2021年护士资格考试试题第二十一章人际沟通
护士执业资格考试过关必做2000题(含历年真题)(人际沟通)【圣才出品】
第二十一章人际沟通A1/A2型题1．影响人际沟通效果的环境因素是（）。
A．沟通者情绪烦躁B．沟通者听力障碍C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同E．沟通双方价值观不同【答案】C2．沟通基本要素中，属于主动因素的是（）。
A．信息内容B．信息传递方式C．反馈D．信息的接受者E．信息发出者【答案】E3．语言沟通的主要媒介是（）。
A．表情B．眼神C．文字D．手势E．姿势【答案】C4．几种沟通媒介相互冲突属于（）。
A．发送障碍B．接收障碍C．沟通通道的障碍D．编码障碍E．反馈障碍【答案】C5．属于人际关系主要特点的是（）。
A．单纯性B．灵活性C．稳定性D．多重性E．随意性【答案】D6．护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括（）。
A．提供治疗性的环境B．无条件地关心病人，给予温暖C．适度的同感心D．绝对的保密E．敏锐的询问【答案】D7．在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为（）。
A．阐释B．核实C．重述D．提问E．沉默【答案】D8．适用于高血压患者的护患关系的类型是（）。
A．主动－被动型B．指导－合作型C．指导－被动型D．共同参与型E．主动参与型【答案】D9．在护患交谈中，护士移情是指护士（）。
A．同情患者B．怜悯患者C．鼓励患者D．表达自我感情E．理解患者感情【答案】E10．慢性病患者与护士间适用的关系模式是（）。
A．主动－指导型模式B．主动－合作型模式C．指导－命令型模式D．共同参与型模式E．被动参与型模式【答案】D11．某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是（）。
A．照顾者B．教育者C．领导者D．咨询者E．管理者【答案】B12．触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。
A．镇痛B．止咳C．降低体温D．促进血液循环E．缓解心动过速【答案】E13．影响医护关系的主要因素不包括（）。
A．角色心理差位B．角色期望冲突C．角色压力过重D．角色权利争议E．角色理解欠缺【答案】B14．护患沟通的首要原则是（）。
护士资格考试真题第二十一章人际沟通(五)
护士资格考试真题第二十一章人际沟通（五）２９.患者。
女。
６２岁。
因肠梗阻入院治疗。
责任护士来到其床边询问病史。
此时她们的关系处于护患关系的(２０１５)Ａ.准备期Ｂ.初始期Ｃ.工作期Ｄ.结束期Ｅ.延续期３０.患者。
男。
１９岁。
尿道损伤后出现排尿困难。
护士遵医嘱为其置尿管。
患者表情紧张问:“会不会很疼呀?”下列回答较妥当的是(２０１５)Ａ.“放心。
一点也不疼!”Ｂ.“当然会疼。
谁让你受伤了呢!”Ｃ.“不太清楚。
”Ｄ.“为了治病。
疼也得忍着!”Ｅ.“会有一些疼痛。
我会尽量帮你减轻痛苦。
”３１.患者。
２８岁。
主诉腹痛。
腹泻２天。
以急性胃肠炎收入院。
护士遵医嘱为其进行静脉输液。
操作过程中护士运用的主要非语言沟通形式是(２０１５)Ａ.触摸Ｂ.眼神Ｃ.仪表Ｄ.手势Ｅ.表情３２.患者:“我每天都要喝一点酒。
”护士:“请问你每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是(２０１５)Ａ.叙述Ｂ.重复Ｃ.澄清Ｄ.反映Ｅ.反馈３３.患者。
女。
５０岁。
工人。
高中文化。
有听力障碍。
护士在病室与其沟通时。
不妥的方式是(２０１５)Ａ.核实信息Ｂ.倾听时身体位置与患者同高Ｃ.用手势和表情加强信息传递Ｄ.提高讲话声音与其交流Ｅ.可适当使用文字交流３４.在治疗性沟通的交谈阶段。
护士提出问题时应注意的是(２０１５)Ａ.最好一次把所有的问题都提出Ｂ.问题要符合患者的职业、年龄和文化程度Ｃ.为了准确表达。
应多使用专业术语Ｄ.为了简洁。
尽可能使用医学名词的简称或英文缩写Ｅ.只能使用闭合式提问３５.建立良好医护关系的原则是双方应相互(２０１５)Ａ.依存Ｂ.独立Ｃ.监督Ｄ.尊重Ｅ.补充３６.护士甲因为孩子患病最近经常请假。
护士长认为影响了工作而不满。
护士甲则认为护士长对她不体谅。
缺乏人情味。
两人关系比较紧张。
影响她们关系的主要原因是(２０１５)Ａ.经济压力过重Ｂ.期望值差异Ｃ.角色压力过重Ｄ.角色权利争议Ｅ.角色责任模糊。
完整版护理人际沟通学试题及答案解析
A.定向选择阶段B.感情交流阶段C.情感探索阶段D.稳定交往阶段
E.表面接触阶段正确答案：A
4.下列说法中，哪一项是错误的：（）
A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程B.任何阶段都可能会出现
停滞C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段
D.许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环E.在定向选择阶段，时间跨
C.“我每天只吃二两米饭”D.“这次住院的费用比我的预算多出500元”
E.“我痰中有血丝已经1个星期了。”正确答案：B
7.下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不 同的看法，一般以委婉的方式提出。（）
A.微弱差位B.中强差位C.显著差位D.超强差位E.极强差位 正确答案：B
18.有关人际吸引的说法错误的是：（）
A.人际吸引是人际交往的第一步
B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人 际吸引的重要条件C.才能与吸引力总是成正比D.通常个性品质的吸引持久而 稳定E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中
正确答案：C
19.下列有关社会认知的说法错误的是：（）
A.开放我B.盲目我C.真实我D.隐藏我E.未知我 正确答案：C
