清洁服务质量检查标准
保洁质量检查标准表
保洁质量检查标准表
一、环境清洁。
1. 地面清洁。
地面无明显灰尘、污渍，无碎纸、烟蒂、果皮等杂物。
2. 墙面清洁。
墙面无明显污渍、灰尘，无明显划痕或损坏。
3. 窗户清洁。
窗户无灰尘、水渍，无明显污渍或指纹。
4. 家具清洁。
家具表面无灰尘、污渍，无明显划痕或损坏。
5. 垃圾处理。
垃圾桶内无漏渗，垃圾分类正确，垃圾桶周围无杂物。
二、设施卫生。
1. 卫生间清洁。
卫生间地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等无明显污渍，无异味。
2. 厨房清洁。
厨房地面、墙面、油烟机、灶具、水槽等无明显污渍，无油渍、异味。
3. 通风设施清洁。
通风口、空调出风口、排气扇等无灰尘、污渍，通风畅通。
三、用品整齐。
1. 用品摆放。
纸巾盒、杂志、遥控器等用品整齐摆放，无凌乱现象。
2. 用品更换。
床上用品、毛巾、浴巾等定期更换，无破损、污渍。
四、服务态度。
1. 服务人员仪表。
服务人员着装整洁，仪表端庄，言行举止得体。
2. 服务态度。
服务人员热情周到，礼貌待客，及时响应客户需求。
五、其他。
1. 安全隐患。
发现安全隐患及时上报，及时处理，确保客户安全。
2. 客户满意度。
定期进行客户满意度调查，收集意见建议，及时改进服务质量。
以上为保洁质量检查标准表，希望各位保洁人员能够严格按照标准进行工作，确保服务质量，提升客户满意度。
清洁保洁服务工作的质量要求与标准
清洁保洁服务工作的质量要求与标准1、公共区域清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽。
(2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。
(3)地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。
(4)垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒规范。
(5)出水渠保持畅通。
(6)地面及附设物无明显青苔、杂草。
(7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。
(8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。
2、建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。
(2)墙壁:3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。
(3)大厅及走廊:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔、杂物及清理。
(4)楼梯:保持干净、无垃圾、污垢、痰液等。
(5)栏杆:保持干净、光亮,无水迹,手摸无明显灰尘。
(6)电梯:保持干净、光亮,无污迹,手摸无尘迹。
(7)天花:眼望无蛛网、无尘迹。
(8)天台:保持干净,无水迹(雨天除外),无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理。
(9)门窗:保持干净、光亮,手摸无尘迹。
(10)台、椅、柜:保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒。
(11)附属设备及工具:空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。
(12)垃圾箱:按规定及时清倒,表面干净无污渍,按规范消毒。
(13)洗手盆、污物池:无污垢、不堵塞,按规范消毒。
(14)灯具:眼望无尘迹,清洁时注意工作安全。
(15)标识:保持干净,无不当张贴物。
(16)出水渠:保持畅通,渠道、渠口的杂物及时清理。
(17)各类物体按规范进行消毒。
3、非临床科室用房清洁保洁工作要求及质量标准各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室、退休人员活动中心等非临床用房的清洁保洁质量,在达到建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准的基础上,还需达到下列要求。
(1)保持洁净整齐,每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间,清洁时以不影响医院公务为原则。
卫生清理服务工作考核标准
卫生清理服务工作考核标准1. 背景卫生清理服务工作是确保环境卫生和清洁的重要工作，为了保证工作的质量和效果，需要明确相关的考核标准。
2. 考核内容卫生清理服务工作的考核内容包括但不限于以下几个方面：2.1 清洁度考核清洁度需要从多个维度进行评估，包括空气清洁度、地面清洁度、表面清洁度等。
评价指标可以包括可见污染物的数量、清洁设备的使用情况、清洁工具的卫生状况等。
2.2 卫生设备使用和维护考核卫生设备的使用和维护情况，包括洗手间设备、清洁工具等。
评价指标可以包括设备的完好程度、维护记录的完成情况、细节清洁的把握等。
