旅行社网站常见问题及对策分析
浅析中小旅行社存在的问题及对策
浅析中小旅行社存在的问题及对策第一篇：浅析中小旅行社存在的问题及对策浅析中小旅行社存在的问题及对策一、中小旅行社存在的问题（一）中小旅行社缺乏明确的市场定位当前中小旅行社经营面临的问题是有限的接待量和低利润率现象。
造成这种结果的原因是多方面的：从旅行社自身因素来看，绝大多数中小旅行社人力﹑财力﹑物力有限，而其经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节。
这种经营多环节必然会造成每一经营活动深度的不足。
浅层次的产品开发直接影响了它对旅游者的吸引力；促销的欠缺使很多国内游客对旅行社的服务缺乏了解，对通过旅行社能获得的价格实惠及其它便利持半信半疑态度，最终使旅游者对国内中小旅行社的利用率偏低，市场范围狭小；另外，接待的不周更加强化了社会公众对中小旅行社的不良印象，减少了回头客和其它顾客来源。
旅行社在这种恶性循环中求生存，必然举步艰难。
（二）中小旅行社的市场秩序混乱1.中小旅行社以削价这种恶性价格竞争为主由于中小旅行社不具备一定规模和实力，在面对市场剧烈的竞争时主要表现为通过降价来提高市场竞争能力。
质量低劣的旅游产品直接危害旅游者的切身利益。
同时为了降低价格，旅行社内部也尽量减少成本，降低开支。
所以很多中小旅行社没有固定的导游员，不支付给导游基本工资，不给导游社会保障，甚至有要求导游员花钱买团的现象。
这种做法导致导游去说服游客去参加自费景点﹑进店购物﹑到娱乐场所消费等，从而获取不正当的利益，这也在客观上加剧了旅游市场的混乱局面。
这种做法已经多次被媒体曝光，导致旅行社整体的诚信危机。
中小旅行社的形象则更不光彩，人们对其更缺乏信任，致使中小旅行社的发展陷入极大的麻烦之中。
2.服务产品问题旅行社服务产品同质化现象严重，主要表现在专线的重叠和低价竞争，这是中小旅行社长期存在的突出问题，其直接原因是：一些开发能力比较强的旅行社，一旦开发出新的旅游产品，众多旅行社便会一拥而上，推出同样的产品和服务，这就是旅行社之间的“搭便车”现象。
旅游社网络经营存在的问题
1、可以将发布的线路做一部分的让利比市场价便宜一些。
2、可以在网站上设计一个竞赛，奖品要能够吸引哪些你最希望获得 的客户，比如将产品设计为你的产品或一定的购买折扣等。运用竞 赛可以有效吸引更多访问量。同时也大事宣传竞赛项目！
3、ห้องสมุดไป่ตู้时的为客户提供最新、最实用的旅游信息
1、网 上促销 ，旅行社应通过聊天室 、电子广告牌同旅游者进行 交流 ，潜 移默化地把旅游信 息传输到消费群。 2、通过互联网，旅游 者提 出自己特殊的旅游需求，旅行社应及时 做出反馈，为客人 “度 身订做”旅游产 品，并提供有关签证、机 票、客房 、接送、导游等 一 系列的配套服务 ，利 用这种方式更 好地 满足旅游者的个性化需 求。
34号林志雄，40号林杰，45号李万飞， 50号许慧玲，51号张扬，52号林斌
1、链接营销：与点击量高的网站做链接，在此同时网站必须做出能留 住网站人气的东西。而且要随时更新网站的新信息。
2、病毒营销：在做网站链接的同时，把社里基调和营销人员的MSN和 QQ上全留下网站网址。
3、Email营销：统计社里面所有客户的Email，用群发软件给客户传播最 新的公司动态已经最新的产品信息。 4、传统营销：将社里的名片、信纸、宣传册、印刷品上加上网址。同 时也可以利用媒体广告，在打广告的同时也加上网址，让网站作为广告 的辅助内容，提醒读者、用户浏览网站将获取更多相关信息。同时可以 提供一些免费服务，比如陕西省景点门票免费报价、常用软件下载等服 务。 5、利用一些网站流量大的网站，与其合作推广的方式，加入交换广告 网是最方便的方式 6、到各大行业门户网站发表专业性文章，同时附带网站的签名。并请 求做链接网站。
3、旅行社应通过邮件服务、电子论坛服务
武夷山旅行社经营管理中存在的问题及对策建议
武夷山旅行社经营管理中存在的问题及对策建议武夷山旅行社是一家以旅游服务为主要业务的企业，但在经营管理中存在一些问题，如何解决这些问题并提高企业的经营效益是当前亟待解决的问题。
本文将从人员管理、营销策略、服务质量等方面提出对策建议。
一、人员管理方面存在的问题及对策建议1.人员素质不高目前，武夷山旅行社的员工素质普遍较低，导致服务质量不高，客户满意度不高。
因此，企业应该加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识，让员工更好地为客户服务。
2.员工流动性大由于旅游行业的特殊性，员工流动性较大，导致企业的稳定性不高。
因此，企业应该加强员工福利待遇，提高员工的归属感和忠诚度，减少员工流失率。
3.管理不规范目前，武夷山旅行社的管理不规范，缺乏有效的管理制度和流程，导致企业的运营效率低下。
因此，企业应该建立完善的管理制度和流程，加强对员工的管理和监督，提高企业的运营效率。
二、营销策略方面存在的问题及对策建议1.营销手段单一目前，武夷山旅行社的营销手段单一，主要依靠传统的广告宣传和线下推广，缺乏创新性和差异化。
因此，企业应该加强网络营销，利用社交媒体等新媒体平台进行推广，提高企业的知名度和影响力。
2.市场定位不准确目前，武夷山旅行社的市场定位不准确，缺乏明确的目标客户群体，导致营销效果不佳。
因此，企业应该根据自身的特点和优势，明确目标客户群体，制定相应的营销策略，提高营销效果。
3.产品创新不足目前，武夷山旅行社的产品创新不足，缺乏新颖的旅游产品和服务，难以满足客户的多样化需求。
因此，企业应该加强产品研发，推出更具特色和创新性的旅游产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
