铁道运营管理毕业论文

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铁道运营管理毕业论文总结

铁道运营管理毕业论文总结

铁道运营管理毕业论文总结引言铁道运营是一个复杂而庞大的系统工程,涉及到列车运行、车站管理、安全保障等多个方面。

随着经济的发展和社会的进步,铁路运输在交通运输中的地位越来越重要。

因此,铁道运营管理作为铁路运输的核心部分,具有重要的意义。

本文总结了我在进行铁道运营管理毕业论文研究过程中的收获和体会。

研究背景铁道运营管理是指通过科学管理和精细运营,提高铁路运输效率和服务质量,实现铁路运输的可持续发展。

在当前铁路运输市场竞争激烈的背景下,铁道运营管理的重要性愈发凸显。

研究内容本文主要围绕铁道运营管理的关键问题展开研究,包括列车运行规划、车站管理、安全保障等方面。

列车运行规划列车运行规划是铁道运营管理的核心内容之一。

在研究过程中,我对列车运行规划的方法和技术进行了深入研究,分析了列车运行规划对提高运输效率和服务质量的重要作用。

同时,针对列车运行规划中存在的问题,提出了一种基于优化算法的列车运行规划方法,能够有效提高运输效率。

车站管理车站作为运输核心的枢纽之一,对铁道运营管理起着重要的作用。

在研究过程中,我分析了车站管理的流程和机制,并提出了一种基于信息技术的车站管理系统,能够实现车站管理的信息化和智能化,提高车站运营效率和服务质量。

安全保障铁道运营的安全问题一直是铁路部门非常关注的一项工作。

在研究过程中,我对铁道运营安全保障的方法和技术进行了研究,包括事故预防、应急救援等方面。

通过分析历史数据和发展趋势,我提出了一种基于数据挖掘和预测技术的铁道运营安全保障方法,能够有效预防事故的发生,并提供科学决策的支持。

结论通过对铁道运营管理的研究,我深刻认识到铁道运营管理的重要性和复杂性。

合理的列车运行规划、高效的车站管理和安全的运营保障是铁路运输可持续发展的关键。

本文提出的基于优化算法的列车运行规划方法、基于信息技术的车站管理系统以及基于数据挖掘和预测技术的铁道运营安全保障方法,都对提高铁道运营管理的效率和质量具有重要的意义。

铁道运输毕业论文(5篇)

铁道运输毕业论文(5篇)

铁道运输毕业论文(5篇)铁道运输毕业论文(5篇)铁道运输毕业论文范文第1篇关键词高职院校铁路运输人才培育模式“人才培育模式”是指在肯定的现代教育理论、教育思想指导下,根据特定的培育目标和人才规格,以相对稳定的教学内容和课程体系,管理制度和评估方式,实施人才教育的过程的总和。

一、高职院校铁路运输专业人才培育目标(一)职业面对。

主要面对铁路运输企业、城市轨道交通运输企业、物流运输企业生产一线。

(二)主要就业岗位。

铁道交通运营管理主要有铁路行车组织、铁路货运组织、铁路客运组织三大岗位群,岗位繁多,通过现场调研、毕业生跟踪调查,高职同学毕业后从事的突出岗位分别是车站值班员、客运值班员、货运值班员。

(三)应具备的学问、技能、素养。

(1)学问结构:①把握专科层次毕业生必需的高等数学、应用文写作、英语阅读、计算机操作等文化基础学问;②把握岗位所必需的铁路线路站场、机车车辆、信号设备等专业基础学问;③把握岗位所必需的铁路运输组织等专业学问;④了解中国特色社会主义理论、思想道德修养与法律基础学问。

(2)技能结构:①能够根据操作规程完成接发列车、车站技术工作组织、列车调度指挥、铁路行车平安管理、一般条件下货物运输的组织、特别条件下货物运输的组织、货运平安管理、旅客运输服务、铁路客运应急大事处理等作业;②能够依据行车组织、客货运作业的要求,合理选择完成接发列车、车站技术工作组织、列车调度指挥、铁路行车平安管理、一般条件下货物运输的组织、特别条件下货物运输的组织、货运平安管理、旅客运输服务、铁路客运应急大事处理等作业的工具;③能够针对不同的应急大事实行合理的方法正确处理;④能够根据铁路运输企业作业组织方式组织行车、客货运作业;⑤能够根据行车、客运、货运规章的基本要求检查、评价运输作业。

(3)素养要求:①具有诚信品质、敬业精神、责任意识、遵纪守法意识;②具有良好的社会适应性和沟通沟通力量、团队协作意识;③具有终身学习理念和学习力量;④具有实践力量、制造力量、就业力量、创业力量;⑤具有良好的身心素养;⑥具有节省资源和自觉爱护环境的意识;⑦具有人民铁路为人民的职业情操;⑧具有作风严谨、反应灵敏的职业素养;⑨具有“平安高于一切,责任重于泰山,听从统一指挥”的职业道德。

铁路运营毕业论文范文3篇

铁路运营毕业论文范文3篇

铁路运营毕业论⽂范⽂3篇本科层次⾼端技能型⼈才分段培养模式探讨[摘要]⾼职与本科院校合作试办⾼职本科专业,是推进⾼职层次上移、完善现代职业教育体系的有效途径。

南京铁道职业技术学院与苏州⼤学选择“电⽓⼯程与⾃动化(电⽓化铁道技术)”专业作为试点改⾰项⽬,依托深度校企合作,以综合能⼒培养为主线,构建了本专科贯通的课程体系,以“3+2”分段培养模式联合进⾏应⽤型本科层次⾼端技能⼈才培养,取得了良好效果。

[关键词]⾼等职业教育应⽤型本科⼈才培养模式[作者简介]宋奇吼(1972- ),男,江西萍乡⼈,南京铁道职业技术学院铁道供电系主任,副教授,硕⼠,研究⽅向为⾼等职业教育。

(江苏南京 210031)李学武(1972- ),男,河南焦作⼈,郑州铁路职业技术学院电⽓⼯程系副主任,副教授,硕⼠,研究⽅向为⾼等职业教育。

(河南郑州 450052)[课题项⽬]本⽂系交通职业教育教学指导委员会2011年全国交通职业教育科研⽴项项⽬“电⽓化铁道技术专业⼈才培养⽅案和课程标准的研究与实践”的研究成果之⼀。