2.3 卫生清理措施考核卫生清理的措施和方法，包括化学物品的使用、清洁工具的选择等。
评价指标可以包括措施的合理性、卫生措施的实施情况、使用个人防护装备的情况等。
2.4 卫生管理考核卫生管理工作的情况，包括工作计划的制定、人员培训安排、任务分配等。
评价指标可以包括计划的详细性和可执行性、培训记录的完整性及效果等。
3. 考核标准为了保证考核的客观性和公正性，制定以下考核标准：3.1 考核等级划分根据考核结果，将工作划分为优秀、良好、一般、不合格等等级。
优秀工作表现出色，各方面均达到优秀水平，无明显不足之处。
良好工作表现良好，基本达到要求，但仍有部分不足之处。
一般工作表现一般，需要进一步提高，存在较多不足之处。
不合格工作表现差，无法满足基本要求，需要进行整改。
3.2 考核评分细则制定具体的评分细则，根据考核内容进行分项评分，并计算总分。
评分细则可以根据实际情况进行调整和完善。
4. 考核流程制定明确的考核流程，包括考核时间安排、评估人员的选择和培训等。
确保考核的公正性和有效性。
5. 考核结果处理根据考核结果，采取相应的激励措施和整改措施，以激励优秀人员和改进不足之处。
6. 总结卫生清理服务工作的考核标准是确保工作质量和效果的重要依据。
通过明确具体的考核内容和标准，制定相应的考核流程和评分细则，可以有效评估和管理卫生清理服务工作的质量，并进行相应的人员激励和整改措施。
清洁服务标准
清洁服务标准清洁服务是指对各类场所、设施进行清洁、卫生的专业服务。
清洁服务标准是指对清洁服务的各项内容和要求进行规范和明确，以确保清洁服务的质量和效果。
清洁服务标准的制定和执行，对于提高清洁服务的质量和效率，保障人们的健康和生活环境的舒适度具有重要意义。
一、清洁服务标准的基本原则。
1.科学性原则，清洁服务标准的制定应当以科学的理论为基础，结合实际情况，科学合理地确定各项标准和要求。
2.全面性原则，清洁服务标准应当全面涵盖清洁服务的各个环节和内容，包括清洁对象、清洁方法、清洁频次等。
3.灵活性原则，清洁服务标准应当具有一定的灵活性，能够根据实际情况进行调整和变通。
4.可操作性原则，清洁服务标准应当具有一定的可操作性，能够指导清洁服务工作的实施和管理。
二、清洁服务标准的内容。
1.清洁对象，清洁服务标准应当对清洁对象进行明确的界定，包括各类场所、设施、器具等。
2.清洁要求，清洁服务标准应当对清洁的具体要求进行详细的规定，包括清洁的标准、方法、工具、用品等。
3.清洁频次，清洁服务标准应当根据清洁对象的特点和使用情况，确定清洁的频次和时间安排。
4.清洁责任，清洁服务标准应当明确清洁工作的责任归属，包括清洁人员的职责和管理人员的监督责任。
5.清洁效果评估，清洁服务标准应当对清洁效果进行评估的方法和标准进行规定，以确保清洁服务的质量。
三、清洁服务标准的执行。
1.制定，清洁服务标准的制定应当由专业的清洁服务机构或者相关部门进行，结合实际情况，经过科学论证和实践检验。
2.宣传，清洁服务标准的内容应当向清洁服务人员进行宣传和培训，使他们能够全面理解和掌握清洁服务标准的要求。
3.执行，清洁服务标准的执行应当由清洁服务人员按照规定的要求和标准进行，确保清洁服务的质量和效果。
4.监督，清洁服务标准的执行应当由相关管理人员进行监督和检查，及时发现问题并进行整改。
四、清洁服务标准的意义。
1.提高清洁服务的质量和效果，保障人们的健康和生活环境的舒适度。
精保洁验收标准
精保洁验收标准
精保洁验收标准是用于检查和评估清洁服务的质量和标准。
以下是一些常见的精保洁验收标准：
1. 地面清洁：地板应干净无尘、无污渍，没有杂物或残留物。
2. 家具和表面清洁：家具应干净、无尘，并且没有指纹或污渍。
桌面、台面、门把手等表面应无污渍。
3. 窗户和玻璃清洁：窗户和玻璃应无污渍、无指纹，并且清洁无死角。
4. 卫生间清洁：马桶、洗手池、浴缸和淋浴器应干净且无污渍。
镜子和玻璃应无指纹和水渍。
5. 厨房清洁：炉灶、抽油烟机、水槽和台面应干净无油渍。
冰箱和微波炉内部也应干净无异味。
6. 垃圾处理：垃圾桶应清洁无异味，并且垃圾袋已被更换。
7. 空气质量：室内空气应清新无异味，没有灰尘或异物。
8. 照明和电器设备：灯泡应正常工作，开关和插座应干净无污渍或损坏。
9. 整体协调度：整个环境应整洁有序，并且没有遗落的杂物。
这些是一些常见的精保洁验收标准，但实际标准可能会因特定要求而有所不同。
物业保洁质量标准
物业保洁质量标准一、室内环境卫生1.门窗清洁，玻璃明亮，无污迹。
2.地面清洁，无垃圾、无痰迹、无污迹、无杂物。
3.墙壁清洁，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网等。
4.灯具清洁，无灰尘、无污渍、无损坏。
5.室内空气清新，无异味。
二、公共区域卫生1.公共走廊、楼梯、电梯间等区域保持清洁，无垃圾、无痰迹、无污迹。
2.公共卫生间清洁卫生，无异味、便池洁具光亮、地面无垃圾。
3.公共会议室、接待室等区域保持整洁，桌椅、地面、窗户等清洁无尘。
三、垃圾处理与收集1.垃圾收集容器清洁，垃圾分类合理，无溢满、无异味。
2.垃圾袋使用环保材料，定期更换，垃圾处理及时。
