飞信展示

研究思路 优势: 优势: 都说飞信相对qq来说很有潜力 都看好他, 来说很有潜力, 都说飞信相对 来说很有潜力,都看好他, 那么他到底强在哪里, 那么他到底强在哪里,他有潜力那他的潜力 在哪里,说出来的结论是没有说服力的, 在哪里,说出来的结论是没有说服力的,我 们需要通过问卷来看看在校园市场中, 们需要通过问卷来看看在校园市场中,学生 对飞信的看法,抓住学生的消费点. 对飞信的看法,抓住学生的消费点.
研究思路 劣势: 关于目前飞信发展的一个瓶颈期, 关于目前飞信发展的一个瓶颈期,我们需 要找出他为什么不再飞速的发展了, 要找出他为什么不再飞速的发展了,甚至是 倒退了,这种原因有很多,包括服务的单一, 倒退了,这种原因有很多,包括服务的单一, 信号等原因, 信号等原因,我们需要一个调查来找出校园 市场中的学生们抛弃飞信的原因以及qq在运 市场中的学生们抛弃飞信的原因以及 在运 作服务等方面的优势. 作服务等方面的优势.
问卷设计 飞信的具体优势 飞信的那些特点您比较喜欢 飞信的那些特点您比较喜欢 您使用飞信的原因 您使用飞信的原因 您通常用飞信的什么的功能 您通常用飞信的什么的功能 您怎么看非移动用户也可以使用飞信 您怎么看非移动用户也可以使用飞信
问卷设计 飞信的不足 您觉得飞信的缺点或导致您选择放弃使用飞信 您觉得飞信的缺点或导致您选择放弃使用ຫໍສະໝຸດ Baidu信 的原因是什么 您认为现阶段的飞信需要什么样的改变才能改 您认为现阶段的飞信需要什么样的改变才能改 善现状 您认为和腾讯 相比,飞信的不足有哪些 您认为和腾讯qq相比, 您认为和腾讯 相比 您觉得是什么原因造成飞信使用人数的停滞不 您觉得是什么原因造成飞信使用人数的停滞不 前和飞信注册后却使用率不高
使用飞信的被动性(D选项) 使用飞信的被动性( 选项 选项) 使用飞信的被动性 发通知的不可替代性 发通知的不可替代性
数据展示及数据分析
您通常使用飞信的什么功能 60 50 40 人数 30 20 10 0 a b c 53 43 36 20 4 d e 功能 f 7 g 1 h 0 i 0 j 50
数据展示及数据分析
您怎么看非移动用户也可以使用飞信 60 50 40 人数 30 20 10 0 a b 看法 51 31
8 c
9.您怎么看非移动用户也可以使用 您怎么看非移动用户也可以使用 飞信? 飞信? A很好啊,可以和更多的朋友聊天 很好啊, 很好啊 沟通 B对我来说无所谓 对我来说无所谓 C我还不知道非移动用户也可以使 我还不知道非移动用户也可以使 用飞信
飞信的活跃用户:40% 飞信的活跃用户: 飞信的活跃用户 几乎不用的人:10% 几乎不用的人: 几乎不用的人 校园市场的潜力 校园市场的潜力
数据展示及数据分析
什么样的优惠政策能让您有动力使用飞信 60 50 40 人数 30 20 10 0 a b 政策 56 38
6 c
3您觉得什么样的优惠政策能让您 您觉得什么样的优惠政策能让您 有动力使用飞信 A用飞信送话费或套餐 用飞信送话费或套餐 用飞信送话费或套 B飞信用户独有的流量套餐 飞信用户独有的流量套餐 C推荐好友加入飞信送话费或套餐 推荐好友加入飞信送话费或套餐
11.您觉得飞信的缺点或导致您选 您觉得飞信的缺点或导致您选 择放弃使用飞信的原因是什么? 择放弃使用飞信的原因是什么? 多选题) (多选题) A使用麻烦 使用麻烦 B手机客户端兼容于稳定性差 手机客户端兼容于稳定性差 C不稳定,易掉线 不稳定, 不稳定 D功能较少 功能较少 E客户端不人性化 客户端不人性化 F易漏掉信息 易漏掉信息 G流量费太贵 流量费太贵 H会员功能少 会员功能少 I会员,交友功能费太贵 会员, 会员 J手机不支持飞信软件 手机不支持飞信软件 K没听说过飞信 没听说过飞信 L朋友们都在用其他聊天软件,所 朋友们都在用其他聊天软件, 朋友们都在用其他聊天软件 以我不得不放弃飞信
