2018年零售药店公司组织架构和部门职能

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零售业（超市）管理架构与各部门职责

零售业（超市）管理架构与各部门职责第一篇：零售业(超市)管理架构与各部门职责总经理室总经理室在董事领导和监督下负责处理本公司所有经营管理及发展事务，并强化全体员工的经营服务意识，创造良好的社会效益的经济效益，实现董事会确立的经营目标。

总经理为本公司内部的最高执行首长，副总经理和总经理助理协助总经理工作，对总经理负责。

1、拟定本公司的经营目标及工作计划，报董事会批准后执行。

2、督促公司各部门、各门店拟定部门、门店工作目标及执行计划。

3、出席董事会及股东会，接受咨询，将董事会决议事项转达给所属人员，并执行该项决议。

4、拟定及修正本公司组织系统，决定人员配备及任用资格。

5、决定本公司内部授权程度及责任中心。

6、签聘及决定本公司干部、管理人员及技术人员的任用。

7、决定人才开发计划及考核、晋升、加薪等政策。

8、监督、指挥及支援各部经理及其部属完成工作目标。

9、主持协调会议，仲裁及防止各部门的冲突。

10、亲临现场处理公司紧急事务。

11、评估各部门工作成效、检查及修订各部门工作目标。

12、评估各部门、各门店干部的工作表现，检查及修正各部门、各门店干部及其所属人员的委任。

13、其它由董事会指定的工作及自行发展的新工作。

办公室办公室是总经理的办理机构,也是公司的协调部门,是承上启下、沟通各方的枢纽。

一、工作职责1．有关公司公文的公字处理、查催与追踪事项。

2．公司会议议程的编排及记录印发保管事项。

3．各项通知撰拟协调事项。

4．综合性计划、报告、总经撰拟事项。

5．有关公司印信保管事项。

6．公司法律事务联络处理。

7．公司档案管理及公司重要合同保管与联系及条文增删、修改的建议事项。

8．公司大事经要汇总事项。

9．考察研究、调查、计划的建议处理事项。

10．秘书业务及公司重要合同保管与联系及条文增删、修改的建议事项。

11．图书、文物的搜集、整理、保管。

12．顾客投诉的接待及处理。

13．事务、办公用品、图书、杂志、报纸的采购、订阅及管理事项。

2018年连锁药房公司组织架构和部门职能

2018年连锁药房公司组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、商品部 (2)
2、采购供应部 (3)
3、电子商务部 (3)
4、门店运营部 (3)
5、大健康部 (3)
6、仓库 (4)
7、外联部 (4)
8、拓展部 (4)
9、质量管理部 (4)
10、行政后勤部 (5)
11、人力资源部 (5)
12、财务部 (5)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、商品部
按照公司的规划，通过市场调查、品类分析，提出品类或品种增加的规划。

根据公司确定的商品规划，分步骤做结构分析、市场调研，提出商品结构优化方案及价格调整方向；结合商品结构优化方案做销售分析，提出需要突出的类别或品种，包括商品组合陈列、销售建议；根据库存管理的要求，定期按类别做库存分析，按动销率考核结果提出库存调整的警示，跟进处理结果。

依据公司发展战略及商品规划，通过对应商品的分析，结合门店营运部、采购部意见，提出供应商规。

大药房各部门岗位职责

医药连锁公司各部门岗位职责目录索引一、财务部二、信息商品部（含商品管理）三、采购部四、物流部五、运营部职责（含企划、客户服务）六、行政质量部职责（含行政、人力资源）七、开发工程部财务部职责1.负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理决策工作。