四、设施设备清洁与维护1.保洁设施设备齐全、完好无损，使用方便。
2.保洁工具摆放整齐，使用后及时清洁整理。
3.保洁用品按照规定配置，满足清洁需求。
五、消杀服务1.根据要求定期进行消杀工作，有效控制蚊虫滋生。
2.对易滋生蚊虫的场所进行重点消杀，如卫生间、垃圾桶等。
3.消杀药品选用符合环保要求，确保对人体无害。
六、绿化景观维护1.绿化带内无垃圾、杂物，植物生长健康。
2.草坪保持平整，无杂草、无损坏。
3.花坛花卉生长良好，色彩鲜艳。
七、消防设施清洁1.消防设施外观清洁，无灰尘、无损坏。
2.消防设施内的器材完好无损，定期检查更新。
3.对消防设施周围的杂物进行清理，确保紧急情况下正常使用。
八、地下车库卫生1.地面清洁，无垃圾、无油渍。
2.车位标示清晰，无损坏。
3.墙面、柱子等无灰尘、无污渍。
保洁服务质量评估标准
保洁服务质量评估标准
简介
本文档为保洁服务质量评估标准提供指导。
通过明确保洁服务
的标准和要求，旨在提高保洁服务的质量和效率。
评估标准
1. 安全性
- 保洁人员必须具备相关的安全培训和证书。
- 保洁人员必须熟悉并遵守使用清洁剂和设备的安全操作规程。
- 保洁人员必须确保使用的清洁剂和设备不会对人体和环境造
成危害。
2. 卫生标准
- 保洁人员必须按照卫生标准进行清洁工作，包括但不限于清
洁地面、墙壁、家具、洗手间等。
- 保洁人员必须确保清洁工作完全、彻底，不留下任何污垢和
杂物。
3. 效率
- 保洁人员应按照合理的工作时间和节奏完成任务。
- 保洁人员应高效利用清洁设备和工具，提高工作效率。
4. 反馈和改进
- 提供反馈渠道，接收用户对保洁服务的评价和建议。
- 根据用户反馈和评价，及时调整和改进保洁服务质量。
5. 服务范围
- 明确保洁服务的范围和内容，确保用户清楚了解所提供的服务。
- 提供额外的增值服务，如擦窗、清洁家具等，满足用户的个
性化需求。
结论
本文档提供了保洁服务质量评估标准，包括安全性、卫生标准、效率、反馈和改进以及服务范围等方面。
通过遵循这些标准，可以
提高保洁服务的质量和用户满意度。
保洁服务管理考核细则与标准
保洁服务管理考核细则与标准清洁工作质量标准：工作范围：1.每小时循环巡回清洁小区各种路面、人行道、主干道等，保证无明显泥沙、污垢；2.每季度应用高压水枪或单擦机对园区路面、人行道进行全面冲洗；3.下雨天及时清扫、刷洗路面；4.每月刷洗主干道减速带；5.广场、道路上的污渍、香口胶、油渍等应得到及时处理。
工作细则：1.及时清扫草地上的果皮、纸屑、垃圾、烟头、落叶等垃圾，保证无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3厘米以上的小石头；2.用竹扫把清扫绿化沟边落叶、小石头，遇下雨后应用手捡绿化带内的垃圾及小石头；3.绿化带内的落叶、石头每周清理一次，每天保洁2次以上；4.每个垃圾桶应保证日清两次以上，如遇特殊情况应适当增加清运次数；5.每周进行一次全面清洗，清运率达100%，周边地面无垃圾、无污渍；6.每天至少清扫一次散水坡及排水沟的垃圾，每周应用水管冲洗一次排水沟，保证畅通无堵塞、无积水、无臭味。
检验方法：1.目视积水管井底无明显沉淀物，管道畅通，井盖上无明显污渍；2.目视公共场地信报箱、雕塑、标示牌、指示牌、消防栓、电信箱、景点休息桌椅、花坛、木桥、木扶手、石凳、垃圾桶、架空层壁画、大门、灯具及各种体育设施、娱乐设施表面干净无尘、无水迹、无污渍，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩清洁干净。
扣分标准：1.每50平方米内烟头及纸屑在1个以上，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个，无一厘米以上的小石子，每处不合格扣1分；2.目视无明显污迹、青苔、泥沙，无污水、无污迹、无油迹，无明显异味，每处不合格扣1分。
1.楼道清洁：为了保证楼道的整洁和卫生，需要进行定期清洁。
每天需要清洗正门玻璃，每月清洁玻璃窗、飘蓬和车库玻璃窗。
下雨后需要及时清洗所有玻璃。
除了常规清洁，清洁工还需要根据需要进行机动清洁和保洁。
2.天台清洁：天台需要每周清扫一次，保持无杂物、垃圾、纸屑、果皮、积水和地漏畅通。
3.公共区域清洁：每天需要清洁门牌号、楼道扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关、灯具和走火指示牌。
保洁服务检查标准
保洁服务检查标准1. 引言保洁服务是指对建筑物、场所、设备等进行清洁、消毒、除螨等一系列日常保洁工作的服务。
为了确保保洁服务的质量和效果，制定一套科学的检查标准至关重要。
本文就保洁服务的检查标准进行详细介绍和说明。
2. 检查标准内容2.1. 环境清洁•垃圾清理：保洁人员应及时清理垃圾桶、垃圾箱、公共区域内的垃圾，并保持良好的垃圾分类。
•地面清洁：地面应清洁无尘、无污渍、无杂物，地毯应定期除尘清洁。
•桌面清洁：桌面应保持整洁，无污渍、积灰等。
•窗户清洁：窗户应保持干净透明，无脏污、指纹等。
•环境气味：环境应无异味，如有异常气味应及时处理。
2.2. 设备清洁•洗手间清洁：洗手间应保持干净、整洁，如马桶、洗手池、地面等清洁无脏污、异味等。