三、服务质量方面存在的问题及对策建议1.服务态度不佳目前，武夷山旅行社的部分员工服务态度不佳，缺乏热情和耐心，导致客户的不满意度较高。
因此，企业应该加强员工培训，提高员工的服务意识和服务态度，让客户感受到企业的热情和关怀。
2.服务流程不规范目前，武夷山旅行社的服务流程不规范，缺乏标准化和规范化，导致客户的服务体验不佳。
我国旅游网站发展中存在的问题及其原因
我国旅游网站发展中存在的问题及其原因( 一) 目前我国旅游网站建设中存在的主要问题1. 建设重叠,盈利差目前旅游网站的效益滑坡严重。
据统计,旅游网站的利润总额2003年比2002年下降12. 6%,2004年比2003年下降6. 9%, 2005年比2004年下降17. 48%。
旅游商店、旅游景点等旅游设施也飞速发展,大都进入总体上供过于求的状态。
这是由于旅游网站的商业经营模式不佳,所提供的服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言。
而且很多旅游网站在规划时未能找准切入点,缺乏特色与“卖点”,往往照搬照抄国外网站的现成模式,重复建设问题严重,既没形成规模经营,网上促销、预订的成功率又很低,使整个旅游业电子商务的销售额少得可怜。
2. 交易安全性较低,缺乏信用保障交易的安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素。
在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一。
调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查, 当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的答案是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
因此,交易安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。
此外,我国目前还没有建立完善的信用制度,使得电子支付成为网上交易的瓶颈问题。
3. 旅游网站内容简单不完整,缺乏个性服务国内旅游网站与国外旅游网站相比普遍存在网页杂乱、内容陈旧、没有明显的旅游标志、景点介绍单调、缺乏图片和动态演示等内容上的问题。
旅游信息管理系统也不完善, 存在地域不完整、内容不完整等问题。
旅游网站的主要访问者是商务旅行者,而商务旅行和私人旅行这两类旅游在对交通工具、住宿餐饮、旅途活动等方面的需求都不尽相同,在旅行时间方面更是差异很大。
目前国内的大部分网站所提供的服务内容都是针对私人旅游的,如机票、饭店的预定服务, 由于服务方式和价格体系相似,缺乏个性化的服务,所以对客户的吸引力不大, 旅游网站的利润也非常有限。
旅行社网站常见问题及对策分析
旅行社网站常见问题及对策分析摘要我国旅行社网站很多都存在网站流量和转化率双低、SEO优化不完善、建设重叠、缺乏特色等诸多问题，本文仅就我国旅行社网站存在的常见问题进行分析，并提出可行性对策，以期对旅行社电子商务的开展提供借鉴和参考。
关键词旅行社网站；问题；对策随着国内外旅游电子商务的迅猛发展，旅行社网站的数量呈几何级数增长，目前我国国内和国际旅行社网站已达到20，304家[1]。
旅行社电子商务网站是旅行社内外交流和进行旅游电子交易的重要渠道，如遨游网（中青旅官方网站）2011年交易额占中青旅全部营业额的10%，且该网站不仅经营中青旅的旅游产品，同时也经营其他旅行社的产品。
基于网站的旅游社商务活动具有直接性和高效性，运行成本低，而且几乎不需要实物形态的配送环节，适合处理旅行社与游客之间远距离、多批次的小额交易。
旅行社利用网站开展商务活动不但改变了旅行社的运营方式、管理方式和组织形式，而且也深刻的影响着旅行社的营销方式，为旅行社开辟了更为广阔的市场空间。
因此，旅行社创建网站开展电子商务将成为旅游业发展的必然趋势。
但因受资金、人才、外部环境等多种因素的限制，很多旅行社网站电子商务活动效果欠佳，本文仅就我国旅行社网站存在的常见问题进行分析，并提出可行性对策，以期对旅行社电子商务的开展提供借鉴和参考。
1 旅行社网站常见问题首先，网站流量和转化率低是国内许多旅行社网站都存在的问题。
究其原因主要有以下几点：1）网站页面显示速度慢，因服务器性能、网络传输质量、网站的带宽、DNS解析、网页内容过大、小网站执行大量数据库操作等众多因素都有可能导致上述问题的出现。
2）旅行社网站功能不全。
很多旅行社网站只是提供旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯，停留在信息发布阶段，不能实时预订，游客只能是网上浏览网下支付，旅行社没有实现完全意义上的电子商务。
3）在网站客户服务方面，很多旅行社网站没有客户关系管理系统，在线客户服务比较欠缺，不能与游客或合作伙伴进行在线的动态交互，这是网站转化率低的一个重要原因。
我国旅行社发展存在的问题及营销对策
我国旅行社发展存在的问题及营销对策我国旅行社发展存在的主要问题包括：1. 盲目降价竞争：许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。
这种做法可能会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。
2. 促销方法单一：在营销策略上，大多数旅行社更依赖于传统的销售模式，如线下门店销售，而忽视了线上营销等新型营销方式的潜力。
3. 忽视售后服务：现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
然而，大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系。