2.根据公司资金运作情况，合理调配资金并有效监管，确保公司正常运转。

3.组织公司资产管理工作并负责登记、核对、抽查和调拨。

并健全相应管理制度。

4.负责组织规划并运行财务管理体系。

5.负责组织公司年度全面预算管理工作。

6.组织制订并实施中短期融资方案。

7.负责组织公司年度决算工作和财务统计工作。

8.负责公司税收筹划工作。

9.负责对监事会财务检查工作。

10.负责组织编制、上报企业年度工作报告。

11.负责提供月度经营分析报告和会议财务资料。

12.参与投资项目的经济效益评价，负责提出财务可行性方案。

13.负责对商品采购资金的监督管理14.定期组织盘点抽查，以保证门店及配送中心的帐实相符。

15.按时催缴各类应收款项。

信息商品部1.负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考。

2.负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化。

3.负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程。

4.负责公司综合统计核算和基础管理工作。

定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作。

5.负责医疗保险软件和门店收银系统的维护工作。

6.加强公司统计管理工作。

负责公司的信息业务指导和岗位培训。

7.负责监控设备正常运行,协助公司财产安全工作。

商品管理1.通过持续的消费者研究，对目标市场、目标商圈、目标顾客进行动态定位，以此规划商品线和商品结构。

2.主持并组织公司品类定位及商品分类工作。

药店组织机构及质量管理组织机构和职能框图

ΧΧΧΧΧ药房组织机构及质量管理组织机构和职能框图之老阳三干创作
经理（企业负责人）：
质量管理负责人：
质量管理机构或专职质量管理员：职能：主管质量管理工作，对质量管理工作负主要责任，审核、批准质量管理制度，考核质量管理工作，落实情况。

职能：负责质量管理制度的起
草，质量管理的日常工作和药
店职工的培训考核，负责建立
健全质量管理档案，对质量管
理工作行使否决权。

验收员：养护员：执业药师：（处方审核员）：营业员：
职能：负责新进药品的验收工作，严把药品验收质量关职能：负责陈列药品的惯
例养护工作、温湿度的调
控和“五防工作”，效期商
品管理工作，包管陈列药
品质量合格。

职能：具体负责处方药的
审核及顾客的用药咨询工
作
推销员：保管员：。

零售药店组织机构图岗位职责最新

公司架构股东大会董事会总经理监事会基地投资合作财务部投融资部副总经理副总经理综合部医政部对外事业部售后部策划部市场部策划文案平面设计副总经理营销部采供部人事行政内勤培训部网络信息部中药饮片公司中医药研究院中医药商学院中医馆店长收银员导医组售后主管售后专员医助主管药品区主管中药区养生区主管行政内勤、营业员西药区日化保健区营业员理疗师大堂经理采购财务应收业务对外专家医助营业员调剂师煎药师安保保洁岗位职责（公司）董事长岗位职责：1. 根据《公司章程》、《公司法》等有关法律、法规的规定制定公司相关管理制度和办法，以便规范公司的运营与管理；2. 召集和组织董事会会议，聘任、解聘总经理，直至解除劳动合同。

对认为不能胜任本岗位的其他员工建议总经理解聘，换岗直至解除劳动合同；3. 召集和组织董事会会议，审议和批准总经理提交的工作计划、工作总结，制订对总经理的奖惩制度；审议和批准总经理提交的重大经营、决策方案；研究和决定总经理提出的其他重大问题；4. 召集和组织董事会会议，决定公司透支、增资、减资等重大事项；5. 对公司的经营活动、内部管理及执行董事长决议的落实和执行情况进行监督、检查；6. 对危害公司形象、利益、失职、营私舞弊等行为及时进行处理，对造成重大损失的进行责任认定，本着谁出问题、谁负责、谁赔偿的原则，进行处理和处罚；7. 对公司的资金、财产进行有效管理，保证公司财产安全；8.签署按法律、法规、制度规定应予签署的法律文书、公告、经济合同、资产经营责任书、资产产权及其变动、财务预算决算、生产统计、劳动工资及奖惩、委托授权书等文件、报表；9. 组织制定公司发展规划、投资方向、投资规模及新技术、新产品开发的决策。