(项⽬编号:2011B31,项⽬主持⼈:宋奇吼)[中图分类号]G717 [⽂献标识码]A [⽂章编号]1004-3985(2014)12-0026-03为贯彻落实《关于全⾯提⾼⾼等教育质量的若⼲意见》(教⾼[2012]4号)、《教育部关于推进⾼等职业教育改⾰创新引领职业教育科学发展的若⼲意见》(教职成[2011]12号),以及教育部召开的“现代职业教育体系建设国家专项规划编制座谈会”精神,依据江苏省教育厅《关于组织申报2012年江苏省现代职业教育体系建设试点项⽬的通知》(苏教⾼[2012]5号),按照“提升⾼职学校服务产业发展能⼒,探索⾼端技能型⼈才系统培养模式”的要求,苏州⼤学与南京铁道职业技术学院两校选择“电⽓⼯程与⾃动化(电⽓化铁道技术)”专业作为试点改⾰项⽬,采取“3+2”分段培养模式联合进⾏应⽤型本科层次⾼端技能⼈才培养的探讨与实践。

铁路交通运输管理专业毕业论文

铁路交通运输管理专业毕业论文

铁路交通运输管理专业毕业论文铁路运输管理毕业论文篇一:《浅谈铁路运输安全管理趋势》铁路运输是当今国民经济快速发展的重要支柱,其运输安全质量不仅关系着铁路运输效率,也将严重影响着经济的快速发展和产生严重的负面社会影响。

现如今铁路运输安全管理中还存在着管理与落实脱节的现象,铁路运输安全又是运输管理部门运输管理不变的主题,本文以一部分规章制度为切入点,以完善规章制度为基本点,以提高人员素质为关键点和以强化设备质量为根本点的意见和建议。

铁路运输;安全管理;现状与趋势分析一、铁路安全管理现状如今许多工区把安全生产搞成形势主义,盲目违章指挥,违章作业,工区设施管理,线路设备调查,弄虚作假。

心里想得都是如何蒙混过关,缺乏求真务实的工作态度。

主要表现:①安全意识薄弱。

对安全第一,预防为主这一基本准则认识度不高,没有从思想上认识,对待安全工作总抱有侥幸的心理。

②基层管理人员做事不务实。

有些人没把主要精力放在安全生产上。

没能对安全生产方面所涉及的问题做全面高度的分析。

作业过程过于简化,盲目更换失效设备,结果适得其反,造成严重浪费劳动力的后果。

管理者脱离职工队伍的思想越走越远,没有安定团结的工作环境,想搞好安全生产简直是无稽之谈。

二、铁路安全管理存在的问题安全管理过程中存在脱节现象。

各级领导对安全的重要性认识比较高,安全检查考核要求得也比较严,但基层的一些管理干部在实际工作中主动性不够,处理问题时仍然持大事化小、小事化了的态度。

(一)需要提高领导干部的责任意识和敬业精神,班组管理有待加强有些干部管理的思路不清晰,缺乏创新意识;还有相当数量的职工文化素质不高,对遵章守纪不够自觉。

班组领导的作用没有充分发挥,导致安全管理在车间、班组领导与职工三者之间两两产生断层。

检验一个人的素质是否过硬,安全管理、责任意识、创新意识以及管理能力都是关键。

(二)行车主要设备投资和维修保养的质量有待提高一些行车设备没被修理是因为维修费用不足,新设备没有较为完善的修、管、用制度,责任制尚未落实,对设备的保障程度也缺乏评估定性和相应措施,对于事故的分析,只停留在表象上,缺乏对其发生的根本原因及原因间的内在联系进行深入的分析,急于下结论,忙于进行经济处罚,没有对设备原因进行分析,更没有实施解决设备投入、更新、改造的措施。

铁道运营管理服务毕业论文

铁道运营管理服务毕业论文

铁道运营管理服务毕业论文引言铁路运输在现代社会中扮演着至关重要的角色。

为保证铁路运输的高效、安全和可持续发展,铁道运营管理服务起到了不可或缺的作用。

本论文旨在探讨铁道运营管理服务的重要性,并分析其在铁路运输中的应用。

一、铁道运营管理服务的概念铁道运营管理服务是指为铁路运输提供综合性管理服务的活动。

它涵盖了运输计划、调度安排、客运服务、货运管理、安全监控、维修与保养等方面的工作。

通过有效的铁道运营管理服务,可以实现铁路系统的高效运行和优质服务。

二、铁道运营管理服务的重要性铁道运营管理服务对于铁路运输的高效运行和可持续发展至关重要。

其重要性主要体现在以下几个方面:1.提升运输效率:通过科学合理的运输计划和调度安排,铁道运营管理服务可以提高运输效率,减少运输时间和成本。

2.保障安全运行:铁道运营管理服务包括安全监控和应急响应措施,能够及时发现和解决运输中的安全问题,确保铁路运输的安全运行。

3.优化客货运服务:通过合理的客货运服务管理,可以提供更加舒适和便捷的客运服务,同时提高货运运输能力,满足客户需求。

4.资源优化配置:铁道运营管理服务可以对运输资源进行识别、评估和优化配置,最大程度地利用有限的资源,提高铁路系统的整体效益。

三、铁道运营管理服务的应用铁道运营管理服务在铁路运输中的应用非常广泛。

以下是几个典型的应用场景:1. 运输计划与调度安排铁道运营管理服务通过对运输需求的分析和预测,制定合理的运输计划。

同时,通过调度系统对列车运行情况进行监控和调整,确保运输过程中的高效运行和准时到达。

2. 客运服务管理铁道运营管理服务在客运服务中起到了重要作用。

通过对客运需求的分析和调查,可以制定出更加合理的客运计划和票价政策,并提供便捷的购票系统和舒适的旅行环境,满足旅客的需求。

3. 货运管理铁道运营管理服务对货运管理也有关键影响。

通过货运需求的分析和评估,可以合理安排运力和车辆调度,提高货运效率。

同时,通过货物跟踪系统和信息共享平台,实现货物的实时监控和管理。

0铁道运营管理毕业论文

0铁道运营管理毕业论文

0铁道运营管理毕业论文第一篇:0铁道运营管理毕业论文目录一、思想认识的升华 (1)二、安全措施 (2)三、教育培训 (3)四、优质服务 (4)五、参考文献 (3)提高进贤车站客运服务质量的思考【摘要】本文作者对如何提高我国目前铁路客运服务质量提出了自己深刻思考后的几点建议,希望能够对铁路客运服务有所帮助来满足旅客和社会对铁路的需求。