针对以上问题，可以采取以下营销对策：1. 避免盲目降价：旅行社应更注重提升旅游产品的品质和服务质量，而不是单纯地降低价格。
通过优质的服务和旅游体验，为游客带来更大的价值。
2. 多元化促销方式：除了传统的线下促销方式，旅行社还应积极开展线上营销，如通过社交媒体、旅游网站、电商平台等渠道进行宣传推广。
同时，可以尝试与相关企业合作，开展联合营销活动。
3. 加强售后服务：旅行社应建立完善的旅游产品售后服务体系，为游客提供更加贴心的服务。
例如，为游客提供24小时的旅游咨询热线，提供专业的旅游指导服务等。
4. 提高员工素质：旅行社工作人员的素质直接影响到营销效果。
因此，旅行社应加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。
5. 创新旅游产品：随着旅游市场的不断变化，旅行社应不断创新旅游产品，满足游客的需求。
例如，可以开发一些具有特色的旅游线路，或者提供一些个性化的定制服务。
6. 强化品牌建设：品牌是旅行社的核心竞争力之一。
旅行社应该注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的游客。
7. 加强风险管理：旅行社应该建立健全的风险管理制度，确保旅游活动的安全和顺利。
同时，在营销过程中要注意保护游客的隐私和权益。
总之，我国旅行社在发展过程中需要注重提高服务质量、多元化营销方式、加强品牌建设等方面的问题，制定科学合理的营销对策，以适应市场的变化和满足游客的需求。
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策第一篇：旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社经营管理中存在的问题及解决对策一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
而旅行社管理本身则是通过各种管理职能来实现的。
管理职能主要有计划——提出任务；组织——确定手段；指挥——实施计划；协调——落实计划；控制——确保计划。
(四)旅行社经营管理的特点众所周知，旅行社产品属于服务性产品，首先具有不可感知性、不可储存性、非均质性等一般服务产品的共同特征，另外它还有综合性、公共性和娱乐性等区别于普通服务的独特特点，因而它带来了管理上的特殊要求和不同于其他企业管理的难度。
旅行社行业的差距与改进方案
旅行社行业的差距与改进方案
一、旅行社行业目前存在的问题
1、服务质量不足。
旅行社行业的服务质量一直不能达到客户的满意，导致客户担心出行的质量以及安全问题。
2、对技术的安装、保养和维护不足。
旅行社行业比较落后，缺乏现
代高科技的应用。
3、信息技术和支付方式不完善。
旅行社行业的信息技术发展不够完善，尤其是支付方式不够安全和方便，给客户带来不便。
4、缺乏创新能力和经营策略。
旅行社行业一直没有采用相应的创新
措施，缺乏针对客户的定制性服务。
5、管理水平低。
旅行社行业管理水平普遍较低，不能有效实施经营
策略，也影响了经营效果。
二、改进方案
1、强化客户服务，提高服务质量。
旅行社应不断提高服务水平，提
供更优质的服务，满足客户的出行需求。
2、加强技术培训，提高技术水平。
要求旅行社经营者必须具备相应
的技术水平，对相关的技术进行定期培训，以提高和完善行业技术水平。
3、加强信息技术，提高支付效能。
旅行社应建立完善的信息技术，
搭建完善的信息系统，提高支付效率和信息技术，给客户更加便利、安全
的支付体验。
4、加强创新思维，提高服务规范性。
旅行社行业的问题分析和整改计划
旅行社行业的问题分析和整改计划一、引言旅行社作为旅游产业链中的关键组成部分，承担着游客服务、旅游产品推广等功能。
然而，随着市场竞争的加剧和互联网技术的快速发展，旅行社行业也面临着许多问题和挑战。
本文将以分析旅行社行业存在的问题为出发点，并提出相应的整改计划。
二、问题分析1. 市场竞争激烈随着人们对休闲度假需求不断增长，旅游市场竞争日趋激烈。
大量小型或个体经营的旅行社进入市场造成了价格战现象普遍存在，使得整个市场利润空间被压缩。
2. 信任危机由于有些不合规范操作或失误导致消费者权益受损，导致一些消费者对于旅行社失去信任感。
这种信任危机影响到了消费者对于选择和购买导游产品时的判断。
3. 现代媒体冲击如今，移动设备普及加快，信息获取渠道大幅扩展，社交媒体的影响力日益增强。
这使得消费者对旅行社产品和服务的评价更加依赖于网络上的口碑和点评，如果出现负面舆论，将会极大地影响旅行社业务。
4. 产品单一化许多旅行社只拥有传统线路、常规景点游并缺乏创新性。
这种单一性导致了消费者对于不同旅行社没有明显区分度和选择空间。
5. 销售渠道狭窄部分传统旅行社还停留在以线下实体店铺为主要销售渠道的阶段，未能充分利用互联网和移动应用技术提高销售效率。
三、整改计划1. 完善市场监管机制加强对小型或个体经营旅行社的监管，严格审查申请条件，并建立健全失信名单制度以杜绝价格战。
同时，引入专业机构第三方检测评估企业合规情况，并公开企业评级结果供消费者参考。
2. 提升服务质量与诚信度培养员工及导游队伍敬业精神与职业素养，在进行相关岗位培训的同时，建立奖励机制激励服务人员提供优质服务。
加强对消费者权益保护的宣传，及时公开处理投诉事项, 并向公众展示企业与消费者之间的关系。
3. 加强品牌建设和社会责任通过积极参与各种公益活动，旅行社可以增强社会责任感并改善品牌形象。
此外，在经营过程中应注意产品创新、拓宽线路选择，满足不同层次消费者需求。
4. 利用互联网提升销售渠道借助互联网技术和移动应用手段扩大企业在网络平台上的曝光度，并通过在线购票等方式方便快捷地提高销售额。
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业正迅速崛起。
