案例分析1
领导者失败案例分析一:诺基亚的失败之路
2014年,诺基亚宣布将其手机业务出售给微软,标志着这家曾经的手机巨头正式退出手机市场。
03
领导者失败原因分析
战略决策失误
忽视市场变化
诺基亚未能及时捕捉到智能手机市场的快速崛起,过于沉浸在功能手机的成功中,失去了转型的最佳 时机。
错误预估竞争态势
诺基亚未能充分预见到苹果和安卓等竞争对手的强势崛起,对市场竞争格局的变化缺乏深刻认识,导 致市场份额逐渐被侵蚀。
高管更迭
在经营困境中,诺基亚多次更换 CEO等高层管理人员,但未能挽 回颓势的崛起和自身经营状况的恶化,诺基亚在全球手机市场的份额逐渐流失。到2013年,其市场份额已跌 至个位数。
品牌价值受损
诺基亚的品牌价值也因其经营困境而大打折扣。消费者逐渐对诺基亚失去信心,认为其已无法与苹果、三星等竞争对 手抗衡。
危机意识
领导者应具备危机意识,能够在企业面临困境时迅速作出决策,调整战略方向 。诺基亚在市场份额持续下滑的过程中,反应迟缓,未能及时采取有效措施挽 救局面。
强化组织管理和团队协作能力
组织管理
领导者需要关注企业内部的组织管理,确保 各个部门和团队之间的高效协作。诺基亚在 各部门之间缺乏有效沟通,导致内部资源未 能得到充分利用。
强化危机意识
领导者应时刻保持危机意识, 关注企业潜在风险和挑战,提 前制定应对策略,确保企业稳 健发展。
提升领导力
领导者应不断提升自身领导力 和专业素养,善于倾听和沟通 ,带领团队共同实现企业目标
。
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跨界合作成为趋势
诺基亚的失败案例使得 跨界合作成为行业发展 的趋势,不同领域的厂 商纷纷寻求合作,以共 同应对市场挑战。
05
从诺基亚失败中学到的经验教训
经济学案例分析 (1)
经济学案例分析价格管制的例子1、一套房子的房东把房子出租,在市场自由运作之下,能收到的月租是1000元,然而政府为了让穷人也能租得起房子,强行规定房租只能是800元。
如果你是房东,你将如何应对?答:“钥匙金”、“鞋金”、“签约费”、服务减少,不搞卫生;少提供家具最低价格分析2、案例:最低工资法造成失业问题是否出自曼昆经济学原理实证分析与规范分析。
观点:最低工资标准会引发失业副效应赞同:市场价格(工人工资),应由市场的供(劳动力) 求(企业)关系调节,建立最低工资制度,属于政府人为干预市场(劳动力价格)的行为,短期内也许有利于市场的平衡,长期却不利于市场的健康发展.提高了工人工资,企业的用工成本就增加,企业的盈利少了,用于再发展的钱也就少了,不理于公司的长期发展,所以工人的就业也就收到了影响.例如:新劳动法出台,更多保护劳动者权益的法律执行,加上近些年,不断的提高工人工资标准,广东的许多企业纷纷关闭,转向东南亚等消费工资低的国家.反对:1.当前我国正处在经济的转型期,市场机制导向的劳动力市场还没有充分形成。
政府的干预更能宏观的调控市场向健康的方向发展.2.在理论上,一般只有当最低工资标准过高,违背了经济规律时,才会导致失业率的上升。
但从我国最低工资保障制度的实践来看,这一最低工资标准水平并不高。
3.最低工资制度的经济和社会效应是一个复杂的问题,自从经济学家提出最低工资制度是政府对劳动力市场的一种干扰,如果实行最低工资制度,会导致对劳动力的需求减少,从而使失业人数增加的理论后,国内外的许多学者纷纷展开了实证分析。
到目前为止,尚没有得到建立最低工资制度会增加失业率的明显证据。
反倒是,有研究表明,合理的最低工资标准不仅不会降低就业,却能促进企业提高管理和技术水平,进而改善收入的不平等状况,促进全社会共同富裕。
最低工资增长在有可能减少就业的同时,也会通过增加消费,拉动经济增长,提高劳动效率,从而促进就业增长。
案例分析(含答案)(一)
案例分析一、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。
其中,室内地面采用地面砖镶贴,墙面部分采用人造木板,柱面镶贴天然花岗石,门窗采用铝合金门窗。
吊顶工程部分采用木龙骨,室外部分墙面为铝板幕墙,采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板,其余外墙为加气混凝土砌块外镶贴陶瓷砖。
施工过程中,发生如下事件:事件一:因木龙骨为甲供材料,施工单位未对木龙骨进行检验和处理就用到工程上;门窗安装方案为射钉固定。
事件二:在送样待检时,为赶进度,施工单位未经监理许可就进行了外墙饰面砖镶贴施工,待复验报告出来,部分指标未能达到要求。
事件三:外墙面砖施工前,工长安排工人在陶粒空心砖墙面上做了外墙饰面砖样板件,并对其质量验收进行了允许偏差的检验。
问题:1本工程有哪些材料需要复验?说明复验的指标?2事件一中,有哪些不妥3事件二中,施工单位的做法是否妥当?为什么?4指出事件三中外墙饰面砖样板件施工中存在的问题,写出正确做法。