人数
学生重视务实 学生重视务实 要有好的服务 要有好的服务
数据展示及数据分析
您使用飞信的原因 80 60 人数 40 20 0 a b c 原因 d e f 11 8 10 10 46 71
7.您使用飞信的原因 您使用飞信的原因 A与朋友家人沟通 与朋友家人沟通 B希望结交朋友 希望结交朋友 C公司内部,企业间下发通知 公司内部, 公司内部 D班级内,学校内下发通知 班级内, 班级内 E为了开通飞信没有特有的流量套 为了开通飞信没有特有的流量套 餐 F周围人都用所以自己不得不用 周围人都用所以自己不得不用
飞信对移动用户数量的拉动作用 飞信对移动用户数量的拉动作用
数据展示及数据分析
您觉得飞信的不足或弃用飞信的原因是什么 70 60 50 40 30 20 10 0 58 42 27 33 20 14 5 a b c d e f 原因 g 3 h 4 i 4 j 2 k
不稳定,信息易丢失 不稳定, 不稳定 增值服务意见少 增值服务意见少
优惠政策的效果 优惠政策的效果 低价格 低价格 过程简单 过程简单
数据展示及数据分析
您通常使用飞信的哪种客户端
手机 44
4.您通常使用飞信的那种客户端 . 多选题) (多选题) A手机客户端 手机客户端 B电脑客户端 电脑客户端
电脑 74
手机客户端用户少 手机客户端用户少 原因:不稳定造成 原因: 原因
调查研究目的: 调查研究目的: 通过对校园消费者对飞信的使用情况的调查, 通过对校园消费者对飞信的使用情况的调查,分 析飞信的优势劣势从而为其提出可行的问题解决 方案. 方案. 优势... 优势... 不足... 不足... 如何解决... 如何解决...
研究调查方式 直接来源(问卷:纸质问卷,网络问卷) 直接来源(问卷:纸质问卷,网络问卷) 调查总体: 调查总体:中国校园市场 调查对象: 调查对象:北邮学生市场 样本确定: 样本确定:100 实施计划:首先大家一起讨论, 实施计划:首先大家一起讨论,需要调查的 方面,查询资料, 方面,查询资料,以便能够完整的了解飞信 的功能动态等方面的消息, 的功能动态等方面的消息,然后根据需要编 写问卷,发问卷做调查,统计结果, 写问卷,发问卷做调查,统计结果,分析结 提出简要的解决方案. 果,提出简要的解决方案.
如何突围中国IM市场
——移动飞信市场调查分析
研究问题背景 研究调查目的 研究调查方式 研究思路与问卷设计 数据分析与展示
建议营销方案
研究问题背景
研究调查目的
研究调查方式
研究问题背景: 研究问题背景: 2007年6月,中国移动免费向旗下手机用户推出飞信业务, 年 月 中国移动免费向旗下手机用户推出飞信业务, 在具备聊天软件的基本功能外,飞信凭借PC和手机终端的无 在具备聊天软件的基本功能外,飞信凭借 和手机终端的无 缝融合,依靠"免费短信"吸引了拇指一族的狂热追捧, 缝融合,依靠"免费短信"吸引了拇指一族的狂热追捧,飞 信注册量,有效用户数在短短1年内迅速飙升 年内迅速飙升, 信注册量,有效用户数在短短 年内迅速飙升,两年后跃居第 二大即时通讯商,成为腾讯QQ最直接有力的竞争对手 最直接有力的竞争对手. 二大即时通讯商,成为腾讯QQ最直接有力的竞争对手.但其 进入2009年以来出现了明显功能更新较慢,注册人数停滞不 年以来出现了明显功能更新较慢, 进入 年以来出现了明显功能更新较慢 弃用用户越来越多等问题,首次遇到了来自qq等其他即 前,弃用用户越来越多等问题,首次遇到了来自 等其他即 时聊天软件的强大阻击,面临瓶颈期的尴尬形势. 时聊天软件的强大阻击,面临瓶颈期的尴尬形势. 思考: 思考: 崛起? 崛起? 瓶颈? 瓶颈? 昙花一现? 昙花一现?