作为旅行社的核心经营主体，旅行社经营管理的问题显得尤为重要。
本文将对我国旅行社经营管理存在的问题及其对策进行深入分析和探讨，旨在为相关从业人员提供借鉴和参考。
一、问题分析1.市场竞争激烈当前，我国旅游市场竞争激烈，各类旅行社层出不穷，市场饱和。
传统的旅行社面临着来自互联网旅游评台的竞争压力，如携程、去哪儿等，这也造成了市场份额的进一步分化。
2.服务质量参差不齐一些小规模的旅行社为了降低成本，往往会忽视服务质量，导致客户投诉率高、口碑差。
而一些大规模的旅行社面对游客规模庞大，服务质量也难以得到保障。
3.安全隐患问题一些不法旅行社为了谋取暴利，往往会忽视游客的安全保障，导致了旅游安全事故的频发，对行业形象造成了不良影响。
二、对策建议1.提高服务质量旅行社应该提高服务质量，多从游客的角度出发，细致入微地为游客考虑，提供更优质的服务。
可以通过加强培训，提高员工素质和服务意识，来提升服务水平。
2.强化品牌建设旅行社需要更加注重品牌建设，不断完善自身的品牌形象和口碑，提升竞争力。
只有真正赢得了游客的信任和认可，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.严格监管政府部门要加大对旅行社的监管力度，加强行业准入门槛的审核，严厉打击不法旅行社，维护行业正常秩序。
同时也要对旅行社的经营状况和质量进行定期检查，确保游客的合法权益得到保障。
4.加强诚信建设诚信是行业发展的基石，旅行社要加强自律，恪守诚信原则，履行承诺，确保游客的权益。
只有建立了良好的信誉，才能立于不败之地。
结语通过对我国旅行社经营管理问题及对策的深入探讨，我们不难发现，提高服务质量、强化品牌建设、严格监管和加强诚信建设是解决问题的根本之策。
希望旅行社从业人员能够认真对待这些对策建议，不断提升自身的经营管理水平，助力我国旅游业的蓬勃发展。
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业市场呈现出蓬勃发展的态势。
关于金华旅行社网站建设中存在的问题及对策研究
关于金华旅行社网站建设中存在的问题及对策研究随着网络时代的深入发展,目前金华市一些旅行社已经相继建立了企业网站,但是,金华市旅行社行业的网站建设还有一些亟待解决的问题。
笔者对金华市区(下文简称金华市)39家旅行社进行调研,提出旅行社网站建设的典型问题,然后提出相应的对策。
希望本文能对金华市旅行社网站的建设丁作,乃至未来的旅行社网络营销、电子商务的深度发展起到一定的借鉴作用。
其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一。
另据CNNIC调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿元,2010年网购市场将迎来更大规模的发展。
网络购物已经成为很多人的必然选择。
旅行社网站的建设具有重要的意义。
2金华市旅行社网站建设中存在的问题2.1金华市较多的旅行社对网站建设不够重视一段时期以来,不少金华市的旅行社仍然忽视互联网对旅行社带来的作用,多数旅行社经营管理者对网站为旅行社带来的效益和竞争力还没有充分的认识,多数不愿花太多的人力、物力和财力,进行网站、信息系统的建设,对网站的建设不重视。
2.2已建的旅行社网站建设水平参差不齐比较金华市已建的旅行社网站,网站建设水平参差不齐。
其中,浙江金华三清旅游服务有限公司的网站相对较好。
网站建设较好的旅行社大约有6家,而其余的网站均处于低水平状态,甚至有个别旅行社的网页上,只有公司名称、电话和地址这几条最基本的信息。
2.3旅行社网站建设不完善2.3.1多数网站设计技术含量低一些旅行社的网站是依照现成网站模板设计的,技术含量较低,缺乏个性和针对性,难以吸引顾客的注意力,更达不到良好的宣传和营销效果。
比如,金华A旅行社有限公司用现成的网站模板,连该模板中放置企业名称的模块,即Logo Your company name的原始图标都未进行修改或删除。
同时,中国电信“商务领航”的图标出现在网站页面的底部。
另外,网站中ICP备案号是空缺的。
2.3.2内容雷同且更新不及时金华市旅行社的网站主要包括了公司介绍、国内旅游、出境旅游、商旅服务、联系我们等栏目。
旅行社业的问题分析和改进计划
旅行社业的问题分析和改进计划一、问题分析1.市场竞争激烈：随着旅游业的迅猛发展，各类旅行社纷纷涌现，市场竞争异常激烈。
消费者选择旅行社时更加注重价格、质量、服务等方面的比较，这对于传统的旅行社经营模式提出了巨大挑战。
2.信息不对称：由于信息技术的快速发展，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等途径获得丰富的旅游相关信息，他们有能力和时间进行充分的比较和选择。
然而，部分旅行社为了获取利益，存在虚假宣传、夸大宣传等不当手段，导致消费者对旅行社产生不信任感。
3.服务质量参差不齐：一些旅行社缺乏专业素养和管理水平，在游客服务过程中存在诸多问题，如未能满足游客需求、导游礼貌不周、团队安排混乱等。
这样的情况会给顾客带来恶劣体验和负面评价，并最终影响整个行业形象。
二、改进计划1.提高竞争力：旅行社应该制定具体的市场战略和差异化策略，通过开展精准市场分析和定位，深入挖掘细分市场，以满足消费者个性化需求。
此外，投资信息技术建设，建立科学有效的在线销售平台，并且加强对社交媒体的运用，提高品牌知名度和曝光率。
2.加强信任建设：为了解决信息不对称问题，旅行社应该加强自身信誉建设，恪守道德底线，严禁虚假宣传和夸大宣传。
积极与第三方认证机构合作进行自愿监测与评估，赢得消费者的信任。
同时，扩大与游客之间的互动机会，在各种渠道上公布游客评价，并根据反馈意见及时改进服务质量。