【关键词】铁路;客运;服务;建议随着运输市场的开放和立体交通的迅猛发展,铁路、民航和公路之间的竞争也日趋激烈,为提升本身的竞争能力,我国铁路运输部门引用了国外众多先进的顾客满意改善工具和方法,提升铁路运输企业运作效率和提高铁路客运服务质量。

其根本目标是通过这些方法的实施,提升铁路运输企业运作效率和提高顾客的满意度。

在的新形势下,如着力加快转变铁路发展方式,进一步推进体制机制改革,大力实施铁路多元化经营战略,改进运输服务,不断提高铁路发展的质量和效益何坚持以科学发展观为指导,加强客货营销,提高铁路运输服务质量,不断推动铁路协调发展、和谐发展、可持续发展,全面提升我国铁路现代化水平,更好地为经济社会发展服务、为广大人民群众服务,让党中央、国务院放心,让广大人民群众满意呢?我认为以下几点建议很是必要:一、思想认识的升华(一)升华思想认识。

1、各级领导干部要站在实践科学发展观和建设和谐铁路的高度,充分认识到“加强客货营销,提高铁路运输服务质量”的重要性、必要性、紧迫性,认真研究高速铁路客运服务质量给铁路工作带来的新情况、新变化、新问题、新考验,深入探索高速铁路客运与服务质量的相互关系及其规律,力求在提高高速铁路客运服务质量上有新的突破,取得新的成果,为实现和谐铁路的健康发展做出新贡献。

2、利用局域网、报刊杂志、点名会、交班会、职工政治学习等多种形式,广泛宣传“加强客货营销,提高铁路运输服务质量”的重要意义,帮助和引导干部职工深刻认识到:“铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具,在我国经济社会发展中的地位和作用至关重要,在实现国家“十二五”规划目标、促进经济社会发展中担负着极其重大的责任”、“高速铁路客运关系人的生命安全,服务质量事关重大。

铁道运营管理大专毕业论文

铁道运营管理大专毕业论文

铁道运营管理大专毕业论文摘要铁道运营管理是铁路运输系统中至关重要的一环。

本文旨在探讨铁道运营管理的相关问题以及提供解决方案,为铁路运输行业的高效运营提供参考。

1. 引言铁路运输作为一种重要的交通方式,在现代社会中发挥着重要的作用。

铁道运营管理的目标是确保铁路系统的安全、高效运行。

在这个瞬息万变的时代,铁道运营管理面临着许多挑战和机遇。

本文将在不同的角度探讨这些问题。

2. 铁道运营管理的重要性铁道运营管理对铁路系统的安全和高效运行至关重要。

通过合理的运营管理,可以提高铁路系统的使用效率,降低事故风险,并为旅客提供更好的出行体验。

因此,有效的铁道运营管理对铁路行业来说是不可或缺的。

3. 铁道运营管理存在的问题尽管铁道运营管理的重要性广为人知,但仍然存在许多问题。

其中一些问题包括:乘客拥挤、列车延误、运输成本高等。

这些问题对铁路运输系统的正常运行产生了一定的影响,需要采取相应的措施来解决。

3.1 乘客拥挤问题铁路客流量大,特别是在节假日等高峰期,常常出现乘客拥挤问题。

这种情况不仅影响乘客的出行体验,还存在安全隐患。

因此,需要针对乘客拥挤问题采取有效的解决方案,如增加列车数量、优化停靠站点等。

3.2 列车延误问题列车延误是铁道运营中的一个常见问题。

列车延误不仅影响乘客的行程计划,还会造成运输系统的混乱。

为了解决列车延误问题,需要加强与相关部门的协调合作,提高调度效率,并改善铁路设备的运行稳定性。

4. 铁道运营管理的解决方案为了解决铁道运营管理中存在的问题,我们可以采取一系列的解决方案。

4.1 利用技术手段优化运输系统利用现代化技术手段,如智能调度系统和人工智能算法等,可以对铁路运输系统进行优化。

通过实时监测列车运行情况,并进行智能调度,可以提高运输效率,减少延误,并提供更好的服务。

4.2 加强人员培训和管理铁道运营管理需要专业的人才来进行管理和操作。

加强铁路人员的培训和管理,提高他们的专业水平和服务意识,对提高铁道运营管理的效果具有重要意义。

铁路车站运营管理论文

铁路车站运营管理论文

铁路车站运营管理论文引言铁路车站作为城市交通系统的重要组成部分,对城市的交通运输起着至关重要的作用。

铁路车站的运营管理具有巨大的挑战和机遇。

合理高效的运营管理可以提升铁路车站的运输能力和服务质量,满足旅客的出行需求,促进城市的发展。

本论文将围绕铁路车站的运营管理展开研究,探讨如何通过各种管理手段来提升铁路车站的运营效率和服务质量。

1. 铁路车站运营管理的重要性1.1 提升运输能力铁路车站作为铁路运输的重要节点,其运营管理直接关系到整个铁路运输系统的运输能力。

通过科学合理的运营管理,可以提升铁路车站的货运和客运能力,满足日益增长的运输需求。

1.2 提升服务质量铁路车站作为乘客进出铁路运输系统的主要通道,其管理对旅客的服务质量起着重要的影响。

提升服务质量可以增强旅客的满意度和忠诚度,促进铁路运输的可持续发展。

2. 铁路车站运营管理的关键要素2.1 运输组织与协调铁路车站作为铁路运输系统的重要组成部分,需要与其他车站、铁路运输公司等进行良好的运输组织与协调。

合理的调配和安排运输资源,提前做好车站间的沟通协调,能够减少运输排队时间,提高列车运输效率。

2.2 安全管理铁路运输涉及到大量的人员和物资,安全是铁路车站运营管理的核心要素之一。

车站需要建立健全的安全管理制度,做好安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力,确保铁路运输的安全性。