•电器清洁：电器设备应保持清洁，如空调、电视、电话等应无灰尘、指纹等。
•门、窗清洁：门窗应保持干净、无尘、无脏迹。
•家具清洁：办公家具应保持整洁，无污渍、无杂物等。
2.3. 卫生清洁•卫生间卫生：洗手间的卫生纸、洗手液、纸巾等卫生用品应及时补充，如有损坏应及时更换。
•厨房卫生：厨房应保持整洁，如炉灶、油烟机、锅具等清洁无油渍、异味等。
•餐具卫生：餐具应保持清洁，无油渍、无杂物等。
•个人卫生：保洁员应保持个人卫生，着装整洁、佩戴工作证件等。
3. 检查方法与周期3.1. 检查方法•自查：保洁人员应每日对自己负责区域进行自查，确保清洁标准达标。
•日常巡查：保洁主管应定期进行日常巡查，发现问题及时指导保洁人员整改。
•定期检查：保洁主管应按照一定的周期进行定期检查，对保洁质量进行全面评估。
3.2. 检查周期•日常巡查：每日进行。
•定期检查：每周一次。
•定期评估：每月一次。
4. 结论本文介绍了保洁服务的检查标准，包括环境清洁、设备清洁和卫生清洁三个方面。
通过制定科学的检查标准，可以确保保洁服务的质量和效果，为用户提供一个干净、舒适的工作和生活环境。
保洁人员应积极履行责任，定期进行自查，保洁主管也应定期进行检查和评估，以帮助保洁人员提高工作质量。
物业服务项目质量标准及考核办法
清洁服务监管
1、各区域保洁人员，仪表整洁，不出现蓬头散发等现象。不合格者每人次扣0.2分。文明服务，礼貌待人。使用统一着装、文明服务，礼貌待人不合格者每人次扣0.5分；
2、办公楼楼层卫生间玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍，地面无明显脚印；卫生死角定期进行清洁，不合格者每处扣0.3分；
动态保洁
5、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢，装饰物摆放规范；镜面光亮无水迹、污迹；
动态保洁
6、擦手纸盒、皂液盒表面清洁无污迹、灰尘，添加及时；
动态保洁
7、开关、插座清洁无污迹，装饰画清洁摆放端正统一；
1次/日
8、门窗及门框清洁无积灰。
动态保洁
5、垃圾桶外观清洁，道路、广场、绿化带等公共部位的杂物、纸头、烟头等清理及时，垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾积存不可超过桶的2/3）；
动态保洁
6、各类标牌、开关、插座、消防箱（栓）等清洁无污迹、灰尘；
1次/日
7、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰；
1次/日
8、植物盆体下清洁，需移位并及时复位。
1次/日
标
准
楼
层
消防
通道
1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑；
动态保洁
2、顶面清洁,沟缝无积灰；
1次/月
3、地面墙角无积灰，墙面无蜘蛛网；
1次/日
4、垃圾桶内外观清洁无灰尘，垃圾袋套装规范（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，），垃圾日产日清；
1次/日
5、各类指示牌、开关、插座、巡更器等清洁无污迹、灰尘；
物业保洁质量标准
物业保洁质量标准摘要：一、引言二、保洁质量标准概述1.环境清洁2.设施设备保养3.服务质量三、具体保洁质量标准1.公共场所清洁1.地面清洁2.墙面清洁3.门窗清洁2.卫生间清洁1.卫生洁具清洁2.空气质量3.洗手台清洁3.绿化区域清洁1.草坪保养2.树木修剪与养护3.花卉养护四、保洁人员素质要求1.岗位职责2.服务态度3.培训与考核五、保洁管理措施1.工作流程与规范2.巡查与监督3.保洁用品采购与配置六、客户满意度评价与反馈1.评价指标2.反馈机制3.改进措施七、结语正文：一、引言随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国得到了迅速发展。
保洁作为物业管理的重要组成部分，其质量标准直接关系到小区居民的居住环境和生活品质。
本文旨在探讨物业保洁质量标准，以提升物业管理水平，为居民创造一个干净、整洁的居住环境。
二、保洁质量标准概述保洁质量标准主要包括环境清洁、设施设备保养和服务质量三个方面。
1.环境清洁环境清洁主要包括公共场所清洁、卫生间清洁和绿化区域清洁。
（1）公共场所清洁：包括地面清洁、墙面清洁和门窗清洁。
要求公共场所无垃圾、杂物，地面干净整洁，墙面无污渍，门窗透明光亮。
（2）卫生间清洁：要求卫生洁具干净无垢，空气质量达标，洗手台清洁无污渍。
（3）绿化区域清洁：包括草坪保养、树木修剪与养护以及花卉养护。
要求绿化区域草坪绿意盎然，树木整齐有序，花卉鲜艳亮丽。
2.设施设备保养物业保洁人员需定期对公共设施设备进行保养，确保其正常运行。
包括楼道照明设备、公共卫生间设施、电梯及电梯轿厢等。
3.服务质量服务质量主要包括保洁人员岗位职责、服务态度、培训与考核。
（1）岗位职责：保洁人员需明确自己的岗位职责，认真履行工作义务。
（2）服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度，对待居民热情友好，积极主动解决问题。