总经理职责范围：1．全权负责公司生产经营管理，授权于董事长主持公司的日常管理工作，组织完成公司年度经营计划；2．组织制定本公司的各项基本管理制度和具体规章，提出机构设臵和调整意见；3．提出高层行政人员的任免意见，任免中级管理人员；4．依据公司的有关制度，决定对公司职工的奖罚、升级、加薪、雇请或解雇、辞退等；5．签发公司日常业务、财务和行政文件；6．主持、审查签订对内对外的各项经济合同，并代表公司履行合同责任；7.主持召开财务、投融资、营销、采供、人事行政、内勤、培训、网络信息、医政、对外事业等部门会议和各部门之间协调会议；8．妥善处理好与上级、各级政府、各职能单位的关系；8．依据董事长核准的工资发放意见，核定所属员工或新聘员工薪金执行标准,审定各项费用开支情况；9．依据经营需要，进行市场调查，检查市场开拓工作；10．参与制定公司的发展规划，做好集团投资决策及整体资金运作的参谋建议工作；11．审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金、贷款的使用、担保的可行性报告；12.搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建设一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍；13.坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性；14.加强企业文化、精神文明建设，支持各种社团组织工作。

2018年中药饮片企业组织架构和部门职能

2018年中药饮片企业组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、生产部 (2)
2、质量部 (2)
3、仓储部 (2)
4、购销部 (2)
5、行政部 (3)
6、财务部 (3)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、生产部
制定生产计划，监督和保证生产服务进度、服务流程及产品质量。

2、质量部
负责采购生产原药和商品入库前的检验。

3、仓储部
主要负责各种产品的出入库、保管及发货工作，协助相关部门完成商品的销售，为公司提供仓储服务。

4、购销部
负责供应商的开发、管理，采购询价和议价以及签订采购合同等工作，保证物料的及时供应。

以及制定市场战略、拓展销售渠道、维。

医药商业公司组织架构及部门职能

医药商业公司组织架构及部门职能医药商业公司组织架构及部门职能本公司实行董事会领导下的总经理负责制，在董事会的领导下，由总经理负责日常经营与管理。

同时，董事会下设各专业委员会，其中，审计委员会下设审计部。

战略委员会:对公司长期发展战略规划进行研究并提出建议;对《公司章程》规定须经董事会批准的重大投资、融资方案进行研究并提出建议;对《公司章程》规定须经董事会批准的重大资本运作、资产经营项目进行研究并提出建议;对其他影响公司发展的重大事项进行研究并提出建议;对以上事项的实施进行检查、分析，向董事会提出调整与改进的建议;董事会授权的其他事宜。

提名委员会:根据公司经营活动情况、资产规模和股权结构对董事会的规模和构成向董事会提出建议;研究董事、总经理的选择标准和程序并向董事会提出建议;寻找合格的董事和高级管理人员人选; 对董事候选人和高级管理人人选进行审查并提出建议;董事会授予的其他职权。

薪酬与考核委员会:制订公司董事及高级管理人员的薪酬计划或方案，审查公司董事及高级管理人员的履行职责情况并对其进行年度绩效考评;制订对董事及高级管理人员及公司认为应当激励的其他员工的公司股权激励计划;董事会授权委托的其他事宜。

审计委员会:提议聘请或更换外部审计机构;监督公司的内部审计制度及其实施;负责公司内部审计与外部审计之间的沟通;审核公司的财务信息及其披露;检查和评估公司内部控制制度，并发表专项意见;董事会授权的其他事宜。

商务管理部:制定公司药品经营战略。

制定、上报、推广、实施年/季度/月的拓展计划;制定公司重点客户发展项目计划;开发、维护上游客户;购进药品、维护库存。

高端医疗事业部:负责公司高端医疗事业部的规章制度、销售政策和考核方案的拟定和完善;负责高端医疗事业部制度、政策的监督执行;协助总经理进行销售模式选择和销售渠道的设计和创新;根据公司的整体发展战略，制定本部门的销售计划，人员规划;通过对区域市场和销售渠道的开发规划，拟定和实施市场开发策略，建立和完善高端医疗市场销售网络。

中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明

中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明一、行政人事部（一）、办公室主任岗位职责1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作；2、负责本部门的日常工作；协助领导做好与公司有关职能部门、业务往来单位的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务的接待工作；3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作；4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配方案；5、协助公司领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文；6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作；7、根据上级领导指示精神，结合具体情况，向公司领导提出各阶段工作建议；8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知，传递各部门给总经理的报告、请示；9、按公司领导的部署，检查各部门对公司行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实；10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等；11、完成总经理交办的其它工作任务。