2.3 资源优化铁路车站需要合理利用有限的资源,包括人力资源、物资资源和设备资源等,以提高运营效率和服务质量。

通过制定科学的资源配置计划,合理安排人员的工作时间和任务,优化设备的使用,能够有效提升铁路车站的运营管理水平。

2.4 信息化建设信息化技术在铁路车站运营管理中起着重要的作用。

通过建立完善的信息化系统,实现多种信息的共享和传递,能够提高铁路运输的监控和管理能力,提升服务质量和运营效率。

3. 铁路车站运营管理的创新模式3.1 绿色运营模式绿色运营是当前社会追求可持续发展的重要理念。

铁道交通运营管理专业论文

铁道交通运营管理专业论文

铁道交通运营管理专业论文引言铁道交通运营管理是铁路行业的重要组成部分,它涵盖了众多领域,包括运输规划、列车调度、安全管理、设备维护等方面。

在当今社会,高效可靠的铁道交通运营管理对于保障人民群众的出行需求,促进城市发展,提升交通基础设施水平具有重要意义。

因此,针对铁道交通运营管理进行深入研究和优化至关重要。

研究背景随着人口增长和城市化进程的不断推进,铁道交通运营管理面临诸多挑战。

首先,客流量的增加使得列车调度和运输规划愈发复杂。

其次,设备老化和维护不及时,导致运营效率下降和安全隐患增加。

另外,铁道交通运营管理还受到自然灾害、恶劣天气等因素的影响,对应急处理能力提出了更高要求。

在这样的背景下,研究铁道交通运营管理的优化措施具有重要的现实意义。

研究目的本论文旨在通过深入研究铁道交通运营管理的相关理论和方法,提出一系列可行的优化措施,以改善铁道交通运营的效率和服务质量。

具体研究目标如下:1.分析现有的铁道交通运营管理方法和模型,了解其局限性和不足之处。

2.探讨新的运营管理理念和技术,包括智能化调度系统、设备状态监测技术等,以提升运营效率和安全性。

3.提出适用于铁道交通的运输规划方案,减少列车拥挤和延误情况。

4.研究铁道交通运营管理在应急情况下的应对机制,提高应急处理的能力和水平。

研究方法为了实现上述研究目标,本论文将采用以下研究方法:1.文献综述:调研相关领域的学术论文、专业书籍和研究报告,了解目前已有的研究成果和存在的问题。

2.理论分析:深入研究铁道交通运营管理的理论基础,对现有管理方法和模型进行评估和分析。

3.案例研究:选取具有代表性的铁道交通运营管理案例,对其进行详细调研和分析,探索可行的优化措施。

4.仿真模拟:基于已有数据和模型,进行铁道交通运营管理的仿真实验,评估不同方案的效果和可行性。

5.综合评价:根据研究结果,对提出的优化措施进行综合评价,提出具有实际应用价值的建议和改进方向。

预期成果预期的研究成果包括但不限于以下几个方面:1.对现有的铁道交通运营管理方法和模型进行评估和分析,找出其存在的问题和改进空间。

铁路运营管理毕业论文

铁路运营管理毕业论文

铁路运营管理毕业论文
铁路运营管理是铁路运输领域中非常重要的一个方面,它涉及到铁路运营的各个方面,包括列车调度、运输组织、乘客服务、安全管理等。

铁路运营管理的目标是提高铁路运营效益和服务质量,同时确保运输安全。

在铁路运营管理方面的研究,可以从不同角度入手,比如运输组织、列车调度等。

现在主要以列车调度为例进行论述。

列车调度是铁路运营管理中最核心的环节之一,它包括列车的起点、终点、到达时间、发车时间以及列车运行的路径等。

列车调度的目标是提高线路的使用效率,减少列车之间的冲突和碰撞,保证列车按时安全运行。

为了达到这个目标,需要制定合理的列车调度方案。

首先要根据铁路线路的特点、运行状况以及乘客需求等因素,合理规划列车的运行路径和时刻表。

其次要根据列车的速度、载重量等因素,确定列车的运行速度和发车间隔等参数。

最后要根据列车的实时运行情况,及时调整列车的运行方案,保证列车按时运行。

在列车调度过程中,还要考虑到列车之间的安全距离,以及列车与其他交通工具的协调。

同时还要充分考虑乘客的需求,提供舒适便捷的乘车环境,确保乘客的安全和满意度。

除了列车调度,铁路运营管理还包括运输组织方面的工作,比如货物运输的统筹安排、跨区域调运的协调等。

还包括乘客服
务方面的工作,比如车站管理、票务服务、旅客信息发布等。

总之,铁路运营管理是铁路运输领域中非常重要的一个方面,它涉及到铁路运营的各个环节,包括列车调度、运输组织、乘客服务、安全管理等。

通过合理的管理和调度,可以提高铁路运营的效益和服务质量,为乘客提供更好的出行体验。

希望本文能对你的毕业论文有所帮助!。

铁道交通运营管理毕业论文

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铁道交通运营管理毕业论文Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】湖南高速铁路职业技术学院毕业论文12届)题目:从旅客心理服务需求提高服务质量系(部):铁道运输系专业班姓名:指导老师:2012年 05月 05 日目录1、旅客心理 (1)旅客的分类 (1)2、旅客的心理需求 (4)旅客的一般心理需求 (4)3、旅客旅行需要的表现 (5)安全心理 (5)顺畅心理 (6)快捷心理 (7)方便心理 (7)经济心理 (7)舒适心理 (7)安静心理 (8)尊重的心理 (8)4、旅客旅行各阶段心理需要的表现 (8)旅客动机的产生 (8)旅行交通工具的选择 (9)购票 (9)去车站 (9)进入车站及上车 (9)车上旅行 (10)到站下车及出站 (10)继续乘车旅行 (10)5、旅客旅行心理需要的规律性表现 (11)需要的档次性 (11)需要的强度性 (11)需要的主次性 (11)6、旅客旅行的个性心理与服务 (12)根据旅客气质划分 (13)根据旅客职业划分 (14)根据旅行目的划分 (16)根据旅行行程划分 (18)根据旅行中的旅行情况划分 (19)7、旅客群体心理与服务 (21)旅客群体的特点 (21)对群体旅客心理的服务 (21)8、关于提高客运服务质量的几点思考 (22)在树立新的服务理念上实现新突破 (22)在服务管理考核上实现新突破 (23)确保设备质量 (24)加强服务管理 (24)提高服务质量,营造舒适的旅行环境 (25)参考文献 (26)致谢 (27)附件3湖南高速铁路职业技术学院铁道运输系毕业论文开题报告附件4毕业论文进度检查表系专业班级学生姓名案、过程计算、上机、绘图、实验、撰写毕业设计(论文)等。

