里有修复网络LSP选项，双击立即修复两次，重连，如果仍有问题，请带上电脑到信息网络中心咨询。
5、H3C客户端认证不成功，客户端显示：网络连接中断，您的网卡被禁用或者连线已断开。
解决方法：检查本地连接的状态是否为禁用（如图），请右击该图标，选择启用即可。
如果状态为断开（如图），请仔细检查网线是否故障、是否接在电脑正确接口，保证无松动现象。
如果以上均没问题，请联系本楼的网络管理员。
如果状态为正常（如图），请“我的电脑”上单击右键选“属性”-“硬件”打开“设备管理器”——网络适配器，将本地网卡先右击停用，然后右击启用。
（如图）之后进行连接即可。
如果仍然有问题，请打开Inode智能客户端大窗口，如图然后点击右键属性，在选着网卡那地方选择本地连接这个名称就可以了。
如图：。
如果还是不行，请带上电脑到信息网络中心咨询。
H3C故障常见故障及解决方案,中心值班人员必看
故障描述：故障定位：解决办法：网络电缆被拔出（本地连接打×）；网卡被禁用； 物理故障（网线、网卡、墙上端口模块损坏）；网卡没有启用；网卡双工模式设置不正确；iNode客户端没有选择合适的网卡（如选择了无线网卡）；打开网络连接，查看“本地连接”是否被禁用；修改网卡配置，修改“速度/双工模式”为100 Mbps 半双工；测线仪测试网线及墙上端口模块是否有问题；iNode客户端选择合适的以太网卡。
打开iNode客户端提示“请选择合适的网卡”；打开iNode客户端后没用响应或窗口随即消失； iNode客户端配置不正确；iNode客户端安装不正确（最典型的情况是安装iNode客户端时没有完全退出360）；对于“网卡选择不当”的，可以修改连接属性，更改网卡为合适的以太网卡；对于iNode客户端安装错误的，可以选择修复或者重新安装iNode客户端，注意在修复和重新安装过程中要完全退出360安全卫士，且安装目录不能包含中文。
⏹ iNode客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”；⏹ iNode客户端提示“服务器无响应，受限制或无连接”，在IMC上无法查到用户信息； 这种现象表明不能通过认证，如果大面积出现有可能是接入层交换机问题；如果是单点故障，通常是用户自己的电脑或网线问题；排除此类故障需要根据实际情况分析原因，尤其应该注意用户自己下面又接了交换机的情况，建议首先用自带笔记本及网线插在主线口上测试，如果能够通过认证则问题多出在用户自身；更换质量好的网线；更改网卡的速度/双工模式，关闭不必要的辅助功能，禁用再启用网卡。
⏹ iNode客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”； 通常为接入交换机与汇聚交换机通信不畅导致，这种情况会导致好几间宿舍同时无法认证；常见原因：接入交换机与汇聚交换机之间跳线松了或跳线断掉；常见原因：对于在接入交换机和汇聚交换机之间加了透传交换机的，除需检查跳线故障外，还应检查透传交换机（这种情况我们学校没有可以忽略）；检查接入交换机和汇聚交换机之间的线路是否有故障；对于加了透传交换机的，排除线路故障仍没有解决，需查看透传交换机的配置，透传交换机相应的端口应配置为trunk模式，并允许相应的vlan通过（忽略）。
H3C认证软件常见故障及解决方法
H3C认证软件常见故障及解决方法1、H3C认证软件无法打开【故障现象】打开H3C认证软件后无响应。
【故障分析】一些不正确的系统操作或者系统中毒，都有可能导致软件中的部分文件丢失，致使软件启动失败。
【故障解决】先卸载H3C认证软件，重新启动计算机,双击执行安装H3C认证软件。
（注，请重新选择一个路径）。
2、H3C认证软件提示网卡被禁用或者连线已断开【故障现象】启动H3C认证软件后，认证提示网卡被禁用或者连线已断开。
【故障分析】出现这种提示是因为网络线路没有连接好，或者网卡驱动没有安装好。
【故障解决】重新拔插一下连接处的网络接头，重新选择正确的网卡驱动安装。
3、XP系统下的笔记本提示H3C软件提示认证失败【故障现象】正确安装H3C认证软件后，没有提示验证用户名，密码就提示认证失败。
【故障分析】XP系统下的笔记本安装H3C认证软件会有三个网卡选择项，快速以太网网卡，无线网卡，1394网卡。
H3C认证软件只支持快速以太网卡。
错误的选择网卡会造成认证失败。
【故障解决】选择正确的以太网卡，如果无法确认，可以逐个尝试。
4、H3C认证软件提示远程服务器无响应【故障现象】H3C认证软件启动后，提示远程服务器无相应。
【故障分析】本机安装的防火墙或者杀毒软件设置不当，致使H3C认证软件运行不正常。
或者是因为上网的人太多，致使H3C服务器来不及响应。
【故障解决】关闭杀毒软件或者防火墙，等待服务器响应。
5、H3C认证软件提示空闲超时【故障现象】H3C认证软件启动后，提示空闲超时。
【故障分析】空闲超时一般是因为服务器同时接受的服务请求太多，来不及响应要求。
【故障解决】将H3C退出后，等待一段时间在进行连接。
6、H3C认证后，网络时断时续【故障现象】H3C认证正常，但是网络时断时续。
【故障分析】目前部分网卡，安装驱动后会自动启用802.1x认证。
已知的有NVIDIIA，VIA网卡，会与H3C认证相冲突，导致网络时断时续。
【故障解决】点击桌面的“开始”菜单，选择“设置”里面的“控制面板”，在“控制面板”窗口里，双击“网络连接”图标。
H3C故障常见故障及解决方案,中心值班人员必看
故障描述：故障定位：解决办法：网络电缆被拔出（本地连接打×）；网卡被禁用；物理故障（网线、网卡、墙上端口模块损坏）；网卡没有启用；网卡双工模式设置不正确；客户端没有选择合适的网卡（如选择了无线网卡）；打开网络连接，查看“本地连接”是否被禁用；修改网卡配置，修改“速度/双工模式”为100 Mbps 半双工；测线仪测试网线及墙上端口模块是否有问题；客户端选择合适的以太网卡。
