人际沟通与礼仪 有效的沟通方式

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礼仪与沟通技巧

礼仪与沟通技巧

礼仪与沟通技巧礼仪与沟通技巧引言:在现代社会中,礼仪和沟通技巧是非常重要的,它们能够影响我们的个人形象、职场发展和人际关系。

在个人生活中,良好的礼仪和沟通技巧可以使我们与他人建立良好的关系,获得尊重和合作;在职场中,它们可以帮助我们更好地与同事、上司和客户合作,提升工作效率和职业发展。

本文将介绍一些基本的礼仪和沟通技巧,帮助读者在社交和工作场合中取得成功。

一、社交礼仪1. 问候礼仪:当我们见到别人时,要主动问候并微笑,例如说“你好”、“早上好”,或者根据上下文来选择适当的问候语。

同时要注意对方的反应,如果对方回应冷淡或者没有回应,不要强行交流,以免打扰到对方。

2. 握手礼仪:当与别人握手时,应该握紧对方的手,并保持适度的力度。

同时要注意握手的时间,不要过长或者过短。

在国际交往中,还需要注意当地的文化习俗,一些国家可能会有不同的握手方式,需要做些准备工作。

3. 交谈礼仪:在社交场合中,交谈是必不可少的。

与人交谈时,应该尊重对方的意见,不要争辩或者批评。

要保持良好的沟通技巧,包括积极倾听、回应恰当、表达自己的观点和感受等。

4. 礼节礼仪:在社交活动中,要注意礼貌和谦逊。

要尊重他人的隐私和个人空间,不要过分干涉。

同时要对他人友善和关心,例如注意他人的需求并给予帮助。

二、职场礼仪1. 仪表仪容:在职场中,良好的仪表和仪容是重要的,它们可以给人留下良好的印象。

要保持整洁、得体的着装,并注意自己的形象和仪态。

同时要注意个人卫生和形象修养,保持良好的仪表仪容。

2. 电子邮件礼仪:在现代职场中,电子邮件是重要的沟通工具。

要注意在电子邮件中使用礼貌和尊重的语言,避免使用不当的词语或者语气。

同时要尽量简洁明了地表达自己的意思,避免出现歧义和误解。

3. 会议礼仪:在参加会议时,要尊重会议的组织者和参与者。

要准时参加会议,并做好充分的准备工作。

在会议中要注意积极参与讨论,表达自己的观点,同时也要倾听他人的意见。

要注意礼貌和尊重,不要打断他人的发言或者争辩。

社交礼仪中的礼仪用语与沟通技巧

社交礼仪中的礼仪用语与沟通技巧

社交礼仪中的礼仪用语与沟通技巧社交礼仪在人们的日常交往中起着非常重要的作用。

而礼仪用语和沟通技巧则是社交礼仪的重要组成部分。

本文将重点介绍社交礼仪中常用的礼仪用语和沟通技巧,并探讨它们在不同场合下的运用方法和注意事项。

一、正式场合中的礼仪用语1. 礼貌的问候语在正式场合中,礼貌的问候是必不可少的。

在见到他人时,可以使用以下礼仪用语:- 早上好/下午好/晚上好:在特定时间段内用来问候对方,展示尊重和关心。

- 您好/您好吗:向长辈、上司或陌生人问候时使用,显得尊重和礼貌。

- 请问/不好意思打扰一下:在需要向他人提问或打断对话时使用,表达礼貌和谦逊。

2. 礼貌的道别语在离开他人或结束交谈时,也应该使用礼貌的道别语。

以下是一些常见的礼仪用语:- 再见/再会:通用于大多数场合的基本告别语。

- 期待我们的下次见面:表达希望再次相聚的礼貌用语。

- 已经很晚了,我得走了:在晚上或聚会结束时使用的礼貌告别用语。

3. 感谢和赞扬的礼仪用语感谢和赞扬是社交礼仪中的重要方面。

以下是一些常见的礼仪用语:- 谢谢/非常感谢:对他人的帮助或关心表示感激和赞赏。

- 你做得很好/你真棒:用于赞扬他人的表现或成就。

- 请允许我向你表示衷心的感谢:在正式场合中对大恩大德表示感激的礼貌用语。

二、沟通技巧在社交礼仪中的运用1. 倾听并尊重对方在社交交流中,倾听并尊重对方的意见和观点是至关重要的。

以下是一些重要的沟通技巧:- 专注倾听:用眼神和肢体语言向对方传达出你的关注,避免分心和打断对话。

- 请继续/请讲:在对方发言时使用,展示你对他人观点的重视。

- 打断:在必要的时候使用,但要避免过度使用,以免给对方留下不悦的印象。

2. 使用适当的语言和表达方式在社交交流中,选择适当的语言和表达方式是非常重要的。

以下是一些值得注意的沟通技巧:- 温和和友善的语气:用柔和的语气表达自己的观点和意见,避免过度强硬或傲慢。

- 避免冒犯性的言辞:避免使用冒犯或不适宜的语言,尊重他人的感受。

人际沟通与社交礼仪专业人际沟通与社交礼仪课程优秀教案范本人际沟通技巧与社交礼仪的培养

人际沟通与社交礼仪专业人际沟通与社交礼仪课程优秀教案范本人际沟通技巧与社交礼仪的培养

人际沟通与社交礼仪专业人际沟通与社交礼仪课程优秀教案范本人际沟通技巧与社交礼仪的培养人际沟通与社交礼仪是现代社会中非常重要的能力。

随着社会的发展和竞争的加剧,人与人之间的交往变得越来越频繁,因此,掌握专业的人际沟通技巧和社交礼仪就显得尤为重要。

本文将探讨人际沟通与社交礼仪的培养,为专业人际沟通与社交礼仪课程提供优秀的教案范本。

第一部分:人际沟通技巧的培养人际沟通是人与人之间进行信息交流的过程。

在职场和生活中,良好的人际沟通能力可以为我们带来许多好处。

以下是一些培养人际沟通技巧的方法:1. 听取他人意见:在与他人交流时,要注重倾听对方的观点和意见。

不要急于表达自己的看法,而是要先听取他人的意见。

2. 善于表达:清晰、准确地表达自己的意思是一种重要的人际沟通技巧。

要注意语言的简练明了,避免使用含糊不清的词语,以免产生误解。

3. 控制语言和非语言表达:人际沟通不仅仅依靠语言,还包括非语言表达,如肢体语言、面部表情等。

要注意控制自己的语言和非语言表达,保持适度的肢体动作和面部表情。

第二部分:社交礼仪的培养社交礼仪是人与人之间彼此尊重、互相关怀的表达方式。

在社交场合中,正确的社交礼仪能够给人留下良好的印象,并促进良好的人际关系。

以下是一些培养社交礼仪的方法:1. 穿着得体:在社交场合中,要注意穿着得体、整洁。

要根据场合的正式程度选择适合的服装,避免穿着不当给他人带来不适。

2. 尊重他人:在社交场合中,要尊重他人的观点和意见。

避免在公共场合大声喧哗,尽量保持平静和礼貌的态度。

3. 懂得感谢和道歉:在与他人交往中,要学会感谢别人的帮助和支持,并在必要时懂得道歉。

这样可以表现出我们的懂礼貌和谦逊的品质。

第三部分:专业人际沟通与社交礼仪课程教案范本以下是一份专业人际沟通与社交礼仪课程的教案范本,旨在帮助学生培养专业的人际沟通技巧和社交礼仪:教案标题:专业人际沟通与社交礼仪课程教学目标:1. 培养学生良好的人际沟通技巧。