（二）、行政助理岗位职责1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注销等工作；2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作。

即新员工的招聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作；3、协助部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调，督查并落实公司各项规章制度，对会议文件决定的事项进行催办；4、协助领导对公司的各项规章制度的制度、修订及检查监督；5、做好各类行政会议纪要；6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；7、负责公司员工社会保险的投保、申领；8、负责员工考勤工作，统计每月考勤并交财务做帐，留底；9、处理日常事务工作，包括处理公司一些文字工作、办公用品管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作；10、完成领导交办的其他任务。

二、销售部（一）、销售部经理岗位职责1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、拟订年度预算，分解、报批并督导实施；4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；5、根据网络发展规划合理进行人员配备；6、汇总市场信息，提报购进药品计划和建议；7、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；8、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；9、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；10、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；11、参与重大销售谈判和签定合同；12、组织建立、健全客户档案，并维护好公司客户网络；13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；14、向直接下级授权，并布置工作。

药店组织机构和部门说明

***大药房组织机构和部门设置说明组织机构图一、法定代表人（店长）职能领导和动员全体员工认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》等国家有关医疗器械法律、法规和规章等，在“合法经营，质量为本”的思想指导下进行经营管理。

对企业所经营医疗器械的质量负全面领导责任。

合理设置并领导质量组织机构，保证其独立、客观地行使职权充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费。

二、质量管理员职能1. 负责建立一个质量管理体系。

实施质量否决权，指导各部门质量活动编制质量制度，并保证实施审批首营企业首营品种，质量培训。

执行国家有关医疗器械监督管理的法律、法规及规章等有关政策的规定，负责企业的全面质量管理工作，确保医疗器械的质量。

2. 经营产品质量追溯、不良事件报告、根据不良事件等级及时上报国家不良反应检测中心。

3. 负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查处理及报告。

4. 负责产品召回。

5. 负责执行医疗器械质量验收制度。

验收员职能严格执行医疗器械质量验收制度。

1. 验收人员凭到货通知单或随货同行逐批进行验收。

2. 对验收不符合验收内容、不符合相关法定标准和质量条款或其他怀疑质量异常的医疗器械，填写拒收报告单，并通知质管部处理。

3. 验收时应对医疗器械的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件逐一检查，整件包装中应有产品合格证。

4. 验收首营品种，应查看首批到货医疗器械同批号的医疗器械出厂检验合格证明。

5. 验收进口医疗器械，应检查包装的标签是否有中文注明的医疗器械名称、主要成份以及进口注册证号，检查中文说明书及合法的相关证明文件。

6. 及时填写有关报表和验收记录，并签字负责，按规定保存备查。

三、采购员职能1. 检查督促本采购部门工作，坚持采购的医疗器械必须是从具有法定资格的供货单位购进的，并收集供货单位的合法证照等资质的证明材料，严禁从私人及证照不全的单位进货，建立供货单位档案。

2. 督促检查本部门签订质量保证协议，配合质量管理部门搞好首营企业、首营品种的审核工作，并检查收集有关的资料，经质管部门审核合格报经理批准后方可进货。

连锁药店总部部门职能

（一）综合办公室1、贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。

2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序的起草、编制和修订工作，并监督指导制度的执行。

3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施和检查考核。

4、负责公司药品经营活动中的质量管理的指导、组织、实施、协调和监督。

5、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同业务部门实地考察，确保合法性和质量可靠性。

6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理的质量工作。

7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉的接收、调查、处理及报告工作。

8、负责质量不合格药品的审核，并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析和上报。

9、每年定期组织对药品进货情况的质量评审。

每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档。

10、监督建立、健全药品质量档案，规范企业质量记录和凭证的管理。

11、协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理的授权，具体实施质量奖惩。

12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。

13、负责定期上报GSP所要求的事项。

14、依据《医疗器械监督管理条例》和《中华人民共和国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品的质量管理工作。

15、负责公司固定资产和门店固定资产的登记、检查、完好情况。

16、负责新开门店的药品经营许可证、营业执照及有关GSP申请、报批、换证、验收等工作。

17、不定期督导抽查门店GSP相关资料日常登记工作（处方登记、养护、效期等）18、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定与解释有关全公司性规章制度。

