供应链管理的基础
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最终装配
看板
零部件制造商
看板
分销中心
看板
零售商
用户
用户需求
拉动Fra Baidu bibliotek
拉动
拉动 拉动
几个月
几个月
5-7个星期
3-5个星期
供应链管理基础
供应链现实中的发展
3．1995集成化的敏捷SC： Internet技术开始普及， 结成用户驱动和市场导向的整体，提高对市场的能力 以及对用户的服务水准
最终装配
全球物料 计划系统 库存信息 推动 拉动
联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业
核心企业 （盟主） 物资供应公司 制造部 销售公司
代理商
外销
客户 代销点 客户 零售商 客户 客户 客户 客户
供应商
MIS
批发商
零售商
运输、仓储
供应商 供应商 供应商
运输、仓储、配送
维修服务
维修点
服务点
MRP/MRP II DRP CRM （B2B）
SCM ERP EC
供应链管理基础
供应链管理的内容
SCM基础 SC的构建（设计） SC合作伙伴关系（SC战略联盟） SC中的业务流程再造 SCM的实施：SCM环境中的企业管理
采购管理（采购决策、供应商管理） 运作管理（生产、质量、库存管理） 配送管理（物流管理、客户关系管理）
SCM的模式（方法） SCM的绩效评价
组成完全/最终供应链的某个部分 由一家企业、该企业的直接供货商和直接客 户组成 最基本模式 企业最关注的模式
直接/基本供应链
导论
供应链的定义
供应链的定义？ 中国国家标准《物流术语》（GB/T18345-2001） 美国SC协会（Supply Chain Council,SCC) 美国资源管理协会(Resource Management Council,RMC) 美国生产与库存控制协会（American Production and Inventory Control Society Inc., APICS）
动态性
面向用户需求
交叉性
导论
供应链的类型
稳定的供应链和动态的供应链
稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求 动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂需求 供应链容量与用户需求的关系
平衡的供应链和倾斜的供应链
有效性供应链和反应性供应链
有效性供应链体现物理功能、低成本 反应性供应链体现市场功能、快速响应用户需求
信息
供应链管理基础
供应链管理的概念
物流
时间
对象
现代物流
20世纪90年代
供应链管理
21世纪
20世纪80年代中 期
运输、保管、包 装、装卸
生产、销售、采购 供货商、制造商、批发商、 零售商、客户
管理范围
目的 改善的视 点 手段与工 具
物流功能与成本
提高物流部门内 部的效率 短期 物流部门内部的 系统机械化、自 动化
“推”
• 营销计划 • 安全库存
• 手工定单处 理
成本/生产导向
顾客 • 购买 零售商 • 系统的数据搜集 • 营销技术的结合 运用 • 每日销售数据自 动传送
消费者需求导向
物流提供商/配送中心 • 自动化定单处理 • 向供应商传送信息 供应商 • 需求导向的计划 • 生产周期短
“拉”
• 快速的建议
相关概念
供应商管理
供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种 新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加 整个供应链的效率，注重企业之间的合作 供应链管理可以被看成是由两部分组成的：对 供应方运作的管理和对需求方运作的管理
供应链管理基础
供应链管理的概念
物流管理
物流是供应链形成和连接的关键活动；供应 链促进了物流配送的发展，要求物流的专业 化 涉及范围不同:企业内部；跨企业
导论
供应链的类型
不同产品的供应链 课后：
画出某个特定产品或者某个特定行业的供应链 形态 分析其类型
以中国服装行业为例
生产环节
中间环节
零售环节
服装 加工厂 区域 批发市场 生产地 批发市场
中型 批发 市场
小型 批发 市场
小型 批发/零售 市场 大卖场
百货 商店 服装品牌 制造商 代理商/ 经销商 服装专业 零售店/品牌 专卖店
突破限制 打破思维 作为一种新型的经营与运作模式，SCM是对整 个SC中各参与组织、部门之间的物流、信息流 与资金流进行计划、协调和控制等。贯穿从供 应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等 职能领域过程，常常是跨部门、跨企业、跨产 权主体甚至是跨行业的，强调和依赖战略管理
供应链管理基础
供应链管理的概念
物流成本为总成本的40%
物流冰山？
供应链管理基础
供应链管理的概念
物流总成本