社交礼仪与沟通技巧

社交礼仪与沟通技巧

社交礼仪与沟通技巧社交礼仪和沟通技巧在现代社会中有着重要的地位,它们能够帮助我们建立良好的人际关系,提高个人形象,加强合作能力,以及有效地解决冲突和问题。

在本文中,我们将探讨一些重要的社交礼仪和沟通技巧,帮助读者在各种社交场合中更加自信地表达自己,获取更多机会,并建立深厚的人际关系。

第一部分:社交礼仪1. 尊重他人:在社交活动中,尊重他人的感受和意见是至关重要的。

要注意避免任何言行上的冒犯,包括批评、嘲笑或刻薄的言辞。

要学会倾听他人的观点,并给予肯定和支持。

2. 礼貌用语:在与人交流中,使用恰当的礼貌用语是社交礼仪的基本要求之一。

例如,感谢别人的帮助或赞扬,道歉自己的错误,请求别人的意见等等。

这样的表达方式既显示了你的尊重,同时也有助于维系良好的人际关系。

3. 注意仪态:仪容仪表在社交场合中也非常重要。

要保持整洁、端庄的形象,包括穿着得体,保持良好的姿态和微笑。

这样的仪态会给人留下积极的第一印象,并促进初次交流的顺利进行。

4. 礼仪常识:对一些社交礼仪常识的了解也能帮助我们更好地与人交流。

例如,如何正确地握手、如何进餐时得体地运用餐具、如何在商务场合中做到恰当的自我介绍等。

这些细节表现出你的素养和敬业精神,同时也让他人感到舒适和受到尊重。

第二部分:沟通技巧1. 积极倾听:沟通是一个双向的过程,积极倾听对方的观点和意见是建立良好沟通的重要一环。

要注意保持眼神接触,用肢体语言和肯定性的回应来表达你的关注。

这样能增强对方的信任感,使得沟通更加顺畅和有效。

2. 清晰表达:在沟通时,清晰地表达自己的想法和需求非常重要。

要使用简明扼要的语言,避免使用模糊不清的词语或术语。

如果有需要,可以使用实例或图表来更好地解释你的观点。

这样能避免误解和不必要的困扰,确保信息的准确传递。

3. 控制语气和情绪:在沟通中控制语气和情绪是很关键的。

尽量避免使用过激或威胁性的语言,以免引发争端和矛盾。

保持冷静和理性,并在需要时寻求妥协和解决方案。

交谈礼仪标准范文

交谈礼仪标准范文

交谈礼仪是指在人际交往过程中的言谈举止、语言表达等方面所应遵循的一套标准和规范。

对于社交场合来说,交谈礼仪显得尤为重要。

一个不懂交谈礼仪的人,可能会在交际中出现许多尴尬和不适,甚至会影响到整个社交氛围。

因此,我们应该掌握一些交谈礼仪标准,让自己在各种场合中所表现出来的,是一种高雅、大方、文明的交际形象。

1.注重礼貌和尊重在与人进行交谈时,我们应该注重表现出礼貌和尊重。

我们要注意用“您”而非“你”来称呼对方,这显得尊重和客气。

此外,在交流过程中应该谨慎措辞,不要给人留下无礼和不尊重的印象。

要善于倾听、理解和尊重对方的观点,不要对其做出无礼或嘲笑的举动或言辞。

2.注意语言表达的规范在言语表达方面,我们应该注意对语言规范的遵循。

在宴会、会议等正式场合的交谈中,我们应该尽量使用一些正规的表达方式,而不是使用过于俚语化的语言表达方式。

同时,我们也应该关注语速的掌握,不要过于快速或慢拖。

如果在日常生活中遵循这些简单而明显的规范,我们将极大地提升自己的言语表达水平。

3.维持良好的目光接触目光接触是已知的交流符号中最重要的之一。

它可以显示您的关注和兴趣,比较某个话题的相关程度以及决策权的谈话。

在与他人交谈时,我们应该维持良好的目光接触,因此我们可以传达出我们真正的思想,并且向别人表达出我们想获得他们的切实注意。

同时,在对方交谈时,我们也应该保持同样的目光对视,这将传达我们的关注和尊重。

4.避免打断对方谈话当我们与别人交谈时,我们应该充分尊重对方的话语。

不要中途打断对方的谈话;即使我们不同意他们表达的看法或者思想,也应该耐心倾听并尝试理解他们的观点。

我们可以在对方停下来或下一次发言时再介入并表达自己的想法。

5.保持自然、轻松的姿势在与人交谈的过程中,我们应该注意保持自然舒适的姿势。

这不仅可以让您感到更加自在和放松,同时也传递出一种舒适和自信的形象。

不过,要避免过于草率、粗鲁或过于放松的姿势,这可能会在别人的眼中显得不专业但疏忽大意。

与人交谈的礼仪

与人交谈的礼仪

与人交谈的礼仪
与人交谈时,有一些基本的礼仪规则需要遵守,以确保交流顺畅且文明。

1. 尊重他人:在交谈中要尊重他人的观点和意见,不论是否同意。

尊重意味着听取对方的观点,不打断对方的发言,尽量理解对方的立场。

2. 注意沟通方式:保持适度的眼神接触,示意你正在专注倾听。

同时,使用恰当的肢体语言和面部表情来传达你的态度和理解。

避免过分嘈杂或过度沉默,以确保交流的平衡。

3. 表达清晰:用简洁明了的语言表达自己的观点,避免使用模糊或不明确的词汇和术语。

同时,避免使用冷嘲热讽或攻击性的语言,以确保交流和谐。

4. 倾听并回应:当别人发言时,倾听他们的观点,并根据需要提出相关问题或陈述你自己的想法。

尝试通过回应来表达你正在倾听并思考对方的观点。

5. 不打断他人发言:当别人在发言时,不要打断他们。

等待合适的时机再提出你的观点或问题,以免打扰对方的思路。

6. 避免争吵:即使观点不同,也要避免激烈争吵或过度争辩。

保持冷静和理性,尊重和包容对方的立场。

7. 尊重私人空间:在交谈中要尊重对方的私人空间和个人隐私。

避免过于追问或涉及敏感话题,尊重对方的选择,不强迫他们表达观点。

8. 以积极的态度互助:在交谈中,遵循互助原则,共同解决问题或达成共识。

尝试寻找共同点和共同兴趣,以增进交流和关系的和谐。

总之,礼貌、尊重和有效的交流技巧是与人交谈的重要礼仪。

遵循这些规则将有助于建立良好的人际关系和有效的沟通。

社交礼仪与人际沟通技巧计划三篇

社交礼仪与人际沟通技巧计划三篇

社交礼仪与人际沟通技巧计划三篇《篇一》社交礼仪与人际沟通技巧计划社交礼仪与人际沟通技巧是现代社会中非常重要的能力。

通过良好的社交礼仪和有效的沟通技巧,我们可以更好地与他人建立联系,增进彼此的了解,促进合作与交流。

本计划旨在一套全面的工作方案,以提升我在社交场合中的礼仪素养和沟通能力,从而更好地适应社会需求,实现个人与他人的和谐相处。

本计划的工作内容主要包括以下几个方面:1.社交礼仪的学习与实践:包括基本礼仪知识的学习,如着装、仪表、言谈举止等,以及在具体社交场合中的应对策略。

2.沟通技巧的提升:包括倾听、表达、说服、调解等沟通能力的培养,以及在不同人际交往中的沟通技巧运用。

3.角色扮演与情景模拟:通过模拟不同社交场景,进行角色扮演,提升在实际交往中的应对能力。

4.案例分析与反思:分析社交中的成功与失败案例,总结经验教训,反思自身在交往中的不足之处。

5.持续学习与改进:不断更新社交礼仪和沟通技巧的知识,适应社会发展的变化,提高自身的能力。

根据以上工作内容,我制定了以下工作规划:1.第一阶段(1-2个月):主要进行社交礼仪的学习与实践,包括阅读相关书籍、观看教程、参加礼仪培训等,同时注重在日常生活中学以致用,不断改进自身的行为举止。