打开iNode客户端提示“请选择合适的网卡”；打开iNode客户端后没用响应或窗口随即消失；客户端配置不正确；客户端安装不正确（最典型的情况是安装iNode客户端时没有完全退出360）；对于“网卡选择不当”的，可以修改连接属性，更改网卡为合适的以太网卡；对于iNode客户端安装错误的，可以选择修复或者重新安装iNode客户端，注意在修复和重新安装过程中要完全退出360安全卫士，且安装目录不能包含中文。
⏹ iNode客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”；⏹ iNode客户端提示“服务器无响应，受限制或无连接”，在IMC上无法查到用户信息；这种现象表明不能通过认证，如果大面积出现有可能是接入层交换机问题；如果是单点故障，通常是用户自己的电脑或网线问题；排除此类故障需要根据实际情况分析原因，尤其应该注意用户自己下面又接了交换机的情况，建议首先用自带笔记本及网线插在主线口上测试，如果能够通过认证则问题多出在用户自身；更换质量好的网线；更改网卡的速度/双工模式，关闭不必要的辅助功能，禁用再启用网卡。
⏹ iNode客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”；通常为接入交换机与汇聚交换机通信不畅导致，这种情况会导致好几间宿舍同时无法认证；常见原因：接入交换机与汇聚交换机之间跳线松了或跳线断掉；常见原因：对于在接入交换机和汇聚交换机之间加了透传交换机的，除需检查跳线故障外，还应检查透传交换机（这种情况我们学校没有可以忽略）；检查接入交换机和汇聚交换机之间的线路是否有故障；对于加了透传交换机的，排除线路故障仍没有解决，需查看透传交换机的配置，透传交换机相应的端口应配置为trunk模式，并允许相应的vlan通过（忽略）。
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解决方法：
1.在准入客户端显示界面，右键点击连接图标，选择【属性】-【用户】查看认证账号信息，并与网络管理员合适该账号是否存在。
问题2：服务器没有响应，请确定当前认证网卡已连接到合适的网络
解决方法：
1.该问题是由于计算机连接的交换机端口上未配置准入认证命令（比如交换机没有接墙口）
4.检查自己的交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接
5.检查网卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常。
6.iNode客户端-〉属性-〉选择正确的网卡。
问题11：在线用户数量限制
解决方法：原因是接入设备断电或其它设备异常情况，导致客户端连接请求得不到认证服务器回应。15-30分钟后会自动恢复，重新登录即可。
问题12：无法连接到安全服务器，套接字创建失败
解决方法：
1.下载winsockfix软件，对系统进行修复；
2.若修复后仍无法解决，重装系统。
3.可以尝试用一下这个方法：
开始—运行—输入“cmd”回车—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车
重启电脑
问题6：如何关闭操作系统的802.1x身份验证功能？
答：windows系统中的身份验证设置同当前iNode客户端使用的802.1x认证功能可能存在冲突，在这种情况下，iNode客户端会为您关闭系统的802.1x身份验证功能。如果客户端提示您当前仍然存在冲突，则需要手工取消系统的802.1x身份验证设置，方法如下：
解决方法：
1.计算机配置了错误的IP地址，请检查本机的IP地址是否是自动获取
2.计算机与认证服务器无法通信
问题5：网络连接中断---网络电缆没有插好
解决方法：
1.计算机网线没有插好，请检查本机网络连接情况
2.准入客户端绑定的网卡不是认证网卡，请在准入客卡”是否是正在使用的网卡。
解决方法：双击INODE客户端，把“我的802.1X连接”的属性选项里的“携带版本号”或“上传客户端版本号”前的√取消
问题10：您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好，这可能会影响您使用网络
解决方法：
1.检查本地连接是否被禁用，如果被禁用改为启用
2.检查线路连接，网线是否插好
3.更换墙上端口，更换网线
问题7：MAC地址绑定错误
解决方法：
1.这是由于用户更换了电脑或网卡导致的，请到网络中心登记更改绑定的MAC地址
问题8：rejected by local server
解决方法：这种问题只在办公室会出现，请在用户名后加@student或者@teacher即可
问题9：rejected by radius server without any message
打开网络共享中心-更改适配器设置，在本地连接上右键-【属性】在属性对话框中选择【身份验证】标签，如果选中了【启用此网络的IEEE 802.1x身份验证】，则抢此选项去掉。点击【确定】结束设置。
问题6：提示连接到隔离区
解决方法：
1.这是由于双网关问题导致的（只存在于vista和win7系统）解决方法是【开始】-【运行】，输入cmd，在命令提示行上输入“route delete 0.0.0.0”回车再输入“route add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.1.1”回车完成
问题3：IP地址刷新超时
解决方法：
1.该问题是由于计算机未能从DHCP服务器获得IP地址，解决方法是打开网络共享中心-更改适配器设置，在本地连接上右键-【属性】，双击【Internet协议版本4】在常规里选择自动获取IP地址和自动获得DNS服务器地址，【确定】-【确定】
问题4：未收到服务器回应，即将强行下线。