16.不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：（）A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.非语言沟通E.单向沟通
正确答案：D
17.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：（）
A.15厘米B.30厘米C.50厘米D.1米E.3米 正确答案：C
护理中的人际沟通学
一、单选题（共20道试题，共20分。
护士资格考试真题第二十一章人际沟通(三)
护士资格考试真题第二十一章人际沟通（三）１５.患儿。
女。
３岁。
因急性淋巴细胞白血病入院。
在与患儿沟通时。
护士始终采用半蹲姿势与其交谈。
此种做法主要是(２０１４)Ａ.倾听Ｂ.触摸Ｃ.沉默Ｄ.目光沟通Ｅ.语言沟通１６.患者。
女。
４５岁。
小学文化。
刚刚知道自己被诊断为原发性支气管肺癌。
询问护士:“我是不是活不了多久了?”针对该患者的心理护理。
错误的是(２０１４)Ａ.耐心倾听患者的诉说Ｂ.讲解有关疾病知识及治疗措施Ｃ.安排家庭成员和朋友定期看望患者Ｄ.指导患者立遗嘱安排后事Ｅ.安慰患者。
保持积极情绪１７.患儿。
女。
２个月。
因肺炎、高烧急诊入院。
护士在为其进行静脉输液时。
２次穿刺失败。
患儿父亲非常气愤。
甚至谩骂护士。
导致此事件发生的主要因素(２０１４)Ａ.角色责任模糊Ｂ.角色期望冲突Ｃ.角色心理差位Ｄ.角色权利争议Ｅ.经济压力过重１８.某患者因“腹痛６小时”被家属送来急诊。
患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱。
诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。
家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了”“他能活过来吗?”护士最恰当的回答是(２０１４)Ａ.“我们现在正在忙着抢救别的病人。
完事以后医生会跟您交代情况。
”Ｂ.“您必须签知情同意书。
办完入院手续我们才能开始治疗。
”Ｃ.“医生正在积极治疗您的家人。
请配合我们。
谢谢。
”Ｄ.“我们处理过很多这样的患者。
病情不算重。
放心。
”Ｅ.“你们家属送来这么晚。
我们没法保证结果。
”１９.护士从患者的角度。
通过倾听和提问。
与患者交流。
理解患者的感受。
护士采用的交谈策略是(２０１４)Ａ.沉默Ｂ.核对Ｃ.阐述Ｄ.移情Ｅ.反应２０.需要护士进一步澄清的患者陈述是(２０１４)Ａ.“我每天抽２包烟。
已经１０年了。
”Ｂ.“我每天喝一杯酒。
”Ｃ.“我每天只吃二两米饭。
”Ｄ.“我痰中有血丝已经１０天了。
”Ｅ.“这次住院的费用比我的预算多出６００元。
”２１.患者。
女。
３８岁。
１周前因“发热待查”收入院。
护士资格证知识点总结笔记21人际沟通
第二十一章人际沟通第一节概述一、人际沟通的基本概念（一）人际沟通的含义人际沟通是沟通的一个领域。
人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息意见、知识、态度、思想、观念以至情感交流沟通的过程。
在人们沟通的过程中，不仅仅是单纯的信息交流，也是思想和情感的渗透共享。
（二）人际沟通的类型人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通和非语言沟通。
1.语言沟通2.非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。
（三）人际沟通在护理工作中的作用人际沟通在护理工作中具有至关重要的作用。
无论是护患关系的建立，还是医护关系、护际关系的发展，均依赖于有效的人际沟通。
人际沟通在护理工作中的主要作用包括连接作用、精神作用和调节作用。
二、人际沟通的影响因素在人际沟通的过程中，其效果受多种因素的影响，而主要因素包括环境因素和个人因素。
（一）环境因素影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。
（二）个人因素影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素，还有文化因素和语言因素。
第二节护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念（一）人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
相互认知是建立人际关系的前提，情感互动是人际关系的重要特征，而行为交往则是人际关系的沟通手段。
（二）人际关系的特点人际关系的主要特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。
（三）人际关系与人际沟通的关系人际关系与人际沟通既有密切联系，又有一定区别。
1.建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果任何性质、任何类型的人际关系的形成都是人与人之间沟通的结果，而良好的人际关系也正是人际沟通的目的所在。
2.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件沟通双方关系融洽、和谐将保障沟通的顺利进行和其有效性。
3.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。
第二十一章人际沟通