2.第二阶段(3-4个月):重点提升沟通技巧,通过参加沟通技巧培训、模拟练习、与他人交流等方式,提高自己的倾听、表达和说服能力。

3.第三阶段(5-6个月):结合角色扮演与情景模拟,模拟不同社交场合,进行实际操作,提升在实际交往中的应对能力。

4.第四阶段(7-8个月):通过分析社交案例,总结经验教训,反思自身在交往中的不足之处,并进行改进。

5.第五阶段(9-10个月):持续学习与改进,参加相关培训、讲座和研讨会,不断提高社交礼仪和沟通技巧的水平。

工作的设想:通过本计划的有效实施,我设想自己能够达到以下目标:1.具备良好的社交礼仪素养,能够在不同场合中得体地表现自己,给人留下良好的第一印象。

社交礼仪与人际沟通

社交礼仪与人际沟通

社交礼仪与人际沟通教案:社交礼仪与人际沟通引言:社交礼仪与人际沟通是每个人在生活与工作中不可或缺的技能。

掌握良好的社交礼仪和有效的人际沟通能力,不仅能够提升个人形象和自信心,还能够促进人际关系的和谐发展。

本教案将从社交礼仪与人际沟通的重要性、基本原则、技巧与方法等方面进行探讨。

一、重要性1. 社交礼仪对个人形象的影响社交礼仪是个人形象的外在体现,得体的仪态与礼仪能够给人留下良好的第一印象,提升自身形象和吸引力。

2. 社交礼仪对人际关系的影响社交礼仪是人际交往的基础,人际关系的好坏直接影响一个人的发展和成功。

懂得与人相处的礼貌和尊重,能够促进人际关系的和谐。

二、基本原则1. 尊重和关心他人社交礼仪的基本原则是以他人为中心,尊重他人的权益、感受与习惯,以关心和理解他人的心情和需求为前提。

2. 积极主动与真诚友好社交礼仪要求积极主动地与他人建立良好的沟通与互动关系,表现出真诚友好、乐于助人的态度。

3. 行为得体与合适社交礼仪中,要求行为得体、言谈举止得体,符合社交场合的规范和习惯。

三、技巧与方法1. 沟通技巧(1) 倾听与表达在人际沟通中,倾听他人的观点和诉求,并善于表达自己的意见与想法。

这样能够增进对方与自己之间的共鸣和理解。

(2) 非语言沟通注意自己的肢体语言和面部表情,通过适度的眼神接触、微笑、姿态等来传达友好和尊重。

2. 社交技巧(1) 自我介绍与问候在社交场合中,掌握恰当的自我介绍和问候礼仪,能够展示自信和亲和力。

(2) 餐桌礼仪在正式餐宴和商务午餐等场合,了解基本的餐桌礼仪,掌握使用餐具的方法以及分辨菜肴和酒杯等常见礼仪。

3. 礼仪修养(1) 着装与仪态注意合适的着装和形象,根据场合选择合适的服装和仪态。

(2) 手机礼仪在社交过程中,要掌握手机使用的礼仪,避免在重要场合使用手机或者在与他人交谈时分散注意力。

结束语:社交礼仪与人际沟通是人际交往中非常重要的一环。

只有通过学习和实践社交礼仪和人际沟通技巧,我们才能更好地与他人进行良好的交流与合作,提升个人形象和自信心。

社交礼仪与沟通技巧

社交礼仪与沟通技巧

社交礼仪与沟通技巧在现代社会中,人际交往与沟通是不可避免的。

良好的社交礼仪和沟通技巧对于个人的职业发展和人际关系的建立至关重要。

本文将从以下几个方面探讨如何提高社交礼仪和沟通技巧。

一、社交礼仪社交礼仪是我们在人际交往中表现的态度和行为。

它体现了一个人的修养和文化素养。

以下是几个需要注意的方面。

1.注意仪表:仪表是社交礼仪的基础。

要注意穿着、打扮和形象,给人留下良好的印象。

同时,也要注意言谈举止,避免过度张扬或过于保守。

2.注意礼节:在社交场合中要注意礼节,如问候、礼让等。

要尊重别人的感受,不要过分表现自我。

3.注意用语:在与他人交流时,要注意用词,避免使用粗俗的语言或有歧义的词语。

同时,也要注意谦虚谨慎,不要过于自大或自卑。

4.注意礼品:在送礼时要注意礼品的选择和送礼的方式。

礼品的价值要适当,不要显得过于张扬或过于节约。

同时,也要注意送礼的场合和方式。

二、沟通技巧沟通技巧是指人们在交流过程中所采用的技巧和方法。

良好的沟通技巧可以帮助人们更好地表达自己的想法和情感,建立良好的人际关系。

以下是几个需要注意的方面。

1.注意听取对方的意见:在交流过程中,要注意听取对方的意见,尊重对方的观点。

避免过于强调自己的立场,不要直接反驳对方的意见。

2.注意语言表达:在表达自己的想法时,要尽量简明扼要,不要使用过于复杂的语言。

同时,也要注意语气和表情的适当运用,使自己的话语更有说服力。

3.注意非语言交流:在交流过程中,非语言交流也是非常重要的,如肢体语言、眼神交流等。

要注意自己的姿态和表情,使自己更加自信和有吸引力。

4.注意解决问题:在交流过程中,可能会出现一些问题。

要注意冷静思考,寻找解决问题的方法。

同时,也要注意适当调节情绪,保持良好的心态。

社交礼仪和沟通技巧对于个人的职业发展和人际关系的建立非常重要。

要注意自己的言行举止,提高自己的修养和文化素养。

同时,也要注意沟通技巧的学习和训练,使自己更加自信和有魅力。

人际沟通的基本礼仪

人际沟通的基本礼仪

人际沟通的基本礼仪人际沟通是我们日常生活中必不可少的一部分,良好的沟通能力和基本礼仪能够帮助我们更好地与他人交流,建立良好的人际关系。

本文将介绍人际沟通的基本礼仪,帮助读者提升沟通能力和维护良好的人际关系。

一、尊重对方在人际沟通中,尊重对方是最基本的礼仪之一。

我们应该尊重对方的意见和观点,倾听并理解对方的想法。

不论对方是上级、同事还是朋友,我们都应该平等对待,不轻易批评和指责对方。

二、注重非语言沟通除了语言沟通外,非语言沟通也是沟通的重要方式。

我们的身体语言、表情和声调都能传递出很多信息。

在人际沟通中,我们应尽量保持身体语言开放、面带微笑,并用友善的声音来表达自己的观点。

这样不仅能增强对方的信任感,也有助于缓解紧张氛围。

三、善于倾听倾听是人际沟通中非常重要的一环。

我们应该主动倾听对方的讲话,不急于打断或表达自己的意见。

充分理解对方的观点,表达出对对方的关注和尊重。

在倾听时,可以通过肢体语言和声音回应对方,让对方感到自己是被理解和认同的。

四、积极表达积极表达是有效沟通的关键。

我们应该以积极的态度表达自己的观点和意见,避免使用否定和攻击性的语言。

同时,避免过多的废话和冗长的叙述,简明扼要地表达自己的思想。

这样能够帮助对方更好地理解我们的意图。

五、控制情绪在人际沟通中,情绪的控制非常重要。

我们应该尽量保持冷静和客观,避免情绪化的表达和争吵。

控制情绪不仅有助于有效的沟通,也有助于维持良好的人际关系。

如果自己处于情绪激动的状态,可以先暂时退后一步,稍事冷静,再继续沟通。

六、尊重隐私尊重对方的隐私也是人际沟通中的基本礼仪之一。

我们不应该过问他人的私人事务,也不应该随意透露他人的隐私。

尊重他人的隐私能够树立自己的良好形象,也能够帮助维护良好的人际关系。

七、及时回应在人际沟通中,我们应该及时回应他人的消息或请求。

如有需要,应当提前告知无法及时回复,并给予合理解释。

回应迅速和及时的态度能够彰显我们的诚信和尊重,有助于维系人际关系的稳定性。

沟通交流礼仪有哪些技巧实用

沟通交流礼仪有哪些技巧实用

沟通交流礼仪有哪些技巧实用沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反应的过程,以求思想达成相同和感情的通畅。

