电梯维保员工绩效考核标准(附考核细项分值)

电梯维保考核表评分细则

电梯维保考核表考核细那么〔100分〕单位名称；考核人：年月维保单位负责人签字: 参加现场考核人签字: 说明:1•本考核评分表作为物业效劳中心对电梯维保单位专项考核依据。

2.物业效劳中心在日常巡查中出具整改单，月度考核根据整改单核查整改情况，整改不到位那么扣除相应分值。

3.月度考核占季度考核权重的70%,项U经理对电梯维保单位的季度效劳评分占季度考核权重的30% o4.屮方根据日常维保情况每月进行综合考核。

每季度考核综合评估分值N90分不进行罚款；89 至85分扣除本季度应付金额的5%； 84至80分扣除本季度应付金额的10%： 79至75分扣除本季度应付金额的15%； 74至70分扣除本季度应付金额的20%：低于70分甲方有权单方面终止合同，合同终止后，本季度应付金额作为违约金不予支付，且甲方不对此承当任何责任。

〔屮方如有新的考核方法或标准以屮方新的考核方法和标准执行，乙方对此无异议〕5.因电梯维保违规导致的重大事项，除每次对电梯维保单位罚款1万元外，电梯维保单位应承当由此产生的全部责任，并在季度考核中酌情扣减分值〔一次最多5分〕。

6.日常管理和月度考核中发现电梯维保单位未按合同约定开展维保或维保不到位，按照合同相关违约条款执行。

7.季度考核低于85分，由物业效劳中心发函约谈电梯维保单位；低于80分或经物业效劳中心约谈后未整改的，山公司发函约谈电梯维保单位。

8.月度考核$93奖励2分;依照物业效劳中心要求，处理完成紧急专项工作〔如：项LI平安大检查等〕的，奖励1分；奖励分值可用于抵扣当季度考核所减分值。

9.平安技术部月、季度、年进行平安检查，检查中每发现一次平安问题，那么通知电梯维保单位限时整改，对限时整改的问题未整改或整改不到位的，对发现的平安问题严重的，那么根据合同条款按违约处理，电梯维保单位应承当1000元违约金。

10.电梯故障或遇到相关问题时，维保单位在接到报修后15分钟内到达现场，对电梯设施故障的处理保证在1日内完成〔更换配件及特殊情况的处理时间以双方现场协商为准〕；未按时到场的每延误一次承当1000元违约金；未按规定时限处理完问题的承当3000元违约金；有特殊情况的，经书面协商另行确定完成时限。

电梯公司维保绩效考核方案

电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。

对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。

二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。

同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。

2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。

客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。

3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。

安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。

4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。

通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。

5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。

良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。

三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。

考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。

四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。

维保人员绩效考核

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。

三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。

一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。

如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

电梯公司维保绩效考核.

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

电梯公司维保绩效考核方案

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

维保部绩效考核办法

四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准TA/WB-15—A—004编制：审核：批准:受控状态：分发号：保管人：年月日发布年月日实施四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准目的：为确保公司战略目标的顺利实施,确保公司电梯维保质量,通过利用绩效考核手段达到激发员工工作激情，最终实现企业与员工双赢的目的,特制定本方案。

一、绩效考核原则1、“四公原则"：即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开,评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；2、客观性原则:用事实说话,切忌主观臆断，缺乏事实依据；3、时效性原则:绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；4、结果导向原则：突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献，体现奖勤罚懒,多劳多得的分配制度.二、绩效考核人员范围维保部所有员工三、绩效考核周期1、月度考核：各岗位的工作完成情况，维保质量、用户反馈意见及业务开展情况。

每月10号前完成上月考核和分值统计，交财务室计发员工绩效工资。

2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，总经理或维保部经理有权将考核时间顺延.四、绩效考核内容1、考核方式:维保部工资采用半承包方式,分区划分和人员配置由维保部经理核定，维保班组梯量由公司根据就近原则分配，特殊项目由公司另行安排,人员的组成由一个师傅带一个学徒,俩人为一个班组。

2、考核指标元/台3、工资构成：人工费+交通通讯费+工作质量+安全考核费+用户满意度+其他（+社保费）A、人工费指完成劳动合同、岗位职责规定的工作和公司领导临时分配任务所应得的报酬,每月2100元，最低保养电梯台量为30台,不足30台按30台计算,超出台数按每台/月50元包干计算（学徒除外)。