一、1本工程应对以下材料及性能指标进行复验:1水泥:抹灰工程应对水泥的凝结时间和安定性进行复验,饰面板(砖)工程粘贴用水泥和地面工程应对水泥的凝结时间、安定性和抗压强度进行复验。
2室内用人造木板的甲醛含量。
3室内用天然花岗石的放射性。
4外墙陶瓷面砖的吸水率;寒冷地区外墙陶瓷面砖的抗冻性。
5建筑外墙金属窗的抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗漏性能。
铝塑复合板的剥离强度。
2.施工单位需要对材料进行检验,合格后方可使用。
木龙骨应进行防火、防腐、防蛀等技术处理。
在砌体上安装铝合金门窗不能用射钉固定,应用膨胀螺栓固定。
3不妥当。
理由:①复试报告未出来;②未报请监理同意。
4存在问题:外墙饰面砖样板件不应做在陶粒空心砖墙面上,而应做在加气混凝土砌块外墙上。
背景材料二、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。
其中,室内地面采用地面砖镶贴,吊顶工程部分采用木龙骨,室外部分墙面为铝板幕墙,采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板,其余外墙为加气混凝土外镶贴陶瓷砖。
案例分析1
案例分析案例1:都是“笑声”惹的祸B校是一所位于苏南农村的初级中学,近几年学校之间的竞争压力越来越大,学校将分数看得很重,因为这关系到学校的声誉和教师的福利收入。
赵某是B校的一位女教师,教初二政治。
B校的这届初二年级的学生特别调皮,尤其是她所任教的那个班。
赵老师已怀孕三四个月,走起路来有点滑稽。
一天,赵老师新配了一副眼镜,一进教室,学生觉得老师改变了形象,便笑了起来。
赵老师还以为自己的穿着打扮有点问题,于是有意识看了一下自己衣服的钮扣是否整齐,于是又引起不少学生的哄笑。
赵老师只好板着脸对学生说:“不要再笑了!”不少同学停了下来,但是仍有一位男同学笑个不停。
赵老师只好再次板着脸提醒道:“不要再笑了,再笑要惩罚了!”教室里安静了一会儿。
但是过了不久,那位男同学又忍不住了,趴在桌子上又笑了起来,于是整个班级跟着大笑起来。
赵老师气得脸色都发白了,对那位男同学说道:“叫你们别笑了,你还笑,你存心在捣乱,你给我出去!”一边说一边走到那位男同学身边,在他头上敲了几个“毛栗子”,同时伸手要将他拉出课堂。
“我不出去,凭什么你不让我上课,别人也笑的!”那位男同学反驳道。
“你还有理?叫你出去你就得出去!”赵老师愤怒地说道。
在推推拉拉之间,赵老师将那位男同学的外衣给撕坏了,那位学生一急,抬起一脚,刚好踢在赵老师的小腹上,赵老师哭着冲出了教室。
赵老师的丈夫是学校食堂的承包老板,见赵老师哭着冲进来,了解是被学生踢在要害部位,于是怒气冲天,来到教室,把那位学生打得瘫痪在地。
下午的时候,那位男同学的父母亲来到了校长室,同时递上医院的检查结果——内脏受伤。
学校刚好在申报市级文明学校,这项工作已经准备了两年,所有的材料都做好,镇政府也很支持,投入了不少经费,目的就是要评上市级的文明单位,只等下个月材料验收通过便成了,但是在这节骨眼上偏偏发生这样的事情,校长实在是始料未及。
更为糟糕的是,赵老师被踢了一脚,不幸流产了。
赵老师想动用法律手段来告那位学生,但是咨询了一下律师才知这类事件法律上也没有明确的涉及,那位学生还是未成年人,且自己动手在先,打官司觉得自己也有点不对,不打官司又觉得感情上说不过去,真是进退两难。
《案例分析1》(15个案例资料)2014、4分析
《案例分析1》案例资料[案例1---解梦]故事性思路-----赵宇清经常做梦,而且认为梦中的东西常常能够解释或预兆现实生活中的事情,是自己对未来的工作和生活有了很多担心和焦虑,不知道该不该信梦。
心理学思路-----赵宇清经常做梦,由于其受暗示性很强的人格基础,使得其常常把梦和现实生活联系起来,以梦中的东西来解释或预兆现实生活。
在几次契合(梦见棺材;梦见差点儿被车撞;)之后,便开始非常信梦了。
因为常有不吉利的梦,对未来工作和生活有了一些担心和焦虑。
不知该怎么办。
1、片段中,心理学家安排的实验用意何在?(1+1)测试结果如何?(1)测试结果与赵宇清的心理问题有何关系?(1+1+1)答:●片段中,心理学家通过不断、递进的方式给赵宇清传达错误信息,并在过程中请赵宇清在三杯清水中分别区分出哪一杯滴入醋和汽油。
以此对赵宇清的受暗示性强弱进行测试。
●通过测试表明,赵宇清的受暗示性很强。
●赵玉清的测试结果表明,他极易受暗示。
这使得他每次做梦后,极易受解梦网站的“解释”的暗示,并把梦和现实生活联系起来,以梦中的东西来解释或预兆现实生活。
于是对未来工作和生活有了一些担心和焦虑。
由此可见,受暗示性强是赵宇清心理问题的人格基础。
2、试分析赵宇清心理问题形成的原因。
(1+1)●赵玉清的心理问题是由于梦的困扰,使得其对未来的工作和生活产生了焦虑和担心。
●赵宇清心理问题形成的原因包括:(1)事件:多次做梦,结果都应验了。
比如:梦见棺材后,后来捡到白金项链、捡钱、捡到车钥匙;梦到差点儿被车撞,后来一个月迟到七次;(2)受暗示性强的人格基础,使得其极易受网站释梦的暗示,导致其对梦的预知功能深信不疑。