那么沟通的时候要哪些沟通的礼仪呢?下面是我为大家整理的沟通沟通礼仪,盼望能够帮到大家哦!沟通沟通礼仪1重点不在于说什么,而在于怎么说同样一句话不同的人,不同的境遇,不同的语气语调说出来感觉都是不一样的,这有点考验内功了。

比方:你觉得自己的性格怎么样?换成假如我没看错,你的人缘必须不错吧。

这样对方听起来没有那么生硬,感觉更好。

2不要查户口在和别人沟通的过程中,不要像调查户口一样,特殊是不能问带有隐私性的问题,比方年龄、婚姻、薪资等等,大多数人都不喜爱这种沟通模式,尤其是女性,会让对方反感的。

3联想在初次见面沟通中,最常见的状况就是不知道聊什么,找不到应酬的话题,这时就可以用联想法。

比方望见地方办公室有茶具,那么就可以和TA聊聊喝茶;比方今日天气很好,春暖花开,可以和TA聊聊风景,消退初次见面的生疏感。

4讲故事这点在沟通中至关重要,有了故事,双方所沟通的事情就有了真实性和情节,对方也会在这个故事中找到共鸣,促进双方更好的沟通。

5表达高度和深度特殊是和Level比拟高的人沟通,不能只停留在事物或者事务的外表,这样对方很简单就失去了和我们接着沟通的欲望。

但同时,这一点会考验我们的专业功底,假如没有把握或者自己所学还没有到这个高度,模棱两可,宁可不要轻易发言。

6经常关注社会热点这一点就是在为我们的沟通积攒话题,对方说不定还会觉得你见多识广,更情愿与你交谈。

但需留意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和看法,适得其反就糟糕了。

7幽默感坚信没有人会不喜爱幽默的人吧。

幽默感不仅能协助我们的沟通更开心的进展,而且运用恰到好处也会帮我们化解为难。

比方卓雅君的挚友,一次闲聊遇见冷场的为难场面,他反而摊手说:Wow,好为难哦!忽然大家又活络了起来,不得不为他的机灵点赞。

8肢体语言在沟通中,适当搭配肢体动作也会让我们的交谈气氛更加轻松,同时通过肢体语言,我们也会了解对方的一些心志向法,因为口头表达的内容可以修饰,但不经意的举止往往最真实。