19、负责制定公司人事管理制度。

设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

2018年医药流通企业组织架构和部门职能

2018年医药流通企业组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、产品中心 (2)
2、人力行政中心 (3)
3、储运部 (3)
4、财务中心 (3)
5、采购部 (4)
6、销售管理部 (4)
7、市场部 (5)
8、电话招商部 (5)
9、医疗器械营销中心&营销拓展中心&营销中心&招投标管理部 (5)
10、市场准入部&质量管理部 (5)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、产品中心
下设BD部（商务拓展部）及注册部。

负责产品的开发、立项，为公司寻找新品种；根据公司战略目标制定产品中心总体发展计划和工作目标，组织实施新产品的自主研发立项、洽谈与合作；负责新产品开发过程中的项目管理，统筹安排公司立项的新品种，负责实施开发（自主申报或洽谈），并对过程予以管理；负责新产品的注册申报工作。

连锁大药房总部各部门职能说明

连锁大药房总部各部门职能说明一：总经办1、根据市场、行业及公司发展阶段，开展各项管理工作，包括拟定公司经营目标、中长期发展规划和发展战略；2.审计财务部制定公司全年整体投入费用预算及公司全年整体财务预算制定、控制以及制定激励公司各岗位的考核制度；3.处理企业内部日常管理事务，协调各部门之间的工作关系；参与公司重大决策；4.调整和优化公司的组织构架和资源配置，协助各部门经理建立、实施、监督并完善管理体系；建立完善各部门工作流程以及制度规范；5、负责部门团队的建立、招聘、管理和培训工作。

并对团队成员和相关部门进行培训和指导、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据二：市场部1、协助总经办建立、实施、监督并完善管理体系；2、负责门店管理，包括新店筹备、铺货、营业员培训、营业员管理、店面资金管理、店面货品的协调管理等；处理门店重大突发事件，提出门店品牌推广、公关、促销活动等方面的具体方向和实施方案；3、主抓门店各项日常工作的执行情况：包括考勤、排班、电脑系统、商品信息的规范、卫生、各类报表、员工服务态度、劳动纪律、商品陈列、促销类政策的执行情况、门店日常会议的开展情况等！对以上情况客观、公正的做出指导、培训及奖惩！4.及时了解员工的思想情况、每周至少参与一次门店会议！并将结果及建议上报至各部门经理及总经办！6.协助门店开展日常的促销活动及大型活动！完善门店会员卡及会员礼品的管理并及时督导检查！核销各类商品、赠品的赠送情况对其真实性可行性负责！7.配合并执行完成总经办下达的其他各项工作任务！三．采购部1、负责门店各类商品准入的谈判，确保各类商品的质量、手续、证照齐全！并建立完善的商品各类档案信息！2、确保各类商品的价格合理适宜、并根据市场状况作出合理且具抗竞争力的定价！负责所有商品的供应商档案、市场维护、售后等人员档案信息的建立并不断更新完善！3、负责商品购进满足率、结算方式的确定，审核、并签定采购合同，最大限度的确保商品售后服务完善、公司资金周转利用率合理最大化！4、及时了解门店广告位、特殊展示位的具体情况，合理与合作伙伴签定广告、陈列、赞助等费用协议！协助门店、营运部开展日常的促销活动及大型活动！5、配合并执行完成总经办下达的其他各项工作任务！四：商品部1.负责收集整理门店及市场价格情况、品类结构、货物积压、效期商品、急需商品的具体报表！完善相应的控制制度！并作出相应的审核、调配、互配等具体数据！2.结合门店提出的市场价格情况、门店库存、品类结构不合理、货物积压等情况作出快速的调整和紧急处理措施。