3、片段中,咨询师使用了哪些咨询技术?(1+1)咨询师运用了:①具体化。
比如:“给我们举以前应验的梦的例子”;②归纳总结。
比如,“就是因为那个梦,老捡东西” ;③释义。
比如,“看来这个梦不止管一天啊,还管老长时间”;④对质。
比如,“这个算应验吗?你梦到的是差点被车撞到,结果是迟到” ;[案例2---不能与陌生人说话]故事性思路-----刘先生经常担心女友,不允许女友参加社会活动,不能接受女友与外人(无论男女)的接触和交流,使得女友无法忍受。
第一次案例分析作业
李叶和王斌是大学同学,学的都是管理科学与工程专业。
毕业后,李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作,而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。
一晃三年过去了,王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。
李叶在当上部门经理后也来到该校参加 MBA 培训。
王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。
老同学相见自然免不了要“促膝长谈”,因此两人约定:晚上来个“一醉方休”。
王斌如约而至,两人在酒足饭饱之余闲聊起来,由于两人志趣相同,一会儿,他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。
王斌非常谦虚地问:“李兄,我虽然读了许多有关管理方面的著作,但对于什么是管理我还是心存疑虑,管理学家西蒙说‘管理就是决策’,有的管理学家却说‘管理是协调他人的活动’,如此等等,真是公说公有理,婆说婆有理。
你是从事管理工作的,那你认为到底什么是管理?”李叶略为思索了一会儿,说道:“你读的书比我多,思量问题也比我深。
对于什么是管理,过去我从来没有认真去想过,无非从我工作的经验看来,管理其实就是管人,人管好了,什么都好。
”“那末依你看,善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者了?”王斌追问道。
那也不能这么说,”李叶忙回答说,“ 虽然管人非常重要,但管理也不仅仅是管人,正如你所说的,管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。
”“你说得对,管理不仅要管人,还要做计划、定目标、选人材、做决策、组织实施和控制等等,那末,也就是说,做计划、定目标、选人材、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦?”王斌继续发表自己的见解。
"可以这么说,我们搞管理的差不多啥都得做,今天开会,明天制订规则,后天拟订方案等等,所以说,搞好管理可真不容易。
”李叶深有感触地说。
“那你怎么解释‘管理就是通过其他人来完成工作’,难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗?”王斌显得有点激动地说。
李叶想了一会儿才回答道:“我个人认为,‘管理就是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇,管理的确要协调和控制其他人的活动,使之符合企业制定的目标和发展方向,但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者,其实管理者的工作量非常大,在不少方面,他们还必须起到带头和表率的作用。
护理不良事件-案例分析 (1)
护理部处理及措施:
❖ 住院患者自行外出的事件经常发生,各家医院均为这 样的事情感到难以管理,特别是现在强调人性化管理 , 对于一些病情稳定的患者也难以阻止外出办理一些其 他事情。但强调外出必须请假,履行告知手续,病房 医生、护士了解情况,评估患者能否外出后方可准许。 护理部要求全院护士认真吸取教训,做好患者的宣教, 住院期间一般不能外出,特殊情况要向医生请假并由 患者及家属签字,陪人做好防护工作,防止途中发生 意外事件。
2、严格执行分级护理制度,密切观察患者病情变化,对 老、幼、昏迷病人按需要加防护栏,对跌倒/坠床高危患 者加床档防止坠床,悬挂安全警示卡,防止因护理人员疏 忽大意而发生意外。
3、提高护士安全防范意识,对一些特殊用药一定要有安 全提示,可用红笔做标示加以提醒,认真落实操作前、中、 后的查对。
整改措施
了保证医疗护理工作的正常运行,规定患者自入院后 所有的生活及治疗在病房进行,一般不得外出。
2、颈椎病可引起头晕,患者脱离医护人员的视野,发 生病情变化及其他意外(如摔跤)医务人员不能控制。
3、护理人员要进行有效的宣教,告知住院期间的一切 须知,包括不能外出,起床应缓慢转动头部等,住院 期间要遵从医嘱。管理措施要从源头上杜绝此类事件 的发生以保证患者的安全。
自己流血,自己得到教训,这是代价最大的教训.