（3）培训与考核：保洁人员应定期参加培训，提高自己的业务水平，同时接受考核，确保服务质量。
三、具体保洁质量标准1.公共场所清洁（1）地面清洁：公共场所地面应每天进行清扫、拖地，确保地面干净整洁。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。
2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。
3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。
二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。
2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。
3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。
4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。
三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。
2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。
3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。
四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。
2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。
3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。
综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。
愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。
保洁服务质量的检查
保洁服务质量的检查1. 三查制度：1.1员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己分管区域的保洁项目不断地进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录。
1.2领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对管理区域所有保洁部位、项目进行巡回检查，不得少于三次，作好记录。
1.3主管抽查：主管每日抽查不得少于两次；主管还应陪同上级领导或会同物业管理处定期联合检查，并做好记录。
2. 检查内容2.1视检：凭眼睛直觉检查保洁项目光亮、清洁、视觉舒适。
2.2手检：手戴白手套或用白色纸巾擦摸被检查的物体表面应无灰尘、污迹。
2.3嗅检：凭嗅觉进行气味检查，保洁场所空气应清晰、无异味。
（三）绿地养护服务标准1. 基本要求：1.1绿地养护人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪表仪容整洁端庄。
1.2养护工具应随身携带，不允许随意放置。
1.3养护作业时不应妨碍业主正常活动。
1.4养护完毕后妥善处理养护现场，保持地面清洁，无污水、积水。
2. 基本质量要求：2.1绿地保存率为100%，新建绿地“黄土不见天”，不留死角。
2.2乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上，新建绿地，植物成活率95%以上。
3. 绿地养护质量要求：乔灌草配植：以绿地为主，注重植物造景。
绿化面貌：植物生长良好。
乔、灌、草生长层次分明，无死树枯枝。
绿地设施基本完好，保持绿化景观的完整。
4. 绿地养护基本标准：4.1每人负责养护1000m2绿地。
4.2小型绿化工具（枝剪、枝锯等）随身携带，不允许随意摆放。
4.3节约用水、用电。
4.4遵守安全和生产条例和操作程序。
5.绿地养护作业规程：5.1浇灌、排水用土钻检查草坪干湿程度，土层100mm---150mm处呈干燥状，应及时进行浇灌。
绿地养护人员应使用专用水管进行浇灌，浸湿的土层深度为100mm但不允许需长时间积水。
浇灌时期和浇灌时间可按下列规定：－－冷季型草：春秋两季充分浇水，每周一次，夏季适量浇水，每两周一次，宜早晨浇，安全越夏。
清洁服务标准及要求
清洁服务标准及要求1. 引言这份文档旨在规定清洁服务的标准和要求，以确保清洁工作的高效性和质量。
清洁服务的标准和要求适用于所有清洁工作，包括但不限于办公室、公共场所和住宅。
2. 清洁标准2.1 清洁时间：清洁服务应在预定的时间内完成，确保工作不拖延或延误。
2.2 卫生条件：清洁人员应确保清洁后的空间干净、整洁，并无污垢和异味。
2.3 地面清洁：清洁人员应清扫和拖洗地面，确保地面干净、无灰尘和杂物。
2.4 表面清洁：清洁人员应擦拭和消毒各种表面，如桌子、柜子、门把手等。
2.5 窗户清洁：清洁人员应清洁窗户玻璃，并清除窗户框架和窗帘的灰尘。