物流运作成本
物流相关成本
存货保有成本
反向物流成本
运输成本 仓库运作成本
管理费用 IT系统成本
资本占用成本 库存风险成本 库存服务成本 调价损失
水下的部分： 供应链优化部位
大部分企业只能 管理物流运作成本！
供应链管理基础
零部件制造商
推动式计划
分销中心
零售商
用户
总体的用户需求
库存信息
库存信息
用户需求 拉动 拉动
几个月
2个星期
1个星期
1个星期
第2章 供应链管理基础
彭磊
供应链管理基础
内容
供应链的概念 供应链管理的内涵 供应链管理的内容 供应链现实中的发展 案例
理解供应链
内容
什么是供应链
供应链的形态 供应链的定义 供应链的特征 供应链的类型
导论
供应链的形态
供应链(Supply Chain)
国内有人翻译为“供需链”，国外也有人使 用需求链（Demand Chain）、价值链 （Value Chain） 供应链的形态？ 请拿出笔纸，画出一条供应链？
SCM是指对SC网络系统中的物流（包括反向物 流）、信息流和资金流进行的计划、组织、协 调、控制和优化，并使SC产生的总价值（利润 或潜在利益）最大化
小游戏
在一张纸上有9个点，一笔划出4条紧密连接的 直线将这9个点连接起来
③
②
这个游戏的启示是什么? ①
④
供应链管理基础
供应链管理的内涵
第一层 供应商 采购 生产
制造商 用户 R&D 产品流 物流 客户关系管理 营销 财务
消费者/ 最终用户
供 应 链 业 务 流 程
客户服务管理
需求管理 订单配送 制造流程管理 采购 产品开发与商品化 反向物流(回流) 来源：Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”, The International Journal of Logistics Management 9, No.2, 1998
（B2B、B2C）
SCM与MRP、MRPII、DRP、CRM、ERP、EC等的关系
供应链管理基础
供应链管理的内容
集成化供应链管理 同步化、集成化生产计划
供应
生产作业
物流
需求
基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享） 各种技术支持
供应链管理基础
供应链管理的内容
信息流
第二层 供应商
供应链管理基础
供应链管理的概念
供应链上的物流时间为总物流时间的90%
物流周期长：以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一
连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走104天
物流周期占交货期比例大：在英国举办的供应链管理
专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔 场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要 150天时间，而产品加工只需要45分钟
导论
供应链的定义
围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金 流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以
及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者 手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直 到最终用户连成一个整体的功能网链结构
导论
供应链的定义
核心企业
在供应链中处于地位，组织影响其他供应链 成员活动乃至整个供应链的经营运作的企业 可能是制造商、零售商、批发商、物流企业 等 是相对的概念，在某条供应链中处于核心企 业地位的企业在另一条供应链中并不一定也 是核心企业
导论
供应链的形态
最终供应链/完全供应链 段落供应链/扩展供应链 基本供应链/直接供应链
导论
供应链的形态
最终供应链/完全供应链（ultimate supply chain）
导论
供应链的形态
供应商
研究中最常用的供应链
制造商 批发商
零售商
导论
供应链的形态
段落供应链（extended supply chain）
顾客领导“拉动”式需求链，数据快速发展， 低存货，迅速反应，高度一体化
“推”的原则越来越被“拉”的原则代替
“推”和“拉”的原则
供应商 • 财务计划 物流提供商/配送中心 • 手工定单，安 全库存管理模 式 • 简单配送服务 零售商(POS) • 根据预测定货 架库存 • 安全库存 • 手工定单处理 顾客 • 购买
供应链管理的效益
1995年后的中国某计算机公司
减化分销过程：一级分销 每周滚动预测：库存降为7千万
总公司 零售商
年销售额为6个亿
库存每年周转8.5次
生产业务流程 订单 周预测
产品
分销业务流程
为什么创新后的流程能提高生产率?