第二十一章人际沟通一、A1型题1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人员A、医生B、护士C、病人D、病人家属E、护士和病人2、影响人际沟通效果的环境因素是A、沟通者情绪烦躁B、沟通者听力障碍C、沟通双方距离较远D、沟通双方信仰不同E、沟通双方价值观不同3、护患关系的实质是A、满足患者需求B、促进患者的配合C、规范患者的遵医行为D、强化患者自我护理能力E、帮助患者熟悉医院规章制度4、语言沟通的主要媒介是A、表情B、眼神C、文字D、手势E、姿势5、影响人际沟通的隐秘性因素是指A、沟通场所阴暗B、沟通者双方距离较远C、沟通者一方情绪悲哀D、沟通者一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场6、属于人际关系主要特点的是A、单纯性B、灵活性C、稳定性D、多重性E、随意性7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A、1—2人B、3—7人C、8—10人D、10—15人E、16—20人8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为A、阐释B、核实C、重述D、提问E、沉默9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A、倾听B、核实C、鼓励D、沉默E、患者重述10、在护患交谈中，护士移情是指护士A、同情患者B、怜悯患者C、鼓励患者D、表达自我感情E、理解患者感情二、A2型题20、患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导—合作型E、主动—被动型21、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于A．准备期B．初始期C．工作期D．结束期E．熟悉期22. 一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。
护士资格考试真题第二十一章人际沟通(二)
护士资格考试真题第二十一章人际沟通（二）８.一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平。
提出让护士长来为其输液。
此时。
该新护士应当首先(２０１２)Ａ.找护士长来输液Ｂ.装作没听见患者的话。
继续操作Ｃ.表示理解患者的担心。
告诉患者自己会尽力Ｄ.让患者等着。
先去为其他患者输液Ｅ.找家属。
让其劝说患者同意为其输液９.要建立良好的护际关系。
沟通策略不包括(２０１２)Ａ.管理沟通人性化Ｂ.形成互帮互助氛围Ｃ.实现年龄、学历各因素的互补Ｄ.遇到冲突时据理力争、坚守阵地Ｅ.构建和谐工作环境１０.护患沟通时提问首先应遵循的原则是(２０１２)Ａ.中心性原则Ｂ.开放性原则Ｃ.鼓励性原则Ｄ.安慰性原则Ｅ.谨慎性原则１１.患者。
女。
３４岁。
因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。
护士不宜采用的用语是(２０１３)Ａ.“今天您呕吐腹泻多次。
过会给您输液。
”Ｂ.“您快点去卫生间。
回来就要输液了。
”Ｃ.“现在给您输液。
请问您叫什么名字?”Ｄ.“等会扎针时。
有什么不舒服您可以告诉我。
”Ｅ.“输液的滴速已经调节好了。
请您不要自行调节。
”１２.支气管扩张患者出现反复咯血。
有窒息的危险。
患者最可能出现的心理反应是(２０１３)Ａ.抑郁Ｂ.悲伤Ｃ.恐惧Ｄ.愤怒Ｅ.震惊１３.属于开放式提问的是(２０１３)Ａ.“您今天感觉怎么样?”Ｂ.“服药后。
您还觉得头痛吗?”Ｃ.“昨天的检查结果是阴性。
您知道了吗?”Ｄ.“您今天吃药了吗?”Ｅ.“您是第一次住院吗?”１４.患者。
男。
２８岁。
因车祸致颅脑损伤急诊入院。
经医护人员全力抢救后无效死亡。
其家属情绪激动。
对医护人员说:“这么年轻的小伙子。
进医院还能呼吸。
怎么就死了? 你们怎么治的? 我家就这么一个孩子!”此时影响家属心理状态的主要因素是(２０１３)Ａ.医院急救设备陈旧Ｂ.护士和家属交流受限Ｃ.家属对结果无法接受Ｄ.医护人员技术水平欠佳Ｅ.家属缺乏对护士的信任。
护士资格考试真题第二十一章人际沟通(一)
护士资格考试真题第二十一章人际沟通（一）一、以下每一道考题下面有Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案。
１.改善医护人际关系的途径不包括(２０１６)Ａ.把握角色、各司其职Ｂ.真诚合作、密切配合Ｃ.坚持原则、互不相让Ｄ.关心理解、相互尊重Ｅ.互相监督、协调关系２.不利于保持良好护际关系的行为是(２０１６)Ａ.自行其是Ｂ.相互理解Ｃ.相互支持Ｄ.相互配合Ｅ.互尊互学３.护患沟通的首要原则是 (２０１６)Ａ.治疗性Ｂ.保密性Ｃ.规范性Ｄ.艺术性Ｅ.尊重性４.患者男。
７５岁。
因脑出血进行手术已有数小时。
家属焦急地询问病房护士:“手术怎么还没有结束啊。
我很担心。
”此时最能安慰家属的回答是 (２０１６)Ａ.“假如手术有问题。
医生会通知您的”Ｂ.“这样的病情手术风险本来就很大。
您就别催促了”Ｃ.“您的心情我能理解。
我可以打电话了解情况后再告诉您”Ｄ.“这种手术的时间就是很长。
您去手术室门口等着吧”Ｅ.“对不起。
我不清楚手术的情况”５.患者男。
７５岁。
患慢性阻塞性肺疾病３０余年。
现处于疾病稳定期。
在为其制定肺功能康复计划时。
应是 (２０１６)Ａ.护士单独制定。
强制患者执行Ｂ.护士单独制定。
指导患者执行Ｃ.护士自行制定并执行Ｄ.患者自行制定。
由护士指导执行Ｅ.患者与护士共同制定。
护士指导患者执行６.患者男。
５９岁。
糖尿病。
入院时。
护士说:“您好! 我是您的责任护士。
”这属于(２０１６)Ａ.招呼用语Ｂ.介绍用语Ｃ.电话用语Ｄ.安慰用语Ｅ.迎送用语７.患者女。
５８岁。
直肠癌晚期进行化疗。
需定期检测血常规。
护士再次采血时患者拒绝。
并说:“我太瘦了。
血都快没了。
不采了!”此时护士最合适的回答是(２０１６)Ａ.“您怎么这么不听话啊? 采血不是为你好吗?”Ｂ.“哪您找你主治医师去吧! 他若同意不化验就行。
”Ｃ.“不采就算了。
反正您的血管也不好扎。
”Ｄ.“采血是为了监测您的病情。
必须得采!”Ｅ.“采血是为了更好地给您治疗。
护理人际沟通学试卷及答案
护理中的人际沟通学一、单选题（共20 道试题，共20 分。
）1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。