价格的重要性 价格的重要性 把握好价格 把握好价格
数据展示及数据分析
什么样的广告能促使您去了解和使用飞信 70 60 50 40 30 20 10 0 63
31 16 15 8 e 5 f
2 g
a
b
c
d 方式
6.您觉得什么样的广告能促使您去 您觉得什么样的广告能促使您去 了解和使用飞信(多选) 了解和使用飞信(多选) A功能介绍型 功能介绍型 B感人型 感人型 C搞笑型 搞笑型 D明星代言型 明星代言型 E故事连载型 故事连载型 F我不爱看广告 我不爱看广告 G其他类型 其他类型
短信交流多 短信交流多 空间使用少 空间使用少 完善的重点 完善的重点
8.您通常用飞信的什么的功能 您通常用飞信的什么的功能 A给亲戚朋友发手机短信 给亲戚朋友发手机短信 B飞信电脑客户端之间聊天 飞信电脑客户端之间聊天 C飞信手机客户端之间聊天 飞信手机客户端之间聊天 D定时发短信 定时发短信 E短信群发 短信群发 F飞信交友 飞信交友 G飞信群组功能 飞信群组功能 H飞信空间 飞信空间 I飞信语音聊天 飞信语音聊天 J飞信 飞信139邮箱 邮箱 飞信
亲戚朋友推荐 亲戚朋友推荐 电子渠道的广告 电子渠道的广告 飞信在学校的普及率较高 飞信在学校的普及率较高
数据展示及数据分析
您使用飞信的频率 50 40 人数 30 20 10 0 a b c 频率 d e f 1 3 6 40 25 24
2.您使用飞信的频率 您使用飞信的频率 A使用频繁 使用频繁 B有时用 有时用 C很少用 很少用 D只用过几次 只用过几次 E用过一次两次后就再也不用了 用过一次两次后就再也不用了 F从来不用 从来不用
问卷设计 简单了解目前飞信的使用情况 您使用飞信的频率 您使用飞信的频率 您通常使用飞信的那种客户端 您通常使用飞信的那种客户端 您是因为飞信选择移动,还是因为移动选择飞信 您是因为飞信选择移动,
问卷设计 对于飞信目前的营销模式情况的了解以及看法 您是通过什么渠道了解到飞信的 您是通过什么渠道了解到飞信的 您觉得什么样的优惠政策能让您有动力使用飞信 您觉得什么样的优惠政策能让您有动力使用飞信 您觉得什么样的广告能促使您去了解和使用飞信 您觉得什么样的广告能促使您去了解和使用飞信
多持赞同态度 多持赞同态度 较成功 较成功
数据展示及数据分析
您是因为飞信选择移动还是因为移动选择飞信 100 80 人数 60 系列1 40 20 0 a b c 6 2 86
10.你是因为飞信选择移动,还是 你是因为飞信选择移动, 你是因为飞信选择移动 因为移动选择飞信 A因为飞信而选择了移动(辅导员 因为飞信而选择了移动( 因为飞信而选择了移动 发短信等) 发短信等) B因为移动才用飞信 因为移动才用飞信 C我不用移动也不用飞信 我不用移动也不用飞信
数据展示及数据分析
飞信的那些特点您比较喜欢 80 60 人数 40 20 0 a b c d 特点 e f g h 7 12 7 2 7 70 54 32
5.飞信的那些特点您比较喜欢(多 飞信的那些特点您比较喜欢( 飞信的那些特点您比较喜欢 选) A省钱 省钱 B聊天方便 聊天方便 C安全可靠 安全可靠 D功能众多 功能众多 E交友方便 交友方便 F时尚 时尚 G付费方便 付费方便 H飞信独有的流量套餐 飞信独有的流量套餐
研究思路 解决方案: 解决方案: 这个方案呢,只是简单的提一提, 这个方案呢,只是简单的提一提,毕竟我 们都不是什么专业的人士, 们都不是什么专业的人士,这门课也不是市 场营销课, 场营销课,所以做这个方案只是想让我们这 个调查更有意义, 个调查更有意义,我们不是停留在发现问题 的层面上,而是更深入的去解决问题. 的层面上,而是更深入的去解决问题.
研究调查方式
间接来源 1中国移动数据业务中心个人产品部 , 北京移动飞信业务专题分析报告》 《北京移动飞信业务专题分析报告》 2中国调查网 《飞信会员满意度调研》等 飞信会员满意度调研》
研究思路
问卷设计
研究思路 通过对校园消费者对飞信的使用习惯, 通过对校园消费者对飞信的使用习惯,惯用功 使用倾向,消费倾向等方面的调查, 能,使用倾向,消费倾向等方面的调查,得出飞信 成功的原因以及现在所面临的问题, 成功的原因以及现在所面临的问题,并为其提出可 行的解决方案. 行的解决方案. 优势 劣势 解决方案
数据分析与展示
数据展示及数据分析
您是通过什么渠道了解到飞信的 80 60 人数 40 20 0 a 1 b 10 c 渠道 10 d 1 e f 58
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1.您是通过什么渠道了解到飞信的 您是通过什么渠道了解到飞信的 A朋友亲戚推荐 朋友亲戚推荐 B报纸杂志广告 报纸杂志广告 C电视与广播广告 电视与广播广告 D网络广告 网络广告 E我通过至次问卷才第一次知 道 我通过至次问卷才第一次知 飞信 F其他 其他