社交礼仪中的礼仪与人际沟通

社交礼仪中的礼仪与人际沟通

社交礼仪中的礼仪与人际沟通在当今社会中,人际交往已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

在人际交往中,礼仪行为是促进良好沟通的重要因素。

一方面,礼仪行为可以提高人际交流的效率和质量,增进人与人之间的理解和友谊;另一方面,礼仪行为也能够在面对不同文化和背景的人时,避免尴尬和冲突。

因此,对于社交礼仪中的礼仪与人际沟通这一话题,本文将从身体语言、言辞表达和交际技巧三个方面进行论述。

一、身体语言在人际交往中的作用在社交场合,身体语言是非常重要的一种沟通方式。

通过身体语言,人们可以传达自己的情感、态度和意图,与他人建立起一种默契和亲近感。

首先,面部表情是身体语言中最直接、最容易被注意到的一部分。

微笑是最简单而又最有效的面部表情,它能够传递出友好、开朗的氛围,让他人感到受欢迎和舒适。

此外,眼神交流也是非常重要的身体语言之一。

通过注视对方的眼睛,可以表达出关注、尊重和诚意,有助于建立稳定的人际关系。

二、言辞表达对人际交往的影响除了身体语言外,言辞表达也是人际交往中不可忽视的部分。

正确、得体的言辞表达可以准确地传达信息,避免误解和冲突的产生。

首先,语言的选择要恰当得体,避免使用粗鲁、冒犯他人的词语。

同时,要注意语速和语调的把控,语速过快或过慢都会影响交流效果,而语调的高低和抑扬顿挫则会影响信息的传递和接受。

其次,要注重倾听和尊重他人的意见。

在人际交往中,争论和争执时常存在,此时要保持冷静、客观的态度,倾听他人观点,尊重彼此的意见,以达到和谐的交流。

三、交际技巧在人际交往中的重要性在社交礼仪中,交际技巧是一个人与他人良好互动的基础。

首先,主动参与是一种有效的交际技巧。

主动参与能够表达出自己的兴趣和积极性,增强与他人的互动。

例如,在聚会或会议上,主动介绍自己、与他人交流并提出问题,能够引发更深入的讨论和交流。

其次,善于交流与倾听也是重要的交际技巧。

人际交往是双向的,既要善于表达自己的想法和观点,也要善于倾听他人的分享和建议。

文明礼仪与人际沟通技巧的关系

文明礼仪与人际沟通技巧的关系

文明礼仪与人际沟通技巧的关系在当今社会,人际沟通已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

无论是在工作中还是在日常生活中,良好的人际沟通技巧都能够帮助我们更好地与他人相处。

而文明礼仪则是人际沟通中不可或缺的一环。

本文将探讨文明礼仪与人际沟通技巧的关系,并分析其重要性。

首先,文明礼仪是人际沟通的基础。

在与他人交流时,我们需要遵循一定的社会规范和礼仪准则。

例如,尊重他人的意见、尊重他人的隐私、尊重他人的感受等等。

这些都是文明礼仪的具体体现。

如果我们不尊重他人,不关心他人的感受,那么我们的人际沟通就会受到阻碍。

因此,文明礼仪是我们与他人进行有效沟通的前提。

其次,文明礼仪能够增进人际关系。

在人际交往中,我们常常需要与各种各样的人打交道,包括同事、朋友、家人等等。

如果我们能够以礼待人,尊重他人,那么我们就能够建立起良好的人际关系。

通过文明礼仪的展示,我们能够让他人感受到我们的尊重和关心,从而建立起互信和友好的关系。

而如果我们缺乏文明礼仪,对他人不尊重,那么我们的人际关系就会因此受到破坏。

再次,文明礼仪能够提升我们的沟通效果。

在人际沟通中,我们的目标往往是要让对方理解我们的意思,并且能够与我们产生共鸣。

而文明礼仪能够帮助我们更好地表达自己,并且能够更好地理解他人。

通过使用礼貌的语言和表达方式,我们能够让对方更容易接受我们的观点,并且更愿意与我们进行交流。

而如果我们在沟通中缺乏文明礼仪,使用粗鲁的语言或者不恰当的表达方式,那么我们的沟通效果就会大打折扣。

最后,文明礼仪能够提升我们的个人形象。

在社交场合中,我们的形象往往能够给他人留下深刻的印象。

如果我们能够展示出良好的文明礼仪,那么我们就能够给他人留下积极的印象,从而增加我们在他人心目中的形象分。

而如果我们缺乏文明礼仪,表现出不尊重他人的行为,那么我们的形象就会大打折扣,从而影响我们与他人的交流和合作。

综上所述,文明礼仪与人际沟通技巧密不可分。

良好的文明礼仪能够为我们的人际沟通提供基础,增进人际关系,提升沟通效果,以及提升个人形象。

关于交谈的礼仪

关于交谈的礼仪

关于交谈的礼仪交谈就是指互相谈话,我们每天都在交谈,那么交谈要注意什么礼仪呢?下面是店铺为大家整理的关于交谈的礼仪,希望能够帮到大家哦!关于交谈的礼仪(一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。

(二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。

谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。

(三)语音、语调平稳柔和一般而言,语音语调以柔言谈吐为宜。

我们知道语言美是心灵美的语言表现。

有善心才有善言。

因此要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锻炼,同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。

比如应注意使用谦辞和敬语,忌用粗鲁污秽的词语;在句式上,应少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词;在语气语调上,要亲切柔和,诚恳友善,不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。

在交谈中,要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力。

(四)谈话要掌握分寸在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题。

一般说,善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说,且应该多说。

恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说,因为这样的话语只会造成冲突,破坏关系,伤及感情。

有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。

所以语言交际必须对说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,才能获得好的效果。

(五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。

年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。

在谈话内容上,一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情;不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