零售组织架构及各部门职责

协作方式
定期召开部门会议，分享工作进展和问题
建立有效的沟通渠道，及时传递信息和反馈
跨部门合作项目，促进团队协作和资源共享
培训和发展团队成员的沟通技巧和能力
沟通渠道
正式沟通渠道：包括会议、报告、邮件等
非正式沟通渠道：如社交媒体、即时通讯等
跨部门沟通：需要建立有效的销部门：负责公司的市场推广和销售工作，包括市场调研、品牌宣传、销售策略制定等
采购部门：负责公司的采购工作，包括供应商选择、采购谈判、采购执行等
仓储部门：负责公司的仓储管理工作，包括货物存储、库存管理、物流配送等
客户服务部门：负责公司的客户服务工作，包括客户咨询、售后服务、投诉处理等
职能部门
库存管理部门：负责商品库存管理、盘点、调配等
销售部门：负责商品销售、促销、陈列等
采购部门：负责商品采购、谈判、签订合同等
财务部门：负责财务管理、核算、分析等
人力资源部门：负责员工招聘、培训、绩效管理等
信息技术部门：负责信息系统建设、维护、升级等
总部职责
制定公司战略和业务计划监督各分公司的运营和财务状况协调各部门的沟通和协作招聘、培训和管理员工
沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率和质量
协作与沟通的重要性
促进信息共享：各部门之间能够更好地传递和分享信息，提高工作效率增强团队协作：通过有效的沟通，各部门能够更好地协作，共同完成任务避免工作重复：通过协作与沟通，各部门能够明确各自的工作职责，避免工作重复提升客户满意度：通过协作与沟通，各部门能够更好地服务客户，提升客户满意度
分店职责

2018年连锁超市公司组织架构和部门职能

2018年连锁超市公司组织架构和部门职能一、公司组织架构 (2)二、部门主要职能 (2)1、营运部 (2)2、企划部 (3)3、信息中心 (3)4、开发部 (3)5、电商部 (3)6、采购部 (3)7、人事部 (4)8、财务部 (4)9、生鲜部 (4)10、配送中心 (5)一、公司组织架构二、部门主要职能1、营运部根据公司战略，制定公司营运计划的长短期规划，负责公司营运管理制度、营运流程和标准的制定及指导实施，推动公司营运标准化建设，负责定向市场调研，进行市场分析和预测，同时收集、整理、分析公司业务营运信息，及时发现问题，并针对问题向门店提出改进意见。

2、企划部根据公司战略，制定公司企业文化和品牌的宣传推广计划，提升公司的知名度和企业形象，负责公司整体销售活动策划案的策划设计，各门店开业、周年庆、大型促销等宣传活动的策划与组织。

3、信息中心根据公司战略发展需要，制定公司信息化发展规划，负责系统、网络、硬件的运维管理，负责公司商业软件的管理，监督检查信息资料的录入、存储和更新，为公司提供各类经营数据。

4、开发部负责公司新店商圈调研、选址及门店开店、布局调整，装修方案的确定等工作，负责的公司治安消防工作，保证公司安全生产和经营。

5、电商部负责公司电子商务部体系的搭建；负责网上商城的销售、活动策划及新媒体宣传；负责网上商城的运营维护；负责开展团购和大客户开发业务。

6、采购部根据公司战略，构建采购体系，对采购作业基本流程、采购政策、采购合同管理、商品市场信息等制定一系列标准流程；制定合格供应商遴选规划，并跟踪落实评估；制定全年每档促销商品规划，并跟踪落实评估等。

7、人事部根据公司战略，制定人力资源各项战略和发展目标；拟定和提请公司的人力资源制度、政策及相关的规范、流程、标准等，并确保其得到贯彻执行；协助各部门进行组织架构设计和岗位职责的明确；负责建立规范、有效、信息化的基础人事管理系统；拟定并执行关键人员培养、任命、考核体系，确保公司拥有实施经营战略所需的关键人才；协调公司控制人力成本的各项工作。

药店企业组织机构设置框架图

﹀﹀店组织机构设置框架图办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。

2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。

4）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

5）保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。

6）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。

7）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。

2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1）办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。

2）办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。

3）办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。

4）电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。

5）报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。

6）饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。

7）新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。

3. 个人卫生应注意以下几点：1）不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。

2）下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。

3）禁止在办公区域抽烟。

4）下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

企业负责人：﹀﹀（执业药师）职能：负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照《规范》要求经营医疗器械。