()A. 道德关系B. 利益关系C. 法律关系D. 价值关系E. 文化关系正确答案：A2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：()A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通正确答案：A…3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：()A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段正确答案：A4. 下列说法中，哪一项是错误的：()A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程B. 任何阶段都可能会出现停滞C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环E. 在定向选择阶段，时间跨度不一正确答案：C5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。
()A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段正确答案：B6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：()A. “我每天抽2包烟，已经5年了”B. “我每天都喝少量的酒”~C. “我每天只吃二两米饭”D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”E. “我痰中有血丝已经1个星期了。
”正确答案：B7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。
()A. 微弱差位B. 中强差位C. 显著差位D. 超强差位E. 极强差位正确答案：B8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项()A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高D. 患病后患者的思维能力有一定的改变（E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。
护理学(士)大纲新增内容_人际沟通
第1题: 治疗性沟通的特点是护患双方围绕与健康有关的内容进行有目的的A. 以病人为中心的沟通B. 随意与病人进行交谈C. 一般性的治疗性沟通D. 有关治疗措施的交谈E. 身心调整使疾病康复第2题: 人际沟通的两种形式是A. 语言性沟通和非语言性沟通B. 口头沟通和书面沟通C. 书面沟通和非语言性沟通D. 口头沟通和非语言性沟通E. 语言性沟通和书面沟通第3题: 与病人交谈的正确方法是A. 不要与病人有眼神的交流B. 及时纠正病人叙述的内容C. 适当点头或轻声说“是”D. 对病人谈话及时做出是非判断E. 不断提问引导谈话的进行第4题: 沟通技巧中可以给对方提供思考和调适的机会是A. 沉默B. 微笑C. 抚摸D. 倾听E. 提问第5题: 可促进护患有效沟通的行为是A. 不评论病人所谈到的内容B. 及时陈述自己的观点和看法C. 对病人的问题迅速做出解答D. 当病人叙述过多时及时打断叙述E. 病人担心疾病预后时，应立即做出保证第6题: 患者男性，38岁，二尖瓣置换术后第四天，各项生命体征正常，神智清醒，语词清晰，情绪平稳，应采用的护患关系基本模式是A. 主动—被动型B. 指导—合作型C. 指导—被动型D. 被动—主动型E. 共同参与型第7题: 患者男，45岁。
Ⅱ型糖尿病，多食、多饮、多尿、消瘦。
护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划，此时护士与病人处于护患关系发展时期的A. 熟悉期 B. 工作期 C. 开拓期 D. 解决期 E. 结束期第8题: 患者男，56岁。
鼻咽癌，进行放疗。
护士询问病人“你对放疗有什么想法？”这一问题属于A. 客观问题B. 间接问题C. 开放式问题D. 闭合性问题E. 非指导性问题第9题: 护患关系发展到工作期的主要任务是A. 与病人建立互相信任的关系B. 为病人收集健康的资料C. 采取措施解决病人健康问题D. 护患密切协作达到预定目标E. 对护患关系进行整体评价第10题: 护患关系发展到工作期的主要任务是A. 与病人建立互相信任的关系B. 为病人收集健康的资料C. 采取措施解决病人健康问题D. 护患密切协作达到预定目标E. 对护患关系进行整体评价第11题: 非语言性沟通技巧不包括A. 倾听B. 提问C. 沉默D. 触摸E. 眼神交流第12题: 非语言性沟通技巧不包括A. 倾听B. 提问C. 沉默D. 触摸E. 眼神交流第13题: 慢性病患者与护士间适用的关系模式是A. 主动-被动型模式B. 指导-合作型模式C. 指导-被动型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式第14题: 昏迷患者与护士间适用的关系模式是A. 主动-被动型模式B. 指导-合作型模式C. 指导-被动型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式第15题: 糖尿病患者与护士间适用的关系模式是A. 主动-被动型模式B. 指导-合作型模式C. 指导-被动型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式第16题: 婴幼患儿与护士间适用的关系模式是A. 主动-被动型模式B. 指导-合作型模式C. 指导-被动型模式D. 共同参与型模式E. 被动参与型模式。
护士核心考点全攻略 第二十一章 人际沟通 第一节
第二十一章人际沟通第一节概述一、人际沟通的基本概念(一)人际沟通的含义１.沟通:是信息发送者在共同规则下，凭借一定媒介进行信息、思想的传播，并通过反馈以达到理解的过程。
２.人际沟通:是指人们将信息通过语言、非语言符号系统进行交流沟通的过程。
(二)人际沟通的类型１.语言沟通:以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。
根据表达形式，语言沟通可分为口头语言沟通和书面语言沟通两种形式。