降低库存的可能地方
原来有四个地方 现在只有两个地方 零售商空间和资金有限, 库存不会大 总公司有销售信息, 有好的预测, 库存有控制 销售需求直达总公司 需求预测的波动减少了 信息换库存
供应链管理基础
供应链现实中的发展
推拉两种模式 四个阶段
供应链的推拉两种模式
“推动式”是指企业以企业资源计划（ERP）为 核心的管理，它要求企业按计划来配置资源。
制造商领导“推动”式供应链，要求高度多样化， 庞大的备用存货，几乎未一体化
“拉动式”是指根据市场需求决定生产什么、 何时生产、生产多少
导论
供应链的定义
供应链更关注的是企业与企业之间环节（流程） 的链接
获取环节
生产环节
补充库存环节
顾客定购环节
导论
供应链的定义
整体的功能网链结构
从部门、企业内部到供应链的最佳化 目标整体化 网链
导论
供应链的特征
特征
复杂性
节点企业多 类型不一 节点企业变动 用户拉动 众多供应链交叉结构
整体供应链非常散乱，传统批发市场仍然发挥重要作用
供应链管理基础
供应链管理的内涵
SCM的定义
Supply Chain Management，同样也没有统一、公 认的定义 中国国家标准《物流术语》（GB/T18345-2001） 美国生产和库存控制协会
马士华等
供应链管理基础
供应链管理的内涵
• 条型码技术的应用
• 快速反应
• 电子数据交换 (EDI)
供应链管理基础
供应链现实中的发展
1．1980 传统的SC：自然性
最终装配 分销中心
零售商需求
零部件制造商
总装需求
零售商
用户
分销商户需求
用户需求
推动 推动
推动
拉动
几个月
几个月
几个星期
几个星期
供应链管理基础
供应链现实中的发展
2．1990 精细化的SC：消除所有浪费，包括时间浪费， 确保实施均衡型计划
价值的管理
供应链整体的管理
提高企业内的流通 提高供应链整体的效率 效率 短期与中期 中期与长期
企业内部信息系统 合作伙伴企业关系、ERP、 等 SCM软件、企业间信息系 统
管理关系示意图
供应商 供应商
联盟（虚拟）企业
直销
办事处
内销
客户
客户
供应商
代销点 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商
1995年前的中国某计算机公司 多级分销的过程：每个分公司销售部每年花费近百万 无销售预测：靠库存来减少缺货，多级库存4个亿 年销售额为6个亿库存每年周转1.3次
总公司 省分公司 分销商 订单 订单 订单 生产业务流程 产品 产品 产品 零售商
供应链管理的概念
分销业务流程
供应链管理基础
导论
供应链的定义
原材料供应商
生产制造商 分销商 零售商 用户
供应商的供应商 供应商
信息流 用户
用户的用户
产品流
信息流
流程的组合：工作流程（商流）、实物流程、资金流程、信息 流程
导论
供应链的定义
供应链
利害相关者的链接
业务流程的链接
研 发
采 购
制 造
配 送
销 售
供应商
制造商 批发物流商
零售商
消费者
中国消费品的供应链仍然处于 比较初级的发展阶段
1 2 3 4
主导者
制造商
制造商和分销商
零售商
价值集成商
供求状况
供不应求 第1方物流为主 第1方物流和第2方 物流 第2方物流和第3方 物流
供大于求 第3方物流和 第4方物流
物流
商品
生产商品牌
生产商品牌+自有品牌
参与者
相互竞争
协作
中国消费品供应链的发展阶段
看板
零部件制造商
看板
分销中心
看板
零售商
用户
用户需求
拉动Fra Baidu bibliotek
拉动
拉动 拉动
几个月
几个月
5-7个星期
3-5个星期
供应链管理基础
供应链现实中的发展
3．1995集成化的敏捷SC： Internet技术开始普及， 结成用户驱动和市场导向的整体，提高对市场的能力 以及对用户的服务水准
最终装配
全球物料 计划系统 库存信息 推动 拉动
联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业
核心企业 （盟主） 物资供应公司 制造部 销售公司
代理商
外销
客户 代销点 客户 零售商 客户 客户 客户 客户
供应商
MIS
批发商
零售商
运输、仓储
供应商 供应商 供应商
运输、仓储、配送
维修服务
维修点
服务点
MRP/MRP II DRP CRM （B2B）
SCM ERP EC
供应链管理基础
供应链管理的内容