自己流血,别人得到了教训,自己还没有得到 教训,这是最可悲的教训。
案例一:由转抄医嘱错误致患者HCG 多肌注一次的风险案例
•患者,女性,44岁,因先兆流产入院。入院后给予安胎治
疗,医嘱为绒毛膜促性腺(HCG)2000IUq.o.d.肌注,护 士输入医嘱为HCG2000Iuq.d.。第2天护士查对医嘱时发现 输入的医嘱与医生医嘱不符,导致患者多肌注一次。患者 未出现不适。
行政法学案例分析(1)
案例一:某县卫生局与县防疫站联合对本县食品行业进行食品卫生大检查,发现个体摊贩李某出售已过保质期的变质酱油,双方立即共同作出决定,责令李某停止销售并销毁全部变质酱油并处以罚款5000元。
李某对此处罚决定不服,诉至法院,要求法院减少罚款数额。
请问:(1) 本案中的被告应是谁?为什么?(2) 人民法院可以减少罚款数额吗?为什么?法院应如何处理? 答:(1)本案应由县卫生局和县卫生防疫站作为共同被告。
根据《行政诉讼法》规定,两个以上的行政机关作出同一行政行为的,共同作出具体行政行为的行政机关是共同被告。
本案的处罚决定是由县卫生局和县卫生防疫站联合作出的,因此他们是共同被告。
(2)人民法院审理行政案件只审查具体行政行为的合法性,不审查其合理性,因此本案的人民法院可以依法判决维持原具体行政行为,对李某要求减少罚款数额的诉讼申请应不予支持。
案例二:A县乡镇企业局与B市公安局一同到黑龙江省购买木材:木材运回后,暂时存放在A县乡镇企业局院内。
后该乡镇企业局未与B市公安局商量,擅自将属于公安局的47立方米木材变卖。
后公安局多次向A县乡镇企业局催要变卖货款均未果。
为要回货款,公安局于1996年5月17日将到B市出差的A县乡镇企业局工作人员乘坐的轿车扣留,并发给工作人员一份交通违章处罚通知书。
A县乡镇企业局对此处罚决定不服,诉至法院。
试问: (1) 本案应由哪个人民法院管辖,为什么?(2) 本案中公安局的行为是否合法?为什么?(3) 人民法院受理本案后,应当如何处理?答:(1)该由B县法院受理,因为按照法律规定,该案件应该适用一般地域管辖,既按照最初作出具体行政行为的行政机关所在地的法院管辖。
(2)公安局的做法不合法,他要追缴欠款,应该走正常程序或提起诉讼,不能无故扣留。
这是滥用行政强制措施,并且在上题中并没有出现A县轿车交通违章的信息,所以他的做法是不合理的。
(3)应当让B县公安局立即归还A县的车,并对B县公安局作出一定的处罚。
风险案例分析案例一
风险案例分析案例一风险案例分析:案例一1. 案例背景在商业运作中,风险管理是不可忽视的重要环节。
本文将聚焦于一家创业公司"ABC科技有限公司"(以下简称ABC公司)在产品研发和市场推广过程中遇到的风险案例,并进行分析。
2. 案例描述ABC公司是一家致力于开发创新科技产品的初创企业。
该公司在推出首款产品前进行了充分的市场调研,并且通过融资筹集了大量的资金用于研发和推广。
然而,尽管公司拥有一支优秀的团队和全新的创意,他们最终在市场中并没有取得预期的成功。
3. 风险因素分析3.1 技术风险ABC公司所开发的产品是一款辅助智能家居设备,预计通过智能手机控制各种家电,并提供各种便利功能。
然而,由于技术实现上的困难,产品功能和用户体验并未能达到预期,导致用户不满意,市场反应温和。
技术风险是该案例中的首要风险因素之一。
3.2 市场风险尽管ABC公司进行了详尽的市场调研,但他们未能准确评估市场需求和竞争环境。
该产品的特定功能可能对一部分用户有吸引力,但对整个市场而言,需求并不强烈。
此外,市场上已有其他竞争对手推出了类似的产品,使得ABC公司在市场中难以脱颖而出。
3.3 品牌知名度由于ABC公司是一家初创企业,品牌知名度较低,在市场推广中缺乏竞争优势。
与知名品牌相比,消费者更愿意信任和购买熟悉的品牌产品,这对于ABC公司来说是一个明显的竞争劣势。
4. 风险影响分析4.1 经济损失ABC公司在产品研发和市场推广过程中投入了大量的资金,但由于市场销售不佳,公司面临着严重的经济损失。
资金的大量流出使得公司的财务状况变得脆弱,难以维持正常的运营需求。
4.2 市场竞争力ABC公司未能在市场上建立起良好的竞争地位,这导致了对其他竞争对手的直接抄袭和侵害。
公司的创新成果未能有效保护,竞争对手借鉴其产品并迅速推出更优秀的替代品,进一步削弱了ABC公司的市场竞争力。
4.3 技术困境产品的技术问题和用户体验不佳严重影响了ABC公司的声誉和用户口碑。
案例分析一 《王安电脑公司》
案例分析一:王安电脑公司1:根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种答:根据西方人性假设理论,王安是属于外向性格的人,他的人性观属于“自我实现的人性假设”;此假设认为:1工作可以成为满意的源泉;2人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我控制;3对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小;4在适当条件下,一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求负有职责的工作;5在解决组织问题时,大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力; 