２.非语言沟通:是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。
(三)人际沟通在护理工作中的作用１.连接作用:沟通是人与人之间情感连接的主要桥梁，是护理工作中护士与医务工作者、患者之间情感连接的主要纽带。
２.精神作用:沟通可以加深积极的情感体验，减弱消极的情感体验。
通过沟通，患者之间可以增进亲密感ꎻ通过沟通，患者可以保持心理平衡，促进身心健康。
３.调节作用:通过提供信息，沟通可增进人们之间的理解，调控人们的行为。
二、人际沟通的影响因素(一)环境因素１.噪声:喧闹的环境会分散沟通者的注意力，干扰信息的传递。
因此，安静的环境是保证沟通效果的重要条件之一。
２.距离:沟通双方的距离会影响沟通者的参与程度和沟通的气氛。
较近的距离代表合作、亲密、融洽，较远的距离代表防御甚至敌对。
３.隐秘性:涉及个人隐私的沟通内容，应选择隐秘的环境，无关人员需离场，否则会影响沟通的深度和效果。
(二)个人因素１.生理因素:存在永久性生理缺陷者，应选择特殊的沟通方式。
暂时性生理不适，如疼痛、疲劳等会暂时影响沟通效果，应在生理不适控制之后再进行有效沟通。
２.心理因素(１)情绪:是一种具有感染力的心理因素。
正面的情绪可以增强沟通者的兴趣和能力，负面的情绪可以干扰沟通的信息传递。
(２)个性:开朗、热情、善于倾听他人的个性使沟通更高效，而孤僻、内向、拘谨甚至偏执的个性会防碍沟通的顺利进行。
(３)态度:诚恳、积极的态度有助于沟通的顺利进行，而虚假消极的态度可导致沟通障碍。
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护士资格考试试题第二十一章人际沟通１.以下属于语言性沟通的是Ａ.眼神Ｂ.手势Ｃ.表情Ｄ.服饰Ｅ.书信２.关于有效沟通的原则，不包括Ａ.目的明确原则Ｂ.事先计划原则Ｃ.及时的原则Ｄ.避免使用非正式沟通的原则Ｅ.信息明确原则３.沟通的基本层次中最高的层次是Ａ.互动性沟通Ｂ.分享个人想法、感受Ｃ.议论Ｄ.一致性的沟通Ｅ.陈述事实的沟通４.沟通的首要原则是Ａ.治疗性Ｂ.保密性Ｃ.规范性Ｄ.尊重性Ｅ.艺术性５.产妇刘某，３０岁。
小学老师，目前宫口开至２ｃｍ，剧烈疼痛至呻吟不断，满头大汗。
护士打算为其进行产前指导，病人烦躁拒绝与护士对话。
目前影响护患沟通的主要因素是Ａ.患者性格内向Ｂ.有其他人员在场Ｃ.指导内容病人不感兴趣Ｄ.患者伤口疼痛Ｅ.患者产前知识缺乏６.护士增进护患人际关系吸引力的要素，不包括Ａ.提供治疗性的环境Ｂ.无条件地关心患者，给予温暖Ｃ.适度的同情心Ｄ.敏锐的询问Ｅ.绝对地保密７.护士在家是父母的女儿，丈夫的妻子，孩子的母亲，在医院是病人的指导者、保护者，体现了人际关系的Ａ.社会性Ｂ.复杂性Ｃ.多重性Ｄ.多变性Ｅ.目的性８.在人际交往中，善良、乐观的人往往能赢得人们的喜爱。
这一现象体现出Ａ.个人仪表是影响人际关系的因素之一Ｂ.交往的空间距离是影响人际关系的因素之一Ｃ.交往频率在人际关系的建立中起到重要作用Ｄ.两个人的相似性和互补性是影响人际关系的因素之一Ｅ.个人品质在人际关系的建立中起到重要作用９.一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是Ａ.医生Ｂ.护士Ｃ.病人Ｄ.病人家属Ｅ.护士和病人１０.护患间沟通最合适的距离是:Ａ.亲密距离Ｂ.个人距离Ｃ.社会距离Ｄ.公众距离Ｅ.安全距离１１.患者，女性，４５岁。
某上市公司高管。
因工作压力过大长时间睡眠障碍入院。
适用于该患者的最佳护患关系模式为Ａ.指导型Ｂ.被动型Ｃ.共同参与型Ｄ.指导－合作型Ｅ.主动－被动型１２.一位护士正在为一位即将出院的患者进行出院前的健康指导。
(完整word版)《人际沟通》试题
第二十一章人际沟通（人民卫生出版社）A】型题1.一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是A・医生B・护士C・病人D・病人家属E・护士和病人2．护患关系的实质是A•满足患者需求B•促进患者的配合C.规范患者的遵医行为D•强化患者自我护理能力 E.帮助患者熟悉医院规章制度3.影响医护关系的主要因素不包括A.角色心理差位B.角色期望冲突C.角色压力过重D.角色权利争议E.角色理解欠缺4．护患沟通的首要原则是A.治疗性B.保密性C・规范性D.尊重性E.艺术件5.患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为A.指导型B.被动型C・共同参与型D.指导一合作型E.主动一被动型6.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。
此时护患关系处于A.准备期B.初始期C・工作期D.结束期E.熟悉期7.一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为A.角色心理差位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议E.角色期望冲突8.护患沟通中正确的倾听技巧是A・患者叙述时，护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛C・用心倾听，表示对所谈话题的兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大,避免听不清楚9.某糖尿病患者出院时,护士指导其学习自行注射胰岛素,此时护士担任的角色是A.照顾者B.教育者C.领导者D.咨询者E.管理者10.适用于危重昏迷患者的护患关系的类型是A.主动-被动型B.指导-合作型C.指导-被动型D・共同参与型E.主动参与型11．患者,男性68岁。
因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与患者沟通应采用的方法是A.告知医生B・通知家属,说服继续治疗C・问其流泪原因D・讲述其他患者的事情E・给予安慰12.患者,男性,48岁,支气管哮喘。
护考21章人际沟通
人际间交往的距离大致分为四种：