SCM基础 SC的构建（设计） SC合作伙伴关系（SC战略联盟） SC中的业务流程再造 SCM的实施：SCM环境中的企业管理
采购管理（采购决策、供应商管理） 运作管理（生产、质量、库存管理） 配送管理（物流管理、客户关系管理）
SCM的模式（方法） SCM的绩效评价
组成完全/最终供应链的某个部分 由一家企业、该企业的直接供货商和直接客 户组成 最基本模式 企业最关注的模式
直接/基本供应链
导论
供应链的定义
供应链的定义？ 中国国家标准《物流术语》（GB/T18345-2001） 美国SC协会（Supply Chain Council,SCC) 美国资源管理协会(Resource Management Council,RMC) 美国生产与库存控制协会（American Production and Inventory Control Society Inc., APICS）
动态性
面向用户需求
交叉性
导论
供应链的类型
稳定的供应链和动态的供应链
稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求 动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂需求 供应链容量与用户需求的关系
平衡的供应链和倾斜的供应链
有效性供应链和反应性供应链
有效性供应链体现物理功能、低成本 反应性供应链体现市场功能、快速响应用户需求
信息
供应链管理基础
供应链管理的概念
物流
时间
对象
现代物流
20世纪90年代
供应链管理
21世纪
20世纪80年代中 期
运输、保管、包 装、装卸
生产、销售、采购 供货商、制造商、批发商、 零售商、客户
管理范围
目的 改善的视 点 手段与工 具
物流功能与成本
提高物流部门内 部的效率 短期 物流部门内部的 系统机械化、自 动化
“推”
• 营销计划 • 安全库存
• 手工定单处 理
成本/生产导向
顾客 • 购买 零售商 • 系统的数据搜集 • 营销技术的结合 运用 • 每日销售数据自 动传送
消费者需求导向
物流提供商/配送中心 • 自动化定单处理 • 向供应商传送信息 供应商 • 需求导向的计划 • 生产周期短
“拉”
• 快速的建议
相关概念
供应商管理
供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种 新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加 整个供应链的效率，注重企业之间的合作 供应链管理可以被看成是由两部分组成的：对 供应方运作的管理和对需求方运作的管理
供应链管理基础
供应链管理的概念
物流管理
物流是供应链形成和连接的关键活动；供应 链促进了物流配送的发展，要求物流的专业 化 涉及范围不同:企业内部；跨企业
导论
供应链的类型
不同产品的供应链 课后：
画出某个特定产品或者某个特定行业的供应链 形态 分析其类型
以中国服装行业为例
生产环节
中间环节
零售环节
服装 加工厂 区域 批发市场 生产地 批发市场
中型 批发 市场
小型 批发 市场
小型 批发/零售 市场 大卖场
百货 商店 服装品牌 制造商 代理商/ 经销商 服装专业 零售店/品牌 专卖店
突破限制 打破思维 作为一种新型的经营与运作模式，SCM是对整 个SC中各参与组织、部门之间的物流、信息流 与资金流进行计划、协调和控制等。贯穿从供 应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等 职能领域过程，常常是跨部门、跨企业、跨产 权主体甚至是跨行业的，强调和依赖战略管理
供应链管理基础
供应链管理的概念
物流成本为总成本的40%
物流冰山？
供应链管理基础
供应链管理的概念
物流总成本
物流运作成本
物流相关成本
存货保有成本
反向物流成本
运输成本 仓库运作成本
管理费用 IT系统成本
资本占用成本 库存风险成本 库存服务成本 调价损失
水下的部分： 供应链优化部位
大部分企业只能 管理物流运作成本！
供应链管理基础
零部件制造商
推动式计划
分销中心
零售商
用户
总体的用户需求
库存信息
库存信息
用户需求 拉动 拉动
几个月
2个星期
1个星期
1个星期
第2章 供应链管理基础
彭磊
供应链管理基础
内容
供应链的概念 供应链管理的内涵 供应链管理的内容 供应链现实中的发展 案例