2:如果用M积极性的高低=E期望值V效价来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系答:如果用M积极性的高低=E期望值V效价来表示王安激励员工的过程,这个模型中的目标是:以最大努力发挥公司里每一个人的积极性;王安认为,公司是人组成的,能不能把每一位员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败;这个模型中的变量是:公司对人的尊重、理解和信赖程度;这个模型中的王安必须处理好以下几个关系:1与公司高层领导和下面经理人员的关系;要做到对他们的充分信任,王安认为信赖是对部下的信条,是公司得以生存的基础;他把权力和责任越来越多的交个经理人员,努力发挥他们的才干;平日里,王安从不插手一个具体的项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才路面;2与公司有创造性的技术人员的关系;王安在具体工作,能够根据员工的不同类型、特点、技术和专长和生活的需要,是行不通的管理方式,给予充分的尊重和理解;他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂,给他们特殊的礼遇以示尊重,甚至在用词上都特别讲究,从不用“雇佣”之类的词,只用“聘用”,以完全平等的态度对待他们,尊重他们;而对一个有创造性的技术人才,即使他有令人难以容忍的错误和缺点,或是骄横自负,或是两个工程师相互对立,王安都能和他们搞好关系,并努力维护他们的自尊心,从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献;3与公司的员工的关系;对公司的员工给予充分的理解和关怀,认真听取公司每一位员工的意见,王安公司有一条热线,不管是谁,凡是自认为有好主意的人,都可以通过热线和王安直接交谈;公司在发展过程中,还有一套越级联系制度,使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系;另外,公司很少解雇员工,只有在公司处于最严重的困境时,才会解雇少量的人员;。
案例分析(1)
11.可口可乐中的创新和合作:真实的案例可口可乐是世界上最大的不含酒精、浓缩、加糖饮料的制造商、推销商和分销商。
可口可乐拥有和维护着450个品牌,包括可口可乐、芬达、Sprite、Minute Maid和Dasani water,有些是通过兼并获得的。
可口可乐公司总部设于佐治亚州的亚特兰大,但可口可乐在世界200多个国家运营。
公司的许多成功在于它的知名度和信赖的品牌。
可口可乐品牌常被看成世界上最有价值的品牌。
这个品牌在美国文化中还占有独特的、重要的地位。
可口可乐品牌给该公司在无酒精饮料市场一个巨大的竞争优势。
可口可乐公司即自己销售饮料,也给灌装公司浓缩和加糖。
健康的灌装伙伴对可口可乐的财务健康是很重要的。
每天530亿美元的饮料消费中,1.5亿美元来自Coke贸易标志。
该公司2007年收入299亿美元,70%多是来自美国以外。
然而,可口可乐的持续成功不是一个可预知的结论。
可口可乐的获利性受到威胁,包括:对甜饮料的健康关心和它们对肥胖的影响;在世界许多区域水的缺乏;扩展到发展中区域的潜在能力不足;和灌装伙伴的持续关系,以及美国和全球市场的不景气的经济条件等。
新的CEO穆泰康(Muhtar Kent)于2008年上任,当他由前任CEO内维尔.伊斯戴尔处接手时面对所有这些挑战。
穆泰康和内维尔.伊斯戴尔紧密配合,在许多创新思想上一起工作,并平稳地使公司度过困难时期。
在经济不景气的时期,可口可乐比其他公司做得好,但利润在美国和北美其他地区的取得比较费力。
甚至在经济强劲增长的时期,无酒精饮料市场也是变化快、受时尚驱动和商品影响的,很难持续长久。
为了在此市场中维持巨人的状态,可口可乐必须持续利用它的品牌、财务长处、强大的分销系统、全球保持竞争和培育成长的能力。
公司的另一个关键目标是聚焦于创新,与顾客、雇员和伙伴合作。
作为一个全球公司,像可口可乐,这个目标特别重要,并要求在时间、精力和资源上的重大的投资。
对于可口可乐,有效培育创新和合作的变革,以新系统的形式出现。
案例分析-1
案例分析:“顾客是永远正确的”这个观点在这件案例上是正确的。
它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点。
作为经营者,必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。
从本质上理解,它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。
在处理与顾客的关系时,企业应站在顾客的立场上,能接受或听取顾客的意见或建议,对自己的产品或服务提出更高的要求,以更好地满足顾客需求。
事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的,企业越能满足顾客的利益,就越能拥有顾客,从而更能发展自己。
但顾客与企业并非没有矛盾,特别是当企业与顾客发生冲突时,这条法则更应显灵,更需遵守。
当顾客确实受到损害,比如买到的是低质高价假冒伪劣商品,服务不够周到,甚至花钱买气受,违反消费者利益等等。
企业当事人应体谅顾客之心,给与耐心和气的解释,即使遇上蛮不讲理的人,最好也不要与之顶撞,应报警处理。
日本大仓饭店的这种企业精神,充分体现重视顾客利益,把顾客放到至高无上的位置,是“顾客就是上帝”的又一体现。
案例分析:1、樟宜国际机场采用的基本竞争战略是差异化战略2、樟宜国际机场采取的竞争策略是:1.总成本领先战略:为保持在成本上所具有的竞争力,新加坡民航局伸出了援助之手,使所有经过樟宜机场的航空公司都能够保持低成本2.差异化战略:推出新的特色项目并展现新的面貌,新餐馆与新商场不断涌现都是为了与别的机场产生差异,赢得顾客的青睐3.集中化战略:在东南亚区域内与其他国家紧密合作,以及与印度尼西亚就让国外廉价承运人进入事项行磋商3、消费者的忠诚度是建立在产品的质量、服务等各方面的基础之上,在选择机场时就会第一时间考虑机场能否带给他们最大的享受。
樟宜机场通过一系列的改革措施,提升了自己的竞争力与知名度,以其高品质的服务闻名于世,所以业内人士会对樟宜机场抱着美好的预期。
国际资本流动案例分析(一)