1．亲密距离：指沟通双方相距小于50厘米。 护士在做治疗时护患之间的距离即属于亲密距 离，要注意避免尴尬，保护病人的隐私。 2．个人距离：指沟通双方相距在50 -100厘米。 个人距离使护患之间均感到自然舒适，是护患 进行沟通的理想距离。
3．社会距离：指沟通双方相距在1.3—1.4米。 护士同事在一起工作时用此距离。
5、男性病人，因胃溃疡入院保守治疗，护士为
病人进行健康教育时主要使用的是： A、一般距离 B、个人距离 C、亲密距离 D、公众距离 E、社会距离
B
6、女性病人，29岁，因不孕症到妇产科就诊， 一位男主治医师接诊了该病人，对该病人和医生 之间不合适的交谈环境是： A、绝对的隐蔽，无干扰 B、适宜的光线，通风 C、合适的温度、湿度 D、门口悬挂 “请勿打扰” E、室内放置鲜花
D
二、影响人际关系的因素 在人际交往中，从人的仪表到个性品质均可 影响人际关系的建立和发展。 （一）仪表 （二）空间距离与交往频率 （三）相似性与互补性 （四）个性品质
4、病人向护士询问手术是否有风险，护士回答 说；“做与不做都有危险，你自己选择！”，为 了更好地与病人建立良好的护患关系，该护士应 不断完善的说： A、与病人交谈使用普通话 B、帮助病人选择做决定 C、完善个性品质，对病人要真诚，乐于助人 D、改变说话语气 E、改变护士形象
护患责任不明主要表现在两个方面：
一是对于患者的健康问题，应由谁来承担责任;
二是对于改善患者的健康状况，谁来承担责任。
（4）权益影响：寻求安全、优质的健康服务是 患者的正当权益。而护士则处于护患关系的主动 地位，在处理护患双方权益争议时，容易倾向于 自身利益和医院的利益，忽视患者的利益。 （5）理解差异：由于护患双方在年龄、职业、 教育程度、生活环境等方面的不同，在交流沟通 过程中容易产生差异，从而影响护患关系。
护士资格考试真题第二十一章人际沟通(四)
护士资格考试真题第二十一章人际沟通（四）２２.患者。
男。
７２岁。
来自偏远山区。
因次日要行胃部切除术。
护士告诉患者:“您明天要手术。
从现在开始。
不要喝水。
不要吃饭。
”患者答应。
第２天术前护士询问患者时。
患者回答说:“我按你说的没有喝水。
也没有吃饭。
就喝了两袋牛奶。
”影响护患沟通的因素为(２０１４)Ａ.经济收入Ｂ.疾病程度Ｃ.个人经历Ｄ.理解差异Ｅ.情绪状态２３.下列护患沟通中。
属开放式提问的是(２０１４)Ａ.“您今天早上吃过药了吗?”Ｂ.“您为什么不愿意选择手术治疗呢?”Ｃ.“您的学历是本科吧?”Ｄ.“您现在有疼痛的感觉吗?”Ｅ.“您每天运动时间有１小时吗?”２４.患者。
女。
４５岁。
患子宫肌瘤住院治疗。
护士在收集资料时提出若干问题。
正确的提问方法是(２０１４)Ａ.“您出现过括约肌痉挛的现象吗?”Ｂ.“您服药后感觉好多了吧?”Ｃ.“您怎么还躺在床上?”Ｄ.“您一天喝１０００ｍＬ水还是１５００ｍＬ?”Ｅ.“您用过青霉素吗?２５.呼吸机的患者常常用手势和表情与护士传递交流信息。
此时的非语言行为对语言具有(２０１５)Ａ.补充作用Ｂ.替代作用Ｃ.驳斥作用Ｄ.调整作用Ｅ.修饰作用２６.某护士为一患儿进行输液治疗。
输液３０分钟后患儿出现严重的不良反应并休克。
经抢救病情好转并转入ＩＣＵ继续治疗。
对此。
患儿家长反映强烈。
质疑护士输液有误。
护士应首先进行的重要工作是(２０１５)Ａ.向护士长汇报抢救经过Ｂ.与医生一起分析患儿病情Ｃ.继续与患儿家属沟通。
做好解释Ｄ.帮助患儿家长完成抢救用药的缴费Ｅ.按照规定封存未输完的液体２７.患者。
女。
４４岁。
敏感多疑。
怀疑单位同事有意和她作对。
故意给其工作和生活设置障碍。
近期经常听到耳边有人说话。
对其行为进行评论。
护士对其心理护理中。
正确的是(２０１５)Ａ.经常与患者讨论单位同事对她的评价Ｂ.明确告诉患者没有人陷害她Ｃ.与患者争辩其说话的对象不存在Ｄ.耐心倾听患者诉说。
尽量满足患者合理要求Ｅ.在患者面前应低声交谈。
护士执业资格-第21章人际沟通
护士执业资格-第21章人际沟通[单选题]1.一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，护士因患者晚间（江南博哥）未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为角色（）。
A.心理差位B.压力过重C.理解欠缺D.权利争议E.期望冲突正确答案：C[单选题]2.患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）。
A.指导型B.被动型C.共同参与型D.指导—合作型E.主动—被动型正确答案：C[单选题]3.患者，女性，24岁，外伤后。
护士欲询问外伤史，有助于建立有效沟通的措施是（）。
A.病人处于昏迷状态时暂不沟通B.患者情绪处于激动时及时沟通C.沟通距离尽可能靠近D.用通俗易懂的语言进行沟通E.与患者讲话要诚实、严肃正确答案：D[单选题]4.可以促进有效沟通的行为是（）。
A.按病人叙述内容转移展开的话题B.不评论病人所谈内容C.避免长时间的倾听，及时插话D.全神贯注，保持目光的接触E.病人担心疾病预后时可做出保证正确答案：B[单选题]5.人际吸引的产生是（）。
A.无条件的B.无规律的C.以情感为主导D.以物质为基础E.以职业为纽带正确答案：C[单选题]6.治疗性沟通的目的不包括（）。
A.减轻病人身体上的痛苦B.创造良好的治疗环境C.提供心理社会支持D.利于患者共同参与治疗护理中E.为病人提供个性化整体护理正确答案：A[单选题]7.在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为（）。
A.阐释B.核实C.重述D.提问E.沉默正确答案：D[单选题]8.护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是（）。
A.安慰并阻止患者哭泣B.待患者平静下来可主动聆听C.鼓励其将哭泣的原因说出来D.不能训斥、评论患者E.陪伴患者正确答案：A[单选题]9.患者，男性，48岁，支气管哮喘。
(完整版)护理人际沟通学试题及答案解析
护理中的人际沟通学一、单选题（共20 道试题，共20 分。
）1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。