2、指导教师在检查阶段工作进度完成情况后签名,本表由指导教师保存。

附表湖南高速铁路职业技术学院系学生毕业论文成绩评定表年四级评定。

中文摘要随着社会的发展,人们的生活水平提高,就越来越注重个人的精神生活,所以好的服务也越来越重要!人们对服务质量的要求越来越高这对于铁路来说是一个很重要的挑战。

铁路运营毕业论文

铁路运营毕业论文

铁路运营毕业论文铁路运营毕业论文一、引言铁路运营作为交通运输领域中的重要组成部分,对于国家经济发展和人民生活水平的提升起着至关重要的作用。

本篇毕业论文旨在探讨铁路运营的相关问题,分析其现状、挑战以及未来发展方向,以期提供一些有益的思考和建议。

二、铁路运营的现状1. 运营模式目前,铁路运营主要分为国有铁路和私有铁路两种模式。

国有铁路由政府或政府控制的企业负责运营,私有铁路则由私营企业或合作企业负责运营。

两种模式各有优劣,需要根据实际情况进行选择和优化。

2. 技术创新随着科技的不断进步,铁路运营也在不断进行技术创新。

高铁、磁悬浮列车等新型交通工具的出现,大大提高了铁路运输的速度和效率。

此外,智能化、自动化等技术也逐渐应用于铁路运营中,进一步提升了运输的安全性和便捷性。

三、铁路运营面临的挑战1. 环境保护随着环境问题的日益突出,铁路运营也面临着环保压力。

铁路线路的建设和运营过程中,会产生一定的噪音、振动和尾气等污染物,对周边环境造成一定的影响。

因此,如何减少铁路运营对环境的影响,是当前亟待解决的问题。

2. 安全管理铁路运营涉及大量的人员和物资,安全管理显得尤为重要。

防止火灾、事故等突发事件的发生,保障乘客和工作人员的生命安全,是铁路运营必须面对的挑战。

因此,加强安全管理,提高应急处理能力,是铁路运营的重要任务。

四、铁路运营的未来发展方向1. 精细化管理随着信息技术的发展,铁路运营可以借助大数据、云计算等技术手段,实现对运营过程的精细化管理。

通过实时监测、数据分析等手段,可以更准确地把握运输需求,提高运输效率,降低运营成本。

2. 绿色运营为了应对环境保护的要求,铁路运营应朝着绿色化方向发展。

采用清洁能源、减少污染物排放、优化线路规划等措施,可以减少铁路运营对环境的影响,实现可持续发展。

3. 创新服务随着人们生活水平的提高,对出行体验的要求也越来越高。

铁路运营可以通过创新服务,提供更加便捷、舒适的出行体验,满足人们对出行的多样化需求。

铁道运营管理毕业论文

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商洛车站旅客运输服务质量的探讨与分析学生姓名: __ 卫晓东_____ _学号: 1231630 __专业班级:铁道运营321440 班指导教师:____ 王公强___________摘要把真诚为铁路服务把真诚为铁路服务、为建设和谐铁路做出贡献摆在了首要位置。

我国是发展中国家,铁路运输面临艰巨任务,要依靠科技进步发展铁路,国务院在《国家中长期科学技术发展纲要》中已做出客运要高速安全的决策。

近年来,随着旅客运输市场的不断发育成熟,各种旅客运输方式之间的竞争越来越激烈。

铁路旅客运输面临的形式日益严峻,提高铁路运输服务质量刻不容缓。

本论文分两部分阐述了怎么提高旅客运输服务质量,第一部分从微观方面分析了铁路客运服务的硬件服务设施;第二部分从宏观的角度分析,软件设施及各种情况的对应方案.比如,如何更好的实现铁路客运专线服务价值,以及国内外客运服务票务系统的研究等,从而发展分析大型客运站旅客运输服务质量同小型客运站的分析比较。

分析中国铁路旅客运输服务所存在的问题。

着力解决大多数旅客关注的热点、难点与疑点问题。

4更好的服务于社会经济发展,服务于人民群众。

从而提出加大基础建设、高服务理念完善服务标准、加强人员培训、提升铁路运输企业客运服务质量的措施.本文的主要内容在于商洛车站旅客运输服务质量中存在的问题及解决的方法。