电梯维保部绩效考核2017

重庆****电梯有限公司维保部绩效考核管理办法目录第一篇管理办法 (1)第一章................................................................................................................................................................................... 总则1第二章.................................................................................................................................... 考核的对象、维度和周期4第三章.............................................................................................................................................. 考核要素设立的原则6第四章.................................................................................................................................................... 考核的方针、程序8第五章......................................................................................................................................................... 考核的维度评定9第六章.........................................................................................................................................................................部门考核13第七章.............................................................................................................................................................. 申诉及其处理14第八章............................................................................................................................................................................... 附则17第二篇实施细则 (18)第九章.........................................................................................................................................................................员工考核18第十章.............................................................................................................................................. 考核评分表填表说明42第三篇附件 (44)附件1：周边绩效考核指标评定表 (44)附件2：管理绩效考核指标评定表 (45)附件3：员工态度指标定义表 (46)附件4：能力指标定义表 (47)第一篇管理办法第一章总则第一条目的为了重庆****电梯有限公司维保部（以下简称维保部）建立科学的管理制度，进一步提高保养及服务质量，提升用户满意度，客观评价维保部员工的工作绩效，充分发挥每位维保部员工的积极性和创造性，为维保部员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据，从而有效提升公司的整体绩效，特制定本制度。

电梯维护人员绩效考核制度

电梯维护人员绩效考核制度1. 背景电梯维护人员在电梯运行和维护中起着重要的作用。

为了提高维护人员的工作绩效，需建立一套科学有效的绩效考核制度。

2. 目标本制度的目标是：- 明确绩效考核的标准和方法，为维护人员提供明确的目标和激励；- 促进维护人员的工作积极性和责任心，提高工作质量和效率；- 建立绩效考核与奖惩机制，提高维护人员的工作动力和职业发展。

3. 考核指标绩效考核将根据以下指标进行评估：1. 安全指标：包括事故率、故障处理及时性等。

2. 工作质量：包括维护操作规范性、工作记录准确性等。

3. 工作效率：包括维护工作完成时间、响应处理速度等。

4. 服务态度：包括客户满意度、沟通能力、团队合作等。

4. 考核流程绩效考核流程包括以下步骤：1. 设定考核周期：一般为每个季度进行一次考核。

2. 确定考核标准和权重：根据绩效指标制定考核标准，并确定各指标的权重。

3. 收集数据：通过记录和统计相关数据，准确反映维护人员的工作表现。

4. 绩效评估：根据考核标准和数据，进行绩效评估，得出绩效评分。

5. 反馈和奖惩：根据绩效评分，对维护人员进行反馈，并实施相应的奖惩机制。

5. 奖惩机制根据绩效评分，采取以下奖惩措施：- 优秀绩效：给予奖励，如加薪、奖金等。

- 较好绩效：给予表扬和鼓励。

- 一般绩效：维持原有条件，提供培训和指导。

- 较差绩效：进行警告和纠正措施，必要时进行调整。

6. 考核结果管理考核结果将进行记录和管理，用于绩效评估和绩效发展规划。

同时，应定期汇总和分析考核结果，及时调整和改进绩效考核制度。

7. 评估机制为确保绩效考核的公正性和客观性，建议设置评估机制，由多个评估人员进行独立评估，并进行各自评估结果的比对和审核。

8. 反馈与改进定期向维护人员反馈考核结果，并根据绩效评估结果，进行绩效改进和能力提升的培训计划。

9. 实施与监督为保证绩效考核制度的有效实施，需设立专门的监督机构或委员会，定期进行监督和评估，并及时解决考核过程中出现的问题。

电梯公司维保绩效考核方案

绩效考核办法一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75％的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50％的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。

——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，可予以辞退。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。

若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15％，而且维修人员需要承担50％的复检费和接待费。

3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15％；如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。

4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10％；连续三次以上的扣除15％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。

5、工作表现：○1敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；○2服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。

电梯公司维保绩效考核方案

绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100％的月绩工资；月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75％的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50％的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。

——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，可予以辞退。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。

若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15％，而且维修人员需要承担50％的复检费和接待费。

3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15％；如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。

4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10％；连续三次以上的扣除15％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。