()A. 道德关系B. 利益关系C. 法律关系D. 价值关系E. 文化关系正确答案：A2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：()A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通正确答案：A3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：()A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段正确答案：A4. 下列说法中，哪一项是错误的：()A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程B. 任何阶段都可能会出现停滞C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环E. 在定向选择阶段，时间跨度不一正确答案：C5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。
()A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段正确答案：B6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：()A. “我每天抽2包烟，已经5年了”B. “我每天都喝少量的酒”C. “我每天只吃二两米饭”D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”E. “我痰中有血丝已经1个星期了。
”正确答案：B7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。
()A. 微弱差位B. 中强差位C. 显著差位D. 超强差位E. 极强差位正确答案：B8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？()A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高D. 患病后患者的思维能力有一定的改变E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。
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护士资格考试试题第二十一章人际沟通１.如下属于语言性沟通是Ａ.眼神Ｂ.手势Ｃ.表情Ｄ.服饰Ｅ.书信２.关于有效沟通原则，不涉及Ａ.目明确原则Ｂ.事先筹划原则Ｃ.及时原则Ｄ.避免使用非正式沟通原则Ｅ.信息明确原则３.沟通基本层次中最高层次是Ａ.互动性沟通Ｂ.分享个人想法、感受Ｃ.议论Ｄ.一致性沟通Ｅ.陈述事实沟通４.沟通首要原则是Ａ.治疗性Ｂ.保密性Ｃ.规范性Ｄ.尊重性Ｅ.艺术性５.产妇刘某，３０岁。
小学教师，当前宫口开至２ｃｍ，激烈疼痛至呻吟不断，满头大汗。
护士打算为其进行产前指引，病人烦躁回绝与护士对话。
当前影响护患沟通重要因素是Ａ.患者性格内向Ｂ.有其她人员在场Ｃ.指引内容病人不感兴趣Ｄ.患者伤口疼痛Ｅ.患者产前知识缺少６.护士增进护患人际关系吸引力要素，不涉及Ａ.提供治疗性环境Ｂ.无条件地关怀患者，予以温暖Ｃ.适度同情心Ｄ.敏锐询问Ｅ.绝对地保密７.护士在家是父母女儿，丈夫妻子，孩子妈妈，在医院是病人指引者、保护者，体现了人际关系Ａ.社会性Ｂ.复杂性Ｃ.多重性Ｄ.多变性Ｅ.目性８.在人际交往中，善良、乐观人往往能赢得人们爱慕。
这一现象体现出Ａ.个人仪表是影响人际关系因素之一Ｂ.交往空间距离是影响人际关系因素之一Ｃ.交往频率在人际关系建立中起到重要作用Ｄ.两个人相似性和互补性是影响人际关系因素之一Ｅ.个人品质在人际关系建立中起到重要作用９.普通状况下，护患关系发生障碍时，重要负责人是Ａ.医生Ｂ.护士Ｃ.病人Ｄ.病人家属Ｅ.护士和病人１０.护患间沟通最适当距离是:Ａ.密切距离Ｂ.个人距离Ｃ.社会距离Ｄ.公众距离Ｅ.安全距离１１.患者，女性，４５岁。
某上市公司高管。
因工作压力过大长时间睡眠障碍入院。
合用于该患者最佳护患关系模式为Ａ.指引型Ｂ.被动型Ｃ.共同参加型Ｄ.指引－合伙型Ｅ.积极－被动型１２.一位护士正在为一位即将出院患者进行出院前健康指引。
此时护患关系处在Ａ.准备期Ｂ.初始期Ｃ.工作期Ｄ.结束期Ｅ.熟悉期１３.有助于建立良好护际关系方略应除外Ａ.管理沟通人性化Ｂ.不论面对任何情境，坚持己见Ｃ.实现年龄、学历各因素互补Ｄ.形成互帮互助氛围Ｅ.构建和谐工作环境１４.患者，男，５２岁。
从高处坠落致胫骨骨折急诊入院。
术后第三天，护士发现患者因欠费导致正常治疗无法进行，于是向患者催缴费用。
患者对此心生不满，以为护士不近人情。
此种状况下影响护患关系重要因素是Ａ.信任危机Ｂ.角色模糊Ｃ.责任不明Ｄ.权益影响Ｅ.理解差别１５.护患关系发展到工作期重要任务是Ａ.与患者建立互相信任关系Ｂ.为患者日后健康保健制定筹划Ｃ.采用办法解决患者健康问题Ｄ.对整个护患关系进行评价Ｅ.理解患者对其健康状况和护患关系满意限度１６.患者，男性，５２岁。
因急性胃肠炎住院治疗。
住院第二天，公司发生紧急事务，患者不得不办理出院赶往公司解决。
患者这种状况属于Ａ.角色行为消退Ｂ.角色行为冲突Ｃ.角色行为强化Ｄ.角色行为缺如Ｅ.角色行为适应１７.产妇，４１岁。
按照本地习俗在家分娩过程中难产大出血被送入院。
入院时患者浅昏迷，胎儿严重宫内窘迫。
通过紧急剖腹产后胎儿死亡，产妇由于长时间缺氧成为植物人。
产妇家属情绪激动与值班护士发生语言和肢体冲突。
在此案例中影响护患关系重要因素是Ａ.家属心理压力过大Ｂ.角色责任模糊Ｃ.经济压力过重Ｄ.角色盼望冲突Ｅ.知识缺少１８.患者，男，１２岁。
因在外玩耍时不慎被野狗咬伤，两周后浮现低热、嗜睡、食欲缺少，对声、光等刺激敏感症状，以狂犬病收治入传染病隔离病房。
患者家属向护士询问患者状况时对的应对办法是Ａ.转移话题Ｂ.避重就轻Ｃ.告知完全正常Ｄ.让其询问医生Ｅ.客观简介患者状况１９.护士小王，因科室有其她护士生病人手不够不得不持续加班，近期浮现头晕、头痛、失眠、烦躁等现象。