3.优化服务流程：将服务质量放在首位是旅行社提升竞争力和吸引用户的关键要素之一。
要推行全员培训计划，提高员工服务水平和职业素养。
采用先进技术手段进行信息共享和团队管理，确保导游和游客之间的有效沟通，减少不必要的麻烦和冲突。
另外，在行程规划上更加注重满足不同游客的需求，提供多样化的旅游产品和服务选择。
4.加强行业协作：旅行社应积极参与相关行业组织、协会，并与其他旅游从业者建立合作伙伴关系。
通过开展跨界合作，在互利共赢的基础上争取更大发展空间。
此外，积极参与研讨会、论坛等各类活动，学习借鉴好的实践经验，促进整个行业的良性竞争和发展。
传统旅行社面临的问题及对策分析
传统旅行社面临的问题及对策分析传统旅行社面临的问题及对策分析1. 问题的背景传统旅行社在过去一直扮演着旅游行业的重要角色，为旅客提供舒适、便利的旅行体验。
然而，随着科技的迅猛发展，互联网的普及和新型在线旅游平台的崛起，传统旅行社面临着一系列问题，包括传统经营模式的僵化、市场份额的逐渐减少以及对技术的依赖程度不足等。
2. 问题的分析2.1 传统经营模式的僵化传统旅行社通常采用线下实体店面的运营模式，需要支付高昂的租金和员工工资，而这些费用占据了他们利润的大部分。
与此由于传统旅行社的服务流程相对繁琐，需要手动操作的环节多，导致效率不高，无法满足现代旅客对便捷和高效服务的需求。
2.2 市场份额的逐渐减少随着在线旅游平台的兴起，越来越多的旅客开始通过互联网自行预订机票、酒店和旅游线路等服务，直接绕过传统旅行社的渠道。
这些在线平台不仅提供了更加方便快捷的预订方式，还通常提供更具竞争力的价格和更多元化的选择，吸引了大量的消费者。
2.3 对技术的依赖程度不足传统旅行社在科技应用方面相对滞后，没有及时适应新技术的发展和变革。
他们未能充分利用信息化技术来提高工作效率和服务质量，没有构建起完善的在线预订和客户管理系统。
传统旅行社对数据分析和市场调研的重视程度不足，缺乏对旅客需求和行业趋势的全面理解。
3. 对策的建议3.1 转变经营模式传统旅行社可以尝试转变经营模式，将线下实体店面与在线服务相结合。
通过搭建在线平台，提供线上预订、支付和咨询等功能，旅客可以更加便捷地获得旅行信息和服务，同时可以有效降低成本。
传统旅行社可以利用社交媒体等渠道进行推广和宣传，吸引更多的潜在客户。
3.2 提升服务质量为了与在线旅游平台竞争，传统旅行社需要注重提升服务质量。
通过培训员工、优化服务流程和提供个性化定制服务等方式，传统旅行社可以与在线平台相比，提供更专业、更贴心的旅游服务体验，从而获得用户的认可和忠诚度。
3.3 加强技术应用传统旅行社应积极引入最新的科技应用，提高运营效率和服务质量。
传统旅行社发展面临的问题与对策
传统旅行社发展面临的问题与对策一、市场竞争激烈1. 价格战的挑战•传统旅行社面临来自互联网平台的价格竞争压力，导致利润空间缩小。
•对策：提高服务质量，通过提供个性化、高品质的旅行产品来吸引客户。
2. 新兴在线旅游平台的冲击•新兴在线旅游平台通过互联网技术和大数据分析，提供更便捷、个性化的旅行服务，威胁传统旅行社的市场份额。
•对策：积极拥抱互联网技术，建立自己的在线平台，提供与新兴平台相媲美的服务。
3. 自由行的兴起•越来越多的人选择自由行，自行安排行程，减少对旅行社的依赖。
•对策：开发更多个性化的旅行产品，为客户提供更多选择和定制化服务。
二、服务质量难以保证1. 人员素质参差不齐•传统旅行社的员工素质良莠不齐，服务质量难以统一。
•对策：加强员工培训，提升服务意识和专业素养，确保服务质量的一致性。
2. 信息不对称问题•传统旅行社与客户之间存在信息不对称的问题，导致客户对旅行产品的了解不足，影响旅行体验。
•对策：加强与客户的沟通，提供详细的旅行信息和建议，帮助客户做出明智的选择。
3. 售后服务不到位•传统旅行社在旅行结束后的售后服务方面存在不足，不能及时解决客户的问题和投诉。
•对策：建立完善的售后服务体系，加强与客户的沟通和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
三、缺乏创新与差异化竞争1. 产品同质化严重•传统旅行社的旅行产品同质化现象严重，缺乏创新和差异化竞争。
•对策：加大研发投入，推出与众不同的旅行产品，满足不同客户群体的需求。
2. 未能充分利用本地资源•传统旅行社未能充分利用本地资源，无法提供独特的旅行体验。
•对策：加强与本地资源提供方的合作，开发独具特色的旅行线路和活动，提供独特的旅行体验。
3. 缺乏创新的营销手段•传统旅行社在营销手段上缺乏创新，无法吸引更多的客户。
•对策：积极运用互联网和社交媒体等新兴营销手段，提升品牌知名度，吸引更多客户。
4. 未能适应年轻人需求•传统旅行社未能适应年轻人对旅行方式和体验的需求，无法吸引年轻一代的客户。
旅游网站运营中存在的问题与对策剖析
旅游网站运营中存在的问题与对策(一存在的问题1.网站信息和产品存在小诚信问题根据2012年“3.15”消费者权益日前夕对旅游网站消费者的相关调查显示,一些旅游网站的诚信问题小容乐观,即使是某些知名网站也被曝光出存在同样的问题。
在网页上提供虚假或滞后的信息、广告以及和产品内容小实的价格,出现了小少损害消费者权益的案例。
如在低价促销之际,一些网站打出的廉价机票也许并小“廉价”,非星级酒店产品冒充成了星级酒店产品,等等。
2.网站投诉的后续服务工作有待完善大多数旅游网站在卖出产品后,便小关心后续问题,一旦出现消费者投诉,则出现客服电话打小通,或是客服人员小够专业,对产品信息了解得小充分,无法解答消费者的疑惑,更有甚者,对客人的投诉并小重视,反馈信息小及时,以及故意推卸责任的事例。
有些投诉问题一拖再拖始终未能给消费者一个圆满的解决方案,最后小了了之。
遇到投诉问题时,旅游网站与线卜店家的合作和沟通以及网站自身的后续服务工作存在着诸多漏洞。