理解供应链
内容
什么是供应链
供应链的形态 供应链的定义 供应链的特征 供应链的类型
导论
供应链的形态
供应链(Supply Chain)
国内有人翻译为“供需链”，国外也有人使 用需求链（Demand Chain）、价值链 （Value Chain） 供应链的形态？ 请拿出笔纸，画出一条供应链？
SCM是指对SC网络系统中的物流（包括反向物 流）、信息流和资金流进行的计划、组织、协 调、控制和优化，并使SC产生的总价值（利润 或潜在利益）最大化
小游戏
在一张纸上有9个点，一笔划出4条紧密连接的 直线将这9个点连接起来
③
②
这个游戏的启示是什么? ①
④
供应链管理基础
供应链管理的内涵
第一层 供应商 采购 生产
制造商 用户 R&D 产品流 物流 客户关系管理 营销 财务
消费者/ 最终用户
供 应 链 业 务 流 程
客户服务管理
需求管理 订单配送 制造流程管理 采购 产品开发与商品化 反向物流(回流) 来源：Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”, The International Journal of Logistics Management 9, No.2, 1998
（B2B、B2C）
SCM与MRP、MRPII、DRP、CRM、ERP、EC等的关系
供应链管理基础
供应链管理的内容
集成化供应链管理 同步化、集成化生产计划
供应
生产作业
物流
需求
基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享） 各种技术支持
供应链管理基础
供应链管理的内容
信息流
第二层 供应商
供应链管理基础
供应链管理的概念
供应链上的物流时间为总物流时间的90%
物流周期长：以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一
连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走104天
物流周期占交货期比例大：在英国举办的供应链管理
专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔 场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要 150天时间，而产品加工只需要45分钟
导论
供应链的定义
围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金 流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以
及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者 手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直 到最终用户连成一个整体的功能网链结构
导论
供应链的定义
核心企业
在供应链中处于地位，组织影响其他供应链 成员活动乃至整个供应链的经营运作的企业 可能是制造商、零售商、批发商、物流企业 等 是相对的概念，在某条供应链中处于核心企 业地位的企业在另一条供应链中并不一定也 是核心企业
导论
供应链的形态
最终供应链/完全供应链 段落供应链/扩展供应链 基本供应链/直接供应链
导论
供应链的形态
最终供应链/完全供应链（ultimate supply chain）
导论
供应链的形态
供应商
研究中最常用的供应链
制造商 批发商
零售商
导论
供应链的形态
段落供应链（extended supply chain）
顾客领导“拉动”式需求链，数据快速发展， 低存货，迅速反应，高度一体化
“推”的原则越来越被“拉”的原则代替
“推”和“拉”的原则
供应商 • 财务计划 物流提供商/配送中心 • 手工定单，安 全库存管理模 式 • 简单配送服务 零售商(POS) • 根据预测定货 架库存 • 安全库存 • 手工定单处理 顾客 • 购买
供应链管理的效益
1995年后的中国某计算机公司
减化分销过程：一级分销 每周滚动预测：库存降为7千万
总公司 零售商
年销售额为6个亿
库存每年周转8.5次
生产业务流程 订单 周预测
产品
分销业务流程
为什么创新后的流程能提高生产率?