职场中人际沟通的礼仪和技巧

职场中人际沟通的礼仪和技巧

职场中⼈际沟通的礼仪和技巧 职场中沟通是⼈际交往的桥梁,是⼯作顺利进⾏的必要条件,⼈际沟通也是讲究礼仪和技巧。

下⾯是店铺给⼤家搜集整理的职场中⼈际沟通的礼仪和技巧⽂章内容。

希望可以帮助到⼤家! 职场中⼈际沟通的礼仪 1、尊重他⼈ 要与⼈进⾏良好的交际沟通,⾸先要学会尊重他⼈。

尊重同事,就要尊重同事的性格、说话、意见、劳动、个⼈隐私等,你有了尊重他⼈的意识,对⽅才能感受到来⾃你的尊重哦,你们的职场关系将更和谐。

更美好。

2、礼貌⽤语 在职场中,⼈与⼈之间的交往讲求尊重与礼貌。

沟通时,请使⽤礼貌⽤语,如:您好、谢谢、抱歉、请问、早安、晚安、没关系、稍等、再见等诸如此类的礼貌⽤语可以常⽤,以礼待⼈总是对的。

3、善于倾听 先倾听再沟通,能令双⽅的沟通更有效。

善于倾听则要求你做个耐⼼、诚挚、专⼼的倾听者,倾听过程中切勿随意打断对⽅或⽤⾔语与眼神回避对⽅。

4、⾼效沟通 职场是⼯作的地⽅,是个讲求效益的地⽅,⼯作中的每分每秒都⼗分宝贵,所以⼈际沟通也要⾼效。

每次沟通应带有⽬的性,表达要明确,勿絮絮叨叨,⽤时过多。

5、坦诚待⼈ ⼈处于社会,难免脱了学⽣时代的单纯与稚⽓,但我们始终应该坦诚与真⼼地待⼈,不要令职场变得尔虞我诈,波谲云诡,这样你与同事的⼈际沟通才能融洽。

6、⼝不伤⼈ 有时候,⾔语伤⼈彷如⼀把利刃插在别⼈⼼上,所以切勿⼝出恶⾔。

说话时,要尊重与体谅他⼈,不说不该说的话,不说不好的话,不说谎话。

职场中⼈际沟通的技巧 1.多看看⾃学书籍 ⾃学书籍是提⾼特定技能的完美指南。

交际专家把他们的经验转化为⽂字,帮助幸运的⼈们学习沟通的技巧。

在⼤量可供选择的书籍中,我们可以模仿书中提到的这些⽅法来提⾼⾃⼰的交际技巧。

这些循序渐进的指⽰能在很短的时间内,帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能⼒。

2.其他有效的沟通⽅式 ⼈类是优秀的竞争者。

我们在⽣活中与他⼈竞争,并在这个过程中学习新事物。

要提⾼我们的交际技巧,最好的途径是向别⼈学习。

礼仪与人际关系如何与他人建立良好的沟通与合作

礼仪与人际关系如何与他人建立良好的沟通与合作

礼仪与人际关系如何与他人建立良好的沟通与合作在社交交往中,良好的礼仪和人际关系能够促进与他人的沟通和合作。

无论是在工作环境中还是日常生活中,与他人建立良好的沟通与合作关系都是非常重要的。

本文将探讨如何通过礼仪与人际关系与他人建立良好的沟通和合作。

一、尊重对方在与他人沟通和合作时,尊重对方是十分重要的。

要体现尊重他人的态度,首先要学会倾听。

当他人正在表达自己的观点和意见时,我们要虚心聆听,不要打断或者批评对方的观点。

通过倾听,我们能够更好地了解对方的需求和期望,从而达到更好的沟通和合作。

二、用语得体在与他人进行沟通和合作时,语言的使用非常重要。

我们要注意用语得体,避免使用冒犯或者伤害他人的言辞。

不仅要注意自己的语言,还要尊重对方的感受,避免说出过于直接或冲突的话语。

通过用语得体,我们能够更好地维护与他人的关系,促进良好的沟通和合作。

三、建立信任在与他人建立良好的沟通和合作关系时,建立信任是至关重要的。

信任是沟通和合作的基石,没有信任就很难达成共识和合作。

要建立信任,首先要言行一致。

我们要言行一致,兑现承诺,与他人建立可靠的关系。

同时,我们还要积极与他人分享信息和资源,互相支持和帮助,从而建立起信任的基础。

四、积极表达在与他人沟通和合作时,积极表达自己的观点和意见是非常重要的。

我们要学会用积极的语言表达,表达自己的需求、期望和想法。

同时,我们还要学会尊重他人的意见,接受不同的观点。

通过积极表达和接受,我们能够更好地与他人建立良好的沟通和合作关系。

五、解决冲突在沟通和合作中,难免会出现一些冲突和分歧。

解决冲突是与他人建立良好沟通和合作关系的关键。

我们要学会以积极的态度去解决冲突,通过对话和协商找到解决问题的方法。

在解决冲突的过程中,我们要坚持尊重他人的观点,寻求共同利益,以达到和谐的结果。

总结:通过良好的礼仪和人际关系,我们能够与他人建立良好的沟通和合作关系。

尊重对方、用语得体、建立信任、积极表达和解决冲突是实现这一目标的关键。

人际沟通教程学习有效的沟通技巧和交际礼仪

人际沟通教程学习有效的沟通技巧和交际礼仪

人际沟通教程学习有效的沟通技巧和交际礼仪人际沟通教程:学习有效的沟通技巧和交际礼仪在我们日常生活和工作中,人际沟通起着至关重要的作用。