今日上班过程中，因对医嘱有疑问在向医生核算过程中语调不耐烦而使医护之间产生了隔阂。
影响护士小王和医生之间关系重要因素是Ａ.角色心理差位Ｂ.角色压力过重Ｃ.角色理解欠缺Ｄ.角色权利争议Ｅ.角色盼望冲突２０.科室实习医生小刘因对急救室药物和器械位置不甚理解，在她向护士征询过程中，护士对的应对是Ａ.让她自己去急救室查看Ｂ.以自己很忙为借口回绝Ｃ.让她问自己带教教师Ｄ.抽空带她去急救室详细简介Ｅ.让她问别护士２１.护士小张，怀孕４个月，以身体不便为由向护士长规定休长假。
如果你是护士长你会怎么解决Ａ.批评护士小张太娇气Ｂ.以科室人手安排不开断然回绝Ｃ.告诉小张自己会在排班上恰当予以照顾，在没有不适状况下但愿其坚持上班Ｄ.欣然批准Ｅ.向医院规定开除小张２２.护士甲，研究生，注重和病人沟通，对于病人提出问题都能详细一一解答，深得病人信赖和爱慕。
由此个别护士以为护士甲行为影响到了自己在病人心目中形象，心生不快。
导致护士之间关系紧张因素是Ａ.职务不同Ｂ.年龄不同Ｃ.工作经历Ｄ.知识水平Ｅ.心理因素２３.关于交谈说法不对的是Ａ.小组交谈参加人数为３~７人，最多不超过２０人Ｂ.个别交谈指两个人之间交谈Ｃ.交谈是护理工作中最重要语言沟通方式Ｄ.治疗性交谈是护患之间为解决健康问题而进行交谈Ｅ.面对面交谈能看清对方表情比非面对面交谈更自由２４.如下属于治疗性交谈谈话内容是Ａ.患者术后康复筹划Ｂ.患者家庭关系解决Ｃ.患者工作安排Ｄ.患者健康问题Ｅ.患者经济问题２５.患者，女，２５岁。
肠梗阻需手术治疗。
术前患者对护士说:“从小到大我连针都很少打，我好胆怯!”护士说:“我理解你当前心情，我要是你我也会紧张!”护士采用这种沟通技巧是Ａ.阐释Ｂ.移情Ｃ.重述Ｄ.核算Ｅ.提问２６.需要护士进一步澄清患者陈述是Ａ.“我每天抽２包烟，已经１０年了。
”Ｂ.“我每天喝１杯酒。
”Ｃ.“我每天只吃２两米饭。
”Ｄ.“我痰中有血丝已经１０天了。
”Ｅ.“这次住院费用比我预算多余６００元。
”２７.下列护患沟通中，属开放式提问是Ａ.“您今天早上吃过饭了吗?”Ｂ.“您在银行工作是吗?”Ｃ.“你昨晚睡得怎么样?”Ｄ.“您当前有疼痛感觉吗?”Ｅ.“您每天运动时间有１小时吗?”２８.在倾听患者发言时，错误做法是Ａ.全神贯注Ｂ.专心倾听Ｃ.保持适当距离Ｄ.不必有目光接触Ｅ.恰当回应２９.患者在听到医生告知自己病情比较严重时突然情绪激动，护士此时可以采用交谈技巧是Ａ.倾听Ｂ.复述Ｃ.提问Ｄ.阐释Ｅ.沉默３０.儿科工作过程中最有效语言沟通技巧是Ａ.问候式沟通Ｂ.言她式沟通Ｃ.夸赞式沟通Ｄ.关怀式沟通Ｅ.安慰式沟通３１.患者，女，４０岁。
乳腺肿块入院待查，患者紧张地对护士说:“我会不会是乳腺癌?”护士温柔地回答说:“你放宽心，咱们遇到大某些乳腺肿块都是乳腺增生，明天做个活检确认一下就懂得了!”护士采用这种语言表达方式属于Ａ.暗示性语言Ｂ.劝告性语言Ｃ.安慰性语言Ｄ.解释性语言Ｅ.勉励性语言３２.病人出院时护士嘱咐病人:“回家注意饮食，好好休息，定期来复查。
”这属于Ａ.简介用语Ｂ.解释用语Ｃ.迎送用语Ｄ.招呼用语Ｅ.安慰用语３３.沟通基本要素中，属于积极因素是Ａ.信息内容Ｂ.信息传递方式Ｃ.反馈Ｄ.信息接受者Ｅ.信息发出者３４.不属于非语言性沟通技巧是Ａ.倾听Ｂ.提问Ｃ.表情Ｄ.距离Ｅ.眼神交流３５.关于非语言性沟通技巧运用不恰当是Ａ.迎接新病人保持微笑Ｂ.和病人交谈时要始终注视病人眼睛Ｃ.给病人做操作时保持镇定Ｄ.面对悲哀病人恰当触摸Ｅ.面对生命垂危病人时表情凝重３６.面对一种刚刚失去孩子正在痛苦妈妈，护士走上去抱了抱她。
护士这种沟通技巧属于Ａ.仪表Ｂ.表情Ｃ.触摸Ｄ.目光Ｅ.体态３７.护患沟通过程中如下关于目光运用不对的是Ａ.应平视患者，以示尊重和平等Ｂ.与患儿交谈可采用蹲式、半蹲式或坐位Ｃ.凝视区域，即以双眼为上线、唇心为下顶角所形成倒三角区内Ｄ.对异性患者，每次目光对视时间应不超过１０秒Ｅ.目光接触时间应不少于所有谈话时间６０％３８.关于护士仪表论述，不对的是Ａ.护士衣着应平整、简洁、大方Ｂ.仪容清新素颜Ｃ.可简朴地化淡妆Ｄ.姿态应体现护士高傲品质Ｅ.护士步速快、步幅小而均匀３９.护患交流中适当保持距离是Ａ.０.５米以内Ｂ.０.５~１.２米之间Ｃ.１.２~３.６米之间Ｄ.３.６米以上Ｅ.４米以上４０.护士在工作中可以佩戴饰物是Ａ.戒指Ｂ.手链Ｃ.脚链Ｄ.手表Ｅ.耳环４１.下列做法错误是Ａ.站立时，两脚靠拢夹角３０° ~４５°Ｂ.走路时，双臂先后摆动幅度约３０°Ｃ.坐椅面１/ ２或２/ ３Ｄ.开门时距门约４０ｃｍＥ.拿治疗盘时，肘关节呈９０°４２.在临床工作中，护士坐姿不对的是Ａ.坐在椅子前部１ / ２ ~ １ / ３处Ｂ.昂首上身挺直，双目平视前方Ｃ.双膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽Ｄ.双手交叉相握于腹前Ｅ.躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角(４３ ~ ４５共用题干)患儿，３岁。
不明因素出血、发热住院。
查体发现肝、脾、淋巴结肿大。
４３.护士为患儿进行口腔护理时，应采用最容易让患儿接受语言技巧是Ａ.承诺式语言Ｂ.夸赞式语言Ｃ.问候式语言Ｄ.关怀式语言Ｅ.简介式语言４４.护士在护理患儿过程中，能体现护士照顾角色行为是Ａ.对患儿和其陪护妈妈进行健康教诲Ｂ.与患儿妈妈共同制定护理筹划Ｃ.归纳总结患儿状况，探讨类似患儿护理模式Ｄ.协助照顾患儿起居饮食Ｅ.及时向医生及其她护士理解患儿状况４５.针对此患儿特点，在护理过程中，宜采用最佳护患关系模式是Ａ.指引型Ｂ.被动型Ｃ.共同参加型Ｄ.指引－合伙型Ｅ.积极－被动型(４６ ~ ４７题共用题干)患者，女，７０岁。
心梗入院。
患者来自偏远山区，因地方口音重，且无法进行普通话交流。
４６.护士与患者交流时应采用做法是Ａ.教其使用普通话Ｂ.护士用手语与之交流Ｃ.按医嘱解决，无需交流Ｄ.请病人转入本地医院救治Ｅ.容许患者家属在场协助双方理解信息４７.护士在为其进行护理中，非语言性沟通不恰当是Ａ.患者悲哀时，轻轻拉着患者手给她勉励Ｂ.为患者整顿床单位时，将患者衣物塞于床下Ｃ.为患者雾化吸入时轻拍患者背部Ｄ.为患者测量体温时微笑送上体温计Ｅ.为患者进行口腔护理时轻轻擦去口角液体。