2.6 厨房清洁：清洁人员应清洁和消毒厨房的橱柜、台面、水槽和电器。
2.7 卫生间清洁：清洁人员应清洁和消毒卫生间的马桶、洗手盆、淋浴间和地面。
2.8 垃圾处理：清洁人员应及时清空垃圾箱，并清洁垃圾桶内外部。
3. 清洁要求3.1 清洁人员素质：清洁人员应具备良好的沟通和服务意识，有一定的清洁经验，并遵守公司或业主的规章制度。
3.2 清洁工具和用品：清洁人员应使用适当的清洁工具和用品，保证清洁工作的高效性和安全性。
3.3 清洁频率：清洁服务应根据需求和情况的不同，确定适当的清洁频率，确保清洁工作的连续和持续性。
3.4 清洁检查：定期进行清洁工作的检查和评估，及时发现和解决问题，确保清洁标准的达标性和持续性。
4. 总结本文档规定了清洁服务的标准和要求，以确保清洁工作的高效性和质量。
清洁人员应按照这些要求进行工作，并不断提升自身素质和技能，以满足客户的需求和期望。
同时，公司或业主应与清洁人员保持良好的沟通和合作，共同营造清洁、舒适的工作和生活环境。
深圳市清洁服务标准
深圳市清洁服务标准深圳市是中国的一座国际化大都市，经济发展迅速，人口众多。
为了保持城市的整洁和环境的优美，深圳市制定了一系列的清洁服务标准，以保障市民的生活质量和公共场所的整洁。
1.街道清洁深圳市要求各街道定期进行清洁工作，包括道路、人行道、公共广场和公共设施的清扫和清洗，以确保街道的整洁和干净。
同时，还要保持街道的排水系统畅通，清理落叶、杂草和垃圾。
2.公园和绿地清洁深圳市拥有众多的公园和绿地，为市民提供了休闲和娱乐的场所。
为了保持公园和绿地的清洁和卫生，市政府要求定期进行扫除、清洗和修剪草坪、树木和花草，并清理垃圾。
3.室内清洁深圳市的办公楼、商场、酒店和住宅等室内场所，要求定期进行清洁服务，包括地板的清扫和拖洗、玻璃的擦拭、厕所的清洁和卫生间用品的更换。
同时，还要进行室内空气的消毒和除臭，确保室内环境的清新和健康。
4.垃圾处理深圳市要求各个社区和单位建立垃圾分类和处理的系统，市民需要将垃圾分类投放到指定的垃圾箱中，市政府会进行垃圾的收集和处理。
此外，深圳市还鼓励回收利用，建立了废品回收站和再利用中心，对废纸、塑料、玻璃和金属等进行回收和利用。
5.行业监督为了确保清洁服务的质量和安全，深圳市建立了清洁服务行业的监管和评审制度。
清洁服务提供商需要取得相应的经营许可证，并进行定期的安全培训，确保员工的操作符合标准。
市政府还会定期对清洁服务进行抽查和评估，对不符合标准的行为进行处理和处罚。
6.市民教育为了提高市民的环保意识和清洁服务的重要性，深圳市进行了一系列的宣传教育活动。
市政府会通过电视、报纸、广播等媒体宣传清洁服务标准和垃圾分类的知识，同时还会举办宣传活动，提醒市民保持公共场所的整洁，养成良好的环境卫生习惯。
深圳市清洁服务标准的制定和执行，旨在提高城市的环境质量和市民的生活品质。
这些标准涵盖了街道清洁、公园和绿地清洁、室内清洁、垃圾处理、行业监督和市民教育等方面，促进了城市的可持续发展和市民的身心健康。
清洁服务检验标准
清洁服务检验标准一、清洁服务质量标准1、基本标准：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪便、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净、无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无脏乱差顽疾。
2、地面：1）地面无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍。
2）大理石、花岗石地面做到表面平整、洁净、光亮、无污迹。
3）瓷砖地面保持表面洁净、无污迹、现材料本色。
4）木质地面保持表面洁净、平整、光亮、无污迹。
5）防尘垫、地垫保持洁净、无明显污迹，日常保洁做到每日至少二次，小规模的污点及时清除，保持其清洁度。
6）地角线无灰尘、无污迹。
2、墙面：1）墙面无灰尘、无污迹、光洁。
2）木质墙面保持表面光洁、无粗糙感。
3）大理石、花岗石、面砖、乳胶漆、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无尘垢。
3、天花板、玻璃、金属、垃圾筒、木质器材、灯具1）风口、外露管道等顶部设施保持无污迹、无尘迹。
2）不锈钢光亮、无灰尘、无污迹、无手印。
3）结构钢架无污迹、无灰尘。
4）玻璃保持光洁、明亮、无灰尘、无手印、无水印。
5）消防管道、消防器材、公告栏保持无灰尘、无污渍、无水印。
6）照明灯具无灰尘、无污迹。
7）天花无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
8）垃圾筒光亮、无异味，各垃圾筒不可超过其容量的1/3，烟灰筒内无痰迹其烟头不超过5个，每日须至少清洁一次垃圾筒外部。
9）指示牌、指示灯无灰尘、无污迹、无手印、光亮。
10）木质器材做到表面无尘、无污迹、无水印。