无论是与家人、朋友还是同事合作,都需要我们具备良好的沟通技巧和交际礼仪。

本文将介绍一些实用的技巧,帮助您提升人际沟通能力。

一、积极倾听沟通不仅仅是表达自己的意见和观点,更重要的是理解对方。

积极倾听是一种尊重他人的行为,有助于我们建立良好的人际关系。

当与他人交流时,我们应该专注地听取对方的意见,并回应他们的观点。

同时,不要中断对方的讲话,给对方足够的表达空间。

二、掌握非语言沟通技巧非语言沟通是人际沟通中不可忽视的一部分。

身体语言、面部表情、眼神交流等都能传达我们的情感和意图。

因此,我们应该注意自己的姿态和表情,保持良好的眼神接触,以及合适的手势运用。

这不仅能增强我们的表达能力,还能准确理解他人的意图。

三、善用肢体语言肢体语言是一种有力的表达工具。

我们可以通过肢体语言来表达肯定、赞赏、关心等情感,从而增进和他人的亲近感。

例如,握手、拥抱、拍拍肩膀等表达方式都能达到亲密和友好的效果。

此外,我们还可以使用肢体语言来强调话语的重点,增强表达的效果。

四、使用简明清晰的语言语言是沟通的核心工具,使用简明清晰的语言能够更好地传达我们的意图。

避免使用过于复杂的词汇和长句,确保对方能够准确理解我们的意思。

此外,应该避免使用含糊不清的措辞,例如使用"可能"、"也许"等词汇。

相反,我们应该用肯定和明确的语言来表达自己的观点。

五、尊重他人的观点在沟通中,我们可能会遇到和自己意见不一致的情况。

在这种情况下,我们应该尊重对方的观点,避免争吵和冲突。

我们可以试着理解对方的立场,并从他们的角度思考问题。

如果必要,我们可以提出自己的观点,但要以平和的态度进行讨论。

六、遵守交际礼仪交际礼仪是人际沟通中的一项重要内容。

我们应该尊重他人的隐私,避免过分打断他人的谈话,尽量避免嘈杂和无礼的行为。

人际沟通的基本原则【个人礼仪中与人沟通的基本原则】

人际沟通的基本原则【个人礼仪中与人沟通的基本原则】

竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除人际沟通的基本原则【个人礼仪中与人沟通的基本原则】个人礼仪是几千年的人类文明史证明,个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,下面是小编为大家整理的个人礼仪中与人沟通的基本原则,希望能够帮到大家哦!个人礼仪中与人沟通的基本原则一、互相尊重。

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。

二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

无根据地批评、责备、抱怨、攻击,这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、不说不该说的话。

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”,“病从口入,祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。

所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

四、绝不口出恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

五、讲出来。

尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

六、理性的沟通。

不理性不要沟通。

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。

所以,这种沟通无济于事。

七、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔。

八、说“对不起”。

说“对不起”,不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“回旋”的余地;其实有时候你也真的是大错特错--“死不认错”就是一件大错特错的事。

九、承认我错了。

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧恨”,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。