3.产品同质化问题渐显,盈利模式仍需创新虽然大部分旅游网站从建设之初便力图从小同的路径寻求自己的盈利和发展空问,但目前众多旅游网站在目标市场、服务内容和运作方式上仍然存在着很多相似的地方,产品的同质化问题也越来越突出。
比如,就网站信息而言,网站在版面设计和内容上彼此问相互借鉴和模仿,雷同的现象较为严重,而且网页设计在科学性和有效性方面还存在小足,缺乏个性和自己的特色;就业务信息来看,旅游网站大都面对相同的用户提供大体相近的酒店、机票和旅游产品信息等,网站的服务内容、范围和功能上还存在小规范的地方,服务还有待于提升;从盈利方式来看,网站大都是通过抽佣金、商家广告费和服务费以及直销产品等方式来实现的,网站在产业链的业务范围上还需要拓展,盈利模式仍需创新。
(二发展对策1.诚信经营,打造个性和性价比高的产品旅游网站小论大小都应坚持诚信经营的原则,在和线卜商家进行合作时需做好审核其资质的工作以防比其欺诈旅游消费者的情况出现,小断提高网站的信誉和美誉度。
旅行社行业的问题分析和整改计划
旅行社行业的问题分析和整改计划一、问题分析旅行社作为旅游行业的重要组成部分，扮演着组织和安排游客出行的角色。
然而，随着旅游业的快速发展，旅行社行业也面临着一系列的问题。
主要问题包括：1.价格不透明旅行社常常存在价格不透明的情况。
有些旅行社在宣传时只标出低价，但在行程中却频繁增加额外费用。
这种不透明的价格不仅违背了消费者的合法权益，也破坏了旅行社行业的声誉。
2.服务质量参差不齐由于行业监管不到位，一些旅行社存在服务质量参差不齐的问题。
一些不负责任的旅行社往往在行程安排、住宿和餐饮等方面缺乏专业性和细致的服务，给游客带来了不好的旅行体验。
3.低价竞争引发的恶性竞争旅行社行业内的低价竞争已经成为一个普遍存在的问题。
为了吸引客户，一些旅行社不惜以低价甚至亏本的方式推出一些旅游产品，导致整个行业陷入恶性竞争的循环中。
4.缺乏专业人才旅行社行业需要大量的专业人才来进行行程规划、导游讲解等工作，但目前市场上缺乏高素质的从业人员。
这导致了服务质量的下降，也限制了旅行社行业的可持续发展。
二、整改计划1.加强价格透明度旅行社应当在宣传过程中明确标明包含的费用和额外费用，避免给消费者带来费用不透明的困扰。
此外，行业监管部门应当加强对旅行社价格行为的监管，对虚报价格和变相涨价的行为进行处罚。
2.建立行业标准和认证体系为了提高旅行社行业的整体服务质量，应建立统一的行业标准和认证体系。
通过明确的标准和程序，对旅行社的服务质量进行评估和认证，以提高行业整体的服务水平。
3.加强行业监管加强对旅行社行业的监管，完善行业内的自律机制，确保行业规范发展。
对于不遵守规章制度的旅行社，行业监管部门应严惩不贷，包括罚款、吊销营业执照等措施，以保护消费者权益。
4.加强人才培养与管理为了解决旅行社行业缺乏专业人才的问题，应加大人才培养力度。
建立健全相关专业的培训机构，并建立与旅行社合作的模式，提供实际操作和实践锻炼的机会，培养出更多有实战经验的专业人才。
旅行社工作中常见问题的解决方法
旅行社工作中常见问题的解决方法2023年，旅游业快速发展，旅行社成为越来越重要的服务提供商。
然而老问题依旧存在，比如客户沟通、旅游线路设计、投诉处理等等。
为了解决这些问题，旅行社需要做出一些调整和改变。
一、客户沟通问题旅行社需要积极地开展与客户的沟通工作，以理解他们的需求和意见。
然而，如何保持良好的沟通是一个挑战。
1.技术升级：利用现代化工具，比如智能客服、在线聊天工具等，实现全天候的在线服务和客户询问的实时回答。
2.团队建设：旅行社应该运用跨领域的团队来服务客户，这样可以为客户提供综合的旅游服务。
同时，应该建立诸如客户关系经理等职位来加强与客户的联系。
3.个性化沟通：了解客户的需求和背景，以此为基础来设计个性化的行程和对应的服务。
二、旅游线路设计问题旅行社需要制定行程和线路，以提供合适的旅游计划，然而难点在于如何设计出有区别、独有的行程。
1.针对性的行程：了解客户的需求和喜好，开发针对性的旅游线路，为客户提供优质的旅游体验。
2.创新性的行程：不断创新，发掘新的旅游资源和文化价值，提供与众不同的旅游产品和体验。
3.主题性的行程：定位明确的主题，比如探险、文化交流、美食之旅等等，设计适合该主题的旅游产品，以吸引不同的客户。
三、投诉处理问题旅行社面临的投诉通常涉及价格、行程、服务等方面。
如何有效地处理投诉事宜是一个考验。
1.及时响应：引入同行系统和智能化处理等工具，确保投诉的及时响应和处理。
2.建立客户投诉反馈机制：建立完善的客户投诉反馈机制、对客户投诉进行跟进和处理，及时给出合理的解决方案。
3.持续改善：通过持续的投诉统计和分析，找出问题所在，不断改进服务水平和流程。
综上所述，2023年的旅行社在现代化的工具和系统的协助下，可以更好地满足客户需求、设计出创新性的旅游产品和服务、以及建立完善的投诉处理机制，保证旅游服务的高质量和客户满意度。
海口国际旅行社发展中存在的问题及对策研究
海口国际旅行社发展中存在的问题及对策研究
一、问题分析
1.旅游产品单一。
海口国际旅行社的旅游产品种类较少，缺乏
创新，不符合市场需求。
部分产品还停留在传统的观光游览层面，
无法吸引更多的游客。
2.缺乏营销推广力度。
海口国际旅行社缺乏有效的营销手段，
对市场营销的投入不足，没有培养出自己的品牌和形象，无法在激
烈的竞争中占据一席之地。
3.管理困难。
海口国际旅行社的管理模式陈旧，没有建立起现
代化的管理结构，且部分员工素质不高，导致人力成本居高不下。
二、对策建议
1.加强旅游产品创新。
海口国际旅行社需根据市场需求和消费
者喜好推出更多丰富多彩、契合新兴旅游观念的旅游产品，如生态
旅游、美食旅游等。
同时，加强与其他旅游企业的合作，共同推出
有特色的产品。
2.提升营销推广力度。