重点讨论商洛车站旅客运输中存在的问题及怎样解决问题的方法。

从售票、验票、安检查危、候车大厅、站台设施到组织旅客等五个方面做了详细的分析,及如何改善此种问题的方法。

提高旅客运输服务水平,确保硬件设施设备质量。

树立创新服务理念,加强员工学习和培训的介绍。

关键词:客运、旅客运输、服务质量、市场竞争目录摘要..................................... 错误!未定义书签。

引言. (1)1铁路旅客运输服务质量概述 (2)1.1旅客运输服务的性质 (2)1.2铁路旅客运输的特点和基本任务 (2)1.2。

铁道运营管理毕业论文

铁道运营管理毕业论文

铁道运营管理毕业论文铁道运营管理是一门关于铁路运输业运营管理与现代铁路运输管理的学科。

它是运输学科中的一门重要学科,也是交通运输行业的重要组成部分。

铁道运营管理是指通过对铁路运营中的各项活动进行科学规划、组织、指挥和监督,以达到提高运营效益、降低运营成本、提高服务质量的目的。

铁道运营管理的核心是运营规划。

运营规划是指通过对铁路运营活动进行系统分析和研究,制定科学合理的运营方案。

运营规划是铁路运营管理的基础,它直接影响到铁路运营的效益和运营成本。

一个好的运营规划能够提高列车的运营效率,保证列车的正点率,提高列车的运营利用率。

因此,运营规划是铁道运营管理的核心。

铁道运营管理的一个重要内容是车站客运服务管理。

车站客运服务管理是指通过对车站客运服务的组织、指挥和监督,提高车站客运服务的质量,提高车站客运服务的效率。

车站客运服务管理是铁路客运工作的重要组成部分,它关系到旅客的出行体验,也关系到铁路公司的形象。

因此,车站客运服务管理是铁道运营管理的重要内容。

铁道运营管理的另一个重要内容是货运服务管理。

货运服务管理是指通过对货物运输过程中的各个环节进行科学的规划、组织、指挥和监督,以提高货物运输的效率和服务质量。

货运服务管理是铁路货运工作的重要组成部分,它是铁路货运效益的关键。

因此,货运服务管理是铁道运营管理的重要内容。

铁道运营管理是铁路运输业的重要组成部分,它直接关系到铁路运输的效益和服务质量。

因此,对铁道运营管理进行深入研究,不仅对进一步提高铁路运输的效益和服务质量具有重要意义,也对推动我国铁路运输业的发展具有重要意义。

综上所述,铁道运营管理是一门关于铁路运输业运营管理与现代铁路运输管理的学科,它是交通运输行业的重要组成部分,涉及运营规划、车站客运服务管理和货运服务管理等内容。

通过对铁道运营管理的深入研究,可以进一步提高铁路运输的效益和服务质量,推动我国铁路运输业的发展。

铁路运营与管理论文

铁路运营与管理论文

铁路运营与管理论文引言铁路运营和管理是确保铁路系统安全高效运行的重要环节。

随着经济的发展和人口的增长,铁路运输在现代社会中的地位愈发重要。

本文将探讨铁路运营与管理的关键问题,并提出相应的解决方案。

一、铁路运营管理的背景随着经济全球化的发展,铁路运输系统面临着许多挑战。

首先,运输需求不断增加,需要更高效的运营管理来应对。

其次,铁路运营管理面临着安全风险、设备维护和人员管理等问题。

最后,随着新技术的出现,如人工智能、大数据分析等,铁路运营管理也面临着转型升级的机遇和挑战。

二、铁路运营管理的重要性铁路运营管理对于确保铁路系统的安全、高效运行至关重要。

较好的运营管理可以减少事故风险和设备损坏,提高运输效率和准时率,增强用户对铁路运输的信任感,提升整个社会的运输效率。

因此,铁路运营管理的重要性不可忽视。

三、铁路运营管理中的关键问题铁路运营管理面临着许多关键问题。

首先是安全问题,包括列车运行安全、设备安全和安全管理等方面。

其次是运输效率问题,如准时率、运输能力和运输速度等。

此外,人员管理、设备维护和运营成本也是铁路运营管理中的关键问题。

四、解决铁路运营管理问题的方案针对铁路运营管理中的关键问题,可以采取以下方案来解决。

1. 安全问题的解决方案•强化安全培训和教育,提高员工安全意识和紧急事件应对能力。

•加强监测和检测设备的维护和升级,确保设备安全可靠。

•建立完善的安全管理体系,包括制定相关规程和流程,定期进行安全审查和评估。

2. 运输效率问题的解决方案•优化铁路线路规划和调度算法,减少列车之间的间隔时间,提高运输能力和准时率。

•引入先进的列车控制系统,实现列车的自动化操控,提高运输速度和效率。

•加强设备维护和保养,减少设备故障对运输效率的影响。

3. 人员管理和运营成本问题的解决方案•建立高效的人员管理体系,包括招聘、培训、绩效考核和激励机制。

•提高工作效率,减少运营成本,通过引入自动化设备和优化流程来实现。

•加强与供应商和合作伙伴的合作,寻求共赢的运营模式,降低运营成本。

铁道交通运营管理毕业论文

铁道交通运营管理毕业论文

铁道交通运营管理毕业论文铁道交通是我国重要的交通运输方式之一,随着我国经济的发展越来越受到重视。

在铁道交通运营管理方面,需要从多个方面综合考虑,以实现良好的运营效果和质量,本文将从以下几个方面进行探讨。

一、铁路运营管理初探铁路运营管理是铁路运营的基础和核心,铁路运营管理的目标是确保铁路运营的高效性、安全性和服务水平,提高综合运输能力,为经济发展服务。

铁路运营管理包括铁路线路、车站、机务、客运等多个方面,其中重要的是客运管理。

客运管理具体实现方法包括:售票管理、检票管理、乘车体验管理等。

以售票管理为例,在售票方面,需要加强线上线下售票业务系统的建设和维护,以提高售票效率和准确性,同时加强用户体验,提升服务效果。

在检票方面,可通过发行电子客票、实名制等措施进行管理,以提高安全性和效率。

二、铁路客流量预测和调度管理铁路运营中,客流量的数量对整个铁路运营的安排和调度产生很大的影响。

客流量预测和调度管理可以有效解决这个问题。

客流量预测通常涉及到数据分析和模型预测,通过对历史数据进行分析和模型预测,得到未来的客流量情况,并结合其他因素进行综合分析。

调度管理则需要考虑到列车编组、列车间隙、站点间距、运输能力等多方面因素,以实现客流量的合理安排和调配。

三、铁路安全运营管理铁路安全运营管理是铁路运营的重要环节,对这个问题必须高度关注。

铁路安全运营管理主要包括以下几个方面:安全监管、事故预防、应急管理等。

在安全监管方面,需要建立健全安全管理机制,明确安全职责,加强责任制和考核制度;在事故预防方面,需要采取一系列预防措施,包括科技手段、管理手段等,从源头上控制事故风险;在应急管理方面,需要建立完善的应急预案,加强应急演练和应急响应能力。

四、铁路服务水平提升铁路服务水平的提升是铁路运营管理的重要方面。

在服务水平提升方面,需要重点关注以下几个方面:乘车环境的改善、服务人员的提升和服务流程的优化。

在乘车环境改善方面,需要重点提升车厢内的环境卫生、座位、空气等方面的舒适度;在服务人员的提升方面,需要加强培训和考核,提高服务人员素质和业务水平;在服务流程优化方面,需要从预订到乘车全过程进行优化,从而提高整个服务水平。

铁道运营管理毕业论文题目

铁道运营管理毕业论文题目

铁道运营管理毕业论文题目摘要本文旨在研究铁道运营管理的相关问题,分析其对铁路行业的影响和重要性。

通过深入了解铁道运营管理的定义、原则和流程,可以帮助铁路公司提升运营效率、提供更优质的服务,以应对日益激烈的市场竞争。

导言铁路作为一种重要的交通运输方式,对国民经济的发展和社会生活起着至关重要的作用。

随着经济的快速发展,铁路运输承载的货物和乘客数量不断增加,铁道运营管理也面临着诸多挑战。

因此,深入研究铁道运营管理的相关问题,提出合理的解决方案,对于保障铁路行业的可持续发展具有重要意义。

1. 铁道运营管理的定义和原则1.1 铁道运营管理的定义铁道运营管理是指对铁路运营各个环节的全面管理和协调,包括铁路运输计划、车辆调度、乘客服务、货物管理、安全管理等各个方面。

