高级人力资源管理师(一级)教材第三章绩效管理课后习题答案

1、企业员工培训开发系统的构成：

①培训开发需求分析系统：培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之

前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。它的关键是找出产生培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。培训开发需求分析既是确定培训目、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。

②员工培训开发规划系统：是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时

期内（至少3—5年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。企业员工培训开发规划的设计必须满足企业和员工两方面的需求，兼顾企业资源条件和员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。

③员工培训开发实施管理系统：是员工培训开发系统运行的关键环节。该子系统具体包括：

企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行、培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻与落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。

④员工培训开发评估反馈系统：是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和

评判性信息的过程，其目的是有利于帮助企业在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出更明智的决策。员工培训开发评估反馈系统是总体系统周期性运行的终点，又是一个总体运行系统新周期的基础和起点。

2、企业员工培训开发规划的含义：是从企业人力资源战略规划所确定的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业未来（5年乃至更长时期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。

制定培训规划的步骤：

1、掌握员工的素质状况，深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分析报

告；

2、结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培

训开发的总目标何总任务。

3、将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照，根据不同对象的培训

需求进行细分，已明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。

4、初步拟定企业员工的培训开发规划草案。

5、反复征求各级职能部门、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要的修改和调整。

6、上报企业主管领导审批，发现问题及时修正。经上级领导批准后，选择适当的时机正式

发布并组织实施。

7、各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发规

划的目标和要求落到实处。

8、企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的

执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。

9、每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内

容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求。

制定培训开发计划的注意事项：

1、高度重视培训规划的制度

2、培训开发规划应落实到部门

3、清晰界定培训开发的目标和内容

4、重视培训方法的选择

5、重视培训学员的选择

6、重视培训师的选择

3、企业培训文化的含义：是企业文化的的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

企业培训文化的功能：

1、衡量培训工作的完整性

2、体现培训工作在组织中的重要性

3、检验培训的发展水平

4、明确培训资源的状况

5、提高员工积极参与的意识

6、审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性

7、体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度

8、明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设

9、明确培训工作存在的问题以及解决方法

4、创新能力的含义：是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题这两种能力的构成。提出问题又叫形成问题，它是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上，对问题情境、状态、性质的新的确认。它的过程包括发现问题、寻找资料、弄清问题。解决问题是面对问题尚无现成方法可用时，把问题的初始状态向目标状态转化直至达成目标的全过程。

5、常见的思维障碍：

1、习惯性思维障碍：又称思维定式，是随着人的知识、经验的积累，形成了一定的思考问

题、解决问题的习惯方式，对解决一般或老问题有效，对新问题成障碍。

2、直线型思维障碍：死记硬背现成答案、生搬硬套现有理论，不善于从侧面或反面迂回地

去思考问题。

3、权威型思维障碍：迷信权威，是创新思维的极大障碍。

4、从众型思维障碍：懒于独立思考或不敢标新立异而盲目从众，一致了创新的敏感和勇气。

5、书本型思维障碍：迷信书本理论，不敢提出质疑或纠正前人的失误，探索新的领域。

6、自我中心型思维障碍：思考问题以自我为中心，阻碍了创新思维。

7、自卑型思维障碍：在自卑心理的支配下，不敢去做没有把握的事。

8、麻木型思维障碍：是指对生活、工作中的问题习以为常，精力不集中、思维不活跃、行

动不敏捷、不能抓住机遇，迎接挑战，也就不能实现创新。

6、发散思维的含义：又称扩散思维、辐射思维或多向思维，是指人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的设想、方案和办法的思维过程。