海口国际旅行社需要加大针对市场的推
广投入，通过多元化的营销方式，如搜索引擎、社交媒体等，扩大
品牌影响力和认知度。
3.完善管理结构。
海口国际旅行社应建立完善的现代化管理体系，实现信息化管理，提升员工素质，培养专业化人才，提高效率，减少成本。
同时，加强公司的品牌建设和员工职业素养的培养，提
高服务质量及企业形象。
总之，海口国际旅行社需要积极进行全面改革，提升业务水平和品牌形象，不断创新，在市场竞争中获得优势地位，赢得更多消费者的赞誉。
旅行社行业中的差距与改进意见
旅行社行业中的差距与改进意见一、旅行社行业中的差距旅行社作为旅游产业链条中的重要角色，承担着组织和安排旅游活动的责任。
然而，在快速发展的旅游市场中，我们也注意到了一些行业中存在的差距。
这些差距主要集中在产品质量、服务水平、创新能力和可持续发展等方面。
1. 产品质量差距旅行社的核心竞争力之一是提供高质量的旅游产品。
然而，在目前市场上，仍有部分旅行社投机取巧，为了降低成本而牺牲了产品质量。
这种现象主要表现在低价团以及体验项目上，存在景点票务不合理、餐饮品质较差等问题。
2. 服务水平差距作为服务性企业，优秀的服务水平对于旅行社来说至关重要。
但是，在实际运营过程中，我们注意到部分旅行社存在服务态度不好、沟通能力欠佳等问题。
例如，导游对游客态度冷漠、回答问题不耐烦等情况屡见不鲜。
3. 创新能力差距随着互联网的快速发展，旅游行业也正面临着巨大的变革与挑战。
然而，一些传统旅行社在创新能力上存在较大差距。
他们在推广方式、市场调研、智能化技术等方面相对滞后。
这种差距让他们无法及时适应市场需求，导致竞争力下降。
4. 可持续发展差距随着资源环境问题日益突显，旅行社需要承担起推动可持续发展的责任。
然而，目前仍有部分旅行社没有意识到环保和可持续发展的重要性，缺乏环境保护措施和社会责任感。
这种差距在长期运营中可能带来负面影响。
二、改进意见为了解决以上提到的差距问题，旅行社需要采取一系列改进措施来提升自身竞争力与可持续发展。
1. 提升产品质量旅行社应该注重产品质量和体验，不断加强对景点、餐厅以及合作伙伴的监管和管理工作。
同时，在设计线路时要更好地考虑游客需求和偏好，提供多样化、个性化的产品选择，确保每一次旅行都能给游客带来愉快的体验。
2. 完善服务水平培养导游良好的职业道德和服务意识，加强沟通技巧和语言能力的培训，提高服务质量。
同时，在导游工作中建立起相应的奖惩制度，激励导游提升服务态度和专业素养。
3. 加强创新与科技应用积极引入互联网技术，并结合大数据分析、人工智能等技术手段进行创新。
浅析旅游网站服务质量提升对策
浅析旅游网站服务质量提升对策随着旅游业的蓬勃发展，旅游网站作为旅游信息的重要传播平台，也面临着越来越多的竞争。
为了提高服务质量，满足消费者的需求，旅游网站需要采取一系列对策来提升服务质量。
本文将从以下几个方面进行浅析。
提升网站的界面设计和用户体验：首先，网站的界面设计直接影响用户的第一印象和使用体验。
旅游网站需要注重网站的整体布局和页面设计，使得网站的界面简洁、美观、易于操作。
同时，要注重网站的响应速度和页面加载速度，避免因为网站过慢而造成用户流失。
另外，旅游网站应该关注用户的评价和反馈，及时调整网站的设计和功能，以不断满足用户的需求。
提供全面准确的旅游信息：提供准确、完整的旅游信息是旅游网站的核心竞争力。
旅游网站应该建立一套完善的信息管理系统，确保信息的准确性和及时性。
除了基本的酒店、机票、旅游线路等常见信息外，还可以提供一些特殊的旅游体验、民俗文化等非常见信息，以吸引用户并提高用户的满意度。
同时，旅游网站可以与一些知名旅游机构合作，确保信息的可靠性。
分类推荐和个性化推荐：旅游网站应该根据用户的需求和偏好，为用户提供个性化的推荐服务。
通过用户的搜索记录、浏览记录以及用户的兴趣爱好等数据，可以为用户推荐适合他们的旅游线路、酒店、景点等信息，从而提高用户的满意度和转化率。
此外，旅游网站还可以根据用户的地理位置信息，为用户推荐附近的景点、美食、酒店等，提供更加精准的服务。
加强对供应商的管理和评估：旅游网站与供应商之间的合作关系直接影响到用户的旅游体验和服务质量。
旅游网站应该加强对供应商的管理和评估，确保供应商能够按照合同要求提供高质量的服务。
可以设立一套供应商评级制度，对供应商进行定期评估，并及时解决供应商服务质量不达标的问题。
另外，旅游网站还可以引入用户的评价和推荐，根据用户的反馈选择合适的供应商。
加强售后服务和投诉处理：旅游是一项涉及到多个环节和多方面的服务。
旅游网站应该建立一套完善的售后服务和投诉处理机制，确保用户在旅行过程中的问题能够得到及时解决。
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旅行社网站常见问题及对策分析
摘要我国旅行社网站很多都存在网站流量和转化率双低、seo 优化不完善、建设重叠、缺乏特色等诸多问题，本文仅就我国旅行社网站存在的常见问题进行分析，并提出可行性对策，以期对旅行社电子商务的开展提供借鉴和参考。
关键词旅行社网站；问题；对策
中图分类号 f59 文献标识码 a 文章编号 1673-9671-（2013）011-0132-01
随着国内外旅游电子商务的迅猛发展，旅行社网站的数量呈几何级数增长，目前我国国内和国际旅行社网站已达到20，304家[1]。
旅行社电子商务网站是旅行社内外交流和进行旅游电子交易的重
要渠道，如遨游网（中青旅官方网站）2011年交易额占中青旅全部营业额的10%，且该网站不仅经营中青旅的旅游产品，同时也经营其他旅行社的产品。
基于网站的旅游社商务活动具有直接性和高效性，运行成本低，而且几乎不需要实物形态的配送环节，适合处理旅行社与游客之间远距离、多批次的小额交易。