5、工作表现：○1敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；○2服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。

电梯公司维保绩效考核方案

绩效考核办法一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75％的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50％的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。

分以下者，可予以辞退。

70——连续三个月绩效考核分数均为2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。

若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15％，而且维修人员需要承担50％的复检费和接待费。

3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15％；如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。

4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10％；连续三次以上的扣除15％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。

○1、工作表现：敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻5苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个○2服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，标准；还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的○3作为提升考核的一个评定标准；并在年终总结评定时，绩效工资，自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。

电梯公司维保绩效考核

*******电梯有限公司绩效考核手册2015年6月总则1.1绩效考核意义1.1.1绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；1.1.2绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。

1.2绩效考核目的1.2.1了解员工对组织的业绩贡献；1.2.2为员工的薪酬决策提供依据；1.2.3为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.2.4了解员工和部门对培训工作的需要；1.2.5为质检部规划提供基础信息。

1.3绩效考核原则1.3.1公开的原则：考核过程公开化、制度化；1.3.2客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；1.3.3反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；1.4 绩效考核周期1.4.1公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核；1.4.2季度考核部门部长一年进行四次；年度考核全员一年进行一次，1.4.3一季度考核时间为4月1—10日，第二季度为7月1—10日，第三季度为10月8—17日，第四季度为次年1月6—16日；年度考核考核时间是次年1月6日—1月30日。

1.5 考核委员会1.5.1考核委员会职能➢组织、实施、监督年度绩效考核工作；➢委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展；➢负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩；➢负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。

1.6 考核结果1.6.1考核结果分A（出色）、B（优良）、C（常态）、D（需改进）、E（较差）、F（差）、G（极差）七个等级，按现有全体员工总人数为基数进行等级划分来配比优劣员工数额；1.6.2被考核员工如月度考核评分在E（含）以下，均须由本部门负责人、人事行政经理分别进行绩效面谈工作；并由部门负责人填写《员工绩效改进计划表》，以此形式帮助被考核员工在后期的工作中改进工作方法、提高工作效率、质量；1.6.3连续二个月考核为E类（较差）者、在年度中累计五次出现D类（需改进）以下者（含D类），将予以调岗、降级、淘汰（解聘或劝退）等方式处理；1.6.4公司每月评出A类（出色）、B类（优良）级别的优秀员工各壹名，如出现多名达标者，将由考评小组进行匿名投票评选出A类（出色）、B类（优良）各壹名，由公司予以绩效奖励。

电梯公司维保绩效考核方案

电梯公司维保绩效考核方案维保人员绩效考核公司制定了各项工作岗位的绩效考核标准，包括定量指标和定性指标。

绩效考核体系包括品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等。

物业公司和电梯公司每月不定期对各维保组工作进行抽查和检查，综合评定后记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

绩效考核奖罚包括内部抽检和外部年检合格情况考核。

责任人和区域技术主管的绩效工资将根据考核分数进行发放，连续两个月绩效考核分数低于70分或60分以下者可能降低工资或被辞退。

同时，若因电梯维修保养不到位导致电梯年检不合格需要复检，责任人和组长需要承担100%的费用和接待费，而区域技术主管可能被解聘。

3、责任人需要确保电梯正常运行，并承诺在合同规定的时间内到达现场修理电梯。

如果由于技术或服务问题导致客户有效投诉，责任人会被扣除当月绩效工资的50％。

如果客户有效投诉两次以上，责任人会被扣除当月绩效工资的100％。

如果客户投诉三次以上，责任人可能会被降薪或辞退。

如果区域主管没有及时处理有效投诉，责任人会被一次性扣除绩效工资的25％。

出现两次会扣除50％，三次将会降职。

有效投诉是指涉及维保人员的维修响应时间、服务水平和技术水平的客户投诉，并经过电梯公司领导现场确认。

4、区域电梯维保综合效果考核是指电梯发生故障能够较快处理，在连续三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管奖励300.00元。

如果同一电梯故障连续维修二次以上，扣除责任人当月绩效工资的10％，连续三次以上扣除当月绩效工资的50％，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20％。

在考核周期内，其他区域技术人员支援同一区域三次以上，电梯公司将根据情况综合考虑，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300元至500元。