国际资本流动案例分析(一)案例1案例名称:亚洲金融危机及其经验教训案例适用:货币危机发生机制案例来源:只秀英:《亚洲金融危机大事记》,案例内容亚洲金融危机大事记1997年7月2日泰国财政部和中央银行宣布,泰币实行浮动汇率制,泰铢价值由市场来决定,放弃了自1984年以来实行了14年的泰币与美元挂钩的一揽子汇率制,曼谷外汇市场泰铢对美元汇率顿时下跌20%,创下有史以来的最低纪录,泰国央行宣布,将主要银行利率从10.5%提高到12.5%。
7月9日马来西亚股市指数下跌至18个月来最低点。
菲律宾、马来西亚等国中央银行直接干预Pt,~E市场,支持本国货币。
7月22日国际货币基金组织宣布,将首次运用1995年建立的“紧急筹资机制”,向菲律宾提供10亿美元的贷款。
7月25日泰国外债余额达900亿美元。
占GDP的49%,远远高于8%的国际警戒线。
8月4日泰国央行行长被迫辞职,新的央行行长CHAIYAWAT先生上任。
8月11日由国际货币基金组织主持的援助泰国国际会议在东京举行。
经过协商,确定对泰国提供约为160亿美元的资金援助,以稳定泰国的经济和金融市场秩序。
其中,国际货币基金组织和日本分别承担40亿美元,世界银行和亚洲开发银行合计融资约为30亿美元,日本将通过输出人银行提供40亿美元的融资。
此外,亚太其他国家和地区的融资合计为50亿美元。
香港特区政府首次动用外汇基金,提供10亿美元,参与泰国的贷款计划。
8月13日印尼财政部和印尼银行联合宣布,放弃钉住美元的汇率政策,实行自由浮动式汇率政策,印尼盾大幅下跌55%。
8月14日中国人民银行戴相龙行长表示,中国政府已经批准向泰国提供10亿美元贷款的计划。
8月15日港币遭投机者袭击,特区政府为维持稳定而投入储备保卫港币。
8月16日新加坡元与美元的比价下跌了1.5%,跌至38个月以来的最低点。
马来西亚林吉特的比价暴跌了6%,跌到24年来的最低点,即2.8250林吉持兑换1美元。
组织行为学案例分析(1)悟空要走怎么办
分析文本中的Tim
• Tim桀骜不驯,纪律性差,当着全公司的规
章制度是透明的,对公司其他部门的活动也 漠不关心,用“孙悟空〞来形容他再形象不 过。他是个不喜欢受约束,随意性大,重义 轻利之人,可对于公司而言,他正负责〞急 速火龙“扩容工程,对公司的转型意义非凡 。
〞悟空“型人物
题。典型的〞悟空“代表
Tim,因不堪忍受统一严
格的管理风格而提交了
辞呈。是否让他离开?
智明老总江东涛一时间
没有了主意。
• .........................
.......................... .......................... .......................... .......................... ..........................
结论:
• 所以公司应该根据悟空型人才的需要,使政
策对他们相对宽松,除了讲公司章程,还要 适度的讲感情酌情处理。并且在下级反映问 题时及时发现并处理。以免造成不必要的人 员流失。
军事化管理给企业带来的利弊:
• 利: • 军事化管理给企业管理带来的促进作用是巨大的。
一个企业倘假设把军队的管理方法、管理模式及管 理经验作为借鉴,并与本企业管理理念相结合,往 往会产生比一般的管理要求更严格、内容更标准、 标准更高的良好效果。如我国的华为、长虹、联想、 远大等大批企业就以军事化管理而闻名!、
提升唐僧领导力的紧箍咒,如此以来,恩威并举,
时不时念一念紧箍咒,即使是当年大闹天空的孙悟 空,也得乖乖跟着唐长老西行去了。
•
因此一个组织或团队的管理者,应建立工作规
民事案例实例分析(1)
7、继承案例
赵某与李某夫妇生有三个女儿:长女赵 英、二女赵红,三女赵立,均已结婚。 2002年年初,赵某与李某搬来与二女 儿赵红一起居住,二老的退休金由赵红 领取,日常生活费、医疗费也由赵红一 人承担。2003年6月,赵某所在单位集 资建房,赵某以6万元购得房屋一套, 其中赵红出资5000元。房屋购得后, 赵某与李某夫妇并未搬进去住,而是将 该房出租,租金由赵红收取贴补家用。 2008年3月、5月赵某、李某夫妇先后 因病去世。
因侵权致人精神损害,但未造成严重后 果,受害人请求精神损害赔偿的,一般 不予支持。(第8条)
本案涉及的法律规范
侵害致人死亡的,受害人近亲属单独提 起精神损害抚慰金赔偿之诉的,原则上 应予支持。(省高院人身损害赔偿意见 第84条)
受害人因侵害行为影响正常工作、生活、 学习的,为一般性精神损害;受害人因 侵害行为导致工作失误、学害。(高院意见第86条)
本案涉及问题
1、李某是否应对王某死亡承担民事责 任?
2、李某受到的损害应由谁承担? 3、刘某受到的损害应有谁承担?
分析要点
1、李某侵权责任的构成(民法通则106 条)
2、雇主责任(执行意见第58条、人身 损害赔偿司法解释第9条、第11条)。
3、李某的过错状态(重大过失、具体 轻过失、抽象轻过失)
4、王某的过错状态(重大过失、轻过 失)
分析过程
损害
↓
王某 刘某 李某
→ 李某的行为 →王某的行为
↓
违法性
↓
违法性
重大过失
具体轻过失
因果联系
因果联系
王某死而复生案
6、2009年1月7日,王某因家庭琐事与妻子 李某发生争吵,一气之下将家中一瓶农药喝 下,不省人事。家人连忙将其送到医院抢救, 急救大夫在经过一番检查后,得出结论:王 某已经死亡,停止抢救。王某的家人悲痛万 分,将王某运回家后,便通知亲友,料理王 某后事。当晚,李某在王某床前“守灵”, 半梦半醒中突然听到王某一声咳嗽,发现王 某苏醒过来了。
案例分析(1)
请问: 1、案例中对血铅含量置信区间的计算方法 是 否合适?为什么?如果答案是否定的,请给出 你认为合适的做法。 2、如果要根据此资料估计当年正常成年男性 血铅含量的95%医学参考值范围,又当如何计 算?为什么? 3、总体均数的置信区间和参考值范围有何区 别?