旅行社利用网站开展商务活动不但改变了旅行社的运营方式、管理方式和组织形式，而且也深刻的影响着旅行社的营销方式，为旅行社开辟了更为广阔的市场空间。
因此，旅行社创建网站开展电子商务将成为旅游业发展的必然趋势。
但因受资金、人才、外部环境等多种因素的限制，很多旅行社网站电子商务活动效果欠佳，本文仅就我国旅行社网站存在的常见问题进行分析，并提出可行性对策，以期对旅行社电子
商务的开展提供借鉴和参考。
1 旅行社网站常见问题
首先，网站流量和转化率低是国内许多旅行社网站都存在的问题。
究其原因主要有以下几点：1）网站页面显示速度慢，因服务器性能、网络传输质量、网站的带宽、dns解析、网页内容过大、小网站执行大量数据库操作等众多因素都有可能导致上述问题的
出现。
2）旅行社网站功能不全。
很多旅行社网站只是提供旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯，停留在信息发布阶段，不能实时预订，游客只能是网上浏览网下支付，旅行社没有实现完全意义上的电子商务。
3）在网站客户服务方面，很多旅行社网站没有客户关系管理系统，在线客户服务比较欠缺，不能与游客或合作伙伴进行在线的动态交互，这是网站转化率低的一个重要原因。
其次，很多旅行社网站seo优化不完善。
seo即搜索引擎优化，是指通过对网站的调整优化，使网站尽量符合各种搜索引擎的检索特点，从而使得网站在搜索引擎中获取较好的自然排名，加大网站的推广力度，以增加流量。
多数旅行社网站已经意识到seo的重要性，但整体水平不高，存在诸多问题。
如网站设计不重视用户体验，网站栏目过多。
对于旅行社网站而言，并不是栏目越多越好，毕竟旅游网站不是门户网站，栏目过多会使游客迷失方向，不能以最快的速度了解完整个内容。
还有很多旅行社网站的界面过于单调，颜色搭配不协调，网页杂乱，内容陈旧且简单粗糙，也不足以吸引游客，造成搜索引擎排名靠后。
此外，旅行社网站无法完整和准确的
反应自己的企业情况、产品和服务特色、网站定位、经营理念也是许多旅行社普遍存在的问题。
另外，旅行社网站尤其是中小旅行社网站还存在建设重叠，缺乏特色与个性服务，安全性较低，不定期更新，网站运作机制不成熟、网络营销模式欠佳等问题。
2 旅行社网站建设的几点对策
2.1 加强网站seo工作
数据统计显示搜索已成为互联网用户的基本行为，2011年3月中国网页搜索的覆盖人数为3.66亿，占网民总数的80%，高于微博、视频网站、电子邮箱、媒体首页、社区等其它网络应用。
因此，seo 不但是旅行社网站增加流量和转化率的重要保证也是旅行社发展
电子商务的掘金点。
旅行社网站的seo应从网站的结构、内部链接、网站名称、网站关键字、内容描述、外部反向连接数、搜索引擎收录的情况、相关词语网站所使用的频率等多个方面进行。
此外，还应重视用户体验，在网站设计时应考虑到旅游行业是服务性的行业，一切应以人为本，只有站在互联网用户和旅游者的角度去思考和设计旅行社网站中的人文元素，才能获得好的搜索排名和关注度。
2.2 提高网站促销能力
一方面旅行社网站应加强增值服务，如使用及时沟通工具或者faq，与游客实时沟通，以便及时了解游客的旅游信息，回答其所提出的问题；或者增加如繁体中文、日语、韩语等多语言版本，不
同语言版本的网页内容应与使用游客的人文文化、生活习惯相适应。
提供增值服务体现出更深层次的交互性，为游客提供个性化的旅游产品，而且加强服务细节和人文关怀的力度。
另一方面，加强旅行社网站的纵向集成能力。
目前淘宝网开通了“淘宝旅行”频道，经营国内外机票、酒店客栈、旅游度假、景点门票、团购等旅游产品；京东商城开通了机票交易频道，并经营酒店团购；国家气象局天气预报网开辟了旅游天气频道；农业部与国家旅游局联合设立了中国乡村旅游网，并建立了商务运营平台。
旅行社通过与非旅游机构的合作能够经营综合旅游产品，加强旅游目的地的旅游交通、天气、餐饮、风俗等信息，既强化了网站的功能又形成了黏住用户的亮点，让游客感受到网站的全面服务。
此外，旅行社网站还应加强品牌建设。
品牌是企业巨大的无形财产，旅行社网站应具有统一的主题，尤其是首页需要强烈突出企业定位和特点，同时企业概况要加上企业文化、荣誉证书、经理寄语、大事记等方方面面对旅行社的简介，加深游客对旅行社品牌及服务的认可度。
2.3 强化网站安全性措施
旅行社网站的安全性是影响旅行社开展电子商务的主要因素，直接关系到网站在搜索引擎中的自然排名、流量以及在游客心目中的信誉度。
旅行社网站的安全重点表现在防攻击、防病毒、防篡改和防窃密等几个方面。
旅行社应定期对网站后台信息系统账号、口令和软件补丁等进行清理，及时更新和升级，杜绝弱口令，关闭或删除不必要的应用、服务、端口和链接。
在网络结构上，增加互联网
边界的入侵防御，构建网页防篡改系统，有条件的旅行社也可以建立网络内部入侵检测机制，或者配备信息网络安全专业技术人员，及时发现风险和漏洞。
建立网站系统安全和加固机制，完善网站安全管理体系。
同时，旅行社网站还应有备无患，制定出网络安全事故应急处置措施。
3 结束语
目前，我国旅行社网站虽然数量繁多，但网站各项功能还不够完善，存在诸多问题。
随着网络经济的快速发展，旅行社网站也呈现出新的发展机会。
只有不断的摸索、改进、提高，才能在高度竞争和商品化的旅游电子商务市场中发展壮大。
基金项目：吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“长吉图开发开放先导区规划下吉林省中小旅游企业发展策略研究”（2011416）
参考文献
[1]中国互联网协会行业信用评价中心，2010年中国旅游互联网信用调查报告[j].2011.
[2]艾瑞数据：2011年q1中国网民行为和网络广告监测数据. 作者简介
赵凌冰（1974—），女，吉林长春人，现为吉林大学东北亚研究院博士研究生，吉林工商学院经济贸易学院副教授，研究方向：电子商务。