1.2 铁道运营管理的原则 - 安全原则:铁道运营管理应以安全为首要原则,保障乘客和货物的安全运输。

- 效益原则:铁道运营管理应追求经济效益最大化,提高铁路公司的盈利能力。

- 服务原则:铁道运营管理应注重提供优质的乘客服务和货物运输服务,满足用户的需求。

2. 铁道运营管理的流程2.1 铁道运营管理的准备阶段 - 确定运输目标:根据市场需求和公司战略,确定铁路运输的目标和指标。

- 制定运输计划:根据运输目标,制定适应市场需求的运输计划,包括列车时刻表、运输路线等。

2.2 铁道运营管理的执行阶段 - 车辆调度:根据运输计划,对列车进行调度,保障列车按时到达目的地。

- 乘客服务:提供舒适、安全、便捷的乘车环境,满足乘客的需求。

- 货物管理:对货物进行分类、包装和装载,确保货物的安全运输。

-安全管理:加强安全检查和培训,提升安全管理水平,预防事故的发生。

2.3 铁道运营管理的监督与评估阶段 - 监督运营过程:通过运营数据的收集和分析,对铁路运营过程进行监督和评估,及时发现问题并采取措施解决。

- 评估运营效果:通过客户满意度调查和运营数据分析,评估铁路运营的效果,为改进提供参考。

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铁道运营管理毕业论文内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)商洛车站旅客运输服务质量的探讨与分析***名: __ ***_____ _学号: ******* __专业班级:铁道运营321440 班****:____ ***___________摘要把真诚为铁路服务把真诚为铁路服务、为建设和谐铁路做出贡献摆在了首要位置。

我国是发展中国家,铁路运输面临艰巨任务,要依靠科技进步发展铁路,国务院在《国家中长期科学技术发展纲要》中已做出客运要高速安全的决策。

近年来,随着旅客运输市场的不断发育成熟,各种旅客运输方式之间的竞争越来越激烈。

铁路旅客运输面临的形式日益严峻,提高铁路运输服务质量刻不容缓。

本论文分两部分阐述了怎么提高旅客运输服务质量,第一部分从微观方面分析了铁路客运服务的硬件服务设施;第二部分从宏观的角度分析,软件设施及各种情况的对应方案。

比如,如何更好的实现铁路客运专线服务价值,以及国内外客运服务票务系统的研究等,从而发展分析大型客运站旅客运输服务质量同小型客运站的分析比较。

分析中国铁路旅客运输服务所存在的问题。

着力解决大多数旅客关注的热点、难点与疑点问题。

4更好的服务于社会经济发展,服务于人民群众。

从而提出加大基础建设、高服务理念完善服务标准、加强人员培训、提升铁路运输企业客运服务质量的措施。

本文的主要内容在于商洛车站旅客运输服务质量中存在的问题及解决的方法。

重点讨论商洛车站旅客运输中存在的问题及怎样解决问题的方法。

从售票、验票、安检查危、候车大厅、站台设施到组织旅客等五个方面做了详细的分析,及如何改善此种问题的方法。

提高旅客运输服务水平,确保硬件设施设备质量。

树立创新服务理念,加强员工学习和培训的介绍。

关键词:客运、旅客运输、服务质量、市场竞争目录1车站内部环境卫生引言随着科技不断发展,人们的生活水平不断提高,出行方式也有了更多的选择。

铁路是国民经济的大动脉,客运也是大动脉的重要组成部分。

进而各种旅客运输方式之间的竞争越来越大,铁路旅客运输面临的形式日益严峻。

此种现象产生的原因,从客观上看,其他客运方式迅速发展,运输能力有了很大的发展,服务质量也越来越高,对出行旅客有了很强的吸引力;从主观上看,铁路旅客服务质量还不够高,广大旅客还不够满意。

所以,铁路客运工作要从实际出发,提出组成“铁路完美服务的体系”,要以人为本、以科学发展观为参考,科学的发展铁路客运工作。

在高速的发展需求下全路旅客服务质量参差不齐,与广大旅客和社会各界的热切期盼相比仍有较大差距。

研究铁路客运服务现状,思考提升服务质量对不断改进客运人员工作理念、工作态度、工作方法,提高铁路客运服务质量,适应铁路跨越式发展,满足铁路运输需求及国民经济发展需要,促进和谐发展,促进铁路更高更快更好的发展,有着跨时代的重要意义。

一铁路旅客运输服务质量概述旅客运输服务的性质社会各类产业部门分为三大部门:第一产业:农业、林业、畜牧业及渔业.第二产业:采矿业、制造、电力、燃气、水的生产及供应及建筑业。

第三产业:运输业、通信业、金融业、仓储业、批发和零售贸易、教育新闻及社会服务等。

第一产业的生产产品是:粮食、树木、牛羊鱼肉等。

第二产业的生产产品是:各种矿石,(煤、磷)及各种房屋的建造。

铁路客运企业生产的产品:是使旅客完成空间的位移,它包括一切能满足旅客欲望、需求和利益的有形实体和无形部分,即满足旅客位移需要的全部服务。

因此,客运产品准确地理解应为客运服务产品。

铁路客运企业在产品的生产过程中,既是生产者,又是服务者,是直接为旅客提供各种服务以满足旅客的各种需求。

所以,客运企业在生产过程中提供的是一种服务、劳务行为,生产的产品是无形产品.因此,运输业具有多种属性,它既是物质生产部门,又是公共服务业,同时它是国民经济的基础产业之一。

它的主要特性体现在它的“公共服务性”,必须为消费者提供服务,这是运输业存在的前提。

运输业的性质:是从事旅客和货物运输的生产部门,具有公共服务性,属于第三产业,同时,运输业是国民经济的基础产业和先导产业。

铁路旅客运输的特点和基本任务旅客运输的目的是:为人们进行经济、文化等社交活动和生活提供必要的出行条件。

旅客运输的特点1.旅客运输的主要服务对象是旅客,其次是行李、包裹和邮件。

2.旅客运输生产向社会提供的是无形产品——旅客的位移。

3.旅客运输不同于货物运输,旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求,如:饮食、方便、休息、照明、温度等。

4.旅客运输服务的系统性。

5.运输服务只能是在售票、候车、乘降、途中为旅客提供旅行服务的。

6.旅客运输的高科技性。

A:通过计算机售票系统。

B:采用计算机编图系统。

C:提速改造。

D:车站设备改善、提高服务。

7.旅客有较强的自主性。

可根据自己的旅行需要自主选择乘车日期、班次。

8.旅客运输服务的多样性。

需求层次、旅行目的不同,例如:直达、特快、普通列车。

旅客运输的基本任务安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件,最大限度地满足广大人民在旅行上的需要,在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境,并提供文化生活上的优质服务。