答案
1、案例中对血铅含量置信区间的计算方法 是否 合适?为什么?如果答案是否定的,请给出你认 为合适的做法。 因样本含量较大(n≥60),样本均数的分布近 似于正态分布,可用正态近似法估计置信区间, 不必进行对数转换。 • 用式 来估计95%置信区间是合适的。 • 因血铅含量只以过高异常,所以只需要制定单 侧上限。计算,得到正常成年男性血铅值的95% 参考值范围单侧上界为(172.0~198.8)(μg/100g)。
4、该医生的结论是否正确?
答:错误。没有进行统计推断,直接用 样本信息下结论。该资料首先检验差值是否 服从正态分布,如果差值服从正态分布,可 用配对t检验做统计推断。
5、请比较该中药治疗前后,患者血红蛋白含量是否 有差别?请计算。
差值服从正态分布,用配对t检验。 (1)建立假设检验,确定检验水准 H0:μd=0,即患者血红蛋白含量无差别 H1:μd ≠0,即患者血红蛋白含量有差别 α=0.05
1、该资料属于什么资料类型?
答:定量资料
2、该资料属于何种实验设计方案?
自身配对设计
3、比较治疗前后血红蛋白含量是否有差别可采用 哪些统计方法?用这些方法的条件是什么? 配对设计资料的t检验方法 因为该资料是同一受试对象治疗前后比较,属于配 对设计。 条件: 1.随机样本 2.来自正态分布总体 3.具有方差齐性
单独样本资料的t检验,是用来推断该样本来自的总体均 数������与已知的某一总体均数������0有无差别。 配对设计资料的t检验,有自身配对和非自身配对之分, 在医学科学研究中的配对设计主要适用于以下情况:第 一,异体配对设计,包括同源配对设计和条件相近者配 对设计。第二,自身配对设计。 两独立样本的t检验,受试对象分成两个处理组,两个总 体的两个独立样本,据此推断它们的总体均数是否相等 ,总体均服从正态分布且具有方差齐性。
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美国机构投资者炮打“司令部”
“一只500磅重的大猩猩会坐在哪儿?”这并不是一个“脑筋急转弯”的问题,而是美国的一句谚语,答案是:“它想坐在哪儿就会坐在哪儿!”
近来,在很多美国大型上市企业如可口可乐、花旗集团、苹果电脑等公司管理层的眼里,重量级的机构投资者——掌管约1670亿美元资产的“加州公务员退休基金”(California Public Employees' Retirement System简称Calpers),就是一只很难缠的500磅重的大猩猩,它的屁股往股东席上一坐,往往就是公司麻烦的开始。
作为全美最大的养老基金,Calpers近年来频频扮演“改革先锋”角色。
在购买了大量公司股份并成为大股东后,Calpers就开始旗帜鲜明地向所投资公司的企业治理“开炮”,他们前一段时间最辉煌的战果是:与迪斯尼公司创始人之侄罗伊·迪斯尼(Roy E.Disney)联手,在3月3日召开的迪斯尼年度股东大会上,令现任董事长兼CEO迈克尔·埃斯纳(Michael Eisner)颜面丢尽,被迫辞去了董事长职务。
日前,Calpers又准备故伎重新演,被列入“炮击黑名单”的企业多达十余家,其中已经被正式曝光的除上述几家公司外,还包括美国运通公司、强生公司、军火商洛克希德·马丁公司、通讯商南贝尔公司以及电脑外设制造商利盟公司等多家知名企业。
1.撞翻可口可乐。
上周末,Calpers通过全美最大的共同基金经理人代理投票顾问机构———机构股东服务公司(Institutional Shareholder Services简称ISS)发表声明称:在4月21日召开的年度股东大会上,他们将提出不应由同一人同时担任可口可乐的董事长与CEO职务的提案。
同时,他们将不支持可口可乐公司现任的6名审计委员会董事连任,这其中包括著名的“世界第二富豪”沃伦·巴菲特。
Calpers表示,反对他们连任的原因是该6人委员会批准可口可乐公司的会计师事务所从事与审计无关的业务,如税务建议、规划、并购咨询等。
Calpers认为,这将影响到会计师事务所的公正性。
2.欲拔“花旗”。
在4月20日即将召开股东年会的花旗集团也受到了Calpers的搅局困扰。
本周初,握有接近2670万股花旗股票的该基金公开表示:将反对花旗现任董事长威尔(Sanford Weill)、CEO查尔斯·普林斯(Charles Prince)以及其他6位董事留任。
该基金认为,威尔应该为花旗集团在财务方面的一些不当行为遭调查招致巨额的费用损失、投资研究部门和投资银行部门之间存在利益冲突等问题承担全部责任,威尔不但应该“下课”,而且最好找一位真正的独立董事来担任花旗董事长。
Calpers的提议得到了美国第二大养老基金——纽约州退休基金(New York State Common Retirement Fund)的支持,该基金资产约1200亿美元,共持有近2200万股花旗股票。
本周二,纽约州退休基金发表声明说:威尔、普林斯等人的表现令花旗董事会的独立和公正性大打折扣。