4、公共卫生间1）卫生间门洁净无尘；2）地面无积水、无脚印及可见垃圾、杂物；3）墙面及各隔间表面无水迹、尘灰、污渍，墙面四角保持干燥、无蜘蛛网、无杂物；4）云石台面无水迹、指印、污渍，保持洁净、光亮；5）镜面无水迹、指印、污迹，保持洁净、明亮；6）水龙头保持光亮无水迹；7）卫生洁具做到清洁、无污垢、无污渍、无水迹；8）垃圾筒不超出容量的1/3，烟灰缸内烟头不超过3个；9）卫生用品保证齐全、无破损；10）保持卫生间内空气清新、无异味；11）各处均无蜘蛛网，清洁工具存放不暴露于客人视线内。
物业保洁质量标准
物业保洁质量标准一、概述物业保洁是指对于大型物业如住宅小区、写字楼、商业综合体等进行清洁和卫生维护的工作。
良好的物业保洁质量是维护住户和商户健康、提升物业价值的重要保障，因此需要建立一套科学的物业保洁质量标准，以确保保洁工作的有效开展和提升保洁质量。
二、物业保洁质量标准的内容（一）环境卫生清洁标准1. 公共区域清洁标准垃圾箱的设置：按照人口密度在小区范围内设置并经常清理。
道路清洁：每日对小区内的道路、人行道进行清扫，保持整洁。
草坪和花坛的清洁：对小区内的草坪和花坛进行定期修剪、除草及喷洒药剂。
2. 住宅环境清洁标准保持楼道干净整洁：每日对楼道进行打扫，保持地面干净无污渍。
电梯清洁：定期对电梯进行内外清洁，保持整洁。
公共卫生间清洁：每日对公共卫生间进行清洁和消毒，保持干净卫生。
（二）设施设备清洁标准1. 电梯和楼梯清洁标准电梯内外清洁：每日对电梯内外进行清洁，保持整洁。
楼梯清洁：每日对楼梯扶手、地面进行清洁，保持无尘。
2. 庭院和花园清洁标准花园树木清洁：对花园内的树木进行定期修剪、清理枯叶。
小区绿地清洁：对小区内的绿地进行除草、修剪等工作，保持整洁。
3. 清洁设备维护标准保洁设备定期维护：包括清扫机、洗地机等设备的定期维护和保养，确保设备运行正常。
（三）保洁服务标准1. 保洁工作人员管理标准保洁工作人员培训：对保洁工作人员进行定期培训，提高其保洁技能和服务意识。
保洁工作人员数量标准：根据小区人口密度和面积确定保洁工作人员的数量。
2. 物业保洁巡查标准定期巡查：物业公司应定期对保洁工作进行巡查，确保保洁工作符合标准要求。
巡查记录：物业公司应建立保洁巡查记录，记录保洁工作的情况以及存在的问题和改进措施。
三、物业保洁质量标准的执行为了确保物业保洁质量标准的有效实施，需要物业公司建立健全的保洁管理体系。
具体包括以下几个方面：1. 制定保洁工作计划和流程物业公司应根据物业保洁质量标准制定具体的保洁工作计划和流程，包括每日、每周、每月的保洁工作内容和时间安排，并确保执行到位。
保洁服务质量标准及保障措施
保洁服务质量标准及保障措施保洁服务质量标准及保障措施一、引言保洁服务是指专门针对居民、单位等场所的清洁卫生状况进行保洁，确保环境干净、整洁、卫生的服务行业。
保洁服务质量的高低直接关系到客户对服务提供者的满意度，也是服务提供者的竞争力的体现。
本文将对保洁服务的质量标准及保障措施进行详细的探讨，以帮助提升保洁行业的服务质量。
二、保洁服务质量标准1. 清洁度标准保洁服务的核心目标是确保目标场所达到一定的清洁度标准。
清洁度标准可以根据不同场所的特点进行划分，如住宅区、办公场所、商业区等。
一般可以根据卫生间清洁度、地面清洁度、墙面清洁度、空气质量等指标来评估清洁度标准的达标程度。
2. 服务时效标准保洁服务的时效性是衡量服务质量的重要指标之一。
服务提供者应按照约定的时间完成保洁任务，并确保清洁周期的合理安排。
同时，对于突发事件或客户的额外需求，保洁服务提供者应予以及时响应和解决。
3. 服务态度标准保洁服务的态度是影响客户满意度的关键因素之一。
服务提供者应具备良好的职业操守和服务精神，同等对待所有客户，尊重客户的意见和需求。
同时，服务提供者还应具备良好的沟通能力，及时与客户沟通，主动解决问题。
4. 安全保障标准保洁服务提供过程中，必须确保服务的安全性，加强对员工的安全教育与培训，确保员工具备相关的保洁技能和事故应急能力。
此外，服务提供者还应设立相应的安全管理制度和保险制度，以应对可能发生的安全事故，并对客户在使用服务过程中可能遭受的损失进行赔偿。
5. 培训与绩效考核标准保洁服务提供者应建立健全的培训机制，对新员工进行岗前培训，提高其保洁技能和服务意识。
同时，定期对员工进行绩效考核，确保员工的服务质量和工作效率达到一定的要求。
绩效考核结果将作为员工晋升、奖惩等方面的参考依据。
三、保洁服务质量保障措施1. 客户需求调研服务提供者应在提供服务之前，与客户进行沟通，了解客户的具体需求和期望，确保服务提供的针对性和准确性。
保洁服务工作考核标准
保洁服务工作考核标准
引言
本文档旨在为保洁服务工作提供一套标准的考核方法和指标，旨在确保保洁人员的工作质量和效率。
考核标准应该简明清晰，容易操作和评估。
考核要素
下面列出了几个重要的考核要素，可根据实际情况灵活配置和调整。
1. 清洁质量
- 室内清洁：包括地面、墙面、家具、设备等清洁情况。
- 卫生间清洁：包括卫生间设备、地面、墙面、镜子等的清洁情况。
- 公共区域清洁：包括走廊、门厅、楼梯等公共区域的清洁情况。
2. 工作效率
- 工作速度：保洁人员完成工作的速度和效率。
- 工作量：保洁人员每天完成的工作量，包括面积、数量等。
- 持续性：保洁人员每天的工作持续性和稳定性。
3. 服务态度
- 沟通能力：保洁人员与用户的沟通能力，包括表达清晰、礼
貌等。
- 主动性：保洁人员对于工作安排和用户需求的主动性。