安全——没有危险,不受威胁;不出事故。

(人生安全及财物安全)迅速——速度高,非常快。

(但必须建立在安全的基础之上)准确——行动的结果完全符合实际或预期。

(时间准确及空间准确)便利——方便、顺利。

(铁路网四通八达,顺畅无阻)二商洛车站旅客运输服务现状客流量反差大近年来,随着旅客运输市场的不断成熟,各种旅客运输方式之间的竞争也越来越激烈,铁路旅客运输面临的形式日益严峻,由于商洛车站的辐射范围较小,偏离市区,所以旅客的第一选择是汽车运输,因此旅客人数不断减少,客流量不断下降,这是一方面的原因。

第二由于商洛车站的售票室较小,取票服务系统落后,因此取票比较慢比较困难,售票服务态度恶劣,未能得到旅客的满意。

因此,旅客更多的倾向于汽车运输。

再有,站内的硬件设施不完善、不齐全,如,候车室内旅客休息座椅的不足、没有重点旅客候车区、候车环境脏乱差,这些因素直接导致了铁路客运量的减少。

再有一方面。

就是季节性反差大。

现状不管是西安车站还是商洛车站等较大的客运站都有面临季节性的旅客反差,商洛车站更为严重。

在每年的春运、暑运、五一等重大节假日里商洛车站发送客流量高达井喷状态。

而在平时的淡季里,客流量就是高峰期的负值,平日里的客流量是高峰期的零数。

这就更能解释反差大的原因,由于出现季节性的客流反差,传统的客运服务组织模式是很难适应这样的变化,遇到客流高峰期,就容易发生旅客的购票难、托运难、进站难、出站难,客运服务质量因此而受到很大的影响。

最后一方面,就是运行时间的问题,商洛市区离火车站距离较远,再加之公交不便,旅客需要花费更长的时间。

在一定的程度上影响了旅客乘坐火车的决策。

旅客到达车站后需要经过购票、检票、安检等多个环节,耗费大部分时间。

这与旅客的快节奏生活不相符。

在宁西线,这种大型客运站,离市区远,交通不便直接降低了旅客运输服务质量,直接影响到客流量的提升,也就影响了铁路客运更好的发展。

旅客运输服务方法落后目前商洛车站的服务方式还是停留在送水、扫地、擦桌子等基本服务方面;车站内部服务单一,没有专门的高等候车区。

职工对客运服务工作缺乏热情和主动精神,工作方法简单,把服务旅客理解成“管理”旅客,不能及时为旅客提供有效的服务,使客运服务工作质量难以提高。

所以,旅客运输服务质量也无法从根本上得到提高。

如,候车区有人吸烟,我们应该轻声劝阻,而现状是我们的工作人员对顾客大声呵斥,甚至能动手,这也就导致了旅客和工作人员之间的矛盾加剧,因此遭到旅客的投诉。

旅客运输服务组织方式落后随着人们生活水平的提高,旅客对铁路客运服务的要求相应提高,而铁路运输企业没能针对不同车次、车型制定相应的服务承诺、服务标准。

满足旅客的服务需求。

对于因施工或调图变点,以及受自然灾害影响,造成列车运行晚点没有确切的预告,以致引起旅客不满和投诉。

在客流高峰时,还存在一票难求和乘车难的局面。

商洛车站客运运输的服务有一定的缺陷。

由于车站内部缺乏广播室、广播员,因此由信号楼的值班员和客运值班员取得联系。

但更多的时候车次时间车点都会存在一定的误差,进而影响到旅客的乘车时间。

如,列车晚点会导致旅客的焦急情绪,这就是不能及时通知的后果。

在列车晚点的情况下,售票室的售票时间是一定的,而更多的旅客因有事迟到只能坐下一班车,这就影响到旅客的乘车心情。

导致旅客的不满和投诉。

站台组织方式落后随着铁路的发展,车站内部由低站台向高站台的趋势发展,这也引发了更多的问题,如,旅客乘降问题,旅客的包裹邮递问题,这也就更加要求站台组织不断的优化。

、商洛车站共有两站台,分为一站台和二站台,属于高站台区。

二站台属于旅客列车停靠点,在列车进入车站直至驶出车站,这就要求站台组织得当,在站台上要精心组织。

而商洛车站站台组织,缺陷很多,首先,二站台没有明显的出战标识,灯光设备不足,旅客下车后在站台上乱窜,再有客运值班员不能在第一时间出现旅客身边进行引导。

这也造成了站台旅客的不满和投诉。

职工素质和服务意识淡薄中国铁路正处于高速发展时期,而我们的大部分职工的工作却处于低谷状态,客运业务素质不高,精神状态不佳,服务态度不好,售票没客流,服务没表扬,致使整个客运工作很被动。

尤其是公路与铁路开展竞争,客运从各个方面处于疲软状态,这就使铁路在竞争中处于被动的位置。

以我的在商洛车站实习期间所见,职工对旅客态度不好,服务不到位,甚至呵斥旅客,这种情况比较普遍。

如,停水情况下,旅客要求开水供应,工作人员却不予理睬,导致旅客不满。

可以得到,职工对旅客的态度、职工素质和服务意识落后。

由此得到,我们的职工素质和服务意识单薄主要体现在:1、主动服务意识不强,我们在思想上不重视,对服务的对象掉以轻心不重视;2、服务不及时,办事效率不高,主要还是思想上不重视,对服务对象提出的问题;3、服务工作的思路办法措施不多,作为客运人员,我们的服务思路办法还不够,相对于车站和服务对象的要求还有差距;4、信息化水平不高,没有充分的利用车站内部办公设施等手段,对于客运工作中旅客的问询,问题的解答,信息通报,工作通知等方面仍长期采用传统的管理方法,不能完全适应现代客运服务质量工作的需要。

车站内部环境卫生商洛车站的环境卫生脏乱差,由售票室到车站广场,广场卫生很乱纸屑乱飞,烟头一地,在候车室站内地板脏,椅子上随时可以看到纸团、泡面等物品。

卫生间臭味熏天,特别是到了夏天,候车室空气质量很差。

在车站内部环境一塌糊涂,杂草丛生。

所以说这不能适应当今旅客候车的要求,从开展客运服务质量活动以来,商洛车站的卫生环境大有改善。

但目前仍有脏乱差的现象。

商洛车站卫生不好,长期得不到完善的解决,车站卫生时好时坏,不能有效的为旅客提供一个舒适、干净、文明、整洁的候车环境。

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