去年,受各种违规丑闻困扰的华尔街十大金融机构与美证交会最终达成了和解协议,并“委曲求全”地支付了14亿美元的“天价”和解金,仅花旗集团一家就掏出了4亿美元。
威尔作为花旗董事长,却在去年得到了4470万美元的报酬,其中3000万美元是以现金形式支付,这也使得他成为了去年全美领取现金报酬最多的企业高管。
普林斯去年也拿到了2900万美元,另外还有传言说:普林斯的妻子任职的会计事务
所与花旗存在业务往来关系。
3.刀捅“苹果”。
本周四,“惟恐天下不乱”的Calpers又狠狠捅了苹果电脑公司一刀。
去年,在Calpers的支持下,一项要求在苹果年度财报中把股票期权作为开支处理的提案正式出台。
苹果公司却一直在极力反对该提案。
他们争辩说,由于给雇员的报酬很大一部分是股票期权,把股票期权作为开支会降低公司的利润。
他们还称,准确地评估股票期权的价值是很困难的,而且为了保留工程师和其他中级雇员不被竞争对手挖走,股票期权是必须要给的。
眼见苹果公司对自己的要求无动于衷,掌握148万股权的Calpers在4月15日威胁说,他将拒绝支持任何一位苹果董事会成员。
4.“找茬儿”乐而不疲。
安然等重磅企业丑闻近年来横扫欧美金融市场,给投资者带来巨大损失,企业治理问题特别是其董事会是否公正独立愈发成为投资者普遍关注的焦点,维护股东权益之风也随之甚嚣尘上。
最近,越来越多的美国机构投资者对其投资的企业治理加强了监管,但对企业来说,这意味着庞大的改革压力。
很多公司高层也被迫纷纷下马。
投资者普遍相信,好的企业治理能够带来公司好的业绩,从而提高股东的投资回报率。
以Calpers为代表的政府养老基金由于连年亏损,也不得不调整投资策略,开始更直接地介入被投资公司的管理中去。
对Calpers的做法,业界也存在不同的看法,很多人拍手称快,认为机构投资者对被投资公司施加压力是期盼已久的事情;但也有人对此表示担忧,他们觉得公司一般都不喜欢外来投资者过分就企业治理指手画脚,担心Calpers的举动会引发公司的强烈抵触。
Calpers则表示,要带头维护投资者的权益,并要用自己的举动,使得改善企业治理成为美国各行各业上市公司的浪潮。
----资料来源:陈晓刚:《中国证券报》国际版,2004年4月19日。
讨论问题:
1.美国机构投资者为什么要“炮打司令部”?你对他们的行为有何评价?
2.美国机构投资者自身存在哪些问题?
只有董事长一人参加的股东大会
从小到大,不知参加了多少会议,却从未参加过一人会议,不要说参加,连听都没有听说过,然而,一个人开会的咄咄怪事,却在我国股市发生了。
9月11日,上周一,一家叫“伊煤B”的上市公司,其举行的股东大会出席的股东就只有1人,创下中国股市(恐怕也是世界股市)股东会人数的最低纪录。
别看股东只有一个,代表的股权却不少,原来出席者就是公司国有股股东伊煤集团,代表股权20000万股,占总股本的54.64%,因此会议“总表决票数”超过了出席会议股份总数的1/2,“符合《公司法》及《公司章程》的有关规定,合法有效。
”当然,参加股东会的自然人远不止1人,包括9名董事、7名监事,还有鉴证律师,全部到会,因此,会议还是开得像模像样。
在惟一的一名股东,也就是现任董事长代表国有股投票时,照样有“一致推举”的一名股东代表(又是董事长,因为除他之外谁也没有资格)、两名监事,担任投票表决的监票和清理工作,自己投票,自己监票,相信又是世界会议史的吉尼斯纪录。
当然,所有议程都是“一言堂”、“一致通过”。
闭起眼睛一想这一切就像是一部讽刺小说。
伊煤B的这次“股东大会”,共有两项议程:一项是给予董事每人每月1000元津贴,给予监事每人每月600元津贴,自己开会给自己津贴,当然无异议;第二项是审议董事会及高管人员年薪报酬的议案,包括基础报酬的效益报酬,也有具体的计算公式和发放方式,毫无疑问,也是百分之百股权一致同意。
相信这两项议程在一个月前董事会开会时已作过认真的讨论,递交股东大会审议只是走走形式而已,谁知一切形式都摆好了,内容只是重复一遍,真可谓“形式”到家了。
伊煤B自1997年8月上市以来,出席股东会的股东及股东代理人从来就没有超过10人,尽管据去年年报披露股东人数也有4000多人。
如1998年股东年会,出席股东5人,1999年股东年会出席股东3人,这次干脆少到不能再少的1人!显然,公众股东对明知一切都由大股东说了算,自己只是充当摆设的角色,已彻底不感兴趣了。
事实上,公司1997年上市时,当年净利润还有1.13亿元,上市后的第二年,便迅速滑落到2112万元,下降81%,第三年,再降61%,滑落至650万元,第四年,即今年中期,又同比下降58%,每股收益从上市那年的0.31元,如自由落体般地跌至0.01元。
所有这一切,在股东会公告中从未见股东们说过什么,说到底,公众股东除了出资之外,压根没有任何权利,这样的股东会,还要自己掏钱到内蒙古“一切自理”,谁会有兴趣参加?
讨论问题:
1.伊煤B的股东权益能否得到维护?应该如何改进?
2.伊煤B出现这种股东大会根源何在?。