降低库存的可能地方
原来有四个地方 现在只有两个地方 零售商空间和资金有限, 库存不会大 总公司有销售信息, 有好的预测, 库存有控制 销售需求直达总公司 需求预测的波动减少了 信息换库存
供应链管理基础
供应链现实中的发展
推拉两种模式 四个阶段
供应链的推拉两种模式
“推动式”是指企业以企业资源计划（ERP）为 核心的管理，它要求企业按计划来配置资源。
制造商领导“推动”式供应链，要求高度多样化， 庞大的备用存货，几乎未一体化
“拉动式”是指根据市场需求决定生产什么、 何时生产、生产多少
导论
供应链的定义
供应链更关注的是企业与企业之间环节（流程） 的链接
获取环节
生产环节
补充库存环节
顾客定购环节
导论
供应链的定义
整体的功能网链结构
从部门、企业内部到供应链的最佳化 目标整体化 网链
导论
供应链的特征
特征
复杂性
节点企业多 类型不一 节点企业变动 用户拉动 众多供应链交叉结构
整体供应链非常散乱，传统批发市场仍然发挥重要作用
供应链管理基础
供应链管理的内涵
SCM的定义
Supply Chain Management，同样也没有统一、公 认的定义 中国国家标准《物流术语》（GB/T18345-2001） 美国生产和库存控制协会
马士华等
供应链管理基础
供应链管理的内涵
• 条型码技术的应用
• 快速反应
• 电子数据交换 (EDI)
供应链管理基础
供应链现实中的发展
1．1980 传统的SC：自然性
最终装配 分销中心
零售商需求
零部件制造商
总装需求
零售商
用户
分销商户需求
用户需求
推动 推动
推动
拉动
几个月
几个月
几个星期
几个星期
供应链管理基础
供应链现实中的发展
2．1990 精细化的SC：消除所有浪费，包括时间浪费， 确保实施均衡型计划
价值的管理
供应链整体的管理
提高企业内的流通 提高供应链整体的效率 效率 短期与中期 中期与长期
企业内部信息系统 合作伙伴企业关系、ERP、 等 SCM软件、企业间信息系 统
管理关系示意图
供应商 供应商
联盟（虚拟）企业
直销
办事处
内销
客户
客户
供应商
代销点 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商
1995年前的中国某计算机公司 多级分销的过程：每个分公司销售部每年花费近百万 无销售预测：靠库存来减少缺货，多级库存4个亿 年销售额为6个亿库存每年周转1.3次
总公司 省分公司 分销商 订单 订单 订单 生产业务流程 产品 产品 产品 零售商
供应链管理的概念
分销业务流程
供应链管理基础
导论
供应链的定义
原材料供应商
生产制造商 分销商 零售商 用户
供应商的供应商 供应商
信息流 用户
用户的用户
产品流
信息流
流程的组合：工作流程（商流）、实物流程、资金流程、信息 流程
导论
供应链的定义
供应链
利害相关者的链接
业务流程的链接
研 发
采 购
制 造
配 送
销 售
供应商
制造商 批发物流商
零售商
消费者
中国消费品的供应链仍然处于 比较初级的发展阶段
1 2 3 4
主导者
制造商
制造商和分销商
零售商
价值集成商
供求状况
供不应求 第1方物流为主 第1方物流和第2方 物流 第2方物流和第3方 物流
供大于求 第3方物流和 第4方物流
物流
商品
生产商品牌
生产商品牌+自有品牌
参与者
相互竞争
协作
中国消费品供应链的发展阶段