- 解决问题能力：保洁人员面对突发问题时的处理和解决能力。
考核方法
考核方法应该简单明了，容易操作和评估。
以下是一些常用的
考核方法：
1. 检查表评估
使用标准的检查表对保洁服务进行评估，根据每个考核要素进
行打分。
2. 用户反馈评估
定期向用户征求对保洁服务的反馈意见，根据反馈评估保洁人
员的工作质量和服务态度。
3. 质量抽查
随机抽查保洁人员的工作成果，根据质量抽查结果进行评估。
结论
保洁服务工作考核标准应该以清洁质量、工作效率和服务态度为主要考核要素，采用简单明了的考核方法进行评估。
考核标准应该灵活调整和更新，以适应实际工作情况的变化。
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清洁服务质量检查标准
项
目
区域清洁项目清洁标准检查方法
清
洁
标
准
外围
区域绿化地无枯枝、枯叶及其它垃圾目视雨蓬无污渍、水渍、蓬顶无垃圾；铁架无锈迹目视外墙无污渍、水渍、泥土，无残留清洁剂，外墙
呈本色
目视
草坪灯无灰尘、无水泥、无污渍、光亮目视
手拭地面无水泥迹、无泥土迹、无锈迹、无污渍、石
材呈本色
目视
砖面无水泥迹、无香口胶、无油污、无垃圾杂物，
砖缝无杂草
目视路面无油污、无垃圾杂物、无泥土迹目视路崖无沥青、无泥土、无水泥迹目视
卫生间门、隔板、纸
盒、不锈钢设
施
无灰尘、水渍，无污渍，无锈迹纸巾擦拭
50CM
镜面、台面、
洗手盆
无灰尘、无污渍、水渍，无积水、无头发、
无手印，光亮
目视
手拭
水池、小便
池、厕位
无灰尘、无污渍、污垢、无头发、无异味目视
嗅觉墙面无灰尘、无污渍、水渍，磁砖光亮目视
手拭地面无污渍、无积水、无头发、脚印，无垃圾杂
物
目视
垃圾篓垃圾不超过纸篓的三分之二、无虫子、无异
味、无污渍
目视
电梯厅电梯门、轿箱无灰尘、无污渍，无手印、光亮，电梯门轨
道内无沙子、杂物
目视
手拭
按钮、显示
屏、信箱
无灰尘、无污渍、无手指印手拭
门、窗无灰尘、无污渍、无手印、玻璃光亮纸巾擦拭
50CM 地面无灰尘、无泥沙、无垃圾杂物，磁砖显本色目视
开关、灯饰无灰尘、无污渍、无手印手拭
公共楼道
地面无污渍、无沙粒、无头发、无垃圾，无积水、
无垃圾水渍，砖面显本色
目视
栏杆、扶手无灰尘、无污渍及污迹纸巾擦拭
50CM
开关、灯饰、
门牌、门铃
无灰尘、无污渍、无涂料迹手拭采光天窗无灰尘、水迹，无涂料，玻璃明亮目视地脚线无灰尘、无污渍、无油污，无垃圾杂物目视消防器材、公
共设施
无水泥、涂料迹，无尘、无污渍目视管道无悬挂物，无灰尘、无污渍目视
下水道无杂物、无泥沙、无垃圾、流水通畅，无异味目视嗅觉
地面无灰尘、无泥沙、无污渍、无垃圾、无杂物，
无香口胶
目视
天面
天台无垃圾杂物、无泥沙、无污渍目视雨棚无污渍、无灰尘、玻璃光亮目视高位灯饰、设
施
无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，无水渍目视瓦片无垃圾杂物，无石块、无纸屑目视
休闲设施
太阳伞无灰尘、无明显水迹、无污迹目视桌、椅无灰尘、无污渍、无水迹，归位整齐目视
手拭花盆无烟头杂物，无杂草目视门、窗玻璃无水迹、无污渍、无手印，光亮目视
手拭
停车场
道路无污迹、无油污、无泥沙，无垃圾杂物目视停车位无污迹、无油污、无垃圾杂物目视绿篱无果皮纸屑，无杂物、垃圾目视
办公场所
天花、风口无蜘蛛网、无灰尘、无污迹目视
桌椅、沙发无灰尘、无污迹、柔软光滑、光亮目视
手拭垃圾篓垃圾不超过纸篓的三分之二、无虫子、无异
味、无污渍
目视
地面无污渍、无沙粒、无头发、无垃圾、无积水、
无垃圾水迹，砖面显本色
目视
墙面、屏风、
电线盒等设
施
无尘、无污迹、无胶迹纸巾擦拭
50CM
作业要求外围
区域
绿化带每周全面清捡杂物；沟渠井盖每月冲
洗1次，路灯杆每月湿抹1次；园林小品每
月擦拭1次，采光井每半月清洁1次
查记录水景
水景喷灯有水时每日打捞漂浮物，每周清洁1
次，无水时每天清扫1次、每月全面清洁1
次
查记录
电梯
厅
楼层灯罩、壁灯每月擦拭1次；大堂吊灯每
季度除尘1次；大理石地面每季度做镜面1
查记录
次
公共
楼道
消防楼梯每月拖洗1次查记录
办公场所天花每周除尘1次；胶质地板每季度打蜡1
次
查记录
行为标准工作时间穿工装，佩带工牌。
工牌佩带在左
胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约1CM处
位置）
目视
态度和蔼可亲，举止大方，谈吐文雅，主动
热情，礼貌待人
目视
为他人指路姿势规范目视在任何工作场所见到业主应主动问候，并点
头致意或问好
目视
头发自然色泽，前发不过眉，侧发不过耳，
后发不触后衣领，每日剃刮胡须
目视
工作现场不与他人闲聊目视使用10字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、
再见
目视
听觉上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班
时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发
烟味或酒气
目视
嗅觉
作业现场摆放相关标识，以提醒业主目视着黑色或深色、不透明度短中筒袜目视。