5、工作表现的标准包括敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神。

电梯公司维保绩效考核方案

电梯公司维保绩效考核方案
一、维保服务质量考核
1、故障率：对电梯故障率进行评估，包括随机故障率、定期
检查发现故障率等。

2、保养频次：检查电梯保养的频率是否符合要求。

3、故障处理时效：对电梯故障的处理速度进行考核。

4、服务态度：评估电梯公司的维保服务态度，包括服务响应
的速度、服务的及时性、服务态度等。

5、维保合格率：检查维保过程中是否存在违规操作，以及是
否符合规章制度，包括相关维修记录、保养记录的真实性等。

二、排班考核
1、排班及时性：对电梯公司的排班是否及时有效进行考核。

2、排班合理性：检查排班是否按照合理的节奏进行，是否能
够保证电梯公司有效工作。

3、排班周转率：对电梯公司的排班工作的周转率进行评估。

4、排班质量：对排班人员在排班过程中的工作质量进行评估，评判排班能力的优劣。

三、安全管理考核
1、严格执行规章制度：对电梯维保公司是否严格执行各种规章制度、操作指南等文件进行考核。

2、安全防护：检查维保工作中是否严格按照安全防护要求进行工作。

3、设备管理：检查维保公司是否有效管理相关电梯设备，确保设备运作的正常性。

4、风险控制：对电梯维保公司在风险控制方面的能力进行评估。

电梯公司维保绩效考核方案（通用14篇）

电梯公司维保绩效考核方案电梯公司维保绩效考核方案（通用14篇）为了确保工作或事情有序地进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编为大家整理的电梯公司维保绩效考核方案（通用14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

电梯公司维保绩效考核方案1一、绩效考核标准绩效考核标准由物业公司工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由物业公司工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。

三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。

四、绩效考核内容1、定期检查：物业公司工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100％的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98％的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90％的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。

连续两个月绩效考核分数均低于70分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100％，而且由维保单位承担100％的复检费和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶电梯维保考核+考核表两份xx物业到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至技术监督局的，当月一次，扣除当月维保费用的50％；如果当月业主有效的投诉至技术监督局两次以上，扣除当月维保费用的100％；如果当月业主投诉三次以上，物业公司可直接解除维保合同。

电梯维修绩效评估办法

电梯维修绩效评估办法1. 背景电梯是现代社会重要的机械设备之一，保障其正常运行对于人们的生活和工作至关重要。

为了确保电梯的安全性和可靠性，维修工作必不可少。

为了评估维修工作的绩效，制定了以下评估办法。

2. 绩效评估指标2.1 运行故障率运行故障率是评估维修工作的重要指标之一。

它反映了电梯在一定时间内的故障情况。

运行故障率可以通过统计维修前后的故障次数来计算，公式如下：运行故障率 = (维修前故障次数 - 维修后故障次数) / 维修前故障次数2.2 故障修复时间故障修复时间是评估维修工作效率的指标之一。

它反映了维修人员解决故障所花费的时间。

故障修复时间可以通过记录故障报修时间与故障解决时间来计算，公式如下：故障修复时间 = 故障解决时间 - 故障报修时间2.3 客户满意度客户满意度是评估维修工作质量的指标之一。

它反映了维修工作对客户的影响。

客户满意度可以通过调查客户对维修工作的满意程度来评估，可以采用打分制或问卷调查等方式。

3. 绩效评估流程3.1 数据收集为了评估维修工作的绩效，需要收集电梯的运行故障次数、故障报修时间、故障解决时间以及客户满意度等相关数据。

3.2 指标计算根据数据收集的结果，计算运行故障率、故障修复时间以及客户满意度等指标。

3.3 绩效评估根据计算的指标结果，综合评估维修工作的绩效表现。

可以将指标值与设定的标准进行比较，给出绩效良好、一般或不达标等评价。

4. 绩效评估结果应用根据绩效评估的结果，可以对维修工作进行改进和优化。

针对故障率高的电梯，可以加强维修工作，提高维修效率；针对修复时间过长的故障，可以优化维修流程，缩短修复时间；针对客户满意度不高的情况，可以加强服务意识，改善服务质量。

5. 总结电梯维修绩效评估办法是评估维修工作的重要工具。

通过评估运行故障率、故障修复时间和客户满意度等指标，可以全面了解维修工作的表现，并采取相应的改进措施，提升维修工作质量和效率。