社交礼仪:面对面沟通的六个技巧

社交礼仪:面对面沟通的六个技巧

社交礼仪:面对面沟通的六个技巧在现今社会,面对面的沟通一直扮演着重要的角色。

良好的社交礼仪能够帮助我们更好地与他人进行有效而愉快的交流。

本文将介绍面对面沟通中的六个关键技巧,以帮助您在不同场合下展现出自信和尊重。

1. 建立眼神接触建立眼神接触是与他人建立互动和信任的基础。

当与别人说话时,确保目光直视对方,并避免过度凝视或四处张望。

通过保持适当的眼神接触,表达出您对对方关注并尊重。

2. 注意肢体语言肢体语言也是我们与他人进行沟通的重要手段之一。

身体姿态应该保持积极开放,如直立坐姿和放松的手臂。

避免跷脚、翘腿或者玩弄手指等不专注于对话的动作。

3. 温和而清晰地表达在面对面交流中,清晰而温和地表达是非常重要的。

使用明确简洁的语言,避免使用模棱两可的措辞。

同时,也要注意语速和音量,确保对方能够听到您的话,并充分理解您的意思。

4. 倾听并回应倾听是有效沟通的关键元素之一。

当与他人交流时,给予对方足够的时间和空间表达自己的想法和感受。

积极倾听,并展示出真正的兴趣和关注。

在回应时,可以通过提问或简短而有力地陈述来展示自己对对方话题的理解和支持。

5. 尊重个人空间在面对面沟通中,尊重个人空间是非常重要的。

尽量保持适当距离,避免过于接近别人,以免让对方感到不舒服或侵犯了他们的私人空间。

同样,在与他人交谈时要注意自己的姿势、手势等,并尽量避免触碰别人。

6. 注意礼貌用语和表达礼貌用语和表达方式显示出一个人是否懂得社交礼仪。

在与他人进行面对面交流时,请使用恰当而友好的言辞。

例如,在表示意见不同时尽量婉转表达,避免使用攻击性的语言或批评他人。

并且,请记得始终保持微笑和友善的面容。

以上是社交礼仪中面对面沟通的六个技巧。

通过遵循这些技巧,您可以更加自信地与他人进行交流,并建立良好的人际关系。

无论是在工作、家庭还是社交活动中,这些技巧都能帮助您取得更多积极和愉快的交流体验。

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第二章 塑造有效的沟通方式
不必说而说,是多说,多说易招怨; 不当说当说,是瞎说,瞎说易惹火; 君子一言当百,小人多言取厌; 虚言取薄,轻言取侮。
第一节 善于提问
沟通十二字诀:“了解对方真意,充分
表达自我”
第一节 善于提问
一、提问的关键
提问是你对别人感兴趣的一种表现,同时也是引发别 人兴趣的最好方式。
第二节 认真倾听
试试用下列方式表明你对他人说 话内容感兴趣。
1、 保持视线接触 2、让人把话说完整 3、表示赞同 4、全神贯注 5、放松自己
第二节 认真倾听
三、认真倾听,使你获得好人缘 认真倾听,
善于倾听的人才是真正会交际的人。 一为心理学家曾说“以同情和理解的心情倾 听别人的谈话,我认为这是维系人际关系、保持 友谊最有效的方法。”
将心比心
第二节 认真倾听
一只小猪、一只绵羊和一头奶牛,被关 在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪, 只听小猪大声号叫,猛烈地抗拒。绵羊和 这则故事说明 奶牛讨厌它的号叫,便说:“他也常常捉 了什么? 我们,我们并不大呼小叫。”小猪听了回 答道:“捉你们和捉我完全是两回事,他 捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉 住我,确是想要我的命呢!” 小思考:
第二节 认真倾听
造成许多人不善于倾听的原因: 造成许多人不善于倾听的原因:
1、观点不同 2、时间不足 3、成见 4、急于表现 5、消极情绪
第二节 认真倾听
六、开放你的同理心,让倾听跟有效 开放你的同理心,
同理心是指站在当时人的角度和位置上,客
观地理解当事人的内心感受及内心世界,并且把 这种理解传达给当事人的一种沟通方式。
提问的方式: 提问的方式:
1、封闭式提问 2、责难式提问 以上五种提问方式, 以上五种提问方式, 你能接受那种呢? 你能接受那种呢? 3、激励式提问 4、开放式提问 5、指令式提问
第一节 善于提问
有一位年轻的妈妈和她四岁的儿子陪着 外公一起去春游。妈妈从背包里拿出两个 苹果,要儿子给外公一个。没想到儿子讲 苹果拿到手后,在上面分别咬了一口。妈 妈非常生气,外公却问道:“乖孙儿,告 诉外公,你为什么两个苹果都要咬一 口?”“因为……因为我想把最甜的一个 给外公。”
第二节 认真倾听
一、认真倾听,是有效沟通的开端 认真倾听,
想达到有效沟通,第一步不是学会如 想达到有效沟通, 何说话,而是要学会倾听。 何说话,而是要学会倾听。
第二节 认真倾听 A是做某产品直销的,业绩很不错。刚认识 的时候,A一直在向我展示:“我长得这么丑, 为何还会有这么强大的销售和消费群体,那是因 为我的人格魅力,他们都很信任我!” 交往了一段时间,我认为他这个人确实不错, 这则故事说 很重感情,为了回报她的情谊,我特意买了一些 不是必须的产品。但是一件小事却让我改变了看 明了什么? 明了什么? 法。曾经有一段时期,我为某件事很苦恼,我拿 起了电话:“……”A听了一会说:“别讲你那些 事了” 我愕然!由此,我开始怀疑她曾经给予我的 友谊的目的。此后,我很少在和她联络了。
第一节 善于提问
二、提问的礼节——温文尔雅
1、提问的语气
语气随和,避免责难式提问
2、提问的态度
态度要谦恭
3、注意习俗
切记询问女性的年龄,个人收入、家庭成员的状况等 也最好不要问。
第一节 善于提问
小思考: 小思考:
如果你写了一篇文章,老师看了以后觉得 不满意,提出了如下修改意见。你更能接 受那种意见呢?
四、认真倾听是获取灵感的一种途径
倾听别人的想法,将其转化为自己的灵感, 这比一个人闷头思考、闭门造车来寻找创意要有 效多了。
第二节 认真倾听
五、消除障碍,让倾听更完整 消除障碍,
乔·吉拉德像一位顾客销售汽车,交易过程十分顺利。 当顾客正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨 天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸 手去接车款,不料客户突然掉头就走了,连车也不买了。 吉拉德冥思苦想了一天,不明白客户为什么突然放弃了已 经挑选好的汽车。直到夜里11点他终于忍不住给客户打了 一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴的 在电话中告诉他:“今天下午付款时,我同您谈到了我的 小儿子,他刚考上密西根本大学,是我们家的骄傲,可是 您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德 明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真听 客户谈论他引以为傲的儿子。
如果这样写, 你看怎样? 这地方不对,应该这样写, 那里应该那样写。
第二节 认真倾听
生活中总有人需要我们的倾听。
学会倾听能让我们感尔曼是一位杰出的美国金牌寿险 推销员,也是第一位连任三届美国百万圆 桌俱乐部的推销员。他成功的秘诀之一就 是擅长激励式提问。如客户说:“你们这 个产品的价格太贵了。”他会问:“为什 这则故事给了我 么这样说呢?”“还有呢?”“然后 们什么启发? 呢?”“除此之外呢?”提问之后什么都 不多讲,然后倾听客户回答。 小思考:
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